مشکلات رزرو. نحوه رزرو هتل در Booking - دستورالعمل های گام به گام چرا رزرو کارت نمی پذیرد

برای ثبت نام در سیستم رزرو آنلاین رزرو، نه تنها باید نشان دهید اطلاعات شخصیدر مورد مشتری، بلکه جزئیات کارت پرداخت او. این واقعیت بسیاری از کاربرانی را که نمی خواهند چنین داده هایی را آنلاین بگذارند سردرگم می کند. برای اطلاع از اینکه چرا Booking جزئیات کارت پرداخت کاربر را درخواست می کند و ایمن است یا خیر، به ادامه مطلب مراجعه کنید.

چگونه رزرو کار می کند

Booking.com در اصل یک تبادل است. در اینجا، هتل های متعددی پیشنهادات خود را منتشر می کنند و کاربران گزینه های مناسب خود را انتخاب و رزرو می کنند. رزرو از هتلی که مشتریان را با استفاده از سیستم آنلاین جذب می کند، کمیسیون دریافت می کند.

تقریباً تمام اقدامات مربوط به رزرو اتاق یا آپارتمان در Booking انجام می شود. به همین دلیل برخی از کاربران تصور می کنند که پرداخت را نیز به این سرویس منتقل می کنند. این نظر اشتباه است. رزرو فقط یک واسطه بین هتل و مهمانان آینده آن است.

اولی قیمت، شرایط اقامت را تعیین می کند، دقت و ارتباط اطلاعات منتشر شده را کنترل می کند و همچنین اعلان هایی را از Booking در مورد رزروهای تکمیل شده دریافت می کند. تاییدیه رزرو نیز توسط هتل ارائه می شود. نمایندگان آن در مورد شرایط زندگی با مشتری ارتباط برقرار می کنند، رزرو را تغییر می دهند یا لغو می کنند و پرداخت را می پذیرند.

رزرو تنها یک پلت فرم و ابزاری است که به هر دو طرف معامله اجازه می دهد تا با یکدیگر تعامل داشته باشند.

چرا Booking جزئیات کارت را می‌پرسد؟

زمانی که هنگام رزرو، کاربر با پرداخت پیش پرداخت موافقت کرد، شماره کارت و سایر مشخصات باید وارد شود تا هتل این مبلغ را حذف کند.

مهم! برای کسانی که نمی خواهند هزینه اقامت را بلافاصله پرداخت کنند و شماره بدهند کارت بانکی، گزینه "ضمانت رزرو" اعمال می شود. هتل به مهمانان آینده یک اتاق در ازای وعده پرداخت هزینه آن را تضمین می کند. این وعده توسط شهرت تجاری خود هتل و سیستم رزرو آنلاین Booking پشتیبانی می شود.

هنگامی که کاربر تصمیم می گیرد رزرو انجام ندهد و سپس فراموش می کند که لغو را به آنها اطلاع دهد، اتاق بیکار می ماند و هتل درآمد خود را از دست می دهد. برای چنین مواقعی است که Booking شماره، نام مالک و کد CVC کارت را درخواست می کند: اگر مهمان دیرتر از تاریخی که در سیستم مشخص کرده است رزرو را لغو کند، باید جریمه بپردازد. هتل این پول را از کارتی که جزئیات آن بلافاصله پس از رزرو در اختیار نمایندگان بوکینگ قرار گرفته است، حذف خواهد کرد.

درباره امنیت ارائه داده ها

آیا رزرو اتاق در Booking و گذاشتن اطلاعات پرداخت در آنجا امن است؟ هنگامی که جزئیات کارت وارد سیستم می شود، انتقال آنها با استفاده از یک پروتکل رمزگذاری شده انجام می شود - حتی یک کلاهبردار که قبلا کانال را رهگیری کرده است، نمی تواند آنها را ببیند. داده ها وقتی به هتل می رسند آسیب پذیر می شوند.

رزرو دارای احراز هویت دو مرحله ای است که دسترسی ایمن به سیستم هتل را فراهم می کند: فقط یک کارمند مجاز حق درخواست جزئیات پرداخت کننده را دارد. او باید بدون استفاده از اطلاعات کارت بانکی برای اهداف دیگری پول را بنویسد یا مسدود کند.

در توافق نامه تنظیم شده بین رزرو و هتل، هتل متعهد می شود جزئیات پرداخت را مطابق با استانداردهای امنیتی تعیین شده پردازش کند. در عین حال ، این سند روش های تأیید یا گزینه هایی را برای مجازات برای نقض دستور نشان نمی دهد.

اگر پرینت های حاوی اطلاعات (شماره کارت، CVC) بدون دقت در هتل ذخیره شوند، این خطر وجود دارد که نه تنها به دست کارمندان، بلکه به دست مهمانان نیز بیفتند.

