Ce qui concerne les fonctions générales de la logistique. Fonctions logistiques
Fonction logistique (activité logistique complexe) appelé un ensemble distinct de procédures et d'opérations logistiques visant à la mise en œuvre des tâches assignées au système logistique et (ou) à ses liens.
Les principes de la logistique sont mis en œuvre à travers ses fonctions. La fonction logistique est un groupe élargi d'opérations logistiques visant à réaliser les objectifs du système logistique.
Attribuez des fonctions de base, clés et de soutien. De base - ce sont les fonctions exercées par tout producteur de matières premières. Celles-ci comprennent : l'approvisionnement, la production, la commercialisation.
Considérez les fonctions logistiques clés :
1. Maintenir les normes de service aux consommateurs, assurer un niveau donné de qualité des produits, de distribution et de service après-vente. L'idéologie de la gestion de la qualité totale s'est généralisée et la certification obligatoire des marchandises basée sur les normes ISO 9000 a été adoptée.
2. Gestion des achats, y compris :
Choix du fournisseur ressources matérielles,
La planification des ressources,
Détermination des termes rationnels et des volumes de livraisons,
Le choix des formes d'approvisionnement et des voies de distribution des produits,
Le choix des types de transport pour l'acheminement des ressources matérielles.
3. Gestion des transports. Le transport est compris comme un ensemble de processus de transport, de chargement, de déchargement et d'autres opérations connexes. La gestion des transports implique :
Choix du transporteur et transitaire,
Choix mode de transport,
Détermination des itinéraires rationnels,
Sélection véhicule pour un certain type de fret.
4. La gestion des stocks, c'est-à-dire le processus de création, de contrôle et de régulation du niveau des stocks dans l'approvisionnement, la production et la commercialisation.
5. Gestion des procédures de commande.
6. Gestion des procédures de production (gestion opérationnelle). La fonction est de gérer le flux des ressources matérielles et des travaux en cours, visant à minimiser les niveaux de stocks et à réduire la durée du cycle de production.
7. Tarification associée aux stratégies marketing et logistiques du fabricant. La stratégie logistique fixe le niveau des coûts totaux. Le niveau de rentabilité prévu et le prix de vente final des produits finis au consommateur dépendent de la stratégie marketing.
Les fonctions logistiques de soutien comprennent :
1. Entreposage, c'est-à-dire gérer le placement spatial des commandes, qui comprend les tâches suivantes :
Déterminer le nombre, le type et l'emplacement des entrepôts,
Calcul de la zone de stockage des ressources matérielles,
Planification des stocks,
Concevoir des zones de transport, de tri, de chargement - déchargement,
Choix d'équipements de chargement et de déchargement et autres équipements de stockage.
2. Manutention du fret, c'est-à-dire mouvement des ressources matérielles dans l'entrepôt, tri ou cueillette des marchandises, maintien d'un volume rationnel de rotation des marchandises en entrepôt.
3. Emballage de protection.
4. Assurer le retour des marchandises qui, pour une raison quelconque, ne satisfont pas les acheteurs ou n'ont pas dépassé le service après-vente ou la période de garantie
5. Fourniture de pièces de rechange.
6. Réparation et autres types de services.
7. Collecte des déchets consignés.
8. L'appui informationnel et informatique, qui assure largement la mise en œuvre de la fonction intégratrice de la logistique, tant au niveau micro que macroéconomique.
Chacune des fonctions est un ensemble d'actions assez homogène en termes de finalité.
Signalons deux caractéristiques du complexe donné de fonctions logistiques :
1) toutes les fonctions sont interconnectées et soumises à un seul objectif - la gestion des flux de matières ;
2) les porteurs de fonctions sont les sujets participant au processus logistique dont les clés sont :
Entreprises - fabricants dont les entrepôts de produits finis effectuent diverses opérations commerciales;
Organisations commerciales et intermédiaires ;
grossistes ;
Entreprises de transport, sociétés d'expédition.
Vente personnelle : signification, rôle et caractéristiques. Étapes clés du processus de vente personnelle
Vente personnelle- un type de promotion qui implique un contact personnel entre le vendeur et l'acheteur, une interaction, une communication avec l'acheteur, au cours de laquelle les caractéristiques de consommation du produit sont présentées verbalement et une décision conjointe est prise sur la possibilité (impossibilité) d'une transaction, achat et vente de marchandises.
Caractéristiques distinctives la vente personnelle a traditionnellement été :
Contact personnel sous la forme d'un dialogue entre le vendeur et l'acheteur,
L'importance de la personnalité de l'agent commercial (vendeur),
La possibilité d'établir des partenariats à long terme entre le vendeur et l'acheteur ;
La présence d'un feedback stable et efficace.
Signification et rôle
1. Contact personnel. Chaque partie participant à la communication peut prendre connaissance des propositions et souhaits de l'autre, en utilisant tous ses canaux de perception (visuel, auditif, kinesthésique).
2. Flexibilité des relations. D'une part, la vente personnelle permet au vendeur de choisir presque instantanément des outils de communication socialement significatifs (parole, regard, gestes, stratégie de motivation) et, d'autre part, la vente personnelle permet le développement de tous les types de relations entre les parties - de un lien superficiel "vendeur-acheteur" avec une amitié personnelle.
