Perangkap Pemesanan. Cara memesan hotel di Pemesanan - petunjuk langkah demi langkah Mengapa pemesanan tidak menerima kartu

Untuk mendaftar di sistem pemesanan online Pemesanan, Anda perlu menentukan tidak hanya informasi pribadi tentang klien, tetapi juga rincian kartu pembayarannya. Fakta ini membingungkan banyak pengguna yang tidak ingin meninggalkan data seperti itu di jaringan. Baca lebih lanjut tentang mengapa Booking meminta data kartu pembayaran pengguna, dan apakah aman, baca terus.

Cara kerja Pemesanan

Booking.com pada dasarnya adalah pertukaran. Di sini, banyak hotel mempublikasikan penawaran mereka, dan pengguna memilih dan membuat reservasi untuk opsi yang sesuai untuk mereka. Pemesanan mentransfer komisi dari hotel, yang menarik pelanggan menggunakan sistem online.

Hampir semua tindakan terkait pemesanan kamar atau apartemen dilakukan di Booking.com. Untuk alasan ini, beberapa pengguna berpikir bahwa mereka mentransfer pembayaran ke layanan ini. Pendapat ini salah. Pemesanan hanyalah perantara antara hotel dan calon tamunya.

Yang pertama menentukan harga, kondisi akomodasi, mengontrol kebenaran dan relevansi informasi yang dipublikasikan, dan juga menerima pemberitahuan dari Pemesanan tentang pemesanan yang telah diselesaikan. Konfirmasi pemesanan juga dibuat oleh pihak hotel. Perwakilannya berkomunikasi dengan klien tentang kondisi kehidupan, mentransfer atau membatalkan reservasi, menerima pembayaran.

Pemesanan hanyalah sebuah platform dan alat yang memungkinkan kedua belah pihak dalam transaksi untuk berinteraksi satu sama lain.

Mengapa Pemesanan meminta detail kartu?

Ketika, saat membuat reservasi, pengguna setuju untuk melakukan pembayaran di muka, nomor kartu dan rincian lainnya harus dimasukkan agar hotel dapat mendebit jumlah ini.

Penting! Bagi yang tidak mau langsung bayar akomodasi dan kasih kamar kartu bank, opsi "Jaminan Pemesanan" berlaku. Hotel menjamin tamu masa depan penyediaan kamar dengan imbalan janji untuk membayarnya. Janji ini didukung oleh reputasi bisnis hotel itu sendiri dan sistem pemesanan online Booking.

Ketika pengguna memutuskan untuk tidak memesan tempat dan kemudian lupa memberitahukan pembatalan, kamar akan menganggur dan hotel akan kehilangan pendapatan. Untuk situasi seperti itu, Pemesanan meminta nomor, nama pemilik, dan kode CVC kartu: jika tamu membatalkan pemesanan lebih lambat dari tanggal yang dia tunjukkan dalam sistem, dia harus membayar denda. Hotel akan menghapus uang ini dari kartu, data yang diberikan kepada perwakilan Pemesanan segera setelah pemesanan.

Tentang keamanan penyediaan data

Apakah aman memesan kamar di Booking dan meninggalkan detail pembayaran di sana? Ketika detail kartu dimasukkan ke dalam sistem, mereka ditransmisikan menggunakan protokol terenkripsi - bahkan penipu yang telah mencegat saluran tidak akan dapat melihatnya. Data menjadi rentan ketika mencapai hotel.

Pemesanan memiliki autentikasi dua faktor, yang memberikan akses aman ke sistem hotel: hanya karyawan yang berwenang yang berhak meminta perincian pembayar. Dia harus menghapus atau membekukan uang tanpa menggunakan data kartu bank untuk tujuan lain.

Dalam perjanjian yang dibuat antara Pemesanan dan hotel, pihak hotel berjanji untuk memproses rincian pembayaran sesuai dengan standar keamanan yang ditetapkan. Pada saat yang sama, dokumen tersebut tidak menunjukkan metode verifikasi atau opsi hukuman karena melanggar perintah.

Jika cetakan dengan informasi (nomor kartu, CVC) disimpan sembarangan di hotel, ada risiko bahwa mereka dapat jatuh ke tangan tidak hanya karyawan, tetapi juga tamu.