سپس، هنگامی که یک نماینده هتل تمام داده‌های مربوط به مهمان آینده را در رایانه ذخیره می‌کند، سیستم رزرو همه مسئولیت‌ها را رد می‌کند. اگر در آینده در این رابطه مشکلی پیش آمد، باید با هتل حل شود.

شما همان هتل را دیدید و تصمیم گرفتید رزرو کنید. هنگام رزرو به چه نکاتی باید توجه کرد؟

شرایط رزرو به چه صورت است؟

توجه خود را بر روی هزینه اتاق متمرکز کنید. بسته به شرایط رزرو، قیمت‌های یک اتاق ممکن است متفاوت باشد. رزرو دو مورد دارد: امکان لغو رزرو وجود دارد، امکان لغو رزرو وجود ندارد. و اگر دو گزینه مشخص شود، گزینه دوم همیشه ارزان تر است (یا قیمت اتاق صرفا نمادین است یا 50 درصد تخفیف).

لغو رزرو در صورت غیر قابل استرداد گزینه.

اگر گزینه اقتصادی تری را انتخاب کنید، هتل کل مبلغ (هتل، نه رزرو) را همین امروز از شما کسر می کند. همچنین یکی از شرایط این خواهد بود که کنسل کردن اتاق تقریبا غیرممکن شود و حتی شرایط فورس ماژور به شکل بیماری، لغو پرواز یا آب و هوای بد کمکی نخواهد کرد. ولی! اغلب اتفاق می افتد که هتل می تواند با یک جلسه موافقت کند، مشکل را دوستانه حل کند و رزرو را لغو کند (در این مورد، می توانید به یک نقص خدمات مراجعه کنید). شما نباید به این گزینه تکیه کنید و من توصیه می کنم فقط زمانی رزرو را به صورت "بدون کنسلی" انجام دهید که مطمئن باشید سفر مختل نخواهد شد.

اما اگر می خواهید تقلب کنید و کارت را مسدود کنید، هتل حق دارد از بانک بخواهد این وجوه را از شما حذف کند. و اگر کارت یک کارت نقدی باشد، بانک می تواند با استفاده از توافق نامه آن را در رنگ قرمز قرار دهد.

بلوکه شدن وجوه

اگر اتاقی بگیرید که شرایط و ضوابط آن بیان می کند که پول از حساب شما برداشت نمی شود، ممکن است هتل آن را مسدود کند. هتل ها می توانند اعتبار کارت را بررسی کنند و مبلغ مشخصی را رزرو کنند و در صورت عدم نمایش آن را به عنوان جریمه پس بگیرند. چنین جریمه ای می تواند معادل قیمت یک شب باشد. اما این اختیاری است. ممکن است هتل ها اصلا کارت شما را چک نکنند. و مبلغ مسدود شده پس از 30 روز برگشت داده می شود. همچنین می توانید با بانک تماس بگیرید و درخواست لغو بلوک را بدهید.

در واقع، همه هتل‌ها متفاوت رفتار می‌کنند: برخی 1 یورو، برخی هزینه یک شب را مسدود می‌کنند و برخی کل مبلغ اقامت را مسدود می‌کنند (اگر 20 شب باشد چه می‌شود؟). و اگر با کارت برهنه رزرو کنید، پس از بررسی آن، هتل ممکن است رزرو را لغو کند.

آیا هتل می تواند پول را حذف کند؟ برداشت وجوه از کارت

همچنین هتل ممکن است وجوه را مسدود نکند، اما آنها را به طور کامل حذف کند، اگرچه این درست نیست. این ممکن است اتفاق بیفتد، اما به ندرت. اگر این اتفاق بیفتد، باید با پشتیبانی رزرو تماس بگیرید، با شماره روسی زبان تماس بگیرید، آنها هتل را ملزم به بازگشت پول می کنند. اما اگر، با وجود چنین، به بیان ملایم، رفتار زشت، همچنان قصد دارید به این هتل بیایید، می توانید آن را تحمل کنید.

هنگام رزرو هتل از چه کارتی می توانم استفاده کنم؟

رزرو را می توان با استفاده از کارت اعتباری یا نقدی انجام داد (این بستگی به هتل دارد). همه هتل ها ویزا، مسترکارت، آمریکن اکسپرس، نه همیشه رستوران، jcb را می پذیرند. کارت های استاد ویزا الکترون و مسترکارت مناسب نیستند. می توانید هزینه اتاق را به هر ارزی پرداخت کنید. وجوه به واحد پول کشوری که می‌روید با نرخ بانک شما + درصد تبدیل برداشت می‌شود. اگر نگران این هستید که هتل ممکن است تمام پول را رد کند، کارت خود را برای دو شب اقامت شارژ کنید. اما در صورتی که هتل بخواهد با برداشت مبلغ بیشتر کارت را تایید کند، باید آماده باشید که مبلغ مورد نیاز را به حساب واریز کنید.

