Rezervasyon tuzakları. Rezervasyonda nasıl otel rezervasyonu yapılır - adım adım talimatlar Rezervasyon neden bir kartı kabul etmiyor?

Booking online rezervasyon sistemine kaydolmak için, yalnızca şunları belirtmeniz gerekir: kişisel bilgi müşteri hakkında değil, aynı zamanda ödeme kartının ayrıntıları. Bu gerçek, bu tür verileri ağda bırakmak istemeyen birçok kullanıcının kafasını karıştırır. Booking'in kullanıcının ödeme kartı verilerini neden istediği ve güvenli olup olmadığı hakkında daha fazla bilgi edinin, okumaya devam edin.

Rezervasyon nasıl çalışır?

Booking.com aslında bir değişimdir. Burada çok sayıda otel tekliflerini yayınlıyor ve kullanıcılar kendilerine uygun olan seçenekleri seçip rezervasyon yaptırıyor. Rezervasyon, komisyonu online sistemi kullanarak müşteri çeken otelden transfer eder.

Bir oda veya daire rezervasyonu ile ilgili hemen hemen tüm işlemler Booking.com'da gerçekleştirilir. Bu nedenle bazı kullanıcılar ödemeyi bu hizmete aktardıklarını düşünüyorlar. Bu görüş yanlıştır. Rezervasyon sadece otel ile gelecekteki misafirleri arasında bir aracıdır.

Birincisi fiyatı, konaklama koşullarını belirler, yayınlanan bilgilerin doğruluğunu ve alaka düzeyini kontrol eder ve ayrıca tamamlanan rezervasyonlar hakkında Booking'den bildirim alır. Rezervasyon onayı da otel tarafından üretilir. Temsilcileri, müşteri ile yaşam koşulları hakkında iletişim kurar, rezervasyonu devreder veya iptal eder, ödemeyi kabul eder.

Rezervasyon, yalnızca işlemdeki her iki tarafın da birbiriyle etkileşime girmesine olanak tanıyan bir platform ve araçlardır.

Booking neden kart bilgilerini istiyor?

Kullanıcı rezervasyon yaparken avans ödemeyi kabul ettiğinde, otelin bu tutarı borçlandırması için kart numarası ve diğer detayların girilmesi gerekir.

Önemli! Konaklama ücretini hemen ödeyip oda vermek istemeyenler için banka kartı, "Rezervasyon Garantisi" seçeneği etkindir. Otel, gelecekteki konuklara, ödeme sözü karşılığında bir oda sağlanmasını garanti eder. Bu söz, otelin ticari itibarı ve Booking online rezervasyon sistemi tarafından desteklenmektedir.

Bir kullanıcı bir yer ayırtmamaya karar verir ve ardından iptali bildirmeyi unutursa, oda boş kalır ve otel gelir kaybeder. Bu gibi durumlar için Booking kart numarasını, sahibinin adını ve CVC kodunu ister: Misafirin rezervasyonunu sistemde belirttiği tarihten sonra iptal etmesi durumunda ceza ödemesi gerekecektir. Otel, bu parayı rezervasyondan hemen sonra Booking temsilcilerine verileri verilen karttan yazacaktır.

Veri sağlamanın güvenliği hakkında

Booking'de oda rezervasyonu yapmak ve ödeme detaylarını orada bırakmak güvenli midir? Kart bilgileri sisteme girildiğinde, şifreli bir protokol kullanılarak iletilir - daha önce kanalı ele geçirmiş bir dolandırıcı bile onları göremez. Veriler otele ulaştığında savunmasız hale gelir.

Rezervasyon, otel sistemine güvenli erişim sağlayan iki faktörlü kimlik doğrulamaya sahiptir: yalnızca yetkili bir çalışan, ödeme yapan kişinin bilgilerini talep etme hakkına sahiptir. Banka kartı verilerini başka bir amaç için kullanmadan parayı yazmalı veya dondurmalıdır.

Booking ve otel arasında yapılan sözleşmede, otel ödeme detaylarını belirlenmiş güvenlik standartlarına göre işlemeyi taahhüt eder. Aynı zamanda, belge, emri ihlal etmek için herhangi bir doğrulama yöntemi veya ceza seçeneği göstermez.

Bilgi içeren çıktılar (kart numarası, CVC) otelde dikkatsizce saklanırsa, sadece çalışanların değil konukların da eline geçme riski vardır.

