Co odnosi się do ogólnych funkcji logistyki. Funkcje logistyczne

Funkcja logistyczna (złożona działalność logistyczna) nazwany odrębnym zestawem procedur i operacji logistycznych mających na celu realizację zadań przypisanych systemowi logistycznemu i (lub) jego powiązaniom.

Zasady logistyki są realizowane poprzez jej funkcje. Funkcja logistyczna to powiększona grupa operacji logistycznych ukierunkowanych na realizację celów systemu logistycznego.

Przydziel funkcje podstawowe, kluczowe i pomocnicze. Podstawowe - są to funkcje, które spełnia każdy producent towarów. Należą do nich: zaopatrzenie, produkcja, marketing.

Rozważ kluczowe funkcje logistyczne:

1. Utrzymanie standardów obsługi konsumenta, zapewnienie określonego poziomu jakości produktu, dystrybucji i obsługi posprzedażowej. Rozpowszechniła się ideologia kompleksowego zarządzania jakością i przyjęto obowiązkową certyfikację wyrobów w oparciu o normy ISO 9000.

2. Zarządzanie zamówieniami, w tym:

Wybor dostawcy zasoby materialne,

Planowanie zasobów,

Ustalenie racjonalnych terminów i wielkości dostaw,

Dobór form zaopatrzenia i dróg dystrybucji towarów,

Wybór rodzajów transportu dla dostawy zasobów materiałowych.

3. Zarządzanie transportem. Transport rozumiany jest jako zespół procesów transportu, załadunku, rozładunku i innych powiązanych operacji. Zarządzanie transportem obejmuje:

Wybór przewoźnika i spedytora,

Wybór środek transportu,

Wyznaczanie racjonalnych tras,

Wybór pojazd dla określonego rodzaju ładunku.

4. Zarządzanie zapasami, czyli proces tworzenia, kontrolowania i regulowania poziomu zapasów w zaopatrzeniu, produkcji i marketingu.

5. Zarządzanie procedurami zamówień.

6. Zarządzanie procedurami produkcyjnymi (zarządzanie operacyjne). Funkcją jest zarządzanie przepływem zasobów materiałowych i produkcji w toku, mające na celu minimalizację stanów magazynowych i skrócenie czasu trwania cyklu produkcyjnego.

7. Ceny związane ze strategiami marketingowymi i logistycznymi producenta. Strategia logistyczna wyznacza poziom kosztów całkowitych. Planowany poziom rentowności oraz ostateczna cena sprzedaży gotowych produktów do konsumenta zależą od strategii marketingowej.

Wspierające funkcje logistyczne obejmują:

1. Magazynowanie, czyli zarządzanie przestrzennym rozmieszczeniem zamówień, w skład którego wchodzą następujące zadania:

Ustalenie ilości, rodzaju i lokalizacji magazynów,

Obliczanie powierzchni składowania zasobów materialnych,

Planowanie zapasów,

Projektowanie stref transportu, sortowania, załadunku – rozładunku,

Wybór urządzeń do załadunku i rozładunku oraz innych urządzeń magazynowych.

2. Obsługa ładunków, tj. przemieszczanie zasobów materiałowych w magazynie, sortowanie lub kompletacja towarów, utrzymywanie racjonalnej wielkości obrotu towarowego magazynu.

3. Opakowanie ochronne.

4. Zapewnienie zwrotu towaru, który z jakiegoś powodu nie satysfakcjonuje kupujących lub nie przeszły okresu obsługi posprzedażowej lub gwarancji

5. Zapewnienie części zamiennych.

6. Naprawa i inne rodzaje usług.

7. Odbiór odpadów podlegających zwrotowi.

8. Wsparcie informacyjno-komputerowe, które w dużej mierze zapewnia realizację integracyjnej funkcji logistyki, zarówno na poziomie mikro-, jak i makroekonomicznym.

Każda z funkcji jest dość jednorodnym zbiorem działań pod względem celu.

Zwróćmy uwagę na dwie cechy danego zespołu funkcji logistycznych:

1) wszystkie funkcje są ze sobą powiązane i podporządkowane jednemu celowi - zarządzaniu przepływem materiałów;

2) nośnikami funkcji są podmioty uczestniczące w procesie logistycznym, których kluczem są:

Przedsiębiorstwa - producenci, których magazyny wyrobów gotowych wykonują różnorodne operacje handlowe;

Organizacje handlowe i pośredniczące;

Hurtownicy;

Firmy transportowe, firmy spedycyjne.

Sprzedaż osobista: znaczenie, rola i cechy. Kluczowe kroki w procesie sprzedaży osobistej

Sprzedaż osobista- rodzaj promocji polegający na osobistym kontakcie sprzedawcy z kupującym, interakcji, komunikacji z kupującym, podczas której ustnie przedstawiane są cechy konsumenckie produktu i podejmowana jest wspólna decyzja o możliwości (niemożliwości) zawarcia transakcji, kupno i sprzedaż towarów.

Cechy charakterystyczne sprzedaż osobista tradycyjnie była:

Kontakt osobisty w formie dialogu pomiędzy sprzedającym a kupującym,

Znaczenie osobowości agenta sprzedaży (sprzedawcy),

Możliwość nawiązania długotrwałych partnerstw między sprzedającym a kupującym;

Obecność stabilnej i skutecznej informacji zwrotnej.

Znaczenie i rola

1. Kontakt osobisty. Każda ze stron biorących udział w komunikacji może zapoznać się z propozycjami i życzeniami drugiej, wykorzystując wszystkie swoje kanały percepcji (wzrokowe, słuchowe, kinestetyczne).

2. Elastyczność relacji. Z jednej strony sprzedaż osobista pozwala sprzedającemu niemal natychmiastowo wybrać istotne społecznie narzędzia komunikacji (mowa, spojrzenie, gesty, strategia motywacyjna), a z drugiej strony sprzedaż osobista pozwala na rozwój wszelkiego rodzaju relacji między stronami – od powierzchowny związek „sprzedawca-kupujący” z osobistą przyjaźnią.

