Specialist credit in creditare auto. Specialist în împrumuturi – expert în domeniul împrumuturilor

Volumul pozițiilor fiecărei instituții bancare este în continuă creștere.

Deloc surprinzător, creșterea numărului de programe de creditare atrage după sine apariția de noi domenii de activitate în sectorul bancar. Aceștia sunt brokeri, manageri, consultanți.

Dar specialiștii în creditare au o valoare deosebită. Activitățile angajaților din acest domeniu sunt cele care determină în mare măsură nivelul de încredere în bancă, îmbunătățind calitatea serviciilor de creditare și reducând în jos procentul de datorie restante.

Relevanța și perspectivele de dezvoltare a postului

Orice bancă este o instituție financiară și de credit, iar serviciile de creditare sunt una dintre cele mai populare.

Face posibilă achiziționarea oricăror active materiale chiar dacă suma necesară nu este disponibilă. Desigur, populația are nevoie de împrumuturi. Pentru bănci, la rândul său, implementarea unui astfel de serviciu oferă o oportunitate de creștere a capitalului, de reducere a nivelului datoriilor restante și a activității optime ulterioare în general.

În prezent cererea de ofițeri de credite destul de inalt. Experții în creditare își desfășoară activitățile nu numai pe teritoriul băncii, ci și în punctele de vânzare și centrele ipotecare. De aceea poziția este destul de relevantă. Băncile însele sunt interesate de lucrătorii din acest domeniu. Viitorul luminos în continuare al instituției bancare depinde în mare măsură de nivelul de profesionalism și productivitate al specialistului în credite.

În viitor, dezvoltarea carierei unui specialist în credite care a început să lucreze în afara băncii poate începe cu un transfer la sediul central, în special la departamentul de creditare. Acolo unde principalele sarcini sunt identificarea solvabilității candidaților, lucrul cu documentație, acumularea, anularea dobânzilor din conturile cetățenilor și alte operațiuni. Cu muncă asiduă, este posibil să fii promovat ca specialist principal al unui departament, șef adjunct al unui departament, apoi șef al unui departament și director al unei sucursale a unei instituții bancare.

Cerințe personale pentru candidat

Cerinte de baza Următoarele sunt considerate calități personale pentru postul de specialist în credite:

• Minte analitică;
• onestitate;
• tact;
• sociabilitate, prietenie, deschidere în comunicarea cu oamenii;
• responsabilitate;
• perseverenţă;
• rezistență la situații stresante, ecuanimitate;
• rapiditate în luarea deciziilor;
• dorinta de a lucra si de a studia.

Sarcina Rolul unui expert în credit nu este doar în documente, ci și în capacitatea de a găsi o abordare individuală a unui cetățean de orice categorie. În plus, responsabilitatea pentru alegerea unui client de încredere și finalizarea tranzacției revine și pe umerii specialistului în credite. De aceea, la alegerea unui angajat pentru un post dat, se acordă o atenție deosebită calităților sale personale.

Pe lângă caracteristicile umane specifice, este necesar să existe un set abilități profesionale și cunoștințe specifice. Aceasta include următoarele cerințe:

• disponibilitatea unei baze de cunoștințe privind promovarea serviciilor bancare în domeniul creditării;
• cunoașterea tuturor produselor de credit disponibile;
• capacitatea de a evalua în mod competent și precis fiabilitatea și solvabilitatea unui candidat;
• dorinta de a promova cultura unei institutii bancare.

Cu alte cuvinte, un specialist în credite trebuie să fie competent în toate problemele legate de creditare.

Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci calea cea mai usoara Acest lucru se poate face folosind servicii online care vă vor ajuta să generați gratuit toate documentele necesare: Dacă aveți deja o organizație și vă gândiți cum să simplificați și să automatizați contabilitatea și raportarea, atunci următoarele servicii online vor veni în ajutor și va înlocui complet un contabil la întreprinderea dumneavoastră și va economisi o mulțime de bani și timp. Toate rapoartele sunt generate automat, semnate electronic și trimise automat online. Este ideal pentru antreprenorii individuali sau SRL-uri pe sistemul fiscal simplificat, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă-l și vei fi surprins ce usor a devenit!

