ข้อผิดพลาดของการจอง วิธีจองโรงแรมในการจอง - คำแนะนำทีละขั้นตอน เหตุใดการจองจึงไม่รับบัตร
หากต้องการลงทะเบียนในระบบการจองออนไลน์คุณจะต้องระบุไม่เพียงเท่านั้น ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับลูกค้า แต่ยังรวมถึงรายละเอียดบัตรชำระเงินของเขาด้วย ข้อเท็จจริงนี้สร้างความสับสนให้กับผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่ต้องการทิ้งข้อมูลดังกล่าวทางออนไลน์ อ่านต่อไปเพื่อดูว่าเหตุใด Booking จึงขอรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้ใช้และปลอดภัยหรือไม่
การจองทำงานอย่างไร
Booking.com ถือเป็นการแลกเปลี่ยนอย่างแท้จริง ที่นี่ โรงแรมหลายแห่งเผยแพร่ข้อเสนอของตน และผู้ใช้เลือกและจองตัวเลือกที่เหมาะสมกับพวกเขา การจองจะได้รับค่าคอมมิชชันจากโรงแรมที่ดึงดูดลูกค้าโดยใช้ระบบออนไลน์
การดำเนินการเกือบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจองห้องพักหรืออพาร์ตเมนต์จะดำเนินการในการจอง ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้บางคนจึงคิดว่าตนโอนเงินไปยังบริการนี้ด้วย ความคิดเห็นนี้ผิด การจองเป็นเพียงตัวกลางระหว่างโรงแรมกับแขกในอนาคต
ขั้นแรกกำหนดราคา สภาพที่พัก ควบคุมความถูกต้องและความเกี่ยวข้องของข้อมูลที่เผยแพร่ และยังได้รับการแจ้งเตือนจาก Booking เกี่ยวกับการจองที่เสร็จสมบูรณ์ โรงแรมยังให้การยืนยันการจองด้วย ตัวแทนจะสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับสภาพความเป็นอยู่ กำหนดเวลาใหม่หรือยกเลิกการจอง และรับการชำระเงิน
การจองเป็นเพียงแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายในการทำธุรกรรมโต้ตอบกัน
เพราะเหตุใด Booking จึงขอรายละเอียดบัตร?
เมื่อทำการจองผู้ใช้ตกลงที่จะชำระเงินล่วงหน้าต้องกรอกหมายเลขบัตรและรายละเอียดอื่น ๆ เพื่อให้โรงแรมตัดเงินจำนวนนี้
สำคัญ! สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการชำระค่าที่พักทันทีและแจ้งหมายเลขไว้ บัตรเครดิตธนาคารจะใช้ตัวเลือก "การรับประกันการจอง" โรงแรมรับประกันห้องพักแก่แขกในอนาคตเพื่อแลกกับสัญญาว่าจะชำระเงิน คำมั่นสัญญานี้ได้รับการสนับสนุนจากชื่อเสียงทางธุรกิจของโรงแรมเองและระบบการจองออนไลน์
เมื่อผู้ใช้ตัดสินใจที่จะไม่ทำการจองแล้วลืมแจ้งการยกเลิก ห้องพักจะไม่ได้ใช้งานและโรงแรมจะสูญเสียรายได้ สำหรับสถานการณ์ดังกล่าวที่ Booking ขอหมายเลข ชื่อเจ้าของ และรหัส CVC ของบัตร หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองช้ากว่าวันที่ระบุในระบบ เขาจะต้องชำระค่าปรับ โรงแรมจะตัดเงินจำนวนนี้ออกจากบัตร โดยรายละเอียดที่ได้ให้ไว้กับตัวแทนการจองทันทีหลังจากทำการจอง
เกี่ยวกับความปลอดภัยของการจัดหาข้อมูล
การจองห้องพักใน Booking และทิ้งข้อมูลการชำระเงินไว้ที่นั่นปลอดภัยหรือไม่ เมื่อรายละเอียดบัตรถูกป้อนเข้าสู่ระบบ การส่งผ่านจะดำเนินการโดยใช้โปรโตคอลที่เข้ารหัส แม้แต่ผู้ฉ้อโกงที่สกัดกั้นช่องทางแล้วก็ไม่สามารถมองเห็นได้ ข้อมูลจะมีความเสี่ยงเมื่อมาถึงโรงแรม
การจองมีการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยซึ่งช่วยให้เข้าถึงระบบโรงแรมได้อย่างปลอดภัย เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่มีสิทธิ์ขอรายละเอียดผู้ชำระเงิน เขาจะต้องตัดหรืออายัดเงินโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลบัตรธนาคารเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด
ในข้อตกลงที่จัดทำขึ้นระหว่างการจองและโรงแรม ฝ่ายหลังจะประมวลผลรายละเอียดการชำระเงินตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนด ในเวลาเดียวกัน เอกสารไม่ได้ระบุวิธีการตรวจสอบหรือตัวเลือกสำหรับการลงโทษสำหรับการละเมิดคำสั่ง
หากมีการจัดเก็บงานพิมพ์ที่มีข้อมูล (หมายเลขบัตร CVC) ไว้อย่างไม่ระมัดระวังในโรงแรม มีความเสี่ยงที่งานพิมพ์เหล่านั้นอาจตกไปอยู่ในมือของพนักงานไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแขกด้วย
จากนั้น เมื่อตัวแทนโรงแรมบันทึกข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับแขกในอนาคตลงในคอมพิวเตอร์ ระบบการจองจะปฏิเสธความรับผิดชอบทั้งหมด หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ในอนาคต จะต้องได้รับการแก้ไขร่วมกับทางโรงแรม
คุณเห็นโรงแรมเดียวกันนั้นจึงตัดสินใจจองห้องพัก สิ่งที่คุณควรใส่ใจเมื่อทำการจอง?
