1. Esencia de la gestión

La gestión es un tipo independiente de actividad realizada profesionalmente destinada a lograr los objetivos previstos en condiciones de mercado mediante el uso racional de los recursos materiales y laborales utilizando los principios, funciones y métodos del mecanismo económico de gestión. Gestión de gestión en condiciones de mercado significa: 1. Orientación de la empresa a la demanda y necesidades del mercado, a las necesidades de consumidores específicos y la organización de la producción de aquellos tipos de productos que están en demanda y pueden traer a la empresa el beneficio previsto. . 2. Esfuerzo constante por mejorar la eficiencia de la producción, para obtener resultados óptimos a costos más bajos. 3. Independencia económica, otorgando libertad de decisión a los responsables de los resultados finales de la empresa y sus divisiones. 4. Ajuste constante de metas y programas según el estado del mercado. 5. Identificación del resultado final de la actividad de la empresa o de sus unidades económicamente independientes en el mercado en proceso de intercambio. 6. La necesidad de utilizar una base de información moderna con tecnología informática para cálculos multivariantes en la toma de decisiones razonables y óptimas. El término gestión es análogo a "gestión", pero la gestión es mucho más amplia, porque se aplica a varios tipos actividad humana. La "gestión" se aplica únicamente a la gestión de los procesos socioeconómicos a nivel de una empresa que opera en condiciones de mercado. Manejo como especie independiente actividad profesional supone que el gerente es independiente de la propiedad del capital de la empresa en la que trabaja. Puede o no poseer acciones. Proporciona conexión y unidad de todo. proceso de producción. El sujeto es un gerente especialista y el objeto es la actividad económica de la empresa en su conjunto o su área. Familiar actividad - actividad empresas de cualquier sector de la economía (comercio, industria, construcción, banca, seguros); en cualquier área de actividad de la empresa (I+D, producción, finanzas, ventas), si no tiene por objeto obtener como resultado final un beneficio o una renta empresarial, en función de los objetivos específicos de la empresa. Familiar la actividad de la empresa requiere de tal estilo de trabajo, que se basa en la búsqueda constante de nuevas oportunidades, la capacidad de atraer y utilizar recursos de muy diversa procedencia para resolver las tareas, consiguiendo un aumento de la eficiencia productiva. Determinación de los objetivos de la actividad de la empresa - La gestión por fijación de objetivos se realiza teniendo en cuenta la valoración de las capacidades potenciales de la empresa y su dotación con los recursos adecuados. (Objetivos: general, el concepto en su conjunto, específico, para las actividades principales). Uso racional de los recursos materiales y laborales: logro de los objetivos con un costo mínimo y una eficiencia máxima. La gestión tiene su propio mecanismo económico, que está dirigido a resolver problemas específicos de interacción y ejecución de tareas que surgen en el proceso de actividad. Ek. fur-m consta de 3 bloques: gestión intraempresarial, gestión de producción, gestión de personal.

^ 2. El contenido del concepto de "gestión". El contenido del concepto de gestión puede verse como la ciencia y la práctica de la gestión (Nº 3), como la organización de la gestión de la empresa y como un proceso de toma de decisiones gerenciales. 2. Realiza cualquier tipo de actividad empresarial con fines lucrativos. (Lograr ciertos resultados en el curso de la actividad empresarial). Objetivos: transformación de los recursos (capital, información, etc.) para alcanzar los resultados finales. Para su implementación, es necesario llevar a cabo varios tipos de actividades: funciones. Dependiendo de los objetivos, la organización se divide en divisiones (grupos de personas cuyas actividades se coordinan y dirigen para lograr un objetivo común). M. como una organización de gestión. Una organización es una estructura dentro de la cual se llevan a cabo actividades conscientemente coordinadas encaminadas a lograr objetivos comunes. La organización es un cuerpo, el sujeto de la gestión es la gestión. M. como diferentes niveles del aparato de gestión: alta dirección, m. medio, m. inferior. M. como la organización del trabajo de las personas, para lograr el objetivo previsto de la manera más racional. M. como un sistema de gestión en el que la empresa o su división actúan como un objeto controlado. Un conjunto de objetos es un sistema. El sistema de gestión debe contar con recursos materiales, financieros, laborales y otros que aseguren la implementación de las influencias gerenciales. La disponibilidad de información sobre el entorno externo y las conclusiones sobre su impacto en el sistema de control aumentan la eficiencia del sistema, porque permitir ajustes oportunos al proceso de gestión y adaptarse a los cambios en el entorno externo. M. como la dirección de cualquier organización, independientemente de los objetivos de sus actividades. 3. Cualquier situación requiere la toma de decisiones. Cualquier decisión gerencial es el resultado de la retroalimentación del mercado y otros elementos del ambiente externo. Las decisiones de gestión se toman sobre la base de la información recibida y procesada en el proceso de preparación de decisiones. Decisión especificado para los ejecutantes y el control sobre la ejecución. La toma de decisiones es prerrogativa de los gerentes de todos los niveles que tienen la autoridad apropiada. El proceso de funcionamiento del sistema de gestión incluye trabajar en su mejora y racionalización.

3. ^ La administración como ciencia y práctica de la administración

Los fundamentos científicos se entienden como un sistema de conocimiento científico, que constituye la base teórica de la práctica gerencial, dota a la práctica gerencial de recomendaciones científicas. La primera etapa de la metodología de la gestión científica es el análisis del contenido del trabajo y la definición de sus principales componentes. Luego se sustanció la necesidad del uso sistemático de incentivos para interesar a los trabajadores en aumentar la productividad laboral y aumentar el volumen de producción. 4 conceptos (práctica extranjera): 1. Gestión científica. 2. Gestión administrativa. 3. La gestión desde el punto de vista de la psicología y las relaciones humanas. 4. La gestión desde el punto de vista de las ciencias del comportamiento. 3 enfoques (modernos): 1. Enfoque de la gestión como proceso. 2. Enfoque de sistema. 3. Enfoque situacional.

El concepto de gestión científica. Desarrollo en USA desde principios del siglo XX. Fundador F.Taylor, libro "Principios de la Gestión Científica". Consideró la gestión como una verdadera ciencia, basada en el fundamento de leyes, reglas, principios de separación de la planificación de la ejecución real de la obra misma. El trabajo de gestión es una especialidad y la organización en su conjunto se beneficia si cada grupo de empleados se centra en lo que mejor sabe hacer. Gracias a este concepto, la gestión fue reconocida como un campo independiente de investigación científica y se demostró que los métodos utilizados en la ciencia y la tecnología pueden utilizarse de manera efectiva en la práctica de las organizaciones para lograr sus objetivos. Los autores de este concepto dedicaron su investigación principalmente a los problemas de gestión de la producción.

^ El concepto de gestión administrativa. Su objetivo es desarrollar problemas generales y principios de gestión de la organización en su conjunto. Como parte de ella, en la década de 1920, se formuló el concepto de estructura organizativa de una empresa como un sistema de relaciones con una determinada jerarquía. La organización es un sistema cerrado, cuya mejora del funcionamiento está garantizada por la racionalización de las actividades dentro de la empresa sin tener en cuenta la influencia del entorno externo. La organización se puede gestionar de forma sistemática. El concepto se denominó teoría de control clásica. Diputado A. Fayol. Administrar, prever, organizar, disponer, coordinar, controlar. Consideró la gestión como un conjunto de principios, reglas, técnicas destinadas a llevar a cabo las actividades empresariales de la manera más eficiente, utilizando de manera óptima los recursos y capacidades de la empresa. Consideró la gestión como un proceso universal, que consta de varias funciones interrelacionadas, como la planificación, la organización. control. Desarrollo de principios para la construcción de estructuras. órgano-ii y gestión. producción.

^ El concepto de gestión desde el punto de vista de la psicología y las relaciones humanas. Definió la administración como hacer el trabajo con la ayuda de otros. A. Maslow. Los motivos de las acciones de las personas no son fuerzas económicas, sino diversas necesidades que pueden satisfacerse en términos monetarios. La productividad laboral de los trabajadores podría aumentar no tanto por un aumento en los salarios, sino como resultado de un cambio en la relación entre trabajadores y gerentes, un aumento en la satisfacción de los trabajadores con su trabajo y las relaciones en el equipo. 30-50, el uso de técnicas de gestión de relaciones interpersonales para aumentar el grado de satisfacción de los empleados con los resultados de su trabajo constituye la base para aumentar su productividad.

^ El concepto de gestión desde el punto de vista de las ciencias del comportamiento. teoría moderna, años 60. Incrementar la eficiencia de la organización como resultado de incrementar la eficiencia de sus recursos humanos. El estudio de varios aspectos de la interacción social, la motivación, la naturaleza del poder, el contenido del trabajo, la calidad de la vida laboral. Objetivo: Ayudar al trabajador a crear sus propias capacidades aplicando los principios de las ciencias del comportamiento a la construcción y gestión de organizaciones. La gestión como ciencia de la gestión desarrolla medios y métodos que contribuirían al logro más eficaz de los objetivos de la organización, aumentar la productividad laboral y la rentabilidad de la producción en función de las condiciones imperantes en el entorno interno y externo.

1. Enfoque de la gestión como proceso. Define la gestión como un proceso en el que las actividades encaminadas al logro de los objetivos de la organización se consideran como una serie de acciones interrelacionadas continuas - funciones de gestión (planificación, organización, mando, motivación, liderazgo, coordinación, control, comunicación, investigación, evaluación, toma de decisiones, selección de personal, representación y negociación, conclusión de transacciones).

2. Enfoque sistémico. Los gerentes deben ver a la organización como una colección de elementos interdependientes, como personas, estructura de tareas y tecnología, que están orientados hacia el logro de diferentes objetivos en un entorno cambiante. 3. Enfoque situacional. La idoneidad de los diferentes métodos de gestión depende de la situación. Porque Hay muchos factores tanto en la propia organización como en el entorno. ambiente, no existe una mejor manera de administrar una organización. El método más efectivo en una situación particular se convierte en el método más apropiado para esta situación. Una situación es un conjunto de circunstancias que afectan el funcionamiento de las organizaciones en un momento dado.

^ Gerente y sus funciones

Gerente-gerente, gerente, con cargo permanente y facultado en el ámbito de la toma de decisiones sobre actividades específicas de una empresa que opera en condiciones de mercado. El organizador de tipos específicos de trabajo, el jefe de la empresa en su conjunto y departamentos, el administrador de cualquier nivel de gestión. El riesgo y la incertidumbre exigen que los gestores sean independientes y responsables de las decisiones que toman, y contribuyen a la búsqueda de soluciones organizativas y científico-técnicas óptimas en materia de innovaciones. Requisitos: conocimientos generales en la materia, posesión de diversas habilidades: administración, espíritu empresarial, iniciativa, experiencia práctica, capacidad de análisis de actividades, capacidad de anticipación de tendencias, etc. Capacidad de dirección de personas (conocimiento de los subordinados y sus capacidades, conocimiento de las condiciones, protección de intereses, eliminación incapaz de mantener la unidad Actitud creativa, conciencia, capacidad de uso de recursos e información.

