Ce se referă la funcțiile generale ale logisticii. Funcții logistice

Funcția logistică (activitate logistică complexă) numit un set separat de proceduri și operațiuni logistice care vizează implementarea sarcinilor atribuite sistemului logistic și (sau) legăturilor acestuia.

Principiile logisticii sunt implementate prin funcțiile sale. Funcția de logistică este un grup extins de operațiuni logistice care vizează realizarea obiectivelor sistemului logistic.

Alocați funcții de bază, cheie și suport. De bază - acestea sunt funcțiile îndeplinite de orice producător de mărfuri. Acestea includ: aprovizionare, producție, marketing.

Luați în considerare funcțiile cheie de logistică:

1. Menținerea standardelor de servicii pentru consumatori, asigurarea unui anumit nivel de calitate a produsului, distribuție și serviciu post-vânzare. Ideologia managementului calității totale a devenit larg răspândită și a fost adoptată certificarea obligatorie a mărfurilor pe baza standardelor ISO 9000.

2. Managementul achizițiilor, inclusiv:

Selectarea furnizorului resurse materiale,

Planificarea resurselor,

Determinarea termenilor raționali și a volumelor de livrări,

Alegerea formelor de aprovizionare și a rutelor de distribuție a mărfurilor,

Alegerea tipurilor de transport pentru livrarea resurselor materiale.

3. Managementul transportului. Transportul este înțeles ca un ansamblu de procese de transport, încărcare, descărcare și alte operațiuni conexe. Managementul transportului presupune:

Alegerea transportatorului și expeditorului,

Alegere mijloc de transport,

Determinarea traseelor ​​raționale,

Selecţie vehicul pentru un anumit tip de marfă.

4. Managementul stocurilor, adică procesul de creare, control și reglare a nivelului stocurilor în aprovizionare, producție și comercializare.

5. Managementul procedurilor de comandă.

6. Managementul procedurilor de producție (management operațional). Funcția este de a gestiona fluxul de resurse materiale și de lucru în curs, având ca scop minimizarea nivelurilor de stoc și reducerea duratei ciclului de producție.

7. Prețurile asociate cu strategiile de marketing și logistică ale producătorului. Strategia logistică stabilește nivelul costurilor totale. Nivelul planificat de rentabilitate și prețul final de vânzare al produselor finite către consumator depind de strategia de marketing.

Funcțiile logistice de sprijin includ:

1. Depozitare, i.e. gestionarea plasării spațiale a comenzilor, care include următoarele sarcini:

Determinarea numărului, tipului și locației depozitelor,

Calculul ariei de stocare a resurselor materiale,

Planificarea inventarului,

Proiectarea zonelor de transport, sortare, încărcare - descărcare,

Alegerea echipamentelor de încărcare și descărcare și alte echipamente de depozitare.

2. Manipularea încărcăturii, de ex. circulația resurselor materiale în depozit, sortarea sau ridicarea mărfurilor, menținerea unui volum rațional al cifrei de afaceri a mărfurilor din depozit.

3. Ambalaj de protecție.

4. Asigurarea returnării mărfurilor care, din anumite motive, nu satisfac cumpărătorii sau nu au depășit perioada de service post-vânzare sau de garanție

5. Furnizare de piese de schimb.

6. Reparații și alte tipuri de service.

7. Colectarea deșeurilor returnabile.

8. Informare și suport informatic, care asigură în mare măsură implementarea funcției integratoare a logisticii, atât la nivel micro- și macroeconomic.

Fiecare dintre funcții este un set destul de omogen de acțiuni din punct de vedere al scopului.

Să subliniem două caracteristici ale complexului dat de funcții logistice:

1) toate funcțiile sunt interconectate și supuse unui singur scop - managementul fluxului de materiale;

2) purtătorii de funcții sunt subiecții care participă la procesul logistic, a căror cheie sunt:

Întreprinderi - producători ale căror depozite de produse finite efectuează o varietate de operațiuni comerciale;

Organizații comerciale și intermediare;

Angrosisti;

Firme de transport, companii de expeditii.

Vânzarea personală: semnificație, rol și caracteristici. Pași cheie în procesul de vânzare personală

Vânzarea personală- un tip de promovare care presupune contact personal intre vanzator si cumparator, interactiune, comunicare cu cumparatorul, in cadrul caruia sunt prezentate verbal caracteristicile de consum ale produsului si se ia o decizie comuna asupra posibilitatii (imposibilitatii) unei tranzactii, cumpărarea și vânzarea de bunuri.

Trăsături distinctive vânzarea personală a fost în mod tradițional:

Contact personal sub forma unui dialog între vânzător și cumpărător,

Importanța personalității agentului de vânzări (vânzător),

Posibilitatea de a stabili parteneriate pe termen lung între vânzător și cumpărător;

Prezența unui feedback stabil și eficient.

Semnificație și rol

1. Contact personal. Fiecare parte participantă la comunicare se poate familiariza cu propunerile și dorințele celeilalte, folosind toate canalele sale de percepție (vizuală, auditivă, kinestezică).

2. Flexibilitatea relaţiilor. Pe de o parte, vânzarea personală permite vânzătorului să aleagă aproape instantaneu instrumente de comunicare semnificative din punct de vedere social (vorbire, privire, gesturi, strategie de motivare) și, pe de altă parte, vânzarea personală permite dezvoltarea tuturor tipurilor de relații între părți - de la o legătură superficială „vânzător-cumpărător” cu prietenia personală.

