Capcanele rezervării. Cum să rezervați un hotel pe Booking - instrucțiuni pas cu pas De ce rezervarea nu acceptă un card

Pentru a vă înregistra în sistemul de rezervare online Booking, trebuie să indicați nu numai Informații personale despre client, dar și detaliile cardului său de plată. Acest fapt derutează mulți utilizatori care nu doresc să lase astfel de date online. Citiți mai departe pentru a afla de ce Booking solicită detaliile cardului de plată ale utilizatorului și dacă este sigur.

Cum funcționează Booking

Booking.com este în esență un schimb. Aici, numeroase hoteluri își publică ofertele, iar utilizatorii selectează și fac rezervări pentru opțiunile care li se potrivesc. Booking primește un comision de la hotelul care a atras clienți folosind sistemul online.

Aproape toate acțiunile legate de rezervarea unei camere sau apartament se desfășoară pe Booking. Din acest motiv, unii utilizatori cred că transferă și plata către acest serviciu. Această părere este greșită. Rezervarea este doar un intermediar între hotel și viitorii săi oaspeți.

Primul determină prețul, condițiile de cazare, controlează acuratețea și relevanța informațiilor publicate și, de asemenea, primește notificări de la Booking despre rezervările finalizate. Hotelul oferă și confirmarea rezervării. Reprezentanții săi comunică cu clientul despre condițiile de viață, reprogramează sau anulează rezervarea și acceptă plata.

Rezervarea este doar o platformă și instrumente care permit ambelor părți la o tranzacție să interacționeze între ele.

De ce Booking solicită detaliile cardului?

Atunci când, la efectuarea unei rezervări, utilizatorul a fost de acord să efectueze o plată în avans, trebuie introduse numărul cardului și alte detalii pentru ca hotelul să anuleze această sumă.

Important! Pentru cei care nu vor să plătească imediat cazarea și să dea un număr card bancar, se aplică opțiunea „Garanție de rezervare”. Hotelul garantează viitorilor oaspeți o cameră în schimbul unei promisiuni de a plăti pentru aceasta. Această promisiune este susținută de reputația de afaceri a hotelului însuși și de sistemul de rezervare online Booking.

Când un utilizator decide să nu facă o rezervare și apoi uită să-l notifice cu privire la anulare, camera va rămâne inactivă și hotelul va pierde venituri. Tocmai pentru astfel de situații Booking solicită numărul, numele proprietarului și codul CVC al cardului: dacă oaspete anulează rezervarea mai târziu de data pe care a specificat-o în sistem, va trebui să plătească o amendă. Hotelul va șterge acești bani de pe card, ale cărui detalii au fost furnizate reprezentanților Booking imediat după efectuarea rezervării.

Despre securitatea furnizării datelor

Este sigur să rezervați camere în Booking și să lăsați acolo informații de plată? Când detaliile cardului sunt introduse în sistem, transmiterea lor se realizează folosind un protocol criptat - chiar și un fraudator care a interceptat deja canalul nu le va putea vedea. Datele devin vulnerabile atunci când ajung la hotel.

Rezervarea are autentificare cu doi factori, care oferă acces securizat la sistemul hotelier: doar un angajat autorizat are dreptul de a solicita detaliile plătitorului. El trebuie să anuleze sau să înghețe banii fără a utiliza informațiile cardului bancar în orice alt scop.

În contractul întocmit între Booking și hotel, acesta din urmă se obligă să proceseze detaliile de plată în conformitate cu standardele de securitate stabilite. Totodată, documentul nu indică nici metode de verificare, nici opțiuni de pedeapsă pentru încălcarea ordinului.

Dacă imprimările cu informații (numărul cardului, CVC) sunt stocate neglijent în hotel, există riscul ca acestea să cadă nu numai în mâinile angajaților, ci și a oaspeților.

Apoi, atunci când un reprezentant al hotelului salvează toate datele despre un viitor oaspete într-un computer, sistemul de rezervare își declină orice responsabilitate. Dacă apar probleme în legătură cu aceasta în viitor, acestea trebuie rezolvate cu hotelul.

Ai văzut același hotel și ai decis să faci o rezervare. La ce ar trebui să fii atent la rezervare?

Care sunt condițiile de rezervare?