Ketika perwakilan hotel menyimpan semua data tentang tamu masa depan ke komputer, sistem Pemesanan melepaskan tanggung jawab apa pun. Jika di masa depan ada masalah yang muncul sehubungan dengan ini, mereka perlu diselesaikan dengan pihak hotel.

Anda melihat hotel yang sama dan memutuskan untuk membuat reservasi di sana. Apa yang harus Anda perhatikan saat memesan?

Apa syarat untuk pemesanan pada saat pemesanan?

Fokus pada biaya kamar. Harga untuk kamar yang sama mungkin berbeda, tergantung pada ketentuan pemesanan. Pemesanan memiliki dua di antaranya: ada kemungkinan membatalkan reservasi, tidak ada kemungkinan membatalkan reservasi. Dan jika dua opsi ditunjukkan, yang kedua selalu lebih murah (baik harga kamar murni simbolis atau diskon 50 persen).

Pembatalan pemesanan yang tidak dapat dikembalikan.

Jika Anda memilih opsi yang lebih ekonomis, hotel akan menagih Anda seluruh jumlah (hotel, bukan pemesanan) hari ini. Juga dari kondisi yang hampir tidak mungkin untuk menolak nomor, dan bahkan force majeure dalam bentuk penyakit, pembatalan penerbangan atau cuaca buruk tidak akan membantu. Tetapi! Sering terjadi bahwa hotel dapat pergi ke pertemuan, menyelesaikan masalah secara damai dan membatalkan pemesanan (dalam hal ini, Anda dapat merujuk pada kesalahan layanan). Tidak ada gunanya mengharapkan opsi seperti itu dan saya merekomendasikan pemesanan dengan persyaratan "tanpa kemungkinan pembatalan" hanya jika Anda yakin bahwa perjalanan tidak akan gagal.

Tetapi jika Anda ingin menipu dan memblokir kartu, maka pihak hotel berhak untuk meminta bank mendebit dana tersebut dari Anda. Dan jika kartunya debit, maka bank dapat mengarahkannya ke minus, beroperasi dengan kesepakatan.

Memblokir dana.

Jika Anda mengambil kamar di mana kondisi menyatakan bahwa uang tidak akan ditarik dari akun, hotel mungkin memblokirnya. Hotel dapat memeriksa validitas kartu dan memesan sejumlah uang dan, jika tidak hadir, menariknya sebagai denda. Denda seperti itu bisa sama dengan harga satu malam. Tapi ini opsional. Hotel mungkin tidak memeriksa kartu Anda sama sekali. Dan jumlah yang diblokir dikembalikan setelah 30 hari. Anda juga dapat menghubungi bank dan mengajukan permintaan untuk membatalkan pemblokiran.

Faktanya, semua hotel berperilaku berbeda: seseorang memblokir 1 euro, seseorang memblokir biaya satu malam, dan seseorang memblokir seluruh jumlah masa inap (dan jika 20 malam?). Dan jika Anda membuat reservasi dengan kartu kosong dengan memeriksanya, hotel dapat membatalkan reservasi.

Bisakah hotel mengenakan biaya? Penarikan dana dari kartu.

Juga, hotel mungkin tidak memblokir dana, tetapi menghapus sepenuhnya, meskipun ini tidak benar. Itu bisa terjadi, tetapi sangat jarang. Jika ini terjadi, Anda perlu menghubungi dukungan pemesanan, menghubungi nomor berbahasa Rusia, mereka akan mewajibkan hotel untuk mengembalikan uang. Tetapi jika Anda, meskipun demikian, secara halus, perilaku buruk masih akan datang ke hotel ini, maka Anda dapat menanggungnya.

Kartu apa yang bisa digunakan saat memesan hotel?

Booking on booking bisa dilakukan dengan kartu kredit dan debit (tergantung hotel). Semua hotel menerima visa, mastercard, american express, tidak selalu diners club, jcb. Visa elektron, kartu mastercard maestro tidak akan berfungsi. Anda dapat membayar kamar dalam mata uang apa pun. Dana ditarik dalam mata uang negara tujuan Anda dengan kurs bank Anda + persentase konversi. Jika Anda khawatir hotel akan menghapus semua uang, maka isi ulang kartu untuk jumlah menginap dua malam. Tetapi Anda harus siap untuk menyetor jumlah yang diperlukan ke dalam akun jika hotel ingin memeriksa kartu dengan menarik jumlah yang lebih besar.

