Lo relacionado con las funciones generales de la logística. Funciones logísticas
Función logística (actividad logística compleja) llamado un conjunto separado de procedimientos y operaciones logísticas destinadas a la implementación de las tareas asignadas al sistema logístico y (o) sus enlaces.
Los principios de la logística se implementan a través de sus funciones. La función logística es un grupo ampliado de operaciones logísticas destinadas a realizar los objetivos del sistema logístico.
Asignar funciones básicas, clave y de apoyo. Básico - estas son las funciones realizadas por cualquier productor de mercancías. Estos incluyen: suministro, producción, comercialización.
Considere las funciones logísticas clave:
1. Mantener los estándares de servicio al consumidor, asegurando un determinado nivel de calidad del producto, distribución y servicio postventa. La ideología de la gestión de la calidad total se ha generalizado y se ha adoptado la certificación obligatoria de los productos basada en las normas ISO 9000.
2. Gestión de adquisiciones, que incluye:
Selección de proveedores recursos materiales,
Planeación de recursos,
Determinación de plazos y volúmenes racionales de entregas,
La elección de formas de suministro y rutas de distribución de mercancías,
La elección de los tipos de transporte para la entrega de recursos materiales.
3. Gestión del transporte. Por transporte se entiende un conjunto de procesos de transporte, carga, descarga y otras operaciones conexas. La gestión del transporte implica:
Elección de transportista y transitario,
Elección modo de transporte,
Determinación de rutas racionales,
Selección vehículo para un determinado tipo de carga.
4. Gestión de inventarios, es decir, el proceso de creación, control y regulación del nivel de existencias en suministro, producción y comercialización.
5. Gestión de trámites de pedidos.
6. Gestión de procedimientos de producción (gestión operativa). La función es gestionar el flujo de recursos materiales y de trabajo en curso, con el objetivo de minimizar los niveles de inventario y reducir la duración del ciclo de producción.
7. Fijación de precios asociada a las estrategias de marketing y logística del fabricante. La estrategia logística establece el nivel de los costos totales. El nivel planificado de rentabilidad y el precio de venta final de los productos terminados al consumidor dependen de la estrategia de marketing.
Las funciones logísticas de apoyo incluyen:
1. Almacenamiento, es decir, gestionar la colocación espacial de los pedidos, que incluye las siguientes tareas:
Determinar el número, tipo y ubicación de los almacenes,
Cálculo del área de almacenamiento de recursos materiales,
planificación de inventario,
Diseñar áreas de transporte, clasificación, carga - descarga,
Elección de carga y descarga y otros equipos de almacenamiento.
2. Manipulación de la carga, es decir, movimiento de recursos materiales en el almacén, clasificación o recolección de mercancías, manteniendo un volumen racional de rotación de carga del almacén.
3. Embalaje protector.
4. Asegurar la devolución de bienes que, por alguna razón, no satisfacen a los compradores o no han pasado el servicio postventa o el período de garantía
5. Provisión de repuestos.
6. Reparación y otros tipos de servicios.
7. Recogida de residuos retornables.
8. Soporte informático y de información, que asegura en gran medida el cumplimiento de la función integradora de la logística, tanto a nivel micro como macroeconómico.
Cada una de las funciones es un conjunto bastante homogéneo de acciones en términos de finalidad.
Señalemos dos características del complejo dado de funciones logísticas:
1) todas las funciones están interconectadas y sujetas a un solo objetivo: gestión del flujo de materiales;
2) los portadores de funciones son los sujetos que participan en el proceso logístico, cuyas claves son:
Empresas: fabricantes cuyos almacenes de productos terminados realizan una variedad de operaciones comerciales;
Organizaciones comerciales e intermediarias;
mayoristas;
Empresas de transporte, empresas transitarias.
Venta personal: significado, función y características. Pasos clave en el proceso de venta personal
Venta personal- un tipo de promoción que implica contacto personal entre el vendedor y el comprador, interacción, comunicación con el comprador, durante el cual se presentan verbalmente las características del consumidor del producto y se toma una decisión conjunta sobre la posibilidad (imposibilidad) de una transacción, compra y venta de bienes.
Características distintivas La venta personal ha sido tradicionalmente:
Contacto personal en forma de diálogo entre el vendedor y el comprador,
La importancia de la personalidad del agente de ventas (vendedor),
La posibilidad de establecer asociaciones a largo plazo entre el vendedor y el comprador;
La presencia de retroalimentación estable y efectiva.
Significado y papel
1. Contacto personal. Cada parte que participa en la comunicación puede conocer las propuestas y deseos de la otra, utilizando todos sus canales de percepción (visual, auditivo, cinestésico).
2. Flexibilidad de relaciones. Por un lado, la venta personal permite al vendedor elegir casi instantáneamente herramientas de comunicación socialmente significativas (habla, mirada, gestos, estrategia de motivación) y, por otro lado, la venta personal permite el desarrollo de todo tipo de relaciones entre las partes, desde una conexión superficial de "vendedor-comprador" con la amistad personal.