3. Modul dialog de comunicare. Vânzarea personală se face întotdeauna în modul feedback. Aceasta permite vânzătorului să schimbe strategia și tactica negocierilor în procesul de comunicare cu clientul, analizând în timp real informațiile primite de la potențialul cumpărător.

4. Posibilitatea utilizării elementelor de promovare a vânzărilor axate pe caracteristicile individuale ale cumpărătorului. Pentru a finaliza cu succes vânzarea, vânzătorul trebuie să înțeleagă ce factori de marketing de bază (produs, piață, consumatori) stau la baza deciziei de cumpărare.

Procesul de vânzare personală include următorii pași:

Cauta potentiali clienti;

Prezentare cu adaptare a prezentării la calitățile personale ale vânzătorului;

Negocierea cu clientul;

Contraargumentare și încheiere de înțelegeri;

Dezvoltarea relatiilor cu clientul in cadrul serviciului post-vanzare.

Beneficiile vânzării personale. Prezența contactului direct (care nu este în publicitate) între cumpărător și vânzător: față în față sau prin telecomunicații, de exemplu, în vânzările prin telefon. Interacțiunea personală oferă flexibilitate comunicativă: vânzătorul vede sau aude reacția potențialului cumpărător la mesaj și poate modifica mesajul în cursul transmiterii acestuia în conformitate cu reacția.

Dezavantajele vânzării personale. Cost ridicat de contact. O vizită la consumator include costurile de recrutare a vânzătorului, pregătirea acestuia, salariul, transportul și cheltuielile de călătorie. Atingerea unui public mare prin vânzarea personală poate fi costisitoare.

Fluxuri de materiale: concept, dimensiuni și tipuri. Fluxurile de materiale se formează ca urmare a transportului, depozitării și altor operațiuni materiale cu materii prime, semifabricate și produse finite - de la sursa primară de materii prime până la consumatorul final.

fluxul de materiale- sunt resurse materiale in stare de miscare, lucrari in curs si produse finite, carora li se aplica operatiuni logistice legate de deplasarea fizica a acestora in spatiu: incarcare, descarcare, ambalare, transport, sortare, consolidare, dezagregare etc.

§ Resurse materiale - materii prime, materiale de baza si auxiliare, semifabricate, componente, combustibil, piese de schimb, deseuri de productie, containere si ambalaje.

§ Lucrări în curs - produse care nu sunt finalizate prin producție în cadrul întreprinderii.

§ Produsele finite sunt produse care au trecut complet ciclul de producție la o întreprindere dată, au trecut complet, au trecut controlul tehnic și au fost livrate la un depozit sau expediate către un consumator (revânzător).

Fluxul de materiale în anumite momente în timp poate fi un stoc de resurse materiale, lucrări în curs de desfășurare sau produse finite dacă fluxul de material nu este în stare de mișcare.

Fiecărui flux material corespunde fluxurilor informaţionale şi financiare.

Fluxul de material este caracterizat de următorii parametri:

§ nomenclatura, sortimentul si calitatea produselor;

§ dimensiuni de gabarit (volum, suprafata, dimensiuni liniare);

§ caracteristici de greutate (greutate totală, greutate brută, greutate netă);

§ caracteristicile fizice si chimice ale marfii;

§ caracteristicile recipientelor (ambalajului);

§ termenii si conditiile contractelor de vanzare (transferare de proprietate, furnizare);

§ caracteristicile financiare (costul) etc.

Tipuri de fluxuri de materiale în raport cu sistemul logistic: interne (nu dincolo de sistemul logistic); extern (în afara sistemului logistic).

Tipuri de fluxuri în raport cu legătura sistemului logistic: intrare; weekenduri;

După nomenclatură, fluxurile de materiale se împart în: un singur produs (un singur tip); multi-produs (multi-specii).

Tipuri de fluxuri de materiale pe sortimente: un singur sortiment; multisortiment.

O astfel de separare este necesară deoarece compoziția sortimentală a fluxului afectează în mod semnificativ lucrul cu acesta. Gama de produse este compoziția și raportul produselor de un anumit tip sau denumire, care diferă între ele în calitate, tip, dimensiune, marcă, finisaj exterior și alte caracteristici.

După natura mișcării în timp, fluxurile de materiale se disting:

§ continue (fluxuri de materii prime si materiale in procese de productie (tehnologice) continue cu ciclu inchis, fluxuri de produse petroliere, gaze, transportate prin transport prin conducte etc.;

§ discret.

Managementul prețurilor de marketing: obiective și strategii.

Managementul de marketing (așa cum este definit de Asociația Americană de Marketing) este procesul de planificare și execuție a prețurilor, promovării și distribuției de idei, produse și servicii pentru a crea schimburi care să satisfacă atât indivizii, cât și organizațiile. Managementul marketingului are ca scop rezolvarea problemei de influentare a nivelului, intervalului de timp si structurii cererii in asa fel incat organizatia sa isi atinga scopul.

Subiectul prețului direct este cel care vinde marfa. Prețul este stabilit de vânzător, el controlează prețul bunurilor sale. Acesta este dreptul lui și una dintre funcțiile sale.
Vânzătorul este subiectul vizibil al prețului. Există și, ca să spunem așa, actori invizibili în acest proces - în primul rând, consumatorii (deși de fapt vânzătorii nu întreabă la ce prețuri sunt gata să cumpere mărfuri), precum și alți subiecți. Iar poziția acestor persoane „invizibile” se reflectă semnificativ în deciziile de preț „independente” ale vânzătorului. Cumpărătorii apar ca astfel de „cardinali gri” ai procesului de stabilire a prețurilor, care este controlat în mod oficial complet de vânzător.

