Rezervācijas nepilnības. Kā rezervēt viesnīcu vietnē Booking — soli pa solim instrukcijas Kāpēc rezervācija nepieņem karti

Lai reģistrētos Booking tiešsaistes rezervācijas sistēmā, jānorāda ne tikai Personīgā informācija par klientu, bet arī informāciju par viņa maksājumu karti. Šis fakts mulsina daudzus lietotājus, kuri nevēlas atstāt šādus datus tīklā. Lasiet vairāk par to, kāpēc Booking pieprasa lietotāja maksājumu kartes datus un vai tas ir droši, lasiet tālāk.

Kā darbojas rezervēšana

Booking.com būtībā ir birža. Šeit daudzas viesnīcas publicē savus piedāvājumus, un lietotāji izvēlas un rezervē sev piemērotākās iespējas. Rezervēšana pārskaita komisiju no viesnīcas, kas piesaistīja klientus, izmantojot tiešsaistes sistēmu.

Gandrīz visas darbības, kas saistītas ar istabas vai dzīvokļa rezervēšanu, tiek veiktas vietnē Booking.com. Šī iemesla dēļ daži lietotāji domā, ka pārskaita maksājumus uz šo pakalpojumu. Šis viedoklis ir nepareizs. Rezervēšana ir tikai starpnieks starp viesnīcu un tās nākamajiem viesiem.

Pirmais nosaka cenu, izmitināšanas nosacījumus, kontrolē publicētās informācijas pareizību un atbilstību, kā arī saņem paziņojumus no Booking par veiktajām rezervācijām. Rezervācijas apstiprinājumu sagatavo arī viesnīca. Tās pārstāvji sazinās ar klientu par dzīves apstākļiem, pārsūta vai atceļ rezervāciju, pieņem maksājumu.

Rezervēšana ir tikai platforma un rīki, kas ļauj abām darījuma pusēm savstarpēji mijiedarboties.

Kāpēc Booking pieprasa kartes informāciju?

Kad, veicot rezervāciju, lietotājs piekrita veikt avansa maksājumu, ir jāievada kartes numurs un citi rekvizīti, lai viesnīca varētu norakstīt šo summu.

Svarīgs! Tiem, kas nevēlas uzreiz maksāt par izmitināšanu un dot istabiņu bankas karte, ir spēkā opcija "Rezervācijas garantija". Viesnīca topošajiem viesiem garantē numura nodrošināšanu apmaiņā pret solījumu par to samaksāt. Šo solījumu atbalsta pašas viesnīcas biznesa reputācija un Booking tiešsaistes rezervēšanas sistēma.

Ja lietotājs nolemj nerezervēt vietu un pēc tam aizmirst paziņot par atcelšanu, numurs būs dīkstāvē un viesnīca zaudēs ieņēmumus. Tieši šādām situācijām Booking pieprasa kartes numuru, īpašnieka vārdu un CVC kodu: ja viesis atceļ rezervāciju vēlāk par datumu, ko viņš norādījis sistēmā, viņam būs jāmaksā soda nauda. Viesnīca šo naudu norakstīs no kartes, kuras dati tika nodoti Booking pārstāvjiem uzreiz pēc rezervēšanas.

Par datu sniegšanas drošību

Vai ir droši rezervēt numurus vietnē Booking un atstāt tur maksājuma informāciju? Sistēmā ievadot kartes datus, tie tiek pārraidīti, izmantojot šifrētu protokolu – tos nevarēs redzēt pat krāpnieks, kurš jau ir pārtvēris kanālu. Dati kļūst neaizsargāti, kad tie sasniedz viesnīcu.

Rezervācijai ir divu faktoru autentifikācija, kas nodrošina drošu piekļuvi viesnīcas sistēmai: tikai pilnvarotam darbiniekam ir tiesības pieprasīt maksātāja datus. Viņam nauda jānoraksta vai jāiesaldē, neizmantojot bankas kartes datus citiem mērķiem.

Līgumā, kas noslēgts starp Booking un viesnīcu, tā apņemas apstrādāt maksājuma datus saskaņā ar noteiktajiem drošības standartiem. Tajā pašā laikā dokumentā nav norādītas nekādas pārbaudes metodes vai iespējas sodīt par rīkojuma pārkāpšanu.

Ja viesnīcā neuzmanīgi glabājas izdrukas ar informāciju (kartes numurs, CVC), pastāv risks, ka tās var nonākt ne tikai darbinieku, bet arī viesu rokās.