چه هزینه های اضافی ممکن است هتل داشته باشد؟

برخی از کشورها، یعنی هلند، مالیات شهری را در نرخ اتاق لحاظ نمی کنند. فرض کنید در آمستردام 5 درصد است.

در صورتی که صبحانه در قیمت اتاق لحاظ نشده باشد، هزینه پرداخت می شود. این اطلاعات همیشه هنگام رزرو قابل مشاهده است. اما یک بار در یکی از شهرهای آلمان، از ما برای صبحانه ای که قبلاً ارائه شده بود، پول خواستند (ما از قبل به صورت آنلاین پرداخت کردیم). به هر حال، صبحانه ارزان نبود - 15 یورو برای هر نفر. اما آنقدر خسته بودیم که حوصله بررسی آن را به خود ندادیم و فقط پرداخت کردیم.

از من انتقاد کردند و گفتند باید با مرکز تماس تماس می گرفتم که همه مشکلات را حل می کنند.

و فقط چند روز بعد دوباره با مشکل مواجه شدم.

من سعی کردم هتلی در ورشو رزرو کنم، هنگام رزرو متوجه شدم که این آخرین اتاق موجود در این دسته است.

«رزرو» را فشار می‌دهم و پیامی روی صفحه ظاهر می‌شود که به من اطلاع می‌دهد که کسی مرا به آن کوبیده است و اتاق دیگری در این دسته وجود ندارد و از من خواسته می‌شود جستجوی جدیدی را شروع کنم.

بعد از مدتی تصمیم گرفتم آدرس را در ناوبری وارد کنم و دوباره به Booking رفتم و آنجا دیدم که دو بار رزرو کردم. معلوم است که اولین هتل نیز رزرو شده است. و بنابراین من دو رزرو فعال برای یک تاریخ دارم.

هتل ریالتو که به دلیل نداشتن اتاق از رزرو آن خودداری کردم و هتل بریستول که در مرحله بعد رزرو کردم.

بدون معطلی با پشتیبانی Booking تماس می گیرم و از آنها می خواهم این مشکل را حل کنند. من به شما می گویم که همه چیز چگونه اتفاق افتاد، آنها توصیه کردند که رزرو خود را در هتل بریستول لغو کنم، زیرا این دومین رزرو من بود. سعی می‌کنم توضیح بدهم که اولین رزرو را انجام ندادم، یا بهتر است بگویم سعی کردم آن را انجام دهم، اما توسط سیستم رد شدم و منطقی‌تر است که آنچه را که به اشتباه رزرو شده است، بدون اطلاع من لغو کنم.

برای این، اپراتور دیمیتری به من اطمینان می دهد که هیچ نقصی در سیستم وجود ندارد. بعد متوجه می شوم که در وضعیت احمقانه ای قرار دارم و بعداً متوجه می شوم که هتل ریالتو (که به اشتباه رزرو کرده ام) قبلاً کل مبلغ را از من رد کرده است و دوباره با پشتیبانی تماس می گیرم.

دیمیتری به من می‌گوید که اگر پول قبلاً بدهکار شده باشد، احتمال بازگرداندن آن صفر است و توصیه می‌کند برای جلوگیری از کسر شدن از هتل بریستول، کارت را مسدود کنید. پس از آن، دیمیتری زمان می خواهد تا با هتل بریستول تماس بگیرد و از آنها بخواهد که کنسلی رایگان انجام دهند. پس از مدتی متوجه شدم که امکان لغو وجود دارد، اما جریمه لغو 100٪ خواهد بود و اگر کارت را تنظیم مجدد نکنم، 35000 روبل از من حذف می شود.

البته من کارت را لغو می کنم و از آنها می خواهم که سعی کنند مشکل من را به روشی کمتر رادیکال حل کنند، زیرا منطقاً من فقط به هتل و هتلی که رزرو کرده ام پول می اندازم.

به محض ورود به هتل ریالتو، به ما اطلاع می‌دهند که اتاق‌های گروه رزرو شده تمام شده است، اما آماده ارتقاء به سوئیت پرمیوم هستند. این یک بار دیگر این واقعیت را تأیید می کند که رزرو به دلیل یک خطای سیستمی انجام شده است.

پس از ورود به مسکو، سعی می شود از کارت خالی من پول حذف شود، مبلغ 35000 روبل، جریمه برای لغو رزرو در هتل بریستول، که من نرفته ام.

من دوباره با Booking تماس می‌گیرم و از آنها می‌خواهم که این مشکل را حل کنند، زیرا منتظر انتقال به کارت هستم و بیشتر از مبلغ جریمه است. رزرو قول می دهد که با من تماس بگیرد و ناپدید می شود. من دیگر آنها را نشنیدم.

