1. Essência da gestão

A gestão é um tipo independente de atividade profissionalmente exercida que visa atingir os objetivos pretendidos em condições de mercado, através do uso racional de recursos materiais e de trabalho, utilizando os princípios, funções e métodos do mecanismo econômico de gestão. Gestão de gestão em condições de mercado significa: 1. Orientação da empresa para a demanda e necessidades do mercado, para as necessidades de consumidores específicos e a organização da produção dos tipos de produtos que estão em demanda e podem trazer à empresa o lucro planejado . 2. Busca constante para melhorar a eficiência da produção, para obter ótimos resultados a custos mais baixos. 3. Independência econômica, proporcionando liberdade de decisão aos responsáveis ​​pelos resultados finais da empresa e de suas divisões. 4. Ajuste constante de metas e programas em função da situação do mercado. 5. Identificação do resultado final da atividade da firma ou de suas unidades economicamente independentes no mercado em processo de troca. 6. A necessidade de usar uma base de informação moderna com tecnologia computacional para cálculos multivariados na tomada de decisões razoáveis ​​e ótimas. O termo gestão é análogo a "gestão", mas a gestão é muito mais ampla, porque aplicada a vários tipos de atividade humana. "Gestão" aplica-se apenas à gestão de processos socioeconómicos ao nível de uma empresa que opera em condições de mercado. Manejo como espécie independente atividade profissional assume que o gerente é independente da propriedade do capital da empresa em que trabalha. Pode ou não possuir ações. Fornece conexão e unidade de tudo processo de produção. O sujeito é um administrador especialista e o objeto é a atividade econômica da empresa como um todo ou de sua área. Doméstico atividade - atividade empresas de qualquer setor da economia (comércio, indústria, construção, banca, seguros); em qualquer área de atividade da empresa (I&D, produção, finanças, vendas), se não visar a obtenção de lucro como resultado final ou rendimento empresarial, dependendo dos objetivos específicos da empresa. Doméstico a atividade da empresa exige tal estilo de trabalho, que se baseia na procura constante de novas oportunidades, na capacidade de atrair e utilizar recursos das mais diversas fontes para a resolução das tarefas, conseguindo um aumento da eficiência produtiva. Determinação dos objetivos da atividade da empresa - A gestão por definição de objetivos é efetuada tendo em conta a avaliação das potencialidades da empresa e a sua disponibilização dos recursos adequados. (Objetivos: geral - o conceito como um todo, específico - para as atividades principais.) Uso racional de recursos materiais e de mão de obra - atingir metas com custo mínimo e eficiência máxima. A gestão tem seu próprio mecanismo econômico, que visa resolver problemas específicos de interação e implementação de tarefas que surgem no processo de atividade. Ek. fur-m é composto por 3 blocos: gestão intra-empresa, gestão da produção, gestão de pessoal.

^ 2. O conteúdo do conceito de "gestão". O conteúdo do conceito de gestão pode ser visto como a ciência e a prática da gestão (nº 3), como a organização da gestão da empresa e como um processo de tomada de decisões gerenciais. 2. Exerce qualquer tipo de atividade empresarial com fins lucrativos. (Alcançar certos resultados no curso da atividade empresarial). Objetivos: transformação de recursos (capital, informação, etc.) para alcançar os resultados finais. Para sua implementação, é necessário realizar vários tipos de atividades - funções. Dependendo dos objetivos, a organização é dividida em divisões (grupos de pessoas cujas atividades são coordenadas e direcionadas para atingir um objetivo comum). M. como uma organização de gestão. Uma organização é uma estrutura dentro da qual atividades conscientemente coordenadas são realizadas com o objetivo de alcançar objetivos comuns. A organização é um corpo, o assunto da gestão é a gestão. M. como diferentes níveis do aparelho de gestão: gestão de topo, m. médio, m inferior. M. como a organização do trabalho das pessoas, para atingir o objetivo pretendido da maneira mais racional. M. como sistema de gestão em que a firma ou sua divisão atuam como objeto controlado. Um conjunto de objetos é um sistema. O sistema de gestão deve contar com recursos materiais, financeiros, trabalhistas e outros que assegurem a implementação das influências gerenciais. A disponibilidade de informações sobre o ambiente externo e conclusões sobre seu impacto no sistema de controle aumentam a eficiência do sistema, pois permitir ajustes tempestivos no processo de gestão e se adaptar às mudanças no ambiente externo. M. como a direção de qualquer organização, independentemente dos objetivos de suas atividades. 3. Qualquer situação requer tomada de decisão. Qualquer decisão gerencial é resultado do feedback do mercado e de outros elementos do ambiente externo. As decisões de gestão são tomadas com base nas informações recebidas e processadas no processo de preparação das decisões. A decisão tomada é concretizada para os intérpretes e controle sobre a execução. A tomada de decisão é prerrogativa dos gerentes em todos os níveis que têm a autoridade apropriada. O processo de funcionamento do sistema de gestão inclui trabalhos de melhoria e racionalização.

3. ^ Gestão como ciência e prática de gestão

Os fundamentos científicos são entendidos como um sistema de conhecimento científico, que constitui a base teórica da prática gerencial, fornece à prática gerencial recomendações científicas. A primeira etapa da metodologia de gestão científica é a análise do conteúdo do trabalho e a definição de seus principais componentes. Então, a necessidade de uso sistemático de incentivos foi substanciada a fim de interessar os trabalhadores em aumentar a produtividade do trabalho e aumentar o volume de produção. 4 conceitos (prática estrangeira): 1. Gestão científica. 2. Gestão administrativa. 3. A gestão do ponto de vista da psicologia e das relações humanas. 4. A gestão do ponto de vista da ciência comportamental. 3 abordagens (modernas): 1. Abordagem da gestão como processo. 2. Abordagem do sistema. 3. Abordagem situacional.

O conceito de administração científica. Desenvolvimento nos EUA desde o início do século XX. Fundador F.Taylor, livro "Princípios de Administração Científica". Ele considerava a gestão uma verdadeira ciência, baseada no fundamento de leis, regras, princípios de separação do planejamento da própria execução do trabalho. O trabalho gerencial é uma especialidade e a organização como um todo se beneficia se cada grupo de funcionários se concentrar no que faz de melhor. Graças a esse conceito, a gestão foi reconhecida como um campo independente de pesquisa científica e ficou comprovado que os métodos utilizados em ciência e tecnologia podem ser efetivamente utilizados na prática das organizações para atingir seus objetivos. Os autores deste conceito dedicaram suas pesquisas principalmente aos problemas de gestão da produção.

^ O conceito de gestão administrativa. Destina-se a desenvolver problemas gerais e princípios de gestão da organização como um todo. Como parte dela, na década de 1920, o conceito de estrutura organizacional de uma empresa foi formulado como um sistema de relacionamentos com determinada hierarquia. A organização é um sistema fechado, cuja melhoria do funcionamento é assegurada pela racionalização das atividades intra-empresa sem ter em conta a influência do ambiente externo. A organização pode ser gerenciada de forma sistemática. O conceito foi chamado de teoria de controle clássica. Representante A. Fayol. Gerenciar, prever, organizar, dispor, coordenar, controlar. Ele considerou a gestão como um conjunto de princípios, regras, técnicas destinadas a realizar as atividades empresariais de forma mais eficiente, usando os recursos e capacidades da empresa de forma otimizada. Ele considerava a gestão como um processo universal, composto por várias funções inter-relacionadas, como planejamento, organização. ao controle. Desenvolvimento de princípios para a construção de estruturas. órgão-ii e gestão. Produção.

^ O conceito de gestão do ponto de vista da psicologia e das relações humanas. Gestão definida como fazer o trabalho com a ajuda de outros. R. Maslow. Os motivos das ações das pessoas não são forças econômicas, mas várias necessidades que podem ser satisfeitas em termos monetários. A produtividade laboral dos trabalhadores poderia aumentar não tanto pelo aumento dos salários, mas como resultado de uma mudança na relação entre trabalhadores e gestores, aumento da satisfação dos trabalhadores com seu trabalho e relações na equipe. 30-50 anos, o uso de técnicas de gestão de relacionamento interpessoal para aumentar o grau de satisfação dos colaboradores com os resultados do seu trabalho constitui a base para o aumento da sua produtividade.

^ O conceito de gestão do ponto de vista da ciência comportamental. Teoria moderna, anos 60. Aumentar a eficiência da organização como resultado do aumento da eficiência dos seus recursos humanos. O estudo de vários aspectos da interação social, motivação, a natureza do poder, o conteúdo do trabalho, a qualidade de vida no trabalho. Objetivo: Auxiliar o trabalhador na criação de suas próprias capacidades, aplicando os princípios das ciências comportamentais à construção e gestão de organizações. A administração como ciência da administração desenvolve meios e métodos que contribuiriam para o alcance mais eficaz dos objetivos da organização, aumentar a produtividade do trabalho e a lucratividade da produção com base nas condições prevalecentes no ambiente interno e externo.

1. Abordagem da gestão como processo. Define a gestão como um processo no qual as atividades destinadas a atingir os objetivos da organização são consideradas como uma série de ações contínuas inter-relacionadas - funções de gestão. (Planejamento, organização, comando, motivação, liderança, coordenação, controle, comunicação, pesquisa, avaliação, tomada de decisão, seleção de pessoal, representação e negociação, conclusão de transações).

2. Abordagem do sistema. Os gerentes devem ver a organização como um conjunto de elementos interdependentes, como pessoas, estrutura de tarefas e tecnologia, orientados para alcançar objetivos diferentes em um ambiente em mudança. 3. Abordagem situacional. A adequação dos diferentes métodos de gestão depende da situação. Porque Existem muitos fatores tanto na própria organização quanto no ambiente. ambiente, não existe uma única maneira melhor de gerenciar uma organização. O método mais eficaz em uma situação particular torna-se o método mais apropriado para essa situação. Uma situação é um conjunto de circunstâncias que afetam o funcionamento das organizações em um determinado momento.

^ Gerente e suas funções

Gerente-gerente, gestor, com cargo permanente e com competência no campo da tomada de decisões sobre atividades específicas de uma empresa que atua em condições de mercado. O organizador de tipos específicos de trabalho, o chefe da empresa como um todo e os departamentos, o administrador de qualquer nível de gestão. O risco e a incerteza exigem que os gestores sejam independentes e responsáveis ​​pelas decisões tomadas e contribuam para a busca de soluções organizacionais e científicas e técnicas ótimas em relação às inovações. Requisitos: conhecimentos gerais na área, posse de várias competências: administração, empreendedorismo, iniciativa, experiência prática, capacidade de análise de atividades, capacidade de antecipação de tendências, etc. das condições, proteção de interesses, eliminação incapaz de manter a unidade Atitude criativa, consciência, capacidade de usar recursos e informações.

