O que se relaciona com as funções gerais da logística. Funções logísticas
Função logística (atividade logística complexa) chamado de conjunto separado de procedimentos e operações logísticas visando a implementação das tarefas atribuídas ao sistema logístico e (ou) seus links.
Os princípios da logística são implementados através de suas funções. A função logística é um grupo ampliado de operações logísticas destinadas a realizar os objetivos do sistema logístico.
Alocar funções básicas, chave e de apoio. Básico - essas são as funções desempenhadas por qualquer produtor de commodities. Estes incluem: fornecimento, produção, marketing.
Considere as principais funções logísticas:
1. Manter os padrões de atendimento ao consumidor, garantindo um determinado nível de qualidade do produto, distribuição e serviço pós-venda. A ideologia da gestão da qualidade total se difundiu e a certificação obrigatória de produtos com base nas normas ISO 9000 foi adotada.
2. Gestão de aquisições, incluindo:
Seleção de fornecedores recursos materiais,
Planejamento de recursos,
Determinação de prazos e volumes racionais de entregas,
A escolha das formas de abastecimento e rotas de distribuição de mercadorias,
A escolha dos tipos de transporte para a entrega de recursos materiais.
3. Gestão de transportes. O transporte é entendido como um conjunto de processos de transporte, carga, descarga e outras operações relacionadas. A gestão do transporte envolve:
Escolha da transportadora e do remetente,
Escolha modo de transporte,
Determinação de rotas racionais,
Seleção veículo para um determinado tipo de carga.
4. Gestão de estoques, ou seja, o processo de criação, controle e regulação do nível de estoques em abastecimento, produção e comercialização.
5. Gestão dos procedimentos de encomenda.
6. Gestão dos processos de produção (gestão operacional). A função é gerenciar o fluxo de recursos materiais e trabalhos em andamento, visando minimizar os níveis de estoque e reduzir a duração do ciclo produtivo.
7. Precificação associada às estratégias de marketing e logística do fabricante. A estratégia logística define o nível dos custos totais. O nível planejado de lucratividade e o preço final de venda dos produtos acabados ao consumidor dependem da estratégia de marketing.
As funções logísticas de apoio incluem:
1. Armazenagem, ou seja, gerenciar a colocação espacial de pedidos, que inclui as seguintes tarefas:
Determinar o número, tipo e localização dos armazéns,
Cálculo da área de armazenamento de recursos materiais,
Planejamento de estoque,
Projetar áreas de transporte, triagem, carga - descarga,
Escolha de carga e descarga e outros equipamentos de armazenamento.
2. Manuseio de carga, ou seja, movimentação de recursos materiais no armazém, triagem ou separação de mercadorias, mantendo um volume racional de giro da carga do armazém.
3. Embalagem protetora.
4. Garantir a devolução de mercadorias que, por algum motivo, não satisfaçam os compradores ou não tenham passado do serviço pós-venda ou do período de garantia
5. Fornecimento de peças sobressalentes.
6. Reparos e outros tipos de serviço.
7. Recolha de resíduos retornáveis.
8. Apoio informacional e informático, que assegura em grande medida a implementação da função integradora da logística, quer ao nível micro quer macroeconómico.
Cada uma das funções é um conjunto bastante homogêneo de ações em termos de propósito.
Vamos apontar duas características do dado complexo de funções logísticas:
1) todas as funções estão interligadas e sujeitas a um único objetivo - gestão do fluxo de materiais;
2) os transportadores de funções são os sujeitos participantes do processo logístico, cujas chaves são:
Empresas - fabricantes cujos armazéns de produtos acabados realizam diversas operações comerciais;
Organizações comerciais e intermediárias;
Atacadistas;
Empresas de transporte, empresas de expedição.
Venda pessoal: significado, papel e características. Etapas-chave no processo de venda pessoal
Venda pessoal- um tipo de promoção que envolve contato pessoal entre o vendedor e o comprador, interação, comunicação com o comprador, durante o qual as características do consumidor do produto são apresentadas verbalmente e é tomada uma decisão conjunta sobre a possibilidade (impossibilidade) de uma transação, compra e venda de mercadorias.
Características distintas A venda pessoal tem sido tradicionalmente:
Contacto pessoal sob a forma de diálogo entre o vendedor e o comprador,
A importância da personalidade do agente de vendas (vendedor),
A possibilidade de estabelecer parcerias de longo prazo entre o vendedor e o comprador;
A presença de feedback estável e eficaz.
Significado e papel
1. Contato pessoal. Cada parte participante da comunicação pode conhecer as propostas e desejos da outra, utilizando todos os seus canais de percepção (visual, auditivo, cinestésico).
2. Flexibilidade de relações. Por um lado, a venda pessoal permite ao vendedor escolher quase instantaneamente ferramentas de comunicação socialmente significativas (fala, olhar, gestos, estratégia de motivação) e, por outro lado, a venda pessoal permite o desenvolvimento de todo o tipo de relações entre as partes - desde uma conexão superficial de "vendedor-comprador" com amizade pessoal.