Concentrați-vă atenția asupra costului camerei. Prețurile pentru aceeași cameră pot varia, în funcție de condițiile rezervării. Rezervarea are două dintre ele: există posibilitatea de a anula rezervarea, nu există posibilitatea de a anula rezervarea. Și dacă sunt indicate două opțiuni, a doua este întotdeauna mai ieftină (fie prețul camerei este pur simbolic, fie o reducere de 50 la sută).

Anularea rezervării dacă este opțiunea nerambursabilă.

Dacă alegeți o variantă mai economică, hotelul va deduce întreaga sumă de la dvs. (hotel, nu rezervare) chiar astăzi. De asemenea, una dintre condiții va fi ca anularea unei camere să devină aproape imposibilă și chiar și circumstanțe de forță majoră sub formă de boală, anulare a zborului sau vreme rea nu vor ajuta. Dar! Se întâmplă adesea ca hotelul să fie de acord cu o întâlnire, să rezolve problema pe cale amiabilă și să anuleze rezervarea (în acest caz, puteți face referire la o problemă de serviciu). Nu ar trebui să vă bazați pe această opțiune și vă recomand să rezervați pe bază de „ne-anulare” doar atunci când sunteți sigur că călătoria nu va fi întreruptă.

Dar dacă doriți să înșelați și să blocați cardul, hotelul are dreptul să ceară băncii să anuleze aceste fonduri de la dvs. Și dacă cardul este un card de debit, atunci banca îl poate pune în roșu folosind acordul.

Blocarea fondurilor.

Dacă luați o cameră în care termenii și condițiile prevăd că banii nu vor fi retrași din contul dvs., hotelul s-ar putea să o blocheze. Hotelurile pot verifica valabilitatea cardului și pot rezerva o anumită sumă de bani și, în caz de neprezentare, îl pot retrage ca amendă. O astfel de amendă poate fi egală cu prețul unei nopți. Dar acest lucru este opțional. Este posibil ca hotelurile să nu vă verifice cardul deloc. Iar suma blocată se returnează după 30 de zile. De asemenea, puteți contacta banca și face o cerere de anulare a blocării.

De fapt, toate hotelurile se comportă diferit: unele blochează 1 euro, altele blochează costul unei nopți, iar altele blochează întreaga sumă a sejurului (dacă 20 de nopți?). Iar dacă faceți o rezervare pe un card naked, după verificarea acesteia, hotelul poate anula rezervarea.

Hotelul poate anula banii? Debitarea fondurilor de pe card.

De asemenea, este posibil ca hotelul să nu blocheze fondurile, ci să le anuleze complet, deși acest lucru nu este corect. Acest lucru se poate întâmpla, dar foarte rar. Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să contactați asistența pentru rezervări, să sunați la numărul în limba rusă, ei vor obliga hotelul să returneze banii. Dar dacă, în ciuda acestui lucru, pentru a spune ușor, comportament urât, veți veni în continuare la acest hotel, atunci îl puteți îndura.

Ce card pot folosi când rezerv hotelurile?

Rezervările pot fi făcute folosind fie un card de credit sau de debit (aceasta depinde de hotel). Toate hotelurile acceptă visa, mastercard, american express, nu întotdeauna diners club, jcb. Cardurile Visa electron și mastercard maestro nu sunt potrivite. Puteți plăti camera în orice valută. Fondurile sunt retrase în moneda țării în care mergeți la cursul băncii dvs. + procentul de conversie. Dacă vă faceți griji că hotelul poate șterge toți banii, atunci reîncărcați cardul pentru suma de două nopți de ședere. Dar trebuie să fiți pregătit să depuneți suma necesară în cont dacă hotelul dorește să verifice cardul prin retragerea unei sume mai mari.

Ce taxe suplimentare poate avea hotelul?

Unele țări, și anume Țările de Jos, nu includ taxa de oraș în tariful camerei. Să spunem că în Amsterdam este de 5 la sută.

De asemenea, micul dejun se plătește separat dacă nu este inclus în prețul camerei. Aceste informații pot fi întotdeauna văzute la rezervare. Dar odata ajunsi intr-un oras german ne-au cerut bani pentru micul dejun deja inclus (am platit online in avans). Apropo, micul dejun nu a fost ieftin - 15 euro de persoană. Dar eram atât de obosiți încât nu ne-am obosit să ne uităm la asta și doar am plătit.

Am fost criticat, spunând că ar fi trebuit să sun la call center, unde rezolvă toate problemele.

Și doar câteva zile mai târziu am avut din nou o problemă.