Responsabilitatile locului de munca

Conform instrucțiunilor de muncă ale majorității băncilor la lista responsabilităţilor postului Specialistul în împrumuturi include următoarele funcții:

• familiarizarea candidatului cu nuanțele prestării serviciului, o descriere detaliată a diferitelor programe de împrumut și alegerea celui mai potrivit pentru client;
• calcularea sumei împrumutului acordat și a sumei plății lunare aferente acestuia;
• acceptarea cererilor de la clienți pentru un împrumut și analiza ulterioară a acestora;
• evaluarea riscului de neplată a datoriilor de către client cu atribuirea ulterioară a unui rating de credit corespunzător;
• confirmarea autenticității și prezenței documentelor necesare cu transfer în continuare la departamentul corespunzător pentru verificarea securității;
• transferul documentelor către serviciul economic;
• trimiterea unei cereri la comisia de credit;
• pregătirea pachetului corespunzător de lucrări;
• încheierea și semnarea unui acord cu clientul;
• acompaniament . Cu alte cuvinte, controlul asupra plății la timp a ratelor de împrumut;
• intocmirea de rapoarte.

Trebuie remarcat faptul că ofițerul de credite nu caută direct un candidat. Un angajat desfășoară activități cu un client existent.

Drepturi și responsabilități

Adaugă la listă drepturi furnizate ordonatorului de credite includ:

• asigurarea garanțiilor sociale prevăzute de lege;
• familiarizarea cu deciziile conducerii organizației privind activitățile specialistului în credite;
• posibilitatea de a cere toată asistența posibilă din partea conducerii în îndeplinirea responsabilităților imediate ale acestora;
• informarea managerului cu privire la proiecte cu privire la îmbunătățirea metodelor de lucru efectuate de angajat;
• posibilitatea de a cere condiții de muncă îmbunătățite;
• îmbunătățirea competențelor și calificărilor profesionale.

Responsabilitate, atribuit specialistului în împrumuturi, cuprinde următoarele puncte:

• pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor stabilite de;
• pentru cauzarea unui prejudiciu material angajatorului;
• pentru încălcare;
• pentru infracțiunile survenite în timpul vieții profesionale a salariatului.

Ce să notați într-un CV pentru un candidat pentru această poziție

Poziția de specialist în credite este în prezent foarte relevantă și solicitată pe piața muncii.

Pentru a primi o invitație, trebuie să depuneți o cerere preliminară.

Pentru a interesa un angajator, trebuie să indicați următoarele puncte:

Cel mai adesea, atunci când aleg viitorii angajați ai departamentului de creditare, managerii acordă atenție prezenței unei educații economice, încrederii în conversație și aspectului plăcut. Prioritate, desigur, o au solicitanții cu experiență în produse bancare, dar tinerii energici, fără experiență, au deseori ocazia să se încerce în domeniul creditelor. Mai ales avand in vedere faptul ca cererea de specialisti in creditare este destul de mare.

Caracteristicile postului în diverse domenii

Specificul muncii unui specialist în credite este de așa natură încât locul de muncă poate să nu fie în biroul instituției bancare. Acesta ar putea fi un dealer de mașini, un centru comercial sau un birou de credit ipotecar.

În general, particularitățile zonelor individuale de creditare rezidă doar în cunoașterea produsului pentru care clientul dorește să solicite un împrumut. De exemplu, un angajat din departamentul de creditare auto este implicat în procesarea tranzacțiilor referitoare la produse auto.

Un specialist în credite, al cărui loc de muncă este situat în magazine de comunicații sau centre de vânzări de electronice, încheie un împrumut numai pentru produsul specificat.

Același lucru este valabil și pentru profesioniștii în credite ipotecare. Punctele de vânzare a produselor bancare asigură vânzări și consultanță direct cu privire la emiterea cardurilor de credit.

Responsabilitățile postului sunt identice, singura diferență este produsul pentru care se emite creditul.