^ 5. A essência e o conteúdo do conceito de "empreendedorismo", "negócio", "estrutura empreendedora"

Empreendedorismo, a atividade empreendedora é um tipo de família independente. atividades realizadas pelo físico. e legal pessoas referidas como empresários, em seu próprio nome e por sua conta e risco de forma contínua. Visando alcançar o resultado pretendido através do melhor uso de capital e recursos eq. sujeitos distintos da economia de mercado, com plena responsabilidade pelos resultados de suas atividades e sujeitos às normas legais. Negócio empresarial, actividade empresarial destinada a resolver problemas em última análise associados à implementação de operações de mercado para a troca de bens e serviços entre eq. entidades de mercado usando as formas e métodos de atividades específicas que se desenvolveram na prática de mercado. É feito com o objetivo de gerar renda a partir dos resultados das atividades em diversas áreas. Assuntos: físicos. e legal rostos. É importante que o sujeito tenha à sua disposição o capital que entra em circulação, tem responsabilidade. B.-sempre realizando, em última instância, transações comerciais de troca de bens ou serviços, o resultado pode ser um lucro e um prejuízo. B. é um conceito mais amplo do que empreendedorismo, porque negócio inclui a realização de quaisquer transações comerciais únicas em qualquer ramo de atividade visando a geração de renda. O sujeito-empresário, estatuto de comerciante é reconhecido por lei, exercendo atividades empresariais por conta própria. Estrutura empreendedora. A composição dos assuntos das relações de mercado, que incluem apenas os organizacionais e econômicos. unidades cuja finalidade é yavl. lucro como resultado final da atividade.

^ 6. Classificação das empresas por tipo e natureza de atividade.

1. Empresas industriais. A atividade baseia-se na produção de bens (normalmente 50% do volume de negócios é a produção de produtos industriais). O lançamento da grande maioria dos produtos e uma parte significativa do internacional. o comércio está concentrado nas mãos de um pequeno grupo dos maiores gigantes industriais, entre os quais as corporações transnacionais (TNCs) se destacam em termos de tamanho e escala de atividade. Ocupar posição dominante no comércio de patentes e licenças, na prestação de serviços técnicos. As maiores firmas industriais atuam como as principais exportadoras de capital produtivo direcionado à criação de sua própria rede de filiais e subsidiárias no exterior, ou seja. alguns dos produtos são importados de suas empresas estrangeiras. A exportação é substituída pela produção em empresas estrangeiras. A transformação de grandes empresas em complexos diversificados é uma consequência do processo de diversificação da produção. , não relacionadas tecnologicamente. 2. Empresas comerciais. Ocupam-se principalmente de operações de compra e venda de mercadorias. Podem fazer parte do sistema de comercialização de grandes empresas industriais, ou existir de forma independente e realizar operações intermediárias. São altamente especializadas ou comerciais em uma ampla gama de produtos. Distinguem-se as associações monopolistas (comércio de açúcar, metais não ferrosos, grãos, borracha, algodão, madeira, etc.) 3. Empresas de transporte. Realizam transporte internacional de mercadorias e passageiros. Geralmente são especializadas em determinados tipos de transporte: marítimo, rodoviário, aéreo, ferroviário. 4. Seguradoras. Seguro de carga para transporte internacional. 5 .Empresas de transporte. Realização de operações de entrega de mercadorias ao comprador, cumprindo as instruções de outras empresas. Funções: verificação de contêineres, embalagem, marcação, registro de documentos de embarque, pagamento de custos de transporte, operações de carregamento, armazenamento, etc.

^ Classificação das empresas por estatuto jurídico.

Determina quem, em que valor, é responsável pelas obrigações da empresa. Empresas cadastradas - jur. pessoas (associações de pessoas e capitais, dotadas dos direitos e obrigações inerentes, com isolamento patrimonial. Pessoas colectivas de direito público - têm natureza pública dos fins prosseguidos, poderes de autoridade, natureza especial de filiação. - órgãos estatais, instituições , organizações sem atividade empresarial Pessoas jurídicas de direito privado - associações de pessoas e capitais, registradas como empresas, independentemente da natureza da atividade, titularidade, titularidade do capital Empresas: 1. Empresários individuais 2. Associações de empresários.

A propriedade de uma pessoa ou família, gato. é responsável por suas obrigações com todo o capital da empresa e todos os bens pessoais. Pode ser registrado como autônomo ou como sucursal de outra empresa do mesmo empresário. O nome comercial pode ou não coincidir com o apelido e o nome da pessoa a quem pertence. Todos os negócios são tratados pelo proprietário ou gerentes. Geralmente pequenas e médias empresas, mas existem empresas gigantes.

A sua divisão em função da natureza da associação e do grau de participantes na associação para as obrigações da empresa. As associações de pessoas são baseadas na participação pessoal de seus membros na condução dos negócios da empresa. Objetivo: concentração de capital e liberação dos participantes do risco. Divisão em: 1. Parceria completa. 2. Sociedade limitada. 3. Sociedade com responsabilidade limitada. 4. Sociedade anônima. Uma sociedade é uma associação de pessoas, uma empresa é uma associação de capital. 1. Completo camarada - uma associação de duas ou mais pessoas para realizar atividades empresariais com o objetivo de obter lucro. Cada participante participa pessoalmente das atividades e é totalmente responsável pelas obrigações de capital e propriedade. Perdas e lucros são distribuídos entre os participantes na proporção da participação na propriedade comum. Não é obrigado a publicar informações sobre os resultados das famílias. e fin. Atividades. O número de membros não é limitado. Pode ser dissolvido se um participante desejar que eles saiam. Na forma de sociedade em nome coletivo, são criadas associações corporativas - o capital consiste em contribuições-ações, o tamanho é determinado pelo estatuto da cooperativa e é o mesmo para todos os membros. O número de membros pode variar. 2. A sociedade em comandita é uma associação de duas ou mais pessoas para atividades empresariais, em regime de cat. Alguns participantes (sócios comanditados) são responsáveis ​​pelos negócios da sociedade tanto com sua contribuição quanto com seus bens, enquanto outros (contribuintes) são responsáveis ​​apenas com sua contribuição. Apenas os sócios gerais podem representar a sociedade. Não é obrigado a reportar publicamente. 3. Sociedade Limitada - uma forma de agrupamento de capital. Os membros são responsáveis ​​apenas pela contribuição. O capital é subdividido em ações - ações nominais. É emitido um certificado de pagamento por escrito, cat. não yavl. segurança, não pode ser dividido e vendido a outra pessoa sem a permissão da empresa. A ação dá direito a participar de assembleias gerais, receber dividendos e parte do patrimônio da empresa em caso de liquidação. O número pode ser limitado por lei. Não é obrigado a reportar publicamente. 4. Sociedade anônima. - agrupamento de capital formado pela emissão de ações, que yavl. ao portador, cotado em bolsa e passível de transferência de uma pessoa para outra. A responsabilidade é limitada ao valor pago pelas ações. A gestão é confiada a um gerente, que é responsável pelas ações de todos os seus bens. Obrigação de publicar relatórios sobre suas atividades no final de cada exercício financeiro. Formado com base na carta.

Divisão: 1. Empresas de tipo público. 2. Empresa privada. 1. De acordo com o estatuto jurídico, corresponde a uma sociedade anónima, sendo o capital constituído por subscrição pública de acções. As ações são livremente transferíveis para outros acionistas. 2. Corresponde ao estatuto jurídico de sociedade anónima. Limitado aos artigos da associação, cat. estabelecer um procedimento especial para a transferência de ações, limitar o número de participantes, proibir a divulgação de informações e determinar o procedimento de prestação de informações públicas.

^ 8. Classificação das empresas por natureza de propriedade.

Privado. Podem existir sob a forma de empresas independentes e independentes ou sob a forma de associações criadas tanto com base num sistema de participação como com base em acordos entre os participantes na associação. A empresa pode ser juridicamente independente ou ser privada de famílias. e legal independência. Tipos de associações: Cartel (associação de empresas do mesmo setor que celebram um acordo sobre atividades comerciais conjuntas. Natureza contratual, retenção da propriedade dos participantes em seus empreendimentos e independência garantida, atividades conjuntas para a venda de produtos. Sindicato (uma espécie de acordo de cartel, envolve a venda de produtos dos seus participantes através de um único órgão de comercialização constituído sob a forma de sociedade anónima ou sociedade por quotas, podendo as funções ser confiadas a um dos participantes, mantendo-se a independência jurídica e comercial dos participantes. ) Pool (associação do tipo cartel. Associação de empresários, que prevê uma distribuição especial dos lucros dos seus participantes.-em um pote comum e são distribuídos de acordo com uma proporção pré-determinada). várias empresas, anteriormente pertencentes a diferentes empresários, se fundem em um único complexo produtivo, perdendo sua legalidade. e proprietário independência. Todas as partes estão unidas. Atividades. As empresas estão subordinadas a uma empresa-mãe.) Concern (uma associação de empresas independentes conectadas por meio de um sistema de participação, sindicatos pessoais. A empresa controla totalmente as atividades de suas empresas constituintes. Uma associação industrial que inclui empresas de vários setores.) Holdings industriais (não exercem atividades de produção, mas exercem controle sobre as atividades das empresas entrantes. As empresas têm independência, concluem transações em seu próprio nome. A decisão das principais questões pertence à holding). Grupo financeiro (combina empresas juridicamente e economicamente independentes de vários setores da economia. À frente está um ou mais bancos, que administram o capital monetário de suas empresas constituintes.

^ Firmas Estatais. Uma forma comum são as associações de empresários - sociedades anônimas ou sociedades de responsabilidade limitada.

Empresas cooperativas (sindicatos). Compartilhar associações de consumidores, agricultores, pequenos produtores para a implantação de famílias. atividades para fins comerciais. Tarefa: eliminação de vínculos intermediários nos mercados interno e externo.

^ As empresas privadas existem na forma de uma empresa ou associação independente, criada com base em um sistema de participação ou acordos m / y participantes. Mb yur independente ou desprovido de famílias e sua auto-suficiência. Associações: Um cartel de 1 firmas da indústria firma um acordo sobre atividades comerciais conjuntas - regulador de marketing. Muitas vezes nos bastidores. Um sindicato é uma espécie de cartel, vendendo produtos por meio de um único órgão de vendas, criado na forma de um JSC ou LLC. As funções podem ser confiadas a um dos participantes. O pool é do tipo cartel, o lucro fica em um pote comum e a distribuição é feita de acordo com uma proporção pré-determinada. Confie em vários empreendimentos, antes pertencentes a diferentes empreendimentos, se fundem em um único complexo produtivo, perdendo sua independência jurídica e econômica. Una todos os lados da atividade doméstica. Subordinado a um computador principal. A preocupação é uma empresa independente, conectada por sindicatos pessoais, concordam os detentores de patentes, colaborando estreitamente, financiador. As empresas são independentes na forma de JSC etc. Controlando totalmente as atividades do computador incluído nele. Combinação de produtos da natureza, que inclui empresas de diversos setores. As participações industriais não estão envolvidas na produção, mas ao exercer o controle sobre as atividades das empresas de entrada, o gato é independente, concluindo transações em seu próprio nome. Principais questões resh holdings comp. Grupo Fin - jur e famílias são empresas independentes de vários ramos das famílias. Na cabeça - 1 / vários bancos, o gato dispõe da tampa comp. As empresas estatais também entram no mercado mundial, difundindo a forma - empresas amalgamadas: JSC / LLC. Estado puro, misturado. Empresas cooperativas (sindicatos) Ações unificadas de consumidores, agricultores, pequenos produtores para a implementação de atividades domésticas, buscando objetivos comerciais. Tarefa: Eliminação de links intermediários nos mercados interno e externo.

Classificação das empresas, mas capital e controle.

Nacional. O capital pertence aos empresários de seu país. Determinado pela localização e registro da empresa-mãe.

Estrangeiro. O capital pertence aos empresários estrangeiros total ou parcialmente, dando-lhes o controle. São criadas sob a forma de sucursais de subsidiárias e associadas de empresas-mãe estrangeiras e estão registadas no país de localização. Possibilidade de usufruir de benefícios. Eles são formados pela criação de uma sociedade por ações ou pela compra de participações de controle em empresas locais, levando a uma mudança na nacionalidade do controle.