Am încercat să rezerv un hotel în Varșovia, la rezervare am observat că aceasta este ultima cameră disponibilă din această categorie.

Apăs pe „Rezervați” și pe ecran apare un mesaj care mă informează că cineva m-a învins și nu mai sunt camere disponibile în această categorie și mi se cere să încep o nouă căutare.

După ceva timp, am decis să introduc adresa în navigator și din nou m-am dus la Booking și am văzut acolo că am două rezervări. Se dovedește că și primul hotel este rezervat. Și astfel am două rezervări active pentru o singură dată.

Hotel Rialto, pe care mi s-a refuzat să îl rezerv din cauza lipsei de camere disponibile, și Hotel Bristol, pe care l-am rezervat în continuare.

Fără întârziere, sun la asistența Booking și le rog să rezolve această problemă. Vă spun cum s-a întâmplat totul, mi-au recomandat să-mi anulez rezervarea la Hotel Bristol, deoarece era a doua mea rezervare. Încerc să explic că nu am făcut prima rezervare, sau mai degrabă am încercat să o fac, ci a fost respins de sistem și ar fi mai logic să anulez ceea ce a fost rezervat din greșeală, fără știrea mea.

La aceasta, operatorul Dmitry mă asigură că nu au existat erori în sistem. Atunci imi dau seama ca sunt intr-o situatie stupida, iar ulterior aflu ca Hotelul Rialto (pe care l-am rezervat din greseala) mi-a anulat deja intreaga suma si apel din nou la serviciul de suport.

Dmitry îmi spune că dacă banii au fost deja debitați, atunci există 0 șanse să-i recuperez și recomandă blocarea cardului pentru a evita debitarea de la Hotelul Bristol. Ulterior, Dmitry cere timp pentru a contacta Hotelul Bristol și le cere să facă o anulare gratuită. După un timp, aflu că a fost posibil să anulez, dar penalitatea pentru anulare va fi de 100% și dacă nu resetez cardul, atunci 35.000 de ruble vor fi anulate de la mine.

Bineînțeles, anulez cardul și cer să încerce să-mi rezolve problema într-un mod mai puțin radical, deoarece logic doar arunc bani în hotel și exact hotelul pe care l-am rezervat.

La sosirea la Hotel Rialto, suntem informați că camerele din categoria rezervată s-au epuizat, dar sunt gata să facă upgrade la o suită premium. Acest lucru confirmă încă o dată faptul că rezervarea a fost făcută din cauza unei erori de sistem.

La sosirea la Moscova, se încearcă ștergerea banilor de pe cardul meu gol, o sumă de 35.000 de ruble, o amendă pentru anularea unei rezervări la hotelul Bristol, la care nu am fost.

Sun din nou pe Booking și îi cer să rezolve această problemă, deoarece aștept un transfer pe card și este mai mult decât suma amenzii. Booking promite să mă sune înapoi și dispare. Nu i-am mai auzit.

Mă duc la Sberbank și reeliberez cardul.

Încă nu știu dacă Hotelul Bristol va continua să mă urmărească pentru a anula amenda. Dar acum știu sigur că Booking este complet nepregătită să rezolve problemele clienților, în special cele care au apărut din cauza unei defecțiuni în aplicație.

Este bine că cardul este un card de debit și nu are descoperit de cont, altfel nu aș fi putut evita să fiu anulat. Deci, gândiți-vă înainte de a vă conecta cărțile de credit. Și atunci când legați conturi de debit, încercați să nu păstrați sume mari de bani pe ele, deoarece pot apărea eșecuri. Și atunci îți va fi greu să dovedești ceva.

Cum ați rezolva această problemă dacă ați întâlni ceva asemănător?

În consecință, am deconectat toate cardurile de la rezervare și nu sunt sigur că, conectând unul nou, nu vor încerca să-mi taxeze din nou o amendă pentru anularea rezervării. Deocamdată voi folosi aplicația Agoda, deși aparține și de Booking.

Acum toate informațiile din interior sunt pe canalul meu Telegram

Adaugă-te pe tine...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

Această revistă este un jurnal personal care conține opiniile private ale autorului. În conformitate cu articolul 29 din Constituția Federației Ruse, fiecare persoană poate avea propriul punct de vedere cu privire la conținutul său text, grafic, audio și video, precum și să-l exprime în orice format. Revista nu are o licență de la Ministerul Culturii și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse și nu este un mijloc de presă și, prin urmare, autorul nu garantează furnizarea de informații de încredere, imparțiale și semnificative. Informațiile conținute în acest jurnal, precum și comentariile autorului acestui jurnal în alte jurnale, nu au sens juridic și nu pot fi utilizate în proceduri judiciare. Autorul revistei nu este responsabil pentru conținutul comentariilor la intrările sale.