^ 5. La esencia y el contenido del concepto de "emprendimiento", "negocio", "estructura empresarial"

El espíritu empresarial, la actividad empresarial es un tipo de hogar independiente. actividades realizadas por físicos. y legales personas denominadas empresarios, por cuenta propia y por su cuenta y riesgo de forma permanente. Dirigido a lograr el resultado previsto a través del mejor uso de capital y recursos eq. sujetos separados de la economía de mercado, con plena responsabilidad patrimonial por los resultados de sus actividades y sujetos a las normas legales. Empresa empresarial, actividad empresarial dirigida a la solución de problemas asociados en última instancia a la realización de operaciones de mercado para el intercambio de bienes y servicios entre eq. entidades del mercado utilizando las formas y métodos de actividades específicas que se han desarrollado en la práctica del mercado. Se hace con el fin de generar ingresos a partir de los resultados de las actividades en una variedad de áreas. Sujetos: físico. y legales caras. Es importante que el sujeto tenga a su disposición los capitales que entran en circulación, tiene responsabilidad. B.-realizando siempre en última instancia transacciones comerciales para el intercambio de bienes o servicios, el resultado puede ser una ganancia y una pérdida. B. es un concepto más amplio que el de emprendimiento, porque El negocio incluye la realización de cualquier transacción comercial única en cualquier campo de actividad destinada a generar ingresos. Al sujeto-empresario, se le reconoce la condición de comerciante, realizando actividades empresariales por cuenta propia. Estructura empresarial. La composición de los sujetos de las relaciones de mercado, que incluyen únicamente las organizativas y las económicas. unidades cuyo propósito es yavl. utilidad como resultado final de la actividad.

^ 6. Clasificación de las empresas por tipo y naturaleza de la actividad.

1. Empresas industriales. La actividad se basa en la producción de bienes (normalmente el 50% de la facturación es la producción de productos industriales). El lanzamiento de la gran mayoría de los productos y una parte importante de la internacional. el comercio se concentran en manos de un pequeño grupo de los mayores gigantes industriales, entre los que destacan, por tamaño y escala de actividad, las empresas transnacionales (ETN). Ocupar una posición dominante en el comercio de patentes y licencias, la prestación de servicios técnicos. Las firmas industriales más grandes actúan como las principales exportadoras de capital productivo dirigido a la creación de su propia red de sucursales y filiales en el exterior, es decir. algunos de los productos son importados de sus empresas extranjeras. La exportación se sustituye por la producción en empresas extranjeras. La transformación de grandes empresas en complejos diversificados es una consecuencia del proceso de diversificación de la producción (la conexión dentro del marco de un complejo de una gama cada vez más amplia de industrias de producción industrial a través de la penetración de una empresa en industrias de producción completamente nuevas). , tecnológicamente no relacionadas 2. Empresas de comercio. Ocupan principalmente la realización de operaciones de compra y venta de bienes. Pueden formar parte del sistema de comercialización de grandes empresas industriales, o existir de manera independiente y realizar operaciones de intermediación. Son altamente especializadas o comerciales. en una amplia gama de productos.Se distinguen asociaciones de monopolios (comercio de azúcar, metales no ferrosos, cereales, caucho, algodón, madera, etc.) 3. Empresas de transporte. Realizan transporte internacional de mercancías y pasajeros. Suelen especializarse en determinados tipos de transporte: marítimo, terrestre, aéreo, ferroviario 4. Compañías de seguros Seguro de carga para transporte internacional 5 .Transitarios. Realizar operaciones para la entrega de bienes al comprador, cumpliendo las instrucciones de otras empresas. Funciones: control de contenedores, embalaje, marcado, registro de documentos de embarque, pago de gastos de transporte, operaciones de carga, almacenaje, etc.

^ Clasificación de empresas por estatus legal.

Determina quién, en qué cantidad, es responsable de las obligaciones de la empresa. Empresas registradas - jur. personas (asociaciones de personas y capitales, dotadas de sus derechos y obligaciones inherentes, que tienen aislamiento de propiedad. Personas jurídicas de derecho público: tienen una naturaleza pública de los objetivos perseguidos, poderes de autoridad, una naturaleza especial de membresía. - órganos estatales, instituciones , organizaciones que no se dedican a actividades empresariales Entidades jurídicas de derecho privado - asociaciones de personas y capitales, registradas como empresas, independientemente de la naturaleza de la actividad, propiedad, propiedad del capital Empresas: 1. Empresas unipersonales 2. Asociaciones de empresarios.

La propiedad de una persona o familia, cat. responde de sus obligaciones con todo el capital de la empresa y todos los bienes muebles. Puede registrarse como independiente o como sucursal de otra empresa del mismo empresario. El nombre comercial puede coincidir o no con el apellido y nombre de la persona a quien pertenece. Todos los negocios son manejados por el dueño o los gerentes. Suelen ser pequeñas y medianas empresas, pero hay empresas gigantes.

Su división en función de la naturaleza de la asociación y del grado de partícipes en la asociación para las obligaciones de la sociedad. Las asociaciones de personas se basan en la participación personal de sus miembros en la dirección de los asuntos de la empresa. Finalidad: concentración de capital y liberación de riesgo de los partícipes. División en: 1. Sociedad plena. 2. Sociedad limitada. 3. Sociedad de responsabilidad limitada. 4. Sociedad anónima. Una sociedad es una asociación de personas, una empresa es una asociación de capital. 1. Completo camarada - una asociación de dos o más personas para llevar a cabo actividades empresariales con el objetivo de obtener ganancias. Cada participante participa personalmente en las actividades y es totalmente responsable de las obligaciones de capital y propiedad. Las pérdidas y ganancias se distribuyen entre los participantes en proporción a la participación en la propiedad común. No está obligado a publicar información sobre los resultados de los hogares. y aleta actividades. El número de miembros no está limitado. Puede disolverse si un participante desea que se vaya. En forma de sociedad general, se crean asociaciones corporativas: el capital consiste en contribuciones-acciones, el tamaño está determinado por el estatuto de la cooperativa y es el mismo para todos los miembros. El número de miembros puede variar. 2. Una sociedad limitada es una asociación de dos o más personas para actividades empresariales, en un gato. Algunos participantes (socios generales) son responsables de los asuntos de la sociedad tanto con su contribución como con sus bienes, mientras que otros (contribuyentes) son responsables solo con su contribución. Solo los socios generales pueden representar a la sociedad. No está obligado a informar públicamente. 3. Sociedad de Responsabilidad Limitada.- una forma de agrupación de capital. Los miembros sólo son responsables de la contribución. El capital se subdivide en acciones - acciones nominales. Se emite un certificado de pago por escrito, cat. no yavl. seguridad, no se puede dividir y vender a otra persona sin el permiso de la empresa. La acción da derecho a participar en las asambleas generales, a recibir dividendos ya parte de los bienes de la sociedad en caso de liquidación de la misma. El número puede estar limitado por ley. No está obligado a informar públicamente. 4. Sociedad anónima. - agrupación de capital formado por la emisión de acciones, que yavl. documento al portador, cotizado en bolsa y transmisible de una persona a otra. La responsabilidad se limita a la cantidad pagada por las acciones. La administración está encomendada a un administrador, quien es responsable de las acciones de todos sus bienes. Obligados a publicar informes sobre sus actividades al final de cada ejercicio económico. Formado sobre la base de la carta.

División: 1. Empresas de tipo público. 2. Empresa privada. 1. Según el estatuto jurídico, corresponde a una sociedad anónima, el capital se forma por suscripción pública de acciones. Las acciones son libremente transmisibles a otros accionistas. 2. Corresponde a la personalidad jurídica de sociedad de responsabilidad limitada. Limitado a artículos de asociación, cat. establecer un procedimiento especial para la transferencia de acciones, limitar el número de participantes, prohibir la divulgación de información y determinar el procedimiento para brindar información pública.

^ 8. Clasificación de empresas por la naturaleza de la propiedad.

Privado. Pueden existir en forma de empresas independientes, independientes o en forma de asociaciones creadas tanto sobre la base de un sistema de participación como sobre la base de acuerdos entre los participantes en la asociación. La empresa puede ser legalmente independiente o estar privada de hogares. y legales independencia. Tipos de asociaciones: Cartel (asociación de empresas de la misma industria que celebran un acuerdo sobre actividades comerciales conjuntas. Naturaleza contractual, retención de la propiedad de los participantes en sus empresas y garantía de independencia, actividades conjuntas para la venta de productos. Sindicato (una especie de acuerdo de cártel, implica la venta de productos de sus participantes a través de un único organismo de comercialización creado en forma de sociedad anónima o sociedad de responsabilidad limitada. Las funciones pueden ser encomendadas a uno de los participantes. Los participantes conservan la independencia legal y comercial. ) Pool (Asociación tipo cartel. Asociación de empresarios, que prevé una distribución especial las utilidades de sus participantes.- En una olla común y se distribuyen de acuerdo a una proporción predeterminada). varias empresas, anteriormente propiedad de diferentes empresarios, se fusionan en un solo complejo productivo, perdiendo su legalidad. y dueño independencia. Todos los partidos están unidos. actividades. Las empresas están subordinadas a una empresa matriz.) Empresa (una asociación de empresas independientes conectadas a través de un sistema de participación, uniones personales. La empresa controla completamente las actividades de sus empresas constituyentes. Una asociación industrial que incluye empresas de varias industrias.) Participaciones industriales (no participar en actividades de producción, pero ejercer control sobre las actividades de las empresas entrantes. Las empresas tienen independencia, concluyen transacciones en su propio nombre. La decisión de los asuntos principales pertenece a la sociedad de cartera). Grupo financiero (combina empresas jurídica y económicamente independientes de varios sectores de la economía. A la cabeza está uno o más bancos, que administran el capital monetario de sus empresas constituyentes.

^ Empresas estatales. Una forma común son las asociaciones de empresarios: sociedades anónimas o sociedades de responsabilidad limitada.

Empresas cooperativas (sindicatos). Compartir asociaciones de consumidores, agricultores, pequeños productores para la implementación de los hogares. actividades con fines comerciales. Tarea: eliminación de vínculos de intermediación en los mercados interno y externo.

^ Las empresas privadas existen en la forma de una empresa o asociación independiente, creada sobre la base de un sistema de participación o acuerdos m / y participantes. Mb yur independiente o desprovisto de los hogares y su autosuficiencia. Asociaciones: Un cartel de 1 empresas de la industria celebra un acuerdo sobre actividades comerciales conjuntas: regulador de marketing. A menudo detrás de escena. Un sindicato es una especie de cartel que vende productos a través de un único organismo de ventas, creado en forma de JSC o LLC. Las funciones pueden ser encomendadas a uno de los participantes. El pool es de tipo cartel, la ganancia está en una olla común y la distribución es de acuerdo a una proporción predeterminada. Trust varias empresas, antes pertenecientes a diferentes empresas, se fusionan en un solo complejo productivo, perdiendo su independencia jurídica y económica. Unir todos los lados de la actividad del hogar. Subordinado a una computadora principal. La preocupación es una empresa independiente, conectada por uniones personales, patentes de personas de acuerdo, en estrecha colaboración, financiera. Las empresas son independientes en forma de JSC, etc. Controlando completamente las actividades de la computadora incluida en él. Combinación de productos de la naturaleza, que incluye empresas de diversas industrias. Las participaciones industriales no se dedican a la producción, pero al ejercer control sobre las actividades de las empresas entrantes, el gato es independiente y concluye transacciones en su propio nombre. Preguntas principales resh holdings comp. Fin group - jur y los hogares son empresas independientes de varias ramas de los hogares. A la cabeza - 1 / varios bancos, el gato se deshace de la gorra comp. Las empresas estatales también ingresan al mercado mundial, difundiendo la forma: empresas fusionadas: JSC / LLC. Estado puro, mixto. Empresas cooperativas (sindicatos) Acciones unidas de consumidores, agricultores, pequeños productores para la realización de actividades domésticas, persiguiendo objetivos comerciales. Tarea: Eliminación de eslabones intermediarios en los mercados interno y externo.