3. Dialogowy tryb komunikacji. Sprzedaż osobista zawsze odbywa się w trybie opinii. Pozwala to sprzedającemu na zmianę strategii i taktyki negocjacji w procesie komunikacji z klientem, analizując w czasie rzeczywistym informacje otrzymywane od potencjalnego kupującego.

4. Możliwość wykorzystania elementów promocji sprzedaży skoncentrowanych na indywidualnych cechach nabywcy. Aby pomyślnie zakończyć sprzedaż, sprzedawca musi zrozumieć, jakie podstawowe czynniki marketingowe (produkt, rynek, konsumenci) leżą u podstaw decyzji o zakupie.

Proces sprzedaży osobistej obejmuje następujące kroki:

Szukaj potencjalnych klientów;

Prezentacja z dostosowaniem prezentacji do osobistych cech sprzedawcy;

Negocjowanie z klientem;

kontrargumentacja i zawieranie umów;

Rozwój relacji z klientem w trakcie obsługi posprzedażowej.

Korzyści ze sprzedaży osobistej. Obecność bezpośredniego kontaktu (który nie jest w reklamie) między kupującym a sprzedającym: twarzą w twarz lub za pośrednictwem telekomunikacji, na przykład w sprzedaży telefonicznej. Interakcja osobista zapewnia elastyczność komunikacyjną: sprzedawca widzi lub słyszy reakcję potencjalnego nabywcy na przekaz i może modyfikować przekaz w trakcie jego transmisji zgodnie z reakcją.

Wady sprzedaży osobistej. Wysoki koszt kontaktu. Wizyta u konsumenta obejmuje koszty rekrutacji sprzedawcy, jego szkolenia, wynagrodzenia, transportu i podróży. Dotarcie do dużej liczby odbiorców poprzez sprzedaż osobistą może być kosztowne.

Przepływy materiałów: koncepcja, wymiary i rodzaje. Przepływy materiałowe powstają w wyniku transportu, przechowywania i innych operacji materiałowych z surowcami, półproduktami i produktami gotowymi - od pierwotnego źródła surowców do końcowego konsumenta.

przepływ materiału- są to zasoby materiałowe w ruchu, produkcja w toku oraz wyroby gotowe, do których stosowane są operacje logistyczne związane z ich fizycznym przemieszczaniem się w przestrzeni: załadunek, rozładunek, pakowanie, transport, sortowanie, konsolidacja, dezagregacja itp.

§ Surowce materiałowe - surowce, materiały podstawowe i pomocnicze, półprodukty, komponenty, paliwo, części zamienne, odpady produkcyjne, pojemniki i opakowania.

§ Produkcja w toku - produkty, które nie są wykończone produkcją w przedsiębiorstwie.

§ Produkty gotowe to produkty, które w całości przeszły cykl produkcyjny w danym przedsiębiorstwie, w pełni wykończone, przeszły kontrolę techniczną i dostarczone do magazynu lub wysłane do konsumenta (resellera).

Przepływem materiałów w określonych momentach może być zapas zasobów materiałowych, produkcja w toku lub wyroby gotowe, jeśli przepływ materiału nie jest w ruchu.

Każdy przepływ materiałów odpowiada przepływom informacyjnym i finansowym.

Przepływ materiału charakteryzują następujące parametry:

§ nazewnictwo, asortyment i jakość produktów;

§ wymiary gabarytowe (objętość, powierzchnia, wymiary liniowe);

§ cechy wagowe (waga całkowita, waga brutto, waga netto);

§ właściwości fizyczne i chemiczne ładunku;

§ charakterystyka pojemników (opakowania);

§ warunki umów sprzedaży (przeniesienie własności, dostawa);

§ cechy finansowe (kosztowe) itp.

Rodzaje przepływów materiałowych w odniesieniu do systemu logistycznego: wewnętrzne (nie poza systemem logistycznym); zewnętrzne (poza systemem logistycznym).

Rodzaje przepływów w odniesieniu do ogniwa systemu logistycznego: wejście; weekendy;

Zgodnie z nomenklaturą przepływy materiałowe dzielą się na: jednoproduktowe (jednorodne); wieloproduktowy (wielogatunkowy).

Rodzaje przepływów materiałowych według asortymentu: jednoasortymentowy; wieloasortyment.

Taka separacja jest konieczna, ponieważ skład asortymentowy przepływu znacząco wpływa na pracę z nim. Asortyment produktów to skład i stosunek produktów określonego typu lub nazwy, różniących się między sobą klasą, typem, rozmiarem, marką, wykończeniem zewnętrznym i innymi cechami.

Zgodnie z naturą ruchu w czasie rozróżnia się przepływy materiałów:

§ ciągły (przepływy surowców i materiałów w ciągłych procesach produkcyjnych (technologicznych) o obiegu zamkniętym, przepływy produktów naftowych, gazu, transportowanych rurociągami itp.;

§ dyskretny.

Zarządzanie cenami marketingowymi: cele i strategie.

Zarządzanie marketingowe (zgodnie z definicją Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu) to proces planowania i realizacji wyceny, promocji i dystrybucji pomysłów, produktów i usług w celu stworzenia wymiany, która zadowoli zarówno jednostki, jak i organizacje. Zarządzanie marketingowe ma na celu rozwiązanie problemu wpływania na poziom, ramy czasowe i strukturę popytu w taki sposób, aby organizacja osiągnęła swój cel.

Przedmiotem wyceny bezpośredniej jest ten, kto sprzedaje towar. Cenę ustala sprzedawca, on kontroluje cenę swoich towarów. To jego prawo i jedna z jego funkcji.
Sprzedający jest widocznym przedmiotem wyceny. W tym procesie są też, by tak rzec, niewidzialni aktorzy – przede wszystkim konsumenci (choć de facto sprzedawcy nie pytają, w jakich cenach są gotowi kupić towar), a także inne podmioty. A pozycja tych „niewidzialnych” osób znajduje odzwierciedlenie w „niezależnych” decyzjach cenowych sprzedawcy. Kupujący jawią się jako „szarzy kardynałowie” procesu cenowego, który formalnie jest całkowicie kontrolowany przez sprzedawcę.