Spune-le prietenilor tăi sau postează-l pe blogul tău.

Astăzi, mulți călători refuză serviciile agențiilor de turism, preferând să-și rezerve singuri cazarea prin numeroase servicii online. Unul dintre cele mai populare site-uri din această zonă este booking.com, care oferă cea mai mare bază de date de hoteluri, pensiuni, apartamente și pensiuni din întreaga lume. Dacă nu ai mai folosit niciodată acest site, dar vrei să-l stăpânești în sfârșit, îți recomandăm să studiezi cu atenție articolul nostru. Aici veți primi instrucțiuni detaliate despre cum să rezervați un hotel prin Booking și să aflați despre toate nuanțele serviciului.

Pasul nr. 1. Înregistrare

Pentru a face o rezervare pe Booking, nu trebuie să vă înregistrați. Cu toate acestea, vă recomandăm să vă creați propriul cont pe site: va dura doar câteva minute, iar înregistrarea va simplifica foarte mult gestionarea rezervărilor viitoare.

După ce ați introdus toate datele necesare, faceți clic pe butonul „Start”.

În ferestrele ulterioare, puteți specifica numărul de telefon și puteți selecta preferințele dvs. Nu este necesar să introduceți aceste informații, așa că nu ezitați să faceți clic pe butonul „Oriți” din colțul din dreapta jos pentru moment.

În etapa finală a înregistrării, trebuie să accesați adresa de e-mail specificată în timpul înregistrării și să confirmați că informațiile sunt corecte. În câteva secunde, ar trebui să primiți o notificare în căsuța de e-mail cu titlul „Confirmați cu un singur clic”, în care trebuie doar să faceți clic pe bara albastră „Confirm”. Acum aveți propriul cont pe Booking.

Notă!

1. Când vă înregistrați, asigurați-vă că furnizați o adresă de e-mail REALĂ. La finalizarea oricărei rezervări, veți primi un cod de care veți avea nevoie atunci când vă cazați la hotel!
2. La configurarea profilului, vă recomandăm să indicați un număr de telefon și o adresă la care administrația unității de cazare vă poate contacta pe viitor dacă este necesar. Merită să luați în considerare faptul că multe (dar nu toate) hoteluri necesită plata în avans, iar pentru a rezerva un hotel prin Booking, este posibil să aveți nevoie de detaliile cardului dvs. bancar. Prin urmare, puteți aloca datele cardului contului dvs. în avans în etapa de înregistrare.
3. Pentru a selecta moneda în care vor fi afișate prețurile de rezervare, accesați pictograma cu imaginea monedei în centru sus. Aici veți găsi și o comandă rapidă sub formă de steag, cu care puteți schimba limba site-ului.

Pasul nr. 2. Găsirea unui hotel

Al doilea pas este cel mai consumator de timp, dar și cel mai incitant, timp în care va trebui să alegi un hotel care să corespundă tuturor cerințelor tale. Pentru a căuta un hotel, trebuie să vă referiți la blocurile de căutare situate atât pe pagina principală,

În prima linie de căutare trebuie să indicați destinația dvs.: numele hotelului, țării, insulei, orașului, stațiunii etc. Aici trebuie să selectați datele pentru care intenționați să călătoriți. Dacă nu ați setat încă timpul exact de călătorie, introduceți numere aproximative pentru a obține un cost aproximativ și verificați disponibilitatea camerelor de hotel. Este important să indicați numărul de oaspeți așteptați, deoarece prețul depinde direct de acest factor.

După ce ați introdus toate datele, faceți clic pe butonul „Verificați prețurile” sau „Găsiți”. O listă va apărea în fața ta diverse opțiuni cazare, alaturi de care va fi afisat costul rezervarii pentru intreaga perioada de sejur la hotelul pe care l-ati specificat. Consultați lista de criterii de căutare din stânga. Folosind acești parametri, îți vei filtra căutarea și vei putea rezerva pe Booking com un hotel care se potrivește cel mai bine nevoilor tale.