În orice caz, angajații ale căror activități sunt legate de procesarea creditelor sunt obligați să cunoască toate programele de creditare existente și să poată vinde în mod competent ofertele profitabile aferente și să notifice despre promoții. În plus, ar trebui să navigați prin toate nuanțele și să puteți găsi un răspuns profesionist la orice întrebare pe care o are clientul.

Poziția unui specialist în credite este destul de relevantă în acest moment. Managerii, realizând că angajații din acest domeniu sunt practic fața unei instituții bancare, pun cerințe destul de serioase candidaților. Nu este surprinzător că munca productivă a specialiștilor în credit aduce profit băncii și nu face decât să sporească încrederea cetățenilor.

Regulile de vânzare a serviciilor bancare sunt discutate în următorul training video:

Munca în domeniul investițiilor și finanțelor atrage oameni cu venituri mari. Mulți solicitanți de locuri de muncă încep o carieră în acest domeniu ca ofițer de credite. Această profesie nu necesită studii speciale sau calificări înalte. Responsabilitățile specifice ale unui ofițer de credite variază în funcție de locație.

Ce face un ofițer de credite?

Cetățenii și persoanele juridice necesită adesea fonduri împrumutate. Un împrumut este necesar pentru achiziționarea de bunuri scumpe, începerea propriei afaceri, completarea capitalului de lucru al unei întreprinderi și în alte scopuri.

Responsabilitățile unui specialist în împrumuturi includ consultarea inițială cu clientul, acceptarea unei cereri de împrumut, semnarea documentației de împrumut și multe altele.

Un specialist în creditare este un angajat care oferă consultanță cu privire la emiterea de împrumuturi, selectarea produselor financiare potrivite clientului, calcularea ratelor creditelor si executarea contractelor. Poate lucra într-o bancă sau altă organizație financiară, un magazin de electrocasnice, un centru auto, o companie de dezvoltare sau o altă entitate juridică. La el se îndreaptă către el cei care doresc să obțină un împrumut.

Opțiunea cea mai preferată este angajarea într-o bancă. Aici, un specialist în credite va oferi o gamă largă de servicii financiare, va studia activ activitatea unei organizații financiare și va îmbunătăți abilitățile sale. În alte locuri, responsabilitățile unui specialist în împrumuturi se rezumă adesea la informarea cetățenilor despre ofertele curente și la întocmirea unui acord folosind un șablon.

Cunoștințele și experiența acumulate vă vor ajuta să vă avansați în carieră. După ce a lucrat cu persoane fizice, angajatul poate fi transferat la departamentul de clienți corporativi. Acolo unde volumul creditelor acordate și munca medie va fi mai mare.

În sectorul bancar, se acordă preferință personalului propriu. Un angajat cu experiență poate conta pe o pregătire avansată, cu repartizarea ulterioară într-un post vacant al unui manager de nivel inferior, de exemplu, șef de sector.

Cerințe pentru un candidat pentru postul

Atunci când caută un angajat pentru postul în cauză, angajații HR acordă atenție mai multor factori:

• sociabilitate și reținere;
• capacitatea de a analiza rapid informațiile;
• dorinta de a invata si de a se dezvolta;
• capacitatea de a negocia;
• capacitatea de a reține o cantitate mare de informații;
• dorinta de a face parte dintr-o companie cu cultura corporativa proprie;
• disponibilitatea experienței relevante.

O educație economică de specialitate este binevenită, dar nu este decisivă. Baza necesară pentru muncă este dată în timpul pregătirii preliminare la bancă.

