Zamke Bookinga. Kako rezervirati hotel na Bookingu - upute korak po korak Zašto booking ne prihvaća karticu

Da biste se registrirali u Booking sustavu online rezervacija, morate navesti ne samo osobne informacije o klijentu, ali i podatke o njegovoj platnoj kartici. Ova činjenica zbunjuje mnoge korisnike koji takve podatke ne žele ostaviti na mreži. Više o tome zašto Booking traži podatke o platnoj kartici korisnika te je li to sigurno pročitajte u nastavku.

Kako funkcionira Booking

Booking.com je u biti razmjena. Ovdje brojni hoteli objavljuju svoje ponude, a korisnici biraju i rezerviraju opcije koje im odgovaraju. Booking prenosi proviziju od hotela, koji je privukao kupce koristeći online sustav.

Gotovo sve radnje vezane uz rezervaciju sobe ili apartmana provode se na Booking.com. Iz tog razloga, neki korisnici misle da prenose plaćanje na ovu uslugu. Ovo mišljenje je pogrešno. Booking je samo posrednik između hotela i njegovih budućih gostiju.

Prvi utvrđuje cijene, uvjete smještaja, kontrolira ispravnost i relevantnost objavljenih informacija, a također prima obavijesti od Bookinga o izvršenim rezervacijama. Potvrdu rezervacije također izdaje hotel. Njegovi predstavnici komuniciraju s klijentom o uvjetima života, prenose ili otkazuju rezervaciju, prihvaćaju plaćanje.

Booking je samo platforma i alati koji omogućuju međusobnu interakciju obje strane u transakciji.

Zašto Booking traži podatke o kartici?

Kada je prilikom rezervacije korisnik pristao na plaćanje akontacije, potrebno je unijeti broj kartice i druge podatke kako bi hotel teretio ovaj iznos.

Važno! Za one koji ne žele odmah platiti smještaj i dati sobu bankovna kartica, na snazi ​​je opcija "Garancija rezervacije". Hotel jamči budućim gostima davanje sobe u zamjenu za obećanje plaćanja iste. Ovo obećanje potkrijepljeno je poslovnom reputacijom samog hotela i Booking online booking sustava.

Kada korisnik odluči ne rezervirati mjesto, a zatim zaboravi obavijestiti o otkazivanju, soba će biti neaktivna, a hotel će izgubiti prihod. Upravo za takve situacije Booking traži broj, ime vlasnika i CVC kod kartice: ako gost otkaže rezervaciju kasnije od datuma koji je naveo u sustavu, morat će platiti kaznu. Hotel će taj novac otpisati s kartice čije su podatke predstavnici Bookinga dobili odmah nakon rezervacije.

O sigurnosti davanja podataka

Je li sigurno rezervirati sobe na Bookingu i tamo ostaviti podatke o plaćanju? Kada se podaci o kartici unesu u sustav, oni se prenose pomoću šifriranog protokola - čak ih ni prevarant koji je već presreo kanal neće moći vidjeti. Podaci postaju ranjivi kada dospiju u hotel.

Booking ima dvofaktornu autentifikaciju, što daje siguran pristup hotelskom sustavu: samo ovlašteni zaposlenik ima pravo tražiti podatke o platitelju. Mora otpisati ili zamrznuti novac bez korištenja podataka s bankovne kartice u bilo koju drugu svrhu.

U ugovoru sklopljenom između Bookinga i hotela, potonji se obvezuje obrađivati ​​podatke o plaćanju u skladu s utvrđenim sigurnosnim standardima. Istodobno, dokument ne navodi nikakve metode provjere ili mogućnosti kažnjavanja za kršenje naloga.

Ako se ispisi s podacima (broj kartice, CVC) nemarno čuvaju u hotelu, postoji opasnost da dospiju u ruke ne samo zaposlenika, već i gostiju.

Kada predstavnik hotela pohrani sve podatke o budućem gostu na računalo, Booking sustav se odriče svake odgovornosti. Ukoliko se u budućnosti pojave bilo kakvi problemi u vezi s tim, potrebno ih je riješiti s hotelom.

Vidjeli ste isti hotel i odlučili rezervirati u njemu. Na što treba obratiti pozornost prilikom rezervacije?

Koji su uvjeti rezervacije na bookingu?