Misturado. O capital pertence a empresários de dois ou mais países. O registro é realizado no país de um dos fundadores com base na legislação em vigor no mesmo, que determina a localização de sua sede. Eles chamam joint ventures quando o propósito de sua criação é yavl. implementação de atividades empresariais conjuntas. Empresas, capital cat. pertence a empresários de vários países, chamados. multinacional. Eles são formados pela fusão de ativos de empresas de diferentes países e emissão de ações em uma empresa recém-criada.

Classificação das empresas, mas cap e controle. ↑ A tampa nacional pertence às empresas de seu país. Determinar a localização e registro da principal sociedade (IBM, FIAT, Volvo (Suécia), BP etc). O capital estrangeiro é de propriedade total ou parcial de empresários estrangeiros, fornecendo controle. São criadas filiais e associadas de sedes estrangeiras e um registo no país de localização sob a forma de sucursais. A organização e as atividades são determinadas pela legislação do país de localização. Possibilidade de usufruir de benefícios. Eles são formados pela criação de sociedades anônimas ou pela compra de participações de controle em ações de empresas locais. A tampa mista pertence às empresas de 2 ou vários países. O registo é realizado no país de 1 dos fundadores com base na legislação nele vigente, que determina a localização da sua sede. O objetivo da criação do yavl é implementar um empreendimento conjunto. Muitas vezes, nesta forma, a criação é unida: cortes, sindicatos, trusts, interesses. As empresas de propriedade dos países empreendedores, chamadas de multinacionais, são formadas pela fusão de ativos de empresas de diferentes países e emissão de ações em uma empresa recém-criada (Royal Dutch - Shell, Unilever (Eng, Gall)).

^ 10. Classificação das empresas por tamanho.

As empresas são geralmente classificadas em grandes, médias, pequenas e grandes empresas com base em seu tamanho e escopo.

O tamanho da empresa é determinado pelos principais indicadores econômicos de suas atividades: a quantidade de renda e ativos, o número de funcionários.

As maiores empresas geralmente incluem empresas que estão incluídas na lista das 500 maiores empresas (Global 5 Hundred Floe World's Largest Corporations), publicada pela revista American Fortune.

Grandes empresas com ativos de produção estrangeiros são classificadas como corporações transnacionais (TNCs).

As pequenas e médias empresas atuam de forma independente como

Entidades do mercado; não fazem parte de associações monopolistas; ter independência jurídica; são administrados pelo titular do capital ou sócios-proprietários e exercem atividades com o objetivo de gerar renda empresarial. Os critérios para classificar as empresas como pequenas empresas são estabelecidos por lei ou desenvolvidos por associações de empresários.

As pequenas e médias empresas não são um modelo reduzido ou um estágio intermediário no desenvolvimento de uma grande empresa, mas são um modelo especial com características e leis de desenvolvimento específicas. Eles são caracterizados por recursos na gestão e nos métodos econômicos usados:

Alto grau de centralização e personalização na gestão. O proprietário concentra em suas mãos funções e poderes financeiros, econômicos, sociais, o que torna o empreendimento dependente de suas qualidades empresariais e pessoais;

Falta de um sistema de planejamento de longo prazo, uma vez que o chefe da empresa está ocupado resolvendo os problemas da gestão operacional atual e não é capaz de lidar com planos de médio e longo prazo para o desenvolvimento do empreendimento;

Alta dependência do ambiente externo (grandes empresas, bancos, laboratórios científicos, administração pública, empresas de consultoria);

Falta de recursos financeiros, próprios e emprestados;

Fraco desenvolvimento do sistema de suporte à informação, em particular, informações sobre mercados estrangeiros, realizações científicas e tecnológicas, sistemas de assistência do Estado.

^ 11. Empresas internacionais como estruturas corporativas integradas.

A empresa internacional é forma organizacional fusões com base no sistema de participação de empresas controladas localizadas em países diferentes, em uma única estrutura econômica integrada com base em um único título de propriedade pertencente à empresa-mãe, registrado como entidade nacionalidade. Uma empresa internacional atua de forma global em escala global para atingir objetivos comuns baseados na gestão intra-empresa e na divisão tecnológica do trabalho no processo produtivo.

As empresas internacionais também são chamadas de corporações transnacionais, corporações globais, grupos, o que não altera a essência do conceito em si, mas reflete certas características de sua organização e atividades.

^ Sistema de participação e controle.

O sistema de participação envolve a participação de uma empresa no capital social de outras empresas. A essência do sistema de participação é que, para controlar sociedade anônima basta possuir uma certa parcela de suas ações.

No entanto, o conceito de controle não é simples e não se limita à concentração de ações nas mãos de uma ou poucas empresas. Controlar as atividades da empresa significa determinar sua estratégia, política, escolha de metas e programas de longo prazo, para ter uma influência ou poder decisivo.

A presença de controle sobre uma empresa é geralmente julgada com base em uma combinação de vários sinais incluindo comunicações financeiras, pessoais e outras.

Um papel importante nas condições modernas é desempenhado pelas holdings, ou seja, holdings criadas com o objetivo de deter o controle acionário de valores mobiliários, principalmente empresas industriais. Ao controlar uma empresa industrial, que tem participação em diversas outras empresas e instituições financeiras, é possível controlar total ou parcialmente toda a cadeia dessas empresas.

^ Estrutura organizacional integrada.

Dependendo do montante de capital detido pela controladora, bem como da natureza jurídica e do grau de subordinação, as empresas que se encontram na esfera de influência da controladora podem ser divididas nos seguintes tipos: sucursais (Sucursal); subsidiárias (Subsidiária); empresas associadas (empresa associada - na Inglaterra; empresa afiliada - nos EUA); empreendimentos conjuntos.

↑ O conceito de "corporação transnacional" Uma empresa internacional em documentos da ONU é interpretada como uma empresa operacional internacional (empresa), referida como uma "corporação transnacional" (TNC).

Essa definição baseia-se nos princípios da unidade de propriedade e gestão: a presença de controle no processo decisório por parte da controladora; implementação de uma única política dentro da empresa como um todo; distribuição de poderes e responsabilidades entre filiais localizadas em diferentes países e sujeitas às leis dos países anfitriões.

Características distintivas das transnacionais: grande escala de propriedade e atividade econômica; alto grau transnacionalização da produção e do capital como resultado do crescimento das atividades produtivas estrangeiras; a natureza especial das relações socioeconômicas dentro das transnacionais; a transformação da grande maioria das empresas transnacionais em empresas diversificadas.

As entregas intra-empresa entre uma empresa-mãe e as suas empresas estrangeiras são registadas nas estatísticas aduaneiras como exportações ou importações do respectivo país. E isso significa que as TNCs têm a oportunidade de ter um impacto direto no estado do balanço de pagamentos dos países onde suas empresas estão localizadas.

↑ O conceito de "corporação global" As corporações transnacionais que operam em um número significativo de países usam uma abordagem global para gerenciar suas subsidiárias e afiliadas.

A globalização da atividade econômica exige uma abordagem global da gestão intrafirma, que é realizada nas transnacionais globais nas seguintes áreas: pesquisa e desenvolvimento, provisão de recursos, produção, marketing, distribuição e vendas.

^ 12. O conceito de "grupo de empresas". Tipos de associações de empresas integradas.

O conceito de "grupo de empresas" Um grupo de empresas, empresas é entendido como uma associação de empresas legal e economicamente independentes em uma estrutura organizacional liderada por uma empresa-mãe atuando na forma de uma holding ou de um banco.

O grupo pode ser industrial, financeiro ou financeiro-industrial.

↑ As explorações industriais não exercem actividades de produção, mas apenas exercem o controlo das actividades das suas empresas através de um sistema de participação. As empresas incluídas na holding têm independência jurídica e económica e realizam transações comerciais por conta própria.

↑ O grupo financeiro reúne empresas juridicamente e economicamente independentes de vários setores da economia: industrial, comércio, transporte, crédito, etc. À frente do grupo financeiro está um ou mais bancos que administram o capital monetário de suas empresas, e também coordenar todas as áreas de suas atividades.

↑ O grupo financeiro e industrial é uma associação integrada de empresas financeiras, industriais, comerciais, de transporte e outras com base na consolidação do seu capital e participação nos resultados das atividades conjuntas. Um banco pode estar à frente de um grupo financeiro-industrial, exploração industrial ou um órgão de administração especialmente criado na forma de um fundo ou organização financeira.

Uma característica do grupo é a propriedade cruzada (conjunta) de ações por cada empresa incluída no grupo.

Os bancos formam o núcleo dos grupos financeiros e industriais do Japão. Os grupos também incluem uma grande empresa comercial (trading house), uma companhia de seguros, uma empresa de investimento e uma ou mais associações industriais verticalmente integradas, também vinculadas por participação mútua no capital uma da outra.

^ Tipos de combinações de empresas integradas. Consoante os objetivos da associação, a natureza das relações económicas entre os participantes, o grau de independência das empresas incluídas na associação, distinguem-se trusts, interesses e conglomerados, que têm um âmbito de atividade internacional, uma determinada nacionalidade, um estrutura organizacional formalizada liderada pela matriz.

O fideicomisso é uma associação na qual vários empreendimentos que antes pertenciam a diferentes empresários se fundem em um único complexo produtivo, perdendo sua independência jurídica e econômica. A confiança se distingue pela homogeneidade de produção comparativa da atividade, que se manifesta na especialização em uma ou mais atividades semelhantes.

Gestão (gestão inglesa - gestão, administração, organização) é a gestão da produção ou comércio; um conjunto de princípios, métodos, meios e formas de gestão desenvolvidos e aplicados para aumentar a eficiência produtiva e aumentar os lucros.

A gestão moderna inclui duas partes integrantes:

teoria da liderança;

métodos práticos de gestão eficaz, ou a arte da gestão.

O conceito de "gestão" entrou firmemente no nosso quotidiano e tornou-se familiar à vida empresarial, mas deve-se ter em conta que estamos a falar de uma nova filosofia, onde operam outros sistemas de valores e prioridades.

Nesse sentido, é necessário aprofundar o significado do termo "gestão". palavra russa"gerenciamento e palavra em inglês“gestão” são considerados sinónimos, mas na realidade o seu verdadeiro conteúdo é muito diferente.Usando o termo “gestão”, seguimos a tradição estabelecida na prática internacional, segundo a qual significa um conjunto muito específico de fenómenos e processos. De facto, o termo “gestão” não é um substituto satisfatório para o termo “gestão”, porque neste último caso estamos a falar apenas de uma das formas de gestão, nomeadamente a gestão dos processos socioeconómicos através e no quadro de uma estrutura empresarial, uma sociedade anônima. E adequado base econômica gestão é um tipo de gestão de mercado, realizada com base em uma organização industrial de produção ou comércio.

Assim, o termo "gestão" é usado em relação à gestão de atividades econômicas, enquanto outros termos são usados ​​para outros fins.

Em nossas condições, os termos “organização”, “gestão” e “administração” devem ser usados. No entanto, o governo, o público e outras organizações também devem usar os princípios e métodos de gestão se quiserem atingir seus objetivos a um custo mínimo.

