Via de regra, quando uma pessoa ouve a palavra "promotor", imagina um adolescente de fones de ouvido tentando distribuir alguns panfletos para todos em fila, que a maioria das pessoas leva apenas para a urna mais próxima. Os empreendedores os usam principalmente para promoções únicas e, de qualquer forma, no final, ninguém calcula a eficácia ou a resposta. Na verdade, ninguém considera os promotores como uma ferramenta realmente eficaz para o desenvolvimento de negócios. Mas em vão!

Conhecendo os promotores

Nosso contato com os promotores começou há cerca de três anos, quando trabalhávamos no ramo de flores. Nosso salão ficava ao lado da loja MonAmour, que vendia lingerie erótica, acessórios e diversos produtos frívolos. Era uma loja de classe bastante alta, o valor médio do cheque era de cerca de 12 mil rublos.

No meu caminho para o trabalho, notei que três promotores estavam constantemente tocando perto da entrada do MonAmour, e eles eram muito ativos. Promotores que filtram ativamente o stream, que não usam fones de ouvido e não jogam panfletos! Foi algo incrível, porque não pode ser que os promotores funcionem bem! Além disso, descobri que na rua Myasnitskaya, onde ficava a Escola Superior de Economia, também ficava MonAmur, e três promotores igualmente ativos trabalhavam lá da mesma maneira. É óbvio que os promotores como ferramenta são usados ​​constantemente e por muito tempo, e também não pertencem a alguma empresa incompreensível "Horns and Hooves", mas a uma empresa bastante sólida. Sempre presto atenção a essas coisas e resolvi descobrir qual é o motivo desse “comportamento estranho”. Tendo conhecido um dos promotores, que se chamava Artem, comecei a descobrir os pormenores que me interessavam.

Quando perguntado se conseguia atrair novos clientes, Artem me disse: “Se não existíssemos, a loja não existiria”. Foi engraçado o suficiente. Quando perguntei quanto ele ganha, ele me deu o valor de 1.900 rublos por dia. Embora mais tarde Artem tenha dito que não era assim, aparentemente, ele próprio se confundiu no sistema de motivação pelo qual trabalha. A quantidade de 1900 rublos estava vinculada à barra de 25 visitantes por dia - não compradores, mas visitantes. Se, portanto, menos visitantes viessem, Artem recebia menos dinheiro. Em média, ele recebia de 900 a 1000 rublos por dia. Isso não é nada mal para um promotor que tem 17 anos, porque ele pode ganhar $ 1000 por mês - uma quantia que nem todos os adultos com ensino superior. Ou com dois

Tecnologia de trabalho com promotores

Quando começamos a procurar mais, nossa pesquisa mostrou que a tecnologia do promotor realmente funciona muito bem. Calculamos que a partir de um promotor "MonAmur" recebe de forma estável de 12 a 15 visitantes por dia.
Assim, de três pessoas - 45 a 50 visitantes por dia. Dos quais, de acordo com as taxas de conversão, 10 a 12 pessoas se tornam compradores e alguém faz compras repetidas. Claro, existem aqueles que simplesmente saem, mas a ação mais do que se paga com um cheque médio de 12 mil rublos.

Depois de acompanhar o trabalho de promotores eficazes em outras indústrias, desenvolvemos uma tecnologia que agora aplicamos em todas as áreas em que atuamos.

Assim, o trabalho com os promotores é construído a partir de cinco elementos principais:
1. O primeiro elemento é o próprio promotor como pessoa. Idade, status social, tipo de aparência, signos especiais, etc (estudante, garota com aparência de modelo, morador de rua, tia da idade de Balzac).
2. O segundo elemento é o local onde fica a promotora (próximo à entrada da loja, próximo à saída do metrô, na escada rolante do shopping).
3. O terceiro elemento é o módulo de fala. Ou seja, o que ele fala, vende, ou apenas grita alguma coisa, ou fica calado.
4. O quarto elemento, um dos mais importantes, é o que ele tem em mãos (cupom, flyer, folheto - em geral, o que ele distribui).
5. O quinto elemento é o sistema de pagamento - em que base e como ele recebe dinheiro.
Se decompormos esses elementos e dermos uma recomendação específica para cada um, obteremos o seguinte.

O importante é ser uma boa pessoa.

Portanto, o primeiro elemento é que tipo de pessoa o promotor deve ser. Tudo depende da situação específica e das especificidades do negócio, no entanto, como a prática tem demonstrado, o melhor promotor não é um estudante, nem um sem-abrigo, nem mesmo uma loira rechonchuda - uma modelo, mas uma mulher idosa que trabalhou / é um mestre de torradas. A mulher torradeira mostrou dez vezes o resultado do trabalho da promotora estudantil quando fizemos a promoção. À primeira vista, pode parecer impossível encontrar uma torradeira para o cargo de promotora, no entanto, conseguimos encontrar até três mulheres que trabalhavam como torradeiras. Acontece que o toastmaster nem sempre é uma profissão muito lucrativa, e muitas vezes há toastmasters que, relativamente falando, estão em baixa demanda, mas ainda têm habilidades, carisma, energia e atividade. E eles não têm medo de trabalhar com pessoas, e isso é o mais importante.