3. Modo de comunicación dialógica. La venta personal siempre se realiza en modo de retroalimentación. Esto permite al vendedor cambiar la estrategia y táctica de negociación en el proceso de comunicación con el cliente, analizando en tiempo real la información recibida del potencial comprador.
4. La posibilidad de utilizar elementos de promoción de ventas enfocados en las características individuales del comprador. Para completar con éxito la venta, el vendedor debe comprender qué factores básicos de marketing (producto, mercado, consumidores) subyacen a la decisión de compra.
El proceso de venta personal incluye los siguientes pasos:
Búsqueda de clientes potenciales;
Presentación con adaptación de la presentación a las cualidades personales del vendedor;
Negociar con el cliente;
Contraargumentación y negociación;
Desarrollo de relaciones con el cliente en el transcurso del servicio postventa.
Beneficios de la venta personal. La presencia de contacto directo (que no está en la publicidad) entre el comprador y el vendedor: cara a cara oa través de las telecomunicaciones, por ejemplo, en las ventas telefónicas. La interacción personal proporciona flexibilidad comunicativa: el vendedor ve o escucha la reacción del comprador potencial al mensaje y puede modificar el mensaje en el curso de su transmisión de acuerdo con la reacción.
Desventajas de la venta personal. Alto costo de contacto. Una visita al consumidor incluye los gastos de contratación del vendedor, su formación, salario, transporte y viáticos. Llegar a grandes audiencias a través de la venta personal puede resultar costoso.
Flujos de materiales: concepto, dimensiones y tipos. Los flujos de materiales se forman como resultado del transporte, almacenamiento y otras operaciones materiales con materias primas, productos semiacabados y productos terminados, desde la fuente primaria de materias primas hasta el consumidor final.
flujo de materiales- son recursos materiales en movimiento, en proceso y productos terminados, a los que se aplican operaciones logísticas relacionadas con su movimiento físico en el espacio: carga, descarga, embalaje, transporte, clasificación, consolidación, desagregación, etc.
§ Recursos materiales - materias primas, materiales básicos y auxiliares, productos semielaborados, componentes, combustibles, repuestos, residuos de producción, envases y embalajes.
§ Trabajo en proceso: productos que no están terminados por la producción dentro de la empresa.
§ Los productos terminados son productos que han pasado por completo el ciclo de producción en una empresa determinada, completamente terminados, pasado el control técnico y entregados a un almacén o enviados a un consumidor (revendedor).
El flujo de materiales en ciertos puntos en el tiempo puede ser un stock de recursos materiales, trabajo en progreso o productos terminados si el flujo de materiales no está en movimiento.
Cada flujo material corresponde a flujos de información y financieros.
El flujo de material se caracteriza por los siguientes parámetros:
§ nomenclatura, surtido y calidad de los productos;
§ dimensiones generales (volumen, área, dimensiones lineales);
§ características de peso (peso total, peso bruto, peso neto);
§ características físicas y químicas de la carga;
§ características de los envases (embalaje);
§ términos y condiciones de los contratos de venta (transferencia de propiedad, suministro);
§ características financieras (costo), etc.
Tipos de flujos de materiales en relación con el sistema logístico: internos (no más allá del sistema logístico); externo (fuera del sistema logístico).
Tipos de flujos en relación al enlace del sistema logístico: entrada; fines de semana;
De acuerdo con la nomenclatura, los flujos de materiales se dividen en: producto único (tipo único); multiproducto (multiespecies).
Tipos de flujos de material por surtido: surtido único; multi-surtido.
Tal separación es necesaria porque la composición del surtido del flujo afecta significativamente el trabajo con él. La gama de productos es la composición y proporción de productos de cierto tipo o nombre, que difieren entre sí en grado, tipo, tamaño, marca, acabado exterior y otras características.
Según la naturaleza del movimiento en el tiempo, los flujos materiales se distinguen:
§ continuo (flujos de materias primas y materiales en procesos continuos de producción (tecnológica) de ciclo cerrado, flujos de productos petrolíferos, gas, transportados por transporte por oleoducto, etc.;
§ discreto.
Gestión de precios de marketing: objetivos y estrategias.
La gestión de marketing (según la definición de la American Marketing Association) es el proceso de planificación y ejecución de precios, promoción y distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto a individuos como a organizaciones. La gestión de marketing tiene como objetivo resolver el problema de influir en el nivel, el marco de tiempo y la estructura de la demanda de tal manera que la organización logre su objetivo.
El sujeto de la fijación directa de precios es el que vende los bienes. El precio lo fija el vendedor, él controla el precio de sus mercancías. Este es su derecho y una de sus funciones.
El vendedor es el sujeto visible del precio. También hay, por así decirlo, actores invisibles en este proceso: en primer lugar, los consumidores (aunque, de hecho, los vendedores no preguntan a qué precio están dispuestos a comprar los bienes), así como otros sujetos. Y la posición de estas personas "invisibles" se refleja significativamente en las decisiones de precios "independientes" del vendedor. Los compradores aparecen como "cardenales grises" del proceso de fijación de precios, que formalmente está completamente controlado por el vendedor.