Algorytm procesu wyceny marketingowej w firmie można zbudować według następujących kroków:

Ustalanie celów cenowych;

Określanie stanu i cech popytu rynkowego (skala popytu, wrażliwość cen konsumenta – elastyczność popytu);

Szacowanie kosztów (stałe, zmienne, pełne, inne);

Analiza konkurencji (cechy ofert rynkowych, ceny, koszty itp.);

Wybór metody wyceny;

Ustalenie ceny końcowej.

Czynniki cenowe są kombinacją tych czynników, które wpływają na działania sprzedawcy w procesie ustalania cen produktów. Można je podzielić na wewnętrzne – zależne od sprzedawcy, przez niego kontrolowane oraz zewnętrzne – takie, które nie zależą od sprzedawcy, nie są przez niego kontrolowane.
Ogólnie rzecz biorąc, kwestie zarządzania cenami marketingowymi są złożone i odpowiedzialne. Wycena zawsze wiąże się z ryzykiem. Cena błędu może drogo kosztować firmę. Dość często rzeczywista technologia wyceny firmy jest faktycznym połączeniem kilku metod wyceny. I nie jest to zaskakujące, ponieważ firma z reguły musi jednocześnie realizować kilka ważnych zadań – na przykład zapewnić poziom zysku, zwiększyć wartość swoich produktów w oczach konsumentów, znaleźć sposoby na zdobycie wyprzedza konkurentów.

Koncepcja logistyki

Koncepcja logistyki- czynności zarządcze w celu realizacji operacji zakupu, dostaw, transportu i przechowywania pozycji magazynowych, w tym materiałów, wyrobów gotowych, surowców, zapasów, wyposażenia itp.

Zgodnie z tą definicją logistyka ma na celu optymalizację kosztów związanych z zaopatrzeniem w pozycje magazynowe (zapasy i materiały), usprawnienie procesów produkcji, zaopatrzenia i magazynowania zapasów niezbędnych dla działalności przedsiębiorstwa. Procesy te mogą być realizowane w ramach konkretnego przedsiębiorstwa lub grupy przedsiębiorstw, przy czym w zależności od specyfiki działalności oraz przemieszczanych towarów i materiałów można zastosować różne podejścia do działań logistycznych.

Pojęcie logistyki obejmuje również zarządzanie informacjami i przepływami informacji bezpośrednio związanymi z procesami logistycznymi, a także szereg czynności zarządczych w ramach ogólnych przepływów finansowych przedsiębiorstwa.

Należy odróżnić system logistyczny od koncepcji logistyki, która jest zespołem działań różnych uczestników procesów zaopatrzenia, transportu i magazynowania towarów i materiałów, działania takie są zorganizowane w taki sposób, aby cel został osiągnięty a zadania logistyki są wykonywane.

Logistyka, jako szczególna działalność gospodarcza, jest sferą zarządzania wszystkimi rodzajami przepływów, jakie mają miejsce w praktyce podmiotów gospodarczych.

Zarządzanie obiektami związanymi z dziedziną logistyki opiera się na opracowaniu konkretnych rozwiązań i ich późniejszej realizacji.

Zgodnie z tym istota logistyki przejawia się w działalności naukowej i gospodarczej.

Istota logistyki jako nauki tkwi w rozwoju metodologii, podejścia naukowego oraz metod planowania, kontroli i zarządzania transportem, magazynowaniem, dystrybucją i innymi materialnymi i niematerialnymi operacjami, które mają miejsce w działalności podmiotów gospodarczych. Zakres zastosowania naukowych metod logistyki obejmuje operacje dostawy surowców i materiałów do przedsiębiorstwa produkcyjnego, redystrybucję surowców, materiałów, półproduktów wewnątrz przedsiębiorstwa, dostawę wyrobów gotowych do konsumenta końcowego, a także przekazywanie i przetwarzanie informacji związanych z tymi operacjami.

Istotą logistyki jako szczególnego obszaru działalności gospodarczej jest zarządzanie transportem, magazynowaniem i dystrybucją surowców, materiałów, półproduktów, wyrobów gotowych w ramach działalności gospodarczej podmiotu gospodarczego. Logistyka obejmuje więc cały proces biznesowy, od podstawowego źródła surowców do działalności produkcyjnej, po dystrybucję gotowych produktów w celu doprowadzenia ich do konsumenta końcowego, a także przetwarzanie informacji związanych z operacjami logistycznymi.

Znaczenie logistyki jako działalności gospodarczej dla zarządzania przede wszystkim przepływami materialnymi organizacji gospodarczych wynika z potrzeb rozwoju społeczno-gospodarczego i gospodarki jako całości, które są bezpośrednio związane ze wzrostem przewozów towarowych różne rodzaje transport i wiele kierunków przemieszczania surowców i wyrobów gotowych pomiędzy podmiotami ustroju gospodarczego.

Tak więc w nowoczesnych warunkach istota logistyki przejawia się w racjonalizacji zarządzania przepływami materiałowymi i opiera się na poniższych przepisach.

Charakterystyka

Podejście systemowe

W logistyce konieczne jest wdrożenie systematycznego podejścia, ponieważ maksymalny efekt można uzyskać tylko wtedy, gdy przepływ materiału jest zoptymalizowany na całej jego długości od źródła surowców do końcowego odbiorcy.

Obliczenie kosztów

Wymagane jest uwzględnienie wszystkich kosztów logistycznych w całym przepływie materiałów w celu analizy, a następnie optymalizacji kosztów transportu, magazynowania i dystrybucji

Najnowocześniejszy

Poziom rozwoju naukowo-technologicznego pozwala podmiotom gospodarczym na stosowanie w logistyce sprzętu przeznaczonego do konkretnych zadań, zamiast sprzętu uniwersalnego.

Produktywność pracy

Rozwój procesów technologicznych oraz poprawa warunków pracy przyczyniają się do wzrostu wydajności pracy w obszarach działalności związanych z procesami logistycznymi.

