予約の落とし穴。 Booking でホテルを予約する方法 - ステップバイステップの説明 予約がカードを受け付けない理由
Bookingオンライン予約システムに登録するには、指定するだけでなく、 個人情報クライアントについてだけでなく、彼の支払いカードの詳細も。 この事実は、そのようなデータをネットワーク上に残しておきたくない多くのユーザーを混乱させます。 Booking がユーザーの支払いカード データを要求する理由と、それが安全かどうかの詳細については、以下をお読みください。
予約の仕組み
Booking.comは本質的に交換です。 ここでは、多数のホテルがオファーを公開し、ユーザーは自分に合ったオプションを選択して予約します。 ブッキングは、オンラインシステムを使用して集客したホテルから手数料を転送します。
客室またはアパートメントの予約に関連するほぼすべての操作は、Booking.com で実行されます。 このため、一部のユーザーは、このサービスに支払いを転送すると考えています。 この意見は間違っています。 予約は、ホテルと将来のゲストとの間の単なる仲介です。
1 つ目は、価格、宿泊施設の条件を決定し、公開された情報の正確性と関連性を管理し、完了した予約に関する通知を Booking から受け取ります。 予約確認書もホテルによって作成されます。 その代表者は、生活条件についてクライアントと連絡を取り、予約を転送またはキャンセルし、支払いを受け入れます。
予約は、トランザクションの両当事者が相互にやり取りできるようにする単なるプラットフォームおよびツールです。
Booking がカードの詳細を尋ねるのはなぜですか?
予約時にユーザーが前払いに同意した場合、ホテルがこの金額を引き落とすためには、カード番号およびその他の詳細を入力する必要があります。
重要！ すぐに宿泊費を払いたくない、部屋を譲りたい方へ バンクカード、オプション「予約保証」が有効です。 ホテルは将来の宿泊客に対し、支払いを約束することと引き換えに部屋の提供を保証します。 この約束は、ホテル自体のビジネス上の評判と Booking オンライン予約システムによって支えられています。
ユーザーが場所を予約しないことを決定し、キャンセルを通知するのを忘れると、部屋は空室になり、ホテルは収益を失います。 予約が番号、所有者の名前、カードの CVC コードを要求するのはこのような状況です。ゲストがシステムで指定した日付より後に予約をキャンセルした場合、罰金を支払う必要があります。 ホテルは、予約直後に予約担当者に渡されたカードのデータからこの金額を控除します。
データ提供のセキュリティについて
Booking で部屋を予約し、そこに支払いの詳細を残すことは安全ですか? カードの詳細がシステムに入力されると、それらは暗号化されたプロトコルを使用して送信されます - すでにチャネルを傍受した詐欺師でさえ、それらを見ることはできません. ホテルに到達すると、データは脆弱になります。
予約には 2 要素認証があり、ホテル システムへの安全なアクセスが可能です。承認された従業員だけが支払人の詳細を要求する権利を持っています。 彼は、銀行カードのデータを他の目的に使用せずに、お金を償却または凍結する必要があります。
予約とホテルの間で作成された契約では、後者は確立されたセキュリティ基準に従って支払いの詳細を処理することを約束します。 同時に、この文書は、命令に違反した場合の処罰の検証方法やオプションを示していません。
印刷した情報（カード番号、CVC）をホテル内で不用意に保管すると、従業員だけでなく宿泊客の手に渡る恐れがあります。
ホテルの担当者が将来のゲストに関するすべてのデータをコンピューターに保存する場合、予約システムは一切の責任を負いません。 将来、これに関連して問題が発生した場合は、ホテルと一緒に解決する必要があります。
あなたは同じホテルを見て予約を決めました。 予約時の注意点は？
予約時の予約条件は？
部屋のコストに焦点を当てます。 予約状況により、同じお部屋でも料金が異なる場合がございます。 予約には2つあります。予約をキャンセルする可能性があります。予約をキャンセルする可能性はありません。 また、2 つのオプションが示されている場合は、2 番目のオプションが常に安くなります (部屋の価格が純粋に象徴的なものであるか、50% の割引であるかのいずれか)。
返金不可の予約のキャンセル。
より経済的なオプションを選択した場合、ホテルは本日、全額 (予約ではなくホテル) を請求します。 また、番号を拒否することがほとんど不可能になり、病気、フライトのキャンセル、悪天候などの不可抗力でさえ助けにならないという条件からもなります。 しかし！ ホテルが会議に出席し、友好的に問題を解決し、予約をキャンセルできることがよくあります（この場合、サービスの不具合を参照できます）。 そのようなオプションを期待する価値はありません。旅行が失敗しないことが確実な場合にのみ、「キャンセルの可能性なし」という条件で予約することをお勧めします.