Calitati personale

Atunci când alegeți caracteristicile pentru un CV, merită să vă concentrați pe următoarele:

1. Abilitati de comunicare si tact. Responsabilitățile unui ofițer de credite implică o comunicare constantă cu oamenii. Trebuie să transmiteți politicos oamenilor informații esențiale despre un produs bancar într-o formă pe care o pot înțelege. Și convinge-i să semneze contractul. În unele situații, este necesar să risipești îndoielile unui potențial client și să respingi imaginea negativă existentă a băncilor.
2. Stabilitate emoțională. Persoanele cu studii și statut social diferit solicită împrumuturi. Unii vorbesc cu descurajare și cer un tratament special. Un angajat al unei bănci nu are dreptul să răspundă nepoliticos sau nepoliticos. El este obligat să respecte standardele etice în orice situație.
3. Atentie la detalii. Adesea, angajații trebuie să îndeplinească mai multe sarcini în paralel: să răspundă la întrebările unui viitor împrumutat, să întocmească un contract, să verifice acuratețea informațiilor furnizate și să evalueze solvabilitatea clientului. În același timp, nu puteți greși la întocmirea documentelor.
4. Simțul responsabilității pentru munca ta. Interacționând cu cetățenii și reprezentanții organizațiilor, specialistul în credite este chipul băncii. Impresia intregii companii pe care o va avea clientul dupa ce va solicita un credit depinde de profesionalismul acestuia.

Specialistul în credite trebuie să cunoască legile și reglementările în domeniul creditării

Descrierea postului unui specialist în credite

Principalul document care reglementează statutul unui specialist în credite într-o bancă este fișa postului. Acesta conține o listă de drepturi, responsabilități și cerințe profesionale pentru un angajat care deține funcția corespunzătoare.

Dispoziții generale

Documentul include o prevedere privind locul angajatului în ierarhia diviziei. Sunt indicați șeful său imediat și șeful unității.

Sunt stabilite cerințele de calificare pentru angajat. Pentru a ocupa postul de expert în credite este necesară o educație financiară și economică superioară sau o experiență de muncă de minim 3 ani. Cerințele sunt reduse dacă o persoană ocupă funcția de asistent specialist sau altă funcție similară.

Un ofițer de credite bancare ar trebui să știe:

• legislația de bază în domeniul finanțelor: codul bancar, legea creditului de consum, legea creditelor ipotecare, legea organizațiilor de microfinanțare etc.;
• metode de evaluare a riscurilor la creditarea clienților;
• factori care afectează solvabilitatea cetățenilor și organizațiilor;
• produsele financiare oferite de bancă;
• regulile de protectie a muncii;
• metode de lucru cu informații confidențiale (date personale ale cetățenilor, informații clasificate ca secret comercial);
• reguli de lucru cu software specializat;
• elementele de bază ale legislației muncii a Federației Ruse.

Responsabilitati principale

În procesul de lucru, un expert în credite la o bancă trebuie să respecte:

• legislația actuală a Federației Ruse;
• documentele interne ale organizației (ordinele directorului, deciziile consiliului de administrație al băncii, fișa postului);
• standarde de comunicare de afaceri cu clienții.

Responsabilitati functionale:

• informarea clienților despre ofertele de împrumut curente;
• consultarea potentialilor debitori cu privire la cerintele impuse de banca la acordarea unui imprumut;
• acceptarea cererilor, examinarea documentelor depuse;
• analiza solvabilitatii clientilor;
• executarea contractelor de împrumut;
• sprijinirea contractelor, controlul rambursării datoriilor;
• analiza portofoliului de credite;
• intocmirea rapoartelor trimestriale;
• participarea la dezvoltarea și implementarea de noi produse financiare;
• informarea în timp util a serviciului de soluționare a împrumuturilor cu probleme cu privire la întârzierile din contractul de împrumut.

Responsabilitățile postului nu se limitează la lista de mai sus. Unii specialiști apără cererile acceptate în departamentul băncii care ia decizii cu privire la acordarea de credite. De asemenea, angajații au sarcina de a menține bazele de date electronice, de a lucra explicativ și de revendicare cu cei care ne plătesc.

Unele responsabilități includ o serie de sarcini. De exemplu, consilierea presupune:

• compararea mai multor produse de creditare;
• calculul ratei dobânzii;
• întocmirea unui grafic de rambursare a creditului ținând cont de solvabilitatea clientului;
• calculul costului împrumutului pe care clientul trebuie să-l plătească băncii;
• informarea despre modalitățile de reducere a ratei dobânzii sau de creștere a sumei creditului - asigurare, invitarea unui garant.

