Što se odnosi na opće funkcije logistike. Logističke funkcije

Logistička funkcija (složena logistička aktivnost) naziva se zaseban skup logističkih postupaka i operacija usmjerenih na provedbu zadataka dodijeljenih logističkom sustavu i (ili) njegovim vezama.

Kroz njegove funkcije provode se principi logistike. Logistička funkcija je proširena skupina logističkih operacija usmjerenih na realizaciju ciljeva logističkog sustava.

Dodijelite osnovne, ključne i pomoćne funkcije. Osnovne - to su funkcije koje obavlja bilo koji proizvođač robe. Tu spadaju: nabava, proizvodnja, marketing.

Razmotrite ključne logističke funkcije:

1. Održavanje standarda usluga potrošačima, osiguravanje određene razine kvalitete proizvoda, distribucije i usluga nakon prodaje. Ideologija potpunog upravljanja kvalitetom postala je široko rasprostranjena, a usvojena je i obvezna certifikacija robe temeljena na normi ISO 9000.

2. Upravljanje nabavom, uključujući:

Izbor dobavljača materijalna sredstva,

planiranje resursa,

Utvrđivanje racionalnih rokova i obima isporuka,

Izbor oblika opskrbe i putova distribucije robe,

Izbor vrste prijevoza za dopremu materijalnih sredstava.

3. Upravljanje transportom. Prijevoz se shvaća kao skup procesa prijevoza, utovara, istovara i drugih povezanih operacija. Upravljanje prijevozom uključuje:

Izbor prijevoznika i špeditera,

Izbor način prijevoza,

Određivanje racionalnih ruta,

Izbor vozilo za određenu vrstu tereta.

4. Upravljanje zalihama, odnosno proces stvaranja, kontrole i reguliranja razine zaliha u nabavi, proizvodnji i marketingu.

5. Upravljanje postupcima narudžbi.

6. Upravljanje proizvodnim postupcima (operativni menadžment). Funkcija je upravljanje protokom materijalnih resursa i proizvodnje u tijeku, s ciljem minimiziranja razine zaliha i smanjenja trajanja proizvodnog ciklusa.

7. Određivanje cijena povezano s marketinškim i logističkim strategijama proizvođača. Logistička strategija postavlja razinu ukupnih troškova. O marketinškoj strategiji ovisi planirana razina profitabilnosti i konačna prodajna cijena gotovih proizvoda potrošaču.

Pomoćne logističke funkcije uključuju:

1. Skladištenje, t.j. vođenje prostornog postavljanja naloga, što uključuje sljedeće poslove:

Određivanje broja, vrste i lokacije skladišta,

Izračun područja skladištenja materijalnih resursa,

Planiranje zaliha,

Projektiranje područja prijevoza, sortiranja, utovara - istovara,

Izbor opreme za utovar i istovar i ostale skladišne ​​opreme.

2. Rukovanje teretom, t.j. kretanje materijalnih sredstava u skladištu, sortiranje ili komisioniranje robe, održavanje racionalnog volumena skladišnog prometa tereta.

3. Zaštitno pakiranje.

4. Osiguravanje povrata robe koja iz nekog razloga ne zadovoljava kupce ili nije prošla postprodajni servis ili jamstveni rok

5. Osiguravanje rezervnih dijelova.

6. Popravak i druge vrste usluga.

7. Prikupljanje povratnog otpada.

8. Informacijska i računalna potpora koja u velikoj mjeri osigurava provedbu integrirajuće funkcije logistike, kako na mikro tako i na makroekonomskoj razini.

Svaka od funkcija je prilično homogen skup radnji u smislu svrhe.

Istaknimo dvije značajke navedenog kompleksa logističkih funkcija:

1) sve su funkcije međusobno povezane i podređene jednom cilju - upravljanju protokom materijala;

2) nositelji funkcija su subjekti koji sudjeluju u logističkom procesu, a ključni su:

Poduzeća - proizvođači čija skladišta gotovih proizvoda obavljaju razne komercijalne poslove;

Komercijalne i posredničke organizacije;

Veletrgovci;

Transportne tvrtke, špedicije.

Osobna prodaja: značenje, uloga i obilježja. Ključni koraci u procesu osobne prodaje

Osobna prodaja– vrsta promocije koja podrazumijeva osobni kontakt prodavatelja i kupca, interakciju, komunikaciju s kupcem, tijekom koje se verbalno prezentiraju potrošačke karakteristike proizvoda te se zajednički odlučuje o mogućnosti (nemogućnosti) transakcije, kupnja i prodaja robe.

Izrazite značajke Osobna prodaja je tradicionalno bila:

Osobni kontakt u obliku dijaloga između prodavatelja i kupca,

Važnost osobnosti prodajnog agenta (prodavača),

Mogućnost uspostavljanja dugoročnih partnerskih odnosa između prodavatelja i kupca;

Prisutnost stabilne i učinkovite povratne informacije.

Značaj i uloga

1. Osobni kontakt. Svaka strana koja sudjeluje u komunikaciji može se upoznati s prijedlozima i željama one druge, koristeći sve svoje kanale percepcije (vizualni, auditivni, kinestetički).

2. Fleksibilnost odnosa. S jedne strane, osobna prodaja omogućava prodavatelju da gotovo trenutno odabere društveno značajne komunikacijske alate (govor, pogled, geste, motivacijska strategija), as druge strane, osobna prodaja omogućuje razvoj svih vrsta odnosa među stranama – od površna veza "prodavač-kupac" s osobnim prijateljstvom.