Clasificación de las empresas pero capital y control.

Nacional. El capital pertenece a los empresarios de su país. Determinado por la ubicación y el registro de la empresa matriz.

Extranjero. El capital pertenece en su totalidad o en parte a empresarios extranjeros, lo que les otorga el control. Se crean en forma de sucursales de subsidiarias y asociadas de empresas matrices extranjeras y se registran en el país de ubicación. Posibilidad de disfrutar de los beneficios. Se forman mediante la creación de una sociedad anónima o mediante la compra de participaciones de control en empresas locales, lo que lleva a un cambio en la nacionalidad del control.

Mezclado. El capital pertenece a empresarios de dos o más países. El registro se realiza en el país de uno de los fundadores sobre la base de la legislación vigente en el mismo, que determina la ubicación de su sede. Llaman empresas conjuntas cuando el propósito de su creación es yavl. realización de actividades empresariales conjuntas. Empresas, capital cat. pertenece a empresarios de varios países, llamados. multinacional. Se forman fusionando los activos de empresas de diferentes países y emitiendo acciones en una empresa de nueva creación.

Clasificación de firmas pero tope y control. ^ La gorra nacional pertenece a las empresas de su país. Determinación de la ubicación y registro de la sociedad principal (IBM, FIAT, Volvo (Suecia), BP, etc.). El capital extranjero es propiedad total o parcial de empresarios extranjeros, lo que proporciona el control. Las empresas subsidiarias y asociadas de empresas matrices extranjeras y un registro en el país de ubicación se crean en forma de sucursales. La organización y las actividades están determinadas por la legislación del país de ubicación. Posibilidad de disfrutar de los beneficios. Se forman mediante la creación de sociedades anónimas o mediante la compra de participaciones de control en acciones de empresas locales. La capitalización mixta pertenece a las empresas de 2 o varios países. El registro se realiza en el país de 1 de los fundadores sobre la base de la legislación vigente en el mismo, que determina el lugar de su sede. El propósito de crear yavl es implementar una empresa conjunta. A menudo en esta forma se une la creación: corteles, sindicatos, fideicomisos, preocupaciones. Las empresas propiedad de los países emprendedores, denominadas multinacionales, se forman fusionando los activos de empresas de diferentes países y emitiendo acciones en una empresa de nueva creación (Royal Dutch - Shell, Unilever (Ing, Gall)).

^ 10. Clasificación de empresas por tamaño.

Las empresas generalmente se clasifican en empresas grandes, medianas, pequeñas y grandes según su tamaño y alcance.

El tamaño de la empresa está determinado por los principales indicadores económicos de sus actividades: la cantidad de ingresos y activos, el número de empleados.

Las firmas más grandes suelen incluir empresas que están incluidas en la lista de las 500 empresas más grandes (Global 5 Hundred Floe World's Largest Corporations), publicada por la revista American Fortune.

Las grandes empresas con activos de producción en el extranjero se clasifican como empresas transnacionales (ETN).

Las pequeñas y medianas empresas actúan de manera independiente como

entidades de mercado; no forman parte de asociaciones monopólicas; tener independencia jurídica; son administradas por el dueño del capital o socios propietarios y realizan actividades con el propósito de generar renta empresarial. Los criterios para clasificar a las empresas como pequeñas empresas están establecidos por ley o desarrollados por asociaciones de empresarios.

Las pequeñas y medianas empresas no son un modelo reducido o una etapa intermedia en el desarrollo de una gran empresa, sino un modelo especial con características y leyes de desarrollo específicas. Se caracterizan por características en la gestión y los métodos económicos utilizados:

Alto grado de centralización y personalización en la gestión. El propietario principal concentra en sus manos funciones y poderes financieros, económicos, sociales, lo que hace que la empresa dependa de sus cualidades comerciales y personales;

Falta de un sistema de planificación a largo plazo, ya que el jefe de la empresa está ocupado resolviendo los problemas de la gestión operativa actual y no puede abordar los planes a mediano y largo plazo para el desarrollo de la empresa;

Alta dependencia del entorno externo (grandes empresas, bancos, laboratorios científicos, administración pública, consultoras);

Falta de recursos financieros, tanto propios como prestados;

Débil desarrollo del sistema de soporte de información, en particular, información sobre mercados extranjeros, logros científicos y tecnológicos, sistemas de asistencia del estado.

^ 11. Empresas internacionales como estructuras corporativas integradas.

La empresa internacional es forma organizativa fusiones basadas en el sistema de participación de sociedades controladas domiciliadas en diferentes paises, en una única estructura económica integrada basada en un único título de propiedad perteneciente a la empresa matriz, registrada como entidad nacionalidad. Una empresa internacional opera sobre una base global a escala global para lograr objetivos comunes basados ​​en la gestión intraempresarial y la división tecnológica del trabajo en el proceso de producción.

Las empresas internacionales también se denominan corporaciones transnacionales, corporaciones globales, grupos, lo que no cambia la esencia del concepto en sí, sino que refleja ciertas características de su organización y actividades.

^ Sistema de participación y control.

El sistema de participación implica la participación de una empresa en el capital social de otras empresas. La esencia del sistema de participación es que para controlar sociedad Anónima es suficiente poseer una cierta parte de sus acciones.

Sin embargo, el concepto de control no es simple y no se limita a la concentración de acciones en manos de una o pocas empresas. Controlar las actividades de la empresa significa determinar su estrategia, política, elección de objetivos y programas a largo plazo, tener una influencia o poder decisivo.

La presencia de control sobre una empresa generalmente se juzga sobre la base de una combinación de varios signos incluidas las comunicaciones financieras, personales y de otro tipo.

Las sociedades de cartera desempeñan un papel importante en las condiciones modernas, es decir, sociedades holding creadas con el objeto de poseer participaciones de control en valores, principalmente empresas industriales. Al controlar una empresa industrial, que tiene participación en otras empresas e instituciones financieras, es posible controlar total o parcialmente toda la cadena de estas empresas.

^ Estructura organizativa integrada.

Dependiendo del monto del capital que posea la matriz, así como de la forma jurídica y grado de subordinación, las empresas que se encuentran en la esfera de influencia de la matriz se pueden dividir en los siguientes tipos: sucursales (Branch); subsidiarias (Subsidiaria); empresas asociadas (Sociedad asociada - en Inglaterra; Empresa afiliada - en los EE. UU.); empresas conjuntas

^ El concepto de "empresa transnacional" En los documentos de la ONU, una empresa internacional se interpreta como una empresa operativa internacional (empresa), denominada "empresa transnacional" (TNC).

Esta definición se basa en los principios de unidad de propiedad y gestión: la presencia de control en el proceso de toma de decisiones por parte de la empresa matriz; implementación de una política única dentro de la empresa en su conjunto; distribución de poderes y responsabilidades entre sucursales ubicadas en diferentes países y sujetas a las leyes de los países anfitriones.

Características distintivas de las ETN: gran escala de propiedad y actividad económica; alto grado transnacionalización de la producción y del capital como resultado del crecimiento de las actividades productivas extranjeras; la naturaleza especial de las relaciones socioeconómicas dentro de las ETN; la transformación de la gran mayoría de las ETN en empresas diversificadas.

Las entregas intraempresariales entre una empresa matriz y sus empresas extranjeras se registran en las estadísticas aduaneras como exportaciones o importaciones del país respectivo. Y esto significa que las ETN tienen la oportunidad de tener un impacto directo en el estado de la balanza de pagos de los países donde están ubicadas sus empresas.

^ El concepto de "corporación global" Las empresas transnacionales que operan en un número significativo de países utilizan un enfoque global para administrar sus subsidiarias y afiliadas.

La globalización de la actividad económica requiere un enfoque global de la gestión intraempresarial, que se lleva a cabo en las ETN globales en las siguientes áreas: investigación y desarrollo, provisión de recursos, producción, comercialización, distribución y ventas.

^ 12. El concepto de "grupo de empresas". Tipos de asociaciones integradas de empresas.

El concepto de "grupo de empresas" Un grupo de empresas, empresas, se entiende como una asociación de empresas jurídica y económicamente independientes en una estructura organizativa encabezada por una empresa matriz que actúa en forma de sociedad de cartera o banco.

El grupo puede ser industrial, financiero o financiero-industrial.

^ Las explotaciones industriales no se dedican a actividades productivas, sino que sólo ejercen control sobre las actividades de sus empresas a través de un sistema de participación. Las sociedades incluidas en el holding tienen independencia jurídica y económica y realizan operaciones comerciales por cuenta propia.

^ El grupo financiero agrupa empresas jurídica y económicamente independientes de varios sectores de la economía: industrial, comercio, transporte, crédito, etc. A la cabeza del grupo financiero se encuentran uno o más bancos que administran el capital dinerario de sus empresas, y también coordinar todas las áreas de sus actividades.

^ El grupo financiero e industrial es una asociación integrada de empresas financieras, industriales, comerciales, de transporte y otras basadas en la consolidación de su capital e interés en los resultados de actividades conjuntas. Un banco puede estar a la cabeza de un grupo financiero-industrial, explotación industrial o un órgano de gestión especialmente creado en forma de fondo u organización financiera.

Un rasgo característico del grupo es la propiedad cruzada (conjunta) de acciones por parte de cada empresa incluida en el grupo.

Los bancos forman el núcleo de los grupos financieros e industriales de Japón. Los grupos también incluyen una gran empresa comercial (casa comercial), una compañía de seguros, una compañía de inversión y una o más asociaciones industriales integradas verticalmente, también vinculadas por participación mutua en el capital de cada una.

^ Tipos de combinaciones de empresas integradas. Dependiendo de los objetivos de la asociación, se distinguen la naturaleza de las relaciones económicas entre los participantes, el grado de independencia de las empresas incluidas en la asociación, fideicomisos, empresas y conglomerados, que tienen un ámbito de actividad internacional, una nacionalidad determinada, un estructura organizativa formalizada encabezada por la empresa matriz.

El fideicomiso es una asociación en la que diversas empresas que antes pertenecían a diferentes empresarios se fusionan en un solo complejo productivo, perdiendo su independencia jurídica y económica. El fideicomiso se distingue por la homogeneidad productiva comparativa de la actividad, que se manifiesta en la especialización en uno o más productos similares.

Management (inglés management - gerencia, administración, organización) es la gestión de la producción o el comercio; un conjunto de principios, métodos, medios y formas de gestión desarrollados y aplicados para aumentar la eficiencia de la producción y aumentar las ganancias.

La gestión moderna incluye dos partes integrales:

teoría del liderazgo;

métodos prácticos de gestión eficaz, o el arte de la gestión.

El concepto de “gerencia” ha entrado con fuerza en nuestra vida cotidiana y se ha vuelto familiar a la vida empresarial, sin embargo, hay que tener en cuenta que estamos hablando de una nueva filosofía, donde operan otros sistemas de valores y prioridades.

En este sentido, es necesario profundizar en el significado del término "gestión". palabra rusa"administración y palabra inglesa“gestión” se consideran sinónimos, pero en realidad su verdadero contenido es muy diferente.Usando el término “gestión”, seguimos la tradición establecida en la práctica internacional, según la cual se refiere a una gama muy específica de fenómenos y procesos. De hecho, el término "gestión" no es un sustituto satisfactorio del término "gestión", porque en este último caso estamos hablando de una sola de las formas de gestión, a saber, la gestión de los procesos socioeconómicos a través y dentro del marco de una estructura empresarial, una sociedad anónima. y adecuado base económica La gestión es un tipo de gestión de mercado, realizada sobre la base de una organización industrial de la producción o el comercio.

