مطبات الحجز. كيفية حجز فندق عند الحجز - تعليمات خطوة بخطوة لماذا الحجز لا يقبل البطاقة

للتسجيل في نظام الحجز عبر الإنترنت ، لا تحتاج إلى التحديد فقط معلومات شخصيةعن العميل ، ولكن أيضًا تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة به. تربك هذه الحقيقة العديد من المستخدمين الذين لا يريدون ترك مثل هذه البيانات على الشبكة. اقرأ المزيد حول سبب طلب Booking بيانات بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم ، وما إذا كانت آمنة ، تابع القراءة.

كيف يعمل الحجز

Booking.com هي في الأساس بورصة. هنا ، تنشر العديد من الفنادق عروضها ، ويختار المستخدمون ويحجزون الخيارات التي تناسبهم. يقوم الحجز بتحويل العمولة من الفندق الذي جذب العملاء باستخدام النظام عبر الإنترنت.

يتم تنفيذ جميع الإجراءات المتعلقة بحجز غرفة أو شقة تقريبًا على Booking.com. لهذا السبب ، يعتقد بعض المستخدمين أنهم يحولون الدفع إلى هذه الخدمة. هذا الرأي خاطئ. الحجز هو مجرد وسيط بين الفندق وضيوفه في المستقبل.

يحدد الأول السعر وظروف الإقامة ويتحكم في صحة المعلومات المنشورة ومدى ملاءمتها ، ويتلقى أيضًا إشعارات من الحجز حول الحجوزات المكتملة. يقوم الفندق أيضًا بإنتاج تأكيد الحجز. يتواصل ممثلوها مع العميل حول ظروف المعيشة ، ونقل أو إلغاء الحجز ، وقبول الدفع.

الحجز هو مجرد منصة وأدوات تسمح لكلا طرفي المعاملة بالتفاعل مع بعضهما البعض.

لماذا يطلب الحجز تفاصيل البطاقة؟

عندما يوافق المستخدم ، عند إجراء الحجز ، على سداد دفعة مقدمة ، يجب إدخال رقم البطاقة والتفاصيل الأخرى حتى يتمكن الفندق من خصم هذا المبلغ.

مهم! بالنسبة لأولئك الذين لا يرغبون في دفع تكاليف الإقامة على الفور وإعطاء غرفة بطاقة مصرفية، خيار "ضمان الحجز" ساري المفعول. يضمن الفندق لنزلاء المستقبل توفير غرفة مقابل وعد بدفع ثمنها. هذا الوعد تدعمه السمعة التجارية للفندق نفسه ونظام الحجز عبر الإنترنت.

عندما يقرر المستخدم عدم حجز مكان ثم ينسى إشعاره بالإلغاء ، ستكون الغرفة خاملة وسيفقد الفندق الإيرادات. في مثل هذه الحالات ، يطلب الحجز الرقم واسم المالك ورمز التحقق من البطاقة (CVC) للبطاقة: إذا ألغى الضيف الحجز في وقت لاحق من التاريخ الذي أشار إليه في النظام ، فسيتعين عليه دفع غرامة. سيقوم الفندق بشطب هذه الأموال من البطاقة ، والبيانات التي تم تقديمها لممثلي الحجز مباشرة بعد الحجز.

حول أمن توفير البيانات

هل من الآمن حجز الغرف عند الحجز وترك تفاصيل الدفع هناك؟ عند إدخال تفاصيل البطاقة في النظام ، يتم إرسالها باستخدام بروتوكول مشفر - حتى المحتال الذي اعترض القناة بالفعل لن يتمكن من رؤيتها. تصبح البيانات عرضة للخطر عندما تصل إلى الفندق.

يحتوي الحجز على مصادقة ثنائية ، والتي توفر وصولاً آمنًا إلى نظام الفندق: يحق للموظف المصرح له فقط طلب تفاصيل الدافع. يجب عليه شطب الأموال أو تجميدها دون استخدام بيانات البطاقة المصرفية لأي غرض آخر.

في الاتفاقية المبرمة بين الحجز والفندق ، يتعهد الأخير بمعالجة تفاصيل الدفع وفقًا لمعايير الأمان المعمول بها. في الوقت نفسه ، لا يشير المستند إلى أي طرق تحقق أو خيارات للعقاب على انتهاك الأمر.

إذا تم تخزين المطبوعات التي تحتوي على معلومات (رقم البطاقة ، رمز التحقق من البطاقة) بلا مبالاة في الفندق ، فهناك خطر أنها قد تقع في أيدي الموظفين ، ولكن أيضًا الضيوف.