El algoritmo del proceso de fijación de precios de marketing dentro de la empresa se puede construir de acuerdo con los siguientes pasos:
Fijación de objetivos de fijación de precios;
Determinar el estado y las características de la demanda del mercado (escala de la demanda, sensibilidad al precio del consumidor - elasticidad de la demanda);
Estimación de costos (fijos, variables, integrales, otros);
Análisis de competidores (características de las ofertas de mercado, precios, costos, etc.);
Elección del método de fijación de precios;
Determinación del precio final.
Los factores de fijación de precios son una combinación de aquellos factores que influyen en las acciones del vendedor en el proceso de fijación de precios de los productos. Se pueden dividir en internos, los que dependen del vendedor, controlados por él, y externos, los que no dependen del vendedor, no están controlados por él.
En general, los problemas de gestión de precios de marketing son complejos y responsables. El precio siempre está asociado con el riesgo. El precio de un error puede costarle muy caro a una empresa. Muy a menudo, la tecnología de fijación de precios real de una empresa es la fusión real de varios métodos de fijación de precios. Y esto no es sorprendente, ya que la empresa, por regla general, tiene que implementar simultáneamente varias tareas importantes, por ejemplo, para garantizar un nivel de ganancias, aumentar el valor de sus productos a los ojos de los consumidores, encontrar formas de obtener por delante de los competidores.
concepto de logística
concepto de logística- actividades de gestión para la implementación de operaciones para la compra, suministro, transporte y almacenamiento de artículos de inventario, incluidos materiales, productos terminados, materias primas, inventario, equipos, etc.
De acuerdo con esta definición, la logística tiene como objetivo optimizar los costos asociados con el suministro de artículos de inventario (inventario y materiales), agilizando los procesos de producción, suministro y almacenamiento de inventario necesarios para las actividades de la empresa. Estos procesos pueden llevarse a cabo dentro de una empresa específica o grupo de empresas, mientras que dependiendo de las características específicas de la actividad y los bienes y materiales que se mueven, se pueden aplicar diferentes enfoques a las actividades logísticas.
El concepto de logística también incluye la gestión de la información y los flujos de información directamente relacionados con los procesos logísticos, así como una serie de acciones de gestión dentro de los flujos financieros generales de una empresa.
Es necesario distinguir el sistema logístico del concepto de logística, que es un complejo de acciones de diferentes participantes en los procesos de abastecimiento, transporte y almacenamiento de bienes y materiales, dichas acciones se organizan de tal manera que se logre el objetivo. y se realizan las tareas de logística.
Logística, como actividad económica especial, es el ámbito de gestión de todo tipo de flujos que tienen lugar en el ejercicio de las entidades económicas.
La gestión de objetos relacionados con el ámbito de la logística se basa en el desarrollo de soluciones específicas y su posterior implantación.
De acuerdo con esto, la esencia de la logística se manifiesta en actividades científicas y económicas.
La esencia de la logística como ciencia radica en el desarrollo de la metodología, el enfoque científico y los métodos de planificación, control y gestión del transporte, almacenamiento, distribución y demás operaciones tangibles e intangibles que tienen lugar en las actividades de los agentes económicos. El ámbito de aplicación de los métodos científicos de logística incluye operaciones para la entrega de materias primas y materiales a una empresa manufacturera, la redistribución de materias primas, materiales, productos semiacabados dentro de la empresa, la entrega de productos terminados al consumidor final, así como la transferencia y tratamiento de información relacionada con estas operaciones.
La esencia de la logística como área especial de actividad económica es la gestión del transporte, almacenamiento y distribución de materias primas, materiales, productos semielaborados, productos terminados en el marco de la actividad económica de una entidad económica. Así, la logística abarca todo el proceso empresarial, desde la fuente primaria de materias primas para las actividades productivas, hasta la distribución de los productos terminados para llevarlos al consumidor final, así como el procesamiento de la información relacionada con las operaciones logísticas.
La importancia de la logística como actividad económica para gestionar, en primer lugar, los flujos materiales de las organizaciones económicas, se debe a las necesidades del desarrollo socioeconómico y de la economía en su conjunto, que están directamente relacionadas con el crecimiento del tráfico de mercancías. varios tipos transporte y muchas direcciones de movimiento de materias primas y productos terminados entre los sujetos del sistema económico.
Así, en las condiciones modernas, esencia de la logistica se manifiesta en la racionalización de la gestión de los flujos de materiales y se basa en las siguientes disposiciones.