Os alunos são pessoas inteligentes, muitas vezes são reprimidos, com medo de fazer contato. O mesmo com outros tipos - todos têm seus próprios medos e complexos. As exceções são apresentadores, atrizes aposentadas, animadores, ou seja, pessoas do setor de massa. Repito mais uma vez: o mais importante é que o promotor não tenha medo de trabalhar com pessoas.
Talvez exista algum outro tipo que, como o toastmaster, dê bons resultados, mas ainda não o conhecemos.

Falando de uma pessoa, é muito importante mencionar como ela está vestida. Se uma mulher torradeira estiver vestida com suas roupas casuais, então, para dizer o mínimo, ela causará algum medo e desconfiança entre o público que passa. Vista-a com uma camiseta ou jaqueta brilhante com o logotipo da empresa, dê a ela acessórios de marca (boné de beisebol, bolsa). Agora, com toda a sua aparência, ela vai declarar que é uma promotora, e as pessoas vão reagir normalmente a ela. O mais importante é que o promotor realmente se pareça com um promotor. Cap está conosco, mas nem todos seguem essa regra aparentemente óbvia.

Lugar, lugar e novamente lugar

Agora o segundo ponto é o lugar onde a pessoa está. O local onde o promotor se posiciona deve ser o chamado nó do fluxo de consumo, ou seja, a zona onde as pessoas se acumulam e se agrupam. São saídas do metrô, paradas, passagens subterrâneas, áreas de escadas rolantes de shopping centers, balcões de recepção, são áreas lotadas.

Além disso, o local mais importante onde o promotor deve ficar é a área de entrada da loja. Normalmente, colocamos uma pessoa na entrada da loja e duas outras nos nós para lidar com dois fluxos de transeuntes que se aproximam.

Para finalmente decidir o local onde colocar o promotor, você precisa calcular quantas pessoas do seu público-alvo passam por lá por unidade de tempo, por exemplo, em 20 minutos. O principal requisito é a visibilidade. O lugar tem que estar perto o suficiente para o promotor dizer: "Vê aquela casa azul?" ou “Agora vá direto, depois para a direita, também tem um promotor parado ali, ele vai te mostrar nossa loja.” Ele não deve dizer: “Agora pegue o microônibus 367, chegue à rua Sharikopodshipnikovskaya, lá você precisa descer e um pouco à direita pela rua Olof Palme, depois vire à direita - e haverá uma fábrica na sua frente, na o posto de controle tente passar pelos guardas.
E é assim que acontece...

Temos uma promoção. Venha ver

O terceiro ponto é o módulo de fala. Um módulo de fala que funciona é algum tipo de motivo compreensível pelo qual uma pessoa deve vir à sua loja. Pode soar assim: “Temos uma promoção! Venha dar uma olhada!" "Promoção" pode ser substituída por "venda" ou "nova coleção". O promotor não deve pedir algo para comprar, ele simplesmente se oferece para entrar e ver, e estende o quarto ponto do nosso raciocínio aos interessados.

O promotor deve estar armado

Dê ao promotor um ultrassom ou um fuzil de assalto Kalashnikov e as coisas correrão bem. Mas se por vários motivos você não puder fazer isso, resta usar o quarto parágrafo.

Este é realmente um cupom ou flyer. É um grande erro tentar distribuir panfletos que dizem: "Estamos abertos!" (“...e estamos felizes”), “Temos os melhores preços e melhor qualidade e outras coisas banais. É inútil esperar que isso dê um bom resultado.

É necessário que o cupom contenha algum valor, a pessoa deve ter um motivo para não jogá-lo na lixeira mais próxima. O melhor de tudo, quando o cupom tem um valor monetário, por exemplo, 1000 rublos ou 500 rublos, você também pode executá-lo na forma de uma conta, isso atrai bem a atenção.

Além disso, o cupom pode garantir um presente com uma compra ou um presente com uma visita ou montagem. Por exemplo, tínhamos este panfleto: "Doce presente para montagem". Ou seja, todos que realizaram uma prova conosco receberam uma barra de chocolate Alenka ou Milkyway. Isso deu um resultado muito bom. Além disso, é importante que o cupom tenha uma data de validade. Por exemplo, "até 31 de março" ou "até 15 de abril". Além disso, o período de validade não deve ser de um ano à frente - a ação do cupom é lançada por no máximo 2 semanas. Se você recebe um bom fluxo de visitantes, trabalha com cupons o tempo todo, apenas mudando a essência da promoção a cada duas semanas. O desconto padrão que geralmente é dado em cupons é de 5 a 7% e funciona extremamente mal, para não dizer que não funciona.

Então: ou temos uma promoção maluca (descontos de 50-60%), ou um cupom com valor em dinheiro, ou um presente. No entanto, o valor monetário deve ser definido com um limite, ou seja, ao comprar a partir de um determinado valor, caso contrário, a ação não será compensada. Uma relação competente entre o preço e o valor do que você está vendendo e do presente deve ser mantida.

“Compre uma bicicleta por 100 mil e ganhe um pirulito de graça” dificilmente funcionará.

Um identificador relacionado ao cupom também deve estar presente. Para que possamos perceber a partir do cupão, de que promotor, de que local, e quando veio este ou aquele visitante. Dependendo disso, pagaremos nossos promotores e analisaremos a promoção anterior. O identificador pode ser feito de diferentes maneiras.