Kad viesnīcas pārstāvis visus datus par nākamo viesi saglabā datorā, Booking sistēma atsakās no jebkādas atbildības. Ja nākotnē saistībā ar to rodas kādas problēmas, tās jārisina kopā ar viesnīcu.

Jūs redzējāt to pašu viesnīcu un nolēmāt tajā veikt rezervāciju. Kam jāpievērš uzmanība, veicot rezervāciju?

Kādi ir nosacījumi rezervēšanai, veicot rezervāciju?

Koncentrējieties uz telpas izmaksām. Cenas vienam un tam pašam numuram var atšķirties, tas ir atkarīgs no rezervācijas nosacījumiem. Rezervācijai ir divas no tām: ir iespēja atcelt rezervāciju, nav iespēju atcelt rezervāciju. Un, ja ir norādīti divi varianti, otrais vienmēr ir lētāks (vai nu cena par istabu ir tīri simboliska vai 50 procentu atlaide).

Neatmaksājamas rezervācijas atcelšana.

Izvēloties ekonomiskāku iespēju, viesnīca iekasēs no jums visu summu (viesnīca, nevis rezervācija) jau šodien. Tāpat no apstākļiem atteikšanās no numura kļūs gandrīz neiespējama un nepalīdzēs pat nepārvarama vara slimības, lidojuma atcelšanas vai sliktu laikapstākļu veidā. Bet! Bieži gadās, ka viesnīca var doties uz tikšanos, atrisināt problēmu draudzīgi un atcelt rezervāciju (šajā gadījumā varat atsaukties uz pakalpojuma kļūmi). Uz šādu iespēju nav vērts cerēt un iesaku rezervēt uz noteikumiem “bez atcelšanas iespējas” tikai tad, kad esat pārliecināts, ka ceļojums neizdosies.

Bet, ja jūs vēlaties krāpties un bloķēt karti, tad viesnīcai ir tiesības pieprasīt, lai banka norakstītu šos līdzekļus no jums. Un, ja karte ir debeta, tad banka to var iedzīt mīnusā, darbojoties ar līgumu.

Līdzekļu bloķēšana.

Ja paņēmāt istabu, kurā nosacījumi paredz, ka nauda no konta netiks izņemta, viesnīca tos var bloķēt. Viesnīcas var pārbaudīt kartes derīgumu un rezervēt noteiktu naudas summu un neierašanās gadījumā to izņemt kā soda naudu. Šāda soda nauda var būt vienāda ar vienas nakts cenu. Bet tas nav obligāti. Viesnīcas var vispār nepārbaudīt jūsu karti. Un bloķētā summa tiek atgriezta pēc 30 dienām. Varat arī sazināties ar banku un iesniegt pieprasījumu atcelt bloķēšanu.

Patiesībā visas viesnīcas rīkojas atšķirīgi: kāds bloķē 1 eiro, kāds bloķē vienas nakts izmaksas un kāds bloķē visu uzturēšanās summu (un ja 20 naktis?). Un, ja jūs veicat rezervāciju uz tukšas kartes, to pārbaudot, viesnīca var atcelt rezervāciju.

Vai viesnīca var iekasēt naudu? Naudas līdzekļu izņemšana no kartes.

Tāpat viesnīca var nevis bloķēt līdzekļus, bet pilnībā norakstīt, lai gan tas nav pareizi. Tā var gadīties, bet ļoti reti. Ja tas notiek, jums jāsazinās ar rezervācijas atbalsta dienestu, zvaniet uz krievu valodas numuru, viņi uzliks viesnīcai par pienākumu atgriezt naudu. Bet, ja jūs, neskatoties uz tādu, maigi izsakoties, neglītu uzvedību tomēr plānojat ierasties šajā viesnīcā, tad varat to izturēt.

Kādu karti var izmantot, rezervējot viesnīcas?

Rezervāciju var veikt gan ar kredītkartēm, gan debetkartēm (tas ir atkarīgs no viesnīcas). Visas viesnīcas pieņem Visa, Mastercard, American Express, ne vienmēr diners club, jcb. Visa electron, mastercard maestro kartes nedarbosies. Jūs varat maksāt par istabu jebkurā valūtā. Līdzekļi tiek izņemti tās valsts valūtā, kurā dodaties, pēc jūsu bankas kursa + konvertācijas procents. Ja jūs uztraucaties, ka viesnīca var norakstīt visu naudu, tad papildiniet karti divu nakšu apmērā. Bet jums ir jābūt gatavam iemaksāt kontā nepieciešamo summu, ja viesnīca vēlas pārbaudīt karti, izņemot lielāku summu.