3. Dijaloški način komunikacije. Osobna prodaja uvijek se odvija u načinu povratne informacije. To omogućuje prodavatelju da promijeni strategiju i taktiku pregovora u procesu komunikacije s klijentom, analizirajući u stvarnom vremenu informacije dobivene od potencijalnog kupca.

4. Mogućnost korištenja elemenata unapređenja prodaje usmjerenih na individualne karakteristike kupca. Kako bi uspješno dovršio prodaju, prodavač treba razumjeti koji su osnovni marketinški čimbenici (proizvod, tržište, potrošači) u pozadini odluke o kupnji.

Proces osobne prodaje uključuje sljedeće korake:

Traženje potencijalnih kupaca;

Prezentacija uz prilagodbu prezentacije osobnim kvalitetama prodavatelja;

Pregovaranje s kupcem;

Protuargumentacija i sklapanje dogovora;

Razvoj odnosa s kupcem u tijeku postprodajnih usluga.

Prednosti osobne prodaje. Prisutnost izravnog kontakta (što nije u oglašavanju) između kupca i prodavatelja: licem u lice ili putem telekomunikacija, na primjer, u telefonskoj prodaji. Osobna interakcija omogućuje komunikacijsku fleksibilnost: prodavač vidi ili čuje reakciju potencijalnog kupca na poruku i može modificirati poruku tijekom njezina prijenosa u skladu s reakcijom.

Nedostaci osobne prodaje. Visoka cijena kontakta. Posjet potrošaču uključuje troškove zapošljavanja prodavača, njegovu obuku, plaću, njegov prijevoz i putne troškove. Dosezanje velike publike osobnom prodajom može biti skupo.

Tokovi materijala: pojam, dimenzije i vrste. Materijalni tokovi nastaju kao rezultat transporta, skladištenja i drugih materijalnih operacija sa sirovinama, poluproizvodima i gotovim proizvodima - od primarnog izvora sirovina do krajnjeg potrošača.

protok materijala- to su materijalna sredstva u stanju kretanja, proizvodnja u tijeku i gotovi proizvodi, na koje se primjenjuju logistički poslovi vezani uz njihovo fizičko kretanje u prostoru: utovar, istovar, pakiranje, prijevoz, sortiranje, konsolidacija, raščlanjivanje i dr.

§ Materijalni resursi - sirovine, osnovni i pomoćni materijali, poluproizvodi, komponente, gorivo, rezervni dijelovi, proizvodni otpad, ambalaža i ambalaža.

§ Proizvodnja u tijeku - proizvodi koji nisu završeni proizvodnjom unutar poduzeća.

§ Gotovi proizvodi su proizvodi koji su u potpunosti prošli proizvodni ciklus u određenom poduzeću, potpuno dovršeni, prošli tehničku kontrolu i isporučeni u skladište ili otpremljeni potrošaču (preprodavaču).

Materijalni tok u određenim vremenskim točkama može biti zaliha materijalnih resursa, proizvodnja u tijeku ili gotovi proizvodi ako materijalni tok nije u stanju gibanja.

Svakom materijalnom tijeku odgovaraju informacijski i financijski tokovi.

Protok materijala karakteriziraju sljedeći parametri:

§ nomenklatura, asortiman i kvaliteta proizvoda;

§ ukupne dimenzije (volumen, površina, linearne dimenzije);

§ značajke težine (ukupna težina, bruto težina, neto težina);

§ fizička i kemijska svojstva tereta;

§ karakteristike spremnika (ambalaža);

§ uvjeti ugovora o prodaji (prijenos vlasništva, nabava);

§ financijske (troškovne) karakteristike itd.

Vrste materijalnih tokova u odnosu na logistički sustav: interni (ne izvan logističkog sustava); vanjski (izvan logističkog sustava).

Vrste tokova u odnosu na kariku logističkog sustava: ulazni; vikendom;

Prema nomenklaturi tokovi materijala dijele se na: jednoproizvodne (jednovrstne); multi-product (multi-species).

Vrste tokova materijala po sortimentima: jednosortimentni; višestruki asortiman.

Takvo odvajanje je neophodno jer sortimentni sastav toka bitno utječe na rad s njim. Asortiman proizvoda je sastav i omjer proizvoda određene vrste ili naziva, koji se međusobno razlikuju po stupnju, vrsti, veličini, marki, vanjskoj obradi i drugim značajkama.

Prema prirodi kretanja u vremenu razlikuju se tokovi materijala:

§ kontinuirani (tokovi sirovina i materijala u kontinuiranim proizvodnim (tehnološkim) procesima zatvorenog ciklusa, tokovi naftnih derivata, plina koji se transportiraju cjevovodnim transportom itd.;

§ diskretna.

Marketinško upravljanje cijenama: ciljevi i strategije.

Upravljanje marketingom (kako ga definira American Marketing Association) je proces planiranja i izvršenja cijena, promocije i distribucije ideja, proizvoda i usluga kako bi se stvorile razmjene koje zadovoljavaju i pojedince i organizacije. Upravljanje marketingom usmjereno je na rješavanje problema utjecaja na razinu, vremenski okvir i strukturu potražnje na način da organizacija postigne svoj cilj.

Subjekt izravnog određivanja cijena je onaj tko prodaje robu. Cijenu određuje prodavač, on kontrolira cijenu svoje robe. To je njegovo pravo i jedna od njegovih funkcija.
Prodavač je vidljivi subjekt određivanja cijena. U tom procesu postoje i, da tako kažemo, nevidljivi akteri - prije svega potrošači (iako se prodavači zapravo i ne pitaju po kojoj su cijeni spremni kupiti robu), kao i drugi subjekti. A pozicija tih "nevidljivih" osoba značajno se odražava na "neovisne" odluke prodavača o cijenama. Kupci se pojavljuju kao takvi "sivi kardinali" procesa formiranja cijena, koji formalno u potpunosti kontrolira prodavač.