3. Modo de comunicação de diálogo. A venda pessoal é sempre feita no modo de feedback. Isso permite que o vendedor mude a estratégia e a tática das negociações no processo de comunicação com o cliente, analisando em tempo real as informações recebidas do potencial comprador.
4. A possibilidade de utilizar elementos de promoção de vendas focados nas características individuais do comprador. Para concluir a venda com sucesso, o vendedor precisa entender quais fatores básicos de marketing (produto, mercado, consumidores) fundamentam a decisão de compra.
O processo de venda pessoal inclui as seguintes etapas:
Procurar potenciais clientes;
Apresentação com adaptação da apresentação às qualidades pessoais do vendedor;
Negociação com o cliente;
Contra-argumentação e negociação;
Desenvolvimento de relacionamento com o cliente no decorrer do serviço pós-venda.
Benefícios da venda pessoal. A presença de contato direto (que não é na publicidade) entre o comprador e o vendedor: presencial ou por meio de telecomunicações, por exemplo, em vendas por telefone. A interação pessoal proporciona flexibilidade comunicativa: o vendedor vê ou ouve a reação do potencial comprador à mensagem e pode modificar a mensagem no decorrer de sua transmissão de acordo com a reação.
Desvantagens da venda pessoal. Alto custo de contato. Uma visita ao consumidor inclui os custos de contratação do vendedor, sua formação, salário, transporte e despesas de viagem. Alcançar grandes públicos por meio de vendas pessoais pode ser caro.
Fluxos de materiais: conceito, dimensões e tipos. Os fluxos de materiais são formados como resultado do transporte, armazenamento e outras operações de materiais com matérias-primas, produtos semi-acabados e produtos acabados - desde a fonte primária de matéria-prima até o consumidor final.
fluxo de material- são recursos materiais em estado de movimento, trabalhos em curso e produtos acabados, aos quais se aplicam operações logísticas relacionadas com a sua movimentação física no espaço: carga, descarga, embalagem, transporte, triagem, consolidação, desagregação, etc.
§ Recursos materiais - matérias-primas, materiais básicos e auxiliares, produtos semi-acabados, componentes, combustível, peças de reposição, resíduos de produção, recipientes e embalagens.
§ Trabalho em andamento - produtos que não são finalizados pela produção dentro do empreendimento.
§ Produtos acabados são produtos que passaram completamente pelo ciclo de produção em uma determinada empresa, totalmente concluídos, passaram pelo controle técnico e entregues a um armazém ou enviados a um consumidor (revendedor).
O fluxo de material em determinados momentos pode ser um estoque de recursos materiais, trabalho em andamento ou produtos acabados se o fluxo de material não estiver em movimento.
Cada fluxo de material corresponde a fluxos de informações e financeiros.
O fluxo de material é caracterizado pelos seguintes parâmetros:
§ nomenclatura, sortimento e qualidade dos produtos;
§ dimensões globais (volume, área, dimensões lineares);
§ características de peso (peso total, peso bruto, peso líquido);
§ características físicas e químicas da carga;
§ características das embalagens (embalagens);
§ termos e condições dos contratos de venda (transferência de propriedade, fornecimento);
§ características financeiras (custo), etc.
Tipos de fluxos de materiais em relação ao sistema logístico: interno (não além do sistema logístico); externo (fora do sistema logístico).
Tipos de fluxos em relação ao elo do sistema logístico: entrada; finais de semana;
De acordo com a nomenclatura, os fluxos de materiais são divididos em: monoproduto (single-type); multi-produto (multi-espécies).
Tipos de fluxos de materiais por sortimento: sortimento único; multi-sortimento.
Essa separação é necessária porque a composição do sortimento do fluxo afeta significativamente o trabalho com ele. A gama de produtos é a composição e proporção de produtos de um determinado tipo ou nome, diferindo entre si em grau, tipo, tamanho, marca, acabamento exterior e outras características.
De acordo com a natureza do movimento no tempo, os fluxos de materiais são distinguidos:
§ contínuos (fluxos de matérias-primas e materiais em processos de produção contínua (tecnológicos) de ciclo fechado, fluxos de derivados de petróleo, gás, transportados por transporte dutoviário, etc.;
§ discreto.
Gestão de preços de marketing: objetivos e estratégias.
O gerenciamento de marketing (conforme definido pela American Marketing Association) é o processo de planejamento e execução da precificação, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam indivíduos e organizações. A gestão de marketing visa resolver o problema de influenciar o nível, prazo e estrutura da demanda de tal forma que a organização atinja seu objetivo.
O sujeito da precificação direta é aquele que vende as mercadorias. O preço é definido pelo vendedor, ele controla o preço de suas mercadorias. Este é seu direito e uma de suas funções.