Kādas papildu maksas var būt viesnīcā?

Dažos štatos, proti, Nīderlandē, numura cenā nav iekļauts pilsētas nodoklis. Teiksim, Amsterdamā tie ir 5 procenti.

Brokastis ir jāmaksā arī atsevišķi, ja tās nav iekļautas numura cenā. Šo informāciju vienmēr var redzēt, veicot rezervāciju. Bet reiz kādā Vācijas pilsētā mums prasīja naudu par jau iekļautām brokastīm (maksājām internetā iepriekš). Starp citu, brokastis nebija lētas – 15 eiro no cilvēka. Bet bijām tik noguruši, ka nesapratām, bet vienkārši samaksājām.

Uz mani krita kritika, ka jāzvana uz zvanu centru, kur atrisina visas problēmas.

Un tikai dažas dienas vēlāk man atkal bija problēma.

Mēģināju rezervēt viesnīcu Varšavā, rezervējot pamanīju, ka šis ir pēdējais brīvais šīs kategorijas numurs.

Nospiežu "Book" un uz ekrāna parādās uzraksts, kas informē, ka kāds man ir priekšā un vairs nav brīvu šīs kategorijas istabu un man tiek piedāvāts sākt jaunu meklēšanu.

Pēc kāda laika es nolēmu ievadīt adresi navigatorā un atgriezties pie Booking un redzēt, ka man ir divas rezervācijas. Izrādās, ir rezervēta arī pirmā viesnīca. Un tāpēc man ir divas aktīvas rezervācijas vienam un tam pašam datumam.

Hotel Rialto, kuru man atteica rezervēt, jo nebija brīvu istabu, un Hotel Bristol, kuru es rezervēju nākamo.

Nekavējoties piezvanu uz Booking atbalsta dienestu un lūdzu atrisināt šo problēmu. Stāstu kā bija, man iesaka atcelt rezervāciju Bristoles viesnīcā, jo tā bija otrā rezervācija. Mēģinu paskaidrot, ka es neveicu pirmo rezervāciju, pareizāk sakot, mēģināju to izdarīt, bet sistēma atteicās un loģiskāk būtu kļūdas pēc, man nezinot, atcelt rezervēto.

Uz to operators Dmitrijs man apliecina, ka sistēmā kļūmes nav bijušas. Tad saprotu, ka esmu nonācis stulbā situācijā, un vēlāk uzzinu, ka viesnīca Rialto Hotel (kuru es rezervēju kļūdas pēc) man jau ir atņēmusi visu summu un vēlreiz zvanu atbalsta dienestam.

Dmitrijs man saka, ja nauda jau ir norakstīta, tad iespēja to atgriezt ir 0 un iesaka bloķēt karti, lai izvairītos no debetēšanas no Bristol Hotel. Pēc tam, kad Dmitrijs lūdz laiku, sazinieties ar Bristol Hotel un lūdziet viņiem veikt bezmaksas atcelšanu. Pēc kāda laika uzzinu, ka man izdevās atcelt, bet atcelšanas sods būs 100%, un ja es neatkārtošu karti, tad no manis tiks norakstīti 35 000 rubļu.

Protams, es atiestatīju karti un lūdzu, lai viņi mēģina atrisināt manu problēmu ne tik radikālā veidā, jo loģiski, ka es vienkārši izmetu viesnīcu ar naudu un tieši to viesnīcu, kuru pats rezervēju.

Ierodoties viesnīcā Rialto, tiekam informēti, ka rezervētās kategorijas numuriņi ir beigušies, taču tie ir gatavi pāriet uz premium suite. Tas vēlreiz apstiprina faktu, ka rezervācija tika veikta sistēmas kļūdas dēļ.

Ierodoties Maskavā, no manas tukšās kartes tiek mēģināts norakstīt naudu, summu 35 000 rubļu, naudas sodu par rezervācijas atcelšanu viesnīcā Bristol, kurā neesmu bijis.

Zvanu vēlreiz uz Booking un lūdzu atrisināt šo problēmu, jo gaidu pārskaitījumu uz kartes un kas ir vairāk nekā soda summa. Rezervācija sola man atzvanīt un pazust. Es viņus vairs nedzirdēju.