Algoritmul procesului de stabilire a prețurilor de marketing în cadrul companiei poate fi construit conform următorilor pași:

Stabilirea obiectivelor de preț;

Determinarea stării și a caracteristicilor cererii pieței (scalei cererii, sensibilitatea prețului de consum - elasticitatea cererii);

Estimarea costurilor (fixe, variabile, complete, altele);

Analiza concurenților (caracteristici ale ofertelor pieței, prețuri, costuri etc.);

Alegerea metodei de stabilire a prețurilor;

Stabilirea prețului final.

Factorii de preț sunt o combinație a acelor factori care influențează acțiunile vânzătorului în procesul de stabilire a prețurilor pentru produse. Ele pot fi împărțite în interne - cele care depind de vânzător, controlate de acesta, și externe - cele care nu depind de vânzător, nu sunt controlate de acesta.
În general, problemele managementului prețurilor de marketing sunt complexe și responsabile. Prețul este întotdeauna asociat cu riscul. Prețul unei greșeli poate costa scump o companie. Destul de des, tehnologia reală de stabilire a prețurilor a unei companii este amalgamarea reală a mai multor metode de stabilire a prețurilor. Și acest lucru nu este surprinzător, deoarece compania, de regulă, trebuie să implementeze simultan mai multe sarcini importante - de exemplu, pentru a asigura un nivel de profit, pentru a crește valoarea produselor sale în ochii consumatorilor, pentru a găsi modalități de a obține înaintea concurenților.

Conceptul de logistică

Conceptul de logistică- activitati de management pentru realizarea operatiunilor de achizitionare, furnizare, transport si depozitare articole de inventar, inclusiv materiale, produse finite, materii prime, stocuri, utilaje etc.

Conform acestei definitii, logistica vizeaza optimizarea costurilor asociate cu furnizarea de articole de inventar (inventar si materiale), eficientizarea proceselor de productie, furnizare si depozitare a stocurilor necesare activitatilor intreprinderii. Aceste procese se pot desfășura în cadrul unei anumite întreprinderi sau grup de întreprinderi, în timp ce în funcție de specificul activității și de bunurile și materialele care se deplasează, pot fi aplicate diferite abordări ale activităților de logistică.

Conceptul de logistică include și managementul fluxurilor de informații și informații direct legate de procesele logistice, precum și o serie de acțiuni de management în cadrul fluxurilor financiare generale ale unei întreprinderi.

Este necesar să se distingă sistemul logistic de conceptul de logistică, care este un complex de acțiuni ale diferiților participanți la procesele de furnizare, transport și depozitare a mărfurilor și materialelor, astfel de acțiuni sunt organizate astfel încât obiectivul să fie atins. iar sarcinile de logistică sunt îndeplinite.

Logistică, ca activitate economică deosebită, este sfera de gestionare a tuturor tipurilor de fluxuri care au loc în practica entităților economice.

Managementul obiectelor legate de domeniul logisticii se bazează pe dezvoltarea de soluții specifice și implementarea ulterioară a acestora.

În conformitate cu aceasta, esența logisticii se manifestă în activități științifice și economice.

Esența logisticii ca știință constă în dezvoltarea metodologiei, a abordării științifice și a metodelor de planificare, control și management al transportului, depozitării, distribuției și a altor operațiuni tangibile și intangibile care au loc în activitățile agenților economici. Domeniul de aplicare al metodelor științifice de logistică include operațiunile de livrare a materiilor prime și materialelor către o întreprindere de producție, redistribuirea materiilor prime, materialelor, semifabricatelor în cadrul întreprinderii, livrarea produselor finite către consumatorul final, precum și transferul și prelucrarea informațiilor legate de aceste operațiuni.

Esența logisticii ca domeniu special de activitate economică este gestionarea transportului, depozitării și distribuției de materii prime, materiale, semifabricate, produse finite în cadrul activității economice a unei entități economice. Astfel, logistica acoperă întregul proces de afaceri, de la sursa primară de materii prime pentru activitățile de producție, până la distribuția produselor finite în vederea aducerii acestora către consumatorul final, precum și prelucrarea informațiilor legate de operațiunile logistice.

Importanța logisticii ca activitate economică pentru gestionarea, în primul rând, a fluxurilor materiale ale organizațiilor economice, se datorează nevoilor de dezvoltare socio-economică și a economiei în ansamblu, care sunt direct legate de creșterea traficului de marfă. tipuri variate transportul si multe directii de circulatie a materiilor prime si a produselor finite intre subiectele sistemului economic.

Astfel, în condiţiile moderne, esența logisticii se manifestă în raţionalizarea gestiunii fluxurilor de materiale şi se bazează pe următoarele prevederi.