Usredotočite se na cijenu sobe. Cijene za istu sobu mogu biti različite, ovisno o uvjetima rezervacije. Booking ih ima dva: postoji mogućnost otkazivanja rezervacije, nema mogućnosti otkazivanja rezervacije. A ako su naznačene dvije opcije, druga je uvijek jeftinija (ili je cijena sobe čisto simbolična ili 50 posto popusta).

Otkazivanje rezervacije bez mogućnosti povrata novca.

Ako odaberete ekonomičniju opciju, hotel će vam danas naplatiti cijeli iznos (hotel, ne booking). Također će biti od uvjeta da će postati gotovo nemoguće odbiti broj, a čak ni viša sila u obliku bolesti, otkazivanja leta ili lošeg vremena neće pomoći. Ali! Često se događa da hotel može otići na sastanak, riješiti problem sporazumno i otkazati rezervaciju (u ovom slučaju, možete se pozvati na kvar usluge). Ne isplati se nadati takvoj opciji i preporučam rezervaciju pod uvjetima “bez mogućnosti otkazivanja” tek kada ste sigurni da putovanje neće propasti.

Ali ako želite prevariti i blokirati karticu, onda hotel ima pravo zahtijevati da vam banka naplati ta sredstva. A ako je kartica debitna, onda je banka može otjerati u minus, poslujući uz dogovor.

Blokiranje sredstava.

Ako ste uzeli sobu u kojoj je u uvjetima navedeno da se novac neće povlačiti s računa, hotel bi ih mogao blokirati. Hoteli mogu provjeriti valjanost kartice i rezervirati određeni iznos novca te ga u slučaju nepojavljivanja povući kao kaznu. Takva kazna može biti jednaka cijeni jednog noćenja. Ali ovo nije obavezno. Hoteli možda uopće neće provjeravati vašu karticu. A blokirani iznos se vraća nakon 30 dana. Također možete kontaktirati banku i podnijeti zahtjev za otkazivanje blokade.

Zapravo, svi se hoteli ponašaju drugačije: netko blokira 1 euro, netko cijenu jedne noći, a netko cijeli iznos boravka (i ako 20 noćenja?). A ako rezervirate na golu karticu tako da je provjerite, hotel može otkazati rezervaciju.

Može li hotel naplatiti novac? Podizanje sredstava s kartice.

Također, hotel ne smije blokirati sredstva, već otpisati u potpunosti, iako to nije točno. Može se dogoditi, ali vrlo rijetko. Ako se to dogodi, morate kontaktirati podršku za rezervacije, nazvati broj na ruskom jeziku, oni će obvezati hotel da vrati novac. Ali ako ćete unatoč takvom, blago rečeno, ružnom ponašanju ipak dolaziti u ovaj hotel, onda to možete izdržati.

Koja se kartica može koristiti prilikom rezervacije hotela?

Rezervaciju na bookingu moguće je izvršiti i kreditnom i debitnom karticom (ovisi o hotelu). Svi hoteli prihvaćaju visa, mastercard, american express, ne uvijek diners club, jcb. Visa electron, mastercard maestro kartice neće raditi. Možete platiti sobu u bilo kojoj valuti. Sredstva se povlače u valuti zemlje u koju idete po tečaju vaše banke + postotak konverzije. Ako ste zabrinuti da bi hotel mogao otpisati sav novac, nadopunite karticu za iznos od dvije noći boravka. Ali morate biti spremni uplatiti potreban iznos na račun ako hotel želi provjeriti karticu podizanjem većeg iznosa.

Koje dodatne naknade mogu biti u hotelu?

Neke države, primjerice Nizozemska, ne uključuju gradski porez u cijenu sobe. Recimo u Amsterdamu je 5 posto.

Doručak se također plaća posebno ako nije uključen u cijenu sobe. Ove podatke uvijek možete vidjeti prilikom rezervacije. Ali jednom u njemačkom gradu su nas tražili novac za doručak koji je već uključen (platili smo online unaprijed). Usput, doručak nije bio jeftin - 15 eura po osobi. Ali bili smo toliko umorni da nismo razumjeli, nego jednostavno platili.

Pale su mi kritike da je potrebno zvati call centar, gdje rješavaju sve probleme.

I samo nekoliko dana kasnije opet sam imao problem.

Pokušao sam rezervirati hotel u Varšavi, prilikom rezervacije primijetio sam da je ovo zadnja slobodna soba ove kategorije.