Vamos considerar duas opções.
1. Basta imprimir os cupons em várias cores (cada promotora tem sua cor).
2. Faça um identificador na forma de letras e números. Onde as letras A, B, C são promotoras, o primeiro dígito é o dia da semana em que é distribuído (segunda, terça, quarta, etc. - números de 1 a 7, respectivamente) e depois o número de série. Assim, ao liberar tal circulação, onde é possível colocar um identificador mesmo com impressão autotipada (para não aumentar o custo de impressão), podemos manter estatísticas e análises completas.

O promotor deve ser pago
E o último elemento é o sistema de pagamento.
O sistema de pagamento é um obstáculo. Como os promotores costumam ser pagos? Isso mesmo, "por hora", ou seja, 300 rublos por hora, 100 rublos por hora, etc. Nesse sentido, por que estamos criando um interesse sistêmico de promotores? Salve esta hora. Se simplesmente lhe pagarmos por uma hora, consequentemente, ele cria um interesse sistêmico em defender esta hora e sair de casa com segurança, não há dúvida de nenhum resultado. Usamos um sistema de motivação mais complexo, mais difícil de implementar, mas que dá resultados muito melhores. A primeira regra é que nosso promotor deve ganhar quase 2 vezes mais que outros promotores.

Esta receita consiste em duas partes: uma taxa fixa por hora (igual ou inferior à taxa média dos promotores) e pagamento por cada visitante. Ou seja, dependendo do número de visitantes - até 10 pessoas, de 10 a 30 pessoas e mais de 30 pessoas - 30 rublos, 60 rublos e 120 rublos, respectivamente.

Estabelecemos uma escala progressiva de motivação e assim motivamos uma pessoa a trazer mais visitantes. Passando pelo próximo limiar de preço, ele
recebe mais dinheiro, porque para cada pessoa após um certo limite, ele receberá uma grande quantia. Claro, os números que mencionei são tirados do teto.

Você precisa deduzir números específicos com base nos primeiros testes. E, em geral, para que os promotores concordem em trabalhar de acordo com esse sistema, já deve haver um precedente para um trabalho bem-sucedido. Por exemplo, você pode pegar o filho de um contador ou seu irmão mais novo e forçá-lo a trabalhar, e trabalhar bem, ameaçando tirar o computador.
Com base neste teste, você entenderá quais indicadores podem ser discutidos e poderá calcular o sistema de motivação de acordo. Um sistema de motivação competente permite que o promotor trabalhe de forma realmente eficiente. Isso significa que ele não jogará panfletos, sabendo que não é lucrativo para ele, e filtrará o público, e não distribuirá panfletos para crianças e representantes do público não-alvo, ele não ouvirá o Noize MC, mas trabalhar ativamente.

Há também aqueles que não vão trabalhar normalmente, vamos expulsá-los. Já que você vai pagar mais do que o mercado paga, você terá todo o direito moral de bater no promotor como uma cabra, buscar os melhores e exigir deles resultados.
No final do dia, os panfletos coletados, e a essência do panfleto é que deve ser trocado por um prêmio ou bônus, são devolvidos à loja. A liquidação com os promotores é realizada uma vez por semana. Não todos os dias, mas uma vez por semana, novamente, para provocar os promotores a trabalhar mais.

Essas são as tortas

Esta é uma tecnologia bastante complicada, que depende do sistema correto de motivação para pessoas específicas, na verdade, de tudo o que falamos. No entanto, usando este sistema, juntamente com uma boa promoção e uma mensagem publicitária interessante, você pode aumentar seu tráfego por um fator de cinco ou dez.

Por exemplo, lançamos promoções na venda de roupas. Ultrapassamos o fluxo habitual de visitantes em três vezes e meia, de 20 pessoas para 90. Gostaria de avisar desde já que esta promoção não resultará necessariamente num fluxo de visitantes de qualidade. Relativamente falando, um visitante ainda não é um comprador, mas muitas vezes alguém que quer apenas olhar. O resultado das promoções dependerá muito de como você trabalha no nível do vendedor. Se essa tecnologia de trabalhar com promotores for incorporada ao marketing competente, dará apenas um resultado explosivo.

* Os cálculos usam dados médios para a Rússia

Quase qualquer tipo de atividade comercial precisa ser promovida, a publicidade permite não apenas aumentar a porcentagem de produtos vendidos ou a demanda por serviços, mas geralmente serve como base para o trabalho bem-sucedido de um empresário. Em algumas áreas, seu uso é limitado aos métodos mais simples apenas no início de um negócio (para que o cliente simplesmente aprenda sobre bens ou serviços), em outras, sem suporte publicitário, o negócio é impossível em princípio.

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Nem toda empresa se permite ter seu próprio departamento de publicidade, e mesmo as grandes empresas prósperas são obrigadas a recorrer a agências de publicidade especializadas, porque empregam pessoas criativas com uma imaginação rica e uma mentalidade original, manter um departamento de publicidade significa ter uma organização em um organização. Hoje, o campo da publicidade, com o qual as relações públicas estão intimamente interligados, é uma grande área de atividade humana, e alguns de seus produtos já podem ser chamados de obras de arte até certo ponto.