Así, el término "gestión" se utiliza en relación con la gestión de actividades económicas, mientras que otros términos se utilizan para otros fines.

En nuestras condiciones deben utilizarse los términos “organización”, “dirección” y “administración”. Sin embargo, el gobierno, el público y otras organizaciones también deben utilizar los principios y métodos de gestión si quieren lograr sus objetivos a un costo mínimo.

La administración es la gestión de personas que trabajan en la misma organización con un objetivo final común. Pero la gestión no es sólo la gestión de personas, una organización, sino su forma especial, es la gestión en un mercado, economía de mercado, es decir. en condiciones de constante cambio, riesgo. Por lo tanto, la gestión está dirigida a crear condiciones favorables (técnicas, económicas, psicológicas, etc.) para el funcionamiento de la organización, para lograr su éxito.

Los principales componentes del éxito son:

la supervivencia de la organización a largo plazo;

eficacia;

eficiencia.

Desde estas posiciones, la gestión aparece como un sistema complejo de datos de la ciencia de la gestión, la experiencia de los mejores gerentes del mundo y el arte de la gestión.

Como sistema de datos científicos, la gestión es un conjunto de filosofías, modelos, estrategias, principios, métodos y estilos de gestión de una organización, producción y personal con el fin de aumentar su eficiencia y aumentar las ganancias.

Gestión (gestión): el impacto de una persona o grupo de personas (gerentes) sobre otras personas para inducir acciones correspondientes al logro de los objetivos establecidos cuando los gerentes asumen la responsabilidad de la efectividad del impacto (Fig. 1.1).

Figura 1.1

La gestión incluye tres aspectos:

"quién" gobierna "a quién" (aspecto institucional);

“cómo” se realiza la gestión y “cómo” afecta a los gestionados (aspecto funcional);

"qué" se controla (aspecto instrumental).

Quizás el punto central del papel del gerente en la gestión es su comprensión de su competencia general. Está claro que la competencia general de un gerente no puede ser una simple suma de las competencias individuales de los empleados. Sin embargo, estas competencias ciertamente están relacionadas entre sí. El gerente debe tener la cantidad de conocimiento de competencias particulares que le permitan tomar decisiones operativas y estratégicas, es decir. conocer los conceptos básicos de la interdependencia de las competencias privadas, su importancia en el proceso comercial, las limitaciones de recursos clave y los riesgos asociados con ellos.

En las actividades de cualquier empresa, se deben distinguir objetivos y limitaciones que realizan las siguientes tareas principales en la gestión:

comparación del estado existente con el deseado ("¿Dónde estamos?" y "¿Adónde vamos?");

formación de requisitos rectores para las acciones ("¿Qué se necesita hacer?");

criterios de decisión ("¿Cuál es el mejor camino?");

herramientas de control ("¿De dónde venimos realmente y qué se sigue de esto?" (Fig. 1.2).

Figura 1.2

Recursos necesarios para gestionar organizaciones.

Los recursos necesarios para gestionar organizaciones incluyen:

recursos materiales (terrenos, edificios, locales, equipamiento, material de oficina, transporte, comunicaciones), etc.;

recursos financieros (cuentas bancarias, efectivo, valores, préstamos, etc.);

recursos humanos (personal);

recursos informativos;

recursos temporales.

Gestión como clase especial actividad, su especificidad.

La gestión es un tipo específico de actividad laboral. Se destacó como un tipo especial de trabajo junto con la cooperación y la división del trabajo. En términos de cooperación, cada fabricante realiza solo una parte del trabajo total, por lo tanto, para lograr resultado general se requieren esfuerzos para conectar, coordinar las actividades de todos los participantes en el proceso de trabajo conjunto. La dirección establece la coherencia entre trabajos individuales y realiza funciones generales derivadas del movimiento de la organización en su conjunto. En esta capacidad, la gerencia establece una conexión común y una unidad de acción para todos los participantes en el proceso de producción conjunta para lograr las metas generales de la organización. Esta es la esencia del proceso de gestión.

Es difícil dar una definición completa de gestión, ya que es un fenómeno muy complejo y multifacético. Hay más de 300 definiciones de gestión. Lee Iacocca cree que la gestión no es más que "hacer que la gente trabaje".

Akio Morita escribe que la calidad de un gerente se puede juzgar por lo bien que puede organizar Número grande personas y con qué eficacia puede lograr los mejores resultados de cada una de ellas, fusionando su trabajo en un todo único.

Peter Drucker define la gestión como un tipo especial de actividad que convierte a una multitud desorganizada en un grupo centrado, eficaz y eficiente.

Werner Siegert enfatiza que administrar significa conducir al éxito de los demás.

Michael Mescon cree que la gestión es el proceso de planificación, organización, motivación y control, necesarios para formular y alcanzar los objetivos de la organización a través de otras personas.

Se puede dar la siguiente definición: la gestión es la preparación, adopción y ejecución de decisiones en todos los ámbitos de las actividades de la organización encaminadas a la consecución de los objetivos previstos.

Todas las definiciones dadas de gestión tienen algo en común: es la influencia del sujeto de gestión sobre el objeto de gestión con un propósito específico.

La gestión como un tipo especial de trabajo difiere del trabajo que crea bienes y servicios materiales. No toma parte directa en la creación de riqueza, pero está, por así decirlo, al lado de este proceso, lo dirige.

Las especificaciones de manejo son:

el objeto del trabajo, que es el trabajo de otras personas;

medios de trabajo: tecnología organizativa e informática, información, un sistema para su recopilación, procesamiento y transmisión;

el objeto del trabajo, que es un equipo de personas dentro de una determinada cooperación;

un producto del trabajo, que es una decisión gerencial;

los resultados del trabajo, expresados ​​en los resultados finales de las actividades del equipo.

La organización como objeto de gestión:

componentes, niveles, procesos básicos.

Una organización es un grupo relativamente autónomo de personas cuyas actividades se coordinan conscientemente para lograr un objetivo común. Es un sistema planificado de esfuerzos acumulativos (cooperativos), en el que cada participante tiene su propio rol claramente definido, sus propias tareas o responsabilidades que debe cumplir.

Estas responsabilidades se distribuyen entre los participantes en nombre de la consecución de los objetivos que la organización se propone, y no en nombre de la satisfacción de deseos individuales, aunque ambas a menudo se superponen. La organización tiene ciertos límites, que están determinados por los tipos de actividades, el número de empleados, el capital, el área de producción, el territorio, los recursos materiales, etc. Por lo general, están fijados, fijados en documentos tales como la carta, la escritura de constitución, el reglamento.

Las organizaciones son empresas privadas y estatales, instituciones estatales, asociaciones públicas, instituciones culturales y educativas, etc. Cualquier organización consta de tres elementos principales. Estas son las personas incluidas en esta organización, las metas y objetivos para los que se crea, y la gestión que forma y moviliza el potencial de la organización para resolver los desafíos.

Cualquier organización es un sistema abierto construido en el entorno externo con el que la organización está en un estado de constante intercambio. A la entrada recibe recursos del medio exterior, a la salida entrega el producto creado al medio exterior. Por tanto, la vida de la organización consta de tres procesos principales:

1) obtener recursos del entorno externo;

2) transformación de recursos en un producto terminado;

3) transferencia del producto producido al ambiente externo.

Al mismo tiempo, el proceso de gestión juega un papel clave, ya que mantiene la correspondencia entre estos procesos y también moviliza los recursos de la organización para la implementación de estos procesos.

En una organización moderna, los principales procesos son los que se realizan en las entradas y salidas que aseguran la correspondencia entre la organización y su entorno. La implementación de procesos internos, la función de producción está subordinada a garantizar la preparación a largo plazo de la organización para adaptarse a los cambios en el entorno externo.

Elementos del proceso de gestión.

La gestión es un proceso único, que está representado por diferentes empleados u órganos directivos. El propósito de su interacción es desarrollar una única acción de control sobre el objeto de control. El personal de gestión incluye gerentes (gerentes), especialistas y empleados (ejecutantes técnicos). El lugar central en la gestión lo ocupa el gerente. Dirige un equipo determinado, posee el derecho de tomar y controlar las decisiones de gestión, es él quien tiene la responsabilidad total de los resultados del trabajo del equipo.

Un gerente es un líder, un gerente profesional que ocupa un puesto permanente y está facultado para tomar decisiones sobre actividades específicas de la organización. Los especialistas son empleados que realizan ciertas funciones de gestión. Analizan la información y preparan soluciones para los gerentes al nivel apropiado. El trabajo de estos trabajadores es atendido por técnicos ejecutantes: secretarias, referentes, técnicos, etc.

Así, el proceso de gestión incluye los siguientes elementos: un sistema de control (sujeto de gestión), un sistema controlado (objeto de gestión), una acción de control en forma de decisión de gestión, un resultado final, una meta común y retroalimentación, que es el transferencia de información sobre los resultados de la acción de control del objeto de control a su sujeto.

La gestión como proceso único que asegura la consistencia del proceso laboral conjunto se realiza de diferentes formas, a través de diferentes funciones de gestión. Representan una forma de lograr la conexión y unidad del proceso de trabajo conjunto y se implementan a través de cierto tipo de actividades. La asignación de funciones individuales en la gestión es un proceso objetivo. Se genera por la complejidad de la producción y la gestión. La composición de las funciones de control debe asegurar una respuesta eficaz del sistema de control a cualquier cambio en el sistema controlado y el entorno externo.

La acción de control directo sobre el objeto de control es la interacción de tres funciones: planificación, organización y motivación. La retroalimentación es proporcionada por la función de control. Estas son las principales funciones de gestión, tienen lugar en cualquier empresa, incluso en una pequeña. Además de las principales, existen funciones de gestión específicas o específicas. Su conjunto y contenido dependen de las especificidades del objeto gestionado. Estas funciones están asociadas a la gestión de un área específica, área de la organización. Estos incluyen: gestión de producción principal, gestión de producción auxiliar, gestión de recursos humanos, gestión financiera, gestión de marketing, gestión de innovación, etc.

En la vida económica real, las funciones del proceso de dirección se manifiestan en las funciones de los órganos de gobierno, y estos últimos en las funciones de sus empleados. Por lo tanto, las funciones de gestión actúan como tipos de trabajo con un propósito y el autogobierno, como su totalidad. El trabajo de los empleados gerenciales específicos son acciones, operaciones relacionadas con la preparación, adopción e implementación de decisiones gerenciales. Encarna el impacto del sujeto de control sobre el objeto gestionado.

Dado que la gestión es un tipo específico de trabajo, una profesión especial, debe haber Características generales en el contenido de los administradores. Son la brevedad, la diversidad y la fragmentación.

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Introducción

1. El concepto y la esencia de la gestión moderna.

2. Funciones y principios de la gestión

3. Conceptos modernos administración

4. Criterios e indicadores de eficiencia en la gestión

5. Estrategia de gestión

Bibliografía

Introducción

En la actualidad, es difícil nombrar un área de actividad más importante y polifacética que la gestión, o gestión, de la que depende en gran medida tanto la eficiencia productiva como la calidad del servicio público.

A paises extranjeros se ha acumulado una importante experiencia de gestión en el campo de la industria, el comercio, la cooperación, la agricultura, etc. como resultado de la participación directa de las personas en las actividades de gestión. Se enriquece con el conocimiento de los fundamentos de la ciencia de la gestión, los logros mundiales en la organización práctica de los procesos económicos y sociales.

Rusia aún no ha logrado un progreso significativo en el desarrollo teórico y práctico de la gestión.