3. Mode de communication dialogique. La vente personnelle se fait toujours en mode feedback. Cela permet au vendeur de changer la stratégie et la tactique des négociations dans le processus de communication avec le client, en analysant en temps réel les informations reçues de l'acheteur potentiel.
4. La possibilité d'utiliser des éléments de promotion des ventes axés sur les caractéristiques individuelles de l'acheteur. Pour conclure avec succès la vente, le vendeur doit comprendre quels facteurs marketing de base (produit, marché, consommateurs) sous-tendent la décision d'achat.
Le processus de vente personnelle comprend les étapes suivantes :
Recherche de clients potentiels;
Présentation avec adaptation de la présentation aux qualités personnelles du vendeur ;
Négocier avec le client;
Contre-argumentation et négociation ;
Développement des relations avec le client dans le cadre du service après-vente.
Avantages de la vente personnelle. La présence d'un contact direct (qui n'existe pas dans la publicité) entre l'acheteur et le vendeur : face à face ou par télécommunication, par exemple, dans les ventes par téléphone. L'interaction personnelle offre une flexibilité communicative : le vendeur voit ou entend la réaction de l'acheteur potentiel au message et peut modifier le message au cours de sa transmission en fonction de la réaction.
Inconvénients de la vente personnelle. Coût de contact élevé. Une visite chez le consommateur comprend les frais de recrutement du vendeur, sa formation, son salaire, ses frais de transport et de déplacement. Atteindre un large public grâce à la vente personnelle peut être coûteux.
Flux de matières : concept, dimensions et types. Les flux de matières sont formés à la suite du transport, du stockage et d'autres opérations matérielles avec des matières premières, des produits semi-finis et des produits finis - de la source principale de matières premières au consommateur final.
flux de matières- il s'agit de ressources matérielles en état de mouvement, d'encours et de produits finis, auxquelles s'appliquent des opérations logistiques liées à leur déplacement physique dans l'espace : chargement, déchargement, emballage, transport, tri, regroupement, désagrégation, etc.
§ Ressources matérielles - matières premières, matériaux de base et auxiliaires, produits semi-finis, composants, carburant, pièces de rechange, déchets de production, conteneurs et emballages.
§ Travaux en cours - produits qui ne sont pas finis par la production au sein de l'entreprise.
§ Les produits finis sont des produits qui ont complètement passé le cycle de production dans une entreprise donnée, entièrement terminés, passés le contrôle technique et livrés à un entrepôt ou expédiés à un consommateur (revendeur).
Le flux de matières à certains moments peut être un stock de ressources matérielles, des travaux en cours ou des produits finis si le flux de matières n'est pas en mouvement.
A chaque flux matériel correspondent des flux informationnels et financiers.
Le flux de matière est caractérisé par les paramètres suivants :
§ nomenclature, assortiment et qualité des produits ;
§ dimensions globales (volume, surface, dimensions linéaires);
§ caractéristiques de poids (poids total, poids brut, poids net) ;
§ caractéristiques physiques et chimiques de la cargaison ;
§ caractéristiques des conteneurs (emballages) ;
§ conditions des contrats de vente (transfert de propriété, fourniture) ;
§ caractéristiques financières (coût), etc.
Types de flux de matières en relation avec le système logistique : interne (pas au-delà du système logistique) ; externe (en dehors du système logistique).
Types de flux en relation avec le maillon du système logistique : input ; fins de semaine;
Selon la nomenclature, les flux de matières sont divisés en: mono-produit (type unique); multi-produits (multi-espèces).
Types de flux de matières par assortiment : un assortiment ; multi-assortiment.
Une telle séparation est nécessaire car la composition de l'assortiment du flux affecte considérablement le travail avec celui-ci. La gamme de produits est la composition et le rapport des produits d'un certain type ou nom, différant les uns des autres par la qualité, le type, la taille, la marque, la finition extérieure et d'autres caractéristiques.
Selon la nature du mouvement dans le temps, on distingue les flux de matière :
§ continu (flux de matières premières et de matériaux dans les processus de production (technologiques) continus d'un cycle fermé, flux de produits pétroliers, de gaz, transportés par pipeline, etc. ;
§ discret.
Gestion des prix marketing : objectifs et stratégies.
La gestion du marketing (telle que définie par l'American Marketing Association) est le processus de planification et d'exécution de la tarification, de la promotion et de la distribution d'idées, de produits et de services pour créer des échanges qui satisfont à la fois les individus et les organisations. La gestion du marketing vise à résoudre le problème d'influencer le niveau, le calendrier et la structure de la demande de manière à ce que l'organisation atteigne son objectif.
Le sujet de la tarification directe est celui qui vend le produit. Le prix est fixé par le vendeur, il contrôle le prix de ses marchandises. C'est son droit et une de ses fonctions.
Le vendeur est le sujet visible de la tarification. Il y a aussi, pour ainsi dire, des acteurs invisibles dans ce processus - tout d'abord les consommateurs (bien qu'en fait les vendeurs ne demandent pas à quel prix ils sont prêts à acheter des biens), ainsi que d'autres sujets. Et la position de ces personnes "invisibles" se reflète de manière significative dans les décisions de prix "indépendantes" du vendeur. Les acheteurs apparaissent comme de tels "cardinaux gris" du processus de tarification, qui est formellement entièrement contrôlé par le vendeur.