Gestão é a gestão de pessoas que trabalham na mesma organização com um objetivo final comum. Mas a gestão não é apenas a gestão de pessoas, uma organização, mas sua forma especial, é a gestão em um mercado, economia de mercado, ou seja. em condições de constante mudança, risco. Portanto, a gestão visa criar condições favoráveis ​​(técnicas, econômicas, psicológicas, etc.) para o funcionamento da organização, para alcançar seu sucesso.

Os principais componentes do sucesso são:

a sobrevivência da organização a longo prazo;

eficácia;

eficiência.

A partir dessas posições, a gestão surge como um complexo sistema de dados da ciência da gestão, da experiência dos melhores gestores do mundo e da arte da gestão.

Como um sistema de dados científicos, a gestão é um conjunto de filosofias, modelos, estratégias, princípios, métodos e estilos de gestão de uma organização, produção e pessoal, a fim de aumentar sua eficiência e aumentar os lucros.

Gestão (gestão) - o impacto de uma pessoa ou grupo de pessoas (gestores) sobre outras pessoas para induzir ações correspondentes ao alcance das metas estabelecidas quando os gestores assumem a responsabilidade pela eficácia do impacto (Fig. 1.1).

Fig.1.1

A gestão inclui três aspectos:

"quem" governa "quem" (aspecto institucional);

"como" a gestão é realizada e "como" ela afeta o gerenciado (aspecto funcional);

"o que" é controlado (aspecto instrumental).

Talvez o ponto central do papel do administrador na administração seja sua compreensão de sua competência geral. É claro que a competência geral de um gerente não pode ser uma simples soma das competências individuais dos funcionários. No entanto, essas competências certamente estão relacionadas entre si. O gestor deve ter a quantidade de conhecimento de competências particulares que lhe permita tomar decisões operacionais e estratégicas, ou seja, conhecer os fundamentos da interdependência das competências privadas, sua importância no processo de negócios, as principais restrições de recursos e os riscos associados a elas.

Nas atividades de qualquer empreendimento, devem ser distinguidos objetivos e limitações que executam as seguintes tarefas principais na gestão:

comparação do estado existente com o desejado ("Onde estamos?" e "Para onde vamos?");

formação de requisitos norteadores das ações (“O que precisa ser feito?”);

critérios de decisão ("Qual caminho é o melhor?");

ferramentas de controle ("De onde realmente viemos e o que se segue disso?" (Fig. 1.2).

Fig.1.2

Recursos necessários para gerenciar organizações.

Os recursos necessários para gerenciar organizações incluem:

recursos materiais (terrenos, edifícios, instalações, equipamentos, equipamentos de escritório, transportes, comunicações), etc.;

recursos financeiros (contas bancárias, caixa, títulos, empréstimos, etc.);

recursos humanos (pessoal);

recursos informativos;

recursos temporários.

Gestão como tipo especial atividade, sua especificidade.

A gestão é um tipo específico de atividade laboral. Destacou-se como um tipo especial de trabalho juntamente com a cooperação e a divisão do trabalho. Em termos de cooperação, cada fabricante realiza apenas parte do trabalho global, portanto, para alcançar um resultado comum, são necessários esforços para conectar, coordenar as atividades de todos os participantes do processo de trabalho conjunto. A gestão estabelece a consistência entre obras individuais e desempenha funções gerais decorrentes do movimento da organização como um todo. Nesta capacidade, a gestão estabelece uma conexão comum e unidade de ação para todos os participantes no processo de produção conjunta para atingir os objetivos gerais da organização. Esta é a essência do processo de gestão.

É difícil dar uma definição completa de gestão, pois é um fenômeno muito complexo e multifacetado. Existem mais de 300 definições de gestão. Lee Iacocca acredita que a administração nada mais é do que "fazer as pessoas trabalharem".

Akio Morita escreve que a qualidade de um gerente pode ser julgada por quão bem ele pode organizar grande número pessoas e com que eficácia pode obter os melhores resultados de cada uma delas, fundindo seu trabalho em um único todo.

Peter Drucker define gestão como um tipo especial de atividade que transforma uma multidão desorganizada em um grupo focado, eficaz e eficiente.

Werner Siegert enfatiza que gerenciar significa levar ao sucesso dos outros.

Michael Mescon acredita que a gestão é o processo de planejar, organizar, motivar e controlar, necessário para formular e alcançar os objetivos da organização por meio de outras pessoas.

Você pode dar a seguinte definição: gestão é a preparação, adoção e implementação de decisões em todas as áreas de atividades da organização visando atingir os objetivos planejados.

Todas as definições de administração dadas têm algo em comum - é a influência do sujeito da administração sobre o objeto da administração com um propósito específico.

A administração como um tipo especial de trabalho difere do trabalho que cria bens materiais e serviços. Ele não participa diretamente na criação de riqueza, mas é, por assim dizer, junto a esse processo, o dirige.

As especificidades da gestão são:

o objeto do trabalho, que é o trabalho de outras pessoas;

meios de trabalho - tecnologia organizacional e informática, informação, um sistema para sua coleta, processamento e transmissão;

o objeto de trabalho, que é uma equipe de pessoas dentro de uma determinada cooperação;

um produto do trabalho, que é uma decisão gerencial;

os resultados do trabalho, expressos nos resultados finais das atividades da equipe.

A organização como objeto de gestão:

componentes, níveis, processos básicos.

Uma organização é um grupo relativamente autônomo de pessoas cujas atividades são conscientemente coordenadas para alcançar um objetivo comum. É um sistema planejado de esforços cumulativos (cooperativos), em que cada participante tem seu próprio papel claramente definido, suas próprias tarefas ou responsabilidades que devem ser cumpridas.

Essas responsabilidades são distribuídas entre os participantes em nome da consecução dos objetivos que a organização estabelece para si mesma, e não em nome da satisfação de desejos individuais, ainda que muitas vezes se sobreponham. A organização tem certos limites, que são determinados pelos tipos de atividades, número de funcionários, capital, área de produção, território, recursos materiais, etc. Geralmente eles são fixos, fixados em documentos como a carta, memorando de associação, regulamento.

As organizações são empresas privadas e estatais, instituições estatais, associações públicas, instituições culturais e educacionais, etc. Qualquer organização consiste em três elementos principais. São estas as pessoas que integram esta organização, as metas e objetivos para os quais foi criada e a gestão que forma e mobiliza o potencial da organização para a resolução dos desafios.

Qualquer organização é um sistema aberto integrado ao ambiente externo com o qual a organização está em constante troca. Na entrada, recebe recursos do ambiente externo; na saída, entrega o produto criado ao ambiente externo. Portanto, a vida da organização consiste em três processos principais:

1) obtenção de recursos do ambiente externo;

2) transformação de recursos em produto acabado;

3) transferência do produto produzido para o ambiente externo.

Ao mesmo tempo, um papel fundamental é desempenhado pelo processo de gestão, que mantém a correspondência entre esses processos, e também mobiliza os recursos da organização para a implementação desses processos.

Em uma organização moderna, os principais processos são aqueles realizados nas entradas e saídas que garantem a correspondência entre a organização e seu ambiente. A implementação de processos internos, a função de produção está subordinada a garantir a prontidão de longo prazo da organização para se adaptar às mudanças no ambiente externo.

Elementos do processo de gestão.

A gestão é um processo único, que é representado por diferentes funcionários ou órgãos gerenciais. O objetivo de sua interação é desenvolver uma única ação de controle no objeto de controle. O pessoal de gestão inclui gerentes (gerentes), especialistas e funcionários (executores técnicos). O lugar central na gestão é ocupado pelo gestor. Ele lidera uma determinada equipe, possui o direito de tomar e controlar as decisões de gestão, é ele quem tem total responsabilidade pelos resultados do trabalho da equipe.

Um gerente é um líder, um gerente profissional que ocupa um cargo permanente e tem poderes para tomar decisões sobre atividades específicas da organização. Especialistas são funcionários que desempenham determinadas funções de gestão. Eles analisam as informações e preparam soluções para os gestores no nível adequado. O trabalho desses trabalhadores é servido por técnicos executores: secretários, referentes, técnicos, etc.

Assim, o processo de gestão inclui os seguintes elementos: um sistema de controle (sujeito de gestão), um sistema controlado (objeto de gestão), uma ação de controle na forma de uma decisão de gestão, um resultado final, um objetivo comum e feedback, que é o transferência de informações sobre os resultados da ação de controle do objeto de controle para seu sujeito.

A gestão como um processo único que garante a consistência do processo de trabalho conjunto é realizada de diferentes formas, através de diferentes funções de gestão. Representam uma forma de conexão e unidade do processo de trabalho conjunto e são implementados por meio de determinados tipos de atividades. A alocação de funções individuais na administração é um processo objetivo. É gerado pela complexidade da produção e gestão. A composição das funções de controle deve garantir uma resposta eficaz do sistema de controle a qualquer mudança no sistema controlado e no ambiente externo.

A ação de controle direto sobre o objeto de controle é a interação de três funções: planejamento, organização e motivação. O feedback é fornecido pela função de controle. Essas são as principais funções gerenciais, elas ocorrem em qualquer empresa, mesmo pequena. Além das principais, existem funções gerenciais específicas ou específicas. Seu conjunto e conteúdo dependem das especificidades do objeto gerenciado. Estas funções estão associadas à gestão de uma área específica, área da organização. Estes incluem: gestão da produção principal, gestão da produção auxiliar, gestão de recursos humanos, gestão financeira, gestão de marketing, gestão da inovação, etc.

Na vida económica real, as funções do processo de gestão manifestam-se nas funções dos órgãos sociais, e estes nas funções dos seus colaboradores. Portanto, as funções gerenciais atuam como tipos de trabalho propositais e o autogoverno - como sua totalidade. O trabalho de funcionários gerenciais específicos são ações, operações relacionadas à preparação, adoção e implementação de decisões gerenciais. Ele incorpora o impacto do sujeito de controle no objeto gerenciado.

Como a administração é um tipo específico de trabalho, uma profissão especial, deve haver Características gerais no conteúdo dos gestores. Eles são brevidade, diversidade e fragmentação.

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Introdução

1. O conceito e a essência da gestão moderna

2. Funções e princípios de gestão

3. Conceitos modernos gestão

4. Critérios e indicadores de eficiência da gestão

5. Estratégia de gestão

Bibliografia

Introdução

Atualmente, é difícil nomear uma área de atividade mais importante e multifacetada do que a gestão, ou gestão, da qual dependem em grande medida tanto a eficiência produtiva como a qualidade do serviço público.

NO países estrangeiros experiência significativa de gestão foi acumulada no campo da indústria, comércio, cooperação, agricultura, etc. como resultado da participação direta das pessoas nas atividades de gestão. É enriquecido pelo conhecimento dos fundamentos da ciência da administração, conquistas mundiais na organização prática dos processos econômicos e sociais.

A Rússia ainda não alcançou progressos significativos no desenvolvimento teórico e prático da gestão.

As velhas estruturas de gestão e poder na economia russa estão sendo reorganizadas, enquanto os modelos ocidentais de gestão estão sendo usados. No entanto, a transferência mecânica do conceito de gestão de um ambiente sociocultural para outro, cópia cega da experiência deste ou daquele estado é praticamente impossível e leva a graves consequências econômicas e sociais. A gestão é determinada por fatores básicos como o tipo de propriedade, a forma de governo, o grau de desenvolvimento das relações de mercado. Portanto, o desenvolvimento da gestão moderna em relação às condições russas depende em grande parte desses fatores.