O vendedor é o sujeito visível do preço. Há também, por assim dizer, atores invisíveis nesse processo - em primeiro lugar, os consumidores (embora de fato os vendedores não perguntem a que preços estão dispostos a comprar mercadorias), além de outros sujeitos. E a posição dessas pessoas "invisíveis" reflete-se significativamente nas decisões de preço "independentes" do vendedor. Os compradores aparecem como tais "cardeais cinzentos" do processo de precificação, que é formalmente totalmente controlado pelo vendedor.
O algoritmo do processo de precificação de marketing dentro da empresa pode ser construído de acordo com as seguintes etapas:
Definir objetivos de preços;
Determinar o estado e as características da demanda do mercado (escala da demanda, sensibilidade ao preço ao consumidor - elasticidade da demanda);
Estimativa de custos (fixos, variáveis, completos, outros);
Análise de concorrentes (características de ofertas de mercado, preços, custos, etc.);
Escolha do método de precificação;
Determinação do preço final.
Os fatores de precificação são uma combinação daqueles fatores que influenciam as ações do vendedor no processo de fixação dos preços dos produtos. Elas podem ser divididas em internas - aquelas que dependem do vendedor, controladas por ele, e externas - aquelas que não dependem do vendedor, não são controladas por ele.
Em geral, as questões de gestão de preços de marketing são complexas e responsáveis. O preço está sempre associado ao risco. O preço de um erro pode custar caro a uma empresa. Muitas vezes, a tecnologia de precificação real de uma empresa é a amálgama real de vários métodos de precificação. E isso não é surpreendente, pois a empresa, via de regra, tem que implementar simultaneamente várias tarefas importantes - por exemplo, garantir um nível de lucro, aumentar o valor de seus produtos aos olhos dos consumidores, encontrar maneiras de obter à frente dos concorrentes.
Conceito de logística
Conceito de logística- atividades de gestão para a implementação de operações de compra, fornecimento, transporte e armazenagem de itens de estoque, incluindo materiais, produtos acabados, matérias-primas, estoque, equipamentos, etc.
De acordo com essa definição, a logística visa otimizar os custos associados ao abastecimento de itens de estoque (estoque e materiais), agilizando os processos de produção, abastecimento e armazenamento de estoques necessários às atividades do empreendimento. Esses processos podem ser realizados dentro de uma empresa ou grupo de empresas específico, enquanto, dependendo das especificidades da atividade e dos bens e materiais movimentados, podem ser aplicadas diferentes abordagens às atividades logísticas.
O conceito de logística também inclui o gerenciamento de informações e fluxos de informações diretamente relacionados aos processos logísticos, bem como uma série de ações de gerenciamento dentro dos fluxos financeiros globais de uma empresa.
É necessário distinguir o sistema logístico do conceito de logística, que é um complexo de ações de diferentes participantes nos processos de abastecimento, transporte e armazenamento de mercadorias e materiais, tais ações são organizadas de tal forma que o objetivo seja alcançado e as tarefas de logística são executadas.
Logística, como atividade econômica especial, é a esfera de gestão de todos os tipos de fluxos que ocorrem na prática das entidades econômicas.
A gestão de objectos relacionados com a área da logística assenta no desenvolvimento de soluções específicas e na sua posterior implementação.
De acordo com isso, a essência da logística se manifesta nas atividades científicas e econômicas.
A essência da logística como ciência está no desenvolvimento da metodologia, abordagem científica e métodos de planejamento, controle e gestão de transporte, armazenagem, distribuição e outras operações tangíveis e intangíveis que ocorrem nas atividades dos agentes econômicos. O escopo de aplicação de métodos científicos de logística inclui operações para entrega de matérias-primas e materiais a uma empresa de manufatura, redistribuição de matérias-primas, materiais, produtos semi-acabados dentro da empresa, entrega de produtos acabados ao consumidor final, bem como a transferência e processamento de informações relacionadas a essas operações.
A essência da logística como área especial da atividade econômica é a gestão do transporte, armazenamento e distribuição de matérias-primas, materiais, produtos semi-acabados, produtos acabados no âmbito da atividade econômica de uma entidade econômica. Assim, a logística abrange todo o processo empresarial, desde a fonte primária de matérias-primas para as atividades produtivas, até a distribuição dos produtos acabados para levá-los ao consumidor final, bem como o processamento das informações relacionadas às operações logísticas.
A importância da logística como atividade econômica para a gestão, antes de tudo, dos fluxos materiais das organizações econômicas, deve-se às necessidades de desenvolvimento socioeconômico e da economia como um todo, que estão diretamente relacionadas ao crescimento do tráfego de cargas. Vários tipos transporte e muitas direções de circulação de matérias-primas e produtos acabados entre os sujeitos do sistema econômico.
Assim, nas condições modernas, essência da logística manifesta-se na racionalização da gestão dos fluxos de materiais e assenta nas seguintes disposições.