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Característica |
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Enfoque de sistemas |
En logística, es necesaria la implementación de un enfoque sistemático, ya que el máximo efecto se puede obtener solo si el flujo de material se optimiza en toda su longitud desde la fuente de materias primas hasta el consumidor final. |
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Contabilidad de costos |
Se requiere tener en cuenta todos los costos logísticos a lo largo del flujo de materiales para poder analizar y posteriormente optimizar los costos de transporte, almacenamiento y distribución. |
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Lo último |
El nivel de desarrollo científico y tecnológico permite que las entidades empresariales utilicen en la logística equipos diseñados para tareas específicas, en lugar de equipos universales. |
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Productividad laboral |
El desarrollo de procesos tecnológicos y la mejora de las condiciones de trabajo contribuyen al aumento de la productividad laboral en áreas de actividad asociadas a los procesos logísticos. |
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Adaptación |
La capacidad de adaptar el sistema logístico de una entidad comercial individual le permite tener en cuenta las condiciones cambiantes del mercado, los cambios en la demanda y la influencia de los factores ambientales de la empresa. |
Por lo tanto, podemos llegar a una conclusión objetiva de que la logística permite a las entidades comerciales utilizar una metodología con base científica para administrar los flujos de materiales, mientras resuelve un conjunto de tareas relacionadas con el movimiento de recursos y productos terminados.
Propósito y tareas de la logística.
El objetivo principal de la logística es lograr la máxima eficiencia de los flujos de materiales con costos mínimos para las operaciones de transporte, almacenamiento y distribución a partir de la creación de un sistema logístico racional.
De acuerdo con este objetivo, es posible destacar las principales y privadas tareas de logística.
Las principales tareas de la logística están relacionadas con la organización de la regulación de los flujos de materiales y se reducen a aspectos de las actividades de gestión. Tareas particulares de logística están asociadas a acciones específicas en esta área.
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Las principales tareas de la logística. |
Tareas privadas de logística. |
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Consisten en determinadas acciones que a priori están encaminadas a desarrollar y planificar un flujo racional de materiales. De acuerdo con esto, la logística cumple 4 funciones:
- columna vertebral
- integrando
- regulador
- resultante
La función formadora de sistemas de la logística es la organización de sistemas logísticos centrados en la gestión racional, eficiente y dirigida de los recursos de una entidad económica. Esta función también incluye la coordinación de las acciones de las divisiones internas de la empresa y otras empresas que son participantes en el flujo de materiales, a partir del proveedor de materias primas para proceso de producción, terminando con mayoristas y minoristas que proporcionan distribución de productos terminados.
La función integradora de la logística está directamente relacionada con la función de columna vertebral y consiste en garantizar la operación sincrónica del departamento de suministro, almacén, departamento de ventas de la empresa con proveedores de recursos externos e intermediarios para la venta de productos terminados. Debe tenerse en cuenta que la implementación de esta función es imposible sin lograr la coordinación y la coordinación de las acciones de todos los participantes en el flujo de material en el marco de la función de logística que forma el sistema.
La función reguladora de la logística es la gestión eficaz de los flujos materiales, financieros y de información para garantizar un proceso de producción económicamente racional a través del control y la influencia en el sistema logístico de la empresa.
La función resultante de la logística tiene como objetivo la reducción de costos, asegurando un flujo racional de materiales, organizando la entrega oportuna de recursos para el proceso de producción y distribución de productos terminados. Esta función determina la eficiencia de la logística en la empresa en función del resultado final obtenido de la organización del suministro de materias primas y la distribución de productos terminados.
Las funciones logísticas aseguran la coordinación de la producción y la distribución.
La coordinación de la producción a través de las funciones de logística se reduce a determinar las necesidades materiales y financieras del proceso de producción en la empresa, evaluar las necesidades de los consumidores en los productos manufacturados y garantizar el nivel de producción que demandará el mercado.
La coordinación de la distribución, gracias a las funciones de logística, le permite organizar y controlar el flujo de productos terminados desde la empresa hasta los consumidores directamente oa través de mayoristas y minoristas, según el nivel del canal de distribución.
- A nivel operativo funciones logísticas servir de base para gestionar el movimiento de activos materiales, comenzando desde la etapa de abastecimiento de producción y finalizando con la distribución de productos terminados.
- Como parte de las actividades de suministro de producción, las funciones logísticas se concentran en el campo de la gestión del movimiento de materias primas, materiales y productos semielaborados desde los proveedores hasta el almacén de la empresa, así como en el campo de la gestión de su movimiento desde el almacén de la empresa directamente al lugar de su uso en la producción.
- Dentro del proceso de fabricación, las funciones logísticas son responsables de mover las materias primas, los materiales y los productos semielaborados entre las etapas de producción, así como enviar los productos terminados al almacén de la empresa o directamente al sistema de distribución para su posterior venta a los consumidores finales en el mercado objetivo. .
- Como parte de la distribución de productos terminados, las funciones de la logística se reducen a administrar los flujos de materiales de los productos terminados en el proceso de su movimiento desde la empresa hasta el almacén comercial y hasta el consumidor final.
El papel de la logística en las condiciones modernas.
Así, se puede juzgar que el papel de la logistica consiste en la planificación operativa del cronograma de abastecimiento de materias primas, materiales y productos semielaborados para las necesidades de producción, determinando el nivel racional de existencias de productos terminados y planificando su venta de acuerdo con la demanda del mercado.