Biaya tambahan apa yang dapat dikenakan di hotel?

Beberapa negara bagian, yaitu Belanda, tidak memasukkan pajak kota dalam tarif kamar. Katakanlah di Amsterdam itu 5 persen.

Sarapan juga dibayar secara terpisah jika tidak termasuk dalam tarif kamar. Informasi ini selalu dapat dilihat saat melakukan pemesanan. Tapi begitu di kota Jerman kami diminta uang untuk sarapan sudah termasuk (kami membayar online di muka). Omong-omong, sarapannya tidak murah - 15 euro per orang. Tapi kami sangat lelah sehingga kami tidak mengerti, tetapi hanya membayar.

Kritik jatuh pada saya, mengatakan bahwa perlu untuk menelepon call center, di mana mereka menyelesaikan semua masalah.

Dan hanya beberapa hari kemudian saya mendapat masalah lagi.

Saya mencoba memesan hotel di Warsawa, ketika memesan saya perhatikan bahwa ini adalah kamar gratis terakhir dari kategori ini.

Saya menekan "Buku" dan sebuah prasasti muncul di layar yang memberi tahu saya bahwa seseorang ada di depan saya dan tidak ada lagi kamar yang tersedia untuk kategori ini dan saya ditawari untuk memulai pencarian baru.

Setelah beberapa waktu, saya memutuskan untuk mengisi alamat di navigator dan kembali ke Pemesanan dan melihat di sana bahwa saya memiliki dua reservasi. Ternyata hotel pertama juga sudah dipesan. Jadi saya memiliki dua pemesanan aktif untuk tanggal yang sama.

Hotel Rialto, yang saya tolak pemesanannya karena kurangnya kamar yang tersedia, dan Hotel Bristol, yang saya pesan selanjutnya.

Tanpa penundaan, saya menelepon layanan dukungan Pemesanan dan meminta untuk menyelesaikan masalah ini. Saya memberi tahu Anda bagaimana itu, mereka merekomendasikan saya untuk membatalkan reservasi di Hotel Bristol, karena itu adalah reservasi kedua. Saya mencoba menjelaskan bahwa saya tidak melakukan reservasi pertama, atau lebih tepatnya saya mencoba membuatnya, tetapi ditolak oleh sistem dan akan lebih logis untuk membatalkan apa yang dipesan secara tidak sengaja, tanpa sepengetahuan saya.

Untuk ini, operator Dmitry meyakinkan saya bahwa tidak ada kegagalan dalam sistem. Kemudian saya menyadari bahwa saya berada dalam situasi yang bodoh, dan kemudian saya mengetahui bahwa Hotel Rialto (yang saya pesan secara tidak sengaja) telah memotong seluruh jumlah dari saya dan saya menghubungi layanan dukungan lagi.

Dmitry memberi tahu saya bahwa jika uang itu telah didebit, maka peluang untuk mengembalikannya adalah 0 dan merekomendasikan pemblokiran kartu untuk menghindari pendebetan dari Hotel Bristol. Setelah Dmitry meminta waktu untuk menghubungi Hotel Bristol dan meminta mereka untuk melakukan pembatalan gratis. Setelah beberapa saat, saya mengetahui bahwa saya berhasil membatalkan, tetapi penalti pembatalan akan menjadi 100%, dan jika saya tidak mengatur ulang kartu, maka 35.000 rubel akan dihapuskan dari saya.

Tentu saja, saya mengatur ulang kartu dan meminta mereka mencoba menyelesaikan masalah saya dengan cara yang tidak terlalu radikal, karena secara logis saya hanya membuang hotel dengan uang dan persis hotel yang saya pesan sendiri.

Setibanya di Rialto Hotel, kami diberitahu bahwa kamar dari kategori yang dipesan sudah berakhir, tetapi mereka siap untuk ditingkatkan ke suite premium. Ini sekali lagi menegaskan fakta bahwa reservasi dibuat oleh kesalahan sistem.

Setibanya di Moskow, upaya dilakukan untuk mendebit uang dari kartu kosong saya, jumlah 35.000 rubel, denda untuk membatalkan reservasi di Hotel Bristol, yang belum pernah saya kunjungi.