Pritiskam "Rezerviraj" i na ekranu iskače natpis koji me obavještava da je netko ispred mene i da nema više slobodnih soba te kategorije i nudi mi se da krenem u novu pretragu.

Nakon nekog vremena odlučio sam unijeti adresu u navigator i vratiti se na Booking i tamo vidjeti da imam dvije rezervacije. Ispostavilo se da je i prvi hotel rezerviran. I tako imam dvije aktivne rezervacije za isti datum.

Hotel Rialto, koji mi je odbijen zbog nedostatka slobodnih soba, i Hotel Bristol, koji sam rezervirao sljedeći.

Bez odlaganja zovem službu za podršku Bookinga i tražim da riješimo ovaj problem. Ja vam kažem kako je bilo, preporučuju mi ​​da otkažem rezervaciju u hotelu Bristol, jer je to bila druga rezervacija. Pokušavam objasniti da nisam napravio prvu rezervaciju, odnosno pokušao sam je napraviti, ali me je sustav odbio i logičnije bi bilo otkazati ono što je greškom rezervirano, bez mog znanja.

Na to me operater Dmitry uvjerava da nije bilo kvarova u sustavu. Onda shvatim da sam se našao u glupoj situaciji, a kasnije saznam da mi je hotel Rialto (koji sam greškom rezervirao) već skinuo cijeli iznos i ponovno nazovem službu za podršku.

Dmitry mi kaže da ako je novac već terećen, onda su šanse za povrat jednake nuli i preporučuje blokiranje kartice kako bi se izbjeglo terećenje od hotela Bristol. Nakon što Dmitry zatraži vremena da kontaktira hotel Bristol i zamoli ih da izvrše besplatno otkazivanje. Nakon nekog vremena saznajem da sam uspio otkazati, ali kazna za otkazivanje bit će 100%, a ako ne resetiram karticu, bit će mi otpisano 35 000 rubalja.

Naravno, resetiram karticu i tražim da pokušaju riješiti moj problem na ne toliko radikalan način, jer logično samo zasipam hotel novcem i to baš onaj koji sam sam rezervirao.

Po dolasku u hotel Rialto dobivamo obavijest da je soba rezervirane kategorije više, ali su spremne za nadogradnju u premium suite. Ovo još jednom potvrđuje činjenicu da je rezervacija izvršena greškom sustava.

Po dolasku u Moskvu pokušavaju mi ​​skinuti novac s prazne kartice, iznos od 35 000 rubalja, kaznu za otkazivanje rezervacije u hotelu Bristol u kojem nisam bio.

Opet zovem Booking i molim da se riješi ovaj problem, jer čekam transfer na kartici i koji je veći od iznosa kazne. Booking obećava da će me nazvati i nestati. Više ih nisam čuo.

Odem u Sberbank i reizdajem karticu.

Još ne znam hoće li me hotel Bristol nastaviti progoniti da otpišem kaznu. Ali sada sigurno znam da je Booking potpuno nespreman rješavati probleme korisnika, pogotovo one koji su nastali zbog kvara na aplikaciji.

Dobro je što je kartica debitna i bez prekoračenja inače ne bih izbjegao naplatu. Stoga razmislite prije nego što povežete kreditne kartice. A kada povezujete debitne kartice, pokušajte ne držati velike količine novca na njima jer postoje kvarovi. I tada će vam biti teško nešto dokazati.

A kako biste vi riješili ovaj problem, suočeni s nečim sličnim?

Zbog toga sam odvezao sve kartice iz bookinga i nisam siguran da mi povezivanjem nove neće opet pokušati otpisati kaznu za otkazivanje rezervacije. Za sada ću koristiti Agodinu aplikaciju, iako i ona pripada Bookingu.

Sada su sve iznutra na mom Telegram kanalu

Dodati...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

Ovaj časopis je osobni dnevnik koji sadrži osobna mišljenja autora. U skladu s člankom 29. Ustava Ruske Federacije, svaka osoba može imati svoje stajalište o svom tekstualnom, grafičkom, audio i video sadržaju, kao i izraziti ga u bilo kojem obliku. Časopis nema licencu Ministarstva kulture i masovnih komunikacija Ruske Federacije i nije masovni medij, stoga autor ne jamči pružanje pouzdanih, nepristranih i smislenih informacija. Podaci sadržani u ovom dnevniku, kao i komentari autora ovog dnevnika u drugim dnevnicima, nemaju pravno značenje i ne mogu se koristiti u sudskom postupku. Autor časopisa ne odgovara za sadržaj komentara na svoje članke.