Drepturi și responsabilități

Fișa postului unui specialist în creditare include următoarele drepturi:

• ia cunoștință cu deciziile conducerii băncii cu privire la munca angajatului;
• îmbunătățirea abilităților;
• trimite propuneri de optimizare și îmbunătățire a muncii tale superiorului tău;
• cere altor angajați ai băncii să furnizeze informațiile necesare pentru îndeplinirea sarcinilor atribuite.

Salariatul raspunde pentru indeplinirea necorespunzatoare a atributiilor de serviciu, pentru pagubele materiale cauzate bancii si pentru infractiunile savarsite. Limitele de răspundere sunt stabilite de legislația în vigoare.

Salariu

Salariul unui ofițer de credite depinde de eficiența muncii. Aproape întotdeauna, angajații au un mic salariu fix și un bonus în funcție de numărul de împrumuturi acordate. Remunerația depinde de numărul de contracte executate, absența reclamațiilor din partea clienților, prezența întârzierii plăților și alți factori.

Salariul mediu al specialiștilor de credit din bănci variază de la 50 la 80 de mii de ruble. Pragul superior nu este setat. Salariul este de aproximativ 20-25 de mii de ruble.

Ofițerul de credite trebuie să aibă o rezistență ridicată la stres

Avantaje și dezavantaje

Printre avantajele profesiei se numără următoarele:

• prag de intrare scăzut;
• câștiguri mari cu muncă eficientă;
• oportunitate de formare suplimentară și creștere în carieră;
• lucrează în bănci mari cu o cultură corporativă.

Poziția de specialist în credite este potrivită pentru oameni activi și intenționați. Angajații care și-au dovedit a fi profesioniști vor fi remarcați de conducere și transferați în posturi mai atractive în decurs de 2-3 ani.

Va fi dificil pentru cei care nu știu să facă față stresului și au dificultăți în a negocia. Sarcina principală a unui specialist în împrumuturi este să acorde un împrumut unui client de încredere care va rambursa datoria în timp util. Acest lucru se realizează prin comunicarea personală cu oamenii. Un angajat ineficient nu va aduce profit la bancă, va primi un salariu mic și va fi obligat să renunțe în curând.

Perspectivele pe termen lung pentru profesia în cauză sunt mixte. Astfel, German Gref a prezis o reducere a angajaților Sberbank implicați în procesarea cererilor de împrumut și executarea contractelor pentru perioada până în 2025. Locul lor va fi luat de sisteme robotizate.

[numele organizației, întreprinderii etc.]

Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată în conformitate cu prevederile Codului Muncii al Federației Ruse și alte reglementări care reglementează relațiile de muncă.

1. Dispoziții generale

1.1. Specialistul din departamentul de creditare aparține categoriei specialiștilor și este subordonat direct [denumirea funcției supervizorului imediat].

1.2. O persoană cu studii superioare financiar-economice este acceptată pentru postul de specialist în departamentul de creditare, fără a prezenta vreo cerință de experiență în muncă.

1.3. Un specialist în creditare ar trebui să știe:

Constituția Federației Ruse, alte legi și acte juridice de reglementare ale Federației Ruse în domeniul activității profesionale;

Tendințe de dezvoltare economică;

Caracteristicile și caracteristicile produsului;

Metode de evaluare a riscurilor la creditarea clienților;

Factori care determină specificul activităților clientului, stabilitatea situației sale financiare;

Metode de prognoză;

Cerințe pentru obținerea de împrumuturi;

Reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri;

Psihologia comunicării cu clienții, metode de rezolvare a situațiilor conflictuale;

Reglementări interne de muncă;

Fundamentele legislației muncii;

Reguli și reglementări privind protecția muncii.

2. Responsabilitățile postului

Specialistului departamentului de creditare îi sunt atribuite următoarele responsabilități:

2.1. Consultarea clienților cu privire la condițiile și cerințele de împrumut pentru potențialii debitori.

2.2. Revizuirea și analiza cererilor de împrumut pentru clienți.

2.3. Evaluarea preliminară a documentelor depuse ale potențialului împrumutat pentru posibilitatea acordării unui împrumut (autenticitatea documentelor, conformitatea cu lista stabilită etc.).