من به Sberbank می روم و کارت را دوباره صادر می کنم.

من هنوز نمی دانم که آیا هتل بریستول به تعقیب من برای رد جریمه ادامه خواهد داد یا خیر. اما اکنون با اطمینان می‌دانم که Booking برای حل مشکلات مشتری، به‌ویژه مواردی که به دلیل نقص در برنامه رخ داده است، کاملاً آماده نیست.

خوب است که کارت یک کارت نقدی است و اضافه برداشت ندارد، در غیر این صورت نمی‌توانستم از حذف شدن آن جلوگیری کنم. بنابراین قبل از اینکه کارت های اعتباری خود را پیوند دهید فکر کنید. و هنگامی که حساب‌های بدهکار را پیوند می‌دهید، سعی کنید مبالغ زیادی را روی آن‌ها نگه ندارید، زیرا ممکن است خرابی رخ دهد. و آنگاه اثبات چیزی برای شما دشوار خواهد بود.

اگر با چیزی شبیه به آن روبرو شوید چگونه این مشکل را حل می کنید؟

در نتیجه، من همه کارت‌ها را از رزرو جدا کردم و مطمئن نیستم که با پیوند دادن کارت جدید، آن‌ها سعی نکنند برای لغو رزرو دوباره جریمه‌ای از من دریافت کنند. در حال حاضر از برنامه Agoda استفاده خواهم کرد، اگرچه آن نیز متعلق به Booking است.

اکنون تمام اطلاعات داخلی در کانال تلگرام من است

خودت را اضافه کن...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

این مجله یک دفتر خاطرات شخصی است که حاوی نظرات خصوصی نویسنده است. مطابق ماده 29 قانون اساسی فدراسیون روسیه، هر شخص می تواند دیدگاه خود را در مورد محتوای متنی، گرافیکی، صوتی و تصویری خود داشته باشد و همچنین آن را در هر قالبی بیان کند. این مجله مجوزی از وزارت فرهنگ و ارتباطات جمعی فدراسیون روسیه ندارد و یک رسانه نیست، و بنابراین، نویسنده ارائه اطلاعات قابل اعتماد، بی طرفانه و معنی دار را تضمین نمی کند. اطلاعات مندرج در این دفترچه خاطرات و همچنین نظرات نویسنده این دفترچه خاطرات در سایر خاطرات، مفهوم حقوقی ندارد و قابل استفاده در مراحل قانونی نیست. نویسنده مجله مسئولیتی در قبال محتوای نظرات در مورد نوشته های خود ندارد.

به دوستان خود بگویید یا در وبلاگ خود ارسال کنید.

امروزه بسیاری از مسافران از خدمات آژانس های مسافرتی امتناع می ورزند و ترجیح می دهند از طریق خدمات آنلاین متعدد، محل اقامت خود را رزرو کنند. یکی از محبوب ترین سایت ها در این زمینه booking.com است که بزرگترین پایگاه داده هتل ها، هاستل ها، آپارتمان ها و مهمانسراها در سراسر جهان را ارائه می دهد. اگر تا به حال از این سایت استفاده نکرده اید، اما می خواهید در نهایت به آن مسلط شوید، توصیه می کنیم مقاله ما را به دقت مطالعه کنید. در اینجا دستورالعمل های دقیقی در مورد نحوه رزرو هتل از طریق Booking دریافت خواهید کرد و با تمام تفاوت های ظریف خدمات آشنا خواهید شد.

مرحله شماره 1. ثبت نام

برای رزرو در Booking نیازی به ثبت نام نیست. با این حال، ما توصیه می کنیم حساب شخصی خود را در سایت ایجاد کنید: فقط چند دقیقه طول می کشد و ثبت نام مدیریت رزروهای آینده را تا حد زیادی ساده می کند.

پس از وارد کردن تمام اطلاعات مورد نیاز، روی دکمه "شروع" کلیک کنید.

در پنجره های بعدی، می توانید شماره تلفن را مشخص کرده و تنظیمات برگزیده خود را انتخاب کنید. وارد کردن این اطلاعات ضروری نیست، بنابراین فعلاً روی دکمه «پرش» در گوشه سمت راست پایین کلیک کنید.

در مرحله نهایی ثبت نام، باید به ایمیلی که در هنگام ثبت نام مشخص شده است بروید و صحت اطلاعات را تایید کنید. در عرض چند ثانیه، باید یک اعلان در صندوق ورودی خود با عنوان "تأیید با یک کلیک" دریافت کنید که در آن فقط باید روی نوار آبی "I Confirm" کلیک کنید. اکنون شما حساب شخصی خود را در Booking دارید.

توجه داشته باشید!