Es dodos uz Sberbank un atkārtoti izsniedzu karti.

Es vēl nezinu, vai viesnīca Bristol turpinās mani vajāt, lai sodu norakstītu. Bet tagad es noteikti zinu, ka Booking ir pilnīgi nesagatavota klientu problēmu risināšanai, īpaši tās, kas radušās aplikācijas kļūmes dēļ.

Labi, ka karte ir debeta un bez overdrafta, citādi man nebūtu izdevies izvairīties no iekasēšanas. Tāpēc padomājiet, pirms piesaistāt kredītkartes. Un, piesaistot debetkartes, mēģiniet tajās neglabāt lielas naudas summas, jo pastāv kļūmes. Un tad tev būs grūti kaut ko pierādīt.

Un kā jūs atrisinātu šo problēmu, saskaroties ar kaut ko līdzīgu?

Rezultātā es atsaistīju visas kartes no rezervācijas un neesmu pārliecināts, ka, piesaistot jaunu, viņi vairs nemēģinās no manis norakstīt sodu par rezervācijas atcelšanu. Pagaidām izmantošu Agoda aplikāciju, lai gan tā pieder arī Booking.

Tagad visas iekšpuses ir manā Telegram kanālā

Pievienot...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

Šis žurnāls ir personīga dienasgrāmata, kurā ir autora privātie viedokļi. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Konstitūcijas 29. pantu katrai personai var būt savs viedoklis par tās tekstuālo, grafisko, audio un video saturu, kā arī paust to jebkurā formātā. Žurnālam nav Krievijas Federācijas Kultūras un masu komunikāciju ministrijas licences, un tas nav plašsaziņas līdzeklis, un līdz ar to autors negarantē uzticamas, objektīvas un jēgpilnas informācijas sniegšanu. Šajā dienasgrāmatā ietvertajai informācijai, kā arī šīs dienasgrāmatas autores komentāriem citās dienasgrāmatās nav nekādas juridiskas nozīmes un tos nevar izmantot tiesvedības gaitā. Žurnāla autors nav atbildīgs par savu ierakstu komentāru saturu.

Pastāstiet draugiem vai publicējiet to savā emuārā.

Mūsdienās daudzi ceļotāji atsakās no ceļojumu aģentūru pakalpojumiem, dodot priekšroku patstāvīgai izmitināšanas rezervēšanai, izmantojot daudzus interneta pakalpojumus. Vietne Booking.com ir kļuvusi par vienu no populārākajām šajā jomā, piedāvājot lielāko viesnīcu, hosteļu, dzīvokļu un viesu namu datubāzi visā pasaulē. Ja jūs nekad neesat izmantojis šo vietni, bet vēlaties beidzot to apgūt, iesakām rūpīgi izpētīt mūsu rakstu. Šeit jūs saņemsiet detalizētus norādījumus par to, kā rezervēt viesnīcu rezervācijas laikā, un uzzināsiet par visām pakalpojuma niansēm.

Solis #1. Reģistrācija

Lai veiktu rezervāciju vietnē Booking, jums nav jāreģistrējas. Tomēr mēs iesakām vietnē izveidot savu kontu: tas aizņem tikai dažas minūtes, un reģistrācija ievērojami vienkāršos turpmāko rezervāciju pārvaldību.

Kad esat ievadījis visus nepieciešamos datus, noklikšķiniet uz pogas "Sākt".

Nākamajos logos varat norādīt tālruņa numuru un izvēlēties savas preferences. Šīs informācijas ievadīšana nav obligāta, tāpēc pagaidām noklikšķiniet uz pogas “Izlaist” apakšējā labajā stūrī.

Reģistrācijas pēdējā posmā jums jādodas uz reģistrācijas laikā norādīto pastu un jāapstiprina informācijas pareizība. Dažu sekunžu laikā jūsu pastkastītē vajadzētu saņemt paziņojumu ar nosaukumu "Apstiprināt ar vienu klikšķi", kurā jums tikai jānoklikšķina uz zilās joslas "Es apstiprinu". Tagad jums ir savs rezervācijas konts.

Piezīme!