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Característica |
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Abordagem de sistemas |
Na logística, é necessária a implementação de uma abordagem sistemática, uma vez que o efeito máximo só pode ser obtido se o fluxo de material for otimizado em toda a sua extensão desde a origem da matéria-prima até o consumidor final. |
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Contabilidade de custos |
É necessário levar em consideração todos os custos logísticos ao longo do fluxo de material para analisar e posteriormente otimizar os custos de transporte, armazenamento e distribuição |
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Estado da arte |
O nível de desenvolvimento científico e tecnológico permite às entidades empresariais utilizar em logística equipamentos concebidos para tarefas específicas, em vez de equipamentos universais. |
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Produtividade do trabalho |
O desenvolvimento de processos tecnológicos e a melhoria das condições de trabalho contribuem para o aumento da produtividade do trabalho nas áreas de atividade associadas aos processos logísticos. |
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Adaptação |
A capacidade de adaptar o sistema logístico de uma entidade comercial individual permite levar em consideração as mudanças nas condições do mercado, as mudanças na demanda e a influência dos fatores ambientais da empresa. |
Assim, podemos concluir objetivamente que a logística permite às entidades empresariais utilizar uma metodologia cientificamente fundamentada para a gestão dos fluxos de materiais, ao mesmo tempo que resolve um conjunto de tarefas relacionadas com a movimentação de recursos e produtos acabados.
Objetivo e tarefas da logística
O principal objetivo da logística é alcançar a máxima eficiência dos fluxos de materiais com custos mínimos para as operações de transporte, armazenamento e distribuição com base na criação de um sistema logístico racional.
De acordo com este objetivo, é possível destacar os principais e privados tarefas de logística.
As principais tarefas da logística estão relacionadas à organização da regulação dos fluxos de materiais e se reduzem a aspectos das atividades de gestão. Tarefas particulares de logística estão associadas a ações específicas nesta área.
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As principais tarefas da logística |
Tarefas particulares de logística |
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Consistem em certas ações que são a priori destinadas a desenvolver e planejar um fluxo racional de materiais. De acordo com isso, a logística desempenha 4 funções:
- espinha dorsal
- integrando
- regulamentar
- resultante
A função formadora de sistemas da logística é a organização de sistemas logísticos focados na gestão racional, eficiente e direcionada dos recursos de uma entidade econômica. Essa função também inclui a coordenação das ações das divisões internas da empresa e demais empresas participantes do fluxo de materiais, a partir do fornecedor de matéria-prima para processo de produção, terminando com atacadistas e varejistas fornecendo distribuição de produtos acabados.
A função integradora da logística está diretamente relacionada à função de backbone e consiste em garantir a operação síncrona do departamento de suprimentos, armazém, departamento de vendas da empresa com fornecedores de recursos externos e intermediários para a venda de produtos acabados. Deve-se ter em mente que a implementação desta função é impossível sem alcançar a coordenação e coordenação das ações de todos os participantes do fluxo de materiais no âmbito da função formadora de sistemas da logística.
A função reguladora da logística é a gestão eficaz dos fluxos de materiais, financeiros e de informações, a fim de garantir um processo produtivo economicamente racional por meio do controle e influência no sistema logístico do empreendimento.
A função resultante da logística visa reduzir custos, garantir um fluxo racional de materiais, organizar a entrega pontual de recursos para o processo produtivo e distribuição de produtos acabados. Essa função determina a eficiência da logística do empreendimento com base no resultado final obtido na organização do fornecimento de matéria-prima e na distribuição de produtos acabados.
As funções de logística asseguram a coordenação da produção e distribuição.
A coordenação da produção por meio das funções de logística se resume a determinar as necessidades materiais e financeiras do processo produtivo da empresa, avaliar as necessidades dos consumidores em produtos manufaturados e garantir o nível de produção que será demandado pelo mercado.
A coordenação da distribuição, graças às funções de logística, permite organizar e controlar o fluxo de produtos acabados da empresa para os consumidores diretamente ou através de atacadistas e varejistas, dependendo do nível do canal de distribuição.
- A nível operacional funções de logística servem de base para a gestão da movimentação dos bens materiais, desde a etapa de abastecimento da produção até a distribuição dos produtos acabados.
- No âmbito do abastecimento das atividades produtivas, as funções logísticas concentram-se no domínio da gestão da movimentação de matérias-primas, materiais e produtos semi-acabados dos fornecedores até ao armazém da empresa, bem como na gestão da sua movimentação desde do armazém da empresa diretamente para o local de sua utilização na produção.
- Dentro do processo de fabricação, as funções de logística são responsáveis por movimentar matérias-primas, materiais e produtos semi-acabados entre as etapas de produção, bem como enviar produtos acabados para o armazém da empresa ou diretamente para o sistema de distribuição para posterior venda aos consumidores finais no mercado-alvo .
- Como parte da distribuição de produtos acabados, as funções da logística se reduzem ao gerenciamento dos fluxos de materiais dos produtos acabados no processo de sua movimentação da empresa para o armazém comercial e para o consumidor final.