عندما يحفظ ممثل الفندق جميع البيانات المتعلقة بالضيف المستقبلي على الكمبيوتر ، فإن نظام الحجز يتنصل من أي مسؤولية. إذا ظهرت أي مشاكل في المستقبل فيما يتعلق بهذا الأمر ، فيجب حلها مع الفندق.

لقد رأيت نفس الفندق وقررت إجراء حجز عليه. ما الذي يجب الانتباه إليه عند الحجز؟

ما هي شروط الحجز عند الحجز؟

ركز على تكلفة الغرفة. قد تختلف أسعار نفس الغرفة ، ويعتمد ذلك على شروط الحجز. الحجز له اثنان منهم: هناك إمكانية لإلغاء الحجز ، لا توجد إمكانية لإلغاء الحجز. وفي حالة الإشارة إلى خيارين ، يكون الخيار الثاني أرخص دائمًا (إما أن يكون سعر الغرفة رمزيًا بحتًا أو خصمًا بنسبة 50 بالمائة).

إلغاء حجز غير قابل للاسترداد.

إذا اخترت خيارًا أكثر اقتصادا ، فسيقوم الفندق بتحصيل المبلغ بالكامل (الفندق ، وليس الحجز) اليوم. سيكون أيضًا من الظروف التي سيصبح من المستحيل تقريبًا رفض رقم ، وحتى القوة القاهرة في شكل مرض أو إلغاء رحلة أو سوء الأحوال الجوية لن يساعد. ولكن! غالبًا ما يحدث أن الفندق يمكنه الذهاب إلى اجتماع وحل المشكلة وديًا وإلغاء الحجز (في هذه الحالة ، يمكنك الرجوع إلى خلل في الخدمة). لا يستحق أن تأمل في مثل هذا الخيار وأوصي بالحجز بشروط "بدون إمكانية الإلغاء" فقط عندما تكون متأكدًا من أن الرحلة لن تفشل.

ولكن إذا كنت تريد الغش وحظر البطاقة ، فيحق للفندق مطالبة البنك بخصم هذه الأموال منك. وإذا كانت البطاقة مدينًا ، فيمكن للبنك دفعها إلى سالب ، والعمل باتفاق.

حظر الأموال.

إذا أخذت غرفة حيث تنص الشروط على أنه لن يتم سحب الأموال من الحساب ، فقد يقوم الفندق بحظرهم. يمكن للفنادق التحقق من صلاحية البطاقة وحجز مبلغ معين من المال ، وفي حالة عدم الحضور ، يتم سحبه كغرامة. يمكن أن تكون هذه الغرامة مساوية لسعر ليلة واحدة. لكن هذا اختياري. قد لا تتحقق الفنادق من بطاقتك على الإطلاق. ويتم إرجاع المبلغ المحجوب بعد 30 يومًا. يمكنك أيضًا الاتصال بالبنك وتقديم طلب لإلغاء الحظر.

في الواقع ، تتصرف جميع الفنادق بشكل مختلف: يقوم شخص ما بحجز يورو واحد ، ويحظر شخص ما تكلفة ليلة واحدة ، ويقوم شخص ما بحجز مبلغ الإقامة بالكامل (وإذا كان 20 ليلة؟). وإذا قمت بإجراء حجز على بطاقة عارية عن طريق التحقق منها ، فيجوز للفندق إلغاء الحجز.

هل يمكن للفندق تحصيل نقود؟ سحب الأموال من البطاقة.

أيضًا ، قد لا يحظر الفندق الأموال ، ولكنه يشطب تمامًا ، على الرغم من أن هذا غير صحيح. يمكن أن يحدث ، لكن نادرًا جدًا. إذا حدث هذا ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بدعم الحجز ، والاتصال برقم اللغة الروسية ، وسيُلزم الفندق بإعادة الأموال. ولكن إذا كنت ، على الرغم من هذا ، بعبارة ملطفة ، سلوك قبيح لا يزال يأتي إلى هذا الفندق ، فيمكنك تحمله.

ما هي البطاقة التي يمكن استخدامها عند حجز الفنادق؟

يمكن إجراء الحجز عند الحجز باستخدام كل من بطاقات الائتمان والخصم (يعتمد ذلك على الفندق). تقبل جميع الفنادق فيزا ، وماستركارد ، وأمريكان إكسبريس ، وليس دائمًا داينرز كلوب ، جي سي بي. لن تعمل بطاقات فيزا إلكترون وماستركارد مايسترو. يمكنك دفع ثمن الغرفة بأي عملة. يتم سحب الأموال بعملة البلد الذي ستذهب إليه بسعر البنك الذي تتعامل معه + نسبة مئوية من التحويل. إذا كنت قلقًا من أن الفندق قد يشطب كل الأموال ، فقم بتجديد البطاقة مقابل الإقامة لمدة ليلتين. لكن عليك أن تكون مستعدًا لإيداع المبلغ الضروري في الحساب إذا أراد الفندق التحقق من البطاقة عن طريق سحب مبلغ أكبر.