En las condiciones modernas, la logística ocupa un lugar especial en la gestión. actividad económica entidad comercial y es de importancia prioritaria para empresas diversificadas, empresas distribuidas geográficamente, holdings integrados vertical y horizontalmente y otras organizaciones que necesitan tener un sistema unificado de suministro, producción y comercialización. El enfoque de gestión y distribución de flujos de materiales basado en un sistema logístico funcional es ampliamente utilizado y utilizado en varios sectores de la economía. Al mismo tiempo, para las grandes empresas, la presencia de un departamento de logística es un factor incondicional en la gestión eficaz de las actividades productivas y comerciales y su posterior desarrollo. La logística está integrada en el sistema de gestión empresarial de tal manera que garantice la gestión racional de la producción y distribución de productos terminados en todos los niveles de acuerdo con las funciones y tareas de la logística. Al mismo tiempo, en diferentes etapas de su desarrollo, la empresa aumenta constantemente la capacidad de producción y aumenta los activos tangibles, lo que invariablemente conduce a una complicación de la estructura del flujo de materiales, lo que requiere una mejora continua de la logística en la empresa.
En las condiciones modernas, es imposible ignorar la importancia de la logística, dado que sus funciones abarcan todo el proceso de producción y comercialización en una empresa, desde el suministro de materias primas, materiales y productos semielaborados a la producción, hasta la distribución de productos terminados, y las tareas cubren no solo la esfera del movimiento de los recursos materiales, sino también los aspectos de producción de la empresa. Al mismo tiempo, la logística le permite desarrollar e implementar medidas para la redistribución de los flujos materiales, financieros, de información y de transporte, tanto dentro de la empresa como fuera de ella dentro de los canales de suministro y distribución. Gracias a esto, la empresa logra la máxima eficiencia de flujo con costos mínimos para las operaciones logísticas basadas en un enfoque racional, que es la base de la logística.
Literatura
- Anikin BA Logística. – M.: Infra-M, 2012.
- Anikin BA, Tyapukhin AP Logística comercial. – M.: Perspectiva, 2013.
- Johnson D., Wood D., Wordlaw D., Murphy Jr. P. Logística moderna. – M.: Williams, 2009.
- Dybskaya V.V., Zaitsev E.I., Sergeev V.I., Sterligova A.N. Logística, curso MBA. – M.: Eksmo, 2013.
- Panasenko EV Logística. Personal, tecnología, práctica. - Vologda: Infra-Ingeniería, 2011.
- Protsenko O.D., Protsenko I.O. Logística y gestión de la cadena de suministro: una mirada al futuro. – M.: editorial de RANEPA, 2012.
- Uvarov S.A. Logística. – M.: Yurayt, 2012.
El sistema logístico tiene como finalidad la entrega de bienes y productos máximamente preparados para el consumo industrial o personal a un lugar determinado, en la cantidad y surtido adecuados (7).
La logística está ampliamente orientada al consumidor. su objetivo - entrega de productos justo a tiempo con costos mínimos de suministro, almacenamiento, producción, embalaje, comercialización, transporte, lo que mejora significativamente las condiciones para el funcionamiento de toda la economía. El objetivo principal de la logística se realiza resolviendo un gran conjunto de tareas.
Las tareas resueltas en logística se dividen en tres grupos: globales, generales, privadas .
Global La tarea (principal) en logística es lograr el máximo efecto con un mínimo de costos en un entorno de mercado inestable.Las tareas globales también incluyen el modelado de sistemas logísticos y las condiciones para su funcionamiento confiable.
al general Las tareas de logística incluyen:
1) creación de un sistema integrado para regular los flujos de materiales e información;
2) control sobre el movimiento de flujos de materiales;
3) determinación de la estrategia y tecnología para el movimiento físico de mercancías;
4) normalización de productos semielaborados y embalajes;
5) pronosticar el volumen de producción, transporte, almacenamiento;
6) pronosticar la demanda de bienes producidos y movidos dentro del sistema logístico;
7) distribución de vehículos;
8) organización del servicio de atención al cliente de preventa y posventa;
9) optimización de las estructuras técnicas y tecnológicas de los complejos automatizados de transporte y almacenamiento.
Así, sobre la base de soluciones a problemas comunes, se crea una red de sistemas de almacenamiento para atender a los consumidores, las funciones se distribuyen entre almacenes de distribución y almacenes de consumo, que los vinculan racionalmente a los puntos de producción.
Las tareas privadas en logística son más estrechas:
1) creación de existencias mínimas;
2) la reducción máxima en el tiempo de almacenamiento de productos en stock;
3) reducir el tiempo de transporte de productos, etc.
Así, los principales objetivos de la logística comercial son la creación de un sistema eficaz e integrado de regulación y control de los flujos de materiales e información, que asegure una alta calidad en la entrega del producto; lograr la máxima adaptabilidad de las empresas y firmas en un entorno de mercado cambiante y obtener ventajas sobre los competidores mientras se minimizan los costos logísticos generales.
función logística es un grupo ampliado de operaciones logísticas destinadas a lograr los objetivos del sistema logístico.