Neste artigo, consideraremos o que é gestão, uma vez que esse conceito entrou firmemente em nossa vida cotidiana.

1. O conceito e a essência da gestão moderna

A gestão é uma área de atividade empresarial e económica que assegura a gestão racional dos processos económicos, a organização dos sistemas de gestão e a sua melhoria de acordo com as tarefas da sociedade desenvolvimento Econômico.

Gestão - habilidade, maneira de lidar com as pessoas, poder e arte de gestão, um tipo especial de habilidades e habilidades administrativas, organização gerencial, unidade administrativa.

A gestão é o processo de otimizar uma pessoa e seus recursos materiais e financeiros, é também uma arte na medida em que exige uma constante abordagem criativa.

Um gerente é um especialista que é contratado para organizar e gerenciar alguma área, para realizar atividades de gestão.

A gestão é o processo de planejar uma organização, motivando-a e controlando-a para moldar e alcançar os objetivos da organização.

A gestão é uma atividade intencional consciente de uma pessoa com a ajuda da qual ela ordena e subordina a seus interesses os elementos do ambiente externo da sociedade, tecnologia e vida selvagem. A gestão deve visar o sucesso e a sobrevivência.

Na gestão há sempre: o sujeito - aquele que administra e o objeto - aquele que é controlado pelas ações do sujeito da gestão, portanto. a principal tarefa da administração é organizar o trabalho de outras pessoas, enquanto a forma mais elevada da arte da administração é uma organização em que o objeto da administração tem a sensação de que ninguém a administra.

Há gestão de sistemas técnicos, gestão econômica e gestão social, durante as quais são reguladas várias relações entre as pessoas.

O objetivo da administração é o estado de produção desejado, possível e necessário, assuntos, problemas que devem ser alcançados.

As ferramentas do trabalho gerencial incluem: equipamentos de escritório, tecnologia de computador fornecendo um mecanismo e automação do trabalho gerencial.

O sujeito do trabalho gerencial são as pessoas, as relações entre elas que se relacionam com essa produção.

O produto do trabalho gerencial é uma decisão gerencial. O preço da solução é determinado pelo custo e pelo lucro. Um subproduto da atividade gerencial é: o sistema de gestão, o clima psicológico.

O objecto da actividade profissional é a actividade económica e financeira da empresa, recursos materiais de mão-de-obra, documentação regulamentar e contabilística e de distribuição.

Empreendedorismo - significa a implementação de novas combinações na produção, a movimentação para novos mercados, a criação de novos produtos associados ao risco.

Negócio é uma atividade empresarial, um negócio, uma ocupação com a finalidade de obter lucro em determinada área de produção social.

Negócios - ganhar dinheiro com dinheiro, mas necessariamente por meio de atividade produtiva útil, a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.

A gestão de negócios é a gestão de organizações comerciais e econômicas.

Um empresário é uma pessoa que ganha dinheiro, o dono do capital que está em circulação e gera renda, podendo ser um empresário do qual ninguém está subordinado ou um grande proprietário que não ocupa nenhum cargo real na organização, mas é proprietário de suas ações e não pode ser membro de seu conselho.

Gerente - necessariamente ocupa um cargo permanente, as pessoas estão subordinadas a ele.

O mecanismo de gestão inclui: objetivos, missões, funções, princípios, métodos de gestão.

A estrutura organizacional da gestão é determinada pelos objetivos, funções, produto da atividade empresarial.

O processo de gerenciar a tecnologia de tomar decisões gerenciais e organizar sua implementação.

O princípio das regras de gestão, normas que devem ser guiadas em suas atividades no decorrer da solução dos problemas enfrentados pela empresa, empresa:

1. Definição de metas e objetivos de gestão;

2. Desenvolvimento de medidas específicas para alcançá-los;

3. Divisão de tarefas em tipos distintos de trabalho;

4. Coordenação das interações entre os diversos departamentos da organização;

5. Formação de uma estrutura hierárquica;6. Otimização da tomada de decisão;

7. Motivação, estímulo ao trabalho eficaz.

Métodos de gestão - formas, formas de influência do chefe sobre os subordinados:

1. Organizacional e administrativo (instruções, controle de execução)

2. Econômico (cálculo econômico)

3. Sócio-psicológico (levando em conta a psicologia da personalidade)

2. Funções e princípios de gestão

Função é um conceito difundido usado em filosofia, biologia, matemática e outras ciências.

Uma função na gestão é um tipo especial de atividade de gestão, com a ajuda da qual o sujeito da gestão influencia o objeto gerenciado.

O processo de gestão (gestão) tem quatro funções inter-relacionadas: planejamento, organização, motivação e controle.

Planejamento - a principal função da gestão é um tipo de atividade para a formação de meios de influência que garantam o alcance das metas. O planejamento é aplicado a decisões importantes que determinam o desenvolvimento futuro da empresa. De acordo com o conceito do professor alemão D. Hahn, o planejamento é um processo sistemático de tomada de decisão orientado para o futuro. A essência do planejamento se manifesta na especificação das metas de desenvolvimento da empresa e de cada unidade separadamente por um período determinado: a definição das tarefas econômicas, os meios para alcançá-las, o tempo e a sequência de implementação, a identificação de mão de obra material e recursos financeiros para resolver as tarefas. O planeamento permite ter em conta antecipadamente os fatores internos e externos que proporcionam condições favoráveis ​​ao normal funcionamento e desenvolvimento de uma empresa, empreendimento ou outra unidade estrutural.

Organização

Uma importante função da gestão é a função da organização, que consiste em estabelecer relações permanentes e temporárias entre todos os departamentos da empresa, determinando o procedimento e as condições de funcionamento das empresas. Uma organização como um processo é uma função de coordenação de muitas tarefas.

Motivação

Ao planejar e organizar o trabalho, o gestor determina o que exatamente essa organização deve fazer, quando, como e quem, em sua opinião, deve fazê-lo. Se a escolha dessas decisões for feita de forma eficaz, o gestor tem a oportunidade de colocar suas decisões em prática, colocando em prática os princípios básicos da motivação.

A motivação como função principal da administração está associada ao processo de induzir a si mesmo e a outras pessoas a outros motivos de comportamento para atingir os objetivos pessoais da organização. O estudo do comportamento humano no trabalho fornece algumas explicações gerais sobre motivação e permite criar modelos pragmáticos de motivação dos funcionários no local de trabalho.

Um motivo é um incentivo, uma razão para a ação. É possível induzir à atividade enriquecendo ideias, ... vontade, conhecimento, determinando o valor da remuneração, vinculando-o ao resultado da atividade, e também identificando atividades através do sistema de valores de uma pessoa, satisfazendo a necessidade de poder dependendo de um capacidade de uma pessoa de influenciar outras pessoas.

O controle é um monitoramento sistemático da implementação de planos, tarefas e resultados da atividade econômica, fornecendo feedback com o objeto controlado por meio de informações. A contabilidade e o controle são necessários para a gestão do planejamento, da disciplina financeira, da produção e do trabalho no empreendimento. O controle como função principal da formação gerencial combina todos os tipos de atividades gerenciais relacionadas à formação de informações sobre o estado e funcionamento do objeto gerencial (contabilidade), o estudo de informações sobre os processos e resultados das atividades (análise), o trabalho em o diagnóstico e avaliação dos processos de desenvolvimento e o alcance de metas. O processo de controle consiste em estabelecer padrões, alterar os resultados reais alcançados e fazer ajustes se os resultados alcançados diferirem materialmente dos padrões estabelecidos. Com a ajuda do controle, o gestor identifica os problemas, suas causas e toma medidas ativas para corrigir os desvios da meta e do plano de atividades.

Os princípios da gestão organizacional determinam os requisitos para o sistema, estrutura e organização do processo de gestão. Ou seja, a gestão da organização é realizada por meio das disposições e regras iniciais básicas que orientam os gestores em todos os níveis. Essas regras determinam a "linha" do comportamento do gerente.

No entanto, um dos fundadores da organização científica do trabalho, o criador da "teoria da administração" A. Fayol sugeriu que o número de princípios de gestão é ilimitado. E isso é verdade, uma vez que toda regra tem seu lugar entre os princípios de governo, pelo menos enquanto a prática confirmar sua eficácia.

A este respeito, é aconselhável agrupar todos os princípios de gestão em dois grupos - gerais e particulares.

Para princípios gerais gestão incluem os princípios de aplicabilidade, consistência, multifuncionalidade, integração, orientação de valor.

O princípio da aplicabilidade - a gestão desenvolve uma espécie de guia de ação para todos os colaboradores que trabalham na empresa.

O princípio da consistência - a gestão abrange todo o sistema, levando em consideração as relações externas e internas, as interdependências e a abertura de sua própria estrutura e do sistema como um todo.

O princípio da multifuncionalidade - gestão abrange vários aspectos da atividade: material (recursos, serviços), funcional (organização do trabalho), semântico (atingir o objetivo final).

O princípio da integração - dentro do sistema deve ser integrado várias maneiras atitudes e pontos de vista dos funcionários, enquanto fora da empresa podem ocorrer em seus próprios mundos.

O princípio de focar em valores - a gestão está incluída no mundo público circundante com certas idéias sobre valores como hospitalidade. Serviços honestos, relação preço-serviço favorável, etc. Tudo isso deve não apenas ser levado em consideração, mas também construir suas atividades, observando rigorosamente os princípios gerais mencionados.

Na teoria doméstica da administração, princípios particulares de administração da economia nacional foram formulados por V.I. Lenin e muitos deles não perderam sua importância até hoje, e sua importância aumentou imensamente na economia de mercado.

O principal princípio privado de gestão é o princípio da combinação ótima de centralização e descentralização na gestão. O problema de combinar centralização e descentralização na gestão é a distribuição ótima (delegação) de poderes na tomada de decisões gerenciais.

Os princípios de combinação de centralização e descentralização exigem o uso hábil da gestão de um homem só e colegialidade na gestão. A essência da unidade de comando é que o chefe de um determinado nível de gestão goza do direito de resolver sozinho os problemas de sua competência. Em essência, isso é fornecer ao gestor da organização a base das opiniões dos gestores em diferentes níveis, bem como dos executores de decisões específicas.

A observância da correta relação entre o chefe de um só homem e a colegialidade é uma das tarefas mais importantes da gestão, a partir da correção, cuja solução depende em grande parte de sua eficácia e eficiência.

O princípio da validade científica da gestão implica previsão científica, transformações sociais e econômicas da organização planejadas no tempo. O conteúdo principal deste princípio é a exigência de que todas as ações gerenciais sejam realizadas com base na aplicação de métodos e abordagens científicas.

A validade científica da gestão significa não apenas o uso da ciência no desenvolvimento e implementação das decisões de gestão, mas também um estudo profundo da experiência prática, um estudo abrangente das reservas disponíveis. O objetivo é transformar a ciência em uma força altamente produtiva.

A essência do princípio do planejamento é estabelecer as principais direções e proporções do desenvolvimento da organização no futuro. O planejamento é permeado (na forma de ações atuais e planos de longo prazo) todas as partes da organização. O plano é visto como um conjunto de tarefas econômicas e sociais a serem resolvidas no futuro.

O princípio da combinação de direitos, deveres e responsabilidades implica que cada subordinado desempenhe as tarefas que lhe são atribuídas e informe periodicamente sobre a sua execução. Todos na organização são dotados de direitos específicos, são responsáveis ​​pela execução das tarefas que lhe são atribuídas.