Algoritam marketinškog procesa određivanja cijena unutar tvrtke može se izgraditi prema sljedećim koracima:

Postavljanje ciljeva određivanja cijena;

Utvrđivanje stanja i obilježja tržišne potražnje (ljestvica potražnje, cjenovna osjetljivost potrošača - elastičnost potražnje);

Procjena troškova (fiksni, varijabilni, puni, ostali);

Analiza konkurenata (osobine tržišne ponude, cijene, troškovi itd.);

Izbor metode određivanja cijene;

Određivanje konačne cijene.

Cjenovni čimbenici su kombinacija onih čimbenika koji utječu na radnje prodavača u procesu određivanja cijena proizvoda. Mogu se podijeliti na interne - one koje ovise o prodavaču, koje on kontrolira, i eksterne - one koje ne ovise o prodavaču, niti ih on kontrolira.
Općenito, pitanja upravljanja marketinškim cijenama složena su i odgovorna. Određivanje cijena uvijek je povezano s rizikom. Cijena pogreške može skupo stajati poduzeće. Često je stvarna tehnologija određivanja cijena stvarna kombinacija nekoliko metoda određivanja cijena. I to ne čudi, budući da tvrtka, u pravilu, mora istodobno provoditi nekoliko važnih zadataka - na primjer, osigurati razinu dobiti, povećati vrijednost svojih proizvoda u očima potrošača, pronaći načine kako ispred konkurenata.

Pojam logistike

Pojam logistike- poslovi upravljanja za provedbu poslova nabave, opskrbe, prijevoza i skladištenja inventara, uključujući materijale, gotove proizvode, sirovine, inventar, opremu i dr.

Prema ovoj definiciji, logistika je usmjerena na optimizaciju troškova povezanih s opskrbom zalihama (inventara i materijala), racionalizacijom procesa proizvodnje, opskrbe i skladištenja zaliha potrebnih za aktivnosti poduzeća. Ti se procesi mogu odvijati unutar određenog poduzeća ili grupe poduzeća, a ovisno o specifičnostima djelatnosti i roba i materijala koji se kreću mogu se primijeniti različiti pristupi logističkim aktivnostima.

Pojam logistike također uključuje upravljanje informacijama i informacijskim tokovima koji su izravno povezani s logističkim procesima, kao i nizom upravljačkih radnji unutar ukupnih financijskih tokova poduzeća.

Potrebno je razlikovati logistički sustav od pojma logistike, koji je kompleks akcija različitih sudionika u procesima opskrbe, transporta i skladištenja robe i materijala, takve akcije su organizirane na način da se postigne cilj. a obavljaju se poslovi logistike.

Logistika, kao posebna gospodarska djelatnost, sfera je upravljanja svim vrstama tokova koji se odvijaju u praksi gospodarskih subjekata.

Upravljanje objektima iz područja logistike temelji se na razvoju specifičnih rješenja i njihovoj naknadnoj implementaciji.

Sukladno tome, bit logistike očituje se u znanstvenim i gospodarskim djelatnostima.

Bit logistike kao znanosti leži u razvoju metodologije, znanstvenog pristupa i metoda planiranja, kontrole i upravljanja transportom, skladištenjem, distribucijom i drugim materijalnim i nematerijalnim operacijama koje se odvijaju u aktivnostima gospodarskih subjekata. Opseg primjene znanstvenih metoda logistike uključuje operacije isporuke sirovina i materijala proizvodnom poduzeću, preraspodjelu sirovina, materijala, poluproizvoda unutar poduzeća, isporuku gotovih proizvoda krajnjem potrošaču, kao i prijenos i obrada informacija vezanih uz te operacije.

Bit logistike kao posebnog područja gospodarske djelatnosti je upravljanje prijevozom, skladištenjem i distribucijom sirovina, materijala, poluproizvoda, gotovih proizvoda u okviru gospodarske djelatnosti gospodarskog subjekta. Dakle, logistika obuhvaća cjelokupni poslovni proces, od primarnog izvora sirovina za proizvodne aktivnosti, do distribucije gotovih proizvoda kako bi se oni doveli do krajnjeg potrošača, kao i obradu informacija vezanih uz logističko poslovanje.

Važnost logistike kao gospodarske djelatnosti za upravljanje, prije svega, materijalnim tokovima gospodarskih organizacija, uvjetovana je potrebama društveno-ekonomskog razvoja i gospodarstva u cjelini, a koje su u izravnoj vezi s rastom teretnog prometa. različite vrste transport i mnoge pravce kretanja sirovina i gotovih proizvoda između subjekata gospodarskog sustava.

Dakle, u modernim uvjetima, suština logistike očituje se u racionalizaciji upravljanja materijalnim tokovima i temelji se na sljedećim odredbama.

Karakteristično

Sustavski pristup

U logistici je nužna primjena sustavnog pristupa, jer se maksimalni učinak može postići samo ako je protok materijala optimiziran cijelom dužinom od izvora sirovina do krajnjeg potrošača.

Računovodstvo troškova

Potrebno je uzeti u obzir sve logističke troškove kroz materijalni tok kako bi se analizirali i naknadno optimizirali troškovi transporta, skladištenja i distribucije

Vrhunac umjetnosti

Razina znanstvenog i tehnološkog razvoja omogućuje poslovnim subjektima korištenje u logistici opreme namijenjene specifičnim zadacima, umjesto univerzalne opreme.

Produktivnost rada

Razvoj tehnoloških procesa i poboljšanje uvjeta rada pridonose povećanju produktivnosti rada u područjima djelatnosti vezanim uz logističke procese.