Se están reorganizando las viejas estructuras de gestión y poder de la economía rusa, mientras se utilizan modelos occidentales de gestión. Sin embargo, la transferencia mecánica del concepto de gestión de un entorno sociocultural a otro, la copia ciega de la experiencia de tal o cual estado, es prácticamente imposible y conlleva graves consecuencias económicas y sociales. La gestión está determinada por factores básicos como el tipo de propiedad, la forma de gobierno, el grado de desarrollo de las relaciones de mercado. Por lo tanto, el desarrollo de la gestión moderna en relación con las condiciones rusas depende en gran medida de estos factores.

En este trabajo, consideraremos qué es la gestión, ya que este concepto ha entrado firmemente en nuestra vida cotidiana.

1. El concepto y la esencia de la gestión moderna.

La gestión es un área de la actividad empresarial y económica que asegura la gestión racional de los procesos económicos, la organización de los sistemas de gestión y su mejora de acuerdo con las tareas de la sociedad. desarrollo economico.

Gestión: capacidad, forma de tratar con las personas, poder y arte de la gestión, un tipo especial de habilidades y habilidades administrativas, organización de gestión, unidad administrativa.

La gestión es el proceso de optimización de una persona y sus recursos materiales y financieros, también es un arte en la medida en que requiere un enfoque creativo constante.

Un gerente es un especialista que es contratado para organizar y administrar algún área, para realizar actividades de gestión.

La administración es el proceso de planificar una organización, motivarla y controlarla para moldear y lograr las metas de la organización.

La gestión es una actividad intencional consciente de una persona con la ayuda de la cual ordena y subordina a sus intereses los elementos del entorno externo de la sociedad, la tecnología y la vida silvestre. La gestión debe estar dirigida al éxito y la supervivencia.

En la gestión siempre hay: el sujeto - el que gestiona y el objeto - el que es controlado por las acciones del sujeto de la gestión, así. la tarea principal de la gestión es organizar el trabajo de otras personas, mientras que la forma más alta de arte de la gestión es una organización en la que el objeto de la gestión tiene la sensación de que nadie lo gestiona.

Hay gestión de sistemas técnicos, gestión económica, así como gestión social, durante la cual se regulan diversas relaciones entre las personas.

El objetivo de la gestión es el estado deseado, posible y necesario de la producción, los asuntos y los problemas que deben lograrse.

Las herramientas del trabajo gerencial incluyen: equipo de oficina, tecnologia computacional proporcionando un mecanismo y automatización del trabajo gerencial.

El sujeto del trabajo gerencial son las personas, las relaciones entre ellas que se relacionan con esta producción.

El producto del trabajo gerencial es una decisión gerencial. El precio de la solución está determinado por el costo y la ganancia. Un subproducto de la actividad gerencial es: el sistema de gestión, el clima psicológico.

El objeto de la actividad profesional es la actividad financiera y económica de la empresa, los recursos materiales laborales, la documentación reglamentaria y contable y de distribución.

Emprendimiento: significa la implementación de nuevas combinaciones en la producción, el movimiento hacia nuevos mercados, la creación de nuevos productos asociados con el riesgo.

El negocio es una actividad empresarial, un negocio, una ocupación con el propósito de obtener ganancias en un área determinada de producción social.

Negocios - ganar dinero con dinero, pero necesariamente por medio de una actividad productiva útil, la fabricación de un producto o la prestación de un servicio.

La gestión empresarial es la gestión de organizaciones comerciales y económicas.

Un empresario es una persona que hace dinero, el propietario del capital que está en circulación y genera ingresos, y puede ser una persona de negocios de la que nadie está subordinado o un gran propietario que no ocupa ningún cargo real en la organización, pero es propietario de sus acciones y no puede ser miembro de su directorio.

Gerente: necesariamente ocupa un puesto permanente, las personas están subordinadas a él.

El mecanismo de gestión incluye: objetivos, misiones, funciones, principios, métodos de gestión.

La estructura organizativa de la gestión está determinada por los objetivos, funciones, producto de la actividad empresarial.

El proceso de administrar la tecnología de tomar decisiones gerenciales y organizar su implementación.

El principio de las reglas de gestión, normas que deben guiarse en sus actividades en el curso de la solución de los problemas que enfrenta la empresa, empresa:

1. Definición de metas y objetivos de gestión;

2. Desarrollo de medidas específicas para alcanzarlos;

3. División de tareas en tipos separados de trabajo;

4. Coordinación de interacciones entre varios departamentos dentro de la organización;

5. Formación de una estructura jerárquica;6. Optimización de la toma de decisiones;

7. Motivación, estimulación del trabajo efectivo.

Métodos de gestión: formas, formas de influencia del jefe sobre los subordinados:

1. Organizativa y administrativa (instrucciones, control de ejecución)

2. Económico (cálculo económico)

3. Sociopsicológico (teniendo en cuenta la psicología de la personalidad)

2. Funciones y principios de la gestión

La función es un concepto generalizado utilizado en filosofía, biología, matemáticas y otras ciencias.

Una función en la gestión es un tipo especial de actividad de gestión, con la ayuda de la cual el sujeto de la gestión influye en el objeto gestionado.

El proceso de gestión (gerencia) tiene cuatro funciones interrelacionadas: planificación, organización, motivación y control.

Planificación: la función principal de la gestión es un tipo de actividad para la formación de medios de influencia que aseguren el logro de los objetivos. La planificación se aplica a las decisiones importantes que determinan el desarrollo futuro de la empresa. Según el concepto del profesor alemán D. Hahn, la planificación es un proceso sistemático de toma de decisiones orientado al futuro. La esencia de la planificación se manifiesta en la especificación de los objetivos de desarrollo de la empresa y cada unidad por separado durante un período específico: la definición de tareas económicas, los medios para lograrlas, el momento y la secuencia de implementación, la identificación del trabajo material y recursos financieros para resolver las tareas. La planificación permite tener en cuenta de antemano los factores internos y externos que brindan condiciones favorables para el normal funcionamiento y desarrollo de una empresa, empresa u otra unidad estructural.

Organización

Una función importante de la gerencia es la función de la organización, que consiste en establecer relaciones permanentes y temporales entre todos los departamentos de la empresa, determinando el procedimiento y las condiciones para el funcionamiento de las empresas. Una organización como proceso es una función de coordinación de muchas tareas.

Motivación

Al planificar y organizar el trabajo, el gerente determina qué debe hacer exactamente esta organización, cuándo, cómo y quién, en su opinión, debe hacerlo. Si la elección de estas decisiones se hace de manera efectiva, el gerente tiene la oportunidad de poner en práctica sus decisiones, poniendo en práctica los principios básicos de la motivación.

La motivación como función principal de la gestión está asociada con el proceso de inducirse a sí mismo y a otras personas a otros motivos de comportamiento para lograr las metas personales de la organización. El estudio del comportamiento humano en el trabajo proporciona algunas explicaciones generales sobre la motivación y permite crear modelos pragmáticos de la motivación de los empleados en el lugar de trabajo.

Un motivo es un incentivo, una razón para la acción. Es posible inducir a la actividad enriqueciendo las ideas,... la voluntad, el conocimiento, determinando el monto de la remuneración, vinculándola al resultado de la actividad, y también identificando las actividades a través del sistema de valores de una persona, satisfaciendo la necesidad de poder en función de un la capacidad de una persona para influir en otras personas.

El control es un seguimiento sistemático de la ejecución de planes, tareas y resultados de la actividad económica, retroalimentándose con el objeto controlado utilizando información. La contabilidad y el control son necesarios para la gestión de la planificación, financiera, productiva y disciplina laboral en la empresa. El control como función principal de la formación de gestión combina todo tipo de actividades de gestión relacionadas con la formación de información sobre el estado y el funcionamiento del objeto de gestión (contabilidad), el estudio de información sobre los procesos y resultados de las actividades (análisis), trabajo en el diagnóstico y evaluación de los procesos de desarrollo y el logro de metas. El proceso de control consiste en establecer estándares, cambiar los resultados reales logrados y hacer ajustes si los resultados obtenidos difieren materialmente de los estándares establecidos. Con la ayuda del control, el gerente identifica los problemas, sus causas y toma medidas activas para corregir las desviaciones de la meta y el plan de actividad.

Los principios de la gestión de la organización determinan los requisitos para el sistema, la estructura y la organización del proceso de gestión. Es decir, la gestión de la organización se realiza a través de las disposiciones y normas básicas iniciales que orientan a los directivos en todos los niveles. Estas reglas determinan la "línea" del comportamiento del administrador.

Sin embargo, uno de los fundadores de la organización científica del trabajo, el creador de la "teoría de la administración" A. Fayol sugirió que el número de principios de gestión es ilimitado. Y esto es cierto, puesto que toda regla ocupa su lugar entre los principios de gobierno, al menos mientras la práctica confirme su eficacia.

En este sentido, es recomendable agrupar todos los principios de gestión en dos grupos: general y particular.

Los principios generales de gestión incluyen los principios de aplicabilidad, consistencia, multifuncionalidad, integración, orientación al valor.

El principio de aplicabilidad: la gerencia desarrolla una especie de guía de acción para todos los empleados que trabajan en la empresa.

El principio de coherencia: la gestión cubre todo el sistema, teniendo en cuenta las relaciones externas e internas, las interdependencias y la apertura de su propia estructura y del sistema en su conjunto.

El principio de multifuncionalidad - gestión abarca varios aspectos de la actividad: material (recursos, servicios), funcional (organización del trabajo), semántico (lograr el objetivo final).

El principio de integración - dentro del sistema debe estar integrado varias maneras actitudes y puntos de vista de los empleados, mientras que fuera de la empresa puede ocurrir en sus propios mundos.

El principio de centrarse en los valores: la gestión se incluye en el mundo circundante público con ciertas ideas sobre valores como la hospitalidad. Servicios honestos, una relación precio-servicio favorable, etc. Todo esto no sólo debe tenerse en cuenta, sino también construir sus actividades, observando estrictamente los principios generales mencionados.

En la teoría doméstica de la gestión, los principios particulares de gestión de la economía nacional fueron formulados por V.I. Lenin y muchos de ellos no han perdido su importancia incluso hoy, y su importancia ha aumentado enormemente en la economía de mercado.

El principal principio privado de la gestión es el principio de la combinación óptima de centralización y descentralización en la gestión. El problema de combinar centralización y descentralización en la gestión es la distribución óptima (delegación) de poderes en la toma de decisiones gerenciales.

Los principios de combinar centralización y descentralización requieren el uso hábil de la gestión unipersonal y la colegialidad en la gestión. La esencia de la unidad de mando es que el jefe de un determinado nivel de gestión disfruta del derecho de resolver por sí solo los asuntos de su competencia. En esencia, esto es proporcionar al gerente de la organización la base de las opiniones de los gerentes en los diferentes niveles, así como de los ejecutores de decisiones específicas.

La observancia de la correcta relación entre el jefe unipersonal y la colegialidad es una de las tareas más importantes de la gestión, desde la corrección, cuya solución depende en gran medida de su eficacia y eficiencia.

El principio de validez científica de la gestión implica la previsión científica, las transformaciones sociales y económicas de la organización planificadas en el tiempo. El contenido principal de este principio es el requisito de que todas las acciones gerenciales se lleven a cabo sobre la base de la aplicación de métodos y enfoques científicos.

La validez científica de la gestión significa no solo el uso de la ciencia en el desarrollo e implementación de las decisiones de gestión, sino también un estudio profundo de la experiencia práctica, un estudio completo de las reservas disponibles. El objetivo es convertir la ciencia en una fuerza altamente productiva.