De acuerdo con las tareas consideradas de logística, se distinguen funciones operativas y de coordinación.
1. El carácter operativo de las funciones está asociado a la gestión directa del movimiento de valores materiales en el campo del suministro, producción, distribución.
A funciones en el ámbito de la oferta se refiere a la gestión del movimiento de materias primas, materiales y productos terminados desde el proveedor hasta las plantas de fabricación y almacenes.
En el campo de la producción Las funciones logísticas son la gestión de inventarios, que incluye el control del movimiento de productos y componentes semielaborados a través de todas las etapas del proceso de producción.
Funciones de control de distribución Los productos cubren la organización operativa del movimiento de flujos de productos terminados desde el fabricante hasta los consumidores.
2. Las funciones de coordinación logística incluyen: identificar y analizar las necesidades de recursos materiales de las diversas fases y partes de la producción; análisis de los mercados en los que opera la empresa; procesamiento de datos relacionados con los productos pedidos. Las funciones enumeradas de la logística son coordinar la oferta y la demanda. En este sentido, el marketing y la logística están estrechamente relacionados, y la siguiente definición es cierta: "El marketing crea demanda y la logística la realiza". Así, la logística refleja la integración de dos áreas: la demanda que presenta el mercado y la propuesta de la empresa.
En el marco de las funciones de coordinación de la logística, se destaca una dirección más: planificación operativa, cuya tarea principal es el deseo de reducir las existencias sin reducir la eficiencia de las actividades de producción y comercialización de las empresas. Su esencia radica en que, a partir de la previsión de la demanda, ajustada posteriormente cuando se reciben los pedidos reales, se desarrollan los programas de transporte y, en general, el procedimiento de gestión de stocks de productos terminados, que determina en última instancia la planificación de la producción, el desarrollo de programas de suministro de materias primas y componentes.
Desde un punto de vista conceptual se pueden distinguir las siguientes funciones logísticas:
1. Función del sistema. La logística es un sistema de tecnologías eficaces para garantizar el proceso de gestión de recursos. En el "sentido estricto", la logística forma un sistema para gestionar el movimiento de mercancías (la formación de relaciones económicas, la organización del movimiento de productos a través de áreas de almacenamiento, la formación y regulación de existencias de productos, el desarrollo y organización de almacenes).
2. función integradora. La logística asegura la sincronización de los procesos de comercialización, almacenamiento y entrega de productos con un enfoque en el mercado de medios de producción y la prestación de servicios de intermediación a los consumidores. Asegura la coordinación de los intereses de los intermediarios logísticos en el sistema logístico.
3. función reguladora. La gestión logística de flujos de materiales y afines tiene como objetivo el ahorro de todo tipo de recursos, la reducción del costo de vida y la mano de obra materializada en diversos sectores de la economía. En un sentido amplio, el efecto de control de la logística es mantener la correspondencia del comportamiento de los eslabones del sistema logístico con los intereses del sistema como un todo. Cuanto mayor sea el potencial de recursos de cualquier subsistema, más debe centrarse en la estrategia del sistema logístico en sus actividades. De lo contrario, si el subsistema supera un cierto nivel predeterminado de autonomía, puede haber peligro de destrucción del propio sistema.
4. La función resultante. Las actividades logísticas tienen como objetivo el suministro de productos a cantidad requerida, en el momento y lugar especificados, con una calidad (estado) dada, a un costo mínimo. La logística busca cubrir todas las etapas de la interacción "oferta - producción - distribución - consumo", es decir, es un algoritmo para convertir recursos en una oferta de productos terminados de acuerdo con la demanda existente.
En términos prácticos, en la etapa actual de desarrollo, el enfoque logístico consiste en establecer la relación de flujos materiales, financieros y de información; determinar la tecnología para el movimiento óptimo de recursos y bienes; identificar centros de ocurrencia de pérdidas de tiempo, etc.
El concepto de una función logística.
Definición 1
Es habitual denominar función logística a un conjunto de operaciones logísticas encaminadas a la ejecución de las tareas asignadas al sistema logístico.
Las funciones logísticas realizadas en la empresa dependen de su industria y especialización de productos, sistema de información corporativa, estructura de gestión organizacional, estrategia competitiva e infraestructura logística. La asignación de funciones logísticas está directamente relacionada con la separación de funciones logísticas en la empresa. divisiones estructurales responsable de la gestión del suministro, almacenamiento, transporte, etc.
En la literatura, se acostumbra dividir muchas de las funciones logísticas de una empresa en tres grupos: básica, clave y de apoyo. Tal clasificación es muy condicional: la lista de funciones específicas en cada grupo está determinada por los detalles de los procesos logísticos y la organización del servicio logístico en una empresa en particular. La clasificación de las funciones logísticas en básicas, clave y de apoyo se ha desarrollado históricamente. Esto se debe a la evolución de los negocios, la formación de gerencia, mercadeo y logística en países con economías de mercado desarrolladas.