		Caracteristică
	Abordarea sistemelor	În logistică, este necesară implementarea unei abordări sistematice, deoarece efectul maxim poate fi obținut numai dacă fluxul de materiale este optimizat pe toată lungimea sa de la sursa de materii prime până la consumatorul final.
	Contabilitate a costurilor	Este necesar să se țină cont de toate costurile de logistică pe tot parcursul fluxului de materiale pentru a analiza și, ulterior, a optimiza costurile de transport, depozitare și distribuție.
	De ultimă oră	Nivelul de dezvoltare științifică și tehnologică permite entităților comerciale să utilizeze în logistică echipamente concepute pentru sarcini specifice, în locul echipamentelor universale.
	Productivitatea muncii	Dezvoltarea proceselor tehnologice și îmbunătățirea condițiilor de muncă contribuie la creșterea productivității muncii în domeniile de activitate asociate proceselor logistice.
	Adaptare	Capacitatea de a adapta sistemul logistic al unei entități individuale de afaceri vă permite să luați în considerare condițiile în schimbare ale pieței, modificările cererii și influența factorilor de mediu ai întreprinderii.

Astfel, putem trage o concluzie obiectivă că logistica permite entităților de afaceri să utilizeze o metodologie bazată științific pentru gestionarea fluxurilor de materiale, rezolvând în același timp un set de sarcini legate de deplasarea resurselor și a produselor finite.

Scopul și sarcinile logisticii

Scopul principal al logisticii este de a atinge eficienta maxima a fluxurilor de materiale cu costuri minime pentru operatiunile de transport, depozitare si distributie bazate pe crearea unui sistem logistic rational.

În conformitate cu acest obiectiv, este posibil să se evidențieze principalul și cel privat sarcini de logistică.

Sarcinile principale ale logisticii sunt legate de organizarea reglementării fluxurilor de materiale și se reduc la aspecte ale activităților de management. Sarcinile speciale ale logisticii sunt asociate cu actiuni specifice in acest domeniu.

Sarcini de logistică

Principalele sarcini ale logisticii

Sarcini private de logistică

determinarea rezervei necesare de resurse pentru activitatea economică neîntreruptă a entităților economice; gestionarea rațională a stocurilor de resurse și produse finite; organizarea și conducerea operațiunilor de descărcare, încărcare și transport în depozitele întreprinderii și pe partea consumatorilor; organizarea distributiei produselor finite; construirea unui model structural de funcționare a sistemului logistic al întreprinderii; planificarea și organizarea proceselor de aprovizionare, depozitare, producție, distribuție și transport; armonizarea și coordonarea acțiunilor întreprinderilor care participă la lanțul de aprovizionare și distribuția produselor finite, precum și diviziile individuale din cadrul unei întreprinderi.

determinarea și crearea unui nivel minim de stocuri; reducerea termenului de valabilitate al produselor finite în depozit; reducerea duratei de transport; reducerea numărului de operațiuni de încărcare și descărcare; alte actiuni legate de managementul fluxurilor de materiale.

Ele constau în anumite acțiuni care au ca scop a priori dezvoltarea și planificarea unui flux material rațional. În conformitate cu aceasta, logistica îndeplinește 4 funcții:

• coloana vertebrală
• integrarea
• de reglementare
• rezultând

Funcția de formare a sistemului a logisticii este organizarea sistemelor logistice axate pe managementul rațional, eficient și direcționat al resurselor unei entități economice. Această funcție include și coordonarea acțiunilor diviziilor interne ale întreprinderii și ale altor întreprinderi care participă la fluxul de materiale, începând de la furnizorul de materii prime pt. proces de producție, terminând cu angrosiştii şi comercianţii cu amănuntul care asigură distribuţia produselor finite.

Funcția integratoare a logisticii este direct legată de funcția de coloană vertebrală și constă în asigurarea funcționării sincrone a departamentului de aprovizionare, depozit, departament de vânzări al întreprinderii cu furnizorii externi de resurse și intermediari pentru vânzarea produselor finite. Trebuie avut în vedere faptul că implementarea acestei funcții este imposibilă fără a se obține coordonarea și coordonarea acțiunilor tuturor participanților la fluxul de materiale în cadrul funcției de formare a sistemului a logisticii.

Funcția de reglementare a logisticii este gestionarea eficientă a fluxurilor materiale, financiare și informaționale pentru a asigura un proces de producție rațional din punct de vedere economic prin control și influență asupra sistemului logistic al întreprinderii.

Funcția rezultată a logisticii vizează reducerea costurilor, asigurarea unui flux rațional de materiale, organizarea livrării la timp a resurselor pentru procesul de producție și distribuția produselor finite. Această funcție determină eficiența logisticii în întreprindere pe baza rezultatului final obținut din organizarea aprovizionării cu materii prime și distribuția produselor finite.

Funcțiile de logistică asigură coordonarea producției și distribuției.

Coordonarea producției prin funcțiile de logistică se rezumă la determinarea nevoilor materiale și financiare ale procesului de producție la întreprindere, evaluarea nevoilor consumatorilor în produsele fabricate și asigurarea unui astfel de nivel de producție care va fi solicitat de piață.

Coordonarea distribuției, datorită funcțiilor de logistică, vă permite să organizați și să controlați fluxul de produse finite de la întreprindere la consumatori direct sau prin angrosisti și retaileri, în funcție de nivelul canalului de distribuție.

1. La nivel operațional functii logistice servesc drept bază pentru gestionarea mișcării bunurilor materiale, începând cu etapa de aprovizionare a producției și terminând cu distribuția produselor finite.
2. În cadrul activităților de furnizare a producției, funcțiile de logistică sunt concentrate în domeniul gestionării deplasării materiilor prime, materialelor și semifabricatelor de la furnizori la depozitul întreprinderii, precum și în domeniul gestionării deplasării acestora din depozitul întreprinderii direct la locul utilizării lor în producţie.
3. În cadrul procesului de fabricație, funcțiile de logistică sunt responsabile cu mutarea materiilor prime, materialelor și semifabricatelor între etapele de producție, precum și trimiterea produselor finite către depozitul întreprinderii sau direct către sistemul de distribuție pentru vânzarea ulterioară către consumatorii finali de pe piața țintă. .
4. Ca parte a distribuției de produse finite, funcțiile logisticii se reduc la gestionarea fluxurilor de materiale ale produselor finite în procesul deplasării acestuia de la întreprindere la depozitul comercial și la consumatorul final.