Saya menelepon Pemesanan lagi dan meminta untuk menyelesaikan masalah ini, karena saya menunggu transfer di kartu dan yang lebih dari jumlah denda. Pemesanan berjanji untuk menelepon saya kembali dan menghilang. Aku tidak mendengar mereka lagi.

Saya pergi ke Sberbank dan menerbitkan kembali kartu itu.

Saya belum tahu apakah Bristol Hotel akan terus mengejar saya untuk menghapus denda. Tapi sekarang saya tahu pasti bahwa Booking sama sekali tidak siap untuk menyelesaikan masalah pelanggan, terutama yang terjadi karena kegagalan dalam aplikasi.

Ada baiknya kartunya debit dan tanpa cerukan, kalau tidak saya tidak akan bisa menghindari tagihan. Jadi pikirkan sebelum Anda menautkan kartu kredit. Dan ketika Anda menautkan kartu debit, cobalah untuk tidak menyimpan uang dalam jumlah besar, karena ada kegagalan. Dan kemudian akan sulit bagi Anda untuk membuktikan sesuatu.

Dan bagaimana Anda memecahkan masalah ini, menghadapi hal serupa?

Akibatnya, saya memutuskan semua kartu dari pemesanan dan saya tidak yakin bahwa dengan menautkan yang baru, mereka tidak akan mencoba menghapus denda karena membatalkan reservasi dari saya lagi. Saya akan menggunakan aplikasi Agoda untuk saat ini, meskipun itu juga milik Booking.

Sekarang semua bagian dalamnya ada di saluran Telegram saya

Menambahkan...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

Jurnal ini adalah buku harian pribadi yang berisi pendapat pribadi penulis. Sesuai dengan Pasal 29 Konstitusi Federasi Rusia, setiap orang dapat memiliki sudut pandangnya sendiri mengenai konten tekstual, grafik, audio dan video, serta mengekspresikannya dalam format apa pun. Jurnal tidak memiliki lisensi dari Kementerian Kebudayaan dan Komunikasi Massa Federasi Rusia dan bukan merupakan media massa, dan, oleh karena itu, penulis tidak menjamin penyediaan informasi yang andal, tidak bias, dan bermakna. Informasi yang terkandung dalam buku harian ini, serta komentar penulis buku harian ini di buku harian lainnya, tidak memiliki arti hukum dan tidak dapat digunakan dalam proses hukum. Penulis jurnal tidak bertanggung jawab atas isi komentar pada entrinya.

Beritahu teman Anda atau posting di blog Anda.

Saat ini, banyak pelancong menolak layanan agen perjalanan, lebih memilih untuk memesan akomodasi secara mandiri melalui berbagai layanan Internet. Booking.com telah menjadi salah satu yang paling populer di area ini, menawarkan database hotel, hostel, apartemen, dan wisma terbesar di seluruh dunia. Jika Anda belum pernah menggunakan situs ini, tetapi akhirnya ingin menguasainya, kami menyarankan Anda untuk mempelajari artikel kami dengan cermat. Di sini Anda akan menerima instruksi terperinci tentang cara memesan hotel saat pemesanan, dan mempelajari semua nuansa layanan.

Langkah # 1. Pendaftaran

Untuk melakukan pemesanan di Booking, Anda tidak perlu mendaftar. Namun, kami menyarankan Anda membuat akun sendiri di situs: hanya membutuhkan beberapa menit, dan pendaftaran akan sangat menyederhanakan pengelolaan pemesanan di masa mendatang.

Setelah Anda memasukkan semua data yang diperlukan, klik tombol "Mulai".

Di jendela berikutnya, Anda dapat menentukan nomor telepon dan memilih preferensi Anda. Memasukkan informasi ini bersifat opsional, jadi untuk saat ini, silakan klik tombol "Lewati" di sudut kanan bawah.

Pada tahap akhir pendaftaran, Anda harus pergi ke surat Anda yang ditentukan saat pendaftaran dan mengkonfirmasi kebenaran informasi. Dalam hitungan detik, kotak surat Anda akan menerima pemberitahuan dengan judul "Konfirmasi dengan satu klik", di mana Anda hanya perlu mengklik bilah biru "Saya mengonfirmasi". Sekarang Anda memiliki akun pemesanan Anda.