Otel temsilcisi gelecek misafirle ilgili tüm verileri bilgisayara kaydettiğinde Booking sistemi hiçbir sorumluluk kabul etmez. Gelecekte bununla ilgili herhangi bir sorun ortaya çıkarsa, bunların otelle çözülmesi gerekir.

Aynı oteli gördünüz ve rezervasyon yaptırmaya karar verdiniz. Rezervasyon yaparken nelere dikkat etmelisiniz?

Rezervasyon sırasında rezervasyon koşulları nelerdir?

Odanın maliyetine odaklanın. Aynı oda için fiyatlar farklı olabilir, rezervasyon koşullarına bağlıdır. Rezervasyonda bunlardan ikisi vardır: Rezervasyonu iptal etme imkanı vardır, rezervasyonu iptal etme imkanı yoktur. Ve iki seçenek belirtilirse, ikincisi her zaman daha ucuzdur (ya oda fiyatı tamamen semboliktir ya da yüzde 50 indirim).

İade edilmeyen bir rezervasyonun iptali.

Daha ekonomik bir seçenek seçerseniz, otel sizden toplam tutarı (otel, rezervasyon değil) bugün tahsil edecektir. Ayrıca, bir sayıyı reddetmenin neredeyse imkansız hale geleceği koşullardan olacak ve hatta hastalık, uçuş iptali veya kötü hava koşulları şeklinde mücbir sebepler yardımcı olmayacak. Fakat! Otel genellikle bir toplantıya gidebilir, sorunu dostane bir şekilde çözebilir ve rezervasyonu iptal edebilir (bu durumda bir hizmet arızasına başvurabilirsiniz). Böyle bir seçeneği ummaya değmez ve yalnızca seyahatin başarısız olmayacağından emin olduğunuzda “iptal olasılığı olmadan” rezervasyon yaptırmanızı öneririm.

Ancak kartınızı kandırmak ve bloke etmek isterseniz, otel bankanın bu parayı sizden tahsil etmesini talep etme hakkına sahiptir. Ve eğer kart borç ise, banka bir anlaşma ile çalışarak onu eksiye çekebilir.

Fonların bloke edilmesi.

Koşulların paranın hesaptan çekilmeyeceğini belirttiği bir oda tuttuysanız, otel onları bloke edebilir. Oteller kartın geçerliliğini kontrol edebilir ve belirli bir miktar para rezerve edebilir ve gelmemesi durumunda para cezası olarak geri çekebilir. Böyle bir para cezası bir gecenin bedeline eşit olabilir. Ama bu isteğe bağlıdır. Oteller kartınızı hiç kontrol etmeyebilir. Ve bloke edilen tutar 30 gün sonra iade edilir. Ayrıca banka ile iletişime geçerek blokajı iptal etme talebinde bulunabilirsiniz.

Aslında, tüm oteller farklı davranır: biri 1 euro'yu bloke eder, biri bir gecenin maliyetini bloke eder ve biri tüm konaklama tutarını bloke eder (ve eğer 20 gece?). Çıplak kartla kontrol ederek rezervasyon yaparsanız, otel rezervasyonu iptal edebilir.

Otel para alabilir mi? Karttan para çekme.

Ayrıca, otel fonları bloke etmeyebilir, ancak bu doğru olmasa da tamamen silinebilir. Bu olabilir, ancak çok nadiren. Böyle bir durumda, rezervasyon desteğiyle iletişime geçmeniz, Rusça numarayı aramanız gerekir, oteli parayı iade etmeye mecbur edeceklerdir. Ama buna rağmen, en hafif tabirle, bu otele yine de çirkin davranışlar gelecekse, buna dayanabilirsin.

Otel rezervasyonu yaparken hangi kart kullanılabilir?

Rezervasyon sırasında rezervasyon hem kredi kartı hem de banka kartı ile yapılabilir (otele bağlıdır). Tüm oteller visa, mastercard, american express, her zaman değil diners club, jcb kabul eder. Visa elektron, mastercard maestro kartları çalışmaz. Oda için herhangi bir para biriminde ödeme yapabilirsiniz. Fonlar, gideceğiniz ülkenin para biriminde bankanızın oranı + dönüşümün yüzdesi oranında çekilir. Otelin tüm parayı silmesinden endişe ediyorsanız, kartınızı iki gecelik konaklama tutarı kadar yenileyin. Ancak otel, daha büyük bir miktar çekerek kartı kontrol etmek isterse, gerekli tutarı hesaba yatırmaya hazır olmanız gerekir.