1. هنگام ثبت نام، حتما یک آدرس ایمیل واقعی ارائه دهید. پس از اتمام هر رزرو، کدی دریافت خواهید کرد که هنگام ورود به هتل به آن نیاز خواهید داشت!
2. هنگام تنظیم نمایه خود، توصیه می کنیم شماره تلفن و آدرسی را مشخص کنید که در صورت لزوم، اداره تسهیلات اقامتی می تواند در آینده با شما تماس بگیرد. شایان ذکر است که بسیاری از هتل ها (و نه همه) نیاز به پیش پرداخت دارند و برای رزرو هتل از طریق Booking، ممکن است به جزئیات کارت بانکی خود نیاز داشته باشید. بنابراین می توانید در مرحله ثبت نام، اطلاعات کارت را از قبل به حساب خود اختصاص دهید.
3. برای انتخاب ارزی که قیمت های رزرو با آن نمایش داده می شود، به نمادی که تصویر ارز در مرکز بالا قرار دارد بروید. در اینجا یک میانبر به شکل پرچم نیز پیدا خواهید کرد که با آن می توانید زبان سایت را تغییر دهید.

مرحله شماره 2. پیدا کردن یک هتل

مرحله دوم زمان‌برترین و در عین حال هیجان‌انگیزترین مرحله است که در طی آن باید هتلی را انتخاب کنید که تمام نیازهای شما را برآورده کند. برای جستجوی هتل، باید به بلوک های جستجوی واقع در هر دو صفحه اصلی مراجعه کنید.

در اولین خط جستجو باید مقصد خود را مشخص کنید: نام هتل، کشور، جزیره، شهر، استراحتگاه و غیره. در اینجا باید تاریخ هایی را که قصد سفر دارید انتخاب کنید. اگر هنوز زمان دقیق سفر خود را تنظیم نکرده‌اید، اعداد تقریبی را وارد کنید تا هزینه تقریبی را دریافت کنید و در دسترس بودن اتاق هتل را بررسی کنید. مهم است که تعداد مهمانان مورد انتظار را مشخص کنید، زیرا قیمت به طور مستقیم به این عامل بستگی دارد.

پس از وارد کردن تمام داده ها، روی دکمه "بررسی قیمت ها" یا "یافتن" کلیک کنید. لیستی در مقابل شما ظاهر می شود گزینه های مختلفاقامتی که در کنار آن هزینه رزرو برای کل مدت اقامت در هتلی که مشخص کرده اید نمایش داده می شود. لیست معیارهای جستجو را در سمت چپ بررسی کنید. با استفاده از این پارامترها، جستجوی خود را فیلتر می‌کنید و می‌توانید هتلی را در Booking com رزرو کنید که به بهترین وجه با نیازهای شما مطابقت دارد.

اعمال فیلترها در سمت چپ صفحه: در اینجا می توانید معیارهای مورد نظر خود را علامت گذاری کنید، مانند رتبه بندی ستاره هتل، نوع اقامت، جاذبه ها، بودجه، غذا و غیره.

در بالای لیست هتل ها نیز فیلتری وجود دارد که گزینه ها را بر اساس ستاره ها، قیمت ها، نزدیکی به مرکز شهر، رتبه بندی ها و توصیه های خدمات مرتب می کند.

اگر هتلی را از لیست دوست دارید و می خواهید در مورد آن بیشتر بدانید اطلاعات دقیق، به سادگی روی عکس یا نام هتل یا در زیر در برگه "نمایش آخرین اتاق های موجود ما" کلیک کنید.

برای کسب اطلاعات دقیق در مورد محل اقامت، به جدول با انواع اتاق ها (در همین صفحه زیر) بروید که در آن پارامترهای اتاق ها و نحوه تجهیز آنها و همچنین قیمت اقامت در کلاس های مختلف اتاق را مشاهده خواهید کرد. .

و برای اطلاعات بیشتر در مورد وعده‌های غذایی و کنسلی، ماوس را روی علامت سؤال در دایره آبی نگه دارید. در اینجا متوجه خواهید شد که آیا می توانید بدون پرداخت هزینه هتل رزرو کنید. برای رفتن به گالری عکس کافیست روی نام نوع اتاق کلیک کنید.

توجه داشته باشید!

مرحله شماره 3. رزرو هتل

در این بخش از دستورالعمل های ما، نحوه پرداخت هزینه هتل رزرو شده در Booking.com را خواهید آموخت. پس از مطالعه تمامی گزینه های اقامت در وب سایت و انتخاب هتل مورد علاقه خود، وارد مرحله سوم و آخر یعنی رزرو اتاق هتل می شوید. برای انجام این کار، باید تعداد اتاق‌های موجود در جدول را مشخص کنید و روی دکمه «رزرو» کلیک کنید.