Recite svojim prijateljima ili objavite to na svom blogu.

Danas mnogi putnici odbijaju usluge putničkih agencija, radije samostalno rezerviraju smještaj putem brojnih internetskih usluga. Booking.com postao je jedan od najpopularnijih na ovom području, s najvećom bazom podataka hotela, hostela, apartmana i pansiona diljem svijeta. Ako nikada niste koristili ovu stranicu, ali želite je konačno svladati, savjetujemo vam da pažljivo proučite naš članak. Ovdje ćete dobiti detaljne upute o tome kako rezervirati hotel na bookingu i upoznati se sa svim nijansama usluge.

Korak 1. Registracija

Za rezervaciju na Booking-u nije potrebna registracija. Ipak, preporučamo da kreirate vlastiti račun na stranici: potrebno je samo nekoliko minuta, a registracija će uvelike pojednostaviti upravljanje budućim rezervacijama.

Nakon što ste unijeli sve potrebne podatke kliknite na gumb "Start".

U sljedećim prozorima možete odrediti telefonski broj i odabrati svoje postavke. Unos ovih podataka nije obavezan, stoga za sada slobodno kliknite na gumb "Preskoči" u donjem desnom kutu.

U završnoj fazi registracije trebate otići na svoju poštu navedenu prilikom registracije i potvrditi točnost podataka. Za nekoliko sekundi u vaš poštanski sandučić trebala bi stići obavijest s naslovom "Potvrdi jednim klikom" u kojoj je potrebno samo kliknuti na plavu traku "Potvrđujem". Sada imate svoj račun za rezervacije.

Bilješka!

1. Obavezno unesite STVARNU email adresu prilikom registracije. Po završetku bilo koje rezervacije, na njega će biti poslan kod koji će vam trebati kada se prijavite u hotel!
2. Prilikom postavljanja Vašeg profila preporučujemo da navedete broj telefona i adresu na koju Vas uprava smještajnog objekta može kontaktirati u budućnosti, ukoliko bude potrebe. Treba uzeti u obzir da mnogi (ali ne svi) hoteli zahtijevaju plaćanje unaprijed, a da biste rezervirali hotel putem bookinga, možda će vam trebati podaci o bankovnoj kartici. Stoga možete unaprijed u fazi registracije dodijeliti podatke o kartici svom računu.
3. Kako biste odabrali valutu u kojoj će biti prikazane cijene prilikom rezervacije, idite na ikonu valute u gornjem središnjem dijelu. Ovdje ćete također pronaći oznaku u obliku zastavice, s kojom možete promijeniti jezik stranice.

Korak 2: Pronalaženje hotela

Drugi korak je najdugotrajniji, ali i najuzbudljiviji, tijekom kojeg morate odabrati hotel koji ispunjava sve vaše zahtjeve. Za traženje hotela morate se pozvati na blokove za pretraživanje postavljene na glavnom,

U prvom retku pretrage potrebno je navesti destinaciju: ime hotela, državu, otok, grad, ljetovalište itd. Ovdje također trebate odabrati datume za koje je planirano putovanje. Ako još niste odredili točno vrijeme putovanja, unesite približne brojeve kako biste dobili procjenu troškova svog boravka i provjerili dostupnost u hotelu. Važno je navesti broj očekivanih gostiju, jer cijena izravno ovisi o ovom faktoru.

Nakon što ste unijeli sve podatke kliknite na gumb "Provjeri cijene" ili "Traži". Vidjet ćete popis razne opcije smještaj, uz koji će biti prikazan trošak rezervacije za cijeli period Vašeg boravka u hotelu. Pogledajte popis kriterija pretraživanja na lijevoj strani. Pomoću ovih opcija filtrirat ćete svoju pretragu i rezervirati hotel na booking com koji najbolje odgovara vašim potrebama.

Primijenite filtre na lijevoj strani stranice: ovdje možete označiti kriterije koji vas zanimaju, kao što su zvjezdice hotela, vrsta smještaja, atrakcije, vaš budžet, hrana itd.