Otelde hangi ek ücretler olabilir?

Bazı eyaletler, yani Hollanda, oda fiyatına şehir vergisini dahil etmez. Diyelim ki Amsterdam'da yüzde 5.

Oda fiyatına dahil olmayan kahvaltılar ayrıca ödenir. Bu bilgiler rezervasyon sırasında her zaman görülebilir. Ancak bir kez bir Alman şehrinde kahvaltı dahil kahvaltı için para istendi (önceden online ödeme yaptık). Bu arada, kahvaltı ucuz değildi - kişi başı 15 Euro. Ama o kadar yorgunduk ki anlamadık, sadece ödedik.

Tüm sorunları çözdüğü çağrı merkezini aramak gerektiğini söyleyerek eleştiri geldi.

Ve sadece birkaç gün sonra tekrar bir problem yaşadım.

Varşova'da bir otel rezervasyonu yapmaya çalıştım, rezervasyon yaparken bunun bu kategorideki son ücretsiz oda olduğunu fark ettim.

"Rezervasyon yap"a basıyorum ve ekranda birinin önümde olduğunu ve bu kategoride boş oda olmadığını bildiren bir yazı beliriyor ve yeni bir arama başlatmam öneriliyor.

Bir süre sonra, navigatördeki adresi doldurmaya ve Booking'e geri dönmeye ve orada iki rezervasyonum olduğunu görmeye karar verdim. İlk otelin de rezerve edildiği ortaya çıktı. Ve böylece aynı tarih için iki aktif rezervasyonum var.

Müsait oda olmaması nedeniyle rezervasyonum reddedilen Hotel Rialto ve daha sonra rezerve ettiğim Hotel Bristol.

Vakit kaybetmeden Booking destek servisini arayıp bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Nasıl olduğunu anlatıyorum, ikinci rezervasyon olduğu için Bristol Hotel'deki rezervasyonu iptal etmemi tavsiye ediyorlar. İlk rezervasyonu yapmadığımı, daha doğrusu yaptırmaya çalıştığımı ancak sistem tarafından reddedildiğini ve bilgim dışında yanlışlıkla yapılan rezervasyonun iptal edilmesinin daha mantıklı olacağını anlatmaya çalışıyorum.

Bunun için operatör Dmitry, sistemde herhangi bir arıza olmadığını garanti ediyor. Sonra aptalca bir duruma düştüğümü fark ediyorum ve daha sonra (yanlışlıkla rezervasyon yaptırdığım) Rialto Hotel'in zaten tüm tutarı benden kesmiş olduğunu öğreniyorum ve tekrar destek servisini arıyorum.

Dmitry bana, eğer para zaten borçlandırılmışsa, o zaman iade şansının 0 olduğunu söylüyor ve Bristol Hotel'den borç alınmasını önlemek için kartın bloke edilmesini tavsiye ediyor. Dmitry, Bristol Hotel ile iletişime geçmek ve onlardan ücretsiz bir iptal yapmalarını istemek için zaman istedikten sonra. Bir süre sonra iptal etmeyi başardığımı öğreniyorum, ancak iptal cezası %100 olacak ve kartı sıfırlamazsam benden 35.000 ruble silinecek.

Tabii ki kartı sıfırlayıp sorunumu o kadar da radikal olmayan bir şekilde çözmeye çalışmalarını rica ediyorum, çünkü mantıken sadece parayla oteli ve tam da kendim rezerve ettiğim oteli çöpe atıyorum.

Rialto Hotel'e vardığımızda, rezerve edilen kategorideki odaların sona erdiği, ancak premium süite yükseltmeye hazır oldukları konusunda bilgilendiriliriz. Bu, rezervasyonun bir sistem hatasıyla yapıldığını bir kez daha teyit eder.

Moskova'ya vardığımda, boş kartımdan, 35.000 ruble tutarında, daha önce gitmediğim Bristol Hotel'deki bir rezervasyonu iptal ettiğim için para çekme girişiminde bulunuldu.

Tekrar Booking'i arayıp bu sorunun çözülmesini rica ediyorum çünkü kartta para cezası tutarından fazla bir transfer bekliyorum. Rezervasyon beni geri arayacağına ve ortadan kaybolacağına söz veriyor. Onları bir daha duymadım.