ما هي الرسوم الإضافية التي يمكن أن تكون في الفندق؟

بعض الولايات ، مثل هولندا ، لا تُدرج ضريبة المدينة في سعر الغرفة. لنفترض في أمستردام أنها 5 بالمائة.

يتم أيضًا دفع وجبات الإفطار بشكل منفصل إذا لم تكن مشمولة في سعر الغرفة. يمكن دائمًا رؤية هذه المعلومات عند الحجز. ولكن بمجرد وصولنا إلى مدينة ألمانية ، طُلب منا المال مقابل وجبة الإفطار المدرجة بالفعل (لقد دفعنا مسبقًا عبر الإنترنت). بالمناسبة ، الإفطار لم يكن رخيصًا - 15 يورو للفرد. لكننا كنا متعبين لدرجة أننا لم نفهم ، لكننا دفعنا الثمن ببساطة.

ووقعت انتقادات عليّ ، قائلة إنه كان من الضروري الاتصال بمركز الاتصال ، حيث يتم حل جميع المشاكل.

وبعد بضعة أيام فقط واجهت مشكلة مرة أخرى.

حاولت حجز فندق في وارسو ، عند الحجز لاحظت أن هذه كانت آخر غرفة مجانية من هذه الفئة.

أضغط على "Book" وينبثق نقش على الشاشة يخبرني أن هناك شخصًا ما أمامي ولا توجد غرف أخرى متاحة من هذه الفئة ، ويُعرض علي بدء بحث جديد.

بعد مرور بعض الوقت ، قررت ملء العنوان في الملاح والعودة إلى الحجز ورؤية أن لديّ حجزين. اتضح أن الفندق الأول محجوز أيضًا. ولذا لدي حجزان نشطان في نفس التاريخ.

فندق Rialto ، الذي رفضت الحجز بسبب نقص الغرف المتاحة ، وفندق Bristol ، الذي حجزته بعد ذلك.

دون تأخير ، اتصل بخدمة دعم الحجز وأطلب حل هذه المشكلة. أخبرك كيف كان الأمر ، لقد أوصوني بإلغاء الحجز في فندق Bristol ، حيث كان الحجز الثاني. أحاول أن أوضح أنني لم أقم بالحجز الأول ، أو بالأحرى حاولت إجراؤه ، ولكن تم رفضه من قبل النظام وسيكون من المنطقي إلغاء ما تم حجزه بالخطأ ، دون علمي.

لهذا ، أكد لي عامل التشغيل ديمتري أنه لم تكن هناك أعطال في النظام. ثم أدركت أنني دخلت في موقف غبي ، وبعد ذلك اكتشفت أن فندق Rialto (الذي حجزته عن طريق الخطأ) قد اقتطع بالفعل المبلغ بالكامل مني وأتصل بخدمة الدعم مرة أخرى.

أخبرني ديمتري أنه إذا تم خصم الأموال بالفعل ، فإن فرص إعادتها تساوي 0 ويوصي بحظر البطاقة لتجنب الخصم من فندق Bristol. بعد أن يطلب ديمتري بعض الوقت للاتصال بفندق بريستول واطلب منهم القيام بإلغاء مجاني. بعد فترة اكتشفت أنني نجحت في الإلغاء ، لكن عقوبة الإلغاء ستكون 100٪ ، وإذا لم أعد ضبط البطاقة ، فسيتم شطب 35000 روبل مني.

بالطبع ، أعدت ضبط البطاقة وأطلب منهم محاولة حل مشكلتي بطريقة غير جذرية ، حيث أنني منطقياً أرمي الفندق بالمال وبالضبط الفندق الذي حجزته بنفسي.

عند الوصول إلى فندق Rialto ، تم إبلاغنا بأن الغرف من الفئة المحجوزة قد انتهت ، لكنها جاهزة للترقية إلى جناح متميز. هذا يؤكد مرة أخرى حقيقة أن الحجز تم بسبب خطأ في النظام.

عند وصولي إلى موسكو ، تجري محاولات لسحب مبلغ 35000 روبل من بطاقتي الفارغة ، وغرامة لإلغاء حجز في فندق بريستول ، وهو أمر لم أذهب إليه.