เงื่อนไขการจองเป็นอย่างไร?
มุ่งความสนใจไปที่ราคาห้อง ราคาสำหรับห้องเดียวกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจอง การจองมีสองอย่าง: มีความเป็นไปได้ที่จะยกเลิกการจอง และไม่สามารถยกเลิกการจองได้ และหากมีการระบุสองตัวเลือก ตัวเลือกที่สองจะถูกกว่าเสมอ (ราคาของห้องเป็นเพียงสัญลักษณ์ล้วนๆ หรือส่วนลด 50 เปอร์เซ็นต์)
การยกเลิกการจองหากตัวเลือกที่ไม่สามารถคืนเงินได้
หากคุณเลือกตัวเลือกที่ประหยัดกว่า โรงแรมจะหักเงินทั้งหมดจากคุณ (โรงแรม ไม่ใช่ยอดจอง) ทันที นอกจากนี้ เงื่อนไขประการหนึ่งก็คือการยกเลิกห้องพักแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย และแม้แต่เหตุสุดวิสัยในรูปแบบของการเจ็บป่วย การยกเลิกเที่ยวบิน หรือสภาพอากาศเลวร้ายก็ไม่ช่วยอะไร แต่! บ่อยครั้งที่โรงแรมสามารถตกลงจัดการประชุม แก้ไขปัญหากันเอง และยกเลิกการจองได้ (ในกรณีนี้ คุณสามารถอ้างถึงข้อผิดพลาดของบริการได้) คุณไม่ควรพึ่งพาตัวเลือกนี้ และฉันขอแนะนำให้จองแบบ "ไม่ยกเลิก" เฉพาะเมื่อคุณแน่ใจว่าการเดินทางจะไม่หยุดชะงักเท่านั้น
แต่ถ้าคุณต้องการโกงและบล็อคบัตร โรงแรมมีสิทธิ์เรียกร้องให้ธนาคารตัดเงินเหล่านี้ออกจากคุณ และหากบัตรเป็นบัตรเดบิตธนาคารก็สามารถใส่สีแดงได้ตามข้อตกลง
การปิดกั้นเงินทุน
หากคุณเข้าพักในห้องที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขระบุว่าเงินจะไม่ถูกถอนออกจากบัญชีของคุณ โรงแรมอาจปิดกั้นมันได้ โรงแรมสามารถตรวจสอบความถูกต้องของบัตรและสำรองเงินจำนวนหนึ่งได้ และในกรณีที่ไม่แสดงตัว ให้ถอนเป็นค่าปรับ ค่าปรับดังกล่าวอาจเท่ากับราคาหนึ่งคืน แต่นี่เป็นทางเลือก โรงแรมอาจไม่ตรวจสอบบัตรของคุณเลย และจำนวนเงินที่ถูกบล็อกจะถูกส่งคืนหลังจาก 30 วัน คุณสามารถติดต่อธนาคารและขอยกเลิกการบล็อกได้
ในความเป็นจริง โรงแรมทุกแห่งมีพฤติกรรมแตกต่างออกไป บางโรงแรมกั้นเงิน 1 ยูโร บางโรงแรมกั้นราคาหนึ่งคืน และบางแห่งบล็อกราคาเข้าพักทั้งหมด (จะเกิดอะไรขึ้นถ้าพัก 20 คืน?) และหากท่านทำการจองด้วยบัตรเปล่า หลังจากตรวจสอบแล้ว โรงแรมอาจยกเลิกการจองได้
โรงแรมสามารถตัดเงินได้หรือไม่? การหักเงินจากบัตร
นอกจากนี้โรงแรมอาจไม่ปิดกั้นเงินทุน แต่ตัดออกทั้งหมด แม้ว่าจะไม่ถูกต้องก็ตาม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ แต่น้อยมาก หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนการจอง โทรไปที่หมายเลขภาษารัสเซีย พวกเขาจะกำหนดให้โรงแรมคืนเงินให้ แต่ถ้าจะพูดง่ายๆ ว่าเป็นพฤติกรรมที่น่าเกลียด แต่คุณยังคงมาที่โรงแรมแห่งนี้ คุณก็จะทนได้
ฉันสามารถใช้บัตรใดในการจองโรงแรม?
การสำรองห้องพักสามารถทำได้โดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต (ขึ้นอยู่กับโรงแรม) โรงแรมทุกแห่งรับวีซ่า มาสเตอร์การ์ด อเมริกันเอ็กซ์เพรส ไม่เสมอไปไดเนอร์สคลับ เจซีบี บัตร Visa Electron และ Mastercard Maestro ไม่เหมาะ คุณสามารถชำระค่าห้องเป็นสกุลเงินใดก็ได้ เงินจะถูกถอนออกในสกุลเงินของประเทศที่คุณจะไปในอัตราของธนาคาร + เปอร์เซ็นต์ของการแปลง หากคุณกังวลว่าโรงแรมอาจหักเงินทั้งหมด ให้เติมเงินบัตรของคุณเป็นค่าเข้าพักสองคืน แต่คุณต้องเตรียมฝากเงินตามจำนวนที่ต้องการเข้าบัญชีหากโรงแรมต้องการตรวจสอบบัตรด้วยการถอนเงินจำนวนมากขึ้น
โรงแรมอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอะไรบ้าง?