La esencia del principio de planificación es establecer las principales direcciones y proporciones del desarrollo de la organización en el futuro. La planificación está permeada (en forma de corriente y planes a largo plazo) todas las partes de la organización. El plan es visto como un conjunto de tareas económicas y sociales a ser resueltas en el futuro.

El principio de una combinación de derechos, deberes y responsabilidades implica que cada subordinado debe realizar las tareas que se le asignan e informar periódicamente sobre su implementación. Todos en la organización están dotados de derechos específicos, son responsables de su implementación de las tareas que se le asignan.

El principio de autonomía y libertad privada supone que todas las iniciativas provienen de entidades económicas de libre funcionamiento que ejercen funciones directivas a su antojo en el marco de la legislación vigente. La libertad de actividad económica se presenta como libertad profesional, libertad de competencia, libertad de contratos, etc.

El principio de jerarquía y retroalimentación es crear una estructura de gestión de varias etapas, en la que los enlaces primarios (de nivel inferior) son gestionados por sus propios órganos, que están bajo el control de los órganos de gestión del siguiente nivel. En consecuencia, los objetivos para los niveles inferiores son establecidos por los órganos de un órgano de gestión superior en la jerarquía.

El seguimiento constante de las actividades de todas las partes de la organización se lleva a cabo sobre la base de la retroalimentación. En realidad. Estas son señales que expresan la reacción de un objeto controlado a una acción de control. A través de los canales de retroalimentación, la información sobre el funcionamiento del sistema controlado ingresa continuamente al sistema de control. Que tiene la capacidad de ajustar el curso del proceso de gestión.

La esencia del principio de motivación es la siguiente: cuanto más cuidadosamente los gerentes implementen un sistema de recompensas y castigos. Considerándolo teniendo en cuenta los imprevistos, integrándolo sobre los elementos de la organización, más efectivo será el programa de motivación.

Uno de los principios más importantes de la gestión moderna es la democratización de la gestión: la participación en la gestión de la organización de todos los empleados. La forma de tal participación es diferente: salarios compartidos; dinero invertido en acciones; administración unificada; decisiones colegiadas, etc.

De acuerdo con el principio de regularidad estatal del sistema de gestión, la forma organizativa y legal de la empresa debe cumplir con los requisitos de la legislación estatal (federal, nacional).

El principio de integridad orgánica del objeto de control asume el control como un proceso de influencia del sujeto de control sobre el objeto de control. Deben formar un solo sistema complejo que tenga una salida. Retroalimentación y comunicación con el entorno externo.

El principio de sostenibilidad y movilidad del sistema de gestión sugiere que cuando cambia el entorno externo e interno de la organización, el sistema de gestión no debe sufrir cambios fundamentales. La sostenibilidad está determinada, en primer lugar, por la calidad de los planes estratégicos y la eficiencia de la gestión, la adaptabilidad del sistema de gestión, principalmente a los cambios en el entorno externo.

Simultáneamente con la sostenibilidad, el proceso de gestión debe ser móvil, es decir, tener plenamente en cuenta los cambios y requisitos de los consumidores de productos y servicios.

3. Conceptos de gestión modernos

Conceptos modernos de gestión. La fase moderna del desarrollo de la ciencia de la gestión se caracteriza por una transición cualitativa de las áreas locales de investigación a la construcción de conceptos como base de la teoría general de la gestión. Concepto (lat. conceptio - percepción) - un sistema de puntos de vista sobre un determinado fenómeno, una forma de comprender, interpretar ciertos fenómenos, procesos, la idea principal de cualquier teoría. El concepto es la base para la formación de un enfoque científico: la síntesis de ciertos puntos de vista científicos interrelacionados, métodos de investigación, métodos de experimentación e interpretación de fenómenos y procesos objetivos. Los conceptos formulados en la ciencia de la gestión se han convertido en la base para destacar los principales enfoques científicos en la teoría de la gestión: proceso, sistema y situacional. Enfoque basado en procesos. Define la gestión del proceso, en la que la actividad destinada a lograr los objetivos de la organización se considera como la suma de acciones interrelacionadas: funciones de gestión, y cada una de las funciones como un complejo de acciones, operaciones, procedimientos homogéneos (elementales). . El problema de las funciones de gestión requiere una consideración aparte, ya que todavía no existe una lista generalmente reconocida de ellas, y diferentes autores nombran de cuatro a quince funciones. Enfoque de sistemas. Interpreta a la organización como un conjunto de elementos interrelacionados (personas, estructura, tareas, tecnología), enfocados a lograr diversos objetivos en un entorno cambiante. Sus fundamentos fueron formulados por el científico estadounidense Chester Bernard (1886 - 1961) en el libro Las funciones del administrador (1938). Sin embargo, no utilizó aparatos matemáticos, sino conceptuales. El enfoque de sistema en la interpretación moderna se formó a principios de los años 60 del siglo XX, cuando los métodos de las matemáticas aplicadas comenzaron a aplicarse en la teoría de control. Un enfoque de sistemas es una forma general de pensar y abordar la organización y la gestión. Su base es la interpretación del sistema como una cierta integridad de elementos interrelacionados, cada uno de los cuales contribuye a las características del todo. Los componentes de tal sistema son interdependientes. En ausencia de al menos uno de ellos, el sistema no funcionará o no funcionará correctamente. Cada organización productiva y económica es un sistema creado a partir de personas (componente social), capital (componente económico) y tecnología. Todos los componentes se utilizan juntos para realizar un trabajo específico, para lograr un objetivo específico. Por lo tanto, los seguidores del enfoque de sistemas creen que las organizaciones son sistemas sociotécnicos. En tales sistemas, es posible distinguir complejos de elementos homogéneos: subsistemas. El concepto de "subsistema" ha gran importancia para la gestión, ya que permite crear los medios necesarios unidades estructurales: departamentos, sectores, oficinas, secciones, etc. Los conceptos fundamentales del enfoque de sistema son la base para la aplicación del método científico de estudio de los sistemas de control. Este método involucra tres etapas: observación, formulación de hipótesis y verificación. Los dos primeros también son utilizados por otras escuelas en administración científica, y la etapa de verificación (lat. Verus - verdad), establecer confiabilidad, es inherente solo a un enfoque sistemático. La verificación se lleva a cabo en un modelo específico del sistema de gestión, por regla general, en una versión informática. El modelo del sistema de gestión permite determinar cualitativamente los parámetros de su desarrollo económico que responden directamente a la influencia gerencial, las formas de cambiarlos, que cumplen más plenamente con los objetivos del sistema sociotécnico, y también prever las consecuencias de hacer una decisión particular. Los partidarios del enfoque de sistemas suelen utilizar modelos analógicos y matemáticos. Modelos analógicos (griego Analogia - correspondencia) - visualización de las características más significativas para los fines del estudio (propiedades, relaciones, parámetros estructurales y funcionales). Muy a menudo, un modelo analógico de un sistema de control se construye en forma de dependencias matemáticas que se muestran en un sistema de ecuaciones que describen el estado situacional del objeto de estudio. Modelos matemáticos

4. Criterios e indicadores de eficiencia en la gestión

Al evaluar la gestión, la mayor dificultad es comprender su resultado. Es posible evaluar los recursos, es fácil medir el tiempo, es difícil evaluar el resultado.

Hay un resultado final en el que la gestión se manifiesta sólo indirectamente, y se puede nombrar el resultado inmediato, que es inherente a cualquier tipo de actividad humana.

El resultado directo de la gestión puede caracterizar un conjunto de criterios e indicadores de desempeño.

¿Cuál es el criterio e indicador de eficiencia en la gestión?

Criterio de eficiencia: un signo sobre la base del cual se realiza una evaluación, definición o clasificación de algo; medida de juicio, evaluación.

El criterio de eficiencia de la gestión está determinado no solo por el funcionamiento óptimo del objeto de gestión, sino también por la calidad del trabajo del personal, la eficiencia social (que consideraremos al estudiar cuestiones posteriores).

Consideremos primero los criterios de rendimiento relacionados con el objeto de control. ciencia moderna identifica criterios generales, locales y cualitativos para la eficacia de la gestión.

El criterio general son los resultados económicos de la actividad del subsistema gestionado en su conjunto, es decir implementación por parte de la empresa (u organización) de su misión al menor costo.

Un grupo de criterios locales más específicos:

el costo de vida de la mano de obra para la producción de productos o la prestación de servicios;

· gastos recursos materiales;

el costo de los recursos financieros;

· Indicadores de uso de activos fijos de producción;

Acelerar la rotación del capital de trabajo;

· Reducción del plazo de amortización de las inversiones.

Grupo de criterios cualitativos:

aumento en la participación de productos de la categoría de más alta calidad;

Garantizar la limpieza ambiental;

liberación de productos necesarios para la sociedad;

Mejorar las condiciones de trabajo y de vida de los empleados;

Conservación de recursos y energía, etc.

El criterio de eficiencia de la gestión, además, bajo ciertas condiciones, puede ser la máxima producción de productos o la máxima de servicios.

Todos estos criterios deberían reflejarse en un determinado sistema de indicadores de eficiencia económica, que consideraremos en la segunda pregunta.

Indicador de rendimiento: una característica cuantitativa de la empresa, caracteriza indirectamente la eficacia de la gestión.

Tales indicadores de desempeño como la productividad laboral, la intensidad material, la productividad del capital de los activos de producción fijos, la rotación del capital de trabajo, el rendimiento de la inversión se pueden combinar condicionalmente en un grupo de indicadores privados o locales.

Además, existen indicadores generalizadores: rentabilidad y liquidez. Reflejan el resultado de la actividad económica y de la gestión en general, pero no caracterizan en su totalidad la eficiencia y calidad de la gestión del proceso laboral, activos de producción, recursos materiales.

Los indicadores que caracterizan el trabajo del aparato de gestión son la eficacia estratégica de la gestión y la oportunidad de la adopción e implementación de las decisiones de gestión.

Al evaluar la efectividad de la gestión, es necesario utilizar todo el sistema de indicadores generales y particulares de manera integrada. La eficacia de la actividad de gestión en relación con el tema de la gestión se puede caracterizar por indicadores cuantitativos (efecto económico) y cualitativos (eficiencia social), que consideraremos en la segunda y tercera preguntas, respectivamente.

5. Estrategia de gestión

A primera vista, parece que todas las situaciones que surgen en la práctica de un líder establecido, ya las ha conocido en el pasado. Pero la experiencia acumulada le juega una broma cruel. Está tratando de poner en práctica los esquemas desarrollados, creyendo que, de hecho, nada cambió fundamentalmente en su vida. Sin embargo, esto no es cierto en principio. Sólo recientemente hemos comenzado a entender esto. Y con el entendimiento de que un mundo en el que los cambios ocurren sin problemas, sin afectar los cimientos de la vida humana, las empresas y la sociedad, ha desaparecido para siempre, también hubo un interés serio en la estrategia de gestión.

Nuestros colegas en Occidente tenían este entendimiento hace más de 20 años. Han pasado solo unos años desde la crisis del petróleo de los años 70, y las condiciones del juego económico mundial han cambiado por completo. Lo que daba ganancias fabulosas empezó a traer pérdidas. Los líderes eran empresas que antes se habían escondido en la densa sombra de empresas monstruosas que se asfixiaban en las nuevas condiciones. Los cataclismos que cambian la imagen del mundo de los negocios ocurrían con regularidad, pero ya no ocurrían choques tan graves para la comunidad empresarial. Las empresas nacían y morían, algunas de ellas rápidamente despegaron hacia el cielo empresarial y se quedaron allí durante mucho tiempo (como, por ejemplo, Microsoft), mientras que otras se convirtieron en estrellas solo por un período históricamente corto y... desaparecieron. Sin embargo, a pesar de todo, la extinción masiva de empresas aún no se produjo. Y la razón de esto es muy simple: todos los sobrevivientes han aprendido a cambiar.