Sberbank'a gidip kartı yeniden veriyorum.

Bristol Oteli cezayı silmek için beni takip etmeye devam edecek mi, henüz bilmiyorum. Ancak şimdi, Booking'in özellikle uygulamadaki bir arıza nedeniyle oluşan müşteri sorunlarını çözmek için tamamen hazırlıksız olduğundan eminim.

Kartın borçlandırılmış olması ve kredili mevduat hesabı olmaması iyi, aksi takdirde ücretlendirilmekten kaçınamazdım. Bu yüzden kredi kartlarını bağlamadan önce düşünün. Ve banka kartlarını bağladığınızda, arızalar olabileceğinden, üzerlerinde büyük miktarda para bulundurmamaya çalışın. Ve sonra bir şeyi kanıtlaman senin için zor olacak.

Ve benzer bir şeyle karşılaştığınızda bu sorunu nasıl çözersiniz?

Sonuç olarak, rezervasyondaki tüm kartların bağlantısını kaldırdım ve yeni bir kart bağlayarak rezervasyonu benden tekrar iptal etme cezasını silmeye çalışmayacaklarından emin değilim. Booking'e ait olsa da şimdilik Agoda uygulamasını kullanacağım.

Artık tüm içerikler Telegram kanalımda

Ekle...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

Bu dergi, yazarın özel görüşlerini içeren kişisel bir günlüktür. Rusya Federasyonu Anayasası'nın 29. Maddesine göre, her kişi metin, grafik, ses ve video içeriği hakkında kendi bakış açısına sahip olabilir ve herhangi bir biçimde ifade edebilir. Dergi, Rusya Federasyonu Kültür ve Kitle İletişim Bakanlığı'ndan bir lisansa sahip değildir ve bir kitle iletişim aracı değildir ve bu nedenle yazar güvenilir, tarafsız ve anlamlı bilgi sağlanmasını garanti etmez. Bu günlükte yer alan bilgiler ve bu günlüğün yazarının diğer günlüklerdeki yorumları hiçbir hukuki anlam taşımaz ve yasal işlem sürecinde kullanılamaz. Derginin yazarı, yazılarına yapılan yorumların içeriğinden sorumlu değildir.

Arkadaşlarınıza söyleyin veya blogunuzda yayınlayın.

Bugün, birçok gezgin, çok sayıda İnternet hizmeti aracılığıyla bağımsız olarak konaklama rezervasyonu yapmayı tercih ederek seyahat acentelerinin hizmetlerini reddediyor. Booking.com, dünya çapındaki en büyük otel, pansiyon, apartman ve misafirhane veritabanını sunarak bu alanda en popüler olanlardan biri haline geldi. Bu siteyi hiç kullanmadıysanız, ancak sonunda ustalaşmak istiyorsanız, makalemizi dikkatlice incelemenizi öneririz. Burada, rezervasyon sırasında otel rezervasyonu yapma konusunda ayrıntılı talimatlar alacak ve hizmetin tüm nüanslarını öğreneceksiniz.

Adım #1. Kayıt

Booking üzerinden rezervasyon yapmak için kayıt olmanıza gerek yoktur. Ancak, sitede kendi hesabınızı oluşturmanızı öneririz: sadece birkaç dakika sürer ve kayıt olmak gelecekteki rezervasyonların yönetimini büyük ölçüde basitleştirir.

Gerekli tüm verileri girdikten sonra "Başlat" düğmesine tıklayın.

Sonraki pencerelerde telefon numarasını belirleyebilir ve tercihlerinizi seçebilirsiniz. Bu bilgileri girmek isteğe bağlıdır, bu nedenle şimdilik sağ alt köşedeki "Atla" düğmesine tıklamaktan çekinmeyin.

Kayıt işleminin son aşamasında, kayıt sırasında belirttiğiniz mailinize gitmeniz ve bilgilerin doğruluğunu teyit etmeniz gerekmektedir. Birkaç saniye içinde, posta kutunuza "Tek tıklamayla onayla" başlıklı ve yalnızca mavi "Onayla" çubuğuna tıklamanız gereken bir bildirim gelmelidir. Artık rezervasyon hesabınız var.

Not!