ただし、カードをだましてブロックしたい場合、ホテルは銀行にこれらの資金を引き落とすよう要求する権利を有します。 カードがデビットカードの場合、銀行は契約に基づいてそれをマイナスに追い込むことができます。
資金をブロックします。
お金が口座から引き落とされないという条件が記載されている部屋を利用した場合、ホテルはそれらをブロックする可能性があります。 ホテルはカードの有効性を確認し、一定の金額を予約し、ノーショーの場合は罰金として引き出すことができます。 このような罰金は、1 泊分の料金に相当する場合があります。 ただし、これはオプションです。 ホテルはカードをまったくチェックしない場合があります。 ブロックされた金額は 30 日後に返還されます。 また、銀行に連絡してブロックの解除をリクエストすることもできます。
実際、すべてのホテルの振る舞いは異なります。誰かが 1 ユーロをブロックし、誰かが 1 泊の費用をブロックし、誰かが滞在の全額をブロックします (20 泊の場合は?)。 また、ベアカードを確認してご予約された場合、当ホテルはご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
ホテルはお金を請求できますか？ カードからの資金の引き出し。
また、ホテルは資金をブロックせず、完全に償却する場合がありますが、これは正しくありません。 発生する可能性がありますが、非常にまれです。 これが発生した場合は、予約サポートに連絡し、ロシア語の番号に電話する必要があります。ホテルは返金を義務付けられます。 しかし、それにもかかわらず、控えめに言っても、醜い行動がまだこのホテルにやってくるのなら、あなたはそれに耐えることができます。
ホテルの予約に使えるカードは？
予約時の予約は、クレジットカードとデビットカードの両方で行うことができます（ホテルによって異なります）。 すべてのホテルで、ビザ、マスターカード、アメリカン エクスプレスが使用できますが、必ずしもダイナース クラブ、jcb とは限りません。 Visa electron、mastercard maestro カードは使用できません。 客室料金はどの通貨でもお支払いいただけます。 資金は、銀行のレート + 変換のパーセンテージで、移動先の国の通貨で引き出されます。 ホテルがすべてのお金を償却するのではないかと心配している場合は、2泊分の宿泊料金をカードに補充してください。 ただし、ホテルがより多くの金額を引き出してカードを確認したい場合は、必要な金額をアカウントに入金する準備ができている必要があります。
ホテルではどのような追加料金が発生する可能性がありますか?
一部の州、特にオランダでは、宿泊料金に市税が含まれていません。 アムステルダムでは 5% だとしましょう。
朝食が客室料金に含まれていない場合、朝食も別途お支払いいただきます。 この情報は、予約時にいつでも確認できます。 しかし、ドイツの都市で、すでに含まれている朝食のお金を求められました（事前にオンラインで支払いました）。 ちなみに、朝食は安くはありませんでした-1人あたり15ユーロ。 しかし、私たちはとても疲れていたので、理解できませんでしたが、単に支払いました。
すべての問題を解決してくれるコールセンターに電話する必要があるとの批判が私に降りかかりました。
そして数日後、また問題が発生しました。
ワルシャワでホテルを予約しようとしましたが、予約時に、これがこのカテゴリーの最後の無料の部屋であることに気付きました。
「予約」を押すと、画面に碑文がポップアップ表示され、誰かが私の前にいて、このカテゴリの利用可能な部屋がもうないことを通知し、新しい検索を開始するように提案されました。
しばらくして、ナビゲーターに住所を入力し、[予約] に戻ると、予約が 2 件あることがわかりました。 最初のホテルも予約されていることがわかりました。 そのため、同じ日に 2 つのアクティブな予約があります。
空室がなく予約を断られたホテル・リアルトと、次に予約したホテル・ブリストル。
遅滞なく、予約サポート サービスに電話して、この問題の解決を依頼します。 ブリストルホテルの予約は2回目だったので、キャンセルするように勧められました。 私は最初の予約をしていない、または予約しようとしたが、システムによって拒否されたため、知らないうちに間違って予約したものをキャンセルする方が論理的であることを説明しようとしています.