บางประเทศ เช่น เนเธอร์แลนด์ จะไม่รวมภาษีเมืองในราคาห้องพัก สมมติว่าในอัมสเตอร์ดัมอยู่ที่ 5 เปอร์เซ็นต์
อาหารเช้าจะต้องชำระแยกต่างหากหากไม่รวมอยู่ในราคาห้องพัก ข้อมูลนี้สามารถดูได้เสมอเมื่อทำการจอง แต่เมื่ออยู่ในเมืองของเยอรมันพวกเขาขอเงินจากเราสำหรับอาหารเช้าที่รวมไว้แล้ว (เราชำระเงินล่วงหน้าทางออนไลน์) อย่างไรก็ตามอาหารเช้าไม่ถูก - 15 ยูโรต่อคน แต่เราเหนื่อยมากจนไม่ได้สนใจและจ่ายเงินเลย
ฉันถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าควรโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ซึ่งพวกเขาจะแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้
และเพียงไม่กี่วันต่อมาฉันก็มีปัญหาอีกครั้ง
ฉันพยายามจองโรงแรมในวอร์ซอ เมื่อจองฉันสังเกตเห็นว่านี่เป็นห้องสุดท้ายที่ว่างในประเภทนี้
ฉันกด "จอง" และมีข้อความปรากฏขึ้นบนหน้าจอแจ้งว่ามีคนทุบตีฉันและไม่มีห้องว่างในหมวดหมู่นี้อีกต่อไป และฉันถูกขอให้เริ่มการค้นหาใหม่
หลังจากนั้นไม่นาน ฉันตัดสินใจป้อนที่อยู่ลงในเนวิเกเตอร์และไปที่การจองอีกครั้งและเห็นว่ามีการจองสองครั้ง ปรากฎว่ามีโรงแรมแห่งแรกที่ถูกจองไว้ด้วย ดังนั้นฉันจึงมีการจองที่ใช้งานอยู่สองรายการสำหรับหนึ่งวัน
Hotel Rialto ซึ่งฉันถูกปฏิเสธจองเนื่องจากไม่มีห้องว่าง และ Hotel Bristol ที่ฉันจองต่อไป
ฉันโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนการจองโดยไม่ชักช้าและขอให้พวกเขาแก้ไขปัญหานี้ ฉันบอกคุณว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร พวกเขาแนะนำให้ฉันยกเลิกการจองที่โรงแรมบริสตอล เนื่องจากเป็นการจองครั้งที่สองของฉัน ฉันกำลังพยายามอธิบายว่าฉันไม่ได้ทำการจองครั้งแรก หรือพยายามทำ แต่ถูกปฏิเสธโดยระบบ และการยกเลิกสิ่งที่จองโดยไม่ได้ตั้งใจจะสมเหตุสมผลมากกว่า โดยที่ฉันไม่รู้
ด้วยเหตุนี้ผู้ปฏิบัติงาน Dmitry รับรองกับฉันว่าไม่มีความล้มเหลวในระบบ จากนั้นฉันก็รู้ว่าฉันตกอยู่ในสถานการณ์ที่งี่เง่า และต่อมาฉันพบว่าโรงแรม Rialto (ซึ่งฉันจองโดยไม่ได้ตั้งใจ) ได้หักเงินทั้งหมดจากฉันแล้ว และฉันก็โทรติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลืออีกครั้ง
มิทรีบอกฉันว่าหากหักเงินไปแล้ว มีโอกาส 0 ที่จะได้คืน และแนะนำให้ปิดกั้นบัตรเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหักจากโรงแรมบริสตอล หลังจากนั้น มิทรีขอเวลาติดต่อกับโรงแรมบริสตอลและขอให้ยกเลิกฟรี หลังจากนั้นไม่นาน ฉันพบว่าสามารถยกเลิกได้ แต่ค่าปรับสำหรับการยกเลิกจะเป็น 100% และหากฉันไม่รีเซ็ตการ์ด เงิน 35,000 รูเบิลจะถูกหักออกจากฉัน
แน่นอน ฉันยกเลิกบัตรและขอให้พวกเขาพยายามแก้ไขปัญหาของฉันด้วยวิธีที่ไม่รุนแรง เนื่องจากตามหลักเหตุผลแล้ว ฉันแค่ทุ่มเงินให้กับโรงแรมและโรงแรมที่ฉันจองไว้เท่านั้น
เมื่อมาถึงโรงแรม Rialto เราได้รับแจ้งว่าห้องพักในประเภทที่จองไว้หมดแล้ว แต่พร้อมที่จะอัปเกรดเป็นห้องสวีทระดับพรีเมียม นี่เป็นการยืนยันอีกครั้งว่าการจองเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบ
เมื่อมาถึงมอสโกมีความพยายามที่จะตัดเงินจากบัตรเปล่าของฉันจำนวน 35,000 รูเบิลซึ่งเป็นค่าปรับสำหรับการยกเลิกการจองที่โรงแรมบริสตอลซึ่งฉันไม่เคยไป
ฉันโทรไปที่ Booking อีกครั้งและขอให้แก้ไขปัญหานี้เนื่องจากฉันกำลังรอการโอนเงินไปยังบัตรและมันเกินกว่าค่าปรับ การจองสัญญาว่าจะโทรกลับหาฉันแล้วหายไป ฉันไม่ได้ยินพวกเขาอีกเลย
ฉันไปที่ Sberbank และออกบัตรใหม่
ฉันยังไม่รู้ว่าโรงแรมบริสตอลจะติดตามฉันเพื่อตัดค่าปรับต่อไปหรือไม่ แต่ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่า Booking ไม่พร้อมที่จะแก้ไขปัญหาของลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากแอปพลิเคชันล้มเหลว