در مرحله بعد، به صفحه ای می روید که در آن باید داده های شخصی را در یک بلوک خاص وارد کنید. در اینجا باید نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، تعداد مهمانان و نام کامل آنها، خواسته ها و ترجیحات خود را (اختیاری) ذکر کنید.

همچنین می توانید با نوشتن نامه ای در فرم زیر سوالات خود را از نمایندگان هتل بپرسید. توصیه می شود زمان تقریبی ورود را ذکر کنید: در این صورت، اداره هتل به موقع با شما ملاقات می کند و بدون هیچ مشکلی شما را بررسی می کند. پس از وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، روی تب “Next: final data” کلیک کنید.

سپس صفحه جدیدی در مقابل شما باز می شود که در آن از شما خواسته می شود کشور، شماره تلفن و اطلاعات کارت خود را (در صورتی که قبلاً آن را به حساب خود اختصاص نداده اید) مشخص کنید.

باید نام مالک، نوع کارت، شماره کارت، تاریخ انقضا و کد CVC را وارد کنید. سپس بر روی تب "Complete Booking" کلیک کنید.

اکنون می توان اولین رزرو خود را به شما تبریک گفت! پس از تکمیل رزرو اتاق، یک ایمیل تأیید رزرو به صندوق ورودی ایمیل شما ارسال می شود. در نامه، می توانید تمام داده ها را دوباره بررسی کنید و از آن برای ذخیره الکترونیکی رزرو در تلفن خود استفاده کنید. از اینجا می توانید برای لغو رزرو خود اقدام کنید.

لطفا هنگام رزرو به نکات زیر توجه کنید:

1. همیشه می توانید رزرو خود را از طریق حساب رزرو خود مدیریت کنید. با مراجعه به نمایه خود، این امکان را دارید که ملک دیگری را رزرو کنید، تاریخ سفر را تغییر دهید، درخواست صبحانه کنید، تعداد مهمانان را افزایش یا کاهش دهید، رزرو را لغو کنید و غیره. (مگر اینکه این با شرایط و ضوابط هتل مغایرت داشته باشد).
2. اگر رزرو کرده اید و برنامه هایتان تغییر می کند، باید از قبل به هتل اطلاع دهید. به عنوان یک قاعده، شما باید رزرو خود را حداقل یک روز قبل از ورود مورد انتظار خود لغو کنید. برخی از هتل ها در چنین مواردی نیاز به اخطار دو روزه دارند. می توانید درخواست لغو رزرو را از حساب شخصی خود ارسال کنید. پس از این، باید ایمیلی مبنی بر لغو رزرو خود دریافت کنید.
3. در برخی موارد، رزرو هتل بدون کارت غیرممکن است: این زمانی اتفاق می افتد که هتل بخواهد پرداخت به موقع را تضمین کند. برای انجام این کار، او گاهی اوقات برخی از وجوه کارت شما را مسدود می کند. این مبلغ می تواند معادل هزینه یک روز اقامت در هتل یا قیمت کل دوره رزرو شده باشد. اگر طبق قوانین تعیین شده توسط هتل رزرو را لغو کنید، هیچ جریمه ای برای شما اعمال نخواهد شد. اگر وجوه کافی در کارت شما وجود ندارد، تسهیلات حق دارد رزرو را به تنهایی لغو کند.

نحوه رزرو هتل بدون کارت اعتباری

این سرویس هتل های کافی را در داخل ارائه می دهد نقاط مختلفجهان، برای رزرو اتاق هایی که کارت بانکی لازم نیست. چگونه بدون پرداخت هزینه در رزرو هتل رزرو کنیم؟ برای اینکه فقط چنین گزینه هایی در لیست مقصدی که مشخص کرده اید نمایش داده شوند، باید به فیلتر سمت چپ مراجعه کنید، جایی که در ستون "لغو رایگان و موارد دیگر" باید "رزرو بدون کارت اعتباری" را علامت بزنید. " گزینه.

توجه داشته باشید! این گزینه تنها در صورتی در دسترس خواهد بود که تاریخ سفر را مشخص کنید.

البته ممکن است شرایطی پیش بیاید که هتلی را دوست داشته باشید که نیازی به پیش پرداخت ندارد، اما نمی توانید آن را بدون کارت رزرو کنید. و اگر شما نیز از گذاشتن چنین اطلاعات مهمی در سایت می ترسید، تنها یک راه برای خروج وجود دارد - سعی کنید جزئیات کارت معتبری را که در آن فقط مقدار کمی یا بدون وجوه ذخیره می شود، نشان دهید. اغلب این گزینه به خوبی کار می کند.