O papel da logística nas condições modernas
Assim, pode-se julgar que o papel da logística consiste no planejamento operacional do cronograma de fornecimento de matérias-primas, materiais e produtos semi-acabados para as necessidades de produção, determinando o nível racional de estoques de produtos acabados e planejando sua venda de acordo com a demanda do mercado.
Nas condições modernas, a logística ocupa um lugar especial na gestão atividade econômica entidade empresarial e é de importância prioritária para empresas diversificadas, empresas geograficamente distribuídas, holdings integradas vertical e horizontalmente e outras organizações que precisam ter um sistema unificado de fornecimento, produção e comercialização. A abordagem de gestão e distribuição de fluxos de materiais baseada em um sistema logístico funcional é amplamente utilizada e utilizada em diversos setores da economia. Ao mesmo tempo, para grandes empresas, a presença de um departamento de logística é um fator incondicional na gestão eficaz das atividades produtivas e comerciais e no desenvolvimento posterior. A logística está integrada ao sistema de gestão empresarial de forma a garantir uma gestão racional da produção e distribuição de produtos acabados em todos os níveis, de acordo com as funções e tarefas da logística. Ao mesmo tempo, em diferentes fases de seu desenvolvimento, o empreendimento está constantemente aumentando a capacidade produtiva e aumentando os ativos tangíveis, o que invariavelmente leva a uma complicação da estrutura do fluxo de materiais, necessitando de melhoria contínua da logística do empreendimento.
Nas condições modernas, é impossível ignorar a importância da logística, uma vez que suas funções abrangem todo o processo de produção e comercialização de uma empresa, desde o abastecimento da produção com matérias-primas, materiais e produtos semi-acabados até a distribuição de produtos acabados, e as tarefas abrangem não apenas a esfera de movimentação de recursos materiais, mas também os aspectos produtivos da empresa. Ao mesmo tempo, a logística permite desenvolver e implementar medidas de redistribuição de fluxos materiais, financeiros, de informação e transporte, tanto dentro da empresa como fora dela nos canais de abastecimento e distribuição. Graças a isso, a empresa atinge a máxima eficiência de fluxo com custos mínimos para as operações logísticas com base em uma abordagem racional, que é a base da logística.
Literatura
- Anikin B.A. Logística. – M.: Infra-M, 2012.
- Anikin B.A., Tyapukhin A.P. Logística comercial. – M.: Prospekt, 2013.
- Johnson D., Wood D., Wordlaw D., Murphy Jr. P. Logística moderna. – M.: Williams, 2009.
- Dybskaya V.V., Zaitsev E.I., Sergeev V.I., Sterligova A.N. Logística, curso de MBA. – M.: Eksmo, 2013.
- Panasenko E. V. Logística. Pessoal, tecnologia, prática. - Vologda: Infra-Engenharia, 2011.
- Protsenko O.D., Protsenko I.O. Logística e gestão da cadeia de suprimentos - um olhar para o futuro. – M.: editora da RANEPA, 2012.
- Uvarov S.A. Logística. – M.: Yurayt, 2012.
O objetivo do sistema logístico é a entrega de bens e produtos que são preparados ao máximo para consumo industrial ou pessoal em um determinado local, na quantidade e no sortimento corretos (7).
A logística é amplamente orientada para o consumidor. Seu objetivo - entrega de produtos just in time com custos mínimos de fornecimento, armazenamento, produção, embalagem, comercialização, transporte, o que melhora significativamente as condições de funcionamento de toda a economia. O objetivo principal da logística é realizado resolvendo um grande conjunto de tarefas.
As tarefas resolvidas em logística são divididas em três grupos: global, geral, privado .
Global A tarefa (principal) da logística é obter o máximo efeito com o mínimo de custos em um ambiente de mercado instável.As tarefas globais também incluem a modelagem de sistemas logísticos e as condições para seu funcionamento confiável.
Para geral As tarefas de logística incluem:
1) criação de um sistema integrado de regulação dos fluxos de materiais e informações;
2) controle sobre a movimentação dos fluxos de materiais;
3) determinação da estratégia e tecnologia para a movimentação física de mercadorias;
4) padronização de produtos semi-acabados e embalagens;
5) previsão do volume de produção, transporte, armazenagem;
6) previsão da demanda de bens produzidos e movimentados dentro do sistema logístico;
7) distribuição de veículos;
8) organização do atendimento pré-venda e pós-venda;
9) otimização das estruturas técnicas e tecnológicas dos complexos automatizados de transporte e armazenagem.
Assim, a partir de soluções para problemas comuns, é criada uma rede de sistemas de armazém para atender os consumidores, as funções são distribuídas entre os armazéns de distribuição e os armazéns de consumo, que racionalmente os ligam aos pontos de produção.
As tarefas privadas em logística são mais restritas:
1) criação de estoques mínimos;
2) a redução máxima no tempo de estocagem dos produtos em estoque;
3) redução do tempo de transporte de produtos, etc.