これに対して、オペレーターのドミトリーは、システムに障害がなかったことを保証します。 その後、私はばかげた状況に陥ったことに気付きました。後で、Rialto Hotel (誤って予約した) がすでに全額を差し引いていることを知り、サポート サービスに再度電話しました。
ドミトリーは、お金がすでに引き落とされている場合、返金される可能性はゼロであり、ブリストルホテルからの引き落としを避けるためにカードをブロックすることを勧めている. Dmitry が Bristol Hotel に連絡して無料キャンセルを依頼する時間を求めた後。 しばらくして、キャンセルに成功したことがわかりましたが、キャンセルのペナルティは100％になり、カードをリセットしないと、35,000ルーブルが償却されます。
もちろん、私はカードをリセットし、彼らが私の問題を根本的ではない方法で解決しようとするように依頼します.
リアルト ホテルに到着すると、予約したカテゴリーの客室は終了しましたが、プレミアム スイートにアップグレードする準備ができていることが通知されます。 これにより、予約がシステムエラーによって行われたという事実が再度確認されます。
モスクワに到着すると、空のカードから、私が行ったことのないブリストルホテルでの予約をキャンセルするための罰金である35,000ルーブルの金額を引き落とそうとします。
私は再び予約に電話し、この問題を解決するように依頼しました.カードの送金を待っていて、罰金の額を超えているからです. 予約は私に電話をかけ直し、姿を消すことを約束します。 私は再びそれらを聞いていませんでした。
私はSberbankに行き、カードを再発行します。
ブリストル・ホテルが罰金を取り消すよう私を追跡し続けるかどうかはまだわかりません. しかし今では、Booking は顧客の問題、特にアプリケーションの障害が原因で発生した問題を解決する準備がまったくできていないことを確信しています。
カードがデビットで当座貸越がないのは良いことです。そうでなければ、請求を避けることができなかったでしょう。 クレジットカードをリンクする前によく考えてください。 また、デビットカードをリンクするときは、失敗する可能性があるため、多額のお金を保持しないようにしてください. そして、あなたが何かを証明するのは難しいでしょう.
また、同様の問題に直面した場合、この問題をどのように解決しますか?
その結果、予約からすべてのカードのリンクを解除しましたが、新しいカードをリンクすることで、予約をキャンセルしたことに対するペナルティを再び帳消しにしようとしないかどうかはわかりません。 Bookingにも属しますが、とりあえずAgodaアプリを使います。
今、すべての内部が私の電報チャンネルにあります
追加...
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今日、多くの旅行者は旅行代理店のサービスを拒否し、多数のインターネット サービスを通じて宿泊施設を独自に予約することを好みます。 Booking.com は、この分野で最も人気のあるサイトの 1 つとなり、世界中のホテル、ホステル、アパートメント、ゲストハウスの最大のデータベースを提供しています。 このサイトを一度も使用したことがないが、最終的にマスターしたい場合は、記事を注意深く検討することをお勧めします。 ここでは、予約時にホテルを予約する方法の詳細な手順を受け取り、サービスのすべてのニュアンスについて学びます。
ステップ #1. 登録
Bookingで予約する場合、登録は必要ありません。 ただし、サイトで独自のアカウントを作成することをお勧めします。数分しかかからず、登録すると将来の予約の管理が大幅に簡素化されます。
必要なデータをすべて入力したら、[開始] ボタンをクリックします。
後続のウィンドウで、電話番号を指定し、設定を選択できます。 この情報の入力は任意ですので、現時点では、右下隅にある [スキップ] ボタンをクリックしてください。
登録の最終段階で、登録時に指定されたメールにアクセスして、情報の正確性を確認する必要があります。 ほんの数秒で、メールボックスに「ワンクリックで確認」というタイトルの通知が届きます。青い「確認します」バーをクリックするだけです。 これで予約アカウントができました。
ノート！
- 登録するときは、必ず実際のメールアドレスを入力してください。 予約が完了すると、ホテルにチェックインするときに必要なコードが送信されます。