نتیجه

امیدواریم توانسته باشیم در مورد نحوه رزرو هتل در Booking.com ایده روشنی به شما ارائه دهیم. اگر قبلاً هرگز از این سرویس استفاده نکرده‌اید، با پیروی از دستورالعمل‌های ما، به سرعت تمام گزینه‌ها و کنترل‌های موجود در سایت را درک خواهید کرد. و اگر سوال دیگری دارید، ما همیشه خوشحال خواهیم شد که در نظرات به آنها پاسخ دهیم.

پست های مرتبط:

06.02.18 122 961 4

چه کسی در هتل جزئیات کارت شما را می داند؟

شش ماه پیش در حال سفر به ایالات متحده بودم و آخرین هتلم را با استفاده از کارت آمریکایی یکی از دوستانم رزرو کردم.

ایرینا نیکولایوا

زیاد سفر می کند

هتل مشکوک می‌دانست که اتاق را یک نفر رزرو کرده و دیگری پولش را پرداخت کرده است. برای تأیید اینکه همه چیز مرتب است، باید در یک فرم خاص تمام جزئیات کارت را تا کد CVV نشان می دادیم.

مطمئن بودم که فقط کلاهبرداران درخواست CVV می کنند، بنابراین با هتل تماس گرفتم. مکالمه با اپراتور هتل طولانی شد، او از توضیح خسته شده بود و با عصبانیت گفت: خب، خلاصه اعداد 578 را در این قسمت وارد کنید. این CVV کارت بانکی بود که ساعتی پیش در Booking وارد کردیم.

اینگونه متوجه شدم که Booking تمام اطلاعات کارت بانکی را به هتل ها منتقل می کند. من به شما خواهم گفت که چه چیز دیگری در مورد رزرو هتل فهمیدم و چگونه از پول خود محافظت می کنم.

بهترین محافظت برای پول یک کارت اضافی است

در هر شرایط نامشخص، پرداخت کنید و مشخصات کارت اضافی را ذکر کنید. آن را به حساب اصلی خود اعمال کنید، یک محدودیت تعیین کنید و استراحت کنید.

محدودیتی را برای میزان هزینه ای که می خواهید در یک هتل خرج کنید تعیین کنید. زمانی که به کارت نیازی نیست، یک محدودیت 10 RUR تعیین کنید.

اگر کلاهبرداران مشخصات کارت شما را دریافت کنند و سعی کنند پول نقد کنند، نمی توانند چیزی را برداشت کنند و شما پیامکی دریافت خواهید کرد.

کارت اضافی رایگان است. از طریق بانکداری اینترنتی تکمیل می شود.

چگونه رزرو کار می کند

اکثر اقدامات رزرو مشتری در وب سایت Booking انجام می شود. بنابراین، مشتریان گاهی اوقات بر این باورند که "هتل را از Booking رزرو کرده اند"، "پرداخت به رزرو". این اشتباه است. در رزرو، دو نهاد مستقل ملاقات می کنند - هتل و مشتری.

هتل هزینه و سایر شرایط اقامت را تعیین می کند، مسئولیت صحت و مرتبط بودن این داده ها را بر عهده دارد و اطلاعات مربوط به رزرو را از Booking دریافت می کند. این هتل است و نه رزرو، که رزرو را تایید می کند، در مورد شرایط با مشتری مکاتبه می کند، زمان اقامت را تغییر می دهد یا لغو می کند و پرداخت را می پذیرد. رزرو تنها بستر و ابزارهایی را برای تعامل بین هتل و مشتری فراهم می کند.

چرا هتل به کارت شما نیاز دارد؟

اگر نمی خواهید فوراً پرداخت کنید، مفهوم "ضمانت رزرو" وارد عمل می شود. هتل قول می دهد در ازای قول شما مبنی بر پرداخت هزینه اتاق، اتاقی در اختیار شما قرار دهد.

ضمانت هتل توسط شهرت تجاری آن و سیستم رزرواسیون رزرو پشتیبانی می شود. متأسفانه حرف صادقانه مشتری برای تضمین کافی نیست.

اگر مشتری نظر خود را تغییر دهد و فراموش کند در مورد لغو رزرو اطلاع دهد، اتاق خالی می ماند و هتل سودی دریافت نمی کند. بنابراین، هتلداران مایل به دریافت ضمانت مالی هستند: اگر مشتری پس از تاریخ مشخص شده رزرو را لغو کند، باید جریمه بپردازد.

برای اینکه بتواند جریمه دریافت کند، هتل به اطلاعات کارت بانکی شما نیاز دارد. Booking این داده ها را بلافاصله در زمان رزرو در اختیار هتلدار قرار می دهد.

چه کسی جزئیات شما را می داند

هنگامی که جزئیات کارت خود را در وب سایت وارد می کنید، Booking آنها را از طریق یک پروتکل رمزگذاری شده منتقل می کند - اگر مهاجم آنها را رهگیری کند، نمی تواند آنها را بخواند. این آسیب پذیری زمانی رخ می دهد که داده های شما توسط یک هتل دریافت می شود.