O princípio da autonomia e liberdade privada pressupõe que todas as iniciativas provêm de entidades económicas de livre funcionamento que desempenhem funções de gestão à vontade no quadro da legislação em vigor. A liberdade de atividade econômica é apresentada como liberdade profissional, liberdade de concorrência, liberdade de contratos, etc.

O princípio da hierarquia e retroalimentação é criar uma estrutura de gestão em vários estágios, na qual os vínculos primários (de nível inferior) são gerenciados por seus próprios órgãos, que estão sob o controle dos órgãos de gestão de nível seguinte. Assim, as metas para os níveis inferiores são definidas pelos órgãos de um órgão de administração superior na hierarquia.

O monitoramento constante das atividades de todas as partes da organização é realizado com base no feedback. Na verdade. Estes são sinais que expressam a reação de um objeto controlado a uma ação de controle. Por meio de canais de feedback, as informações sobre a operação do sistema controlado entram continuamente no sistema de controle. Que tem a capacidade de ajustar o curso do processo de gestão.

A essência do princípio da motivação é a seguinte: quanto mais cuidadosamente os gerentes implementam um sistema de recompensas e punições. Considerando-o tendo em conta os imprevistos, integrando-o sobre os elementos da organização, mais eficaz será o programa de motivação.

Um dos princípios mais importantes da gestão moderna é a democratização da gestão - a participação na gestão da organização de todos os funcionários. A forma dessa participação é diferente: salários compartilhados; dinheiro investido em ações; administração unificada; decisões colegiadas, etc.

De acordo com o princípio da regularidade estadual do sistema de gestão, a forma organizacional e jurídica da empresa deve atender aos requisitos da legislação estadual (federal, nacional).

O princípio da integridade orgânica do objeto de controle assume o controle como um processo de influência do sujeito de controle sobre o objeto de controle. Eles devem formar um único sistema complexo que tenha uma saída. Feedback e comunicação com o ambiente externo.

O princípio da sustentabilidade e mobilidade do sistema de gestão sugere que quando o ambiente externo e interno da organização muda, o sistema de gestão não deve sofrer mudanças fundamentais. A sustentabilidade é determinada, antes de tudo, pela qualidade dos planos estratégicos e pela eficiência da gestão, pela adaptabilidade do sistema de gestão, principalmente às mudanças no ambiente externo.

Simultaneamente à sustentabilidade, o processo de gestão deve ser móvel, ou seja, levar plenamente em conta as mudanças e exigências dos consumidores de produtos e serviços.

3. Conceitos modernos de gestão

Conceitos modernos de gestão. A fase moderna do desenvolvimento da ciência da administração é caracterizada por uma transição qualitativa de áreas de pesquisa locais para a construção de conceitos como base. teoria geral gestão. Conceito (lat. conceptio - percepção) - um sistema de pontos de vista sobre um determinado fenômeno, uma maneira de entender, interpretar certos fenômenos, processos, a ideia principal de qualquer teoria. O conceito é a base para a formação de uma abordagem científica - a síntese de certas visões científicas inter-relacionadas, métodos de pesquisa, métodos de experimentação e interpretação de fenômenos e processos objetivos. Os conceitos formulados na ciência da administração tornaram-se a base para destacar as principais abordagens científicas da teoria da administração: processo, sistema e situacional. Processo de abordagem. Define a gestão do processo, em que a atividade destinada a atingir os objetivos da organização é considerada como a soma de ações inter-relacionadas - funções de gestão, e cada uma das funções como um complexo de ações, operações, procedimentos homogêneos (elementares). . O problema das funções de gestão requer consideração separada, uma vez que ainda não existe uma lista geralmente reconhecida delas, e diferentes autores nomeiam de quatro a quinze funções. Abordagem de sistemas. Interpreta a organização como um conjunto de elementos inter-relacionados (pessoas, estrutura, tarefas, tecnologia), focados em alcançar vários objetivos em um ambiente em mudança. Seus fundamentos foram formulados pelo cientista americano Chester Bernard (1886 - 1961) no livro The Functions of the Administrator (1938). No entanto, ele não usou aparatos matemáticos, mas conceituais. A abordagem sistêmica na interpretação moderna foi formada no início dos anos 60 do século XX, quando os métodos da matemática aplicada começaram a ser aplicados na teoria de controle. Uma abordagem sistêmica é uma maneira geral de pensar e abordar a organização e a gestão. Sua base é a interpretação do sistema como uma certa integridade de elementos inter-relacionados, cada um dos quais contribui para as características do todo. Os componentes de tal sistema são interdependentes. Na ausência de pelo menos um deles, o sistema não funcionará ou não funcionará corretamente. Cada organização produtiva e econômica é um sistema criado a partir de pessoas (componente social), capital (componente econômico) e tecnologia. Todos os componentes são usados ​​em conjunto para realizar um trabalho específico, para atingir um objetivo específico. Portanto, os seguidores da abordagem sistêmica acreditam que as organizações são sistemas sociotécnicos. Em tais sistemas, é possível distinguir complexos de elementos homogêneos - subsistemas. O conceito de "subsistema" tem grande importância para a gestão, uma vez que permite criar as unidades estruturais: departamentos, setores, escritórios, seções, etc. Os conceitos fundamentais da abordagem sistêmica são a base para a aplicação do método científico de estudo de sistemas de controle. Este método envolve três etapas: observação, formulação de hipóteses e verificação. Os dois primeiros também são usados ​​por outras escolas em gestão científica, e a etapa de verificação (lat. Verus - verdade) - estabelecer confiabilidade - é inerente apenas a uma abordagem sistemática. A verificação é realizada em um modelo específico do sistema de gestão, via de regra, em versão computadorizada. O modelo de sistema de gestão permite determinar qualitativamente os parâmetros de seu desenvolvimento econômico que respondem diretamente à influência gerencial, formas de alterá-los, que atendam mais plenamente aos objetivos do sistema sociotécnico, e também prever as consequências de fazer uma determinada decisão. Os defensores da abordagem de sistemas costumam usar modelos analógicos e matemáticos. Modelos analógicos (Grego Analogia - correspondência) - apresentação das características mais significativas para os fins do estudo (propriedades, relações, parâmetros estruturais e funcionais). Na maioria das vezes, um modelo analógico de um sistema de controle é construído na forma de dependências matemáticas exibidas em um sistema de equações que descrevem o estado situacional do objeto de estudo. Modelos matemáticos

4. Critérios e indicadores de eficiência da gestão

Na avaliação da gestão, a maior dificuldade é compreender o seu resultado. É possível avaliar recursos, é fácil medir o tempo, é difícil avaliar o resultado.

Há um resultado final em que a gestão se manifesta apenas indiretamente, e pode-se nomear o resultado imediato, que é inerente a qualquer tipo de atividade humana.

O resultado direto da gestão pode caracterizar um conjunto de critérios e indicadores de desempenho.

Qual é o critério e indicador de eficácia da gestão?

Critério de eficiência - um sinal com base no qual é feita uma avaliação, definição ou classificação de algo; medida de julgamento, avaliação.

O critério de eficiência da gestão é determinado não apenas pelo funcionamento ótimo do objeto de gestão, mas também pela qualidade do trabalho do pessoal, eficiência social (que consideraremos ao estudar questões posteriores).

Consideremos primeiro os critérios de desempenho relacionados ao objeto de controle. Ciência moderna identifica critérios gerais, locais e qualitativos para a eficácia da gestão.

O critério geral são os resultados econômicos da atividade do subsistema gerenciado como um todo, ou seja, implementação pela empresa (ou organização) de sua missão ao menor custo.

Um grupo de critérios locais mais específicos:

o custo de vida do trabalho para a produção de produtos ou prestação de serviços;

· despesas recursos materiais;

o custo dos recursos financeiros;

· Indicadores de utilização de ativos fixos de produção;

Acelerar o giro do capital de giro;

· Redução do período de retorno dos investimentos.

Grupo de critérios qualitativos:

aumento da participação de produtos da categoria de maior qualidade;

Garantir a limpeza do ambiente;

liberação de produtos necessários à sociedade;

Melhorar as condições de trabalho e de vida dos colaboradores;

Conservação de recursos e energia, etc.

O critério de eficiência de gestão, além disso, sob certas condições, pode ser o máximo de produção de produtos ou o máximo de serviços.

Todos esses critérios devem estar refletidos em um determinado sistema de indicadores de eficiência econômica, que consideraremos na segunda pergunta.

Indicador de desempenho - uma característica quantitativa da empresa, indiretamente caracteriza a eficácia da gestão.

Tais indicadores de desempenho como produtividade do trabalho, intensidade material, produtividade de capital dos ativos fixos de produção, giro do capital de giro, retorno do investimento podem ser combinados condicionalmente em um grupo de indicadores privados ou locais.

Além disso, há indicadores generalizantes: rentabilidade e liquidez. Refletem o resultado da atividade econômica e da gestão em geral, mas não caracterizam plenamente a eficiência e a qualidade da gestão do processo de trabalho, ativos de produção, recursos materiais.

Os indicadores que caracterizam o funcionamento do aparelho de gestão são a eficácia estratégica da gestão e a tempestividade da adoção e implementação das decisões de gestão.

Ao avaliar a eficácia da gestão, é necessário utilizar todo o sistema de indicadores generalizantes e particulares de forma integrada. A eficácia da atividade de gestão em relação ao tema da gestão pode ser caracterizada por indicadores quantitativos (efeito econômico) e qualitativos (eficiência social), que consideraremos na segunda e terceira questões, respectivamente.

5. Estratégia de gestão

À primeira vista, parece que todas as situações que surgem na prática de um líder estabelecido, ele já conheceu no passado. Mas a experiência acumulada faz uma piada cruel com ele. Ele está tentando colocar em prática os esquemas desenvolvidos, acreditando que, de fato, nada mudou fundamentalmente em sua vida. No entanto, isso não é verdade em princípio. Só recentemente começamos a entender isso. E com o entendimento de que desapareceu para sempre um mundo em que as mudanças ocorrem sem problemas, sem afetar os fundamentos da vida humana, das empresas e da sociedade, surgiu também um sério interesse pela estratégia de gestão.

Nossos colegas no Ocidente tiveram esse entendimento há mais de 20 anos. Apenas alguns anos se passaram desde a crise do petróleo dos anos 70, e as condições do jogo econômico global mudaram completamente. O que dava lucros fabulosos começou a trazer prejuízos. Os líderes eram empresas que antes se escondiam na sombra densa de empresas monstruosas sufocando nas novas condições. Cataclismos que mudam o quadro do mundo dos negócios aconteciam regularmente, mas choques tão sérios para a comunidade corporativa não ocorriam mais. Empresas nasceram e morreram, algumas rapidamente decolaram no céu dos negócios e lá permaneceram por muito tempo (como, por exemplo, a Microsoft), enquanto outras se tornaram estrelas apenas por um período historicamente curto e ... desapareceram. No entanto, apesar de tudo, a extinção em massa de empresas ainda não aconteceu. E a razão para isso é muito simples - todos os sobreviventes aprenderam a mudar.

A mudança sempre aconteceu, mas no passado, as múltiplas reorganizações para os funcionários da empresa significavam apenas que eles teriam que trabalhar mais e receber menos por seu trabalho. E a atitude em relação às reorganizações do pessoal da empresa era bastante confucionista: "Deus te livre de viver em tempos de mudança".