1. Reģistrējoties noteikti ievadiet REĀLU e-pasta adresi. Pēc jebkuras rezervācijas pabeigšanas uz to tiks nosūtīts kods, kas jums būs nepieciešams, reģistrējoties viesnīcā!
2. Veidojot savu profilu, iesakām norādīt tālruņa numuru un adresi, pa kuru turpmāk nepieciešamības gadījumā naktsmītnes administrācija ar Jums var sazināties. Jāņem vērā, ka daudzām (bet ne visām) viesnīcām ir nepieciešama priekšapmaksa, un, lai rezervētu viesnīcu, izmantojot rezervāciju, var būt nepieciešami bankas kartes dati. Tādēļ jūs varat piešķirt kartes datus savam kontam iepriekš reģistrācijas posmā.
3. Lai izvēlētos valūtu, kurā cenas tiks rādītas rezervācijas laikā, atveriet valūtas ikonu augšējā centrā. Šeit jūs atradīsiet arī etiķeti karoga formā, ar kuru jūs varat mainīt vietnes valodu.

2. darbība: viesnīcas atrašana

Otrais solis ir laikietilpīgākais, bet arī aizraujošākais, kura laikā jums ir jāizvēlas viesnīca, kas atbilst visām jūsu prasībām. Lai meklētu viesnīcu, jums ir jāatsaucas uz meklēšanas blokiem, kas izvietoti gan galvenajā,

Meklēšanas pirmajā rindā jānorāda galamērķis: viesnīcas nosaukums, valsts, sala, pilsēta, kūrorts utt. Šeit arī jāizvēlas datumi, kuros plānots ceļojums. Ja vēl neesat iestatījis precīzu ceļojuma laiku, ievadiet aptuvenus skaitļus, lai iegūtu aptuvenas uzturēšanās izmaksas un pārbaudītu pieejamību viesnīcā. Ir svarīgi norādīt gaidāmo viesu skaitu, jo no šī faktora tieši atkarīga cena.

Kad esat ievadījis visus datus, noklikšķiniet uz pogas "Pārbaudīt cenas" vai "Atrast". Jūs redzēsit sarakstu dažādas iespējas izmitināšanu, pie kuras tiks norādīta rezervācijas maksa par visu jūsu uzturēšanās laiku viesnīcā. Kreisajā pusē skatiet meklēšanas kritēriju sarakstu. Izmantojot šīs opcijas, jūs filtrēsiet meklēšanu un rezervēsiet viesnīcu, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām.

Lietojiet filtrus lapas kreisajā pusē: šeit varat atzīmēt jūs interesējošos kritērijus, piemēram, viesnīcas zvaigžņu vērtējumu, naktsmītnes veidu, apskates vietas, savu budžetu, ēdienu utt.

Viesnīcu saraksta augšdaļā ir arī filtrs, kas sašķiro iespējas pēc zvaigznēm, cenām, tuvuma pilsētas centram, vērtējumiem un pakalpojumu ieteikumiem.

Ja jums patīk kāda viesnīca no saraksta un vēlaties par to uzzināt vairāk Detalizēta informācija, vienkārši noklikšķiniet uz viesnīcas fotoattēla vai nosaukuma vai zemāk esošajā cilnē "Skatīt mūsu jaunākos pieejamos numurus".

Lai uzzinātu sīkāku informāciju par izmitināšanu, dodieties uz tabulu ar numuru veidiem (šajā pašā lapā zemāk), kurā redzēsiet numuru parametrus un to aprīkošanu, kā arī cenu par izmitināšanu dažādās numuru klasēs. .

Lai iegūtu plašāku informāciju par ēdienreizēm un atcelšanu, virziet kursoru virs jautājuma zīmes zilajā aplī. Šeit arī uzzināsiet, vai ir iespējams rezervēt viesnīcu bez samaksas. Lai pārietu uz fotogaleriju, vienkārši noklikšķiniet uz telpas veida nosaukuma.

Piezīme!

Solis numurs 3. Viesnīcas rezervēšana

Šajā mūsu ceļveža daļā jūs uzzināsiet, kā samaksāt par rezervētu viesnīcu vietnē Booking.com. Izpētījis visas izmitināšanas iespējas vietnē un izvēloties sev tīkamo viesnīcu, jūs pāriet uz trešo un pēdējo posmu - viesnīcas numura rezervēšanu. Lai to izdarītu, tabulā jānorāda istabu skaits un jānoklikšķina uz pogas "Es rezervēju".

Tālāk jūs dodaties uz lapu, kurā jāievada personas dati īpašā blokā. Šeit jānorāda savs vārds un uzvārds, e-pasta adrese, viesu skaits un viņu pilnie vārdi, vēlmes un vēlmes (pēc izvēles).