A publicidade faz parte do marketing, que é uma ferramenta para pesquisar consumidores, condições de mercado, bem como para transmitir as informações necessárias às pessoas, estudar formas de entrar no mercado, combater concorrentes e outras atividades semelhantes. A publicidade é especializada em três componentes: transmitir informações, estimular o interesse e manter o nível de fama recebido, considerando as perspectivas de aumentá-lo. Ele tenta identificar diretamente o público que irá consumir para focar ainda mais principalmente no público-alvo (a segunda parte da publicidade voltada para um consumidor específico - BTL). Suas variantes são diversas, os habitantes da cidade consideram a publicidade chata e lavagem cerebral, mas ela não desaparecerá em lugar nenhum enquanto o capitalismo existir.

Muitas empresas diferentes, a concorrência e o profissionalismo geral dos jogadores levam ao ponto de que um comercial ou folheto comum não “pega” mais uma pessoa, ele precisa transmitir algo que ficará na memória por muito tempo e o forçará para se voltar para o objeto anunciado. A agência de publicidade também está no negócio, e todos os anos muitas dessas empresas falham e fecham, porque há uma guerra de inteligência, esta é a produção de ideias, e só os verdadeiros profissionais podem sobreviver. O resto, mais cedo ou mais tarde, espera pela inexistência.

Muitos jovens querem ser anunciantes, que se consideram pessoas criativas, imaginando um mercado livre trabalho criativo com taxas multimilionárias que saem de 99 francos graças a uma ideia única, mas se assemelham aos veneráveis ​​especialistas da unidade.

A complexidade de organizar sua própria agência de publicidade não está nem na concorrência, nos investimentos ou na ausência de seus clientes (tudo isso, claro, está presente em graus variados), mas a notória criatividade é sempre um fator determinante. Você pode se tornar uma agência de publicidade conhecida e procurada literalmente desde os primeiros dias. Como? É muito interessante anunciar a si mesmo.

A agência de publicidade de hoje pode ser representada por organizações com, de fato, atividades completamente diferentes. Isso inclui proprietários de espaços de varejo - aqueles que têm seus próprios postes de banner, enormes telas de TV e até proprietários de shopping centers. Essas pessoas, via de regra, não lidam diretamente com publicidade, mas fornecem locais para publicidade, ganhando dinheiro com um aluguel tão pouco incomum. A eles se juntam fabricantes e instaladores de todos esses postes, letreiros, banners, publicidade impressa (podem ser incluídas muitas gráficas aqui) e outras organizações que dão vida ao produto publicitário, mas de forma alguma participam do processo de criação de suas ideias .

Separadamente da publicidade, destacaram-se especialistas em SEO, ou empresas que criam e promovem sites e grupos em nas redes sociais. Isso requer uma abordagem criativa para criar um site, mas o site em si não deve ser tanto um anúncio, mas um cartão de visita da empresa cliente; promoção da página criada em geral é muitas vezes um processo técnico de guerra com os motores de busca para trazer o site ao topo.

Ideias prontas para o seu negócio

Existem intermediários que penetram no relacionamento entre todas as empresas, não possuindo bagagem criativa, mas apenas a capacidade de revender.

E, finalmente, uma empresa de publicidade em sua forma mais pura, que cria publicidade e garante sua distribuição para promover os produtos do cliente. É esta última empresa que tem todo o direito de atribuir a si mesma a orgulhosa abreviatura RA, que já se tornou geralmente aceita, em frente ao seu nome.

A conveniência de criar sua própria agência de publicidade é determinada inicialmente pela presença de clientes em potencial. Em cidades muito pequenas, essa organização provavelmente não será necessária, porque mesmo sem ela não há luta entre as empresas e seu orçamento não permite alocar fundos para publicidade completa - a população é pequena demais para esses investimentos para pagar.

Ideias prontas para o seu negócio

Se a abertura deve ser em uma cidade grande, então esta é uma plataforma para um começo bem-sucedido. A resposta à questão de saber se vale a pena tentar está em proporção direta à questão de saber se existe uma boa equipe criativa. Muitas agências de publicidade são abertas sem a presença dessas pessoas, pois a abertura de uma empresa desse tipo parece para muitos empreendedores iniciantes uma questão simples que não exige grandes investimentos; portanto, hoje em qualquer grande cidade de agências há simplesmente um número escandaloso. Ao mesmo tempo, existem apenas alguns de longa duração, e empresas sérias recorrem a eles. Tais agências já começam a atuar como organizadoras de grandes eventos e apresentações, ou seja, já estão engajadas não tanto na publicidade quanto na organização de atividades.

O mais importante é a equipe, é nela que se baseiam todas as atividades da empresa, se houver funcionários criativos, os clientes aparecerão, haverá muitos pedidos e será fácil encontrar parceiros. A equipe permanente deve incluir dois designers, um funcionário de arte, além de duas pessoas para resolver questões organizacionais, por exemplo, encontrar uma gráfica para imprimir produtos. O próprio empresário pode se tornar um diretor, porque se ele começou a fazer isso, ele próprio tem pensamento criativo.

Como regra, toda a equipe discutirá cada pedido, gerando ideias e discutindo as pequenas coisas que podem ser muito importantes pelo brainstorming. O principal núcleo criativo será um funcionário de arte, cujas funções incluirão a criação de ideias únicas, encontrar abordagens não padronizadas para resolver problemas e desenvolver um plano de conceito.

Não tenha medo de pessoas um pouco loucas, todos os gênios eram incomuns em Vida cotidiana. Encontrar uma pessoa que realmente possa lidar com essas tarefas não é apenas difícil, mas catastroficamente difícil, porque elas podem ser contadas nos dedos e muitas delas já estão empregadas.