1. Kayıt olurken GERÇEK bir e-posta adresi girdiğinizden emin olun. Herhangi bir rezervasyonun tamamlanmasının ardından, otele giriş yaptığınızda ihtiyaç duyacağınız bir kod gönderilecektir!
2. Profilinizi oluştururken, gerekirse konaklama tesisi yönetiminin gelecekte sizinle iletişime geçebileceği bir telefon numarası ve bir adres belirtmenizi öneririz. Birçok otelin (hepsi değil) ön ödeme gerektirdiği ve rezervasyon yoluyla otel rezervasyonu yapmak için banka kartı bilgilerine ihtiyacınız olabileceği göz önünde bulundurulmalıdır. Bu nedenle, kayıt aşamasında hesabınıza önceden kart verilerini atayabilirsiniz.
3. Rezervasyon sırasında fiyatların gösterileceği para birimini seçmek için üst ortadaki para birimi simgesine gidin. Burada ayrıca sitenin dilini değiştirebileceğiniz bayrak şeklinde bir etiket bulacaksınız.

Adım #2: Bir otel bulma

İkinci adım, tüm gereksinimlerinizi karşılayan bir otel seçmeniz gereken en çok zaman alan ama aynı zamanda en heyecan verici olanıdır. Bir otel aramak için, her ikisi de ana blokta bulunan arama bloklarına başvurmanız gerekir.

Aramanın ilk satırında varış yerini belirtmeniz gerekir: otel, ülke, ada, şehir, tatil yeri vb. Burada ayrıca seyahatin planlandığı tarihleri ​​de seçmeniz gerekir. Henüz kesin seyahat sürenizi belirlemediyseniz, konaklamanızın tahmini maliyetini almak için yaklaşık sayıları girin ve oteldeki müsaitliği kontrol edin. Beklenen misafir sayısını belirtmek önemlidir, çünkü fiyat doğrudan bu faktöre bağlıdır.

Tüm verileri girdikten sonra, "Fiyatları kontrol et" veya "Bul" düğmesine tıklayın. bir liste göreceksiniz Çeşitli seçenekler yanında otelde kaldığınız sürenin tamamı için rezervasyon maliyetinin görüntüleneceği konaklama. Soldaki arama kriterleri listesine bakın. Bu seçenekleri kullanarak aramanızı filtreleyecek ve rezervasyon com'da ihtiyaçlarınıza en uygun oteli rezerve edeceksiniz.

Sayfanın sol tarafındaki filtreleri uygulayın: Burada, otelin yıldız derecelendirmesi, konaklama türü, turistik yerler, bütçeniz, yemek vb. gibi ilgilendiğiniz kriterleri işaretleyebilirsiniz.

Otellerin olduğu listenin en başında, seçenekleri yıldızlara, fiyatlara, şehir merkezine yakınlığına, puanlarına ve hizmet önerilerine göre sıralayan bir filtre de bulunuyor.

Listedeki herhangi bir oteli beğendiyseniz ve hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız detaylı bilgi, sadece otelin fotoğrafına veya adına tıklayın veya "Müsait en son odalarımızı görün" sekmesinin altında.

Konaklama hakkında detaylı bilgi almak için, odaların parametrelerini ve nasıl donatıldığını ve farklı oda sınıflarında konaklama fiyatını göreceğiniz oda tiplerine (aynı sayfada) sahip tabloya gidin. .

Yemekler ve iptaller hakkında daha fazla bilgi için mavi daire içindeki soru işaretinin üzerine gelin. Burada ayrıca ödemesiz bir otel rezervasyonu yapmanın mümkün olup olmadığını da öğreneceksiniz. Fotoğraf galerisine gitmek için oda tipinin adını tıklamanız yeterlidir.

Not!

Adım 3. Bir otel rezervasyonu

Rehberimizin bu bölümünde Booking.com'da rezerve edilmiş bir otel için nasıl ödeme yapacağınızı öğreneceksiniz. Sitedeki tüm konaklama seçeneklerini inceledikten ve beğendiğiniz oteli seçtikten sonra üçüncü ve son aşamaya geçersiniz - bir otel odası rezervasyonu. Bunu yapmak için, tabloda oda sayısını belirtmeniz ve "Rezervasyon yapıyorum" düğmesine tıklamanız gerekir.