Dostosowanie

Możliwość dostosowania systemu logistycznego pojedynczego podmiotu gospodarczego pozwala na uwzględnienie zmieniających się warunków rynkowych, zmian popytu oraz wpływu czynników środowiskowych przedsiębiorstwa.

W ten sposób możemy obiektywnie stwierdzić, że logistyka pozwala podmiotom gospodarczym na wykorzystanie naukowej metodologii zarządzania przepływami materiałów, jednocześnie rozwiązując zestaw zadań związanych z przemieszczaniem zasobów i gotowych produktów.

Cel i zadania logistyki

Głównym celem logistyki jest osiągnięcie maksymalnej wydajności przepływów materiałowych przy minimalnych kosztach transportu, magazynowania i dystrybucji w oparciu o stworzenie racjonalnego systemu logistycznego.

Zgodnie z tym celem można wyróżnić główny i prywatny zadania logistyczne.

Główne zadania logistyki związane są z organizacją regulacji przepływów materiałowych i sprowadzają się do aspektów czynności zarządczych. Poszczególne zadania logistyki wiążą się z konkretnymi działaniami w tym obszarze.
Zadania logistyczne

Główne zadania logistyki

Prywatne zadania logistyki
  • określenie niezbędnej rezerwy zasobów dla nieprzerwanej działalności gospodarczej podmiotów gospodarczych;
  • racjonalne zarządzanie zapasami surowców i wyrobów gotowych;
  • organizacja i zarządzanie operacjami rozładunku, załadunku i transportu w magazynach przedsiębiorstwa i po stronie konsumentów;
  • organizacja dystrybucji gotowych produktów;
  • budowa strukturalnego modelu funkcjonowania systemu logistycznego przedsiębiorstwa;
  • planowanie i organizacja procesów zaopatrzenia, magazynowania, produkcji, dystrybucji i transportu;
  • harmonizacja i koordynacja działań przedsiębiorstw uczestniczących w łańcuchu dostaw i dystrybucji wyrobów gotowych oraz poszczególnych działów w ramach jednego przedsiębiorstwa.
  • ustalenie i stworzenie minimalnego poziomu zapasów;
  • skrócenie terminu przydatności gotowych produktów w magazynie;
  • skrócenie czasu transportu;
  • zmniejszenie liczby operacji załadunku i rozładunku;
  • inne czynności związane z zarządzaniem przepływami materiałowymi.

Polegają na pewnych działaniach, które a priori mają na celu wypracowanie i zaplanowanie racjonalnego przepływu materiałów. Zgodnie z tym logistyka spełnia 4 funkcje:

  • kręgosłup
  • integracja
  • regulacyjne
  • wynikły

Systemotwórczą funkcją logistyki jest organizacja systemów logistycznych ukierunkowana na racjonalne, efektywne i ukierunkowane zarządzanie zasobami podmiotu gospodarczego. Funkcja ta obejmuje również koordynację działań wewnętrznych działów przedsiębiorstwa i innych przedsiębiorstw będących uczestnikami przepływu materiałów, począwszy od dostawcy surowców dla proces produkcji, kończąc na hurtowniach i detalistów zajmujących się dystrybucją wyrobów gotowych.

Funkcja integracyjna logistyki jest bezpośrednio związana z funkcją szkieletu i polega na zapewnieniu synchronicznego działania działu zaopatrzenia, magazynu, działu sprzedaży przedsiębiorstwa z zewnętrznymi dostawcami surowców oraz pośrednikami w sprzedaży wyrobów gotowych. Należy pamiętać, że realizacja tej funkcji jest niemożliwa bez osiągnięcia koordynacji i koordynacji działań wszystkich uczestników przepływu materiałów w ramach systemotwórczej funkcji logistyki.

Regulacyjną funkcją logistyki jest efektywne zarządzanie przepływami materiałowymi, finansowymi i informacyjnymi w celu zapewnienia racjonalnego ekonomicznie procesu produkcyjnego poprzez kontrolę i oddziaływanie na system logistyczny przedsiębiorstwa.

Wynikająca z tego funkcja logistyki ma na celu obniżenie kosztów, zapewnienie racjonalnego przepływu materiałów, zorganizowanie terminowego dostarczania zasobów do procesu produkcyjnego oraz dystrybucji wyrobów gotowych. Funkcja ta określa efektywność logistyki w przedsiębiorstwie na podstawie końcowego wyniku uzyskanego z organizacji dostaw surowców i dystrybucji wyrobów gotowych.

Funkcje logistyczne zapewniają koordynację produkcji i dystrybucji.

Koordynacja produkcji poprzez funkcje logistyki sprowadza się do określenia materialnych i finansowych potrzeb procesu produkcyjnego w przedsiębiorstwie, oceny potrzeb konsumentów na wytwarzane produkty i zapewnienia takiego poziomu produkcji, na jaki będzie zapotrzebowanie rynku.

Koordynacja dystrybucji, dzięki funkcjom logistyki, pozwala organizować i kontrolować przepływ wyrobów gotowych z przedsiębiorstwa do konsumentów bezpośrednio lub poprzez hurtownie i detalistów, w zależności od poziomu kanału dystrybucji.

  1. Na poziomie operacyjnym funkcje logistyczne, służą jako podstawa do zarządzania ruchem środków materialnych, począwszy od etapu zaopatrzenia produkcji, a skończywszy na dystrybucji wyrobów gotowych.
  2. W ramach zasilania działalności produkcyjnej funkcje logistyczne skoncentrowane są w zakresie zarządzania ruchem surowców, materiałów i półproduktów od dostawców do magazynu przedsiębiorstwa, a także w zakresie zarządzania ich ruchem z magazyn przedsiębiorstwa bezpośrednio do miejsca ich wykorzystania w produkcji.
  3. W ramach procesu produkcyjnego funkcje logistyczne odpowiadają za przemieszczanie surowców, materiałów i półproduktów pomiędzy etapami produkcji, a także wysyłanie gotowych produktów do magazynu przedsiębiorstwa lub bezpośrednio do systemu dystrybucyjnego w celu późniejszej sprzedaży do odbiorców końcowych na rynku docelowym .
  4. W ramach dystrybucji wyrobów gotowych funkcje logistyki sprowadzają się do zarządzania przepływami materiałowymi wyrobów gotowych w procesie ich przemieszczania z przedsiębiorstwa do magazynu handlowego i do odbiorcy końcowego.