No entanto, em meados da década de 1980, as mudanças tornaram-se a norma para qualquer empresa que desejasse manter e fortalecer sua posição no mercado. Sim, a mudança não é muito agradável e muitas vezes dolorosa, mas todos entenderam que não mudar é desastroso. Uma empresa que não quer sobreviver, mas viver, uma empresa que quer e sabe trabalhar no mercado, deve estar pronta para responder a qualquer mudança externa. E se ela quiser trabalhar com mais sucesso do que os outros, ela precisa mudar já quando as mudanças ainda não são necessárias. A reação correta às mudanças é apenas uma garantia de sobrevivência, mas a capacidade de antecipá-las já é uma oportunidade de trabalhar e lucrar. E apenas a capacidade e o desejo de construir e implementar mudanças de forma independente é uma chave confiável e segura para a querida porta do sucesso. No entanto, como fazê-lo? Como devem ser estruturadas as atividades da empresa? Qual deve ser sua estratégia? A ciência tinha que responder a isso.

Michael Porter foi o primeiro a responder a esta pergunta. Em 1980, a Free Press publicou seu livro Competitive Strategy - A Technology for Analyzing Industries and Competitors. Refletiu os principais fatores que determinam a concorrência nos negócios e, consequentemente, a estratégia da empresa. Foi neste trabalho, destinado prioritariamente aos praticantes, que foram formuladas as principais disposições da moderna gestão estratégica, foi nele que Porter identificou de forma simples e clara os principais passos necessários para a formulação competente da estratégia de uma empresa, e mostrou com bastante clareza a consequências de escolher cada uma das três propostas estratégias básicas-- ampla* diferenciação, concentração em um único segmento de mercado e estratégias de minimização de custos. O livro, que surgiu exatamente quando era esperado, tornou-se um best-seller. Porter ganhou fama mundial, e a seção sobre estratégia de gestão tornou-se parte obrigatória dos programas de educação executiva.

Desde meados dos anos 80, entre os mais diversos cursos oferecidos aos alunos do sistema de ensino empresarial - como alunos de diversos programas de mestrado, que muitas vezes vinham imediatamente da bancada estudantil, e chefes bem estabelecidos de grandes empresas e organizações que já alcançaram sucesso profissional, quase sempre há uma seção sobre gestão estratégica. Existe tanto nos programas das escolas de negócios dos EUA quanto nos programas dos centros de treinamento gerencial na Europa e, a partir do segundo terço dos anos 90, é impossível imaginar qualquer programa sério na Rússia sem um curso de gestão estratégica. Às vezes é um curso de 64 horas acadêmicas, como, por exemplo, em Universidade Estadual gestão, às vezes - apenas "Introdução à gestão estratégica". Mas, na maioria das vezes, as seções dedicadas à gestão estratégica nas escolas de negócios russas ainda estão sendo formadas pela transferência direta das partes relevantes dos cursos dos programas das escolas de negócios ocidentais, principalmente americanas. Ao mesmo tempo, as especificidades do público, a tecnologia de treinamento, a presença de um conjunto bem pensado de situações específicas e, finalmente, a disponibilidade de bons livros didáticos sobre gestão estratégica são extremamente raramente levados em consideração.

No entanto, a necessidade de um livro moderno e sério sobre estratégia de gestão agora, quando mais de uma centena de universidades, escolas de negócios e centros de treinamento em todas as regiões do país, sem exceção, iniciaram a reciclagem regular de líderes russos, iniciada pelo decreto "Em o treinamento de pessoal gerencial para organizações economia nacional Federação Russa' é especialmente grande.

A especificidade do público russo que estuda gestão estratégica foi e, na maioria dos casos, continua sendo a falta de experiência e, consequentemente, habilidades de gestão nas condições das relações reais de mercado. A consequência disso é, por um lado, a falta de compreensão da importância da filosofia empresarial para o sucesso da empresa e, por outro, a ideia de que as condições em que as empresas russas estão inseridas são algo excepcional que nenhum análogo no mundo.

E é completamente natural. Primeiro, muito pouco tempo se passou desde que as reformas de mercado começaram na Rússia. Em segundo lugar, o ambiente em que as empresas russas operam agora é um pouco diferente daquele em que operam suas contrapartes ocidentais. Evidências detalhadas e convincentes disso são fornecidas no relatório da McKinsey “The Russian Economy: Growth Is Possible. Estudo de Desempenho de Indústrias-Chave”. A situação em que o conceito de “concorrente” é idêntico ao conceito de “inimigo”, quando as empresas mais eficientes do ponto de vista econômico operam com prejuízo, enquanto as menos produtivas prosperam, às vezes é explicada apenas pelo fato de que o “ habitat” de cada um deles é puramente individual e depende principalmente do hábil “posicionamento” da empresa em relação às autoridades, e somente com premissas muito grandes pode ser chamado de mercado. Sob essas condições, poucos gerentes de empresas russas podem ver e entender a necessidade de desenvolver sua própria estratégia de negócios. De que tipo de estratégia podemos falar quando muitas vezes não sabemos não apenas o que acontecerá amanhã, mas também o que aconteceu ontem, quando as leis de disposição são retroativas e as condições sob as quais as decisões são tomadas são finalmente formuladas após essas decisões serem tomadas ? No entanto, a experiência de muitas, muitas empresas na Rússia mostra que mesmo nessas condições é possível e necessário construir corretamente sua estratégia, analisar o mercado e prever os movimentos dos concorrentes. Mas isso só pode ser feito livremente com as ferramentas da gestão estratégica.

Trabalhando em mundo moderno negócio, muitas vezes se depara com a falta de compreensão do significado prático de responder à pergunta: “O que exatamente a empresa faz e em que área de negócios?”. "Quem se importa? Nossa tarefa é usar os recursos disponíveis com eficiência, aumentar os volumes de vendas, reduzir custos e pensar em quem somos antes que seja a hora certa ”- essa é a resposta usual de um gerente russo comum à primeira pergunta-chave, a partir da qual começa o desenvolvimento da estratégia .

Os resultados de uma pesquisa com participantes do programa TACIS "Increasing Production Efficiency", treinamento no qual ocorreu de 1995 a 1999, indicam que a importância da experiência ocidental para a prática russa de formular claramente a filosofia e a missão da empresa é avaliada por líderes russos modernos com grande moderação, cedendo à importância da experiência em áreas mais pragmáticas, como marketing, finanças, etc. E, como resultado, há uma inevitável concentração em detalhes cotidianos que são simples e compreensíveis, e uma evitação crônica de resolver os problemas de longo prazo da vida da empresa.

Uma deficiência igualmente séria de muitos gerentes domésticos é a falta de habilidades em análise de sistemas e desenvolvimento multivariado de caminhos de desenvolvimento empresarial. Tanto a própria experiência de ensino quanto a análise dos trabalhos de pós-graduação do programa "Aumentando a eficiência da produção" indicam que muitos praticantes enfrentam sérias dificuldades na aplicação prática mesmo de uma ferramenta de análise relativamente simples como a análise SWOT, sem mencionar a compreensão e operação moderna ferramentas de gestão estratégica. À primeira vista, isso é estranho. Tais coisas são descritas em detalhes suficientes em quase todos os livros de gestão estratégica. São livros traduzidos de Porter, Thompson e Strickland, publicados em 1998, e livros nacionais de O. Vikhansky e B. Gurkov, bem como um dos novos e muito interessantes materiais (um módulo de treinamento editado por S. Popov), que foi lançado no âmbito do programa modular de 17 módulos para gestores "Gestão do desenvolvimento da organização", criado no âmbito de um dos projetos do Fundo Nacional de Formação. De fato, a literatura sobre gestão estratégica não é mais uma raridade. Raridade, como em muitas outras áreas, - bom livro escrito em linguagem compreensível; um livro que você pode abrir quando pensa em resolver um problema muito específico: um livro que você não tem vergonha de recomendar a seus alunos e ouvintes. Vejamos a nona edição mais recente do livro "Gestão Estratégica" de A.A. Thompson e A.J. Strickland por este ângulo.

Como qualquer livro didático nessa área, o livro, claro, começa com uma análise clássica do setor e dos concorrentes segundo M. Porter e a definição de conceitos básicos no campo da gestão estratégica. São vários tipos de estratégias para mover uma empresa “do ponto A para o ponto B”, e uma tipologia de fatores de sucesso, e uma matriz de análise prática - ou seja, tudo o que deve estar e está contido em bom livro para a gestão estratégica. Embora os autores tenham conseguido apresentar até mesmo esse material bastante conhecido de maneira viva e vívida, você começa a ler o livro com um interesse significativamente maior quando se trata de analisar as cinco estratégias básicas de comportamento nos mercados. Isso se deve ao fato de que analogias diretas com a situação na Rússia vêm à mente assim que você começa a ler o quinto capítulo do livro.

Existe alguma chance de sucesso para uma pequena empresa que não tem dinheiro nem seu próprio grupo estável de clientes, mas tem muitos concorrentes fortes, grandes e ricos, incluindo não apenas os nacionais? Os autores dão uma resposta bastante positiva a esta questão. Eles analisam em detalhes, devido ao qual uma pequena empresa pode existir e operar com sucesso no mercado. Com a maioria das novas empresas russas sem sequer uma fração dos recursos disponíveis para seus concorrentes estrangeiros, a estratégia de “guerrilha” descrita no livro e ilustrada com vários exemplos certamente atrairá a atenção dos líderes das empresas russas. “Identifique quem está privado da atenção dos líderes de mercado, que eles consideram pouco importantes para si, e comece por eles. Realize campanhas de marketing chamativas e pouco frequentes, confundindo o concorrente. Essas, assim como muitas outras dicas dos autores, certamente interessarão ao leitor russo.

Não menos interessante é como os autores abordam as recomendações para a construção de uma estratégia em vários tipos de indústrias - crescendo, amadurecendo e gradualmente terminando sua existência, ou seja, estagnado. É possível, e mais importante, é necessário trabalhar em indústrias estagnadas? Isso faz sentido? A questão é bastante legítima - em nossa economia, como, aliás, em qualquer outro país do mundo, existem muitas dessas indústrias, e elas sempre existirão quando a estrutura setorial da economia mudar. A resposta a esta pergunta é bem definida: é possível e necessário. Uma indústria estagnada não é impossível. Mas o sucesso só pode ser alcançado quando se pode fazer pelo menos uma coisa: identificar segmentos de crescimento na indústria, jogar com a qualidade de um produto tradicional ou lutar para reduzir custos. Exemplos de cada uma dessas abordagens são dados no livro.

Qual deve ser a estratégia em indústrias emergentes? Talvez, construir a estratégia de uma empresa em um setor que ainda não existe, que está apenas surgindo, seja o mais interessante e atraente, principalmente para quem carrega o bastão do “oligarca de marechal” em sua carteira gerencial. Diante de nossos olhos, a comunicação celular estava se desenvolvendo, seu mercado estava sendo criado e dividido, líderes reconhecidos indústrias e desapareceram aqueles que, ao que parece, estavam fadados ao sucesso. Qual foi a estratégia de quem começou? Por que alguns se saíram melhor do que outros? Como enxergar os erros estratégicos cometidos por várias empresas desse setor e evitá-los quando se tem que trabalhar em um setor novo, ainda incipiente? A ferramenta para tal análise é fornecida de forma bastante completa no livro de Thompson e Strickland.