L'algorithme du processus de pricing marketing au sein de l'entreprise peut être construit selon les étapes suivantes :
Fixer des objectifs de prix ;
Détermination de l'état et des caractéristiques de la demande du marché (échelle de la demande, sensibilité aux prix à la consommation - élasticité de la demande) ;
Estimation des coûts (fixes, variables, complets, autres) ;
Analyse des concurrents (caractéristiques des offres du marché, prix, coûts, etc.) ;
Choix de la méthode de tarification ;
Détermination du prix final.
Les facteurs de prix sont une combinaison de ces facteurs qui influencent les actions du vendeur dans le processus de fixation des prix des produits. Ils peuvent être divisés en internes - ceux qui dépendent du vendeur, contrôlés par lui, et externes - ceux qui ne dépendent pas du vendeur, ne sont pas contrôlés par lui.
De manière générale, les problématiques de gestion des prix marketing sont complexes et responsables. La tarification est toujours associée au risque. Le prix d'une erreur peut coûter très cher à une entreprise. Très souvent, la technologie de tarification réelle d'une entreprise est la fusion réelle de plusieurs méthodes de tarification. Et ce n'est pas surprenant, car l'entreprise, en règle générale, doit mettre en œuvre simultanément plusieurs tâches importantes - par exemple, assurer un niveau de profit, augmenter la valeur de ses produits aux yeux des consommateurs, trouver des moyens d'obtenir devant les concurrents.
Notion de logistique
Notion de logistique- les activités de gestion pour la mise en œuvre des opérations d'achat, d'approvisionnement, de transport et de stockage des articles de stock, y compris les matériaux, les produits finis, les matières premières, les stocks, les équipements, etc.
Selon cette définition, la logistique vise à optimiser les coûts associés à l'approvisionnement des articles en stock (inventaire et matériaux), à rationaliser les processus de production, d'approvisionnement et de stockage des stocks nécessaires aux activités de l'entreprise. Ces processus peuvent être réalisés au sein d'une entreprise ou d'un groupe d'entreprises spécifique, tandis que selon les spécificités de l'activité et les biens et matériaux déplacés, différentes approches des activités logistiques peuvent être appliquées.
Le concept de logistique comprend également la gestion des informations et des flux d'informations directement liés aux processus logistiques, ainsi qu'un certain nombre d'actions de gestion au sein des flux financiers globaux d'une entreprise.
Il est nécessaire de distinguer le système logistique du concept de logistique, qui est un complexe d'actions de différents participants aux processus d'approvisionnement, de transport et de stockage de biens et de matériaux, ces actions sont organisées de manière à ce que l'objectif soit atteint et les tâches de logistique sont effectuées.
Logistique, en tant qu'activité économique spéciale, est la sphère de gestion de tous les types de flux qui ont lieu dans la pratique des entités économiques.
La gestion des objets liés au domaine de la logistique repose sur le développement de solutions spécifiques et leur mise en œuvre ultérieure.
Conformément à cela, l'essence de la logistique se manifeste dans les activités scientifiques et économiques.
L'essence de la logistique en tant que science réside dans le développement d'une méthodologie, d'une approche scientifique et de méthodes de planification, de contrôle et de gestion du transport, de l'entreposage, de la distribution et d'autres opérations matérielles et immatérielles qui se déroulent dans les activités des agents économiques. Le champ d'application des méthodes scientifiques de logistique comprend les opérations de livraison de matières premières et de matériaux à une entreprise de fabrication, la redistribution de matières premières, de matériaux, de produits semi-finis au sein de l'entreprise, la livraison de produits finis au consommateur final, ainsi que le transfert et le traitement des informations relatives à ces opérations.
L'essence de la logistique en tant que domaine particulier de l'activité économique est la gestion du transport, du stockage et de la distribution des matières premières, des matériaux, des produits semi-finis, des produits finis dans le cadre de l'activité économique d'une entité économique. Ainsi, la logistique couvre l'ensemble du processus métier, de la source primaire de matières premières pour les activités de production, à la distribution des produits finis afin de les amener au consommateur final, ainsi que le traitement des informations liées aux opérations logistiques.
L'importance de la logistique en tant qu'activité économique pour la gestion, en premier lieu, des flux matériels des organisations économiques, est due aux besoins du développement socio-économique et de l'économie dans son ensemble, qui sont directement liés à la croissance du trafic de marchandises divers types transport et de nombreuses directions de circulation des matières premières et des produits finis entre les sujets du système économique.