Rolul logisticii în condițiile moderne

Astfel, se poate aprecia că rolul logisticii constă în planificarea operațională a graficului de aprovizionare cu materii prime, materiale și semifabricate pentru nevoile de producție, determinarea nivelului rațional al stocurilor de produse finite și planificarea vânzării acestora în conformitate cu cererea pieței.

În condiții moderne, logistica ocupă un loc aparte în management activitate economică entitate de afaceri și are o importanță prioritară pentru întreprinderile diversificate, companiile distribuite geografic, holdingurile integrate pe verticală și orizontală și alte organizații care trebuie să aibă un sistem unificat de aprovizionare, producție și marketing. Abordarea managementului și distribuției fluxurilor de materiale bazată pe un sistem logistic funcțional este utilizată și utilizată pe scară largă în diverse sectoare ale economiei. În același timp, pentru întreprinderile mari, prezența unui departament de logistică este un factor necondiționat în gestionarea eficientă a activităților de producție și comerciale și dezvoltarea ulterioară. Logistica este integrată în sistemul de management al întreprinderii în așa fel încât să asigure un management rațional al producției și distribuției produselor finite la toate nivelurile în conformitate cu funcțiile și sarcinile logisticii. În același timp, în diferite etape ale dezvoltării sale, întreprinderea crește constant capacitatea de producție și crește activele corporale, ceea ce duce invariabil la o complicare a structurii fluxului de materiale, necesitând îmbunătățirea continuă a logisticii la nivelul întreprinderii.

În condițiile moderne, este imposibil de ignorat importanța logisticii, având în vedere că funcțiile acesteia acoperă întregul proces de producție și marketing la o întreprindere, de la aprovizionarea producției cu materii prime, materiale și semifabricate până la distribuția de produse finite și sarcinile acoperă nu numai sfera de mișcare a resurselor materiale, ci și aspecte de producție ale întreprinderii. În același timp, logistica vă permite să dezvoltați și să implementați măsuri de redistribuire a fluxurilor materiale, financiare, informaționale și de transport, atât în ​​interiorul întreprinderii, cât și în afara acesteia în cadrul canalelor de aprovizionare și distribuție. Datorită acestui fapt, întreprinderea realizează o eficiență maximă a fluxului cu costuri minime pentru operațiunile logistice bazate pe o abordare rațională, care stă la baza logisticii.

Literatură

1. Anikin B.A. Logistică. – M.: Infra-M, 2012.
2. Anikin B.A., Tyapukhin A.P. Logistica comerciala. – M.: Prospekt, 2013.
3. Johnson D., Wood D., Wordlaw D., Murphy Jr. P. Logistica modernă. – M.: Williams, 2009.
4. Dybskaya V.V., Zaitsev E.I., Sergeev V.I., Sterligova A.N. Logistica, curs MBA. – M.: Eksmo, 2013.
5. Panasenko E.V. Logistică. Personal, tehnologie, practică. - Vologda: Infra-Engineering, 2011.
6. Protsenko O.D., Protsenko I.O. Logistica și managementul lanțului de aprovizionare - o privire în viitor. – M.: editura RANEPA, 2012.
7. Uvarov S.A. Logistică. – M.: Yurayt, 2012.

Scopul sistemului logistic este livrarea de bunuri și produse care sunt pregătite la maximum pentru consum industrial sau personal într-un loc dat, în cantitatea și sortimentul potrivit (7).

Logistica este în general orientată spre consumator. Scopul ei - livrarea produselor just la timp cu costuri minime de aprovizionare, depozitare, productie, ambalare, marketing, transport, ceea ce imbunatateste semnificativ conditiile de functionare a intregii economii. Scopul principal al logisticii este realizat prin rezolvarea unui set mare de sarcini.

Sarcinile rezolvate în logistică sunt împărțite în trei grupe: globale, generale, private .

Global Sarcina (principala) în logistică este de a obține efectul maxim cu un minim de costuri într-un mediu de piață instabil.Sarcinile globale includ și modelarea sistemelor logistice și condițiile pentru funcționarea lor fiabilă.

La general Sarcinile logistice includ:

1) crearea unui sistem integrat de reglare a fluxurilor materiale și informaționale;

2) controlul asupra mișcării fluxurilor de materiale;

3) determinarea strategiei și tehnologiei pentru circulația fizică a mărfurilor;

4) standardizarea semifabricatelor și a ambalajelor;

5) prognozarea volumului de producție, transport, depozitare;

6) prognozarea cererii de bunuri produse și deplasate în cadrul sistemului logistic;

7) distribuția de vehicule;

8) organizarea serviciului pentru clienți pre-vânzare și post-vânzare;

9) optimizarea structurilor tehnice și tehnologice ale complexelor automate de transport și depozitare.

Astfel, pe baza soluțiilor la probleme comune, se creează o rețea de sisteme de depozitare pentru a deservi consumatorii, funcțiile sunt distribuite între depozitele de distribuție și depozitele de consum, care le atașează rațional la punctele de producție.