Catatan!

1. Pastikan untuk memasukkan alamat email NYATA saat mendaftar. Setelah menyelesaikan pemesanan apa pun, kode akan dikirim ke sana, yang akan Anda perlukan saat check-in di hotel!
2. Saat mengatur profil Anda, kami menyarankan Anda menentukan nomor telepon dan alamat di mana administrasi fasilitas akomodasi dapat menghubungi Anda di masa mendatang, jika perlu. Perlu diperhatikan bahwa banyak (tetapi tidak semua) hotel memerlukan pembayaran di muka, dan untuk memesan hotel melalui pemesanan, Anda mungkin memerlukan detail kartu bank. Oleh karena itu, Anda dapat menetapkan data kartu ke akun Anda terlebih dahulu pada tahap pendaftaran.
3. Untuk memilih mata uang di mana harga akan ditampilkan pada pemesanan, buka ikon mata uang di tengah atas. Di sini Anda juga akan menemukan label dalam bentuk bendera, yang dengannya Anda dapat mengubah bahasa situs.

Langkah #2: Menemukan hotel

Langkah kedua adalah yang paling memakan waktu, tetapi juga yang paling mengasyikkan, di mana Anda harus memilih hotel yang memenuhi semua kebutuhan Anda. Untuk mencari hotel, Anda perlu merujuk ke blok pencarian yang ditempatkan di blok utama,

Di baris pertama pencarian, Anda perlu menentukan tujuan: nama hotel, negara, pulau, kota, resor, dll. Di sini Anda juga perlu memilih tanggal rencana perjalanan. Jika Anda belum menetapkan waktu perjalanan yang tepat, masukkan angka perkiraan untuk mendapatkan perkiraan biaya menginap dan memeriksa ketersediaan di hotel. Penting untuk menunjukkan jumlah tamu yang diharapkan, karena harga secara langsung tergantung pada faktor ini.

Setelah Anda memasukkan semua data, klik tombol "Periksa harga" atau "Temukan". Anda akan melihat daftar berbagai pilihan akomodasi, di sebelah mana biaya reservasi untuk seluruh periode masa inap Anda di hotel akan ditampilkan. Lihat daftar kriteria pencarian di sebelah kiri. Dengan menggunakan opsi ini, Anda akan menyaring pencarian dan memesan hotel di booking com yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Terapkan filter di sisi kiri halaman: di sini Anda dapat menandai kriteria yang Anda minati, seperti peringkat bintang hotel, jenis akomodasi, atraksi, anggaran Anda, makanan, dll.

Di bagian atas daftar hotel, ada juga filter yang mengurutkan opsi berdasarkan bintang, harga, kedekatan dengan pusat kota, peringkat, dan rekomendasi layanan.

Jika Anda menyukai hotel mana pun dari daftar dan ingin tahu lebih banyak tentangnya Informasi rinci, cukup klik pada foto atau nama hotel atau di bawah pada tab "Lihat kamar terbaru kami yang tersedia".

Untuk mengetahui informasi terperinci tentang akomodasi, buka tabel dengan tipe kamar (pada halaman yang sama di bawah), di mana Anda akan melihat parameter kamar dan bagaimana mereka dilengkapi, serta harga akomodasi di kelas kamar yang berbeda .

Untuk informasi lebih lanjut tentang makanan dan pembatalan, arahkan kursor ke tanda tanya di lingkaran biru. Di sini Anda juga akan mengetahui apakah mungkin memesan hotel tanpa pembayaran. Untuk menuju galeri foto, tinggal klik nama tipe kamar.

Catatan!

Langkah nomor 3. Pemesanan hotel

Di bagian panduan kami ini, Anda akan mempelajari cara membayar hotel yang dipesan di Booking.com. Setelah mempelajari semua opsi akomodasi di situs dan memilih hotel yang Anda suka, Anda melanjutkan ke tahap ketiga dan terakhir - memesan kamar hotel. Untuk melakukan ini, di tabel Anda perlu menentukan jumlah kamar dan mengklik tombol "Saya memesan".

Selanjutnya, Anda pergi ke halaman di mana Anda perlu memasukkan data pribadi di blok khusus. Di sini Anda harus menunjukkan nama depan dan belakang Anda, alamat email, jumlah tamu dan nama lengkap mereka, keinginan dan preferensi Anda (opsional).