Na vrhu liste s hotelima nalazi se i filter koji sortira opcije po zvjezdicama, cijenama, blizini centra grada, ocjenama i preporuci usluge.

Ako vam se sviđa neki hotel s popisa i želite saznati više o njemu detaljne informacije, jednostavno kliknite na fotografiju ili naziv hotela ili ispod na kartici "Pogledajte naše najnovije dostupne sobe".

Za detaljnije informacije o smještaju idite na tablicu s tipovima soba (na istoj stranici ispod), u kojoj ćete vidjeti parametre soba i njihovu opremljenost, kao i cijene smještaja u različitim klasama soba .

Za više informacija o obrocima i otkazima, prijeđite pokazivačem iznad upitnika u plavom krugu. Ovdje ćete također saznati je li moguće rezervirati hotel bez plaćanja. Za odlazak u fotogaleriju samo kliknite na naziv tipa sobe.

Bilješka!

Korak broj 3. Rezervacija hotela

U ovom dijelu našeg vodiča saznat ćete kako platiti rezervirani hotel na Booking.com. Nakon što ste proučili sve mogućnosti smještaja na web mjestu i odabrali hotel koji vam se sviđa, prijeđite na treću i posljednju fazu - rezervirajte hotelsku sobu. Da biste to učinili, u tablici morate navesti broj soba i kliknuti na gumb "Rezerviram".

Zatim idete na stranicu gdje trebate unijeti osobne podatke u poseban blok. Ovdje morate navesti svoje ime i prezime, e-mail adresu, broj gostiju i njihova puna imena, svoje želje i preferencije (nije obavezno).

Također možete postaviti pitanja predstavnicima hotela tako što ćete napisati pismo u donjem obrascu. Preporučljivo je navesti okvirno vrijeme dolaska: u tom slučaju uprava hotela će vas dočekati na vrijeme i bez problema vas registrirati. Nakon unosa traženih podataka kliknite na karticu "Dalje: konačni podaci".

Zatim će se pred vama otvoriti nova stranica na kojoj ćete morati unijeti državu, broj telefona i podatke o kartici (ako ih još niste dodijelili svom računu).

Morate unijeti ime nositelja, vrstu kartice, broj kartice, datum isteka i CVC kod. Zatim kliknite na karticu "Dovrši rezervaciju".

Sada možete čestitati na vašoj prvoj rezervaciji na bookingu! Nakon što dovršite rezervaciju sobe, primit ćete e-poruku s potvrdom rezervacije u svoj inbox. U pismu možete ponovo provjeriti sve podatke i pomoću njih elektronički spremiti rezervaciju na svoj telefon. Odavde možete nastaviti s otkazivanjem rezervacije.

Prilikom rezervacije obratite pozornost na sljedeće detalje:

1. Svojom rezervacijom uvijek možete upravljati putem svog Booking računa. Odlaskom na svoj profil moći ćete rezervirati drugu nekretninu, promijeniti datum putovanja, zatražiti doručak, povećati/smanjiti broj gostiju, otkazati rezervaciju itd. (ako nije u suprotnosti s pravilima i uvjetima hotela).
2. Ako ste rezervirali sobu, ali se vaši planovi mijenjaju, morate unaprijed obavijestiti hotel. U pravilu je potrebno otkazati rezervaciju najmanje jedan dan prije očekivanog obračuna. Neki hoteli u takvim slučajevima traže da ih obavijestite dva dana unaprijed. Zahtjev za otkazivanje rezervacije možete poslati sa svog osobnog računa. Nakon toga trebali biste primiti e-poruku s potvrdom otkazivanja rezervacije.
3. U nekim je slučajevima nemoguće rezervirati hotel bez kartice: to se događa kada objekt želi zajamčiti pravovremeno plaćanje. Da bi to učinio, ponekad blokira dio sredstava na vašoj kartici. Ovaj iznos može biti jednak trošku jednog dana boravka u hotelu i cijeni za cijeli rezervirani period. Ako otkažete svoju rezervaciju prema pravilima hotela, neće vam biti nametnuta nikakva kazna. Ako nemate dovoljno sredstava na kartici, objekt ima pravo sam otkazati rezervaciju.