Rola logistyki w nowoczesnych warunkach

Można więc sądzić, że rola logistyki polega na operacyjnym planowaniu harmonogramu dostaw surowców, materiałów i półproduktów na potrzeby produkcji, ustalaniu racjonalnego poziomu zapasów wyrobów gotowych oraz planowaniu ich sprzedaży zgodnie z zapotrzebowaniem rynku.

W nowoczesnych warunkach logistyka zajmuje szczególne miejsce w zarządzaniu działalność gospodarcza podmiotem gospodarczym i ma priorytetowe znaczenie dla przedsiębiorstw zdywersyfikowanych, przedsiębiorstw rozproszonych geograficznie, holdingów zintegrowanych pionowo i poziomo oraz innych organizacji, które potrzebują ujednoliconego systemu zaopatrzenia, produkcji i marketingu. Podejście do zarządzania i dystrybucji przepływów materiałowych oparte na funkcjonalnym systemie logistycznym jest szeroko stosowane i stosowane w różnych sektorach gospodarki. Jednocześnie dla dużych przedsiębiorstw obecność działu logistyki jest bezwarunkowym czynnikiem w efektywnym zarządzaniu działalnością produkcyjną i handlową oraz dalszym rozwoju. Logistyka jest zintegrowana z systemem zarządzania przedsiębiorstwem w taki sposób, aby zapewnić racjonalne zarządzanie produkcją i dystrybucją wyrobów gotowych na wszystkich poziomach zgodnie z funkcjami i zadaniami logistyki. Jednocześnie na różnych etapach rozwoju przedsiębiorstwo stale zwiększa moce produkcyjne i powiększa majątek rzeczowy, co niezmiennie prowadzi do komplikacji struktury przepływu materiałów, wymuszając ciągłe doskonalenie logistyki w przedsiębiorstwie.

W nowoczesnych warunkach nie sposób pominąć znaczenia logistyki, gdyż jej funkcje obejmują cały proces produkcyjno-marketingowy w przedsiębiorstwie, od zaopatrzenia produkcji w surowce, materiały i półprodukty po dystrybucję wyrobów gotowych oraz zadania obejmują nie tylko sferę przepływu zasobów materialnych, ale także aspekty produkcyjne przedsiębiorstwa. Jednocześnie logistyka pozwala na opracowanie i wdrożenie środków redystrybucji przepływów materiałowych, finansowych, informacyjnych i transportowych, zarówno wewnątrz przedsiębiorstwa, jak i poza nim w kanałach dostaw i dystrybucji. Dzięki temu przedsiębiorstwo osiąga maksymalną wydajność przepływu przy minimalnych kosztach operacji logistycznych opartych na racjonalnym podejściu, które jest podstawą logistyki.

Literatura

  1. Anikin BA Logistyka. – M.: Infra-M, 2012.
  2. Anikin BA, Tyapukhin A.P. Logistyka handlowa. – M.: Prospekt, 2013.
  3. Johnson D., Wood D., Wordlaw D., Murphy Jr. P. Nowoczesna logistyka. – M.: Williams, 2009.
  4. Dybskaya V.V., Zaitsev E.I., Sergeev V.I., Sterligova A.N. Logistyka, kurs MBA. – M.: Eksmo, 2013.
  5. Panasenko E.V. Logistyka. Personel, technologia, praktyka. - Wołogda: Infra-inżynieria, 2011.
  6. Protsenko OD, Protsenko I.O. Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw – spojrzenie w przyszłość. – M.: wydawnictwo RANEPA, 2012.
  7. Uvarov S.A. Logistyka. – M.: Yurayt, 2012.

Celem systemu logistycznego jest dostawa towarów i produktów maksymalnie przygotowanych do spożycia przemysłowego lub osobistego w dane miejsce, w odpowiedniej ilości i asortymencie (7).

Logistyka jest szeroko zorientowana na konsumenta. Jej cel - dostawa produktów just in time przy minimalnych kosztach zaopatrzenia, magazynowania, produkcji, pakowania, marketingu, transportu, co znacząco poprawia warunki funkcjonowania całej gospodarki. Główny cel logistyki realizowany jest poprzez rozwiązywanie dużego zestawu zadań.

Zadania rozwiązywane w logistyce dzielą się na trzy grupy: globalną, ogólną, prywatną .

Światowy Zadaniem (głównym) w logistyce jest osiągnięcie maksymalnego efektu przy minimalnych kosztach w niestabilnym otoczeniu rynkowym.Do zadań globalnych należy również modelowanie systemów logistycznych i warunków ich niezawodnego funkcjonowania.

Do generała Zadania logistyczne obejmują:

1) stworzenie zintegrowanego systemu regulacji przepływu materiałów i informacji;

2) kontrola ruchu przepływów materiałowych;

3) określenie strategii i technologii fizycznego przemieszczania towarów;

4) standaryzacja półproduktów i opakowań;

5) prognozowanie wielkości produkcji, transportu, magazynowania;

6) prognozowanie zapotrzebowania na towary produkowane i przemieszczane w ramach systemu logistycznego;

7) dystrybucja pojazdów;

8) organizacja przedsprzedażowej i posprzedażowej obsługi klienta;

9) optymalizacja struktur techniczno-technologicznych zautomatyzowanych kompleksów transportowo-magazynowych.

W ten sposób na podstawie rozwiązań typowych problemów tworzona jest sieć systemów magazynowych do obsługi konsumentów, funkcje rozdzielane są pomiędzy magazyny dystrybucyjne i magazyny konsumenckie, które racjonalnie łączą je z punktami produkcyjnymi.