Prilagodba

Sposobnost prilagodbe logističkog sustava pojedinog poslovnog subjekta omogućuje vam da uzmete u obzir promjenjive tržišne uvjete, promjene potražnje i utjecaj čimbenika okoline poduzeća.

Stoga možemo objektivno zaključiti da logistika omogućuje poslovnim subjektima korištenje znanstveno utemeljene metodologije za upravljanje materijalnim tokovima, pri rješavanju niza zadataka vezanih uz kretanje resursa i gotovih proizvoda.

Svrha i zadaci logistike

Glavni cilj logistike je postizanje maksimalne učinkovitosti materijalnih tokova uz minimalne troškove transporta, skladištenja i distribucije na temelju stvaranja racionalnog logističkog sustava.

U skladu s tim ciljem, moguće je izdvojiti glavni i privatni logistički zadaci.

Glavne zadaće logistike vezane su uz organizaciju regulacije materijalnih tokova i svode se na aspekte upravljačkih aktivnosti. Pojedini zadaci logistike povezani su s konkretnim akcijama u ovom području.
Logistički zadaci

Glavni zadaci logistike

Privatni poslovi logistike
  • utvrđivanje potrebne rezerve sredstava za nesmetano gospodarsko djelovanje gospodarskih subjekata;
  • racionalno upravljanje zalihama resursa i gotovih proizvoda;
  • organizacija i upravljanje operacijama istovara, utovara i prijevoza u skladištima poduzeća i na strani potrošača;
  • organizacija distribucije gotovih proizvoda;
  • izgradnja strukturnog modela funkcioniranja logističkog sustava poduzeća;
  • planiranje i organizacija opskrbnih, skladišnih, proizvodnih, distribucijskih i transportnih procesa;
  • usklađivanje i koordinacija djelovanja poduzeća koja sudjeluju u opskrbnom lancu i distribuciji gotovih proizvoda, kao i pojedinačnih odjela unutar jednog poduzeća.
  • određivanje i stvaranje minimalne razine zaliha;
  • smanjenje roka trajanja gotovih proizvoda u skladištu;
  • smanjenje trajanja prijevoza;
  • smanjenje broja operacija utovara i istovara;
  • druge radnje vezane uz upravljanje materijalnim tokovima.

Sastoje se u određenim radnjama koje su a priori usmjerene na razvoj i planiranje racionalnog toka materijala. Sukladno tome, logistika obavlja 4 funkcije:

  • okosnica
  • integrirajući
  • regulatorni
  • rezultirajući

Sustavotvorna funkcija logistike je organizacija logističkih sustava usmjerenih na racionalno, učinkovito i ciljano upravljanje resursima gospodarskog subjekta. Ova funkcija također uključuje koordinaciju djelovanja unutarnjih odjela poduzeća i drugih poduzeća koja su sudionici u materijalnom toku, počevši od dobavljača sirovina za proces proizvodnje, završavajući veletrgovcima i trgovcima na malo koji pružaju distribuciju gotovih proizvoda.

Integrirajuća funkcija logistike izravno je povezana s funkcijom okosnice i sastoji se u osiguravanju sinkronog rada odjela opskrbe, skladišta, odjela prodaje poduzeća s vanjskim dobavljačima resursa i posrednicima za prodaju gotovih proizvoda. Treba imati na umu da je provedba ove funkcije nemoguća bez postizanja koordinacije i koordinacije djelovanja svih sudionika u protoku materijala u okviru funkcije stvaranja sustava logistike.

Regulacijska funkcija logistike je učinkovito upravljanje materijalnim, financijskim i informacijskim tokovima kako bi se osigurao ekonomski racionalan proces proizvodnje kroz kontrolu i utjecaj na logistički sustav poduzeća.

Rezultirajuća funkcija logistike usmjerena je na smanjenje troškova, osiguravanje racionalnog protoka materijala, organiziranje pravovremene isporuke resursa za proizvodni proces i distribuciju gotovih proizvoda. Ova funkcija određuje učinkovitost logistike u poduzeću na temelju konačnog rezultata dobivenog organizacijom opskrbe sirovinama i distribucijom gotovih proizvoda.

Funkcije logistike osiguravaju koordinaciju proizvodnje i distribucije.

Koordinacija proizvodnje kroz funkcije logistike svodi se na utvrđivanje materijalnih i financijskih potreba proizvodnog procesa u poduzeću, procjenu potreba potrošača u proizvedenim proizvodima i osiguranje takve razine proizvodnje koja će biti tražena na tržištu.

Koordinacija distribucije, zahvaljujući funkcijama logistike, omogućuje organiziranje i kontrolu protoka gotovih proizvoda od poduzeća do potrošača izravno ili preko veletrgovaca i trgovaca, ovisno o razini distribucijskog kanala.

  1. Na operativnoj razini logističke funkcije služe kao osnova za upravljanje kretanjem materijalnih sredstava, počevši od faze opskrbe proizvodnje pa sve do distribucije gotovih proizvoda.
  2. U sklopu opskrbe proizvodnih aktivnosti, logističke funkcije su koncentrirane na području upravljanja kretanjem sirovina, materijala i poluproizvoda od dobavljača do skladišta poduzeća, kao i na području upravljanja njihovim kretanjem od skladište poduzeća izravno do mjesta njihove upotrebe u proizvodnji.
  3. Unutar proizvodnog procesa, logističke funkcije odgovorne su za kretanje sirovina, materijala i poluproizvoda između faza proizvodnje, kao i slanje gotovih proizvoda u skladište poduzeća ili izravno u distribucijski sustav za kasniju prodaju krajnjim potrošačima na ciljnom tržištu. .
  4. U sklopu distribucije gotovih proizvoda, funkcije logistike svode se na upravljanje materijalnim tokovima gotovih proizvoda u procesu njihovog kretanja od poduzeća do trgovačkog skladišta i do krajnjeg potrošača.