El cambio siempre ha ocurrido, pero en el pasado, las múltiples reorganizaciones de los empleados de la empresa solo significaban que tendrían que trabajar más duro y que se les pagara menos por su trabajo. Y la actitud ante las reorganizaciones del personal de la empresa era bastante confuciana: "Dios no quiera que se viva en tiempos de cambio".

Sin embargo, a mediados de la década de 1980, los cambios se habían convertido en la norma para cualquier empresa que deseara mantener y fortalecer su posición en el mercado. Sí, el cambio no es muy agradable y, a menudo, doloroso, pero todos entendieron que no cambiar es desastroso. Una empresa que no quiere sobrevivir, sino vivir, una empresa que quiere y sabe trabajar en el mercado, debe estar preparada para responder a cualquier cambio externo. Y si quiere trabajar con más éxito que los demás, entonces necesita cambiar ya cuando aún no se requieren cambios. La correcta reacción a los cambios es sólo una garantía de supervivencia, pero la capacidad de anticiparse a ellos es ya una oportunidad de trabajar y obtener beneficios. Y solo la capacidad y el deseo de construir e implementar cambios de forma independiente es una clave confiable y segura para la preciada puerta del éxito. Sin embargo, ¿cómo hacerlo? ¿Cómo deben estructurarse las actividades de la empresa? ¿Cuál debe ser su estrategia? La ciencia tuvo que responder a esto.

Michael Porter fue el primero en responder a esta pregunta. En 1980, Free Press publicó su libro Estrategia competitiva: una tecnología para analizar industrias y competidores. Reflejó los principales factores que determinan la competencia en los negocios y, en consecuencia, la estrategia de la empresa. Fue en este trabajo, destinado principalmente a los profesionales, que se formularon las principales disposiciones de la gestión estratégica moderna, fue en él que Porter identificó simple y claramente los principales pasos necesarios para la formulación competente de la estrategia de una empresa, y mostró con bastante claridad los consecuencias de elegir cada una de las tres propuestas estrategias basicas-- amplia* diferenciación, concentración en un solo segmento de mercado y estrategias de minimización de costos. El libro, que apareció justo cuando se esperaba, se convirtió en un éxito de ventas. Porter ganó fama mundial y la sección sobre estrategia de gestión se convirtió en una parte obligatoria de los programas de educación ejecutiva.

Desde mediados de la década de los 80, entre los más diversos cursos ofrecidos a los estudiantes del sistema de educación empresarial -como estudiantes de diversas programas de maestría, que a menudo procedían inmediatamente del banquillo de los estudiantes, y jefes bien establecidos de grandes empresas y organizaciones que ya han alcanzado el éxito profesional, casi siempre hay una sección sobre gestión estratégica. Existe tanto en los programas de las escuelas de negocios estadounidenses como en los programas de los centros de formación gerencial en Europa, y a partir del segundo tercio de los 90 es imposible imaginar ningún programa serio en Rusia sin un curso de gestión estratégica. A veces es un curso de 64 horas académicas, como por ejemplo en Universidad Estatal gestión, a veces - sólo "Introducción a la gestión estratégica". Pero en su mayor parte, las secciones dedicadas a la gestión estratégica en las escuelas de negocios rusas todavía se están formando transfiriendo directamente las partes relevantes de los cursos de los programas de las escuelas de negocios occidentales, en su mayoría estadounidenses. Al mismo tiempo, los detalles de la audiencia, la tecnología de capacitación, la presencia de un conjunto bien pensado de situaciones específicas y, finalmente, la disponibilidad de buenos libros de texto sobre administración estratégica rara vez se tienen en cuenta.

Sin embargo, la necesidad de un libro de texto serio y moderno sobre estrategia de gestión ahora, cuando más de un centenar de universidades, escuelas de negocios y centros de formación en todas las regiones del país, sin excepción, han comenzado el reciclaje regular de los líderes rusos, iniciado por el decreto "Sobre la formación de personal directivo para las organizaciones economía nacional Federación Rusa' es especialmente grande.

La especificidad de la audiencia rusa que estudiaba la gestión estratégica era y en la mayoría de los casos sigue siendo la falta de experiencia y, en consecuencia, de habilidades de gestión en las condiciones de las relaciones de mercado reales. La consecuencia de esto es, por un lado, la falta de comprensión de la importancia de la filosofía empresarial para el éxito de la empresa, y por otro lado, la idea de que las condiciones en las que se encuentran las empresas rusas son algo excepcional que ha no hay análogos en el mundo.

Y es completamente natural. Primero, ha pasado muy poco tiempo desde que comenzaron las reformas de mercado en Rusia. En segundo lugar, el entorno en el que operan ahora las empresas rusas es algo diferente del entorno en el que operan sus contrapartes occidentales. En el informe de McKinsey “The Russian Economy: Growth Is Possible” se proporciona evidencia detallada y convincente de esto. Estudio de Desempeño de Industrias Clave”. La situación en la que el concepto de "competidor" es idéntico al concepto de "enemigo", cuando las empresas más eficientes en el sentido económico operan con pérdidas, mientras que las menos productivas prosperan, a veces se explica solo por el hecho de que el " “hábitat” de cada uno de ellos es puramente individual y depende principalmente del “posicionamiento” hábil de la empresa en relación con las autoridades, y solo con supuestos muy grandes puede llamarse de mercado. En estas condiciones, muy pocos gerentes de empresas rusas pueden ver y comprender la necesidad de desarrollar su propia estrategia comercial. ¿De qué tipo de estrategia podemos hablar cuando a menudo no sabemos no solo lo que sucederá mañana, sino también lo que sucedió ayer, cuando las leyes de disposición son retroactivas y las condiciones bajo las cuales se toman las decisiones se formulan finalmente después de que se toman estas decisiones? ? Sin embargo, la experiencia de muchas, muchas empresas en Rusia muestra que incluso en estas condiciones es posible y necesario construir correctamente su estrategia, analizar el mercado y predecir los movimientos de los competidores. Pero esto sólo puede hacerse libremente con las herramientas de la gestión estratégica.

Trabajando en mundo moderno negocio, a menudo uno tiene que enfrentarse a la falta de comprensión de la importancia práctica de responder a la pregunta: "¿Qué hace exactamente la empresa y en qué área de negocios?". "¿A quien le importa? Nuestra tarea es utilizar los recursos disponibles de manera eficiente, aumentar los volúmenes de ventas, reducir los costos y pensar en quiénes somos antes de que sea el momento adecuado ”: esta es la respuesta habitual de un gerente ruso común a la primera pregunta clave, a partir de la cual comienza el desarrollo de la estrategia. .

Los resultados de una encuesta de participantes en el programa TACIS "Aumento de la eficiencia de la producción", dentro del cual se llevó a cabo la capacitación de 1995 a 1999, indican que se evalúa la importancia de la experiencia occidental para la práctica rusa de formular claramente la filosofía y la misión de la empresa. por los líderes rusos modernos con gran moderación, cediendo ante la importancia de la experiencia en áreas más pragmáticas como marketing, finanzas, etc. Y como resultado, hay una concentración inevitable en los detalles cotidianos que son simples y comprensibles, y una evitación crónica de resolver los problemas a largo plazo de la vida de la empresa.

Una deficiencia igualmente grave de muchos gerentes nacionales es la falta de habilidades en el análisis de sistemas y el desarrollo multivariado de rutas de desarrollo empresarial. Tanto su propia experiencia docente como el análisis de los trabajos de posgrado del programa "Aumento de la eficiencia de la producción" indican que muchos profesionales experimentan serias dificultades en la aplicación práctica de incluso una herramienta de análisis relativamente simple como el análisis FODA, sin mencionar la comprensión y el funcionamiento moderno. herramientas de la dirección estratégica. A primera vista, esto es extraño. Tales cosas se describen con suficiente detalle en casi todos los libros de texto sobre administración estratégica. Estos son libros traducidos de Porter, Thompson y Strickland, publicados en 1998, y libros nacionales de O. Vikhansky y B. Gurkov, así como uno de los materiales nuevos y muy interesantes (un módulo de capacitación editado por S. Popov), que se estrenó en el marco del programa modular de 17 módulos para directivos “Gestión del desarrollo de la organización”, creado en el marco de uno de los proyectos del Fondo Nacional de Capacitación. De hecho, la literatura sobre gestión estratégica ya no es una rareza. Rareza, como en muchas otras áreas, - buen libro escrito en lenguaje comprensible; un libro que puedes abrir cuando piensas en resolver un problema muy concreto: un libro que no te avergüenzas de recomendar a tus alumnos y oyentes. Veamos la novena edición más reciente del libro "Gestión estratégica" de A.A. Thompson y A.J. Strickland desde este ángulo.

Como todo libro de texto en esta área, el libro, por supuesto, comienza con un análisis clásico de la industria y los competidores según M. Porter y la definición de conceptos básicos en el campo de la gestión estratégica. Estos son varios tipos de estrategias para mover una empresa "del punto A al punto B", y una tipología de factores de éxito, y una matriz para el análisis práctico, es decir, todo lo que debe ser y está contenido en buen libro de texto para la gestión estratégica. Aunque los autores lograron presentar incluso este material bastante conocido de una manera animada y vívida, comienzas a leer el libro con un interés significativamente mayor cuando se trata de analizar las cinco estrategias básicas para el comportamiento en los mercados. Esto se debe al hecho de que las analogías directas con la situación en Rusia vienen a la mente tan pronto como comienzas a leer el quinto capítulo del libro de texto.

¿Hay alguna posibilidad de éxito para una pequeña empresa que no tiene dinero ni su propio grupo estable de clientes, pero tiene muchos competidores fuertes, grandes y ricos, incluidos no solo los nacionales? Los autores dan una respuesta bastante positiva a esta pregunta. Analizan en detalle, por lo que una pequeña empresa puede existir y operar con éxito en el mercado. Dado que la mayoría de las nuevas empresas rusas carecen incluso de una fracción de los recursos disponibles para sus competidores extranjeros, la estrategia de "guerra de guerrillas" descrita en el libro de texto e ilustrada con varios ejemplos seguramente atraerá la atención de los líderes de las empresas rusas. “Identifique quiénes están privados de la atención de los líderes del mercado, a quienes consideran poco importantes para ellos, y comience con ellos. Llevar a cabo campañas de marketing llamativas y poco frecuentes, confundiendo al competidor. Estos, así como muchos otros consejos de los autores, seguramente interesarán al lector ruso.

No menos interesante es cómo los autores abordan las recomendaciones para construir una estrategia en varios tipos de industrias: crecen, maduran y terminan gradualmente su existencia, es decir. estancado. ¿Es posible, y lo más importante, es necesario trabajar en industrias estancadas? ¿Tiene sentido? La pregunta es bastante legítima: en nuestra economía, como en cualquier otro país del mundo, hay muchas industrias de este tipo, y siempre existirán cuando cambie la estructura sectorial de la economía. La respuesta a esta pregunta es bastante definitiva: es posible y necesario. Una industria estancada no es inútil. Pero el éxito solo se puede lograr cuando uno puede hacer al menos una cosa: identificar segmentos de crecimiento en la industria, jugar con la calidad de un producto tradicional o esforzarse por reducir costos. En el libro se dan ejemplos de cada uno de estos enfoques.