Ardından, kişisel verileri özel bir bloğa girmeniz gereken bir sayfaya gidersiniz. Burada adınızı ve soyadınızı, e-posta adresinizi, konuk sayısını ve tam adlarını, istek ve tercihlerinizi (isteğe bağlı) belirtmelisiniz.

Ayrıca aşağıdaki formdan bir mektup yazarak otel temsilcilerine soru sorabilirsiniz. Yaklaşık varış saatinizi belirtmeniz tavsiye edilir: bu durumda otel yönetimi sizinle zamanında buluşacak ve sorunsuz bir şekilde kayıt yaptıracaktır. Gerekli verileri girdikten sonra "Sonraki: son veriler" sekmesine tıklayın.

Ardından önünüzde ülke, telefon numarası ve kart bilgilerini (henüz hesabınıza atamadıysanız) girmenizin isteneceği yeni bir sayfa açılacaktır.

Sahibinin adını, kart tipini, kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVC kodunu girmelisiniz. Ardından "Rezervasyonu Tamamla" sekmesine tıklayın.

Şimdi rezervasyondaki ilk rezervasyonunuz için tebrik edilebilirsiniz! Oda rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra, gelen kutunuza bir rezervasyon onay e-postası alacaksınız. Mektupta, tüm verileri tekrar kontrol edebilir ve rezervasyonu elektronik olarak telefonunuza kaydetmek için kullanabilirsiniz. Buradan rezervasyonu iptal etmek için ilerleyebilirsiniz.

Rezervasyon yaparken aşağıdaki ayrıntılara dikkat edin:

1. Rezervasyonunuzu her zaman Booking hesabınız üzerinden yönetebilirsiniz. Profilinize giderek başka bir tesis rezervasyonu yapabilir, seyahat tarihlerini değiştirebilir, kahvaltı talep edebilir, misafir sayısını artırabilir/azaltabilir, rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. (otelin kural ve koşullarına aykırı değilse).
2. Bir oda rezerve ettiyseniz ancak planlarınız değiştiyse, oteli önceden bilgilendirmelisiniz. Kural olarak, tahmini ödeme tarihinden en az bir gün önce rezervasyonu iptal etmeniz gerekir. Bazı oteller bu gibi durumlarda iki gün önceden haber vermenizi şart koşuyor. Kişisel hesabınızdan bir rezervasyonu iptal etmek için istek gönderebilirsiniz. Bundan sonra, rezervasyonunuzun iptalini onaylayan bir e-posta alacaksınız.
3. Bazı durumlarda, kartsız bir otel rezervasyonu yapmak imkansızdır: bu, tesis kendisine zamanında ödemeyi garanti etmek istediğinde gerçekleşir. Bunu yapmak için bazen kartınızdaki paranın bir kısmını bloke eder. Bu tutar, hem otelde bir günlük konaklamanın maliyetine hem de tüm rezervasyon döneminin fiyatına eşit olabilir. Otel tarafından belirlenen kurallara uyarak rezervasyonunuzu iptal etmeniz durumunda size herhangi bir ceza uygulanmaz. Kartınızda yeterli bakiye yoksa tesis rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir.

Kredi kartı olmadan otel rezervasyonu nasıl yapılır?

Hizmet, yeterli sayıda otel sunmaktadır. farklı noktalar dünya, banka kartının gerekli olmadığı oda rezervasyonu için. Rezervasyonda ödeme yapmadan nasıl otel rezervasyonu yapılır? Listede belirttiğiniz yön için sadece bu tür seçeneklerin görüntülenebilmesi için soldaki filtreye dönmeniz gerekir, burada "Ücretsiz iptal ve diğer" sütununda "Kredi kartı olmadan rezervasyon" seçeneğini işaretlemeniz gerekir. ".

Not! Bu seçenek yalnızca seyahat tarihlerini girerseniz kullanılabilir.

Elbette ön ödeme gerektirmeyen bir oteli beğendiğiniz halde kartsız rezervasyon yapamadığınız durumlar ortaya çıkabilir. Ayrıca, bu kadar önemli bilgileri sitede bırakmaktan korkuyorsanız, o zaman tek bir çıkış yolu vardır - yalnızca az miktarda para depolayan veya hiç para tutmayan geçerli bir kartın verilerini belirtmeye çalışmak. Çoğu zaman bu seçenek iyi çalışır.