Os próximos são os designers, que, além do talento, também devem ter formação, pois o conhecimento de trabalhar com aplicativos de computador e os fundamentos da arte do design fazem de um amador capaz um verdadeiro profissional.

Ideias prontas para o seu negócio

As pessoas a quem são confiadas habilidades organizacionais são mais simples do que outras, e os requisitos para elas são habilidades de comunicação, capacidade de negociar com pessoas, buscar informações e usá-las corretamente. Eles também devem ter algum pensamento matemático para identificar imediatamente as mais lucrativas, mas também promissoras, das muitas empresas que oferecem a colocação ou implementação de publicidade.

O próprio diretor (ou seja, o empresário) deve ter as características para desempenhar todas as funções acima para poder ajudar ou aconselhar seus funcionários. Ele se tornará o pilar sobre o qual a agência se baseia, mas se o próprio empresário não possui essas qualidades, precisa pensar seriamente em contratar um diretor externo. Mas esses são custos adicionais e muito significativos para uma empresa iniciante, que devem ser excluídos.

Além de uma equipe permanente, você terá que cooperar com trabalhadores terceirizados que são contratados apenas para alguns projetos (promoções), seu trabalho é pago pelo cliente, a agência simplesmente os procura e os lança. Ao encontrar um funcionário competente, você pode cooperar com ele por um longo tempo, convidando-o para vários eventos, e não apenas uma vez; no decorrer do trabalho, será formado um grupo de freelancers, com os quais será estabelecida uma cooperação produtiva e profissional. Sua busca também é realizada por responsáveis ​​pela organização, mas o casting é realizado na presença do diretor e até mesmo de um representante do cliente para identificar os candidatos mais adequados.

O trabalho com menores é praticado, muitos alunos do ensino médio estão prontos para trabalhar no verão e em seu tempo livre, mas o número de horas de seu trabalho não pode exceder o estabelecido por lei, enquanto eles não podem ser registrados para trabalho permanente, e a cooperação torna-se um tanto informal. No entanto, mesmo entre essas pessoas acontece que há pessoal competente e promissor.

A agência deve estar localizada em um pequeno escritório, pois possíveis adereços para algumas promoções podem ser armazenados em uma pequena sala. Além do armazém, você precisa ter dois escritórios para o trabalho dos designers e do restante da equipe. Se você tiver fundos extras, poderá alocar um escritório separado para o diretor, mas isso, como regra, é uma despesa desnecessária para alugar uma sala maior.

A área do escritório alugado começa a partir de 40 m2, pois deve haver espaço para fundições, que são frequentadas por muitas pessoas. O custo do aluguel começa em 30 mil rublos por mês, porque é melhor estar localizado nos distritos centrais da cidade - é conveniente para absolutamente todos os clientes. Idealmente - um distrito comercial, onde existem muitos edifícios, organizações e, em geral, há um ambiente de negócios. Fica muito mais fácil encontrar o seu cliente nessas áreas, pois a agência estará sempre à vista do potencial consumidor.

O melhor é tentar abranger todos os tipos de publicidade possíveis, mas para os empresários que fazem negócios em apenas uma cidade, pedir publicidade na televisão ou rádio não será tão relevante quanto realizar promoções e banners publicitários. Banners e flâmulas podem ser instalados pelo cliente entrando em contato direto com o proprietário do espaço publicitário, mas somente se ele tiver esboços prontos; caso contrário, chegará aos anunciantes.

Todas as atividades de uma agência de publicidade podem ser divididas em partes criativas e de mídia, no primeiro caso é criado um produto único - estilo, design, marca, imagens, no segundo - os produtos criados são colocados em canais de promoção publicitária. A maioria das agências de publicidade faz publicidade BTL (abaixo da linha - parte do marketing direto voltado para um consumidor específico em um local específico em um horário específico) porque traz mais receita devido à demanda dos clientes; A publicidade ATL (acima da linha - tipos tradicionais de publicidade que cobrem toda a população ou parte significativa dela sem identificar o público-alvo) é mais cara e pode interessar às pequenas e médias empresas apenas na forma de publicidade ao ar livre. Portanto, todo o seu potencial criativo deve ser direcionado para as seguintes atividades:

Feiras, feiras e congressos

Marketing viral

Eventos corporativos

Desenvolvimento de programas de fidelização e retenção de clientes

O último tipo de atividade é a ferramenta mais eficaz e frequentemente utilizada, as promoções permitem envolver um potencial consumidor no processo de consumo, ou pelo menos direcionar o seu interesse para os produtos num determinado momento certo. As agências de publicidade são frequentemente utilizadas por empreendedores que estão apenas entrando no mercado, apresentando novos produtos, realizando descontos sazonais e também, se necessário, atraindo a atenção de compradores que visam adquirir serviços e bens de concorrentes diretos. Uma promoção pode ocorrer de formas completamente diferentes, com determinadas condições (que são definidas pelo cliente), em pontos de venda ou na rua, com o envolvimento de quantidade necessária recursos, incluindo recursos humanos.