Ainsi, dans les conditions modernes, essence de la logistique se manifeste par la rationalisation de la gestion des flux de matières et repose sur les dispositions suivantes.
|
Caractéristique |
||
|---|---|---|
|
Approche systémique |
En logistique, la mise en place d'une approche systématique est nécessaire, car l'effet maximum ne peut être obtenu que si le flux de matière est optimisé sur toute sa longueur depuis la source des matières premières jusqu'au consommateur final. |
|
|
Comptabilité analytique |
Il est nécessaire de prendre en compte tous les coûts logistiques tout au long du flux de matières afin d'analyser et d'optimiser ensuite les coûts de transport, d'entreposage et de distribution |
|
|
L'état de l'art |
Le niveau de développement scientifique et technologique permet aux entités commerciales d'utiliser des équipements logistiques conçus pour des tâches spécifiques, au lieu d'équipements universels. |
|
|
La productivité du travail |
Le développement des procédés technologiques et l'amélioration des conditions de travail contribuent à l'augmentation de la productivité du travail dans les domaines d'activité associés aux procédés logistiques. |
|
|
Adaptation |
La capacité d'adapter le système logistique d'une entité commerciale individuelle vous permet de prendre en compte l'évolution des conditions du marché, l'évolution de la demande et l'influence des facteurs environnementaux de l'entreprise. |
Ainsi, nous pouvons conclure objectivement que la logistique permet aux entités commerciales d'utiliser une méthodologie scientifiquement fondée pour gérer les flux de matières, tout en résolvant un ensemble de tâches liées au mouvement des ressources et des produits finis.
But et tâches de la logistique
L'objectif principal de la logistique est d'atteindre une efficacité maximale des flux de matériaux avec des coûts minimaux pour les opérations de transport, de stockage et de distribution sur la base de la création d'un système logistique rationnel.
Conformément à cet objectif, il est possible de distinguer les principaux et privés tâches logistiques.
Les tâches principales de la logistique sont liées à l'organisation de la régulation des flux de matières et sont réduites à des aspects d'activités de gestion. Des tâches particulières de logistique sont associées à des actions spécifiques dans ce domaine.
|
Les principales tâches de la logistique |
Tâches privées de logistique |
|---|---|
|
|
Elles consistent en certaines actions qui visent a priori à développer et à planifier un flux de matière rationnel. Conformément à cela, la logistique remplit 4 fonctions :
- colonne vertébrale
- en intégrant
- régulateur
- résultant
La fonction systémique de la logistique est l'organisation de systèmes logistiques axés sur une gestion rationnelle, efficace et ciblée des ressources d'une entité économique. Cette fonction comprend également la coordination des actions des divisions internes de l'entreprise et des autres entreprises qui participent au flux de matières, à commencer par le fournisseur de matières premières pour processus de production, se terminant par les grossistes et les détaillants assurant la distribution des produits finis.
La fonction intégratrice de la logistique est directement liée à la fonction dorsale et consiste à assurer le fonctionnement synchrone du service approvisionnement, entrepôt, service commercial de l'entreprise avec les fournisseurs de ressources externes et les intermédiaires pour la vente des produits finis. Il convient de garder à l'esprit que la mise en œuvre de cette fonction est impossible sans parvenir à la coordination et à la coordination des actions de tous les participants au flux de matières dans le cadre de la fonction systémique de la logistique.
La fonction de régulation de la logistique est la gestion efficace des flux matériels, financiers et d'informations afin d'assurer un processus de production économiquement rationnel par le contrôle et l'influence sur le système logistique de l'entreprise.
La fonction logistique qui en résulte vise à réduire les coûts, à assurer un flux de matières rationnel, à organiser la livraison en temps voulu des ressources pour le processus de production et la distribution des produits finis. Cette fonction détermine l'efficacité de la logistique dans l'entreprise en fonction du résultat final obtenu à partir de l'organisation de l'approvisionnement en matières premières et de la distribution des produits finis.
Les fonctions logistiques assurent la coordination de la production et de la distribution.
La coordination de la production à travers les fonctions de la logistique revient à déterminer les besoins matériels et financiers du processus de production dans l'entreprise, à évaluer les besoins des consommateurs en produits manufacturés et à assurer un tel niveau de production qui sera demandé par le marché.
La coordination de la distribution, grâce aux fonctions de logistique, vous permet d'organiser et de contrôler le flux de produits finis de l'entreprise aux consommateurs directement ou via les grossistes et les détaillants, selon le niveau du canal de distribution.
- Au niveau opérationnel fonctions logistiques servir de base pour gérer le mouvement des actifs matériels, en commençant par l'étape de l'approvisionnement de la production et en terminant par la distribution des produits finis.
- Dans le cadre de l'approvisionnement des activités de production, les fonctions logistiques sont concentrées dans le domaine de la gestion du mouvement des matières premières, des matériaux et des produits semi-finis des fournisseurs vers l'entrepôt de l'entreprise, ainsi que dans le domaine de la gestion de leur mouvement depuis l'entrepôt de l'entreprise directement sur le lieu de leur utilisation dans la production.
- Dans le processus de fabrication, les fonctions logistiques sont responsables du déplacement des matières premières, des matériaux et des produits semi-finis entre les étapes de production, ainsi que de l'envoi des produits finis à l'entrepôt de l'entreprise ou directement au système de distribution pour une vente ultérieure aux consommateurs finaux sur le marché cible. .
- Dans le cadre de la distribution de produits finis, les fonctions de la logistique se réduisent à gérer les flux de matières des produits finis dans le processus de son acheminement de l'entreprise à l'entrepôt commercial et au consommateur final.
Le rôle de la logistique dans les conditions modernes
Ainsi, on peut juger que le rôle de la logistique consiste en la planification opérationnelle du calendrier d'approvisionnement en matières premières, matériaux et produits semi-finis pour les besoins de la production, en déterminant le niveau rationnel des stocks de produits finis et en planifiant leur vente en fonction de la demande du marché.