Prywatne zadania w logistyce są węższe:

1) tworzenie zapasów minimalnych;

2) maksymalne skrócenie czasu przechowywania produktów w zapasach;

3) skrócenie czasu transportu produktów itp.

Dlatego głównymi celami logistyki handlowej jest stworzenie zintegrowanego efektywnego systemu regulacji i kontroli przepływu materiałów i informacji, który zapewnia wysoką jakość dostaw produktów; osiągnięcie maksymalnej adaptacyjności przedsiębiorstw i firm w zmieniającym się otoczeniu rynkowym oraz uzyskanie przewagi nad konkurentami przy jednoczesnej minimalizacji ogólnych kosztów logistycznych.

Funkcja logistyczna to powiększona grupa operacji logistycznych ukierunkowanych na osiągnięcie celów systemu logistycznego.

Zgodnie z rozpatrywanymi zadaniami logistyki wyodrębnia się funkcje operacyjne i koordynacyjne.

1. Operacyjny charakter funkcji wiąże się z bezpośrednim zarządzaniem ruchem wartości materialnych w zakresie zaopatrzenia, produkcji, dystrybucji.

Aby funkcjonować w zakresie dostaw odnosi się do zarządzania ruchem surowców, materiałów i wyrobów gotowych od dostawcy do zakładów produkcyjnych i magazynów.

W zakresie produkcji Funkcje logistyczne to zarządzanie zapasami, które obejmuje kontrolę ruchu półproduktów i komponentów przez wszystkie etapy procesu produkcyjnego.

Funkcje kontroli dystrybucji Produkty obejmują operacyjną organizację przepływu przepływów gotowych produktów od producenta do konsumentów.

2. Funkcje koordynacji logistycznej obejmują: identyfikację i analizę potrzeb na zasoby materialne różnych faz i części produkcji; analiza rynków, na których działa firma; przetwarzanie danych dotyczących zamówionych produktów. Wymienione funkcje logistyki to koordynacja podaży i popytu. W tym sensie marketing i logistyka są ze sobą ściśle powiązane, a prawdziwa jest następująca definicja: „Marketing tworzy popyt, a logistyka go realizuje”. Logistyka odzwierciedla więc integrację dwóch obszarów: popytu prezentowanego przez rynek oraz propozycji zgłaszanej przez firmę.

W ramach koordynacyjnych funkcji logistyki wyróżnia się jeszcze jeden kierunek - operacyjne planowanie, którego głównym zadaniem jest chęć zmniejszenia zapasów bez zmniejszania wydajności produkcji i działań marketingowych firm. Jej istota polega na tym, że na podstawie prognozy popytu, korygowanej później w momencie otrzymania realnych zamówień, opracowywane są harmonogramy transportowe i ogólnie procedura zarządzania zapasami wyrobów gotowych, co ostatecznie determinuje planowanie produkcji, rozwój programy zaopatrywania go w surowce i komponenty.

Z koncepcyjnego punktu widzenia można wyróżnić następujące funkcje logistyczne:

1. Funkcja systemu. Logistyka to system efektywnych technologii zapewniających proces zarządzania zasobami. W „wąskim sensie” logistyka stanowi system zarządzania przepływem towarów (tworzenie relacji ekonomicznych, organizacja przepływu produktów przez obszary magazynowe, tworzenie i regulacja zapasów produktów, rozwój i organizacja magazynów).

2. funkcja integrująca. Logistyka zapewnia synchronizację procesów marketingu, magazynowania i dostawy produktów z ukierunkowaniem na rynek środków produkcji oraz świadczenie usług pośrednictwa dla konsumentów. Zapewnia koordynację interesów pośredników logistycznych w systemie logistycznym.

3. funkcja regulacyjna. Logistyczne zarządzanie przepływami materiałowymi i związanymi z nimi ma na celu oszczędzanie wszelkiego rodzaju zasobów, obniżanie kosztów utrzymania i pracy zmaterializowanej w różnych sektorach gospodarki. W szerokim sensie efektem kontrolnym logistyki jest zachowanie zgodności zachowania się ogniw systemu logistycznego z interesami systemu jako całości. Im wyższy potencjał zasobowy dowolnego podsystemu, tym bardziej powinien on w swoich działaniach koncentrować się na strategii systemu logistycznego. W przeciwnym razie, jeśli podsystem przekroczy pewien, z góry określony poziom autonomii, może wystąpić niebezpieczeństwo zniszczenia samego systemu.

4. Wynikowa funkcja. Działania logistyczne mają na celu dostarczanie produktów do wymagana ilość, w określonym czasie i miejscu, o określonej jakości (stan), przy minimalnych kosztach. Logistyka stara się objąć wszystkie etapy interakcji „dostawa – produkcja – dystrybucja – konsumpcja”, tj. jest to algorytm zamiany zasobów na dostawę gotowych produktów zgodnie z istniejącym zapotrzebowaniem.

W praktyce na obecnym etapie rozwoju podejście logistyczne polega na ustaleniu relacji przepływów materialnych, finansowych i informacyjnych; określenie technologii optymalnego przepływu zasobów i towarów; identyfikacja ośrodków występowania strat czasu itp.

Pojęcie funkcji logistycznej

Definicja 1

Przyjęło się nazywać funkcję logistyczną zespół operacji logistycznych mających na celu realizację zadań przypisanych systemowi logistycznemu.

Funkcje logistyczne realizowane w przedsiębiorstwie zależą od jego specjalizacji branżowej i produktowej, korporacyjnego systemu informatycznego, struktury zarządzania organizacją, strategii konkurencyjnej oraz infrastruktury logistycznej. Podział funkcji logistycznych jest bezpośrednio związany z wydzieleniem funkcji logistycznych w przedsiębiorstwie. podziały strukturalne odpowiedzialny za zarządzanie dostawami, magazynowaniem, transportem itp.