Uma porcentagem muito grande da receita da agência de publicidade será justamente a realização de tais promoções, o desenvolvimento de todo o conceito e cenário de trabalho cabe à equipe criativa, que também deve levar em conta os desejos especiais do cliente. Como mencionado acima, é justamente para esses eventos que pessoas adicionais terão que ser atraídas na forma de pessoal de publicidade júnior (promotores, supervisores, atendentes de degustação, consultores, doadores de brindes, etc.).

O custo de abertura de uma agência de publicidade consistirá no registro, aluguel e mobília do escritório e publicidade própria. Também é ideal criar seu próprio site, onde o cliente pode conhecer o portfólio e o custo dos serviços.

O registro não exigirá mais de 20 mil rublos, você pode registrar qualquer forma de atividade empreendedora, mas uma LLC inspira mais confiança no cliente. Os funcionários receberão salários na forma de um pequeno salário (cerca de 10 mil para cada funcionário) e uma porcentagem do valor da receita; portanto, apenas o valor do aluguel e das contas de serviços públicos (cerca de 35 mil rublos) se tornará despesas mensais adicionais. Para um trabalho completo, você terá que comprar não apenas equipamentos para o escritório (50 mil rublos), mas também computadores produtivos para designers, além de software especializado, que exigirá pelo menos 100 mil rublos a mais.

Assim, o capital inicial será de 250 mil rublos, levando em consideração o salário da equipe no primeiro mês de trabalho. O período de retorno raramente excede um ano, mas apenas no caso de uma busca ativa de clientes e uma reputação imaculada. No caso de você ter que trabalhar com o envolvimento de pessoas adicionais ou freelancers, seus salários serão compostos por uma porcentagem dos valores alocados pelos clientes, para que você não precise levar em consideração o item de despesa para seus salários.

Uma empresa iniciante não deve contar com grandes pedidos de muitos milhares, portanto, você não deve perder um único cliente, por mais insignificante que sua campanha possa ser; graças a isso, pode não ser possível ganhar dinheiro, mas será possível ganhar fama entre os empreendedores, ou seja, ganhar um nome. A melhor cooperação para qualquer agência de publicidade é a gestão de toda a campanha publicitária de um cliente que acaba de entrar no mercado. Isso dará muito trabalho, desde o design de um logotipo até a publicidade na mídia local. Tal projeto fornecerá fundos com muitos meses de antecedência, mas para conseguir tal cliente é boa sorte, então você não precisa confiar nele.

Recentemente, a colocação de comerciais na Internet, em particular em recursos conhecidos como YouTube ou Mail.ru, tornou-se cada vez mais popular. Ao mesmo tempo, a publicidade mensal não é tão cara para o cliente - cerca de 20 mil rublos, levando em consideração a comissão da agência de cerca de 15% desse valor.

A publicidade em banner também estará em demanda por um longo tempo, apenas o desenvolvimento técnico custará ao cliente 20 mil (dos quais a agência levará apenas uma pequena porcentagem), enquanto você ainda terá que pagar pelo aluguel do espaço publicitário próprio e serviços de desenvolvimento de design (cujo valor é totalmente para você) serão assumidos pela agência de publicidade).

Realizar promoções também pode ser bom para o lucro, porque o evento mais simples custará 40 mil rublos, metade dos quais será levado por freelancers. Se você conseguir realizar pelo menos três promoções por mês, a receita delas será de 60 mil.

Os serviços mais caros - design - não serão muito procurados, mas também se tornarão uma fonte significativa de renda. O lucro pode variar muito dependendo do número de pedidos (de mês para mês o número deles é muito variável), então você precisa ter alguns fundos de reserva. Mas a vantagem mais importante de tal empreendimento é que, tendo uma equipe criativa, é bem possível contar com grandes perspectivas de desenvolvimento, expandindo cada vez mais e encontrando pedidos cada vez mais caros e já trabalhando não apenas “under”, mas também "Acima da linha". Aqui é muito importante ganhar um nome, após o qual trabalhará para a própria agência, embora você sempre tenha que manter um alto nível de profissionalismo.

Obtenha cálculos atualizados para um plano de negócios

Como começar um negócio do zero é uma pergunta que a maioria dos jovens empreendedores se faz. Muitos deles passam anos procurando sua área, sem saber por onde começar seu projeto. Existem projetos que não requerem habilidades e conhecimentos especiais. Um desses projetos é a abertura de uma agência própria para promoções.

O que é uma agência de promoção

A organização de promoções é uma área de negócio que não exige grandes investimentos. Tudo que você precisa para ter sucesso é criatividade e habilidades organizacionais.

Todos os dias, até mil novos produtos, ainda desconhecidos, entram no mercado, que precisam se dar a conhecer ao consumidor. A promoção é uma das mais maneiras eficazes chamar a atenção para um produto ou marca. Para ilustrar, basta mencionar que a Coca-Cola e a Nestlé são as líderes imutáveis ​​em termos de número de promoções realizadas.

Promoção (promoção em inglês - promoção, desenvolvimento) - um evento para promover um produto no mercado, atraindo a atenção de potenciais consumidores.

Este método tem sido usado com sucesso por muitos anos para aumentar a venda de bens de uso diário. No entanto, a gama de objetos de promoção expandiu-se significativamente: marca, personalidade, organização e até toda uma linha de atividade estão sendo cada vez mais usadas como produto para promoção.