Uloga logistike u suvremenim uvjetima

Prema tome, može se prosuditi da ulogu logistike sastoji se u operativnom planiranju dinamike nabave sirovina, materijala i poluproizvoda za potrebe proizvodnje, određivanju racionalne razine zaliha gotovih proizvoda i planiranju njihove prodaje u skladu s potražnjom na tržištu.

U suvremenim uvjetima logistika zauzima posebno mjesto u upravljanju ekonomska aktivnost poslovnog subjekta i od prioritetne je važnosti za diversificirana poduzeća, geografski raspoređena poduzeća, vertikalno i horizontalno integrirane holdinge i druge organizacije koje trebaju imati objedinjen sustav nabave, proizvodnje i marketinga. Pristup upravljanju i distribuciji materijalnih tokova koji se temelji na funkcionalnom logističkom sustavu naširoko se koristi i koristi u različitim sektorima gospodarstva. Istodobno, za velika poduzeća prisutnost odjela za logistiku bezuvjetan je čimbenik u učinkovitom upravljanju proizvodnim i komercijalnim aktivnostima i daljnjem razvoju. Logistika je integrirana u sustav upravljanja poduzećem na način da osigurava racionalno upravljanje proizvodnjom i distribucijom gotovih proizvoda na svim razinama u skladu s funkcijama i zadaćama logistike. Istodobno, u različitim fazama svog razvoja, poduzeće stalno povećava proizvodni kapacitet i povećava materijalnu imovinu, što uvijek dovodi do komplikacije strukture protoka materijala, što zahtijeva stalno poboljšanje logistike u poduzeću.

U suvremenim uvjetima nemoguće je zanemariti važnost logistike, s obzirom da njezine funkcije pokrivaju cjelokupni proizvodni i marketinški proces u poduzeću, od opskrbe proizvodnje sirovinama, materijalom i poluproizvodima do distribucije gotovih proizvoda, te zadaci pokrivaju ne samo sferu kretanja materijalnih resursa, već i proizvodne aspekte poduzeća. Istodobno, logistika vam omogućuje da razvijete i provedete mjere za preraspodjelu materijalnih, financijskih, informacijskih i transportnih tokova, kako unutar poduzeća tako i izvan njega unutar kanala opskrbe i distribucije. Zahvaljujući tome, poduzeće postiže maksimalnu učinkovitost protoka uz minimalne troškove za logističke operacije temeljene na racionalnom pristupu, koji je temelj logistike.

Književnost

  1. Anikin B.A. Logistika. – M.: Infra-M, 2012.
  2. Anikin B.A., Tyapukhin A.P. Komercijalna logistika. – M.: Prospekt, 2013.
  3. Johnson D., Wood D., Wordlaw D., Murphy Jr. P. Suvremena logistika. – M.: Williams, 2009.
  4. Dybskaya V.V., Zaitsev E.I., Sergeev V.I., Sterligova A.N. Logistika, MBA tečaj. – M.: Eksmo, 2013.
  5. Panasenko E.V. Logistika. Kadrovi, tehnologija, praksa. - Vologda: Infra-Inženjering, 2011.
  6. Protsenko O.D., Protsenko I.O. Logistika i upravljanje opskrbnim lancem - pogled u budućnost. – M.: izdavačka kuća RANEPA, 2012.
  7. Uvarov S.A. Logistika. – M.: Yurayt, 2012.

Svrha logističkog sustava je isporuka robe i proizvoda koji su maksimalno pripremljeni za industrijsku ili osobnu potrošnju na određeno mjesto, u pravoj količini i asortimanu (7).

Logistika je široko orijentirana na potrošače. Njezin cilj - isporuka proizvoda točno na vrijeme uz minimalne troškove nabave, skladištenja, proizvodnje, pakiranja, marketinga, transporta, čime se značajno poboljšavaju uvjeti za funkcioniranje cjelokupnog gospodarstva. Glavni cilj logistike ostvaruje se rješavanjem velikog skupa zadataka.

Zadaci koje rješava logistika dijele se u tri skupine: globalne, opće, privatne .

Globalno (Glavna) zadaća u logistici je postizanje maksimalnog učinka uz minimalne troškove u nestabilnom tržišnom okruženju, a globalne zadaće također uključuju modeliranje logističkih sustava i uvjeta za njihovo pouzdano funkcioniranje.

Generalu Logistički zadaci uključuju:

1) stvaranje integriranog sustava za regulaciju protoka materijala i informacija;

2) nadzor nad kretanjem materijalnih tokova;

3) određivanje strategije i tehnologije fizičkog kretanja robe;

4) standardizacija poluproizvoda i ambalaže;

5) predviđanje obima proizvodnje, transporta, skladištenja;

6) predviđanje potražnje za robom koja se proizvodi i kreće unutar logističkog sustava;

7) raspodjela vozila;

8) organizacija pretprodajne i postprodajne službe kupcima;

9) optimizacija tehničko-tehnoloških struktura automatiziranih transportno-skladišnih kompleksa.

Tako se na temelju rješenja zajedničkih problema stvara mreža skladišnih sustava za opsluživanje potrošača, raspoređuju se funkcije između distribucijskih skladišta i potrošačkih skladišta, čime se racionalno vežu za proizvodna mjesta.

Privatni poslovi u logistici su uži:

1) stvaranje minimalnih zaliha;

2) maksimalno smanjenje vremena skladištenja proizvoda na zalihama;

3) smanjenje vremena transporta proizvoda itd.