Las funciones básicas de la logística en las empresas incluyen: suministro, producción y comercialización. Estas áreas funcionales existen en cualquier empresa manufacturera y forman la base para la existencia de un sistema logístico. Las funciones logísticas básicas en el sistema logístico de la empresa se presentan en el diagrama (Fig. 1).
El suministro es una función logística de gestionar los procesos de compra de materias primas y recursos materiales, es decir, gestionar la logística de una empresa "en la entrada".
La producción es una función logística básica que ocupa un lugar central en la empresa, incluye la gestión del flujo de materiales e información dentro del proceso tecnológico de fabricación de productos o “logística interna”.
La venta es una función logística que combina los procesos de distribución física de los productos terminados, llevándolos al consumidor final, es decir, la gestión de la logística “a la salida”.
Funciones logísticas clave
Las funciones logísticas clave surgen en cada una de las áreas funcionales básicas (abastecimiento, producción, mercadeo).
Estos incluyen lo siguiente:
- gestión de transporte - gestión del proceso de movimiento de flujo de materiales, incluye las tareas de elección del tipo de transporte, ruta, transportista, tareas de carga racional del vehículo, cálculo de costos de transporte y logística, etc.;
- gestión de inventario: actividades para la formación y mantenimiento de un stock de materiales, productos semiacabados, productos terminados, incluye el cálculo del tamaño óptimo del stock, determinando el procedimiento para colocar y almacenar el stock en almacenes, la formación de un sistema de regulación del tamaño del stock, etc.;
- gestión de cumplimiento de pedidos: actividades que incluyen la preparación de pedidos y su transferencia, aceptación y contabilidad de pedidos, procesamiento de pedidos, recolección y empaque en el almacén, organización de su entrega al consumidor;
- mantener estándares de calidad: actividades para evaluar la calidad de los productos y procesos logísticos en todas las etapas del movimiento del flujo de materiales, así como el desarrollo de medidas de mejora de la calidad,
- soporte de información de procesos logísticos: gestión de flujos de información relacionados, asegurando la falta de ambigüedad, flexibilidad, puntualidad de los flujos de información.
La mayor parte del trabajo que genera resultados y valor para el consumidor se realiza precisamente en el nivel inferior, en el nivel de los ejecutantes. Las funciones logísticas son decisivas en la formación, promoción y absorción de flujos financieros e información material y relacionada. Esto se manifiesta en la regulación de la intensidad y dirección de su movimiento, la integridad de su saturación: el volumen y la variedad de medios y objetos de trabajo como elementos del proceso logístico.
La función se considera en el plano de generar un cierto resultado de la ejecución del proceso logístico: información de que tal resultado es consecuencia de una cierta estructura de recursos y condiciones para lograr tal resultado.
función logística- esto es un conjunto separado de operaciones logísticas destinadas a la implementación de las tareas asignadas al sistema logístico y / o sus enlaces, es decir, cualquier acción, no está sujeta a una descomposición adicional en el marco de una tarea específica de gestión logística y relacionada con el surgimiento, transformación o absorción de un objeto material y relacionado con éste los flujos de información, las finanzas, etc.
Cada función logística tiene como objetivo resolver problemas específicos, diversos y complejos de interacción entre las divisiones individuales de la empresa, lo que requiere una amplia gama de actividades específicas de gestión logística.
El criterio principal para la eficacia de la gestión logística es el nivel necesario y la puntualidad del servicio directo a las industrias de producción de materiales y empresas. En este sentido, cualquier función logística está sirviendo en relación con cualquier función de producción o proceso de producción.
El único proceso logístico está segmentado en funciones especializadas con el fin de consolidar ciertos tipos de trabajo (operaciones logísticas) por parte de los ejecutantes y, por lo tanto, agilizar el sistema de gestión logística empresarial, garantizar un alto profesionalismo en la ejecución de las actividades logísticas.
Las funciones logísticas especializadas definen:
■ el contenido específico de las actividades tanto del propio gerente de logística como de los órganos de gestión logística de la empresa;
■ la naturaleza de tales actividades, la totalidad de los deberes que se asignan a un individuo, subdivisión;
■ el nombramiento de uno u otro eslabón en el sistema de gestión logística.
Las funciones logísticas, respectivamente, y los métodos de su implementación, no se modifican, se forman de una vez por todas. Están siendo constantemente modificados y cambiados. El desarrollo o profundización de cada función logística ocurre no sólo bajo la influencia de las leyes internas de su perfeccionamiento, sino también bajo la influencia de los requerimientos para el desarrollo de otras funciones (producción, mercadeo, etc.). Dado que forman parte del sistema de gestión logística general, cada una de las funciones logísticas debe mejorarse en la dirección determinada por las metas y objetivos generales del funcionamiento y desarrollo de la empresa en condiciones ambientales específicas.