Assim, os principais objetivos da logística comercial são a criação de um sistema integrado eficaz de regulação e controle dos fluxos de materiais e informações, que garanta alta qualidade na entrega dos produtos; alcançar a máxima adaptabilidade de empresas e firmas em um ambiente de mercado em mudança e obter vantagens sobre os concorrentes, minimizando os custos gerais de logística.
Função logística é um conjunto alargado de operações logísticas que visa atingir os objetivos do sistema logístico.
De acordo com as tarefas consideradas de logística, distinguem-se as funções operacionais e de coordenação.
1. A natureza operacional das funções está associada à gestão direta da movimentação de valores materiais na área de fornecimento, produção, distribuição.
Para funções na área de fornecimento refere-se à gestão da movimentação de matérias-primas, materiais e produtos acabados do fornecedor para as fábricas e armazéns.
Na área de produção As funções de logística são o gerenciamento de estoque, que inclui o controle da movimentação de produtos e componentes semiacabados em todas as etapas do processo de produção.
Funções de controle de distribuição produtos abrangem a organização operacional do movimento de fluxos de produtos acabados do fabricante para os consumidores.
2. As funções da coordenação logística incluem: identificar e analisar as necessidades de recursos materiais das várias fases e partes da produção; análise dos mercados em que a empresa atua; processamento de dados relativos a produtos encomendados. As funções listadas da logística são coordenar a oferta e a demanda. Nesse sentido, marketing e logística estão intimamente relacionados, sendo verdadeira a seguinte definição: "O marketing cria a demanda e a logística a realiza". Assim, a logística reflete a integração de duas áreas: a demanda apresentada pelo mercado e a proposta apresentada pela empresa.
No quadro das funções de coordenação da logística, destaca-se mais uma direção - planejamento operacional, cuja principal tarefa é o desejo de reduzir os estoques sem reduzir a eficiência das atividades de produção e comercialização das empresas. Sua essência está no fato de que, com base na previsão de demanda, ajustada posteriormente no recebimento de pedidos reais, são desenvolvidos os cronogramas de transporte e, em geral, o procedimento de gerenciamento de estoques de produtos acabados, o que acaba determinando o planejamento da produção, o desenvolvimento de programas de fornecimento de matérias-primas e componentes.
Do ponto de vista conceitual As seguintes funções logísticas podem ser distinguidas:
1. Função do sistema. Logística é um sistema de tecnologias eficazes para garantir o processo de gestão de recursos. No "sentido estrito", a logística forma um sistema para gerenciar o movimento de mercadorias (a formação de relações econômicas, a organização do movimento de produtos através de áreas de armazenamento, a formação e regulação de estoques de produtos, o desenvolvimento e organização de armazéns).
2. função integradora. A logística garante a sincronização dos processos de comercialização, armazenamento e entrega de produtos com foco no mercado de meios de produção e na prestação de serviços intermediários aos consumidores. Garante a coordenação dos interesses dos intermediários logísticos no sistema logístico.
3. função reguladora. A gestão logística dos fluxos de materiais e afins visa a economia de todos os tipos de recursos, redução do custo de vida e da mão de obra materializada em diversos setores da economia. Em sentido amplo, o efeito de controle da logística é manter a correspondência do comportamento das ligações do sistema logístico aos interesses do sistema como um todo. Quanto maior o potencial de recursos de qualquer subsistema, mais ele deve focar na estratégia do sistema logístico em suas atividades. Caso contrário, se o subsistema exceder um certo nível predeterminado de autonomia, pode haver o perigo de destruição do próprio sistema.
4. A função resultante. As atividades de logística visam fornecer produtos para quantidade requerida, na hora e local especificados, com uma determinada qualidade (estado), a um custo mínimo. A logística busca abranger todas as etapas da interação "oferta - produção - distribuição - consumo", ou seja, é um algoritmo para converter recursos em oferta de produtos acabados de acordo com a demanda existente.
Em termos práticos, no atual estágio de desenvolvimento, a abordagem logística consiste em estabelecer a relação dos fluxos materiais, financeiros e de informação; determinar a tecnologia para a movimentação ótima de recursos e bens; identificando centros de ocorrência de perdas de tempo, etc.
O conceito de uma função logística
Definição 1
Costuma-se chamar de função logística um conjunto de operações logísticas destinadas à implementação das tarefas atribuídas ao sistema logístico.
As funções logísticas desempenhadas na empresa dependem da especialização do setor e do produto, sistema de informações corporativas, estrutura de gestão organizacional, estratégia competitiva e infraestrutura logística. A alocação das funções logísticas está diretamente relacionada à separação das funções logísticas na empresa. divisões estruturais responsável pela gestão de abastecimento, armazenagem, transporte, etc.