رزرو، احراز هویت دو مرحله ای را برای دسترسی فراهم می کند منطقه شخصیهتل: فقط یک کارمند مجاز هتل می تواند داده های مشتری را ببیند. از نظر تئوری، او فقط باید مبلغی را که تحت شرایط رزرو است برداشت یا مسدود کند و نمی‌تواند از داده‌های کارت برای مقاصد دیگر استفاده کند. در نتیجه سرنوشت پول کارت شما تنها به نجابت و مسئولیت این کارمند بستگی دارد.

در قرارداد بین هتل و بوکینگ، هتل متعهد می شود که داده های کارت را مطابق با استاندارد امنیت داده صنعت کارت پرداخت پردازش کند. با این حال، قرارداد هیچ روش تأیید یا تحریمی را برای نقض استاندارد ایمنی پیش بینی نکرده است.

اگر هتلی با بی دقتی رزروهای چاپ شده را ذخیره کند، به عنوان مثال آنها را در میز پذیرش بگذارد، در این صورت اطلاعات کارت ممکن است نه تنها برای کارمندان هتل، بلکه برای سایر مهمانان نیز در دسترس باشد. اگر چند ماه پس از سفر شما، شخصی در چین با کارت شما دوچرخه بخرد، حتی بلافاصله متوجه نخواهید شد که مهاجم اطلاعات شما را از کجا آورده است.

در لحظه ای که هتلدار داده های شما را در رایانه خود ذخیره می کند یا آنها را چاپ می کند، رزرو مسئولیت را رد می کند.

چگونه با خیال راحت هتل رزرو کنیم

اگر نمی خواهید مشخصات کارت خود را به هتل منتقل کنید، می توانید بدون آن کار کنید. من در مورد چندین روشی که امتحان کردم به شما می گویم.

پیش پرداخت مستقل به هتل.در Booking تبلیغاتی با این نکته وجود دارد که «می‌توانید بدون کارت اعتباری رزرو کنید». برای پیدا کردن آنها، فیلتر «رزرو بدون کارت اعتباری» را از منوی سمت چپ انتخاب کنید.

برای تضمین رزرو شما، هتل پیشنهاد می دهد انتقال بانکی، از طریق پی پال یا به کارت بانکی انتقال دهید. رزرو تنها با دریافت پیش پرداخت تایید می شود.

مزیت این روش این است که هتل مشخصات کارت شما را تشخیص نمی دهد.

توافق شخصیدر برخی موارد در مکاتبه با هتل امکان حفظ رزرو بدون ضمانت مالی وجود دارد. پس از نامه من، دو مهمانخانه در سیشل موافقت کردند که یک اتاق برای من بدون انتقال قبلی یا مسدود کردن پول نگه دارند.

چنین امتیازی یک حق است نه تعهد هتل. اگر هتلدار قبلاً با مهمانان نادرست یا غیرضروری مواجه شده باشد، ممکن است از رزرو اتاق برای گردشگر دیگری بدون پیش پرداخت خودداری کند.

کارت جداگانه برای رزرو.من این روش را انتخاب کردم زیرا به این ترتیب مجبور نیستم هر بار کارهای غیر ضروری انجام دهم و با هتل ها مکاتبه کنم. در عین حال به امنیت پول کارت اصلی کاملاً اطمینان دارم.

قبل از رزرو اتاق، مبلغ مورد نیاز را به یک کارت بانکی جداگانه منتقل می کنم و مطمئن می شوم که پس از سفر پولی روی آن باقی نمانده باشد. حتی اگر اطلاعات من توسط یک مهاجم به دست آید، پس انداز من امن باقی می ماند. من فقط برای رزرو هتل از این کارت استفاده می کنم.

نکته اصلی در 30 ثانیه

بلافاصله پس از رزرو، Booking تمام مشخصات کارت بانکی را که وارد کرده اید به هتل منتقل می کند. حتی CVV، اگر شما آن را مشخص کنید.

این بدون توجه به شرایط پرداخت و لغو رزرو رخ می دهد. حتی اگر هتل پول شما را برداشت یا مسدود نکند، تمام اطلاعات کارت شما بلافاصله در اختیار آن قرار می گیرد.

دسترسی به اطلاعات کارت برای کارمندان مجاز هتل در دسترس است. اگر آنها قوانین امنیتی را نادیده بگیرند، مهاجم ممکن است جزئیات کارت را پیدا کند.

رزرو هتل بدون کارت امکان پذیر است، اما این کار برای هر هتلی جواب نمی دهد و به تراکنش بیشتری نسبت به پرداخت با کارت نیاز دارد.

یک راه هوشمند برای محافظت از پول خود استفاده از کارت جداگانه برای رزرو است.