Uma ação promocional permite que o comprador experimente o produto, sinta-o e só então pague com total confiança. Este princípio tem funcionado por muitas décadas, e a demanda para organizar promoções está crescendo constantemente. A agência de promoção atua como intermediária no diálogo entre o produtor e o consumidor.

O que faz uma agência promocional?

A principal atividade das agências de promoção é organizar:

• distribuição de folhetos. A popularidade deste método deve-se à sua versatilidade e à possibilidade de utilização para qualquer produto. Com ele você pode:

1. atrair clientes para pontos de venda;
2. falar sobre outras promoções, ofertas especiais, convidar para participar de promoções;
3. interceptar o fluxo de clientes a caminho dos concorrentes.

• apresentações;
• marketing direto: distribuição por e-mail de ofertas de marketing, trabalho de um agente de vendas diretamente com um potencial comprador;
• amostragem (amostra - “amostra”) - distribuição de amostras de teste do produto promovido. Este método baseia-se no princípio "Confio mais nos meus sentimentos do que nas histórias de outras pessoas". Tais promoções são realizadas para bens de consumo de baixo custo. Na maioria das vezes, é assim que os produtos químicos domésticos, perfumes e produtos de higiene são promovidos. Com este método, você também pode declarar uma mudança na imagem de uma marca ou empresa. A intensidade e a duração da amostragem são determinadas pelo cliente.
• degustações - uma espécie de amostragem, que é realizada para produtos alimentícios. Esse tipo de promoção elimina o medo de desperdiçar dinheiro com comida ruim e garante o crescimento das vendas a longo prazo.
• promoções e brindes que incentivam os clientes a comprar mercadorias para aumentar a chance de ganhar;
• demonstrações das propriedades técnicas do produto;
• flash mobs para chamar a atenção em locais públicos pela surpresa e inusitado traje e comportamento dos promotores.

As principais etapas da abertura de um negócio para a realização de promoções

A capacidade de fazer negócios sem grandes investimentos de capital é a principal vantagem deste negócio. Um escritório pode ser facilmente organizado em qualquer apartamento, pois o principal processo de negociação é realizado pela Internet e pelo telefone.

As principais etapas no período de abertura de um negócio para a realização de promoções:

1. Recrutamento da equipe de promoção. Para começar, você precisa de 20 a 30 promotores que possam vir trabalhar a qualquer momento. Ao mesmo tempo, vale lembrar que o cliente, na maioria das vezes, apresenta requisitos específicos para os promotores de seu evento: idade, sexo, aparência, experiência profissional e afins. A princípio, por restrições orçamentárias, o fundador terá que atuar como supervisor que treina e supervisiona o trabalho dos promotores no local.
2. Desenvolvimento de uma campanha publicitária para atrair um cliente em potencial. Considere isso um ensaio geral para sua atividade. Ative o máximo de criatividade nesta fase. Defina o "retrato" de um cliente em potencial - isso ajudará a construir a publicidade de forma que a informação tenha mais probabilidade de chegar ao destinatário e ele usará seus serviços.
3. Outra ferramenta para atrair clientes - local especializado. Conte-nos o máximo possível sobre os tipos de serviços e capacidades da empresa. Use a promoção pela Internet, pois a maioria dos serviços que um cliente em potencial procura aqui. Exibição de publicidade, por exemplo, newsletters temáticas por e-mail, publicidade contextual e, claro, marketing de mídia social. Certifique-se de manter um blog no site no qual você compartilhará os resultados das promoções de sua empresa.
4. Encontre parceiros entre agências de publicidade. Você precisa encontrar informações sobre agências de publicidade em sua cidade, descobrir a gama de serviços prestados. Caso essa lista não inclua promoções, tente estabelecer parcerias com essas empresas. Desta forma, ajudará a adquirir clientes adicionais, pois as empresas de publicidade que operam há mais de um ano possuem uma extensa base de clientes. Para uma certa porcentagem das promoções, você pode obter acesso a esse banco de dados.

Como ganhar dinheiro com promoções

O montante do lucro da agência depende diretamente do aumento do volume de negócios do cliente. a tarefa principal- não anuncie o produto, isso é feito por empresas de publicidade, mas chame a atenção do comprador para os méritos do produto, convença-o a comprar e, assim, aumente as vendas.

Originalidade, uma abordagem fora do padrão que atrai a atenção é a chave para uma promoção bem-sucedida. Não pode haver padrões aqui: todo mundo já está acostumado com meninas nas lojas distribuindo salsicha. Portanto, atenção especial deve ser dada à fase de planejamento. A agência descobre as metas e objetivos que o cliente define para a promoção, desenvolve um plano de ação e documentação de relatórios. A estreita cooperação com o cliente em todas as etapas evitará um resultado negativo, o que pode afetar seriamente a reputação de uma empresa iniciante. Você deve considerar cuidadosamente fatores de terceiros, como: hora e local do evento, temporada, características do público potencial, suporte de informações e muito mais.

A segunda metade do sucesso depende da implementação. A mensagem da campanha deve ser transmitida de forma clara e abrangente ao pessoal. Promotor - a pessoa da promoção, a pessoa que está em contato direto com o consumidor do produto. O interesse das autoridades nesta ordem e no trabalho em geral, salários suficientes, atitude respeitosa, inclusive com as necessidades do consultor - tudo isso formulará a motivação correta de seus funcionários. Confie neles, mas verifique. Manter registros de produtos e meios de trabalho excluirá negligência e roubo na agência.