W literaturze zwyczajowo dzieli się wiele funkcji logistycznych przedsiębiorstwa na trzy grupy: podstawową, kluczową i wspierającą. Taka klasyfikacja jest bardzo warunkowa: lista konkretnych funkcji w każdej grupie jest określona przez specyfikę procesów logistycznych i organizację obsługi logistycznej w konkretnej firmie. Historycznie rozwinął się podział funkcji logistycznych na podstawowe, kluczowe i pomocnicze. Wynika to z ewolucji biznesu, kształtowania się zarządzania, marketingu i logistyki w krajach o rozwiniętej gospodarce rynkowej.

Podstawowe funkcje logistyki w przedsiębiorstwach to: zaopatrzenie, produkcja i marketing. Te obszary funkcjonalne istnieją w każdym przedsiębiorstwie produkcyjnym i stanowią podstawę istnienia systemu logistycznego. Podstawowe funkcje logistyczne w systemie logistycznym przedsiębiorstwa przedstawiono na schemacie (rys. 1).

Zaopatrzenie to logistyczna funkcja zarządzania procesami zakupu surowców i zasobów materiałowych, czyli zarządzania logistyką przedsiębiorstwa „na wjeździe”.

Produkcja to podstawowa funkcja logistyczna zajmująca centralne miejsce w firmie, obejmująca zarządzanie przepływem materiałów i informacji w procesie technologicznym wytwarzania produktów czy „logistykę wewnętrzną”.

Sprzedaż to funkcja logistyczna, która łączy procesy fizycznej dystrybucji gotowych produktów, doprowadzenia ich do konsumenta końcowego, czyli zarządzanie logistyką „na wyjściu”.

Kluczowe funkcje logistyczne

Kluczowe funkcje logistyczne powstają w każdym z podstawowych obszarów funkcjonalnych (zaopatrzenie, produkcja, marketing).

Należą do nich:

  • zarządzanie transportem - zarządzanie procesem przepływu materiałów, obejmuje zadania wyboru rodzaju transportu, trasy, przewoźnika, zadania racjonalnego załadunku pojazdu, kalkulację kosztów transportu i logistyki itp.;
  • gospodarka magazynowa - czynności związane z tworzeniem i utrzymaniem zapasu materiałów, półproduktów, wyrobów gotowych, obejmuje wyliczenie optymalnej wielkości zapasu, określenie procedury umieszczania i przechowywania zapasu w magazynach, tworzenie system regulacji wielkości zapasów itp .;
  • zarządzanie realizacją zamówienia – czynności obejmujące przygotowanie zamówienia i jego przekazanie, przyjęcie i księgowanie zamówienia, realizację zamówienia, kompletację i pakowanie w magazynie, organizację jego dostawy do konsumenta;
  • utrzymywanie standardów jakości – działania mające na celu ocenę jakości produktów i procesów logistycznych na wszystkich etapach ruchu przepływu materiałów, a także opracowywanie środków poprawy jakości,
  • wsparcie informacyjne procesów logistycznych - zarządzanie powiązanymi przepływami informacji, zapewnienie jednoznaczności, elastyczności, terminowości przepływów informacji.

Większość pracy, która przynosi konsumentowi rezultaty i wartość, jest wykonywana właśnie na niższym poziomie – na poziomie wykonawców. Funkcje logistyczne decydują o tworzeniu, promocji i absorpcji materiałów i związanych z nimi informacji i przepływów finansowych. Przejawia się to w regulacji intensywności i kierunku ich ruchu, kompletności ich nasycenia – wielkości i zakresu środków i przedmiotów pracy jako elementów procesu logistycznego.

Funkcja jest rozpatrywana w płaszczyźnie generowania pewnego wyniku realizacji procesu logistycznego: informacji, że taki wynik jest konsekwencją określonej struktury zasobów i warunków osiągnięcia takiego wyniku.

Funkcja logistyczna- to jest wyodrębniony zestaw operacji logistycznych mających na celu realizację zadań przypisanych systemowi logistycznemu i/lub jego powiązaniom, czyli jakichkolwiek działań, nie podlega dalszej dekompozycji w ramach określonego zadania zarządzania logistyką i związanego z powstanie, przekształcenie lub wchłonięcie obiektu materialnego i związanych z tym przepływów informacji, finansów itp.

Każda funkcja logistyczna ma na celu rozwiązywanie konkretnych, zróżnicowanych i złożonych problemów interakcji pomiędzy poszczególnymi działami przedsiębiorstwa, wymagających szerokiego zakresu określonych działań z zakresu zarządzania logistyką.

Głównym kryterium efektywności zarządzania logistyką jest niezbędny poziom i terminowość obsługi branż produkcji materiałowej oraz bezpośrednio przedsiębiorstw. Pod tym względem każda funkcja logistyczna służy w odniesieniu do dowolnej funkcji produkcyjnej lub procesu produkcyjnego.

Jedyny proces logistyczny jest podzielony na wyspecjalizowane funkcje w celu konsolidacji określonych rodzajów prac (operacji logistycznych) przez wykonawców i tym samym usprawnienia systemu zarządzania logistyką przedsiębiorstwa, zapewnienia wysokiego profesjonalizmu w realizacji czynności logistycznych

Wyspecjalizowane funkcje logistyczne określają:

■ specyficzna treść działań zarówno samego kierownika logistyki, jak i organów zarządzających logistyką przedsiębiorstwa;

■ charakter takich działań, całość obowiązków przypisanych do jednostki, pododdziału;

■ wyznaczenie jednego lub drugiego ogniwa w systemie zarządzania logistyką.

Odpowiednio funkcje logistyczne i sposoby ich realizacji nie są niezmienione, raz na zawsze ukształtowane. Są ciągle modyfikowane i zmieniane. Rozwój lub pogłębianie każdej funkcji logistycznej następuje nie tylko pod wpływem wewnętrznych praw ich doskonalenia, ale także pod wpływem wymagań dotyczących rozwoju innych funkcji (produkcja, marketing itp.). Ponieważ są one częścią całościowego systemu zarządzania logistyką, każda z funkcji logistycznych musi być doskonalona w kierunku wyznaczonym przez ogólne cele i zadania funkcjonowania i rozwoju przedsiębiorstwa w określonych warunkach środowiskowych.