أتصل بـ Booking مرة أخرى وأطلب حل هذه المشكلة ، لأنني أنتظر تحويلاً على البطاقة وهو أكثر من مبلغ الغرامة. يعد الحجز بمعاودة الاتصال بي والاختفاء. لم أسمعهم مرة أخرى.

أذهب إلى سبيربنك وأعد إصدار البطاقة.

لا أعرف حتى الآن ما إذا كان فندق بريستول سيستمر في ملاحقتي لشطب الغرامة. لكنني الآن أعلم على وجه اليقين أن Booking غير مستعدة تمامًا لحل مشاكل العملاء ، خاصة تلك التي حدثت بسبب فشل في التطبيق.

من الجيد أن تكون البطاقة مدينًا وبدون سحب على المكشوف ، وإلا فلن أتمكن من تجنب تحصيل الرسوم. لذا فكر قبل ربط بطاقات الائتمان. وعندما تقوم بربط بطاقات الخصم ، حاول ألا تحتفظ بمبالغ كبيرة من المال عليها ، حيث توجد إخفاقات. وبعد ذلك سيكون من الصعب عليك إثبات شيء ما.

وكيف تحل هذه المشكلة في مواجهة شيء مشابه؟

نتيجة لذلك ، ألغيت ربط جميع البطاقات بالحجز ولست متأكدًا من أنه من خلال ربط بطاقة جديدة ، لن يحاولوا شطب غرامة إلغاء الحجز مني مرة أخرى. سأستخدم تطبيق أجودا في الوقت الحالي ، على الرغم من أنه ينتمي أيضًا إلى الحجز.

الآن كل الدواخل موجودة على قناة Telegram الخاصة بي

يضيف...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

هذه المجلة هي يوميات شخصية تحتوي على آراء خاصة للمؤلف. وفقًا للمادة 29 من دستور الاتحاد الروسي ، يمكن لكل شخص أن يكون له وجهة نظره الخاصة فيما يتعلق بالمحتوى النصي والرسومات والصوت والفيديو ، وكذلك التعبير عنها بأي تنسيق. المجلة ليس لديها ترخيص من وزارة الثقافة والإعلام في الاتحاد الروسي وليست من وسائل الإعلام ، وبالتالي ، لا يضمن المؤلف توفير معلومات موثوقة وغير متحيزة وذات مغزى. المعلومات الواردة في هذه اليوميات ، وكذلك تعليقات مؤلف هذه اليوميات في اليوميات الأخرى ، ليس لها أي معنى قانوني ولا يمكن استخدامها في سياق الإجراءات القانونية. مؤلف المجلة غير مسؤول عن محتوى التعليقات على إدخالاته.

أخبر أصدقاءك أو انشرها على مدونتك.

اليوم ، يرفض العديد من المسافرين خدمات وكالات السفر ، ويفضلون حجز الإقامة بشكل مستقل من خلال العديد من خدمات الإنترنت. أصبح Booking.com أحد أكثر المواقع شهرة في هذا المجال ، حيث يقدم أكبر قاعدة بيانات للفنادق وبيوت الشباب والشقق ودور الضيافة حول العالم. إذا لم تستخدم هذا الموقع مطلقًا ، ولكنك تريد إتقانه أخيرًا ، فننصحك بدراسة مقالتنا بعناية. هنا سوف تتلقى تعليمات مفصلة حول كيفية حجز فندق عند الحجز ، والتعرف على جميع الفروق الدقيقة في الخدمة.

الخطوة رقم 1 التسجيل

من أجل إجراء حجز على الحجز ، لا تحتاج إلى التسجيل. ومع ذلك ، نوصي بإنشاء حساب خاص بك على الموقع: لن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق ، وسيؤدي التسجيل إلى تبسيط إدارة الحجوزات المستقبلية بشكل كبير.

بعد إدخال جميع البيانات المطلوبة ، انقر فوق الزر "ابدأ".

في النوافذ اللاحقة ، يمكنك تحديد رقم الهاتف وتحديد تفضيلاتك. يعد إدخال هذه المعلومات اختياريًا ، لذا لا تتردد في النقر فوق الزر "تخطي" في الزاوية اليمنى السفلية في الوقت الحالي.

في المرحلة الأخيرة من التسجيل ، عليك الذهاب إلى بريدك المحدد أثناء التسجيل وتأكيد صحة المعلومات. في غضون ثوانٍ ، يجب أن يتلقى صندوق البريد الخاص بك إشعارًا بعنوان "تأكيد بنقرة واحدة" ، حيث تحتاج فقط إلى النقر فوق الشريط الأزرق "أنا أؤكد". الآن لديك حساب الحجز الخاص بك.

ملحوظة!