Dans les conditions modernes, la logistique occupe une place particulière dans la gestion activité économique entité commerciale et revêt une importance prioritaire pour les entreprises diversifiées, les sociétés géographiquement dispersées, les holdings intégrés verticalement et horizontalement et les autres organisations qui ont besoin d'un système unifié d'approvisionnement, de production et de commercialisation. L'approche de la gestion et de la distribution des flux de matières basée sur un système logistique fonctionnel est largement utilisée et utilisée dans divers secteurs de l'économie. Dans le même temps, pour les grandes entreprises, la présence d'un service logistique est un facteur inconditionnel de la gestion efficace des activités de production et commerciales et du développement ultérieur. La logistique est intégrée au système de gestion de l'entreprise de manière à assurer une gestion rationnelle de la production et de la distribution des produits finis à tous les niveaux conformément aux fonctions et tâches de la logistique. Dans le même temps, à différents stades de son développement, l'entreprise augmente constamment sa capacité de production et ses actifs corporels, ce qui entraîne invariablement une complication de la structure des flux de matières, nécessitant une amélioration continue de la logistique de l'entreprise.
Dans les conditions modernes, il est impossible d'ignorer l'importance de la logistique, étant donné que ses fonctions couvrent l'ensemble du processus de production et de commercialisation d'une entreprise, depuis l'approvisionnement de la production en matières premières, matériaux et produits semi-finis jusqu'à la distribution des produits finis, et les tâches couvrent non seulement la sphère du mouvement des ressources matérielles, mais également les aspects de production de l'entreprise. Dans le même temps, la logistique vous permet de développer et de mettre en œuvre des mesures de redistribution des flux matériels, financiers, d'information et de transport, tant à l'intérieur de l'entreprise qu'à l'extérieur dans les circuits d'approvisionnement et de distribution. Grâce à cela, l'entreprise atteint une efficacité de flux maximale avec des coûts minimaux pour les opérations logistiques basées sur une approche rationnelle, qui est la base de la logistique.
Littérature
- Anikin B.A. Logistique. – M. : Infra-M, 2012.
- Anikin B.A., Tyapukhin A.P. Logistique commerciale. – M. : Prospekt, 2013.
- Johnson D., Wood D., Wordlaw D., Murphy Jr. P. Logistique moderne. – M. : Williams, 2009.
- Dybskaya V.V., Zaitsev E.I., Sergeev V.I., Sterligova A.N. Logistique, cursus MBA. – M. : Eksmo, 2013.
- Panasenko E.V. Logistique. Personnel, technologie, pratique. - Vologda : Infra-Ingénierie, 2011.
- Protsenko O.D., Protsenko I.O. Logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement - un regard vers l'avenir. – M. : maison d'édition RANEPA, 2012.
- Uvarov S.A. Logistique. – M. : Yurayt, 2012.
Le but du système logistique est la livraison de biens et de produits préparés au maximum pour la consommation industrielle ou personnelle à un endroit donné, dans la bonne quantité et l'assortiment (7).
La logistique est largement orientée vers le consommateur. Son objectif - livraison de produits juste à temps avec des coûts minimes d'approvisionnement, de stockage, de production, d'emballage, de commercialisation, de transport, ce qui améliore considérablement les conditions de fonctionnement de l'ensemble de l'économie. L'objectif principal de la logistique est réalisé en résolvant un large éventail de tâches.
Les tâches résolues en logistique sont divisées en trois groupes : global, général, privé .
Mondial La tâche (principale) de la logistique consiste à obtenir le maximum d'effet avec un minimum de coûts dans un environnement de marché instable.Les tâches globales incluent également la modélisation des systèmes logistiques et les conditions de leur fonctionnement fiable.
Au général Les tâches logistiques comprennent :
1) création d'un système intégré de régulation des flux de matériel et d'information ;
2) le contrôle du mouvement des flux de matériaux ;
3) détermination de la stratégie et de la technologie pour le mouvement physique des marchandises ;
4) standardisation des produits semi-finis et des emballages ;
5) prévoir le volume de production, de transport, d'entreposage ;
6) prévoir la demande de biens produits et déplacés au sein du système logistique ;
7) distribution de véhicules ;
8) organisation du service client avant-vente et après-vente ;
9) optimisation des structures techniques et technologiques des complexes automatisés de transport et de stockage.
Ainsi, sur la base de solutions à des problèmes communs, un réseau de systèmes d'entrepôts est créé pour servir les consommateurs, les fonctions sont réparties entre les entrepôts de distribution et les entrepôts de consommation, qui les rattachent rationnellement aux points de production.
Les tâches privées en logistique sont plus restreintes :
1) création de stocks minimaux ;
2) la réduction maximale du temps de stockage des produits en stock ;
3) réduire le temps de transport des produits, etc.
Ainsi, les principaux objectifs de la logistique commerciale sont la création d'un système intégré efficace de régulation et de contrôle des flux de matériaux et d'informations, qui assure une haute qualité de livraison des produits ; parvenir à une adaptabilité maximale des entreprises et des entreprises dans un environnement de marché en évolution et obtenir des avantages par rapport aux concurrents tout en minimisant les coûts logistiques globaux.