Anda juga dapat mengajukan pertanyaan kepada perwakilan hotel dengan menulis surat pada formulir di bawah ini. Dianjurkan untuk menunjukkan perkiraan waktu kedatangan: dalam hal ini, administrasi hotel akan menemui Anda tepat waktu dan mendaftarkan Anda tanpa masalah. Setelah memasukkan data yang diperlukan, klik tab "Next: final data".

Kemudian halaman baru akan terbuka di depan Anda, di mana Anda akan diminta untuk memasukkan negara, nomor telepon, dan informasi kartu (jika Anda belum menetapkannya ke akun Anda).

Anda harus memasukkan nama pemegang, jenis kartu, nomor kartu, tanggal kedaluwarsa dan kode CVC. Kemudian klik tab "Selesaikan Pemesanan".

Sekarang Anda dapat mengucapkan selamat atas pemesanan pertama Anda pada pemesanan! Setelah Anda menyelesaikan reservasi kamar, Anda akan menerima email konfirmasi pemesanan di kotak masuk Anda. Dalam surat itu, Anda dapat memeriksa kembali semua data dan menggunakannya untuk menyimpan reservasi secara elektronik ke telepon Anda. Dari sini Anda dapat melanjutkan untuk membatalkan reservasi.

Saat melakukan reservasi, perhatikan detail berikut:

1. Anda selalu dapat mengelola pemesanan Anda melalui akun Pemesanan Anda. Dengan membuka profil Anda, Anda akan dapat memesan properti lain, mengubah tanggal perjalanan, meminta sarapan, menambah/mengurangi jumlah tamu, membatalkan pemesanan Anda, dll. (jika tidak bertentangan dengan peraturan dan ketentuan hotel).
2. Jika Anda memesan kamar tetapi rencana Anda berubah, Anda harus memberi tahu hotel terlebih dahulu. Sebagai aturan, Anda harus membatalkan reservasi setidaknya satu hari sebelum penyelesaian yang diharapkan. Beberapa hotel dalam kasus seperti itu mengharuskan Anda untuk memberi tahu mereka dua hari sebelumnya. Anda dapat mengirim permintaan untuk membatalkan reservasi dari akun pribadi Anda. Setelah itu, Anda akan menerima email konfirmasi pembatalan pemesanan Anda.
3. Dalam beberapa kasus, tidak mungkin memesan hotel tanpa kartu: ini terjadi ketika properti ingin menjamin pembayaran tepat waktu. Untuk melakukan ini, dia terkadang memblokir sebagian dana di kartu Anda. Jumlah ini bisa sama dengan biaya menginap satu hari di hotel, dan harga untuk seluruh periode pemesanan. Jika Anda membatalkan reservasi Anda mengikuti aturan yang ditetapkan oleh hotel, maka tidak ada penalti yang akan dikenakan pada Anda. Jika tidak ada cukup dana pada kartu Anda, properti berhak untuk membatalkan reservasi itu sendiri.

Cara booking hotel tanpa kartu kredit

Layanan ini menawarkan cukup banyak hotel di titik yang berbeda dunia, untuk memesan kamar di mana kartu bank tidak diperlukan. Bagaimana cara memesan hotel di Booking tanpa membayar? Agar hanya opsi seperti itu yang ditampilkan dalam daftar untuk arah yang Anda tentukan, Anda harus beralih ke filter di sebelah kiri, di mana di kolom "Pembatalan gratis dan lainnya" Anda harus mencentang opsi "Pemesanan tanpa kartu kredit ".

Catatan! Opsi ini hanya akan tersedia jika Anda memasukkan tanggal perjalanan.

Tentu saja, situasi mungkin muncul ketika Anda menyukai hotel yang tidak memerlukan pembayaran di muka, tetapi Anda tidak dapat memesannya tanpa kartu. Dan jika Anda juga takut meninggalkan informasi penting seperti itu di situs, maka hanya ada satu jalan keluar - mencoba menunjukkan data kartu yang valid, yang hanya menyimpan sejumlah kecil atau tidak ada dana sama sekali. Seringkali opsi ini berfungsi dengan baik.