Aplicați filtre în partea stângă a paginii: aici puteți marca criteriile care vă interesează, precum ratingul cu stele a hotelului, tipul de cazare, atracțiile, bugetul dvs., mâncarea etc.

În fruntea listei de hoteluri există și un filtru care sortează opțiunile după stele, prețuri, apropierea de centrul orașului, evaluări și recomandări de servicii.

Dacă vă place vreun hotel din listă și doriți să aflați mai multe despre el informatii detaliate, pur și simplu faceți clic pe fotografia sau numele hotelului, sau mai jos, pe fila „Vedeți cele mai recente camere disponibile”.

Pentru a afla informații detaliate despre cazare, accesați tabelul cu tipurile de camere (pe aceeași pagină de mai jos), în care veți vedea parametrii camerelor și modul în care sunt echipate, precum și prețul cazării în diferite clase de camere .

Și pentru mai multe informații despre mese și anulări, plasați cursorul peste semnul de întrebare din cercul albastru. Aici vei afla dacă poți rezerva un hotel fără să plătești. Pentru a accesa galeria foto, trebuie doar să faceți clic pe numele tipului de cameră.

Notă!

Pasul nr. 3. Rezervarea hotelului

În această parte a instrucțiunilor noastre, veți afla cum să plătiți pentru un hotel rezervat la Booking.com. După ce ați studiat toate opțiunile de cazare de pe site și ați ales hotelul care vă place, treceți la a treia și ultima etapă - rezervarea unei camere de hotel. Pentru a face acest lucru, trebuie să indicați numărul de camere din tabel și să faceți clic pe butonul „Rezervă”.

Apoi, accesați o pagină în care trebuie să introduceți datele personale într-un bloc special. Aici trebuie să indicați numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de invitați și numele complet ai acestora, dorințele și preferințele dvs. (opțional).

De asemenea, puteți adresa întrebări reprezentanților hotelului, scriind o scrisoare în formularul de mai jos. Este indicat să indicați ora aproximativă a sosirii: în acest caz, administrația hotelului vă va întâlni la timp și vă va face check-in fără probleme. După introducerea datelor necesare, faceți clic pe fila „Următorul: date finale”.

Apoi se va deschide o nouă pagină în fața ta, unde vi se va cere să indicați țara, numărul de telefon și informațiile cardului (dacă nu le-ați atribuit deja contului).

Trebuie să introduceți numele proprietarului, tipul cardului, numărul cardului, data expirării și codul CVC. Apoi faceți clic pe fila „Finalizare rezervare”.

Acum poți fi felicitat pentru prima ta rezervare! Odată ce ați finalizat rezervarea camerei, un e-mail de confirmare a rezervării va fi trimis în căsuța dvs. de e-mail. În scrisoare, puteți verifica din nou toate datele și le puteți utiliza pentru a salva rezervarea electronic pe telefon. De aici puteți continua să anulați rezervarea.

Când faceți o rezervare, vă rugăm să acordați atenție următoarelor detalii:

1. Îți poți gestiona oricând rezervarea prin contul tău Booking. Accesând profilul dvs., aveți posibilitatea să rezervați o altă proprietate, să schimbați datele călătoriei, să solicitați micul dejun, să creșteți/scădeți numărul de oaspeți, să anulați o rezervare etc. (cu excepția cazului în care acest lucru este în conflict cu termenii și condițiile hotelului).
2. Dacă ați făcut o rezervare și planurile dumneavoastră se schimbă, trebuie să anunțați hotelul în avans. De regulă, trebuie să anulați rezervarea cu cel puțin o zi înainte de check-in-ul estimat. Unele hoteluri necesită un preaviz de două zile în astfel de cazuri. Puteți trimite o solicitare de anulare a unei rezervări din contul personal. După aceasta, ar trebui să primiți un e-mail care confirmă anularea rezervării.
3. În unele cazuri, este imposibil să rezervați un hotel fără card: acest lucru se întâmplă atunci când hotelul dorește să garanteze plata la timp. Pentru a face acest lucru, el blochează uneori unele dintre fondurile de pe cardul tău. Această sumă poate fi egală fie cu costul unei zile de cazare la hotel, fie cu prețul pentru întreaga perioadă rezervată. Dacă anulați o rezervare urmând regulile stabilite de hotel, atunci nu vă vor fi aplicate penalități. Dacă nu există suficiente fonduri pe cardul dvs., unitatea are dreptul de a anula rezervarea de la sine.