Fonction logistique est un groupe élargi d'opérations logistiques visant à atteindre les objectifs du système logistique.
Conformément aux tâches de logistique envisagées, les fonctions opérationnelles et de coordination sont distinguées.
1. La nature opérationnelle des fonctions est associée à la gestion directe du mouvement des valeurs matérielles dans le domaine de l'approvisionnement, de la production, de la distribution.
Aux fonctions dans le domaine de l'approvisionnement fait référence à la gestion du mouvement des matières premières, des matériaux et des produits finis du fournisseur aux usines de fabrication et aux entrepôts.
Dans le domaine de la fabrication les fonctions logistiques sont la gestion des stocks, qui comprend le contrôle du mouvement des produits semi-finis et des composants à toutes les étapes du processus de production.
Fonctions de contrôle de distribution produits couvrent l'organisation opérationnelle de l'acheminement des flux de produits finis du fabricant vers les consommateurs.
2. Les fonctions de coordination logistique comprennent : l'identification et l'analyse des besoins en ressources matérielles des différentes phases et parties de la production ; analyse des marchés sur lesquels l'entreprise opère ; traitement des données relatives aux produits commandés. Les fonctions énumérées de la logistique consistent à coordonner l'offre et la demande. En ce sens, le marketing et la logistique sont étroitement liés, et la définition suivante est vraie : "Le marketing crée la demande, et la logistique la réalise." Ainsi, la logistique reflète l'intégration de deux domaines : la demande présentée par le marché et la proposition mise en avant par l'entreprise.
Dans le cadre des fonctions de coordination de la logistique, une autre direction se démarque - planification opérationnelle, dont la tâche principale est le désir de réduire les stocks sans réduire l'efficacité des activités de production et de commercialisation des entreprises. Son essence réside dans le fait que, sur la base de la prévision de la demande, ajustée ultérieurement lors de la réception des commandes réelles, les programmes de transport et, en général, la procédure de gestion des stocks de produits finis sont élaborés, ce qui détermine en définitive la planification de la production, le développement de des programmes d'approvisionnement en matières premières et composants.
D'un point de vue conceptuel on distingue les fonctions logistiques suivantes :
1. Fonction système. La logistique est un système de technologies efficaces pour assurer le processus de gestion des ressources. Au "sens étroit", la logistique constitue un système de gestion du mouvement des marchandises (la formation de relations économiques, l'organisation du mouvement des produits dans les zones de stockage, la formation et la régulation des stocks de produits, le développement et l'organisation des entrepôts).
2. fonction d'intégration. La logistique assure la synchronisation des processus de commercialisation, de stockage et de livraison des produits en mettant l'accent sur le marché des moyens de production et la fourniture de services intermédiaires aux consommateurs. Il assure la coordination des intérêts des intermédiaires logistiques dans le système logistique.
3. fonction régulatrice. La gestion logistique des flux de matières et associés vise à économiser tous les types de ressources, à réduire le coût de la vie et la main-d'œuvre matérialisée dans divers secteurs de l'économie. Au sens large, l'effet de contrôle de la logistique est de maintenir la correspondance du comportement des maillons du système logistique avec les intérêts du système dans son ensemble. Plus le potentiel de ressources d'un sous-système est élevé, plus il doit se concentrer sur la stratégie du système logistique dans ses activités. Sinon, si le sous-système dépasse un certain niveau d'autonomie prédéterminé, il peut y avoir un danger de destruction du système lui-même.
4. La fonction résultante. Les activités logistiques visent à fournir des produits aux quantité requise, au moment et à l'endroit spécifiés, avec une qualité (état) donnée, à un coût minimal. La logistique cherche à couvrir toutes les étapes de l'interaction "approvisionnement - production - distribution - consommation", c'est-à-dire c'est un algorithme de conversion des ressources en une offre de produits finis en fonction de la demande existante.
Concrètement, au stade actuel de développement, l'approche logistique consiste à mettre en relation des flux matériels, financiers et d'information ; déterminer la technologie pour le mouvement optimal des ressources et des marchandises; identifier les centres d'occurrence des pertes de temps, etc.
Le concept de fonction logistique
Définition 1
Il est d'usage d'appeler fonction logistique un ensemble d'opérations logistiques visant à la mise en œuvre des tâches assignées au système logistique.
Les fonctions logistiques exercées dans l'entreprise dépendent de son secteur et de sa spécialisation de produit, de son système d'information d'entreprise, de sa structure de gestion organisationnelle, de sa stratégie concurrentielle et de son infrastructure logistique. L'attribution des fonctions logistiques est directement liée à la séparation des fonctions logistiques au sein de l'entreprise. divisions structurelles responsable de la gestion de l'approvisionnement, de l'entreposage, du transport, etc.
Dans la littérature, il est d'usage de diviser bon nombre des fonctions logistiques d'une entreprise en trois groupes : de base, clés et de soutien. Une telle classification est très conditionnelle: la liste des fonctions spécifiques dans chaque groupe est déterminée par les spécificités des processus logistiques et l'organisation du service logistique dans une entreprise particulière. La classification des fonctions logistiques en fonctions de base, clés et de soutien s'est développée historiquement. Cela est dû à l'évolution des affaires, à la formation de la direction, du marketing et de la logistique dans les pays à économie de marché développée.