Mas não basta desenvolver uma estratégia, ela também deve ser implementada. O líder deve ser capaz de traduzir sua compreensão da estratégia em passos práticos concretos. E pode ser muito mais difícil dar esses passos do que realizar todo o trabalho analítico preliminar: afinal, a implementação da estratégia está associada principalmente à redistribuição de pessoas, suas tarefas e poderes, mudanças na estrutura organizacional e muitas vezes requer tanto novas pessoas quanto uma nova organização do trabalho. E no que diz respeito às pessoas, as questões de motivação, a criação de um sistema de incentivos e recompensas, o desenvolvimento de uma cultura corporativa e um sistema de valores inevitavelmente vêm à tona. Os três capítulos finais do livro são dedicados a esses e alguns outros aspectos para garantir a implementação correta da estratégia. Naturalmente, todas as disposições e conclusões são ilustradas por exemplos da prática, infelizmente, principalmente da prática americana, embora os nomes da maioria das empresas mencionadas sejam bem conhecidos do leitor russo.

gestão gestão estratégica

Bibliografia

1. Vikhansky O.S. Gestão: Textbook / Vikhansky O.S., Naumov A.I. - M.: Economist, 2006. (marcado pelo Ministério da Defesa da Federação Russa)

2. Gerchikova I.N. Gestão: livro didático. M.: UNITI-DANA, 2007. (marcado pelo Ministério da Defesa da Federação Russa)

3. Dorofeev V.D. Gestão: Proc. Manual / Dorofeev V.D., Shmeleva A.N., Shestopal N.Yu. - M.: INFRA-M, 2008. (carimbo UMO)

4. Korotkov E. M. Gestão. - M.: INFRA-M, 2009. (carimbo UMO)

5. Gestão: Tutorial/Ed. V.V. Lukashevich, N.I. Astakhova. - M.: UNITI-DANA, 2007. (carimbo UMO)

6. Meskon M.Kh. Fundamentos de gestão: Per. do inglês. / Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. - M.: Williams, 2007.

7. Tebekin A.V. Gestão da organização: Textbook / Tebekin A.V., Kasaev B.S. - M.: KNORUS, 2007. (marcado pelo Ministério da Defesa da Federação Russa)

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O surgimento e a necessidade objetiva da gestão como atividade independente se deve à divisão social do trabalho, ao desenvolvimento da cooperação e ao aumento da escala de produção. A prática de gestão experimentou uma evolução bastante longa e profunda. Nos estágios iniciais do desenvolvimento da produção capitalista, o empresário-proprietário, via de regra, administrava a própria empresa. O desenvolvimento da produção na virada dos séculos XIX e XX. colocou a questão da gestão de uma maneira nova: o desenvolvimento da tecnologia e das novas tecnologias, o crescimento da escala de produção, a gestão dramaticamente complicada, destacou-a como um campo de atividade especial que requer conhecimento especial. A necessidade de resolver problemas levou a uma ativa generalização da experiência, à busca de métodos eficazes produção e gestão do trabalho.

Ao controleé uma atividade intencional consciente de uma pessoa, com a ajuda da qual ela organiza e subordina a seus interesses os elementos do ambiente externo - sociedade, natureza animada e inanimada, tecnologia. Os elementos para os quais as atividades de gestão são direcionadas formam objeto de controle. Uma pessoa ou um grupo de pessoas que realiza atividades gerenciais é chamado de assuntos de gestão. Se a gestão é de natureza oficial, então seu assunto é formalizado organizacional e legalmente na forma de um cargo ou conjunto de cargos que formam uma unidade de gestão. Atividades de gestãoé um tipo específico de processo de trabalho e, portanto, é caracterizado por todos os seus elementos inerentes - o objeto de trabalho, os meios de trabalho e o próprio trabalho, bem como seu resultado.

O sujeito e o produto do trabalho na administração é em formação. No primeiro caso, representa a informação inicial: como resultado das atividades de gestão, com base na informação inicial, uma solução, informações com base nas quais o objeto de controle pode realizar ações específicas. O meio de trabalho gerencial é tudo o que contribui para a execução das operações com informações (computadores, telefones, canetas e papéis, etc.).

A gestão é diversificada e existe em uma variedade de tipos Palavras-chave: gestão técnica, administração pública, gestão ideológica, gestão econômica.

Gestão Técnicaé a gestão de vários tipos de processos naturais e tecnológicos (fornecimento de energia elétrica, movimentação de trens, processamento de peças em máquinas-ferramentas). Administração pública - gestão da vida socioeconómica da sociedade através de várias instituições (sistema jurídico, ministérios, autoridades locais). Controle ideológico consiste em introduzir na consciência dos membros da sociedade os conceitos de seu desenvolvimento, formados por diversos partidos e grupos políticos. A gestão económica é a gestão da produção e atividade econômica organizações comerciais e não comerciais que operam no âmbito das relações de mercado.

Para gestão econômica, o termo é usado "gestão". No entanto, a gestão ocorre apenas quando o ente econômico é totalmente livre, atua em ambiente de mercado e se concentra em suas necessidades e exigências, independentemente de estabelecer ou não o lucro como seu objetivo imediato. O termo "gestão", na verdade, é um análogo do termo "gestão". Mas a “gestão” é muito mais ampla, pois se aplica a vários tipos de atividade humana, a vários campos de atividade, a órgãos governamentais. O termo "gestão" aplica-se apenas à gestão de processos socioeconómicos ao nível de uma organização separada que opera em condições de mercado. O objetivo da gestão é aumentar a eficiência da produção e aumentar os lucros.

A gestão é um campo de conhecimento e atividade profissional que visa moldar e assegurar os objetivos da organização por meio do uso racional dos recursos disponíveis. Na literatura científica e metodológica sobre questões de gestão, não há uma definição única do conceito de "gestão". A gestão pode ser vista de pontos de vista diferentes: como fenômeno, como processo, como sistema, como ramo do conhecimento científico, como arte, como categoria de pessoas engajadas no trabalho gerencial, como aparelho de gestão.

Quão fenômeno gestão é um impacto intencional e planejado sobre o objeto da gestão pelo sujeito da gestão. Quão processo gerenciamento inclui uma série de funções seqüenciais. Essas funções incluem planejamento, organização, coordenação, motivação, controle. Gestão como sistemaé uma coleção de elementos interdependentes, como pessoas, informações, estrutura, etc. C ponto de vista cientifico gestão é uma ciência que estuda os problemas de gestão. As principais tarefas da administração como ciência são: explicar a natureza do trabalho gerencial, estabelecer relações de causa e efeito nos processos gerenciais, identificar as condições sob as quais o trabalho conjunto das pessoas é mais eficaz. A gestão é muitas vezes vista como arte que se baseia nos conceitos, leis, princípios e métodos subjacentes. Essa abordagem baseia-se no fato de que qualquer organização como objeto de atividade de gestão é um conjunto de sistemas sociotécnicos complexos, cujo funcionamento é influenciado por inúmeros fatores externos e internos. A contabilização de todos esses fatores requer uma abordagem científica e a arte de sua aplicação.

A gestão como um processo

A gestão é frequentemente associada a pessoas cujo trabalho é coordenar os esforços de todo o pessoal da empresa para atingir as metas de funcionamento. A gestão é vista como uma ação aparelho de controle, órgão específico por meio do qual o trabalho de todos os departamentos e o uso de recursos são organizados e coordenados. Portanto, o aparelho de gestão é parte integrante de qualquer entidade econômica.

A gestão como um conceito complexo inclui: questões de organização da produção(formação de empresas, determinação de suas estruturas, tamanhos, logística, etc.) e tarefas para gerenciamento de força de trabalho.

Organização da produçãoé trazer em conformidade, o melhor para determinadas condições específicas, combinação quantitativa e qualitativa no tempo e no espaço de todos os elementos da produção (recursos humanos, ferramentas e objetos de trabalho, tecnologia). A organização da produção forma um sistema que possui conexões orgânicas internas e racionais externas. O sistema de organização da produção resolve uma série de tarefas que determinam seu conteúdo objetivo:

Preparação da produção;

Organização de departamentos para o curso normal do processo produtivo;

Separação de funções e cooperação da produção principal e auxiliar;

Otimização do tamanho das divisões e da firma (empresa) como um todo;

Logística (preventiva planejada);

Planejamento (marketing);

Organização do trabalho (estimulação, regulação, etc.).

Gerenciamento de força de trabalho- impacto direcionado na equipe de trabalhadores (coordenação de suas atividades) para resolver as tarefas, trazendo o andamento real do trabalho em consonância com o dado (planejado). Gerenciar - conduzir a empresa ao objetivo, procurando fazer o melhor uso de seus recursos. A gestão consiste em:

Antecipar (estudar e estabelecer um programa de ação);

Organizar (construir um duplo organismo da empresa: material e social);

Descarte (ativar o pessoal da empresa);

Coordenar (ligar e unir ações e esforços);

Controlar (observar que tudo acontece de acordo com as ordens estabelecidas e dadas).

A gestão pode ser vista de três pontos de vista: conteúdo, organizacional e tecnológico. A PARTIR DE ponto de vista substantivo A gestão visa identificar as metas e os métodos para sua implementação em um determinado período. A PARTIR DE ponto de vista organizacional- o estabelecimento de funções de gestão como certas etapas de tomada de decisão e sua implementação, a definição dos participantes da gestão e a ordem de sua interação. A PARTIR DE ponto de vista tecnologico- obter informações e determinar o procedimento para seu processamento e armazenamento, trabalho de escritório, etc. A totalidade de todas essas abordagens determina a essência e o conteúdo da gestão.

Saída do livro didático:

Fundamentos de gestão. Chernyshev M. A., Korotkov E. M., Soldatova I. Yu., prof. I. Yu. Soldatova., Chernysheva M.A., Ed. prof. I. Yu. Soldatova., Soldatova I., Chernyshov M.A. - editor-compilador, Editor: ITK "Dashkov and K", SCIENCE / INTERPERIODICS MAIK, Nauka-Press 2006

2. ESSÊNCIA, OBJETIVOS E TAREFAS DA GESTÃO

Estrutura Lógica da Seção

2.1. A essência da gestão

Gestão (gestão) - o impacto de uma pessoa ou grupo de pessoas (gestores) sobre outras pessoas para induzir ações correspondentes ao alcance das metas estabelecidas quando os gestores assumem a responsabilidade pela eficácia do impacto (Fig. 6).

Arroz. 6. Anel de controle

A gestão inclui três aspectos:
- "quem" governa "quem" (aspecto institucional);
- "como" a gestão é realizada e "como" ela afeta o gerenciado (aspecto funcional);
- “o que” é gerenciado (aspecto instrumental).

Talvez o ponto central do papel do administrador na administração seja sua compreensão de sua competência geral. É claro que a competência geral de um gerente não pode ser uma simples soma das competências individuais dos funcionários. No entanto, essas competências certamente estão relacionadas entre si. O gestor deve ter a quantidade de conhecimento de competências particulares que lhe permita tomar decisões operacionais e estratégicas, ou seja, conhecer os fundamentos da interdependência das competências privadas, sua importância no processo de negócios, as principais restrições de recursos e os riscos associados a elas.

Nas atividades de qualquer empreendimento, devem ser distinguidos objetivos e limitações, eles desempenham as seguintes tarefas principais na gestão:
- comparação do estado existente com o desejado ("Onde estamos?" e "Para onde vamos?");
- formação de requisitos norteadores das ações (“O que precisa ser feito?”);
- critérios de decisão (“Qual caminho é o melhor?”);
- ferramentas de controle (“De onde realmente viemos e o que se segue disso?” (Fig. 7).