Kesimpulan

Kami berharap dapat memberi Anda gambaran yang jelas tentang cara memesan hotel di Booking.com. Jika Anda belum pernah menggunakan layanan ini sebelumnya, maka mengikuti instruksi kami, Anda akan segera mengetahui semua opsi dan manajemen di situs. Dan jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, kami akan selalu dengan senang hati menjawabnya di komentar.

Pos terkait:

06.02.18 122 961 4

Siapa di hotel yang mengetahui detail kartu Anda?

Enam bulan yang lalu, saya berkeliling Amerika Serikat dan memesan hotel terakhir dengan kartu Amerika seorang teman.

Irina Nikolaeva

banyak bepergian

Hotel merasa curiga bahwa satu orang memesan kamar dan yang lain membayarnya. Untuk memastikan bahwa semuanya beres, kami harus menunjukkan dalam formulir khusus semua detail kartu, hingga kode CVV.

Saya yakin hanya scammer yang meminta CVV, jadi saya menelepon hotel. Percakapan dengan operator hotel berlarut-larut, dia lelah menjelaskan dan berkata dalam hatinya: "Nah, singkatnya, masukkan angka 578 di bidang ini." Itu adalah CVV kartu bank, yang kami masukkan di Pemesanan satu jam yang lalu.

Begitulah cara saya mengetahui bahwa Pemesanan mentransfer semua detail kartu bank ke hotel. Saya akan memberi tahu Anda apa lagi yang saya temukan tentang pemesanan hotel dan bagaimana saya sekarang melindungi uang saya.

Perlindungan terbaik untuk uang adalah kartu tambahan

Dalam situasi apa pun yang tidak dapat dipahami, bayar dan tunjukkan detail kartu tambahan. Keluarkan ke akun utama, tetapkan batas dan santai.

Tetapkan batas sebanyak yang ingin Anda keluarkan untuk sebuah hotel. Saat kartu tidak diperlukan, tetapkan batas 10 R.

Jika scammers mendapatkan detail kartu Anda dan mencoba menguangkan, mereka tidak akan dapat menarik apa pun, dan Anda akan menerima SMS.

Kartu tambahan gratis. Diterbitkan di Internet Banking.

Cara kerja Pemesanan

Sebagian besar aktivitas pemesanan klien berlangsung di situs web Pemesanan. Oleh karena itu, klien terkadang percaya bahwa mereka “memesan hotel dari Pemesanan”, “Pemesanan berbayar”. Ini tidak benar. Pada Pemesanan, dua entitas independen bertemu - hotel dan klien.

Hotel menetapkan biaya dan ketentuan akomodasi lainnya, bertanggung jawab atas kebenaran dan relevansi data ini dan menerima informasi pemesanan dari Pemesanan. Ini adalah hotel, dan bukan Pemesanan, yang mengkonfirmasi reservasi, berkomunikasi dengan klien tentang ketentuan, mentransfer atau membatalkan masa inap dan menerima pembayaran. Pemesanan hanya menyediakan platform dan alat untuk interaksi antara hotel dan klien.

Mengapa hotel membutuhkan kartu Anda?

Jika Anda tidak ingin segera membayar, konsep "garansi pemesanan" ikut bermain. Hotel berjanji untuk memberi Anda kamar sebagai ganti janji Anda untuk membayar kamar.

Jaminan hotel didukung oleh reputasi bisnisnya dan sistem pemesanan Pemesanan. Kata jujur ​​klien, sayangnya, tidak cukup untuk jaminan.

Jika klien berubah pikiran dan lupa melaporkan pembatalan, kamar akan tetap kosong dan hotel tidak akan menerima keuntungan apa pun. Oleh karena itu, pelaku bisnis perhotelan ingin menerima jaminan keuangan: jika klien membatalkan reservasi setelah tanggal yang ditentukan, ia harus membayar denda.

Untuk dapat mengenakan denda, pihak hotel membutuhkan detail kartu bank Anda. Pemesanan memberikan data ini kepada pengelola hotel segera pada saat pemesanan.

Siapa yang tahu detail Anda

Saat Anda memasukkan detail kartu di situs, Booking mengirimkannya menggunakan protokol terenkripsi - jika penyerang mencegatnya, dia tidak akan bisa membacanya. Kerentanan terjadi saat data Anda diterima oleh pihak hotel.