Kako rezervirati hotel bez kreditne kartice

Usluga nudi dovoljno hotela u različite točke svijetu, za rezervacije soba u kojima nije potrebna bankovna kartica. Kako rezervirati hotel na Bookingu bez plaćanja? Kako bi se u popisu prikazale samo takve opcije za smjer koji ste naveli, potrebno je okrenuti na filter s lijeve strane, gdje u stupcu "Besplatno otkazivanje i ostalo" označiti opciju "Rezervacija bez kreditne kartice" ".

Bilješka! Ova će opcija biti dostupna samo ako unesete datume putovanja.

Naravno, mogu se pojaviti situacije kada vam se sviđa hotel koji ne zahtijeva plaćanje unaprijed, ali ga ne možete rezervirati bez kartice. A ako se također bojite ostaviti tako važne informacije na web mjestu, onda postoji samo jedan izlaz - pokušati navesti podatke važeće kartice, koja pohranjuje samo mali iznos ili uopće nema sredstava. Ova opcija često dobro funkcionira.

Zaključak

Nadamo se da smo vam uspjeli dati jasnu ideju o tome kako rezervirati hotel na Booking.com. Ako nikada prije niste koristili uslugu, slijedeći naše upute, brzo ćete shvatiti sve opcije i upravljanje na stranici. A ako imate dodatnih pitanja, uvijek ćemo rado odgovoriti na njih u komentarima.

Povezane objave:

06.02.18 122 961 4

Tko u hotelu zna podatke vaše kartice

Prije šest mjeseci putovao sam po SAD-u i zadnji hotel rezervirao s prijateljevom američkom karticom.

Irina Nikolaeva

puno putuje

U hotelu je bilo sumnjivo što je jedna osoba rezervirala sobu, a druga je platila. Kako bismo potvrdili da je sve u redu, morali smo u posebnom obrascu navesti sve podatke o kartici, do CVV koda.

Bio sam siguran da samo prevaranti traže CVV, pa sam nazvao hotel. Razgovor s hotelskim operaterom se odužio, umorna je od objašnjavanja i u sebi je rekla: "Pa, ukratko, unesite brojeve 578 u ovo polje." Bio je to CVV bankovne kartice, koji smo prije sat vremena unijeli u Booking.

Tako sam saznao da Booking hotelima prenosi sve podatke bankovnih kartica. Reći ću vam što sam još saznao o rezerviranju hotela i kako sada štitim svoj novac.

Najbolja zaštita novca je dodatna kartica

U bilo kojoj neshvatljivoj situaciji platite i navedite detalje dodatne kartice. Izdajte ga na glavni račun, postavite limit i opustite se.

Postavite limit onoliko koliko ste spremni potrošiti na hotel. Kada kartica nije potrebna, postavite limit od 10 R.

Ako prevaranti dobiju podatke o vašoj kartici i pokušaju je isplatiti, neće moći ništa podići, a vi ćete dobiti SMS.

Dodatna kartica je besplatna. Izdano u Internet bankarstvu.

Kako funkcionira Booking

Većina klijentovih rezervacijskih aktivnosti odvija se na web stranici Booking. Stoga klijenti ponekad vjeruju da su “rezervirali hotel iz Bookinga”, “platili Booking”. Ovo nije istina. Na Bookingu se susreću dvije neovisne cjeline - hotel i klijent.

Hotel određuje cijene i ostale uvjete smještaja, odgovoran je za točnost i relevantnost tih podataka te prima podatke o rezervaciji od Bookinga. Hotel, a ne Booking, potvrđuje rezervaciju, komunicira s klijentom o uvjetima, prenosi ili otkazuje boravak te prihvaća plaćanje. Booking samo pruža platformu i alate za interakciju između hotela i klijenta.

Zašto hotel treba vašu karticu

Ako ne želite platiti odmah, na scenu stupa koncept "jamstva rezervacije". Hotel obećava da će vam osigurati sobu u zamjenu za vaše obećanje da ćete platiti sobu.

Jamstvo hotela potkrijepljeno je poslovnom reputacijom i rezervacijskim sustavom Booking. Iskrena riječ klijenta, nažalost, nije dovoljna za jamstvo.

Ako se klijent predomisli i zaboravi prijaviti otkazivanje, soba će ostati prazna i hotel neće ostvariti nikakvu zaradu. Stoga hotelijeri žele dobiti financijsku garanciju: ako klijent otkaže rezervaciju nakon navedenog datuma, morat će platiti kaznu.