2.4. Efectuarea unei analize a situației financiare a clienților.

2.5. Intocmirea rapoartelor de credit.

2.6. Monitorizarea creditelor existente.

2.7. Procesarea unui împrumut.

2.8. Consilierea clienților cu privire la problemele de rambursare a împrumutului, inclusiv rambursarea anticipată.

2.9. Monitorizarea conformității cu tehnologiile de vânzări și standardele de servicii pentru clienți.

2.10. Mentinerea si suportul contabil al contractelor de imprumut.

2.11. Formarea de raportări interne și externe privind tranzacțiile de credit.

2.12. Participarea la dezvoltarea si implementarea de noi produse de creditare.

2.13. [Alte responsabilități ale postului].

3. Drepturi

Specialistul departamentului de creditare are dreptul de a:

3.1. Familiarizați-vă cu proiectele de decizii ale conducerii organizației referitoare la activitățile acesteia.

3.2. Solicită conducerii organizației să acorde asistență în îndeplinirea îndatoririlor lor profesionale și în exercitarea drepturilor.

3.3. Pentru toate garanțiile sociale prevăzute de lege.

3.4. Necesită crearea condițiilor pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale, inclusiv asigurarea echipamentului necesar, inventar, un loc de muncă care respectă regulile și reglementările sanitare și igienice etc.

3.5. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a organizării și a metodelor de lucru efectuate de conducere spre considerare.

3.6. Îmbunătățiți-vă calificările profesionale.

3.7. [Alte drepturi prevăzute de legislația muncii].

4. Responsabilitate

Specialistul departamentului de creditare este responsabil pentru:

4.1. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

4.2. Pentru cauzarea unui prejudiciu material angajatorului - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.

4.3. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse.

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu [numele, numărul și data documentului]

Șef departament HR

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi lună an]

De acord:

[denumirea funcției]

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi lună an]

Am citit instructiunile:

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi lună an]

Dintre toate profesiile bancare, funcția de specialist în creditare ocupă un loc aparte, întrucât o bancă este, în primul rând, o instituție financiară și de credit. Viabilitatea băncii depinde de munca pricepută a acestor angajați, adică. capacitatea de a-ți crește portofoliul de credite, îmbunătățind simultan calitatea acestuia și reducând astfel procentul de datorie restante.

În practica modernă specialist credit mai poate fi numit sau expert în credite. Chiar și din chiar numele profesiei putem concluziona că un specialist în credite este un angajat al unei bănci care trebuie:

Cunoașterea și promovarea politicii băncii în domeniul furnizării de fonduri împrumutate;
- navigați cu pricepere prin produsele de credit, oferind potențialilor împrumutați pe cel mai potrivit;
- posedă gândire logică și capacitatea de a evalua fiabilitatea clientului;
- să ia decizii și să fii responsabil pentru ele.

Cu alte cuvinte, un specialist în credite trebuie să fie expert în toate problemele legate de creditare (de la etapa de acceptare a cererii până la încheierea contractului).

Responsabilitățile unui ofițer de credite

- Informarea unui potențial împrumutat cu privire la opțiunile existente pentru obținerea unui credit și alegerea celui mai bun (dacă banca nu are o funcție de consultant, dar chiar dacă există, astfel de abilități sunt necesare);
- calculul sumei creditului și al sumei plăților lunare pentru rambursarea datoriei;
- acceptarea cererilor de împrumut;
- verificarea disponibilitatii documentelor necesare;
- nerambursarea împrumutului și atribuirea debitorului clasei sau ratingului corespunzător;
- transferul unui pachet de documente către serviciul de securitate și serviciul economic al băncii;
- depunerea unei cereri spre examinare de către comitetul de credit;
- întocmirea documentației (acorduri de împrumut, garanții, gaj; grafice de plată; diverse aplicații (de exemplu, pentru reținerea sumei rambursării datoriilor din salarii sau anulări de pe un card de plastic);
- semnarea contractului;
- suport contractual, de ex. necesitatea controlului oportunității plății datoriilor (în băncile mari se creează un departament special în aceste scopuri).