Varat arī uzdot jautājumus viesnīcas pārstāvjiem, rakstot vēstuli zemāk esošajā formā. Vēlams norādīt aptuveno ierašanās laiku: šajā gadījumā viesnīcas administrācija jūs sagaidīs laicīgi un bez problēmām reģistrēs. Pēc nepieciešamo datu ievadīšanas noklikšķiniet uz cilnes "Nākamais: galīgie dati".

Pēc tam jūsu priekšā atvērsies jauna lapa, kurā jums būs jāievada valsts, tālruņa numurs un kartes informācija (ja jūs to vēl neesat piešķīris savam kontam).

Jāievada īpašnieka vārds, uzvārds, kartes veids, kartes numurs, derīguma termiņš un CVC kods. Pēc tam noklikšķiniet uz cilnes "Pabeigt rezervāciju".

Tagad jūs varat apsveikt ar pirmo rezervāciju! Kad būsiet pabeidzis numura rezervāciju, savā iesūtnē saņemsiet rezervācijas apstiprinājuma e-pastu. Vēstulē varat vēlreiz pārbaudīt visus datus un izmantot to rezervācijas saglabāšanai elektroniski savā tālrunī. No šejienes varat turpināt rezervācijas atcelšanu.

Veicot rezervāciju, pievērsiet uzmanību šādām detaļām:

1. Jūs vienmēr varat pārvaldīt savu rezervāciju, izmantojot savu Booking kontu. Dodoties uz savu profilu, varēsi rezervēt citu īpašumu, mainīt ceļojuma datumus, pieprasīt brokastis, palielināt/samazināt viesu skaitu, atcelt rezervāciju utt. (ja tas nav pretrunā ar viesnīcas noteikumiem un nosacījumiem).
2. Ja rezervējāt numuru, bet jūsu plāni mainās, jums par to ir iepriekš jāpaziņo viesnīcai. Parasti rezervācija ir jāatceļ vismaz vienu dienu pirms paredzētās norēķināšanās. Dažām viesnīcām šādos gadījumos ir jābrīdina divas dienas iepriekš. Jūs varat nosūtīt pieprasījumu atcelt rezervāciju no sava personīgā konta. Pēc tam jums vajadzētu saņemt e-pasta ziņojumu, kas apstiprina jūsu rezervācijas atcelšanu.
3. Dažos gadījumos nav iespējams rezervēt viesnīcu bez kartes: tas notiek, ja īpašums vēlas garantēt savlaicīgu samaksu. Lai to izdarītu, viņš dažreiz bloķē dažus līdzekļus jūsu kartē. Šī summa var būt vienāda gan ar vienas dienas uzturēšanos viesnīcā, gan cenu par visu rezervēto periodu. Ja jūs atceļat savu rezervāciju saskaņā ar viesnīcas noteikumiem, jums netiks piemērots nekāds sods. Ja jūsu kartē nav pietiekami daudz līdzekļu, naktsmītnei ir tiesības pašai atcelt rezervāciju.

Kā rezervēt viesnīcu bez kredītkartes

Pakalpojums piedāvā pietiekami daudz viesnīcu dažādi punkti pasaulē, lai rezervētu telpas, kurās nav nepieciešama bankas karte. Kā rezervēt viesnīcu vietnē Booking, nemaksājot? Lai sarakstā jūsu norādītajam virzienam tiktu parādītas tikai šādas opcijas, ir jāgriežas uz filtru kreisajā pusē, kur ailē "Bezmaksas atcelšana un citi" jāatzīmē opcija "Rezervācija bez kredītkartes ".

Piezīme! Šī opcija būs pieejama tikai tad, ja ievadīsiet ceļojuma datumus.

Protams, var rasties situācijas, kad jums patīk viesnīca, kurai nav nepieciešama priekšapmaksa, taču bez kartes to rezervēt nevar. Un, ja arī jūs baidāties atstāt tik svarīgu informāciju vietnē, tad ir tikai viena izeja - mēģināt norādīt derīgas kartes datus, kurā tiek glabāta tikai neliela summa vai vispār nav līdzekļu. Bieži vien šī opcija darbojas labi.