Da biste mogli naplatiti kaznu, hotel treba podatke o vašoj bankovnoj kartici. Booking te podatke dostavlja hotelijeru odmah u trenutku rezervacije.

Tko zna tvoje podatke

Kada unesete podatke o kartici na stranici, Booking ih prenosi šifriranim protokolom - ako ih napadač presretne, neće ih moći pročitati. Ranjivost se javlja kada hotel primi vaše podatke.

Booking nudi dvostruku autentifikaciju za pristup Osobni prostor hotel: samo ovlašteni djelatnik hotela može vidjeti podatke klijenta. Teoretski bi trebao podići ili zamrznuti samo iznos koji je propisan uvjetima rezervacije i ne može koristiti podatke kartice u druge svrhe. Kao rezultat toga, sudbina novca na vašoj kartici ovisi samo o pristojnosti i odgovornosti ovog zaposlenika.

Ugovorom između hotela i Bookinga hotel se obvezuje obrađivati ​​podatke o kartici u skladu sa standardom sigurnosti podataka industrije platnih kartica. Međutim, ugovor ne navodi nikakve metode provjere ili sankcije za kršenje sigurnosnog standarda.

Ako hotel nemarno pohranjuje tiskane rezervacije, na primjer, ostavljajući ih na recepciji, tada podaci kartice mogu postati vlasništvo ne samo zaposlenika hotela, već i drugih gostiju. Ako par mjeseci nakon vašeg putovanja netko u Kini kupi bicikl vašom karticom, nećete ni odmah shvatiti odakle napadaču vaši podaci.

U trenutku kada hotelijer pohrani Vaše podatke na svoje računalo ili ih ispiše, Booking se odriče odgovornosti.

Kako sigurno rezervirati hotel

Ako ne želite prenijeti podatke svoje kartice u hotel, možete i bez nje. Ispričat ću vam nekoliko metoda koje sam isprobao.

Samoplaćanje hotela akontacije. Na Bookingu postoje oglasi koji kažu "Možete napraviti rezervaciju bez kreditne kartice." Kako biste ih pronašli, odaberite filtar "Rezervacija bez kreditne kartice" u izborniku s lijeve strane.

Kako bi jamčio vašu rezervaciju, hotel će ponuditi da se izvrši bankovni transfer, transfer preko PayPala ili na bankovnu karticu. Rezervacija će biti potvrđena tek nakon primitka takve uplate.

Prednost ove metode je što hotel neće prepoznati podatke vaše kartice.

Osobni dogovor. U nekim slučajevima, u korespondenciji s hotelom, moguće je sačuvati rezervaciju bez financijskih garancija. Dvije kuće za goste na Sejšelima su nakon mog pisma pristale zadržati sobu za mene bez preliminarnih transfera i zamrzavanja novca.

Takav ustupak je pravo, a ne obveza hotela. Ako se hotelijer već susreo s nečasnim ili nepotrebnim gostima, može odbiti rezervirati sobu za drugog turista bez pretplate.

Posebna kartica za rezervaciju. Odabrao sam ovu metodu jer na taj način ne moram svaki put raditi nepotrebne radnje i ulaziti u korespondenciju s hotelima. U isto vrijeme, potpuno sam uvjeren u sigurnost novca na glavnoj kartici.

Prije rezerviranja sobe prebacujem potreban iznos na zasebnu bankovnu karticu i uvjeravam se da nakon putovanja na njoj nema novca. Čak i ako napadač dođe do mojih podataka, ušteđevina će ostati sigurna. Ovu karticu koristim samo za hotelske rezervacije.

Glavna stvar u 30 sekundi

Odmah nakon rezervacije, Booking prenosi u hotel sve podatke bankovne kartice koje ste unijeli. Čak i CVV ako ste ga naveli.

To se događa bez obzira na uvjete plaćanja i otkazivanja. Čak i ako hotel ne podigne ili blokira vaš novac, svi podaci o vašoj kartici odmah se pojavljuju na raspolaganju.

Pristup podacima kartice imaju ovlašteni djelatnici hotela. Ako zanemari sigurnosna pravila, napadač može saznati detalje kartice.

Moguće je rezervirati hotel bez kartice, ali to ne funkcionira sa svakim hotelom i zahtijevat će više kretanja nego plaćanje karticom.

Racionalan način da zaštitite svoj novac je korištenje posebne kartice za rezervaciju.