Na literatura, é costume dividir muitas das funções logísticas de uma empresa em três grupos: básica, chave e de suporte. Tal classificação é muito condicional: a lista de funções específicas em cada grupo é determinada pelas especificidades dos processos logísticos e pela organização do serviço logístico em uma determinada empresa. A classificação das funções logísticas em básicas, chaves e de suporte tem se desenvolvido historicamente. Isso se deve à evolução dos negócios, à formação de gestão, marketing e logística em países com economias de mercado desenvolvidas.
As funções básicas da logística nas empresas incluem: abastecimento, produção e comercialização. Essas áreas funcionais existem em qualquer empresa de manufatura e formam a base para a existência de um sistema logístico. As funções logísticas básicas no sistema logístico da empresa são apresentadas no diagrama (Fig. 1).
O abastecimento é uma função logística de gestão dos processos de compra de matérias-primas e recursos materiais, ou seja, gestão da logística de uma empresa “à entrada”.
A produção é uma função logística básica que ocupa um lugar central na empresa, inclui a gestão do fluxo de materiais e informações dentro do processo tecnológico de fabricação de produtos ou “logística interna”.
Vendas é uma função logística que combina os processos de distribuição física de produtos acabados, levando-os ao consumidor final, ou seja, a gestão da logística “na saída”.
Principais funções logísticas
As funções-chave da logística surgem em cada uma das áreas funcionais básicas (fornecimento, produção, marketing).
Estes incluem o seguinte:
- gerenciamento de transporte - gerenciamento do processo de movimentação do fluxo de materiais, inclui as tarefas de escolha do tipo de transporte, rota, transportadora, tarefas de carregamento racional do veículo, cálculo de custos de transporte e logística, etc.;
- gestão de estoque - atividades para a formação e manutenção de um estoque de materiais, produtos semi-acabados, produtos acabados, inclui o cálculo do tamanho ideal do estoque, determinando o procedimento de colocação e armazenamento do estoque em armazéns, a formação de um sistema de regulação do tamanho do estoque, etc.;
- gerenciamento de atendimento de pedidos - atividades que incluem preparação de pedidos e sua transferência, aceitação e contabilidade de pedidos, processamento de pedidos, coleta e embalagem no armazém, organização de sua entrega ao consumidor;
- manutenção dos padrões de qualidade - atividades para avaliar a qualidade dos produtos e processos logísticos em todas as etapas da movimentação do fluxo de materiais, bem como o desenvolvimento de medidas de melhoria da qualidade,
- suporte informacional dos processos logísticos - gestão dos fluxos de informação relacionados, garantindo a inequívoca, flexibilidade, pontualidade dos fluxos de informação.
A maior parte do trabalho que traz resultados e valor para o consumidor é realizada justamente no nível inferior – no nível dos performers. As funções logísticas são decisivas na formação, promoção e absorção de informações materiais e relacionadas e fluxos financeiros. Isso se manifesta na regulação da intensidade e direção de seu movimento, na completude de sua saturação - o volume e a gama de meios e objetos de trabalho como elementos do processo logístico.
A função é considerada no plano de gerar um determinado resultado da execução do processo logístico: informação de que tal resultado é consequência de uma determinada estrutura de recursos e condições para alcançar tal resultado.
Função logística- isto é um conjunto separado de operações logísticas destinadas à execução das tarefas atribuídas ao sistema logístico e/ou seus links, ou seja, quaisquer ações, não estão sujeitas a decomposição adicional no âmbito de uma tarefa específica de gestão logística e relacionada com a surgimento, transformação ou absorção de um objeto material e relacionados a esses fluxos de informações, finanças, etc.
Cada função logística visa resolver problemas específicos, diversos e complexos de interação entre as divisões individuais da empresa, exigindo uma ampla gama de atividades específicas de gestão logística.
O principal critério para a eficácia da gestão logística é o nível necessário e a pontualidade de atender diretamente às indústrias de produção de materiais e empresas. Nesse sentido, qualquer função de logística está servindo em relação a qualquer função de produção ou processo de produção.
O único processo logístico é segmentado em funções especializadas de forma a consolidar determinados tipos de trabalho (operações logísticas) por executores e assim agilizar o sistema de gestão logística empresarial, garantir elevado profissionalismo na execução das atividades logísticas
As funções de logística especializadas definem:
■ o conteúdo específico das atividades do próprio gestor logístico e dos órgãos de gestão logística da empresa;
■ a natureza de tais atividades, a totalidade das funções que são atribuídas a um indivíduo, subdivisão;
■ a nomeação de um ou outro elo no sistema de gestão logística.
As funções logísticas, respectivamente, e os métodos de sua implementação, não permanecem inalterados, de uma vez por todas formados. Eles estão constantemente sendo modificados e alterados. O desenvolvimento ou aprofundamento de cada função logística ocorre não apenas sob a influência das leis internas de seu aperfeiçoamento, mas também sob a influência dos requisitos para o desenvolvimento de outras funções (produção, comercialização, etc.). Por fazerem parte do sistema global de gestão logística, cada uma das funções logísticas deve ser aprimorada na direção determinada pelas metas e objetivos gerais do funcionamento e desenvolvimento do empreendimento em condições ambientais específicas.