1. تأكد من إدخال عنوان بريد إلكتروني حقيقي عند التسجيل. عند الانتهاء من أي حجز ، سيتم إرسال رمز إليه ، ستحتاج إليه عند تسجيل الوصول إلى الفندق!
2. عند إعداد ملف التعريف الخاص بك ، نوصي بتحديد رقم هاتف وعنوان يمكن لإدارة مرفق الإقامة الاتصال بك من خلاله في المستقبل ، إذا لزم الأمر. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن العديد من الفنادق (وليس كلها) تتطلب الدفع المسبق ، ومن أجل حجز فندق من خلال الحجز ، قد تحتاج إلى تفاصيل البطاقة المصرفية. لذلك ، يمكنك تخصيص بيانات البطاقة إلى حسابك مسبقًا في مرحلة التسجيل.
3. لتحديد العملة التي سيتم عرض الأسعار بها عند الحجز ، انتقل إلى رمز العملة في أعلى الوسط. ستجد هنا أيضًا تسمية على شكل علم ، يمكنك من خلالها تغيير لغة الموقع.

الخطوة رقم 2: البحث عن فندق

الخطوة الثانية هي الأكثر استهلاكا للوقت ، ولكنها أيضًا الأكثر إثارة ، حيث يتعين عليك خلالها اختيار فندق يلبي جميع متطلباتك. للبحث عن فندق ، تحتاج إلى الرجوع إلى كتل البحث الموضوعة على كلا الفئتين الرئيسيتين ،

في السطر الأول من البحث ، تحتاج إلى تحديد الوجهة: اسم الفندق ، والبلد ، والجزيرة ، والمدينة ، والمنتجع ، وما إلى ذلك. هنا تحتاج أيضًا إلى تحديد التواريخ التي تم التخطيط للرحلة فيها. إذا لم تكن قد حددت وقت سفرك بالضبط حتى الآن ، فأدخل أرقامًا تقريبية للحصول على تقدير لتكلفة إقامتك والتحقق من مدى التوفر في الفندق. من المهم الإشارة إلى عدد الضيوف المتوقعين ، لأن السعر يعتمد بشكل مباشر على هذا العامل.

بعد إدخال جميع البيانات ، انقر فوق الزر "التحقق من الأسعار" أو "بحث". سترى قائمة خيارات مختلفةالإقامة ، والتي سيتم بعدها عرض تكلفة الحجز لكامل فترة إقامتك في الفندق. انظر قائمة معايير البحث على اليسار. باستخدام هذه الخيارات ، ستقوم بتصفية البحث وحجز فندق عند الحجز الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه.

قم بتطبيق المرشحات على الجانب الأيسر من الصفحة: هنا يمكنك تحديد المعايير التي تهتم بها ، مثل تصنيف النجوم للفندق ، ونوع الإقامة ، والمعالم السياحية ، وميزانيتك ، والطعام ، وما إلى ذلك.

في الجزء العلوي من قائمة الفنادق ، يوجد أيضًا مرشح يقوم بفرز الخيارات حسب النجوم والأسعار والقرب من وسط المدينة والتقييمات وتوصيات الخدمة.

إذا كنت تحب أي فندق من القائمة وترغب في معرفة المزيد عنه معلومات مفصلة، ما عليك سوى النقر على الصورة أو اسم الفندق أو أدناه في علامة التبويب "مشاهدة أحدث الغرف المتاحة لدينا".

لمعرفة معلومات مفصلة عن الإقامة ، انتقل إلى الجدول الذي يحتوي على أنواع الغرف (في نفس الصفحة أدناه) ، حيث سترى معلمات الغرف وكيفية تجهيزها ، بالإضافة إلى سعر الإقامة في فئات الغرف المختلفة .

لمزيد من المعلومات حول الوجبات والإلغاءات ، مرر مؤشر الماوس فوق علامة الاستفهام في الدائرة الزرقاء. ستجد هنا أيضًا ما إذا كان من الممكن حجز فندق بدون دفع. للذهاب إلى معرض الصور ، ما عليك سوى النقر على اسم نوع الغرفة.

ملحوظة!

الخطوة رقم 3. حجز فندق

في هذا الجزء من دليلنا ، ستتعلم كيفية الدفع مقابل حجز فندق على Booking.com. بعد دراسة جميع خيارات الإقامة على الموقع واختيار الفندق الذي تريده ، تنتقل إلى المرحلة الثالثة والأخيرة - حجز غرفة في فندق. للقيام بذلك ، تحتاج في الجدول إلى تحديد عدد الغرف والنقر فوق الزر "أنا حجز".