Pemesanan menyediakan otentikasi dua faktor untuk akses ke Area Pribadi hotel: hanya karyawan resmi hotel yang dapat melihat data klien. Secara teoritis, ia hanya boleh menarik atau membekukan jumlah yang ditentukan oleh ketentuan pemesanan dan tidak dapat menggunakan data kartu untuk tujuan lain. Akibatnya, nasib uang di kartu Anda hanya bergantung pada kesopanan dan tanggung jawab karyawan ini.

Dalam perjanjian antara hotel dan Booking, hotel menyanggupi untuk memproses data kartu sesuai dengan standar keamanan data industri kartu pembayaran. Namun, kontrak tersebut tidak menjelaskan metode verifikasi atau sanksi apa pun karena melanggar standar keselamatan.

Jika hotel dengan sembarangan menyimpan pemesanan yang dicetak, misalnya, meninggalkannya di meja depan, maka data kartu dapat menjadi milik tidak hanya karyawan hotel, tetapi juga tamu lain. Jika, beberapa bulan setelah perjalanan Anda, seseorang di China membeli sepeda dengan kartu Anda, Anda bahkan tidak akan langsung mengerti dari mana penyerang mendapatkan data Anda.

Pada saat pengelola hotel menyimpan data Anda di komputernya atau mencetaknya, Booking melepaskan tanggung jawab.

Cara aman memesan hotel

Jika Anda tidak ingin mentransfer rincian kartu Anda ke hotel, Anda dapat melakukannya tanpa itu. Biarkan saya memberi tahu Anda tentang beberapa metode yang telah saya coba.

Pembayaran di muka sendiri ke hotel. Ada iklan di Pemesanan yang mengatakan "Anda dapat melakukan pemesanan tanpa kartu kredit." Untuk menemukannya, pilih filter "Pemesanan tanpa kartu kredit" di menu di sebelah kiri.

Untuk menjamin reservasi Anda, hotel akan menawarkan untuk membuat transfer Bank, transfer melalui PayPal atau ke kartu bank. Pemesanan hanya akan dikonfirmasi setelah menerima pembayaran di muka tersebut.

Keuntungan dari metode ini adalah hotel tidak akan mengenali detail kartu Anda.

Kesepakatan pribadi. Dalam beberapa kasus, dalam korespondensi dengan hotel, dimungkinkan untuk menyimpan reservasi tanpa jaminan keuangan. Dua wisma tamu di Seychelles, setelah surat saya, setuju untuk menyediakan kamar untuk saya tanpa transfer awal dan pembekuan uang.

Konsesi semacam itu adalah hak, bukan kewajiban hotel. Jika pengelola hotel telah bertemu dengan tamu yang tidak terhormat atau tidak perlu, dia dapat menolak untuk memesan kamar untuk turis lain tanpa pembayaran di muka.

Kartu terpisah untuk pemesanan. Saya memilih metode ini karena dengan cara ini saya tidak perlu melakukan tindakan yang tidak perlu dan berkorespondensi dengan hotel setiap saat. Pada saat yang sama, saya sepenuhnya yakin dengan keamanan uang di kartu utama.

Sebelum memesan kamar, saya mentransfer jumlah yang diperlukan ke kartu bank terpisah dan memastikan bahwa setelah perjalanan tidak ada uang tersisa di sana. Bahkan jika penyerang mendapatkan data saya, tabungan akan tetap aman. Saya hanya menggunakan kartu ini untuk pemesanan hotel.

Hal utama dalam 30 detik

Segera setelah pemesanan, Pemesanan transfer ke hotel semua rincian kartu bank yang Anda masukkan. Bahkan CVV jika Anda menentukannya.

Ini terjadi terlepas dari persyaratan pembayaran dan pembatalan. Bahkan jika hotel tidak menarik atau memblokir uang Anda, semua detail kartu Anda akan segera tersedia.

Karyawan hotel yang berwenang memiliki akses ke data kartu. Jika mereka mengabaikan aturan keamanan, penyerang dapat mengetahui detail kartu.

Dimungkinkan untuk memesan hotel tanpa kartu, tetapi ini tidak berlaku untuk setiap hotel dan akan membutuhkan lebih banyak pergerakan daripada membayar dengan kartu.

Cara rasional untuk melindungi uang Anda adalah dengan menggunakan kartu terpisah untuk pemesanan.