El departamento de la función de logística suele estar directamente relacionado con la asignación en la empresa de unidades estructurales del servicio de logística o gerentes individuales responsables de administrar el inventario, la adquisición, el transporte, el almacenamiento, el embalaje, el manejo de la carga, el despacho de aduanas, etc.
Las funciones logísticas deben considerarse tanto desde el punto de vista de sus ejecutantes, empleados específicos de las unidades de servicios logísticos de la empresa, como desde el punto de vista del contenido del proceso logístico, la naturaleza del trabajo (operaciones) realizado. En las funciones logísticas se combinan en un todo los principios, métodos y contenidos de la gestión logística.
Principal características de clasificación funciones logísticas es:
■ el tipo de actividad logística de la empresa, le permite distinguir una función de otra en el curso de la distribución del trabajo gerencial;
■ el enfoque de los tipos de actividades logísticas de la empresa en el objeto de la gestión logística o factores ambientales.
Sobre esta base, las funciones logísticas de las autoridades generales y concreto personaje.
Funciones generales de logística Reflejar el contenido del sistema de gestión logística como un todo y segmentarlo en tipos de trabajo incrementados separados (funciones/procesos incrementados) sobre la base del orden en el que se realizan en el tiempo. Determinan el tipo de actividad de gestión, independientemente del lugar de su manifestación: el tipo de empresa, la naturaleza de la actividad, la escala, y similares. En el enfoque más conceptual, las funciones logísticas comunes incluyen:
■ función "Toma de decisiones". Determina el resultado de la actividad sistémica de los órganos de dirección de la empresa con la ayuda de sucesivos procesos iterativos basados en el conocimiento y establecimiento de objetivos logísticos, así como las formas de alcanzarlos en caso de un problema particular;
■ función " el establecimiento de metas". Consiste tanto en el desarrollo de objetivos estratégicos y operativos de las actividades logísticas de la empresa, como en el ajuste de las acciones actuales, dependiendo del estado real de tales actividades;
■ función " Pronóstico". Consiste en identificar tendencias objetivas, el estado de desarrollo del sistema de gestión logística de la empresa en el futuro, así como formas alternativas de dicho desarrollo y el momento de su implementación;
■ función " Planificación". Brinda solución a dos cuestiones globales: cuáles deben ser los objetivos logísticos de la empresa y qué deben hacer sus empleados para alcanzarlos;
■ función " Organización". DE un lado define las actividades que tienen por objeto agilizar la interacción interna del personal del servicio logístico, con otro - determina la forma de manifestación de la actividad conjunta de las divisiones de la empresa y la empresa con el entorno externo;
■ función " Coordinación y regulación". Su implementación está dictada por la necesidad de aclarar la naturaleza de las acciones de los ejecutantes de varios departamentos de la empresa para obtener un resultado final único, destinado a establecer relaciones armoniosas entre ellos sobre la base de la racionalidad, la interacción clara, la eficiencia y la confiabilidad;
■ función " Ajustamiento". Asegura la implementación de las actividades actuales relacionadas con la eliminación de desviaciones del modo de operación especificado del sistema de gestión logística;
■ función " Motivación". Abarca el desarrollo y uso de incentivos para la interacción efectiva de sujetos de actividades logísticas conjuntas;
■ función " Gestión y control de actividades. Consiste en monitorear los objetos de la gestión logística, comparando sus parámetros con un programa específico para el funcionamiento del sistema logístico de la empresa, en identificar desviaciones en la adopción y organización de la implementación de decisiones relevantes;
■ función "Actividades contables". Se lleva a cabo con el fin de obtener información completa sobre el estado del sistema de gestión logística;
■ función "Análisis de actividad". Consiste en un estudio exhaustivo de las actividades lógicas utilizando un gran arsenal de métodos analíticos y económico-matemáticos para una evaluación objetiva de dichas actividades.
Específico (o específico, especial) logística Las funciones determinan la orientación de los órganos de gestión hacia un objeto específico de la gestión logística y dependen completamente de las actividades de la empresa. El contenido de funciones logísticas específicas en varias empresas refleja sus características específicas: propósito, tipo de producción, complejidad de los productos y servicios, especializaciones y similares.
El nivel de identificación de tales funciones logísticas está influenciado por: la especialización de la industria y el producto, las estrategias corporativas y logísticas, la estructura organizativa de la gestión empresarial, la infraestructura, el soporte de información. El departamento de la función de logística suele estar directamente relacionado con la asignación en la empresa de unidades estructurales del servicio de logística o gerentes individuales responsables de administrar el inventario, la adquisición, el transporte, el almacenamiento, el embalaje, el manejo de la carga, el despacho de aduanas, etc.
En el marco del sistema de gestión logística, todas las funciones están interconectadas y mutuamente subordinadas. Todo el conjunto de funciones logísticas está subordinado al único fin de la actividad empresarial de la empresa.
- función (del lat. función- ejecución, implementación) - actividades, obligaciones, trabajo; manifestación externa de las propiedades de un objeto en un sistema dado de relaciones.