بعد ذلك ، تذهب إلى صفحة تحتاج فيها إلى إدخال البيانات الشخصية في كتلة خاصة. هنا يجب أن تشير إلى اسمك الأول والأخير وعنوان بريدك الإلكتروني وعدد الضيوف وأسمائهم الكاملة ورغباتك وتفضيلاتك (اختياري).

يمكنك أيضًا طرح أسئلة على ممثلي الفندق عن طريق كتابة خطاب في النموذج أدناه. يُنصح بالإشارة إلى الوقت التقريبي للوصول: في هذه الحالة ، ستقابلك إدارة الفندق في الوقت المحدد وتقوم بتسجيلك دون أي مشاكل. بعد إدخال البيانات المطلوبة ، انقر فوق علامة التبويب "التالي: البيانات النهائية".

ثم سيتم فتح صفحة جديدة أمامك ، حيث سيُطلب منك إدخال البلد ورقم الهاتف ومعلومات البطاقة (إذا لم تقم بتعيينها إلى حسابك حتى الآن).

يجب إدخال اسم صاحب البطاقة ونوع البطاقة ورقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق من البطاقة (CVC). ثم انقر فوق علامة التبويب "الحجز الكامل".

الآن يمكنك التهنئة على حجزك الأول عند الحجز! بعد إتمام حجز غرفتك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الحجز في صندوق الوارد الخاص بك. في الرسالة ، يمكنك التحقق من جميع البيانات مرة أخرى واستخدامها لحفظ الحجز إلكترونيًا على هاتفك. من هنا يمكنك المتابعة لإلغاء الحجز.

عند إجراء الحجز ، انتبه إلى التفاصيل التالية:

1. يمكنك دائمًا إدارة حجزك من خلال حساب الحجز الخاص بك. بالانتقال إلى ملف التعريف الخاص بك ، ستتمكن من حجز مكان إقامة آخر ، وتغيير تواريخ السفر ، وطلب الإفطار ، وزيادة / تقليل عدد الضيوف ، وإلغاء الحجز ، وما إلى ذلك. (إذا كان لا يتعارض مع قواعد وشروط الفندق).
2. إذا حجزت غرفة ولكن خططك تتغير ، يجب عليك إخطار الفندق مسبقًا. كقاعدة عامة ، تحتاج إلى إلغاء الحجز قبل يوم واحد على الأقل من التسوية المتوقعة. تتطلب بعض الفنادق في مثل هذه الحالات منك إخطارها قبل يومين. يمكنك إرسال طلب لإلغاء حجز من حسابك الشخصي. بعد ذلك ، من المفترض أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد إلغاء حجزك.
3. في بعض الحالات ، من المستحيل حجز فندق بدون بطاقة: يحدث هذا عندما يريد العقار أن يضمن لنفسه السداد في الوقت المناسب. للقيام بذلك ، يقوم أحيانًا بحظر بعض الأموال الموجودة في بطاقتك. يمكن أن يكون هذا المبلغ مساويًا لتكلفة إقامة ليوم واحد في الفندق ، وسعر فترة الحجز بأكملها. إذا قمت بإلغاء حجزك باتباع القواعد التي وضعها الفندق ، فلن يتم فرض أي عقوبة عليك. في حالة عدم وجود أموال كافية في بطاقتك ، يحق للعقار إلغاء الحجز نفسه.

كيف تحجز فندق بدون بطاقة ائتمان

تقدم الخدمة عددًا كافيًا من الفنادق في نقاط مختلفةالعالم ، لحجز الغرف التي لا يشترط فيها وجود بطاقة مصرفية. كيف تحجز فندقًا بدون دفع؟ لكي يتم عرض هذه الخيارات فقط في القائمة للاتجاه الذي حددته ، تحتاج إلى اللجوء إلى الفلتر الموجود على اليسار ، حيث يجب تحديد الخيار "الحجز بدون بطاقة ائتمان" في العمود "إلغاء مجاني وغير ذلك" ".

ملحوظة! سيكون هذا الخيار متاحًا فقط إذا قمت بإدخال تواريخ السفر.

بالطبع ، قد تظهر المواقف عندما تحب فندقًا لا يتطلب الدفع المسبق ، لكن لا يمكنك حجزه بدون بطاقة. وإذا كنت تخشى أيضًا ترك مثل هذه المعلومات المهمة على الموقع ، فهناك طريقة واحدة فقط للخروج - لمحاولة الإشارة إلى بيانات بطاقة صالحة ، والتي تخزن مبلغًا صغيرًا فقط أو لا تخزن أموالًا على الإطلاق. غالبًا ما يعمل هذا الخيار جيدًا.