- プロフィールを設定する際には、宿泊施設の管理者が必要に応じて連絡できる電話番号と住所を指定することをお勧めします。 多くの (すべてではない) ホテルでは前払いが必要であり、予約を通じてホテルを予約するには、銀行カードの詳細が必要になる場合があります。 そのため、登録段階で事前にカードデータをアカウントに割り当てることができます。
- 予約時に価格が表示される通貨を選択するには、上部中央の通貨アイコンに移動します。 ここには、サイトの言語を変更できるフラグの形のラベルもあります。
ステップ #2: ホテルを探す
2 番目のステップは、最も時間がかかりますが、最もエキサイティングでもあり、すべての要件を満たすホテルを選択する必要があります。 ホテルを検索するには、メインの両方に配置された検索ブロックを参照する必要があります。
検索の最初の行では、目的地を指定する必要があります: ホテル、国、島、都市、リゾートなどの名前。 ここでは、旅行が計画されている日付も選択する必要があります。 正確な移動時間をまだ設定していない場合は、おおよその数値を入力して、滞在費用の見積もりを取得し、ホテルの空室状況を確認してください。 価格はこの要因に直接依存するため、予想されるゲストの数を示すことが重要です。
すべてのデータを入力したら、[価格の確認] または [検索] ボタンをクリックします。 リストが表示されます 各種オプションその隣には、ホテル滞在期間全体の予約料金が表示されます。 左の検索基準のリストを参照してください。 これらのオプションを使用して、検索をフィルタリングし、お客様のニーズに最も適したホテルを予約 com で予約します。
ページの左側でフィルターを適用します。ここで、ホテルの星評価、宿泊施設の種類、アトラクション、予算、食事など、関心のある基準をマークできます。
ホテルのリストの上部には、星、価格、市内中心部への近さ、評価、サービスの推奨事項でオプションを並べ替えるフィルターもあります.
リストから気に入ったホテルがあり、そのホテルについて詳しく知りたい場合 詳細な情報、ホテルの写真または名前をクリックするか、下の「最新の利用可能な部屋を表示」タブをクリックしてください。
宿泊施設に関する詳細情報を確認するには、部屋タイプの表 (下の同じページ) に移動します。この表には、部屋のパラメーターと設備の種類、およびさまざまな部屋クラスの宿泊料金が表示されます。 .
食事とキャンセルの詳細については、青い円のクエスチョン マークにカーソルを合わせてください。 ここでは、支払いなしでホテルを予約できるかどうかも確認できます。 フォト ギャラリーに移動するには、部屋タイプの名前をクリックします。
ノート！
ステップ番号 3. ホテルの予約
ガイドのこの部分では、Booking.com で予約したホテルの支払い方法について説明します。 サイト上のすべての宿泊施設のオプションを検討し、好みのホテルを選択したら、3 番目の最終段階であるホテルの部屋の予約に進みます。 これを行うには、テーブルに部屋の数を指定し、[予約中] ボタンをクリックする必要があります。
次に、特別なブロックに個人データを入力する必要があるページに移動します。 ここでは、氏名、電子メール アドレス、ゲストの人数とフルネーム、希望と好み (オプション) を指定する必要があります。
以下のフォームに手紙を書いて、ホテルの代表者に質問することもできます。 おおよその到着時間を示すことをお勧めします。この場合、ホテルの管理者が時間通りに出迎え、問題なく登録します。 必要なデータを入力したら、[次へ: 最終データ] タブをクリックします。
次に、新しいページが目の前に開き、国、電話番号、カード情報を入力するよう求められます (まだアカウントに割り当てていない場合)。
所有者の名前、カードの種類、カード番号、有効期限、CVC コードを入力する必要があります。 次に、「予約を完了する」タブをクリックします。
これで、予約時に最初の予約を祝福できます! 部屋の予約が完了すると、受信ボックスに予約確認メールが届きます。 レターでは、すべてのデータをもう一度確認し、それを使用して予約を電話に電子的に保存できます。 ここから予約のキャンセルに進みます。
ご予約の際は、以下の点にご注意ください。
- 予約アカウントからいつでも予約を管理できます。 プロフィールから、別の宿泊施設の予約、旅行日程の変更、朝食のリクエスト、宿泊人数の増減、予約のキャンセルなどを行うことができます。 （ホテルの規則や条件に反しない場合）。