Specialistul în credite trebuie să aibă și o anumită intuiție și abilități psihologice pentru a determina uneori în timpul unei conversații dacă intențiile unui potențial împrumutat sunt pure. În acest sens, angajații departamentelor de credit sunt trimiși periodic la cursuri psihologice speciale.

Specialist în împrumuturi - calități personale

Datorită comunicării constante cu clienții, un specialist în credite trebuie să aibă o serie de calități personale: abilități de comunicare, tact, responsabilitate, angajament față de principiile bancare, dorință de a lucra cu oamenii, stabilitate emoțională.

Sarcina unui specialist în împrumuturi nu este doar să elibereze un împrumut, ci să oficializeze o tranzacție cu un împrumutat de încredere, asigurând astfel băncii atât o returnare a fondurilor, cât și un anumit nivel de venit. Pentru cea mai mare competență și satisfacerea rapidă a nevoilor debitorilor, specialiștii în credite sunt adesea împărțiți în funcție de tipul de creditare. Unii, de exemplu, se ocupă exclusiv de programe ipotecare sau chiar subprograme, precum, alții se ocupă de credite de consum etc. Acest lucru le permite angajaților să învețe toate complexitățile și nuanțele unui produs de împrumut și să aplice cu pricepere aceste cunoștințe în practică.

Profesia de specialist în credite este foarte solicitată astăzi. Nu fără motiv, băncile impun cerințe mari asupra nivelului și calității muncii acestor angajați. Pentru debitor, ele sunt fața instituției de creditare. Pentru organizație în sine, este una dintre verigile principale ale întregului mecanism. Această legătură nu ar trebui să fie slabă în niciun caz, altfel funcționarea stabilă a băncii în ansamblu poate fi în pericol.

întreabă Matvey

Buna ziua! Am probleme la rambursarea împrumutului și îmi recomandă să iau legătura cu un specialist în împrumuturi. Spune-mi, care sunt responsabilitățile lui? Cum să alegi?

O zi bună ție, Matvey. Din păcate, termenul „ofițer de împrumuturi” provoacă adesea confuzie. Dacă aveți probleme la rambursarea împrumutului, nu veți primi o amânare sau condiții preferențiale suplimentare de la expert.

Responsabilitățile unui ofițer de credite sunt:

Consultanta financiara pentru clienti;
Mentinerea tuturor documentatiei de imprumut;
Elaborarea de programe optime de creditare;
Asistență în calcularea sumei rămase de rambursare a creditului;
Verificarea solvabilitatii clientului;
Vânzarea serviciilor de creditare (în unele cazuri);
Încheierea de contracte de împrumut de diferite tipuri.

Un specialist în creditare este responsabil pentru autorizarea sau refuzarea mărfurilor și a altor împrumuturi la magazine, dealeri de mașini și agenții imobiliare.

Specialiștii în credite sunt în mare parte lucrători competenți, dar din cauza specificului muncii lor, sunt înșelați mai des. Atunci când lucrează în orice instituție, alta decât banca, ei nu cer alte documente justificative decât pașaportul. Prin urmare, nu există nicio modalitate de a verifica nivelul real al câștigurilor clientului.

Ce să cauți atunci când alegi un specialist în împrumuturi?

Citiți cu atenție termenii contractelor de împrumut oferite de experți. Făcând calculul obișnuit, puteți găsi o rată de 30% în loc de 5% pe an. Unii se ghidează după recenzii ale muncii ofițerilor de credite și preferă să aleagă în funcție de recomandările prietenilor și colegilor.

Acest lucru se observă cel mai adesea în bănci și agenții imobiliare, unde costul unei greșeli este extrem de mare, iar reputația este deosebit de importantă. Specialiștii foarte competenți în acest domeniu își merită greutatea în aur.