استنتاج

نأمل أن نكون قادرين على إعطائك فكرة واضحة عن كيفية حجز فندق على Booking.com. إذا لم تكن قد استخدمت الخدمة من قبل ، فعند اتباع تعليماتنا ، ستكتشف بسرعة جميع الخيارات والإدارة على الموقع. وإذا كانت لديك أسئلة إضافية ، فسيسعدنا دائمًا الرد عليها في التعليقات.

المنشورات ذات الصلة:

06.02.18 122 961 4

من في الفندق يعرف تفاصيل بطاقتك

قبل ستة أشهر ، سافرت في جميع أنحاء الولايات المتحدة وحجزت الفندق الأخير ببطاقة أمريكية لصديق.

ايرينا نيكولايفا

يسافر كثيرا

وجد الفندق أنه من المريب أن يقوم شخص بحجز الغرفة ودفع آخر ثمنها. للتأكد من أن كل شيء على ما يرام ، كان علينا أن نشير في نموذج خاص إلى جميع تفاصيل البطاقة ، حتى رمز CVV.

كنت متأكدًا من أن المحتالين فقط هم الذين طلبوا CVV ، لذلك اتصلت بالفندق. استمرت المحادثة مع عاملة الفندق ، وقد سئمت من الشرح وقالت في قلوبها: "حسنًا ، باختصار ، أدخل الرقم 578 في هذا المجال." لقد كان رقم CVV لبطاقة مصرفية ، والذي أدخلناه في الحجز قبل ساعة.

هكذا اكتشفت أن Booking تنقل جميع تفاصيل البطاقة المصرفية إلى الفنادق. سأخبرك ما الذي اكتشفته أيضًا بشأن حجز الفنادق وكيف أحمي أموالي الآن.

أفضل حماية للمال هي بطاقة إضافية

في أي موقف غير مفهوم ، ادفع ووضح تفاصيل البطاقة الإضافية. قم بإصداره إلى الحساب الرئيسي ، وحدد حدًا واسترخي.

حدد الحد الأقصى بقدر ما ترغب في إنفاقه على الفندق. عندما لا تكون البطاقة مطلوبة ، ضع حدًا قدره 10 ر.

إذا حصل المحتالون على تفاصيل بطاقتك وحاولوا صرف النقود ، فلن يتمكنوا من سحب أي شيء ، وستتلقى رسالة نصية قصيرة.

البطاقة الإضافية مجانية. صدر في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

كيف يعمل الحجز

تتم معظم أنشطة الحجز الخاصة بالعميل على موقع الحجز الإلكتروني. لذلك ، يعتقد العملاء أحيانًا أنهم "حجزوا فندقًا من الحجز" ، "حجز مدفوع". هذا ليس صحيحا. عند الحجز ، يلتقي كيانان مستقلان - الفندق والعميل.

يحدد الفندق التكلفة وشروط الإقامة الأخرى ، وهو مسؤول عن صحة وملاءمة هذه البيانات ويتلقى معلومات الحجز من الحجز. إن الفندق ، وليس الحجز ، هو الذي يؤكد الحجز ويتواصل مع العميل بشأن الشروط أو ينقل أو يلغي الإقامة ويقبل الدفع. يوفر الحجز فقط منصة وأدوات للتفاعل بين الفندق والعميل.

لماذا يحتاج الفندق إلى بطاقتك

إذا كنت لا ترغب في الدفع على الفور ، فإن مفهوم "ضمان الحجز" يدخل حيز التنفيذ. يعد الفندق بتزويدك بغرفة مقابل وعدك بدفع ثمن الغرفة.

يتم دعم ضمان الفندق من خلال سمعته التجارية ونظام الحجز. كلمة العميل الصادقة ، للأسف ، لا تكفي للحصول على ضمان.

إذا غير العميل رأيه ونسي الإبلاغ عن الإلغاء ، فستظل الغرفة فارغة ولن يحصل الفندق على أي ربح. لذلك ، يرغب أصحاب الفنادق في الحصول على ضمان مالي: إذا ألغى العميل الحجز بعد التاريخ المحدد ، فسيتعين عليه دفع غرامة.

لتتمكن من تحصيل غرامة ، يحتاج الفندق إلى تفاصيل بطاقتك المصرفية. يوفر الحجز هذه البيانات إلى صاحب الفندق على الفور في وقت الحجز.

من يعرف التفاصيل الخاصة بك

عند إدخال تفاصيل البطاقة على الموقع ، ينقلها Booking باستخدام بروتوكول مشفر - إذا اعترضها المهاجم ، فلن يتمكن من قراءتها. تحدث الثغرة الأمنية عندما يتلقى الفندق بياناتك.