- 部屋を予約したが、予定が変更になる場合は、事前にホテルに通知する必要があります。 原則として、決済予定日の前日までに予約をキャンセルする必要があります。 ホテルによっては、2 日前までに通知する必要があります。 個人アカウントから予約のキャンセルリクエストを送信できます。 その後、予約のキャンセルを確認するメールが届きます。
- 場合によっては、カードがないとホテルを予約できないことがあります。これは、宿泊施設が期限内の支払いを保証したい場合に発生します。 これを行うために、彼はあなたのカードの資金の一部をブロックすることがあります。 この金額は、ホテルでの 1 日の滞在費と予約期間全体の料金の両方に相当する場合があります。 ホテルが定めた規則に従って予約をキャンセルした場合、違約金は発生しません。 カードの残高が不足している場合、宿泊施設は予約自体をキャンセルする権利を有します。
クレジットカードなしでホテルを予約する方法
このサービスは、十分な数のホテルを提供しています 異なる点 world、銀行カードが不要な部屋を予約するため。 お金を払わずにBookingでホテルを予約する方法は？ 指定した方向のリストにそのようなオプションのみが表示されるようにするには、左側のフィルターに移動する必要があります。ここで、「無料キャンセルとその他」列で「クレジットカードなしで予約する」オプションにチェックマークを付ける必要があります。 "。
ノート！ このオプションは、旅行日を入力した場合にのみ使用できます。
もちろん、前払いを必要としないホテルが好きな場合もありますが、カードがないと予約できません。 また、そのような重要な情報をサイトに残すことも恐れている場合は、有効なカードのデータを表示しようとする方法しかありません。これは、少量しか保存されていないか、資金がまったく保存されていません。 多くの場合、このオプションはうまく機能します。
結論
Booking.comでホテルを予約する方法について、明確なアイデアを提供できたことを願っています。 以前にサービスを使用したことがない場合は、指示に従うと、サイトのすべてのオプションと管理がすぐにわかります. さらに質問がある場合は、コメントでいつでも喜んでお答えします。
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06.02.18 122 961 4
ホテルの誰があなたのカードの詳細を知っていますか
6 か月前、私はアメリカを旅行し、最後のホテルを友人のアメリカン カードで予約しました。
イリーナ・ニコラエワ
よく旅行します
ホテルは、1 人の人物が部屋を予約し、別の人物が料金を支払ったという疑いがあると判断しました。 すべてが正常であることを確認するために、CVV コードまでのすべてのカードの詳細を特別なフォームに記載する必要がありました。
詐欺師だけが CVV を要求していると確信していたので、ホテルに電話しました。 ホテルのオペレーターとの会話は長引き、彼女は説明にうんざりしていて、心の中で言った。 1 時間前に予約時に入力した銀行カードの CVV でした。
これが、Bookingがすべての銀行カードの詳細をホテルに転送することを知った方法です。 ホテルの予約に関して他にわかったことと、現在どのようにお金を保護しているかをお話しします。
お金を守る最善の方法は追加のカードです
理解できない状況では、支払いを行い、追加のカードの詳細を示します。 メイン口座に発行し、リミットを設定してリラックス。
あなたがホテルに費やしても構わないと思っている限り、制限を設定してください。 カードが不要な場合は、10Rを上限に設定してください。
詐欺師がカードの詳細を入手して現金化しようとしても、何も引き出すことができず、SMS が届きます。
追加カードは無料です。 インターネットバンキングで発行。
予約の仕組み
クライアントの予約アクティビティのほとんどは、Booking Web サイトで行われます。 そのため、クライアントは「Booking からホテルを予約した」、「有料の Booking」と信じている場合があります。 本当じゃない。 予約では、ホテルとクライアントという 2 つの独立したエンティティが出会います。
ホテルは、宿泊料金やその他の宿泊条件を設定し、これらのデータの正確性と関連性について責任を負い、Booking から予約情報を受け取ります。 予約を確認し、条件についてクライアントと連絡を取り、滞在を転送またはキャンセルし、支払いを受け入れるのは、予約ではなくホテルです。 予約は、ホテルとクライアントの間のやり取りのためのプラットフォームとツールを提供するだけです。