Dział funkcji logistycznej jest najczęściej bezpośrednio związany z alokacją w przedsiębiorstwie jednostek strukturalnych obsługi logistycznej lub poszczególnych kierowników odpowiedzialnych za zarządzanie zapasami, zaopatrzeniem, transportem, magazynowaniem, pakowaniem, przeładunkiem, odprawą celną itp.

Funkcje logistyczne należy rozpatrywać zarówno z punktu widzenia ich wykonawców – konkretnych pracowników jednostek obsługi logistycznej przedsiębiorstwa, jak i z punktu widzenia treści procesu logistycznego, charakteru wykonywanej pracy (operacji). W funkcjach logistycznych zasady, metody i treść zarządzania logistyką łączą się w całość.

Główny cechy klasyfikacyjne funkcje logistyczne to:

■ rodzaj działalności logistycznej przedsiębiorstwa, pozwala odróżnić jedną funkcję od drugiej w toku podziału pracy kierowniczej;

■ koncentracja rodzajów działalności logistycznej przedsiębiorstwa na przedmiocie zarządzania logistycznego lub czynnikach środowiskowych.

Na tej podstawie funkcje logistyczne ogólnego i konkretny postać.

Ogólne funkcje logistyczne odzwierciedlają zawartość systemu zarządzania logistyką jako całość i dzielą ją na oddzielne zwiększone rodzaje pracy (zwiększone funkcje/procesy) na podstawie kolejności ich wykonywania w czasie. Określają rodzaj działalności zarządczej, niezależnie od miejsca jej przejawów: rodzaj przedsiębiorstwa, charakter działalności, skalę itp. W najbardziej koncepcyjnym podejściu wspólne funkcje logistyczne obejmują:

■ funkcja "Podejmowanie decyzji". Określa wynik systemowego działania organów zarządzających przedsiębiorstwem za pomocą kolejnych procesów iteracyjnych opartych na świadomości i wyznaczaniu celów logistycznych oraz sposobów ich osiągnięcia w przypadku wystąpienia konkretnego problemu;

■ funkcja " ustalanie celów„. Polega zarówno na opracowaniu strategicznych i operacyjnych celów działalności logistycznej przedsiębiorstwa, jak i dostosowaniu bieżących działań, w zależności od faktycznego stanu tych działań;

■ funkcja " Prognozowanie„. Polega na identyfikacji obiektywnych trendów, stanu rozwoju systemu zarządzania logistyką przedsiębiorstwa w przyszłości, a także alternatywnych sposobów takiego rozwoju i terminów ich wdrożenia;

■ funkcja " Planowanie Zapewnia rozwiązanie dwóch globalnych problemów: jakie powinny być cele logistyczne przedsiębiorstwa i co powinni zrobić jego pracownicy, aby je osiągnąć;

■ funkcja " Organizacja". Z jedna strona określa działania, które mają na celu usprawnienie wewnętrznej interakcji personelu obsługi logistycznej, z: inne - określa formę manifestacji wspólnej działalności podziałów przedsiębiorstwa i przedsiębiorstwa z otoczeniem zewnętrznym;

■ funkcja " Koordynacja i regulacja”. Jego wdrożenie jest podyktowane potrzebą wyjaśnienia charakteru działań wykonawców różnych działów przedsiębiorstwa w celu uzyskania jednego wyniku końcowego, mającego na celu ustanowienie harmonijnych relacji między nimi w oparciu o racjonalność, wyraźną interakcję, wydajność i niezawodność;

■ funkcja " Dostosowanie Zapewnia realizację bieżących działań związanych z eliminacją odchyleń od określonego trybu działania systemu zarządzania logistyką;

■ funkcja " Motywacja„. Obejmuje rozwój i wykorzystanie zachęt do efektywnej interakcji podmiotów wspólnych działań logistycznych;

■ funkcja " Zarządzanie i kontrola działań. Polega na monitorowaniu obiektów zarządzania logistycznego, porównywaniu ich parametrów z konkretnym programem funkcjonowania systemu logistycznego przedsiębiorstwa, identyfikowaniu odchyleń w przyjmowaniu i organizacji realizacji odpowiednich decyzji;

■ funkcja „Działania księgowe”. Przeprowadzany jest w celu uzyskania kompleksowej informacji o stanie systemu zarządzania logistyką;

■ funkcja „Analiza aktywności”. Polega na kompleksowym badaniu działań logicznych z wykorzystaniem szerokiego arsenału metod analitycznych i ekonomiczno-matematycznych do obiektywnej oceny takich działań.

Specyficzne (lub specyficzne, specjalne) Logistyka funkcje określają orientację organów zarządzających na określony przedmiot zarządzania logistyką i są całkowicie zależne od działalności przedsiębiorstwa. Treść poszczególnych funkcji logistycznych na różne przedsiębiorstwa odzwierciedla ich specyfikę – przeznaczenie, rodzaj produkcji, złożoność produktów i usług, specjalizacje itp.

Na poziom identyfikacji takich funkcji logistycznych mają wpływ: specjalizacja branżowa i produktowa, strategie korporacyjne i logistyczne, struktura organizacyjna zarządzania przedsiębiorstwem, infrastruktura, wsparcie informacyjne. Dział funkcji logistycznej jest najczęściej bezpośrednio związany z alokacją w przedsiębiorstwie jednostek strukturalnych obsługi logistycznej lub poszczególnych kierowników odpowiedzialnych za zarządzanie zapasami, zaopatrzeniem, transportem, magazynowaniem, pakowaniem, przeładunkiem, odprawą celną itp.

W ramach systemu zarządzania logistyką wszystkie funkcje są ze sobą powiązane i wzajemnie podporządkowane. Cały zestaw funkcji logistycznych podporządkowany jest wyłącznemu celowi działalności przedsiębiorczej przedsiębiorstwa.

  • funkcja (od łac. funkcjonować- wykonanie, realizacja) – czynności, obowiązki, praca; zewnętrzna manifestacja właściwości przedmiotu w danym układzie relacji.