O principal é o desenvolvimento: o próximo estágio no desenvolvimento de uma agência promocional

Com a aquisição de experiência e o aumento do capital de uma agência de promoção, é necessário atingir um novo patamar profissional, que é Agência BTL (abaixo da linha - “abaixo da linha”) . Nessa empresa, as promoções são desenvolvidas como parte de uma única estratégia criativa e de marketing para uma campanha publicitária. O conceito de BTL combina um conjunto de medidas para estimular o consumidor final. Isso inclui todos os tipos de promoções acima. Essas agências trabalham diretamente com empresas de publicidade que estão envolvidas em publicidade aberta (ATL), que em combinação oferece alta eficiência.

Em tal empresa, um grupo de profissionais de marketing está trabalhando no desenvolvimento de um plano de ação, que está desenvolvendo estratégias de desenvolvimento de longo prazo, levando em consideração todos os canais de transmissão de informações para a entrega mais eficaz de informações ao destinatário, otimizando o processo, que permite, com um orçamento mínimo, obter o máximo resultado possível com o envolvimento de um extenso arsenal de fundos. A agência BTL trabalha para criar e corrigir a imagem da marca, o que significa que presta serviços mais caros.

Como iniciar seu negócio promocional

Para começar, você precisa escolher uma forma de fazer negócios: registrar-se como empresário individual (IP) ou entidade. Tudo depende do tamanho do capital inicial. Com um mínimo de recursos, será preferível a forma de IP, em que o pagamento de impostos é muito menor e não é necessário manter um relatório contábil. No entanto, não conte com transações grandes e sérias. A contribuição inicial para o negócio pode ser limitada a 30 mil rublos. A vantagem dessa área é um retorno rápido, ou seja, com atividades ativas e bem-sucedidas, em breve você começará a ter lucro.

Se você quiser continuar trabalhando e desenvolver sua agência, terá que se registrar como pessoa jurídica, desenvolver uma carta e contratar um contador para manter os registros financeiros.

A abertura oficial de uma agência promocional aumenta o prestígio e o grau de confiança dos potenciais clientes, o que abre o acesso à cooperação com empresas sérias.

13 de novembro de 2016 Sergey

Está provado nos dias de hoje que a publicidade funciona melhor quando fazemos mais do que apenas ver ou ouvir. Uma empresa que tenta transmitir a um potencial comprador o máximo de informações possível sobre seus próprios produtos deve iniciar uma conversa com ele. Apresente um produto ou serviço, responda a uma pergunta e esclareça as informações necessárias. Isso é bastante provável apenas em uma conversa individual com os clientes. Como fazer em massa? Para alcançar o resultado desejado, estão envolvidos trabalhadores especiais - promotores. Trabalhar como promotor em Krasnoyarsk tem suas vantagens. É sobre eles haverá uma conversa em nossa nota. Ou melhor, sobre como construir um negócio com a ajuda de promotores.

Promotores- geralmente, moças e rapazes que participam de todo tipo de promoções, entregam produtos aos clientes, organizam degustações, shows, provas, etc. Atrair promotores pode ser diferente. Eles são atraídos principalmente de fora, já que manter promotores na equipe devido a promoções pontuais não é lucrativo. Existem muitas empresas que querem falar sobre si mesmas e seus produtos. E todos eles precisam de promotores. E de preferência nos verificados, para que não sejam estudantes universitários que irão trabalhar por 1 dia, e os próximos 2 dormirão em hostel. Agora vamos tratar da criação de uma agência de promoção.

Na verdade, você só precisa de uma base de informações de promotores em sua cidade que queiram trabalhar, e você sempre lhes dará trabalho. Como seria a cooperação mutuamente benéfica?
garota promotora

Vamos ao trabalho. Em primeiro lugar, você precisa criar um banco de dados de agentes promocionais e reabastecê-lo várias vezes. Para alcançar o resultado desejado, é necessário afixar anúncios em todas as universidades do campus, uma vez que a maioria incondicional dos promotores são estudantes. Publique uma vaga nas redes sociais. Você precisa anunciar em publicações impressas sobre o trabalho. Além disso, você pode dar um passeio e conversar com os promotores de trabalho, eles deixarão suas próprias coordenadas. Assim você terá seu próprio banco de dados de telefones de pessoas para promoções.

O próximo passo é procurar aplicativos. Desenvolva demos e opções pagas para sua agência. Envie-os para todas as empresas e organizações da sua metrópole. Participe de negociações intensivas - ligue e anuncie suas ofertas, negocie preços. Responder à abertura de novas empresas e ao lançamento de novas marcas. Antes de iniciar o trabalho, certifique-se de assinar um acordo com o cliente. Isso irá salvá-lo do engano e do desperdício desnecessário de tempo e esforço.

Aqui está a ideia de negócio. Você atua como árbitro e tem sua própria porcentagem dos ganhos do promotor. Disciplina estrita deve ser usada. Em caso de não comparecimento sem justa causa, ou sem aviso prévio de 12 horas, mesmo que o motivo tenha sido bom, o funcionário é excluído do banco de dados de promotores. Isso lhe dará disciplina de ferro.

Este tipo de renda para estudantes universitários. De entre os alunos, pode facilmente recrutar uma base de dados de promotores. Se você tem energia suficiente para organizar tudo, então isso é para você.