O departamento da função logística está, na maioria das vezes, diretamente relacionado à alocação na empresa de unidades estruturais do serviço logístico ou gerentes individuais responsáveis pela gestão de estoque, compras, transporte, armazenamento, embalagem, manuseio de carga, desembaraço aduaneiro, etc.
As funções logísticas devem ser consideradas tanto do ponto de vista de seus executores - funcionários específicos das unidades de serviços logísticos do empreendimento, quanto do ponto de vista do conteúdo do processo logístico, a natureza do trabalho (operações) realizado. Nas funções logísticas, os princípios, métodos e conteúdo da gestão logística são combinados em um todo.
Principal características de classificação funções logísticas é:
■ o tipo de atividade logística da empresa permite distinguir uma função da outra no decorrer da distribuição do trabalho gerencial;
■ o foco dos tipos de atividades logísticas da empresa no objeto da gestão logística ou fatores ambientais.
Com base nisso, as funções logísticas dos serviços gerais e específico personagem.
Funções gerais de logística refletir o conteúdo do sistema de gestão logística como um todo e segmentá-lo em tipos de trabalho aumentados separados (funções/processos aumentados) com base na ordem em que são executados no tempo. Eles determinam o tipo de atividade de gestão, independentemente do local de sua manifestação: o tipo de empreendimento, a natureza da atividade, a escala e afins. Na abordagem mais conceitual, as funções logísticas comuns incluem:
■ função "Tomando uma decisão". Determina o resultado da atividade sistêmica dos órgãos de gestão da empresa com o auxílio de sucessivos processos iterativos baseados na conscientização e definição de objetivos logísticos, bem como formas de alcançá-los em caso de um determinado problema;
■ função " estabelecimento de metas“. Consiste tanto no desenvolvimento dos objetivos estratégicos e operacionais das atividades logísticas do empreendimento, quanto no ajuste das ações correntes, dependendo do estado real de tais atividades;
■ função " Previsão". Consiste em identificar tendências objetivas, o estado de desenvolvimento do sistema de gestão logística da empresa no futuro, bem como formas alternativas de tal desenvolvimento e o momento da sua implementação;
■ função " Planejamento". Fornece uma solução para duas questões globais: quais devem ser os objetivos logísticos da empresa e o que seus funcionários devem fazer para alcançá-los;
■ função " Organização". A PARTIR DE um lado define as atividades que visam agilizar a interação interna do pessoal do serviço logístico, com outro - determina a forma de manifestação da atividade conjunta das divisões da empresa e da empresa com o meio externo;
■ função " Coordenação e regulação". A sua implementação é ditada pela necessidade de clarificar a natureza das ações dos executores dos vários departamentos da empresa na obtenção de um único resultado final, visando estabelecer relações harmoniosas entre eles com base na racionalidade, interação clara, eficiência e confiabilidade;
■ função " Ajustamento". Assegura a implementação das atividades correntes relacionadas com a eliminação de desvios do modo de operação especificado do sistema de gestão logística;
■ função " Motivação". Abrange o desenvolvimento e utilização de incentivos para a interação efetiva dos sujeitos das atividades logísticas conjuntas;
■ função " Gerenciamento e controle de atividades. Consiste em monitorar os objetos de gestão logística, comparando seus parâmetros com um programa específico para o funcionamento do sistema logístico do empreendimento, na identificação de desvios na adoção e organização da implementação das decisões relevantes;
■ função "Atividades contábeis".É realizado para obter informações abrangentes sobre o estado do sistema de gestão logística;
■ função "Análise da atividade". Consiste em um estudo abrangente de atividades lógicas usando um grande arsenal de métodos analíticos e econômico-matemáticos para uma avaliação objetiva de tais atividades.
Específico (ou específico, especial) logística As funções determinam a orientação dos órgãos de administração para um objeto específico da gestão logística e são totalmente dependentes das atividades do empreendimento. O conteúdo de funções logísticas específicas em várias empresas reflete suas características específicas - finalidade, tipo de produção, complexidade de produtos e serviços, especializações e afins.
O nível de identificação de tais funções logísticas é influenciado por: especialização da indústria e do produto, estratégias corporativas e logísticas, estrutura organizacional da gestão empresarial, infraestrutura, suporte à informação. O departamento da função logística está, na maioria das vezes, diretamente relacionado à alocação na empresa de unidades estruturais do serviço logístico ou gerentes individuais responsáveis pela gestão de estoque, compras, transporte, armazenamento, embalagem, manuseio de carga, desembaraço aduaneiro, etc.
No âmbito do sistema de gestão logística, todas as funções estão interligadas e subordinadas entre si. Todo o conjunto de funções logísticas está subordinado ao único objetivo da atividade empresarial da empresa.
- função (de lat. função- execução, implementação) - atividades, obrigações, trabalho; manifestação externa das propriedades de um objeto em um determinado sistema de relações.