¿Cuál debería ser la estrategia en las industrias emergentes? Quizás, construir la estrategia de una empresa en una industria que aún no existe, que recién está surgiendo, es lo más interesante y atractivo, especialmente para quienes llevan la “bauta de mariscal del oligarca” en su cartera gerencial. Ante nuestros ojos se desarrollaba la comunicación celular, se creaba y dividía su mercado, líderes reconocidos industrias y desaparecieron aquellas que, al parecer, estaban condenadas al éxito. ¿Cuál fue la estrategia de los que empezaron? ¿Por qué a unos les fue mejor que a otros? ¿Cómo ver los errores estratégicos que cometen varias empresas de esta industria y evitarlos cuando se tiene que trabajar en una industria nueva, aún incipiente? La herramienta para dicho análisis se proporciona de forma bastante completa en el libro de texto de Thompson y Strickland.

Pero no es suficiente desarrollar una estrategia, también debe implementarse. El líder debe ser capaz de traducir su comprensión de la estrategia en pasos prácticos concretos. Y puede ser mucho más difícil dar estos pasos que llevar a cabo todo el trabajo analítico preliminar: después de todo, la implementación de la estrategia está asociada principalmente con la redistribución de personas, sus tareas y poderes, cambios en la estructura organizativa y, a menudo, requiere tanto gente nueva como una nueva organización del trabajo. Y en lo que se refiere a las personas, los temas de motivación, la creación de un sistema de incentivos y recompensas, el desarrollo de una cultura corporativa y un sistema de valores pasan inevitablemente a primer plano. Los últimos tres capítulos del libro de texto están dedicados a estos y algunos otros aspectos para asegurar la correcta implementación de la estrategia. Naturalmente, todas las disposiciones y conclusiones se ilustran con ejemplos de la práctica, desafortunadamente, en su mayoría práctica estadounidense, aunque los nombres de la mayoría de las empresas mencionadas son bien conocidos por el lector ruso.

gestion gestion estrategica

Bibliografía

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El surgimiento y la necesidad objetiva de la gestión como un tipo de actividad independiente se debe a la división social del trabajo, al desarrollo de la cooperación y al aumento de la escala de producción. La práctica gerencial ha experimentado una evolución bastante larga y profunda. En las primeras etapas del desarrollo de la producción capitalista, el empresario-propietario, por regla general, administraba él mismo la empresa. El desarrollo de la producción a finales de los siglos XIX y XX. planteó la cuestión de la gestión de una manera nueva: el desarrollo de tecnología y nuevas tecnologías, el crecimiento en la escala de producción, la gestión dramáticamente complicada, la señaló como un campo especial de actividad que requiere un conocimiento especial. La necesidad de resolver problemas condujo a una generalización activa de la experiencia, a la búsqueda de metodos efectivos producción y gestión laboral.

Control es una actividad intencional consciente de una persona, con la ayuda de la cual organiza y subordina a sus intereses los elementos del entorno externo: sociedad, naturaleza animada e inanimada, tecnología. Los elementos a los que se dirigen las actividades de gestión forman objeto de control. Se denomina a una persona o grupo de personas que realiza actividades gerenciales. temas de gestion. Si la gestión tiene carácter oficial, entonces su sujeto se formaliza organizativa y jurídicamente en la forma de un cargo o conjunto de cargos que forman una unidad de gestión. Actividades de gestión es un tipo específico de proceso de trabajo y, por lo tanto, se caracteriza por todos sus elementos inherentes: el objeto del trabajo, los medios del trabajo y el trabajo mismo, así como su resultado.

El sujeto y producto del trabajo en la gestión es información. En el primer caso, representa la información inicial: como resultado de las actividades de gestión, con base en la información inicial, un solución, información sobre la base de la cual el objeto de control puede tomar acciones específicas. El medio de trabajo gerencial es todo lo que contribuye a la realización de operaciones con información (computadoras, teléfonos, bolígrafos y papeles, etc.).

La gestión es diversa y existe en una variedad de tipos Palabras clave: gestión técnica, administración pública, gestión ideológica, gestión económica.

Manejo tecnico es la gestión de varios tipos de procesos naturales y tecnológicos (suministro de electricidad, movimiento de trenes, procesamiento de piezas en máquinas herramienta). Administración Pública - gestión de la vida socioeconómica de la sociedad a través de varias instituciones (sistema legal, ministerios, autoridades locales). Control ideológico consiste en introducir en la conciencia de los miembros de la sociedad los conceptos de su desarrollo, formados por diversos partidos y grupos políticos. La gestión económica es la gestión de la producción y actividad económica organizaciones comerciales y no comerciales que operan en el marco de las relaciones de mercado.

Para la gestión económica, se utiliza el término "administración". Sin embargo, la gestión tiene lugar sólo cuando la entidad económica es completamente libre, opera en un ambiente de mercado y se enfoca en sus necesidades y requerimientos, independientemente de que tenga o no como meta inmediata la utilidad. El término "gestión", de hecho, es un análogo del término "gestión". Pero la "gestión" es mucho más amplia, ya que se aplica a varios tipos de actividad humana, varios campos de actividad, a los órganos de gobierno. El término "gestión" se aplica únicamente a la gestión de procesos socioeconómicos a nivel de una organización separada que opera en condiciones de mercado. El propósito de la gestión es aumentar la eficiencia de la producción y aumentar las ganancias.

La gestión es un campo del conocimiento y de la actividad profesional encaminada a conformar y asegurar los objetivos de la organización mediante el uso racional de los recursos disponibles. En la literatura científica y metodológica sobre temas de gestión, no existe una definición única del concepto de "gestión". La gestión se puede ver desde diferentes puntos de vista: como fenómeno, como proceso, como sistema, como rama del conocimiento científico, como arte, como categoría de personas dedicadas al trabajo de gestión, como aparato de gestión.

Cómo fenómeno la gestión es un impacto planificado y con propósito sobre el objeto de la gestión por parte del sujeto de la gestión. Cómo proceso la gestión incluye una serie de funciones secuenciales. Estas funciones incluyen la planificación, organización, coordinación, motivación, control. Gestión como sistema es una colección de elementos interdependientes, como personas, información, estructura, etc. C punto de vista científico La administración es una ciencia que estudia los problemas de administración. Las principales tareas de la administración como ciencia son: explicar la naturaleza del trabajo administrativo, establecer relaciones de causa y efecto en los procesos administrativos, identificar las condiciones bajo las cuales el trabajo conjunto de las personas es más efectivo. A menudo se considera a la administración como Arte que se basa en los conceptos, leyes, principios y métodos subyacentes. Este enfoque se basa en el hecho de que cualquier organización como objeto de la actividad de gestión es un conjunto de sistemas sociotécnicos complejos, cuyo funcionamiento está influenciado por numerosos factores externos e internos. Dar cuenta de todos estos factores requiere un enfoque científico y el arte de su aplicación.

La administración como un proceso

La gestión se asocia a menudo con gente cuyo trabajo es coordinar los esfuerzos de todo el personal de la empresa para lograr las metas de funcionamiento. La gestión es vista como una acción. aparato de control, órgano específico a través del cual se organiza y coordina el trabajo de todos los departamentos y el uso de los recursos. Por lo tanto, el aparato de gestión es parte integral de cualquier entidad económica.

La gestión como un concepto complejo incluye: cuestiones de organizacion de la produccion(formación de empresas, determinación de sus estructuras, tamaños, logística, etc.) y tareas para administración de personal.

Organización de la producción es poner en conformidad, lo mejor para dadas condiciones específicas, la combinación cuantitativa y cualitativa en el tiempo y el espacio de todos los elementos de la producción (recursos humanos, herramientas y objetos de trabajo, tecnología). La organización de la producción forma un sistema que tiene conexiones orgánicas internas y racionales externas. El sistema de organización de la producción resuelve una serie de tareas que determinan su contenido objetivo:

Preparación de la producción;

Organización de departamentos para el curso normal del proceso de producción;

Separación de funciones y cooperación de la producción principal y auxiliar;

Optimización de los tamaños de las divisiones y de la firma (empresa) como un todo;

Logística (preventiva planificada);

Planificación (comercialización);

Organización del trabajo (estimulación, regulación, etc.).

Administración de personal- impacto específico en el equipo de trabajadores (coordinación de sus actividades) para resolver las tareas, alineando el progreso real del trabajo con lo dado (planeado). Administrar: llevar a la empresa a la meta, tratando de hacer el mejor uso de sus recursos. La gestión es para:

Anticipar (estudiar y establecer un programa de acción);

Organizar (construir un doble organismo de la empresa: material y social);

Disponer (activar el personal de la empresa);

Coordinar (vincular y unir acciones y esfuerzos);

Controlar (observar que todo suceda de acuerdo con las órdenes establecidas y dadas).

La gestión se puede ver desde tres puntos de vista: contenido, organizativo y tecnológico. DE punto de vista sustantivo la gestión está dirigida a identificar los objetivos y métodos para su implementación en un período determinado. DE punto de vista organizativo- el establecimiento de funciones de gestión como ciertas etapas de la toma de decisiones y su implementación, la definición de los participantes de la gestión y el orden de su interacción. DE punto de vista tecnológico- la obtención de la información y la determinación del procedimiento para su tratamiento y almacenamiento, trabajos de oficina, etc. La totalidad de estos planteamientos determina la esencia y el contenido de la gestión.

Salida de libros de texto:

Fundamentos de la gestión. Chernyshev M. A., Korotkov E. M., Soldatova I. Yu., Prof. I. Yu. Soldatova., Chernysheva M. A., Ed. profe. I. Yu. Soldatova., Soldatova I., Chernyshov M.A. - editor-compilador, Editorial: ITK "Dashkov and K", SCIENCE / INTERPERIODICS MAIK, Nauka-Press 2006

2. ESENCIA, OBJETIVOS Y TAREAS DE LA GESTIÓN

Sección Estructura Lógica

2.1. La esencia de la gestión.

Gestión (gestión): el impacto de una persona o grupo de personas (gerentes) en otras personas para inducir acciones correspondientes al logro de los objetivos establecidos cuando los gerentes asumen la responsabilidad de la efectividad del impacto (Fig. 6).

Arroz. 6. Anillo de control

La gestión incluye tres aspectos:
- "quién" gobierna a "quién" (aspecto institucional);
- "cómo" se realiza la gestión y "cómo" afecta a los gestionados (aspecto funcional);
- “qué” se gestiona (aspecto instrumental).

Quizás el punto central del papel del gerente en la gestión es su comprensión de su competencia general. Está claro que la competencia general de un gerente no puede ser una simple suma de las competencias individuales de los empleados. Sin embargo, estas competencias ciertamente están relacionadas entre sí. El gerente debe tener la cantidad de conocimiento de competencias particulares que le permitan tomar decisiones operativas y estratégicas, es decir. conocer los conceptos básicos de la interdependencia de las competencias privadas, su importancia en el proceso comercial, las limitaciones de recursos clave y los riesgos asociados con ellos.

En las actividades de cualquier empresa, se deben distinguir los objetivos y las limitaciones, realizan las siguientes tareas principales en la gestión:
- comparación del estado existente con el deseado ("¿Dónde estamos?" y "¿Adónde vamos?");
- formación de requisitos rectores para las acciones ("¿Qué se necesita hacer?");
- criterios de decisión ("¿Cuál es el mejor camino?");
- herramientas de control (“¿De dónde venimos realmente y qué se sigue de esto?” (Fig. 7).