Les fonctions de base de la logistique dans les entreprises comprennent : l'approvisionnement, la production et la commercialisation. Ces domaines fonctionnels existent dans toute entreprise de fabrication et constituent la base de l'existence d'un système logistique. Les fonctions logistiques de base du système logistique de l'entreprise sont présentées dans le diagramme (Fig. 1).
L'approvisionnement est une fonction logistique de gestion des processus d'achat de matières premières et de ressources matérielles, c'est-à-dire la gestion de la logistique d'une entreprise « à l'entrée ».
La production est une fonction logistique de base qui occupe une place centrale dans l'entreprise, comprend la gestion des flux de matières et d'informations au sein du processus technologique de fabrication des produits ou « logistique interne ».
La vente est une fonction logistique qui combine les processus de distribution physique des produits finis, les amenant au consommateur final, c'est-à-dire la gestion de la logistique "à la sortie".
Fonctions clés de la logistique
Les fonctions clés de la logistique apparaissent dans chacun des domaines fonctionnels de base (approvisionnement, production, commercialisation).
Il s'agit notamment des éléments suivants :
- gestion des transports - gestion du processus de mouvement des flux de matériaux, comprend les tâches de choix du type de transport, de l'itinéraire, du transporteur, les tâches de chargement rationnel du véhicule, le calcul des coûts de transport et de logistique, etc. ;
- gestion des stocks - activités de formation et de maintenance d'un stock de matériaux, produits semi-finis, produits finis, comprend le calcul de la taille optimale du stock, la détermination de la procédure de placement et de stockage du stock dans les entrepôts, la formation d'un système de régulation de la taille du stock, etc.;
- gestion de l'exécution des commandes - activités comprenant la préparation et le transfert des commandes, l'acceptation et la comptabilité des commandes, le traitement des commandes, le prélèvement et l'emballage dans l'entrepôt, l'organisation de sa livraison au consommateur ;
- maintenir les normes de qualité - activités d'évaluation de la qualité des produits et des processus logistiques à toutes les étapes du mouvement du flux de matières, ainsi que le développement de mesures d'amélioration de la qualité,
- support informationnel des processus logistiques - gestion des flux d'informations connexes, garantissant l'absence d'ambiguïté, la flexibilité et l'actualité des flux d'informations.
La plupart du travail qui apporte des résultats et de la valeur au consommateur est effectué précisément au niveau inférieur - au niveau des interprètes. Les fonctions logistiques sont décisives dans la formation, la promotion et l'absorption des informations matérielles et connexes et des flux financiers. Cela se manifeste dans la régulation de l'intensité et de la direction de leur mouvement, l'intégralité de leur saturation - le volume et la gamme de moyens et d'objets de travail en tant qu'éléments du processus logistique.
La fonction est considérée dans le plan de génération d'un certain résultat de l'exécution du processus logistique : information qu'un tel résultat est une conséquence d'une certaine structure de ressources et conditions pour obtenir un tel résultat.
Fonction logistique- c'est un ensemble distinct d'opérations logistiques visant à la mise en œuvre des tâches assignées au système logistique et / ou à ses liens, c'est-à-dire toute action, ne fait pas l'objet d'une décomposition ultérieure dans le cadre d'une tâche spécifique de gestion logistique et liée à la l'émergence, la transformation ou l'absorption d'un objet matériel et liées à ces flux d'informations, finances, etc.
Chaque fonction logistique vise à résoudre des problèmes spécifiques, divers et complexes d'interaction entre les différentes divisions de l'entreprise, nécessitant un large éventail d'activités de gestion logistique spécifiques.
Le principal critère d'efficacité de la gestion logistique est le niveau nécessaire et la rapidité de l'entretien direct des industries de production de matériaux et des entreprises. À cet égard, toute fonction logistique sert en relation avec toute fonction de production ou processus de production.
Le seul processus logistique est segmenté en fonctions spécialisées afin de consolider certains types de travail (opérations logistiques) par les exécutants et ainsi rationaliser le système de gestion logistique de l'entreprise, assurer un haut professionnalisme dans l'exécution des activités logistiques
Les fonctions logistiques spécialisées définissent :
■ le contenu spécifique des activités tant du responsable logistique lui-même que des organes de gestion logistique de l'entreprise ;
■ la nature de ces activités, l'ensemble des tâches qui sont confiées à un individu, subdivision ;
■ la désignation de l'un ou l'autre maillon du système de management logistique.
Les fonctions logistiques, respectivement, et les méthodes de leur mise en œuvre, ne sont pas inchangées, une fois pour toutes formées. Ils sont constamment modifiés et changés. Le développement ou l'approfondissement de chaque fonction logistique se fait non seulement sous l'influence des lois internes de leur amélioration, mais également sous l'influence des exigences de développement des autres fonctions (production, commercialisation, etc.). Puisqu'elles font partie du système global de gestion de la logistique, chacune des fonctions logistiques doit être améliorée dans le sens déterminé par les buts et objectifs généraux du fonctionnement et du développement de l'entreprise dans des conditions environnementales spécifiques.