Dakle, glavni ciljevi komercijalne logistike su stvaranje integriranog učinkovitog sustava regulacije i kontrole materijalnih i informacijskih tokova, koji osigurava visoku kvalitetu isporuke proizvoda; postizanje maksimalne prilagodljivosti poduzeća i tvrtki u promjenjivom tržišnom okruženju i stjecanje prednosti u odnosu na konkurente uz minimiziranje ukupnih logističkih troškova.

Logistička funkcija je proširena skupina logističkih operacija usmjerenih na postizanje ciljeva logističkog sustava.

Sukladno razmatranim zadaćama logistike razlikuju se operativna i koordinacijska funkcija.

1. Operativna priroda funkcija povezana je s izravnim upravljanjem kretanjem materijalnih vrijednosti u području opskrbe, proizvodnje, distribucije.

Za funkcije u području opskrbe odnosi se na upravljanje kretanjem sirovina, materijala i gotovih proizvoda od dobavljača do proizvodnih pogona i skladišta.

U oblasti proizvodnje logističke funkcije su upravljanje zalihama, što uključuje kontrolu kretanja poluproizvoda i komponenti kroz sve faze proizvodnog procesa.

Funkcije upravljanja distribucijom proizvodi pokrivaju operativnu organizaciju kretanja tokova gotovih proizvoda od proizvođača do potrošača.

2. Funkcije logističke koordinacije uključuju: utvrđivanje i analizu potreba za materijalnim resursima različitih faza i dijelova proizvodnje; analiza tržišta na kojima tvrtka posluje; obrada podataka koji se odnose na naručene proizvode. Navedene funkcije logistike su usklađivanje ponude i potražnje. U tom su smislu marketing i logistika usko povezani, a vrijedi sljedeća definicija: „Marketing stvara potražnju, a logistika je ostvaruje“. Stoga logistika odražava integraciju dvaju područja: potražnje koju predstavlja tržište i prijedloga koje iznosi tvrtka.

U okviru koordinacijskih funkcija logistike izdvaja se još jedan smjer - operativno planiranje,čiji je glavni zadatak želja za smanjenjem zaliha bez smanjenja učinkovitosti proizvodnih i marketinških aktivnosti poduzeća. Njegova bit leži u činjenici da se na temelju prognoze potražnje, prilagođene kasnije kada se zaprime stvarne narudžbe, razvijaju rasporedi transporta i, općenito, postupak upravljanja zalihama gotovih proizvoda, što u konačnici određuje planiranje proizvodnje, razvoj programe opskrbe sirovinama i komponentama.

S pojmovnog stajališta mogu se razlikovati sljedeće logističke funkcije:

1. Funkcija sustava. Logistika je sustav učinkovitih tehnologija za osiguranje procesa upravljanja resursima. U "užem smislu" logistika tvori sustav za upravljanje kretanjem robe (formiranje ekonomskih odnosa, organizacija kretanja proizvoda kroz skladišne ​​prostore, formiranje i reguliranje zaliha proizvoda, razvoj i organizacija skladišta).

2. integrirajuća funkcija. Logistika osigurava sinkronizaciju procesa marketinga, skladištenja i isporuke proizvoda s fokusom na tržište sredstava za proizvodnju i pružanje posredničkih usluga potrošačima. Osigurava koordinaciju interesa logističkih posrednika u logističkom sustavu.

3. regulatorna funkcija. Logističko upravljanje materijalnim i povezanim tokovima usmjereno je na uštedu svih vrsta resursa, smanjenje troškova života i materijaliziranog rada u različitim sektorima gospodarstva. U širem smislu, kontrolni učinak logistike je održavanje korespondencije ponašanja veza logističkog sustava s interesima sustava kao cjeline. Što je veći resursni potencijal bilo kojeg podsustava, to se više treba fokusirati na strategiju logističkog sustava u svojim aktivnostima. U suprotnom, ako podsustav prijeđe određenu, unaprijed zadanu razinu autonomije, može doći do opasnosti od uništenja samog sustava.

4. Rezultirajuća funkcija. Logističke aktivnosti usmjerene su na opskrbu proizvoda potrebna količina, u određeno vrijeme i na određenom mjestu, uz zadanu kvalitetu (stanje), uz minimalne troškove. Logistika nastoji obuhvatiti sve faze interakcije "opskrba - proizvodnja - distribucija - potrošnja", tj. to je algoritam za pretvaranje resursa u ponudu gotovih proizvoda u skladu s postojećom potražnjom.

U praktičnom smislu, na sadašnjem stupnju razvoja, logistički pristup sastoji se u uspostavljanju odnosa materijalnih, financijskih i informacijskih tokova; određivanje tehnologije za optimalno kretanje sredstava i dobara; utvrđivanje središta nastanka vremenskih gubitaka itd.

Pojam logističke funkcije

Definicija 1

Uobičajeno je da se logističkom funkcijom naziva skup logističkih operacija usmjerenih na provedbu zadataka dodijeljenih logističkom sustavu.

Funkcije logistike koje se obavljaju u poduzeću ovise o njegovoj industriji i specijalizaciji proizvoda, korporativnom informacijskom sustavu, organizacijskoj upravljačkoj strukturi, konkurentskoj strategiji i logističkoj infrastrukturi. Raspodjela logističkih funkcija izravno je povezana s odvajanjem logističkih funkcija u poduzeću. strukturne podjele odgovoran za upravljanje nabavom, skladištenjem, transportom itd.