Çözüm

Booking.com'da nasıl otel rezervasyonu yapacağınız konusunda size net bir fikir verebildiğimizi umuyoruz. Hizmeti daha önce hiç kullanmadıysanız, talimatlarımızı izleyerek sitedeki tüm seçenekleri ve yönetimi hızlı bir şekilde anlayacaksınız. Ve ek sorularınız varsa, bunları yorumlarda yanıtlamaktan her zaman memnuniyet duyarız.

İlgili Mesajlar:

06.02.18 122 961 4

Otelde kim kart bilgilerinizi biliyor

Altı ay önce ABD'yi dolaştım ve bir arkadaşımın Amerikan kartıyla son oteli ayırttım.

Irina Nikolaeva

çok seyahat eder

Otel, bir kişinin odayı ayırttığını ve diğerinin bunun için ödeme yaptığını şüpheli buldu. Her şeyin yolunda olduğunu onaylamak için CVV koduna kadar tüm kart detaylarını özel bir formda belirtmemiz gerekiyordu.

Sadece dolandırıcıların CVV istediğinden emindim, bu yüzden oteli aradım. Otel işletmecisi ile konuşma uzadı, açıklama yapmaktan bıktı ve kalbinden şöyle dedi: “Kısacası, bu alana 578 rakamlarını girin.” Bir saat önce Booking'e girdiğimiz bir banka kartının CVV'siydi.

Booking'in tüm banka kartı bilgilerini otellere aktardığını bu şekilde öğrendim. Size otel rezervasyonu hakkında başka ne öğrendiğimi ve şimdi paramı nasıl koruduğumu anlatacağım.

Para için en iyi koruma ek bir karttır

Anlaşılamayan herhangi bir durumda, ek kartın ayrıntılarını ödeyin ve belirtin. Ana hesaba verin, bir limit belirleyin ve rahatlayın.

Bir otele harcamak istediğiniz kadar limiti belirleyin. Kart gerekli olmadığında, 10 R'lik bir limit belirleyin.

Dolandırıcılar kart bilgilerinizi alır ve para çekmeyi denerlerse hiçbir şey çekemezler ve size bir SMS gönderilir.

Ek kart ücretsizdir. İnternet Bankacılığı'nda yayınlandı.

Rezervasyon nasıl çalışır?

Müşterinin rezervasyon faaliyetlerinin çoğu, Rezervasyon web sitesinde gerçekleşir. Bu nedenle, müşteriler bazen “Rezervasyondan otel rezervasyonu yaptıklarına”, “ücretli Rezervasyon” yaptıklarına inanırlar. Bu doğru değil. Rezervasyonda, iki bağımsız kuruluş buluşur - otel ve müşteri.

Otel, konaklama ücretini ve diğer koşulları belirler, bu verilerin doğruluğundan ve uygunluğundan sorumludur ve Booking'den rezervasyon bilgilerini alır. Rezervasyonu onaylayan, müşteriyle koşullar hakkında iletişim kuran, konaklamayı transfer eden veya iptal eden ve ödemeyi kabul eden Rezervasyon değil oteldir. Rezervasyon, yalnızca otel ve müşteri arasındaki etkileşim için bir platform ve araçlar sağlar.

Otel neden kartınıza ihtiyaç duyuyor?

Hemen ödemek istemiyorsanız "rezervasyon garantisi" kavramı devreye giriyor. Otel, oda için ödeme yapma sözünüz karşılığında size bir oda sağlamayı taahhüt eder.

Otelin garantisi, ticari itibarı ve Booking rezervasyon sistemi tarafından desteklenmektedir. Müşterinin dürüst sözü ne yazık ki bir garanti için yeterli değil.

Müşteri fikrini değiştirir ve iptali bildirmeyi unutursa, oda boş kalır ve otel herhangi bir kazanç elde edemez. Bu nedenle otelciler finansal bir garanti almak isterler: Müşteri belirtilen tarihten sonra rezervasyonu iptal ederse, para cezası ödemek zorunda kalacaktır.

Otel, para cezası alabilmek için banka kartı bilgilerinize ihtiyaç duymaktadır. Booking bu verileri otel işletmecisine rezervasyon anında sağlar.

Detaylarını kim biliyor

Siteye kart ayrıntılarını girdiğinizde Booking bunları şifreli bir protokol kullanarak iletir - bir saldırgan bunları ele geçirirse bunları okuyamaz. Güvenlik açığı, verileriniz otel tarafından alındığında ortaya çıkar.