Sarcinile private în logistică sunt mai restrânse:

1) crearea de stocuri minime;

2) reducerea maximă a timpului de păstrare a produselor în stoc;

3) reducerea timpului de transport al produselor etc.

Astfel, obiectivele principale ale logisticii comerciale sunt crearea unui sistem integrat eficient de reglare și control al fluxurilor de materiale și informații, care să asigure o calitate înaltă a livrării produselor; atingerea adaptabilității maxime a întreprinderilor și a firmelor într-un mediu de piață în schimbare și obținerea de avantaje față de concurenți, reducând în același timp costurile globale de logistică.

Funcția logistică este un grup extins de operațiuni logistice care vizează atingerea obiectivelor sistemului logistic.

În conformitate cu sarcinile considerate de logistică, se disting funcțiile operaționale și de coordonare.

1. Caracterul operațional al funcțiilor este asociat cu gestionarea directă a mișcării valorilor materiale în domeniul aprovizionării, producției, distribuției.

La funcţii în domeniul aprovizionării se referă la gestionarea deplasării materiilor prime, materialelor și produselor finite de la furnizor la fabricile de producție și depozitele.

În domeniul producţiei Funcțiile logistice sunt gestionarea stocurilor, care include controlul mișcării semifabricatelor și componentelor prin toate etapele procesului de producție.

Funcții de control al distribuției produsele acoperă organizarea operațională a deplasării fluxurilor de produse finite de la producător la consumatori.

2. Funcţiile coordonării logistice includ: identificarea şi analiza nevoilor de resurse materiale ale diverselor faze şi părţi ale producţiei; analiza piețelor pe care își desfășoară activitatea compania; prelucrarea datelor referitoare la produsele comandate. Funcțiile enumerate ale logisticii sunt de a coordona cererea și oferta. În acest sens, marketingul și logistica sunt strâns legate, iar următoarea definiție este adevărată: „Marketingul creează cerere, iar logistica o realizează”. Astfel, logistica reflectă integrarea a două domenii: cererea prezentată de piață și propunerea înaintată de companie.

În cadrul funcțiilor de coordonare ale logisticii, mai iese în evidență o direcție - planificare operationala, a cărei sarcină principală este dorința de a reduce stocurile fără a reduce eficiența activităților de producție și marketing ale firmelor. Esența acesteia constă în faptul că, pe baza previziunii cererii, ajustată ulterior la primirea comenzilor reale, se elaborează grafice de transport și, în general, procedura de gestionare a stocurilor de produse finite, care determină în final planificarea producției, dezvoltarea programe de aprovizionare cu materii prime și componente.

Din punct de vedere conceptual se pot distinge următoarele funcții logistice:

1. Funcția sistemului. Logistica este un sistem de tehnologii eficiente pentru asigurarea procesului de management al resurselor. În „sens restrâns” logistica formează un sistem de gestionare a circulației mărfurilor (formarea relațiilor economice, organizarea mișcării produselor prin spații de depozitare, formarea și reglementarea stocurilor de produse, dezvoltarea și organizarea depozitelor).

2. funcția de integrare. Logistica asigură sincronizarea proceselor de marketing, depozitare și livrare a produselor cu accent pe piața mijloacelor de producție și furnizarea de servicii intermediare către consumatori. Asigură coordonarea intereselor intermediarilor logistici în sistemul logistic.

3. functie de reglementare. Managementul logistic al fluxurilor materiale și aferente are ca scop economisirea tuturor tipurilor de resurse, reducerea costului vieții și a forței de muncă materializate în diverse sectoare ale economiei. Într-un sens larg, efectul de control al logisticii este de a menține corespondența comportamentului legăturilor sistemului logistic cu interesele sistemului în ansamblu. Cu cât potențialul de resurse al oricărui subsistem este mai mare, cu atât acesta ar trebui să se concentreze mai mult pe strategia sistemului logistic în activitățile sale. În caz contrar, dacă subsistemul depășește un anumit nivel predeterminat de autonomie, poate exista pericolul distrugerii sistemului în sine.

4. Funcția rezultată. Activitățile de logistică au ca scop furnizarea de produse către cantitatea necesară, la momentul si locul specificat, cu o calitate (stare) data, la cost minim. Logistica urmărește să acopere toate etapele interacțiunii „aprovizionare – producție – distribuție – consum”, adică. este un algoritm de transformare a resurselor într-o ofertă de produse finite în conformitate cu cererea existentă.

În plan practic, în stadiul actual de dezvoltare, demersul logistic constă în stabilirea relaţiei dintre fluxurile materiale, financiare şi informaţionale; determinarea tehnologiei pentru deplasarea optimă a resurselor și mărfurilor; identificarea centrelor de apariţie a pierderilor de timp etc.

Conceptul de funcție logistică

Definiția 1

Se obișnuiește să se numească o funcție logistică un set de operațiuni logistice care vizează implementarea sarcinilor atribuite sistemului logistic.

Funcțiile logistice îndeplinite la întreprindere depind de specializarea industriei și a produsului, de sistemul informațional corporativ, de structura de management organizațional, de strategia competitivă și de infrastructura logistică. Alocarea funcțiilor logistice este direct legată de separarea funcțiilor logistice la întreprindere. diviziuni structurale responsabil cu gestionarea aprovizionării, depozitării, transportului etc.