U literaturi je uobičajeno mnoge logističke funkcije poduzeća podijeliti u tri skupine: osnovne, ključne i pomoćne. Takva je klasifikacija vrlo uvjetna: popis specifičnih funkcija u svakoj skupini određen je specifičnostima logističkih procesa i organizacijom logističke službe u određenoj tvrtki. Podjela logističkih funkcija na osnovne, ključne i prateće razvila se kroz povijest. To je zbog evolucije poslovanja, formiranja menadžmenta, marketinga i logistike u zemljama s razvijenim tržišnim gospodarstvima.

Osnovne funkcije logistike u poduzećima su: opskrba, proizvodnja i marketing. Ova funkcionalna područja postoje u svakom proizvodnom poduzeću i čine osnovu za postojanje logističkog sustava. Osnovne logističke funkcije u logističkom sustavu poduzeća prikazane su dijagramom (slika 1).

Opskrba je logistička funkcija upravljanja procesima nabave sirovina i materijala, odnosno upravljanja logistikom poduzeća „na ulazu“.

Proizvodnja je osnovna logistička funkcija koja zauzima središnje mjesto u poduzeću, a uključuje upravljanje protokom materijala i informacija unutar tehnološkog procesa proizvodnje proizvoda ili „unutarnje logistike“.

Prodaja je logistička funkcija koja objedinjuje procese fizičke distribucije gotovih proizvoda, dovodeći ih do krajnjeg potrošača, odnosno upravljanje logistikom „na izlazu“.

Ključne logističke funkcije

Ključne logističke funkcije proizlaze iz svakog od osnovnih funkcionalnih područja (opskrba, proizvodnja, marketing).

To uključuje sljedeće:

  • upravljanje transportom - upravljanje procesom kretanja toka materijala, uključuje poslove izbora vrste transporta, rute, prijevoznika, poslove racionalnog utovara vozila, obračun transportnih i logističkih troškova i dr.;
  • upravljanje zalihama - poslovi formiranja i održavanja zaliha materijala, poluproizvoda, gotovih proizvoda, obuhvaćaju proračun optimalne veličine zaliha, određivanje postupka smještaja i skladištenja zaliha u skladištima, formiranje sustav za regulaciju veličine zaliha itd.;
  • upravljanje ispunjenjem narudžbe - poslovi koji uključuju pripremu narudžbe i njezin prijenos, prihvaćanje i obračun narudžbe, obradu narudžbe, komisioniranje i pakiranje u skladištu, organizaciju njezine dostave potrošaču;
  • održavanje standarda kvalitete - aktivnosti procjene kvalitete proizvoda i logističkih procesa u svim fazama kretanja toka materijala, kao i razvoj mjera poboljšanja kvalitete,
  • informacijska podrška logističkim procesima - upravljanje povezanim informacijskim tokovima, osiguranje jednoznačnosti, fleksibilnosti, pravovremenosti informacijskih tokova.

Većina poslova koji potrošaču donose rezultate i vrijednost obavlja se upravo na nižoj razini – na razini izvođača. Logističke funkcije odlučujuće su u formiranju, promicanju i apsorpciji materijalnih i povezanih informacijskih i financijskih tokova. To se očituje u regulaciji intenziteta i smjera njihova kretanja, potpunosti njihove zasićenosti - obujma i raspona sredstava i predmeta rada kao elemenata logističkog procesa.

Funkcija se razmatra u ravnini generiranja određenog rezultata izvršenja logističkog procesa: informacije da je takav rezultat posljedica određene strukture resursa i uvjeta za postizanje takvog rezultata.

Logistička funkcija- ovo je zaseban skup logističkih operacija usmjerenih na provedbu zadataka dodijeljenih logističkom sustavu i/ili njegovim vezama, odnosno bilo kakvih radnji, ne podliježe daljnjoj dekompoziciji u okviru određenog zadatka logističkog upravljanja i odnosi se na nastanak, preobrazba ili apsorpcija materijalnog objekta i s time povezani tokovi informacija, financije itd.

Svaka logistička funkcija usmjerena je na rješavanje specifičnih, raznolikih i složenih problema međudjelovanja između pojedinih dijelova poduzeća, koji zahtijevaju veliki raspon specifičnih aktivnosti upravljanja logistikom.

Glavni kriterij učinkovitosti upravljanja logistikom je potrebna razina i pravovremenost servisiranja industrija materijalne proizvodnje i poduzeća izravno. S tim u vezi, svaka logistička funkcija služi u odnosu na bilo koju proizvodnu funkciju ili proizvodni proces.

Jedini logistički proces segmentiran je u specijalizirane funkcije kako bi se objedinile određene vrste poslova (logističkih operacija) po izvođačima i time racionalizirao sustav upravljanja logistikom poduzeća, osigurala visoka profesionalnost u izvršavanju logističkih aktivnosti

Specijalizirane logističke funkcije definiraju:

■ specifični sadržaj aktivnosti kako samog logističkog menadžera tako i logističkih upravljačkih tijela poduzeća;

■ prirodu takvih aktivnosti, ukupnost dužnosti koje su dodijeljene pojedincu, pododjel;

■ imenovanje jedne ili druge karike u sustavu upravljanja logistikom.

Logističke funkcije, odnosno načini njihove provedbe, nisu nepromijenjeni, jednom zauvijek formirani. Stalno se modificiraju i mijenjaju. Razvoj ili produbljivanje svake logističke funkcije događa se ne samo pod utjecajem unutarnjih zakonitosti njihova usavršavanja, već i pod utjecajem zahtjeva za razvojem drugih funkcija (proizvodnja, marketing i dr.). Budući da su dio cjelokupnog sustava upravljanja logistikom, svaku od logističkih funkcija potrebno je unapređivati ​​u smjeru određenom općim ciljevima i ciljevima funkcioniranja i razvoja poduzeća u specifičnim uvjetima okruženja.