Rezervasyon, erişim için iki faktörlü kimlik doğrulama sağlar Kişisel Alan otel: Müşterinin verilerini yalnızca otelin yetkili bir çalışanı görebilir. Teorik olarak sadece rezervasyon koşullarının öngördüğü tutarı çekmeli veya dondurmalı ve kart verilerini başka amaçlarla kullanamaz. Sonuç olarak, kartınızdaki paranın kaderi sadece bu çalışanın ahlakına ve sorumluluğuna bağlıdır.

Otel ile Booking arasındaki sözleşmede otel, kart verilerini ödeme kartı sektörünün veri güvenliği standardına uygun olarak işlemeyi taahhüt eder. Bununla birlikte, sözleşme, güvenlik standardını ihlal etmek için herhangi bir doğrulama yöntemi veya yaptırımı açıklamamaktadır.

Otel, örneğin basılı rezervasyonları ön masada bırakarak dikkatsizce saklarsa, kart verileri yalnızca otel çalışanlarının değil, diğer konukların da mülkü olabilir. Yolculuğunuzdan birkaç ay sonra, Çin'deki biri kartınızla bir bisiklet satın alırsa, saldırganın verilerinizi nereden aldığını hemen anlamayacaksınız.

Otel işletmecisi verilerinizi bilgisayarına kaydettiği veya çıktısını aldığı anda Booking sorumluluk kabul etmez.

Bir otel nasıl güvenli bir şekilde rezerve edilir

Otele kart bilgilerinizi aktarmak istemiyorsanız, onsuz yapabilirsiniz. Size denediğim birkaç yöntemden bahsedeyim.

Otele ön ödeme. Booking'de "Kredi kartı olmadan rezervasyon yapabilirsiniz" diyen reklamlar var. Bunları bulmak için soldaki menüden "Kredi kartı olmadan rezervasyon" filtresini seçin.

Rezervasyonunuzu garanti altına almak için otel, banka transferi, PayPal üzerinden veya banka kartına aktarın. Rezervasyon ancak bu ön ödemenin alınması üzerine onaylanacaktır.

Bu yöntemin avantajı, otelin kart bilgilerinizi tanımamasıdır.

Kişisel anlaşma. Bazı durumlarda, otelle yazışmalarda, rezervasyonu mali teminat olmaksızın kaydetmek mümkündür. Seyşel Adaları'ndaki iki misafirhane, mektubumdan sonra, ön transferler ve donma parası olmadan benim için bir oda tutmayı kabul etti.

Böyle bir imtiyaz, otelin bir yükümlülüğü değil, bir hakkıdır. Otel işletmecisi zaten onursuz veya gereksiz misafirlerle karşılaştıysa, ön ödeme yapmadan başka bir turist için oda rezervasyonu yapmayı reddedebilir.

Rezervasyon için ayrı kart. Bu yöntemi tercih ettim çünkü bu sayede her seferinde otellerle gereksiz işlemler yapmak ve yazışmalar yapmak zorunda kalmıyorum. Aynı zamanda, ana karttaki paranın güvenliğine tamamen güveniyorum.

Bir oda rezervasyonu yapmadan önce gerekli tutarı ayrı bir banka kartına aktarırım ve yolculuktan sonra üzerinde para kalmadığından emin olurum. Bir saldırgan verilerimi alsa bile, tasarruflar güvende kalacaktır. Bu kartı sadece otel rezervasyonları için kullanıyorum.

30 saniyede ana şey

Rezervasyondan hemen sonra Booking, girdiğiniz tüm banka kartı bilgilerini otele aktarır. Belirtmişseniz CVV bile.

Bu, ödeme ve iptal koşullarından bağımsız olarak gerçekleşir. Otel, paranızı çekmese veya bloke etmese bile, tüm kart bilgileriniz anında emrinde görünür.

Yetkili otel çalışanları kart verilerine erişebilir. Güvenlik kurallarını ihmal ederlerse, saldırgan kartın ayrıntılarını öğrenebilir.

Kartsız bir otel rezervasyonu yapmak mümkündür, ancak bu her otelde çalışmaz ve kartla ödeme yapmaktan daha fazla hareket gerektirir.

Paranızı korumanın mantıklı bir yolu, rezervasyon için ayrı bir kart kullanmaktır.