Secinājums

Mēs ceram, ka varējām sniegt jums skaidru priekšstatu par to, kā rezervēt viesnīcu vietnē Booking.com. Ja jūs nekad iepriekš neesat izmantojis pakalpojumu, tad, izpildot mūsu norādījumus, jūs ātri izdomāsit visas vietnes iespējas un pārvaldību. Un, ja jums ir papildu jautājumi, mēs vienmēr ar prieku atbildēsim uz tiem komentāros.

Saistītās ziņas:

06.02.18 122 961 4

Kurš viesnīcā zina jūsu kartes datus

Pirms pusgada apceļoju ASV un rezervēju pēdējo viesnīcu ar drauga amerikāņu karti.

Irina Nikolajeva

daudz ceļo

Viesnīcā aizdomīgi šķita, ka viena persona rezervēja numuru, bet cita par to maksāja. Lai apstiprinātu, ka viss ir kārtībā, mums speciālā formā bija jānorāda visi kartes dati, līdz CVV kodam.

Biju pārliecināta, ka CVV prasīja tikai krāpnieki, tāpēc piezvanīju uz viesnīcu. Saruna ar viesnīcas operatoru ievilkās, viņa bija nogurusi no skaidrošanas un sirdī teica: "Nu, īsi sakot, ierakstiet šajā laukā ciparus 578." Tas bija bankas kartes CVV, kuru ievadījām Booking pirms stundas.

Tā es uzzināju, ka Booking visus bankas karšu datus pārskaita viesnīcām. Es jums pastāstīšu, ko vēl uzzināju par viesnīcu rezervēšanu un kā es tagad aizsargāju savu naudu.

Vislabākā naudas aizsardzība ir papildu karte

Jebkurā nesaprotamā situācijā maksājiet un norādiet papildu kartes datus. Izsniedziet to galvenajā kontā, iestatiet ierobežojumu un atpūtieties.

Nosakiet ierobežojumu tik daudz, cik esat gatavs tērēt par viesnīcu. Ja karte nav nepieciešama, iestatiet 10 R limitu.

Ja krāpnieki saņems jūsu kartes datus un mēģinās izņemt naudu, viņi nevarēs neko izņemt, un jūs saņemsit SMS.

Papildu karte ir bezmaksas. Izdots internetbankā.

Kā darbojas rezervēšana

Lielākā daļa klienta rezervācijas darbību notiek Booking vietnē. Tāpēc klienti dažkārt uzskata, ka viņi “rezervējuši viesnīcu no Booking”, “paid Booking”. Tā nav taisnība. Rezervēšanā tiekas divas neatkarīgas vienības – viesnīca un klients.

Viesnīca nosaka izmitināšanas izmaksas un citus nosacījumus, ir atbildīga par šo datu pareizību un atbilstību un saņem rezervācijas informāciju no Booking. Tā ir viesnīca, nevis Rezervācija, kas apstiprina rezervāciju, sazinās ar klientu par nosacījumiem, pārskaita vai atceļ uzturēšanos un pieņem maksājumu. Rezervēšana nodrošina tikai platformu un rīkus mijiedarbībai starp viesnīcu un klientu.

Kāpēc viesnīcai ir nepieciešama jūsu karte

Ja nevēlaties maksāt uzreiz, tiek izmantots jēdziens "rezervācijas garantija". Viesnīca sola nodrošināt jums istabu apmaiņā pret jūsu solījumu samaksāt par numuru.

Viesnīcas garantiju atbalsta tās biznesa reputācija un Booking rezervēšanas sistēma. Diemžēl garantijai nepietiek ar klienta godīgu vārdu.

Ja klients pārdomā un aizmirst paziņot par atcelšanu, numurs paliks tukšs un viesnīca nesaņems nekādu peļņu. Tāpēc viesnīcnieki vēlas saņemt finansiālu garantiju: ja klients atcels rezervāciju pēc noteiktā datuma, viņam būs jāmaksā soda nauda.

Lai varētu iekasēt soda naudu, viesnīcai ir nepieciešama jūsu bankas kartes informācija. Booking sniedz šos datus viesnīcas īpašniekam uzreiz rezervēšanas brīdī.

Kas zina jūsu informāciju

Kad vietnē ievadāt kartes informāciju, Booking tos pārsūta, izmantojot šifrētu protokolu – ja uzbrucējs tos pārtvers, viņš tos nevarēs nolasīt. Ievainojamība rodas, kad viesnīca saņem jūsu datus.