În literatură, se obișnuiește să se împartă multe dintre funcțiile logistice ale unei întreprinderi în trei grupuri: de bază, cheie și de sprijin. O astfel de clasificare este foarte condiționată: lista funcțiilor specifice din fiecare grup este determinată de specificul proceselor logistice și de organizarea serviciului de logistică într-o anumită companie. Clasificarea funcțiilor logistice în funcții de bază, cheie și de sprijin s-a dezvoltat istoric. Acest lucru se datorează evoluției afacerilor, formării managementului, marketingului și logisticii în țările cu economii de piață dezvoltate.

Funcțiile de bază ale logisticii în întreprinderi includ: furnizarea, producția și marketingul. Aceste zone funcționale există în orice întreprindere de producție și formează baza existenței unui sistem logistic. Funcțiile logistice de bază din sistemul logistic al întreprinderii sunt prezentate în diagramă (Fig. 1).

Aprovizionarea este o funcție logistică de gestionare a proceselor de achiziție de materii prime și resurse materiale, adică gestionarea logisticii unei întreprinderi „la intrare”.

Producția este o funcție logistică de bază care ocupă un loc central în companie, include gestionarea fluxului de materiale și informații în cadrul procesului tehnologic de fabricație a produselor sau „logistica internă”.

Vânzările este o funcție logistică care îmbină procesele de distribuție fizică a produselor finite, aducându-le la consumatorul final, adică managementul logisticii „la ieșire”.

Funcții cheie ale logisticii

Funcțiile cheie de logistică apar în fiecare dintre domeniile funcționale de bază (aprovizionare, producție, marketing).

Acestea includ următoarele:

• managementul transportului - managementul procesului de deplasare a fluxului de materiale, cuprinde sarcinile de alegere a tipului de transport, traseu, transportator, sarcini de încărcare rațională a vehiculului, calculul costurilor de transport și logistică etc.;
• managementul stocurilor - activități de formare și întreținere a unui stoc de materiale, semifabricate, produse finite, include calculul dimensiunii optime a stocului, determinarea procedurii de plasare și depozitare a stocului în depozite, formarea unui sistem de reglare a mărimii stocului etc.;
• managementul onorarii comenzilor - activitati care includ pregatirea comenzii si transferul acesteia, acceptarea si contabilizarea comenzii, procesarea comenzii, ridicarea si ambalarea in depozit, organizarea livrarii acesteia catre consumator;
• menținerea standardelor de calitate - activități de evaluare a calității produselor și a proceselor logistice în toate etapele deplasării fluxului de materiale, precum și dezvoltarea măsurilor de îmbunătățire a calității;
• suport informativ al proceselor logistice - managementul fluxurilor de informatii aferente, asigurarea neechivocitatii, flexibilitatii, oportunitatii fluxurilor de informatii.

Cea mai mare parte a muncii care aduce rezultate și valoare consumatorului este efectuată tocmai la nivelul inferior - la nivelul interpreților. Funcțiile logistice sunt decisive în formarea, promovarea și absorbția materialelor și a fluxurilor de informații și financiare aferente. Acest lucru se manifestă în reglarea intensității și direcției mișcării lor, a caracterului complet al saturației lor - volumul și gama mijloacelor și obiectelor de muncă ca elemente ale procesului logistic.

Funcția este considerată în planul generării unui anumit rezultat al execuției procesului logistic: informație că un astfel de rezultat este o consecință a unei anumite structuri de resurse și condiții pentru obținerea unui astfel de rezultat.

Funcția logistică- aceasta este un set separat de operațiuni logistice care vizează implementarea sarcinilor atribuite sistemului logistic și/sau legăturilor acestuia, adică orice acțiuni, nu face obiectul unei descompunere ulterioară în cadrul unei sarcini specifice de management logistic și legate de apariția, transformarea sau absorbția unui obiect material și legat de acesta fluxuri de informații, finanțe etc.

Fiecare funcție logistică are ca scop rezolvarea unor probleme specifice, diverse și complexe de interacțiune între diviziile individuale ale întreprinderii, necesitând o gamă largă de activități specifice de management logistic.

Principalul criteriu pentru eficacitatea managementului logistic este nivelul necesar și oportunitatea de a deservi direct industriile de producție de materiale și întreprinderi. În acest sens, orice funcție logistică servește în raport cu orice funcție de producție sau proces de producție.

Singurul proces logistic este segmentat în funcții specializate pentru a consolida anumite tipuri de muncă (operațiuni logistice) de către executanți și astfel eficientiza sistemul de management al logisticii întreprinderii, asigură un înalt profesionalism în executarea activităților de logistică.

Funcțiile logistice specializate definesc:

■ conținutul specific al activităților atât ale managerului de logistică însuși, cât și ale organelor de conducere logistică ale întreprinderii;

■ natura unor astfel de activități, totalitatea atribuțiilor care sunt atribuite unui individ, subdiviziune;

■ numirea unuia sau altuia verigă în sistemul de management al logisticii.

Funcțiile logistice, respectiv, și metodele de implementare a acestora, nu sunt neschimbate, odată pentru totdeauna formate. Ele sunt în mod constant modificate și schimbate. Dezvoltarea sau aprofundarea fiecărei funcții logistice are loc nu numai sub influența legilor interne de îmbunătățire a acestora, ci și sub influența cerințelor de dezvoltare a altor funcții (producție, marketing etc.). Întrucât fac parte din sistemul general de management al logisticii, fiecare dintre funcțiile logistice trebuie îmbunătățită în direcția determinată de scopurile și obiectivele generale ale funcționării și dezvoltării întreprinderii în condiții specifice de mediu.