يوفر الحجز مصادقة ثنائية للوصول إلى ملفات المساحة الشخصيةالفندق: يمكن فقط لموظف الفندق المعتمد رؤية بيانات العميل. نظريًا ، يجب عليه فقط سحب أو تجميد المبلغ المنصوص عليه في شروط الحجز ولا يمكنه استخدام بيانات البطاقة لأغراض أخرى. ونتيجة لذلك ، فإن مصير الأموال الموجودة على بطاقتك يعتمد فقط على حشمة ومسؤولية هذا الموظف.

في الاتفاقية المبرمة بين الفندق والحجز ، يتعهد الفندق بمعالجة بيانات البطاقة وفقًا لمعايير أمان البيانات الخاصة بصناعة بطاقات الدفع. ومع ذلك ، فإن العقد لا ينص على أي طرق تحقق أو عقوبات لانتهاك معايير السلامة.

إذا قام الفندق بتخزين الحجوزات المطبوعة بلا مبالاة ، على سبيل المثال ، تركها في مكتب الاستقبال ، فيمكن أن تصبح بيانات البطاقة ملكًا ليس فقط لموظفي الفندق ، ولكن أيضًا للضيوف الآخرين. إذا اشترى شخص ما في الصين دراجة ببطاقتك بعد شهرين من رحلتك ، فلن تفهم على الفور من أين حصل المهاجم على بياناتك.

في الوقت الذي يحفظ فيه صاحب الفندق بياناتك على جهاز الكمبيوتر الخاص به أو يطبعها ، يتنصل Booking من المسؤولية.

كيف تحجز فندق بأمان

إذا كنت لا ترغب في نقل تفاصيل بطاقتك إلى الفندق ، يمكنك الاستغناء عنها. دعني أخبرك عن بعض الطرق التي جربتها.

الدفع المسبق للفندق.هناك إعلانات على الحجز تقول "يمكنك إجراء حجز بدون بطاقة ائتمان." للعثور عليهم ، حدد عامل التصفية "الحجز بدون بطاقة ائتمان" في القائمة الموجودة على اليسار.

لضمان الحجز الخاص بك ، سوف يعرض عليك الفندق القيام بذلك حوالة بنكية، التحويل عبر PayPal أو إلى بطاقة مصرفية. لن يتم تأكيد الحجز إلا عند استلام هذا الدفع المسبق.

ميزة هذه الطريقة هي أن الفندق لن يتعرف على تفاصيل بطاقتك.

اتفاق شخصي.في بعض الحالات ، بالتوافق مع الفندق ، يمكن حفظ الحجز بدون ضمانات مالية. وافقت دارتا ضيافة في سيشيل ، بعد رسالتي ، على الاحتفاظ بغرفة لي دون تحويلات أولية وتجميد الأموال.

مثل هذا الامتياز هو حق وليس التزاما على الفندق. إذا واجه صاحب الفندق بالفعل ضيوفًا غير شرفاء أو غير ضروريين ، فيجوز له رفض حجز غرفة لسائح آخر دون الدفع المسبق.

بطاقة منفصلة للحجز.اخترت هذه الطريقة لأنني بهذه الطريقة لست مضطرًا للقيام بإجراءات غير ضرورية والدخول في مراسلات مع الفنادق في كل مرة. في الوقت نفسه ، أنا واثق تمامًا من سلامة الأموال الموجودة على البطاقة الرئيسية.

قبل حجز غرفة ، أقوم بتحويل المبلغ اللازم إلى بطاقة مصرفية منفصلة والتأكد من عدم وجود أموال متبقية عليها بعد الرحلة. حتى إذا حصل المهاجم على بياناتي ، فستظل المدخرات آمنة. أنا أستخدم هذه البطاقة فقط لحجوزات الفنادق.

الشيء الرئيسي في 30 ثانية

بعد الحجز مباشرة ، ينقل الحجز إلى الفندق جميع تفاصيل البطاقة المصرفية التي أدخلتها. حتى CVV إذا حددته.

يحدث هذا بغض النظر عن شروط الدفع والإلغاء. حتى إذا لم يسحب الفندق أموالك أو يمنعها ، فستظهر جميع تفاصيل بطاقتك على الفور تحت تصرفه.

يمكن لموظفي الفندق المعتمدين الوصول إلى بيانات البطاقة. إذا أهملوا قواعد الأمان ، يمكن للمهاجم معرفة تفاصيل البطاقة.

من الممكن حجز فندق بدون بطاقة ، لكن هذا لا يعمل مع كل فندق وسيتطلب حركات أكثر من الدفع ببطاقة.

طريقة عقلانية لحماية أموالك هي استخدام بطاقة منفصلة للحجز.