Cum să rezervi un hotel fără un card de credit

Serviciul oferă suficiente hoteluri în puncte diferite lume, pentru rezervarea camerelor unde nu este necesar un card bancar. Cum să rezerv un hotel pe Booking fără a plăti? Pentru ca numai astfel de opțiuni să fie afișate în lista pentru destinația pe care ați specificat-o, trebuie să vă referiți la filtrul din stânga, unde în coloana „Anulare gratuită și altele” trebuie să bifați „Rezervare fără card de credit”. " opțiune.

Notă! Această opțiune va fi disponibilă numai dacă specificați datele călătoriei.

Desigur, pot apărea situații când vă place un hotel care nu necesită plată în avans, dar nu îl puteți rezerva fără card. Și dacă vă este și frică să lăsați informații atât de importante pe site, atunci există o singură cale de ieșire - încercați să indicați detaliile unui card valid pe care sunt stocate doar o sumă mică sau niciun fond. Adesea, această opțiune funcționează destul de bine.

Concluzie

Sperăm că am putut să vă oferim o idee clară despre cum să rezervați un hotel pe Booking.com. Dacă nu ați mai folosit niciodată serviciul, atunci urmând instrucțiunile noastre, veți înțelege rapid toate opțiunile și controalele de pe site. Și dacă aveți întrebări suplimentare, vom fi întotdeauna bucuroși să le răspundem în comentarii.

Postări asemănatoare:

06.02.18 122 961 4

Cine de la hotel știe detaliile cardului tău?

În urmă cu șase luni, călătorim prin SUA și mi-am rezervat ultimul hotel folosind cardul american al unui prieten.

Irina Nikolaeva

calatoreste mult

Hotelul a considerat suspect că camera a fost rezervată de o persoană și plătită de alta. Pentru a confirma că totul este în ordine, a trebuit să indicăm într-un formular special toate detaliile cardului, până la codul CVV.

Eram sigur că doar escrocii cer CVV, așa că am sunat la hotel. Conversația cu operatorul hotelier a continuat, ea s-a săturat să explice și a spus supărată: „Ei bine, pe scurt, introduceți numerele 578 în acest câmp”. Acesta a fost CVV-ul cardului bancar, pe care l-am introdus acum o oră la Booking.

Așa am aflat că Booking transferă toate datele cardului bancar către hoteluri. Vă voi spune ce am mai aflat despre rezervarea la hoteluri și cum îmi protejez acum banii.

Cea mai bună protecție pentru bani este un card suplimentar

În orice situație neclară, plătiți și indicați detaliile cardului suplimentar. Aplică-l în contul tău principal, stabilește o limită și relaxează-te.

Stabiliți o limită la cât sunteți dispus să cheltuiți pe un hotel. Când cardul nu este necesar, setați o limită de 10 RUR.

Dacă escrocii primesc detaliile cardului dvs. și încearcă să încaseze, nu vor putea retrage nimic și veți primi un SMS.

Cardul suplimentar este gratuit. A se completa prin Internet Banking.

Cum funcționează Booking

Majoritatea acțiunilor de rezervare ale clientului au loc pe site-ul de rezervare. Prin urmare, clienții cred uneori că au „rezervat un hotel de la Booking”, „au plătit la Booking”. Este gresit. La Booking se intalnesc doua entitati independente - hotelul si clientul.

Hotelul stabilește costul și alte condiții de ședere, este responsabil de corectitudinea și relevanța acestor date și primește informații despre rezervare de la Booking. Hotelul, și nu Booking, este cel care confirmă rezervarea, corespunde cu clientul despre condiții, reprogramează sau anulează șederea și acceptă plata. Rezervarea oferă doar o platformă și instrumente de interacțiune între hotel și client.

De ce are nevoie hotelul de cardul dvs.?

Dacă nu doriți să plătiți imediat, intră în joc conceptul de „garanție de rezervare”. Hotelul promite să vă ofere o cameră în schimbul promisiunii dvs. de a plăti camera.

Garanția hotelului este susținută de reputația sa de afaceri și de sistemul de rezervare Booking. Cuvântul sincer al clientului, din păcate, nu este suficient pentru a garanta.

Dacă clientul se răzgândește și uită să informeze despre anularea rezervării, camera va rămâne goală și hotelul nu va primi profit. Prin urmare, hotelierii vor să primească o garanție financiară: dacă clientul anulează rezervarea după data specificată, va trebui să plătească o amendă.