Departamentul funcției de logistică este cel mai adesea direct legat de alocarea la întreprindere a unităților structurale ale serviciului de logistică sau a managerilor individuali responsabili cu gestionarea stocurilor, achizițiilor, transportului, depozitării, ambalării, manipularii mărfurilor, vămuirii etc.

Funcțiile logistice trebuie luate în considerare atât din punctul de vedere al executanților acestora - angajați specifici unităților de servicii logistice ale întreprinderii, cât și din punct de vedere al conținutului procesului logistic, natura muncii (operațiunilor) efectuate. În funcțiile de logistică, principiile, metodele și conținutul managementului logisticii sunt combinate într-un întreg.

Principal caracteristici de clasificare functiile logistice sunt:

■ tipul de activitate logistică a întreprinderii, vă permite să distingeți o funcție de alta în cursul repartizării forței de muncă manageriale;

■ focalizarea tipurilor de activităţi logistice ale întreprinderii pe obiectul managementului logistic sau al factorilor de mediu.

Pe această bază, funcţiile logistice ale generalului şi specific caracter.

Funcții generale de logistică reflectă conținutul sistemului de management logistic în ansamblu și îl segmentează în tipuri separate de muncă sporite (funcții/procese sporite) pe baza ordinii în care acestea sunt efectuate în timp. Ele determină tipul activității de conducere, indiferent de locul manifestării acesteia: tipul întreprinderii, natura activității, amploarea și altele asemenea. În abordarea cea mai conceptuală, funcțiile logistice comune includ:

■ funcţia "Luarea deciziilor". Determină rezultatul activității sistemice a organelor de conducere ale întreprinderii cu ajutorul unor procese iterative succesive bazate pe conștientizarea și stabilirea obiectivelor logistice, precum și modalități de realizare a acestora în cazul unei anumite probleme;

■ funcţia " stabilirea obiectivelor„. Constă atât în ​​dezvoltarea obiectivelor strategice și operaționale ale activităților de logistică ale întreprinderii, cât și în ajustarea acțiunilor curente, în funcție de starea actuală a unor astfel de activități;

■ funcţia " Prognoza„. Constă în identificarea tendințelor obiective, a stării de dezvoltare a sistemului de management logistic al întreprinderii în viitor, precum și a modalităților alternative de astfel de dezvoltare și a momentului de implementare a acestora;

■ funcţia " Planificare„. Oferă o soluție la două probleme globale: care ar trebui să fie obiectivele logistice ale întreprinderii și ce ar trebui să facă angajații săi pentru a le atinge;

■ funcţia " Organizare". DIN o parte definește activitățile care vizează eficientizarea interacțiunii interne a personalului serviciului de logistică, cu o alta - determină forma de manifestare a activității comune a diviziilor întreprinderii și întreprinderii cu mediul extern;

■ funcţia " Coordonare și reglementare”. Implementarea acestuia este dictată de necesitatea clarificării naturii acțiunilor executanților diferitelor departamente ale întreprinderii în obținerea unui singur rezultat final, care vizează stabilirea unor relații armonioase între aceștia pe baza raționalității, interacțiunii clare, eficienței și fiabilității;

■ funcţia " Ajustare„. Asigură implementarea activităților curente legate de eliminarea abaterilor de la modul de funcționare specificat al sistemului de management logistic;

■ funcţia " Motivația„. Acoperă dezvoltarea și utilizarea stimulentelor pentru interacțiunea eficientă a subiecților activităților logistice comune;

■ funcţia " Managementul si controlul activitatilor. Constă în monitorizarea obiectelor managementului logistic, compararea parametrilor acestora cu un program specific de funcționare a sistemului logistic al întreprinderii, în identificarea abaterilor în adoptarea și organizarea implementării deciziilor relevante;

■ funcţia „Activități de contabilitate”. Se realizează în scopul obținerii de informații cuprinzătoare despre starea sistemului de management logistic;

■ funcţia „Analiza activității”. Constă într-un studiu cuprinzător al activităților logice folosind un arsenal mare de metode analitice și economico-matematice pentru o evaluare obiectivă a unor astfel de activități.

Specific (sau specific, special) logistică funcţiile determină orientarea organelor de conducere către un obiect specific al managementului logistic şi sunt complet dependente de activităţile întreprinderii. Conținutul funcțiilor logistice specifice pe diverse intreprinderi reflectă caracteristicile lor specifice - scopul, tipul de producție, complexitatea produselor și serviciilor, specializările și altele asemenea.

Nivelul de identificare a unor astfel de funcții logistice este influențat de: specializarea industriei și a produselor, strategiile corporative și logistice, structura organizatorică a managementului întreprinderii, infrastructura, suportul informațional. Departamentul funcției de logistică este cel mai adesea direct legat de alocarea la întreprindere a unităților structurale ale serviciului de logistică sau a managerilor individuali responsabili cu gestionarea stocurilor, achizițiilor, transportului, depozitării, ambalării, manipularii mărfurilor, vămuirii etc.

În cadrul sistemului de management al logisticii, toate funcțiile sunt interconectate și se subordonează reciproc. Întregul set de funcții logistice este subordonat scopului unic al activității antreprenoriale a întreprinderii.

• funcție (din lat. funcţie- executie, implementare) - activitati, obligatii, munca; manifestarea externă a proprietăților unui obiect într-un sistem dat de relații.