Odjel logističke funkcije najčešće je izravno povezan s raspodjelom u poduzeću strukturnih jedinica logističke službe ili pojedinih menadžera odgovornih za upravljanje zalihama, nabavu, transport, skladištenje, pakiranje, rukovanje teretom, carinjenje itd.

Logističke funkcije moraju se promatrati kako sa stajališta njihovih izvođača - specifičnih zaposlenika logističkih uslužnih jedinica poduzeća, tako i sa stajališta sadržaja logističkog procesa, prirode obavljenog posla (operacija). U logističkim funkcijama načela, metode i sadržaj upravljanja logistikom objedinjuju se u cjelinu.

Glavni klasifikacijske značajke logističke funkcije su:

■ vrsta logističke aktivnosti poduzeća, omogućuje vam razlikovanje jedne funkcije od druge u tijeku raspodjele menadžerskog rada;

■ usmjerenost vrsta logističkih aktivnosti poduzeća na objekt upravljanja logistikom ili čimbenike okoline.

Na temelju toga logističke funkcije općeg i specifično lik.

Opće logističke funkcije odražavaju sadržaj sustava upravljanja logistikom u cjelini i segmentiraju ga u zasebne povećane vrste poslova (povećane funkcije/procese) na temelju redoslijeda njihovog obavljanja u vremenu. Oni određuju vrstu upravljačke djelatnosti, bez obzira na mjesto njezine manifestacije: vrstu poduzeća, prirodu djelatnosti, opseg i slično. U najkonceptualnijem pristupu, uobičajene logističke funkcije uključuju:

■ funkcija "Odlučivanje". Utvrđuje rezultat sustavnog djelovanja organa upravljanja poduzeća uz pomoć sukcesivnih iterativnih procesa temeljenih na svijesti i postavljanju logističkih ciljeva, kao i načina za njihovo postizanje u slučaju pojedinog problema;

■ funkcija " postavljanje ciljeva". Sastoji se kako od razvoja strateških i operativnih ciljeva logističkih aktivnosti poduzeća, tako i od prilagodbe trenutnih radnji, ovisno o stvarnom stanju takvih aktivnosti;

■ funkcija " Prognoziranje". Sastoji se od identificiranja objektivnih trendova, stanja razvoja sustava upravljanja logistikom poduzeća u budućnosti, kao i alternativnih načina takvog razvoja i vremena njihove provedbe;

■ funkcija " Planiranje". Nudi rješenje za dva globalna pitanja: koji bi trebali biti logistički ciljevi poduzeća i što bi njegovi zaposlenici trebali učiniti da ih postignu;

■ funkcija " Organizacija". OD jedna strana definira aktivnosti koje su usmjerene na racionalizaciju interne interakcije osoblja logističke službe, s drugi - utvrđuje oblik manifestacije zajedničke aktivnosti odjela poduzeća i poduzeća s vanjskim okruženjem;

■ funkcija " Koordinacija i regulacija“. Njegovu provedbu diktira potreba da se razjasni priroda djelovanja izvođača različitih odjela poduzeća u dobivanju jedinstvenog konačnog rezultata, usmjerenog na uspostavljanje skladnih odnosa između njih na temelju racionalnosti, jasne interakcije, učinkovitosti i pouzdanosti;

■ funkcija " Podešavanje". Osigurava provedbu tekućih aktivnosti vezanih uz otklanjanje odstupanja od navedenog načina rada sustava upravljanja logistikom;

■ funkcija " Motivacija". Pokriva razvoj i korištenje poticaja za učinkovitu interakciju subjekata zajedničkih logističkih aktivnosti;

■ funkcija " Upravljanje i kontrola aktivnosti. Sastoji se od praćenja objekata logističkog upravljanja, usporedbe njihovih parametara sa specifičnim programom za funkcioniranje logističkog sustava poduzeća, u identificiranju odstupanja u donošenju i organizaciji provedbe relevantnih odluka;

■ funkcija „Računovodstveni poslovi“. Provodi se radi dobivanja sveobuhvatnih informacija o stanju sustava upravljanja logistikom;

■ funkcija "Analiza aktivnosti". Sastoji se od sveobuhvatnog proučavanja logičkih aktivnosti korištenjem velikog arsenala analitičkih i ekonomsko-matematičkih metoda za objektivnu procjenu takvih aktivnosti.

Specifičan (ili specifičan, poseban) logistika funkcije određuju usmjerenost organa upravljanja na određeni objekt upravljanja logistikom i potpuno su ovisne o djelatnostima poduzeća. Sadržaj specifičnih logističkih funkcija na razna poduzeća odražava njihove specifičnosti - namjenu, vrstu proizvodnje, složenost proizvoda i usluga, specijalizacije i sl.

Na razinu identificiranja takvih logističkih funkcija utječu: industrijska i proizvodna specijalizacija, korporativne i logističke strategije, organizacijska struktura upravljanja poduzećem, infrastruktura, informacijska podrška. Odjel logističke funkcije najčešće je izravno povezan s raspodjelom u poduzeću strukturnih jedinica logističke službe ili pojedinih menadžera odgovornih za upravljanje zalihama, nabavu, transport, skladištenje, pakiranje, rukovanje teretom, carinjenje itd.

U okviru sustava upravljanja logistikom sve funkcije su međusobno povezane i podređene. Cijeli skup logističkih funkcija podređen je jedinoj svrsi poduzetničke aktivnosti poduzeća.

  • funkcija (od lat. funkcija- izvršenje, provedba) - aktivnosti, obveze, rad; vanjska manifestacija svojstava objekta u danom sustavu odnosa.