ดีที่เป็นบัตรเดบิตและไม่มีเงินเบิกเกินบัญชี ไม่เช่นนั้น คงเลี่ยงไม่ได้ที่จะถูกตัดออกไป ดังนั้นคิดก่อนที่จะเชื่อมโยงบัตรเครดิตของคุณ และเมื่อคุณเชื่อมโยงบัญชีเดบิต พยายามอย่าเก็บเงินจำนวนมากไว้กับบัญชีเหล่านั้น เนื่องจากอาจเกิดความล้มเหลวได้ แล้วมันจะยากสำหรับคุณที่จะพิสูจน์อะไรบางอย่าง
คุณจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไรหากคุณพบสิ่งที่คล้ายกัน
ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงยกเลิกการเชื่อมโยงบัตรทั้งหมดจากการจอง และไม่แน่ใจว่าเมื่อเชื่อมโยงบัตรใหม่ พวกเขาจะไม่พยายามเรียกเก็บเงินค่าปรับจากการยกเลิกการจองอีกครั้ง ตอนนี้ผมจะใช้แอพพลิเคชั่นของอโกด้าครับ ถึงแม้จะเป็นของ Booking ก็ตาม
ตอนนี้ข้อมูลภายในทั้งหมดอยู่ในช่องโทรเลขของฉัน
เพิ่มตัวเอง...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / ตกลง / Instagram / YouTube /
นิตยสารฉบับนี้เป็นไดอารี่ส่วนตัวที่รวบรวมความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน ตามมาตรา 29 ของรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย แต่ละคนสามารถมีมุมมองของตนเองเกี่ยวกับเนื้อหาข้อความ กราฟิก เสียงและวิดีโอ ตลอดจนแสดงออกมาในรูปแบบใดก็ได้ นิตยสารดังกล่าวไม่มีใบอนุญาตจากกระทรวงวัฒนธรรมและสื่อสารมวลชนแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย และไม่ใช่สื่อ ดังนั้นผู้เขียนจึงไม่รับประกันการให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ เป็นกลาง และมีความหมาย ข้อมูลที่มีอยู่ในไดอารี่นี้ตลอดจนความคิดเห็นของผู้เขียนไดอารี่นี้ในไดอารี่อื่น ๆ ไม่มีความหมายทางกฎหมายและไม่สามารถนำไปใช้ในการดำเนินคดีทางกฎหมายได้ ผู้เขียนนิตยสารจะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงานของเขา
บอกเพื่อนของคุณหรือโพสต์ไว้ในบล็อกของคุณ
ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวจำนวนมากปฏิเสธการให้บริการของตัวแทนการท่องเที่ยว โดยเลือกที่จะจองที่พักด้วยตนเองผ่านบริการออนไลน์มากมาย หนึ่งในเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในบริเวณนี้คือ booking.com ซึ่งมีฐานข้อมูลโรงแรม โฮสเทล อพาร์ตเมนต์ และเกสต์เฮาส์ที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก หากคุณไม่เคยใช้ไซต์นี้มาก่อน แต่ต้องการที่จะเชี่ยวชาญในที่สุด เราขอแนะนำให้คุณศึกษาบทความของเราอย่างละเอียด ที่นี่คุณจะได้รับ คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจองโรงแรมผ่านการจองและเรียนรู้เกี่ยวกับความแตกต่างทั้งหมดของบริการ
ขั้นตอนที่ 1 การลงทะเบียน
หากต้องการจองผ่าน Booking คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้สร้างบัญชีของคุณเองบนเว็บไซต์ โดยใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที และการลงทะเบียนจะทำให้การจัดการการจองในอนาคตง่ายขึ้นอย่างมาก
หลังจากที่คุณป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้วให้คลิกที่ปุ่ม "เริ่ม"
ในหน้าต่างถัดไป คุณสามารถระบุหมายเลขโทรศัพท์และเลือกการตั้งค่าของคุณได้ ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลนี้ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะคลิกที่ปุ่ม "ข้าม" ที่มุมขวาล่างในตอนนี้
ในขั้นตอนสุดท้ายของการลงทะเบียน คุณต้องไปที่อีเมลของคุณที่ระบุระหว่างการลงทะเบียน และยืนยันว่าข้อมูลถูกต้อง ภายในไม่กี่วินาที คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในกล่องจดหมายของคุณโดยมีหัวข้อ “ยืนยันด้วยคลิกเดียว” ซึ่งคุณเพียงแค่คลิกที่แถบ “ฉันยืนยัน” สีน้ำเงินเท่านั้น ตอนนี้คุณมีบัญชีของคุณเองในการจองแล้ว
บันทึก!
- เมื่อลงทะเบียนต้องแน่ใจว่าได้ระบุที่อยู่อีเมลจริง เมื่อเสร็จสิ้นการจองใดๆ คุณจะได้รับรหัสที่ต้องใช้เมื่อเช็คอินเข้าโรงแรม!