Rezervēšana nodrošina divu faktoru autentifikāciju, lai piekļūtu Personīgā zona viesnīca: klienta datus var redzēt tikai viesnīcas pilnvarots darbinieks. Teorētiski viņam vajadzētu izņemt vai iesaldēt tikai rezervācijas nosacījumos paredzēto summu un nevar izmantot kartes datus citiem mērķiem. Rezultātā jūsu kartē esošās naudas liktenis ir atkarīgs tikai no šī darbinieka pieklājības un atbildības.

Līgumā starp viesnīcu un Booking viesnīca apņemas apstrādāt karšu datus atbilstoši maksājumu karšu nozares datu drošības standartam. Tomēr līgumā nav noteiktas nekādas pārbaudes metodes vai sankcijas par drošības standarta pārkāpšanu.

Ja viesnīca neuzmanīgi uzglabā izdrukātas rezervācijas, piemēram, atstājot tās reģistratūrā, tad kartes dati var nonākt ne tikai viesnīcas darbinieku, bet arī citu viesu īpašumā. Ja pāris mēnešus pēc ceļojuma kāds Ķīnā iegādājas velosipēdu, izmantojot jūsu karti, jūs pat uzreiz nesapratīsit, no kurienes uzbrucējs ņēmis jūsu datus.

Brīdī, kad viesnīcas īpašnieks saglabā jūsu datus savā datorā vai izdrukā, Booking atsakās no jebkādas atbildības.

Kā droši rezervēt viesnīcu

Ja nevēlaties pārsūtīt kartes datus uz viesnīcu, varat iztikt bez tā. Ļaujiet man pastāstīt par dažām metodēm, kuras esmu izmēģinājis.

Pašapmaksa viesnīcā. Vietnē Booking ir reklāmas, kurās teikts: “Jūs varat veikt rezervāciju bez kredītkartes”. Lai tos atrastu, kreisajā pusē esošajā izvēlnē atlasiet filtru "Rezervācija bez kredītkartes".

Lai garantētu jūsu rezervāciju, viesnīca piedāvās to veikt bankas pārskaitījums, pārskaitījums caur PayPal vai uz bankas karti. Rezervācija tiks apstiprināta tikai pēc šādas priekšapmaksas saņemšanas.

Šīs metodes priekšrocība ir tāda, ka viesnīca neatzīs jūsu kartes datus.

Personīga vienošanās. Atsevišķos gadījumos, sazinoties ar viesnīcu, iespējams saglabāt rezervāciju bez finansiālām garantijām. Divas viesu mājas Seišelu salās pēc manas vēstules piekrita paturēt man istabu bez iepriekšējiem pārskaitījumiem un naudas iesaldēšanas.

Šāda piekāpšanās ir viesnīcas tiesības, nevis pienākums. Ja viesnīcas īpašnieks jau ir saskāries ar negodīgiem vai nevajadzīgiem viesiem, viņš var atteikties rezervēt numuru citam tūristam bez priekšapmaksas.

Atsevišķa karte rezervācijai. Izvēlējos šo metodi, jo tādā veidā man katru reizi nav jāveic liekas darbības un jāsazinās ar viesnīcām. Tajā pašā laikā esmu pilnīgi pārliecināts par naudas drošību galvenajā kartē.

Pirms numura rezervēšanas pārskaitu nepieciešamo summu uz atsevišķu bankas karti un pārliecinos, ka pēc ceļojuma uz tās nav palikusi nauda. Pat ja uzbrucējs saņem manus datus, ietaupījumi paliks drošībā. Šo karti izmantoju tikai viesnīcu rezervēšanai.

Galvenais 30 sekundēs

Uzreiz pēc rezervēšanas, Booking pārskaita uz viesnīcu visus jūsu ievadītos bankas kartes datus. Pat CVV, ja to norādījāt.

Tas notiek neatkarīgi no maksājuma un atcelšanas noteikumiem. Pat ja viesnīca neizņem vai nebloķē jūsu naudu, visi jūsu kartes dati nekavējoties parādās tās rīcībā.

Pilnvarotiem viesnīcas darbiniekiem ir piekļuve kartes datiem. Ja viņi neievēro drošības noteikumus, uzbrucējs var uzzināt kartes informāciju.

Ir iespējams rezervēt viesnīcu bez kartes, taču tas nedarbojas ar katru viesnīcu un prasīs vairāk kustību nekā maksājot ar karti.

Racionāls veids, kā aizsargāt savu naudu, ir rezervēšanai izmantot atsevišķu karti.