ホテルでカードが必要な理由
すぐに支払いたくない場合は、「予約保証」の概念が役立ちます。 ホテルは、部屋代を支払うという約束と引き換えに、部屋を提供することを約束します。
ホテルの保証は、ビジネス上の評判と予約システムによって裏付けられています。 残念ながら、クライアントの正直な言葉は保証には十分ではありません。
クライアントが気が変わってキャンセルの報告を忘れた場合、部屋は空のままになり、ホテルは利益を受け取りません。 したがって、ホテル経営者は金銭的な保証を受けたいと考えています。クライアントが指定された日付以降に予約をキャンセルした場合、罰金を支払う必要があります。
罰金を請求するには、銀行カードの詳細が必要です。 予約は、予約時に直ちにこのデータをホテル経営者に提供します。
あなたの詳細を知っている人
サイトでカードの詳細を入力すると、Booking は暗号化されたプロトコルを使用してそれらを送信します。攻撃者がそれらを傍受した場合、彼はそれらを読み取ることができなくなります。 この脆弱性は、ホテルがお客様のデータを受信したときに発生します。
予約は、へのアクセスに 2 要素認証を提供します。 個人エリアホテル: ホテルの許可された従業員だけがクライアントのデータを見ることができます。 理論的には、予約条件で規定された金額のみを引き出しまたは凍結する必要があり、カード データを他の目的に使用することはできません。 その結果、カードのお金の運命は、この従業員の品位と責任のみに依存します。
ホテルと予約の間の契約において、ホテルは、クレジット カード業界のデータ セキュリティ基準に従ってカード データを処理することを約束します。 しかし、契約書には、安全基準違反に対する検証方法や制裁については明記されていません。
ホテルが印刷された予約を不用意に保管し、たとえばフロントデスクに置いておくと、カードデータはホテルの従業員だけでなく、他のゲストの所有物になる可能性があります。 旅行から数か月後に、中国の誰かがあなたのカードで自転車を購入したとしても、攻撃者がどこからデータを入手したのかすぐにはわかりません.
ホテル経営者がお客様のデータをコンピューターに保存または印刷した時点で、Booking は責任を負いません。
ホテルを安全に予約する方法
カードの詳細をホテルに転送したくない場合は、カードなしで行うことができます。 私が試した方法をいくつか紹介します。
ホテルへの自己前払い。 Booking に「クレジット カードなしで予約できます」という広告があります。 それらを見つけるには、左側のメニューで「クレジット カードを使用しない予約」というフィルターを選択します。
予約を保証するために、ホテルは 銀行振込、PayPal経由または銀行カードに送金します。 予約は、前払いの受領時にのみ確定されます。
この方法の利点は、ホテルがカードの詳細を認識しないことです。
個人合意。場合によっては、ホテルとの対応により、金銭的保証なしで予約を保留することが可能です。 セーシェルの 2 つのゲストハウスは、私の手紙の後、事前送金や凍結金なしで部屋を確保することに同意してくれました。
このような譲歩は権利であり、ホテルの義務ではありません。 ホテル経営者がすでに不名誉または不必要なゲストに遭遇した場合、前払いなしで別の旅行者のために部屋を予約することを拒否する場合があります。
予約用の別のカード。私がこの方法を選んだ理由は、この方法なら不要なアクションを実行する必要がなく、毎回ホテルとやり取りする必要がないからです。 同時に、メインカードのお金の安全性には完全に自信があります。
部屋を予約する前に、必要な金額を別の銀行カードに送金し、旅行後にお金が残っていないことを確認します。 攻撃者が私のデータを取得したとしても、節約は安全なままです。 このカードはホテルの予約にのみ使用します。
30秒でわかる主なこと
予約直後に、予約は、入力したすべての銀行カードの詳細をホテルに転送します。 指定すればCVVでも。
これは、支払いおよびキャンセルの条件に関係なく発生します。 ホテルがお金を引き出したりブロックしたりしなくても、カードの詳細はすべてすぐに表示されます。
承認されたホテルの従業員は、カード データにアクセスできます。 セキュリティ ルールを無視すると、攻撃者はカードの詳細を知ることができます。
カードなしでホテルを予約することは可能ですが、これはすべてのホテルで機能するとは限らず、カードで支払うよりも多くの移動が必要になります.
お金を守る合理的な方法は、予約に別のカードを使用することです。