- เมื่อตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณระบุหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ซึ่งฝ่ายบริหารของที่พักสามารถติดต่อคุณได้ในอนาคตหากจำเป็น ควรพิจารณาว่าโรงแรมหลายแห่ง (แต่ไม่ใช่ทั้งหมด) จำเป็นต้องชำระเงินล่วงหน้า และหากต้องการจองโรงแรมผ่านการจอง คุณอาจต้องการรายละเอียดบัตรธนาคารของคุณ ดังนั้น คุณสามารถกำหนดข้อมูลบัตรให้กับบัญชีของคุณล่วงหน้าได้ในขั้นตอนการลงทะเบียน
- ในการเลือกสกุลเงินที่จะแสดงราคาจอง ให้ไปที่ไอคอนที่มีรูปสกุลเงินอยู่ตรงกลางด้านบน ที่นี่คุณจะพบทางลัดในรูปแบบของธงซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนภาษาของไซต์ได้
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาโรงแรม
ขั้นตอนที่สองเป็นขั้นตอนที่ใช้เวลานานที่สุด แต่ก็น่าตื่นเต้นที่สุดเช่นกัน ในระหว่างนี้คุณจะต้องเลือกโรงแรมที่ตรงกับความต้องการของคุณทั้งหมด หากต้องการค้นหาโรงแรมคุณต้องอ้างอิงถึงบล็อกการค้นหาที่อยู่ทั้งบนหน้าหลัก
ในบรรทัดค้นหาแรก คุณจะต้องระบุจุดหมายปลายทางของคุณ: ชื่อโรงแรม ประเทศ เกาะ เมือง รีสอร์ท ฯลฯ ที่นี่คุณต้องเลือกวันที่ที่คุณวางแผนจะเดินทาง หากคุณยังไม่ได้กำหนดเวลาเดินทางที่แน่นอน ให้กรอกตัวเลขโดยประมาณเพื่อดูราคาโดยประมาณและตรวจสอบห้องว่างในโรงแรม สิ่งสำคัญคือต้องระบุจำนวนผู้เข้าพักที่คาดหวัง เนื่องจากราคาขึ้นอยู่กับปัจจัยนี้โดยตรง
หลังจากที่คุณป้อนข้อมูลทั้งหมดแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "ตรวจสอบราคา" หรือ "ค้นหา" รายการจะปรากฏขึ้นตรงหน้าคุณ ตัวเลือกต่างๆที่พักถัดจากราคาการจองที่จะแสดงตลอดระยะเวลาการเข้าพักที่โรงแรมที่คุณระบุ ตรวจสอบรายการเกณฑ์การค้นหาทางด้านซ้าย เมื่อใช้พารามิเตอร์เหล่านี้ คุณจะกรองการค้นหาและสามารถจองโรงแรมบน Booking com ที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด
ใช้ตัวกรองทางด้านซ้ายของหน้า: คุณสามารถทำเครื่องหมายเกณฑ์ที่คุณสนใจได้ที่นี่ เช่น ระดับดาวของโรงแรม ประเภทที่พัก สถานที่ท่องเที่ยว งบประมาณ อาหาร ฯลฯ
ที่ด้านบนของรายชื่อโรงแรมยังมีตัวกรองที่จัดเรียงตัวเลือกตามดาว ราคา ความใกล้เคียงใจกลางเมือง คะแนน และคำแนะนำด้านบริการ
หากคุณชอบโรงแรมใดๆ จากรายการและต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม รายละเอียดข้อมูลเพียงคลิกที่รูปภาพหรือชื่อโรงแรม หรือด้านล่างแท็บ "ดูห้องว่างล่าสุดของเรา"
หากต้องการทราบข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับที่พัก ให้ไปที่ตารางประเภทห้องพัก (ในหน้าเดียวกันด้านล่าง) ซึ่งคุณจะเห็นพารามิเตอร์ของห้องพักและวิธีการจัดห้อง ตลอดจนราคาที่พักใน ชั้นเรียนต่างๆตัวเลข
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมื้ออาหารและการยกเลิก ให้วางเมาส์เหนือเครื่องหมายคำถามในวงกลมสีน้ำเงิน ที่นี่คุณจะพบว่าคุณสามารถจองโรงแรมโดยไม่ต้องจ่ายเงินได้หรือไม่ หากต้องการไปที่แกลลอรี่รูปภาพเพียงคลิกที่ชื่อประเภทห้อง
บันทึก!