Pentru a putea percepe o amendă, hotelul are nevoie de informațiile cardului dvs. bancar. Booking furnizează aceste date hotelierului imediat în momentul rezervării.

Cine știe detaliile tale

Când introduci detaliile cardului tău pe site, Booking le transmite printr-un protocol criptat - dacă un atacator le interceptează, nu le va putea citi. Vulnerabilitatea apare atunci când datele dumneavoastră sunt primite de un hotel.

Booking oferă autentificare cu doi factori pentru acces la Zona personală hotel: doar un angajat autorizat al hotelului poate vedea datele clientului. Teoretic, ar trebui să retragă sau să înghețe doar suma datorată conform condițiilor rezervării și nu poate folosi datele cardului în alte scopuri. Drept urmare, soarta banilor de pe cardul tău depinde doar de decența și responsabilitatea acestui angajat.

În acordul dintre hotel și Booking, hotelul se obligă să prelucreze datele cardului în conformitate cu standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată. Contractul nu prevede însă nici metode de verificare, nici sancțiuni pentru încălcarea standardului de siguranță.

Dacă un hotel stochează neglijent rezervările tipărite, de exemplu lăsându-le la recepție, atunci datele cardului pot deveni disponibile nu numai pentru angajații hotelului, ci și pentru alți oaspeți. Dacă, la câteva luni după călătoria ta, cineva din China cumpără o bicicletă cu cardul tău, nici măcar nu vei înțelege imediat de unde a luat atacatorul datele tale.

În momentul în care hotelierul vă salvează datele pe computer sau le imprimă, Booking își declină responsabilitatea.

Cum să rezervi un hotel în siguranță

Dacă nu doriți să transferați detaliile cardului dvs. la hotel, puteți face fără el. Vă voi spune despre câteva metode pe care le-am încercat.

Plată anticipată independentă către hotel. Există reclame pe Booking cu nota „Puteți face o rezervare fără un card de credit”. Pentru a le găsi, selectați filtrul „Rezervare fără card de credit” din meniul din stânga.

Pentru a vă garanta rezervarea, hotelul vă va oferi transfer bancar, transfer prin PayPal sau pe un card bancar. Rezervarea va fi confirmată numai după primirea unei astfel de plăți în avans.

Avantajul acestei metode este că hotelul nu va recunoaște detaliile cardului dvs.

Acord personal. In unele cazuri, in corespondenta cu hotelul este posibila pastrarea rezervarii fara garantii financiare. După scrisoarea mea, două case de oaspeți din Seychelles au fost de acord să-mi păstreze o cameră fără transferuri prealabile sau înghețarea banilor.

O astfel de concesiune este un drept, nu o obligație a hotelului. Dacă hotelierul a întâlnit deja oaspeți necinstiți sau inutil, acesta poate refuza să rezerve o cameră pentru un alt turist fără plata în avans.

Card separat pentru rezervare. Am ales această metodă pentru că astfel nu trebuie să fac de fiecare dată acțiuni inutile și să intru în corespondență cu hotelurile. În același timp, sunt complet încrezător în siguranța banilor de pe cardul principal.

Înainte de a rezerva o cameră, transfer suma necesară pe un card bancar separat și mă asigur că nu mai sunt bani pe acesta după călătorie. Chiar dacă datele mele sunt obținute de un atacator, economiile mele vor rămâne în siguranță. Folosesc acest card doar pentru rezervări la hotel.

Principalul lucru în 30 de secunde

Imediat după rezervare, Booking transferă la hotel toate detaliile cardului bancar pe care le-ați introdus. Chiar și CVV, dacă l-ai specificat.

Acest lucru se întâmplă indiferent de condițiile de plată și de anulare a rezervării. Chiar dacă hotelul nu vă retrage sau nu vă blochează banii, toate datele cardului dvs. apar imediat la dispoziție.

Accesul la datele cardului este disponibil pentru angajații autorizați ai hotelului. Dacă neglijează regulile de securitate, un atacator poate afla detaliile cardului.

Este posibil să rezervați un hotel fără card, dar acest lucru nu funcționează cu fiecare hotel și va necesita mai multe tranzacții decât plata cu cardul.

O modalitate inteligentă de a vă proteja banii este să utilizați un card separat pentru rezervare.