Le département de la fonction logistique est le plus souvent directement lié à l'affectation dans l'entreprise d'unités structurelles du service logistique ou de responsables individuels chargés de la gestion des stocks, des achats, du transport, de l'entreposage, de l'emballage, de la manutention des marchandises, du dédouanement, etc.
Les fonctions logistiques doivent être considérées à la fois du point de vue de leurs exécutants - employés spécifiques des unités de services logistiques de l'entreprise, et du point de vue du contenu du processus logistique, de la nature du travail (opérations) effectué. Dans les fonctions logistiques, les principes, les méthodes et le contenu de la gestion logistique sont réunis en un tout.
Principal caractéristiques de classification les fonctions logistiques sont :
■ le type d'activité logistique de l'entreprise, permet de distinguer une fonction d'une autre au cours de la répartition du travail de direction ;
■ la focalisation des types d'activités logistiques de l'entreprise sur l'objet de la gestion logistique ou sur les facteurs environnementaux.
Sur cette base, les fonctions logistiques des services généraux et spécifique personnage.
Fonctions logistiques générales refléter le contenu du système de gestion logistique dans son ensemble et le segmenter en types de travail accrus distincts (fonctions/processus accrus) sur la base de l'ordre dans lequel ils sont exécutés dans le temps. Ils déterminent le type d'activité de gestion, quel que soit le lieu de sa manifestation: le type d'entreprise, la nature de l'activité, l'échelle, etc. Dans l'approche la plus conceptuelle, les fonctions logistiques courantes comprennent :
■ fonction "La prise de décision". Détermine le résultat de l'activité systémique des organes de gestion de l'entreprise à l'aide de processus itératifs successifs basés sur la prise de conscience et la fixation d'objectifs logistiques, ainsi que les moyens de les atteindre en cas de problème particulier ;
■ fonction " établissement d'objectifs". Il consiste à la fois dans le développement d'objectifs stratégiques et opérationnels des activités logistiques de l'entreprise et dans l'ajustement des actions en cours, en fonction de l'état réel de ces activités;
■ fonction " Prévision". Il consiste à identifier les tendances objectives, l'état de développement du système de gestion logistique de l'entreprise à l'avenir, ainsi que les voies alternatives d'un tel développement et le calendrier de leur mise en œuvre;
■ fonction " Planification". Fournit une solution à deux problèmes mondiaux : quels doivent être les objectifs logistiques de l'entreprise et que doivent faire ses employés pour les atteindre ;
■ fonction " Organisme". DE un côté il définit les activités qui visent à rationaliser l'interaction interne du personnel du service logistique, avec une autre - détermine la forme de manifestation de l'activité conjointe des divisions de l'entreprise et de l'entreprise avec l'environnement extérieur;
■ fonction " Coordination et régulation". Sa mise en œuvre est dictée par la nécessité de clarifier la nature des actions des interprètes des différents départements de l'entreprise pour obtenir un résultat final unique, visant à établir des relations harmonieuses entre eux sur la base de la rationalité, de l'interaction claire, de l'efficacité et de la fiabilité ;
■ fonction " Ajustement". Assure la mise en œuvre des activités en cours liées à l'élimination des écarts par rapport au mode de fonctionnement spécifié du système de gestion logistique ;
■ fonction " Motivation". Couvre le développement et l'utilisation d'incitations pour l'interaction efficace des sujets d'activités logistiques conjointes ;
■ fonction " Gestion et contrôle des activités. Il consiste à surveiller les objets de la gestion logistique, à comparer leurs paramètres avec un programme spécifique pour le fonctionnement du système logistique de l'entreprise, à identifier les écarts dans l'adoption et l'organisation de la mise en œuvre des décisions pertinentes ;
■ fonction "Activités comptables". Elle est réalisée afin d'obtenir des informations complètes sur l'état du système de gestion logistique ;
■ fonction "Analyse de l'activité". Il consiste en une étude approfondie des activités logiques à l'aide d'un large arsenal de méthodes analytiques et économico-mathématiques pour une évaluation objective de ces activités.
Spécifique (ou spécifique, spécial) logistique les fonctions déterminent l'orientation des organes de direction vers un objet spécifique de la gestion logistique et dépendent entièrement des activités de l'entreprise. Le contenu des fonctions logistiques spécifiques sur diverses entreprises reflète leurs caractéristiques spécifiques - objectif, type de production, complexité des produits et services, spécialisations, etc.
Le niveau d'identification de ces fonctions logistiques est influencé par: la spécialisation de l'industrie et des produits, les stratégies d'entreprise et logistiques, la structure organisationnelle de la gestion de l'entreprise, l'infrastructure, le support d'information. Le département de la fonction logistique est le plus souvent directement lié à l'affectation dans l'entreprise d'unités structurelles du service logistique ou de responsables individuels chargés de la gestion des stocks, des achats, du transport, de l'entreposage, de l'emballage, de la manutention des marchandises, du dédouanement, etc.
Dans le cadre du système de gestion logistique, toutes les fonctions sont interconnectées et mutuellement subordonnées. L'ensemble des fonctions logistiques est subordonné à la seule finalité de l'activité entrepreneuriale de l'entreprise.
- fonction (de lat. fonction- exécution, mise en œuvre) - activités, obligations, travail ; manifestation externe des propriétés d'un objet dans un système de relations donné.