ขั้นตอนที่ 3 จองโรงแรม
ในคำแนะนำในส่วนนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีชำระค่าโรงแรมที่จองไว้บน Booking.com หลังจากศึกษาตัวเลือกที่พักทั้งหมดบนเว็บไซต์และเลือกโรงแรมที่คุณต้องการแล้ว คุณจะเข้าสู่ขั้นตอนที่สามซึ่งเป็นขั้นตอนสุดท้าย นั่นคือการจองห้องพักในโรงแรม ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องระบุจำนวนห้องในตารางและคลิกที่ปุ่ม “ฉันจอง”
ถัดไปคุณไปที่หน้าที่คุณต้องป้อนข้อมูลส่วนบุคคลในบล็อกพิเศษ ที่นี่คุณจะต้องระบุชื่อและนามสกุล ที่อยู่อีเมล จำนวนแขก ชื่อเต็ม ความปรารถนาและความชอบของคุณ (ไม่บังคับ)
คุณสามารถถามคำถามกับตัวแทนโรงแรมได้โดยการเขียนจดหมายในแบบฟอร์มด้านล่าง ขอแนะนำให้ระบุเวลามาถึงโดยประมาณ: ในกรณีนี้ฝ่ายบริหารโรงแรมจะพบคุณตรงเวลาและเช็คอินคุณโดยไม่มีปัญหาใด ๆ หลังจากป้อนข้อมูลที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่แท็บ “ถัดไป: ข้อมูลสุดท้าย”
จากนั้นหน้าใหม่จะเปิดต่อหน้าคุณ ซึ่งคุณจะถูกขอให้ระบุประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัตรของคุณ (หากคุณยังไม่ได้กำหนดให้กับบัญชีของคุณ)
คุณต้องกรอกชื่อเจ้าของ ประเภทบัตร หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัส CVC จากนั้นคลิกที่แท็บ "การจองเสร็จสมบูรณ์"
ตอนนี้คุณสามารถแสดงความยินดีกับการจองครั้งแรกของคุณได้แล้ว! เมื่อคุณจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว อีเมลยืนยันการจองจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายอีเมลของคุณ ในจดหมาย คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดอีกครั้งและใช้เพื่อบันทึกการจองทางอิเล็กทรอนิกส์ลงในโทรศัพท์ของคุณ จากที่นี่คุณสามารถดำเนินการยกเลิกการจองของคุณได้
เมื่อทำการจอง โปรดใส่ใจกับรายละเอียดต่อไปนี้:
- คุณสามารถจัดการการจองของคุณผ่านบัญชีการจองของคุณได้ตลอดเวลา เมื่อไปที่โปรไฟล์ของคุณ คุณจะมีโอกาสจองที่พักอื่น เปลี่ยนแปลงวันเดินทาง ขออาหารเช้า เพิ่ม/ลดจำนวนผู้เข้าพัก ยกเลิกการจอง ฯลฯ (เว้นแต่จะขัดแย้งกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโรงแรม)
- หากท่านได้ทำการสำรองห้องพักและแผนการเดินทางของท่านเปลี่ยนแปลง ท่านจะต้องแจ้งให้โรงแรมทราบล่วงหน้า ตามกฎแล้ว คุณจะต้องยกเลิกการจองอย่างน้อยหนึ่งวันก่อนวันเช็คอินที่คาดไว้ โรงแรมบางแห่งจำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้าสองวันในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถส่งคำขอยกเลิกการจองได้จากบัญชีส่วนตัวของคุณ หลังจากนี้ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิกการจองของคุณ
- ในบางกรณี ไม่สามารถจองโรงแรมโดยไม่มีบัตรได้ ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อโรงแรมต้องการรับประกันการชำระเงินตรงเวลา ในการดำเนินการนี้ บางครั้งเขาจะบล็อกเงินบางส่วนในบัตรของคุณ จำนวนนี้สามารถเท่ากับค่าที่พักในโรงแรมหนึ่งวันหรือราคาสำหรับระยะเวลาที่จองทั้งหมด หากคุณยกเลิกการจองตามกฎที่ทางโรงแรมกำหนด จะไม่มีการลงโทษใดๆ กับคุณ หากมีวงเงินในบัตรไม่เพียงพอ สิ่งอำนวยความสะดวกมีสิทธิ์ยกเลิกการจองได้ด้วยตัวเอง
วิธีจองโรงแรมโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
การบริการมีโรงแรมเพียงพอใน จุดที่แตกต่างกัน world สำหรับการจองห้องพักที่ไม่ต้องใช้บัตรธนาคาร จะจองโรงแรมใน Booking โดยไม่ต้องจ่ายเงินได้อย่างไร? เพื่อให้ตัวเลือกดังกล่าวแสดงเฉพาะในรายการปลายทางที่คุณระบุ คุณจะต้องอ้างอิงตัวกรองทางด้านซ้าย โดยในคอลัมน์ “ยกเลิกฟรีและอื่นๆ” คุณควรตรวจสอบช่อง “การจองโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต” " ตัวเลือก.
บันทึก! ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณระบุวันเดินทางเท่านั้น
แน่นอนว่า สถานการณ์อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณชอบโรงแรมที่ไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า แต่คุณไม่สามารถจองได้โดยไม่ต้องใช้บัตร และหากคุณกลัวที่จะทิ้งข้อมูลสำคัญดังกล่าวไว้บนเว็บไซต์ก็มีทางเดียวเท่านั้น - พยายามระบุรายละเอียดของบัตรที่ถูกต้องซึ่งเก็บเงินเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย บ่อยครั้งที่ตัวเลือกนี้ใช้งานได้ค่อนข้างดี
บทสรุป
เราหวังว่าเราจะสามารถให้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับการจองโรงแรมบน Booking.com แก่คุณได้ หากคุณไม่เคยใช้บริการมาก่อน จากนั้นทำตามคำแนะนำของเรา คุณจะเข้าใจตัวเลือกและการควบคุมทั้งหมดบนเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว และหากคุณมีคำถามเพิ่มเติม เรายินดีที่จะตอบในความคิดเห็นเสมอ
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:
06.02.18 122 961 4
ใครที่โรงแรมทราบรายละเอียดบัตรของคุณ?
เมื่อหกเดือนที่แล้ว ฉันเดินทางไปทั่วสหรัฐอเมริกาและจองโรงแรมแห่งสุดท้ายโดยใช้บัตรอเมริกันการ์ดของเพื่อน
อิรินา นิโคเลวา
เดินทางบ่อยมาก
โรงแรมพบว่าน่าสงสัยว่าห้องนี้ถูกจองโดยคนหนึ่งและอีกคนหนึ่งจ่ายเงินให้ เพื่อยืนยันว่าทุกอย่างเป็นไปตามปกติ เราต้องระบุรายละเอียดบัตรทั้งหมดในรูปแบบพิเศษ ไปจนถึงรหัส CVV
ฉันแน่ใจว่ามีเพียงคนหลอกลวงเท่านั้นที่ขอ CVV ดังนั้นฉันจึงโทรไปที่โรงแรม การสนทนากับเจ้าหน้าที่โรงแรมดำเนินไปอย่างยืดเยื้อ เธอเบื่อที่จะอธิบายและพูดด้วยความโกรธ: “สรุปสั้นๆ ป้อนตัวเลข 578 ในช่องนี้” นี่คือ CVV ของบัตรธนาคาร ซึ่งเราป้อนเมื่อชั่วโมงที่แล้วในหน้าการจอง
ด้วยเหตุนี้ฉันจึงพบว่า Booking โอนข้อมูลบัตรธนาคารทั้งหมดไปยังโรงแรม ฉันจะบอกคุณว่าฉันพบอะไรอีกบ้างเกี่ยวกับการจองโรงแรม และตอนนี้ฉันจะปกป้องเงินของฉันได้อย่างไร
การป้องกันเงินที่ดีที่สุดคือบัตรเพิ่มเติม
ในสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจนให้ชำระเงินและระบุรายละเอียดบัตรเพิ่มเติม นำไปใช้กับบัญชีหลักของคุณ กำหนดวงเงินและผ่อนคลาย
กำหนดขีดจำกัดจำนวนเงินที่คุณยินดีใช้จ่ายในโรงแรม เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้บัตร ให้กำหนดวงเงินไว้ที่ 10 RUR
หากนักต้มตุ๋นได้รับรายละเอียดบัตรของคุณและพยายามถอนเงินออก พวกเขาจะไม่สามารถถอนเงินใดๆ ได้ และคุณจะได้รับ SMS
บัตรเพิ่มเติมฟรี จะต้องดำเนินการผ่าน Internet Banking
การจองทำงานอย่างไร
การจองของลูกค้าส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์การจอง ดังนั้น บางครั้งลูกค้าจึงเชื่อว่าพวกเขา "จองโรงแรมจากการจอง" "ชำระเงินให้กับการจอง" นี่เป็นสิ่งที่ผิด ที่ Booking หน่วยงานอิสระสองแห่งมาพบกัน - โรงแรมและลูกค้า
โรงแรมเป็นผู้กำหนดราคาและเงื่อนไขการเข้าพักอื่นๆ รับผิดชอบความถูกต้องและความเกี่ยวข้องของข้อมูลนี้ และรับข้อมูลเกี่ยวกับการจองจากการจอง โรงแรมเป็นผู้ยืนยันการจอง สอดคล้องกับลูกค้าเกี่ยวกับเงื่อนไข กำหนดเวลาใหม่หรือยกเลิกการเข้าพัก และรับการชำระเงิน เป็นโรงแรม ไม่ใช่การจอง การจองเป็นเพียงแพลตฟอร์มและเครื่องมือสำหรับการโต้ตอบระหว่างโรงแรมกับลูกค้าเท่านั้น
เหตุใดโรงแรมจึงต้องการบัตรของคุณ?
หากคุณไม่ต้องการจ่ายเงินทันที แนวคิดของ "การรับประกันการจอง" จะเข้ามามีบทบาท โรงแรมสัญญาว่าจะจัดหาห้องพักให้คุณเพื่อแลกกับสัญญาว่าจะชำระค่าห้อง
การรับประกันของโรงแรมได้รับการสนับสนุนจากชื่อเสียงทางธุรกิจและระบบการจองห้องพัก น่าเสียดายที่คำพูดที่ซื่อสัตย์ของลูกค้าไม่เพียงพอที่จะรับประกันได้
หากลูกค้าเปลี่ยนใจและลืมแจ้งการยกเลิกการจอง ห้องพักจะยังว่าง และโรงแรมจะไม่ได้รับผลกำไร ดังนั้น ผู้ประกอบการโรงแรมตากอากาศต้องการได้รับการค้ำประกันทางการเงิน หากลูกค้ายกเลิกการจองหลังจากวันที่ระบุ เขาจะต้องจ่ายค่าปรับ
โรงแรมจำเป็นต้องมีข้อมูลบัตรธนาคารของท่านเพื่อให้สามารถเรียกเก็บเงินค่าปรับได้ การจองจะให้ข้อมูลนี้แก่เจ้าของโรงแรมทันทีในขณะที่ทำการจอง
ใครทราบรายละเอียดของคุณ
เมื่อคุณป้อนรายละเอียดบัตรของคุณบนเว็บไซต์ Booking จะส่งรายละเอียดเหล่านั้นผ่านโปรโตคอลที่เข้ารหัส - หากผู้โจมตีสกัดกั้นข้อมูลเหล่านั้น เขาจะไม่สามารถอ่านข้อมูลเหล่านั้นได้ ช่องโหว่เกิดขึ้นเมื่อโรงแรมได้รับข้อมูลของคุณ
การจองให้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยสำหรับการเข้าถึง พื้นที่ส่วนบุคคลโรงแรม: เฉพาะพนักงานโรงแรมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นจึงจะสามารถดูข้อมูลของลูกค้าได้ ตามทฤษฎี เขาควรถอนหรืออายัดจำนวนเงินที่ต้องชำระภายใต้เงื่อนไขการจองเท่านั้น และไม่สามารถใช้ข้อมูลบัตรเพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้ เป็นผลให้ชะตากรรมของเงินในบัตรของคุณขึ้นอยู่กับความเหมาะสมและความรับผิดชอบของพนักงานคนนี้เท่านั้น
ในข้อตกลงระหว่างโรงแรมและการจอง โรงแรมจะดำเนินการประมวลผลข้อมูลบัตรตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน อย่างไรก็ตาม สัญญาไม่ได้กำหนดวิธีการตรวจสอบหรือการลงโทษสำหรับการละเมิดมาตรฐานความปลอดภัย
หากโรงแรมจัดเก็บการจองที่พิมพ์ออกมาอย่างไม่ระมัดระวัง เช่น ทิ้งไว้ที่แผนกต้อนรับ ข้อมูลบัตรอาจไม่เพียงแต่สำหรับพนักงานโรงแรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแขกคนอื่นๆ ด้วย หลังจากการเดินทางของคุณผ่านไปสองสามเดือน หากมีคนในจีนซื้อจักรยานด้วยบัตรของคุณ คุณจะไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่าผู้โจมตีได้ข้อมูลของคุณมาจากที่ใด
ในขณะที่เจ้าของโรงแรมบันทึกข้อมูลของคุณลงในคอมพิวเตอร์หรือพิมพ์ออกมา การจองจะปฏิเสธความรับผิดชอบ
จองโรงแรมอย่างไรให้ปลอดภัย
หากคุณไม่ต้องการโอนรายละเอียดบัตรของคุณไปที่โรงแรม คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้มัน ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับหลายวิธีที่ฉันลอง
ชำระเงินล่วงหน้าให้กับโรงแรมโดยอิสระมีโฆษณาใน Booking พร้อมข้อความ “คุณสามารถจองได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต” หากต้องการค้นหา ให้เลือกตัวกรอง "การจองโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต" จากเมนูด้านซ้าย
เพื่อรับประกันการสำรองห้องพักของคุณ ทางโรงแรมจะเสนอ โอนเงินผ่านธนาคารโอนผ่าน PayPal หรือบัตรธนาคาร การจองจะได้รับการยืนยันเมื่อได้รับการชำระเงินล่วงหน้าดังกล่าวเท่านั้น
ข้อดีของวิธีนี้คือโรงแรมจะไม่รู้จักรายละเอียดบัตรของท่าน
ข้อตกลงส่วนตัวในบางกรณี ในการติดต่อกับทางโรงแรม คุณสามารถสำรองห้องพักได้โดยไม่ต้องมีการรับประกันทางการเงิน หลังจากจดหมายของฉัน เกสต์เฮาส์สองแห่งในเซเชลส์ตกลงที่จะเก็บห้องให้ฉันโดยไม่ต้องโอนหรืออายัดเงินล่วงหน้า
สัมปทานดังกล่าวเป็นสิทธิมิใช่ภาระผูกพันของโรงแรม หากเจ้าของโรงแรมได้พบกับแขกที่ไม่ซื่อสัตย์หรือไม่จำเป็น เขาอาจปฏิเสธที่จะจองห้องพักสำหรับนักท่องเที่ยวรายอื่นโดยไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า
แยกบัตรสำหรับการจองฉันเลือกวิธีนี้เพราะวิธีนี้ฉันไม่ต้องดำเนินการใดๆ ที่ไม่จำเป็นทุกครั้งและติดต่อกับโรงแรม ในขณะเดียวกันฉันก็มั่นใจในความปลอดภัยของเงินในบัตรหลักอย่างแน่นอน
ก่อนจองห้องพัก ฉันจะโอนเงินจำนวนที่ต้องการไปยังบัตรธนาคารแยกต่างหากและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเงินเหลืออยู่หลังการเดินทาง แม้ว่าผู้โจมตีจะได้รับข้อมูลของฉัน เงินออมของฉันจะยังคงปลอดภัย ฉันใช้บัตรใบนี้สำหรับการจองโรงแรมเท่านั้น
สิ่งสำคัญใน 30 วินาที
ทันทีหลังการจอง การจองจะโอนไปยังโรงแรมตามรายละเอียดบัตรธนาคารทั้งหมดที่คุณป้อน แม้แต่ CVV หากคุณระบุไว้
สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงเงื่อนไขการชำระเงินและการยกเลิกการจอง แม้ว่าโรงแรมจะไม่ถอนหรือบล็อกเงินของคุณ แต่ข้อมูลบัตรทั้งหมดของคุณจะปรากฏขึ้นทันที
การเข้าถึงข้อมูลบัตรมีให้สำหรับพนักงานโรงแรมที่ได้รับอนุญาต หากพวกเขาละเลยกฎความปลอดภัย ผู้โจมตีอาจค้นหารายละเอียดการ์ด
คุณสามารถจองโรงแรมโดยไม่ต้องใช้บัตรได้ แต่วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับทุกโรงแรม และจะต้องมีการทำธุรกรรมมากกว่าการชำระด้วยบัตร
วิธีที่ชาญฉลาดในการปกป้องเงินของคุณคือการใช้บัตรแยกต่างหากในการจอง