Mahalliy taqqoslash misoli. Benchmarking nima - bu raqobatchilarni tahlil qilish vositasining turlari, usullari, misollari

Salom! Bugun biz sizga oddiy so'zlar bilan benchmarking nima ekanligini va bu vosita biznes uchun qanchalik foydali ekanligini aytib beramiz.

Hozirgi vaqtda har qanday faoliyat sohasida u global miqyosni egalladi. Ko'pgina kompaniyalar menejerlari o'zlarining muvaffaqiyatli kelajagini bashorat qilish uchun raqobatchilarning ijobiy tajribasini har tomonlama o'rganish kerakligini tushunishadi. Muvaffaqiyatli raqobatchilardan ortda qolish uchun ular benchmarkingdan foydalanadilar.

Oddiy so'zlar bilan taqqoslash nima

"Benchmarking" atamasi "marketing razvedkasi" tushunchasiga juda yaqin, ammo marketing razvedkasi benchmarkingdan farqli o'laroq, amalda maxfiy ma'lumotlar to'plamidir.

Benchmarking raqobatdosh kompaniyalarning ijobiy tajribasini o'zlashtirish va ular haqidagi ma'lumotlarni o'z faoliyatida qo'llash uchun ularning faoliyatini o'rganish usulidir.

Benchmarkingning maqsadi va vazifalari

Benchmarkingning asosiy maqsadi muayyan faoliyatning muvaffaqiyatga erishish ehtimolini aniqlashdir.

Ushbu kontseptsiyani to'liq yoritish uchun benchmarkingning asosiy vazifalarini batafsilroq ko'rib chiqishga arziydi:

  • Kompaniyaning qanchalik raqobatbardosh ekanligini va uning zaif tomonlarini aniqlash;
  • Qanday o'zgarishlar qilish kerakligini aniqlang;
  • Kompaniya faoliyatini takomillashtirish rejasini ishlab chiqish;
  • Biznes yuritishda yangi yondashuvlarni ishlab chiqish;
  • Hozirgidan ko'ra globalroq bo'lgan uzoq muddatli maqsadlarni qo'ying.

Benchmarking turlari

Benchmarkingni bir necha turlarga bo'lish mumkin:

  1. Funktsional - ma'lum bir ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchining individual funktsiyalari muvaffaqiyatli sotuvchilar bilan qanday ishlashini solishtirish imkonini beradi, lekin shunga o'xshash sharoitlarda ishlaydi;
  2. Umumiy taqqoslash - bir ishlab chiqaruvchining tovarlarini ishlab chiqarish va sotish ko'rsatkichlarining boshqa, muvaffaqiyatli ishlab chiqaruvchining o'xshash ko'rsatkichlari bilan qiyosiy tahlilini ifodalaydi;
  3. Raqobatbardosh – yuqori bozor darajasida ishlaydigan raqobatchilar bilan taqqoslash. Masalan: mintaqaviy bozorda faoliyat yurituvchi kompaniya taqqoslash uchun xalqaro darajaga chiqqan kompaniyani tanlaydi. Ushbu ma'lumotlar muhimroq deb hisoblanishi mumkin, ammo uni olish oson emas;
  4. Ichki - bir-biriga iloji boricha yaqinroq bo'lgan kompaniya ichidagi jarayonlar o'rtasida taqqoslash amalga oshiriladi. Bunday holda, ma'lumotlarni to'plash oson, ammo ma'lumotlar juda noxolis;
  5. Strategik taqqoslash – bu kompaniyani eng yuqori samaradorlikka erishishga olib keladigan yangi rivojlanish strategiyasini topish tartibidir. Aynan u kompaniya erishishi kerak bo'lgan maqsadlarni belgilaydi;
  6. Xarajatlarni taqqoslash – to'g'ri amalga oshirilganda, xarajatlarni kamaytirish, shuningdek, ularning shakllanishiga ta'sir qiluvchi omillarni aniqlash imkonini beradi.

Axborot manbalari sifatida nashrlar, turli mukofotlarning "sifat" toifasidagi sovrindorlar va g'oliblarning turli ro'yxatlari, shuningdek, turli ma'lumotlar bazalari (audit, konsalting) ishlatiladi.

Benchmarking o'tkazish uchun odatda maxsus ishchi guruh tuziladi. Bunday guruhga kompaniyaning turli tarkibiy bo'linmalari mutaxassislarini kiritish yaxshiroqdir. Bu olingan ma'lumotni ob'ektiv baholash imkoniyatini oshiradi.

Benchmarking usullari va bosqichlari

Benchmarking metodologiyasi ma'lum bosqichlarni o'z ichiga oladi:

  1. Ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchining muayyan biznes funktsiyasi tanlangan;
  2. Taqqoslash amalga oshiriladigan parametrlarni tanlang. Bu bitta mezon yoki guruh bo'lishi mumkin;
  3. Shu kabi ishlab chiqaruvchilar yoki sotuvchilar haqida ma'lumotlar yig'iladi;
  4. Qabul qilingan ma'lumotlar diqqat bilan tahlil qilinadi;
  5. Ushbu funktsiyaga kiritiladigan o'zgartirishlar loyihasi ishlab chiqilmoqda;
  6. Rejalashtirilgan o‘zgarishlarni iqtisodiy asoslash tayyorlanmoqda;
  7. Kompaniyaning amaliy faoliyatiga o'zgartirishlar kiritiladi;
  8. Amalga oshirilgan o'zgarishlarning borishi nazorat qilinadi va yakuniy baho beriladi.

Natija ko'p jihatdan kerakli ma'lumotlarni to'plash qanchalik yaxshi tashkil etilganiga bog'liq bo'ladi.

Benchmarking jarayonida qanday ko'rsatkichlar taqqoslanadi?

Taqqoslash mumkin:

  • Ishlab chiqarilgan mahsulotlar yoki ko'rsatilgan xizmatlar hajmi;
  • Moliyaviy samaradorlik;
  • Biznes jarayonlari.

Benchmarking sanoat josusligi emas

Benchmarking va sanoat josusligini chalkashtirmaslik kerak. Bu ikkita mutlaqo boshqa va bir-biriga o'xshamaydigan tushunchalar. Benchmarking mahsulot yoki xizmatlaringizni o'xshashlari bilan taqqoslaydi. Raqobatchi kompaniyalar o'zaro xohish bilan tajriba almashganda ham vaziyatlar yuzaga keladi.

Bundan tashqari, taqqoslash ko'pincha ommaviy axborotdan foydalanadi, ya'ni uni so'rovlar va narx siyosatini tahlil qilish orqali olish mumkin.

Sanoat josusligi va tadqiqot o'tkazish o'rtasidagi nozik chiziqni raqobatbardosh razvedka deb atash mumkin.

Mamlakatimizda bir nechta kompaniyalar raqobatchilarga qarshi kurashish uchun ko'pincha birlashadilar. Misollar, bir qancha farmatsevtika kompaniyalarining tajribasini keltirish mumkin, ular o'zaro ma'lumot almashishni yo'lga qo'ygan va shu bilan birga xorijiy raqobatchilarga kirishni rad etgan. Yoki bank sohasida ham xuddi shunday hamkorlik: uzun navbatlar muammosini hal qilish uchun yirik bank boshqa bank tajribasini o‘zlashtiradi (bankomatlar sonini ko‘paytirish, onlayn-bankingdan foydalanish uchun to‘lovlarni kamaytirish, ko‘plab jarayonlarni avtomatlashtirishni rivojlantirish).

Benchmarkingning kamchiliklari

  • Benchmarking sherigini izlash kerak;
  • Ba'zan maslahatchilarning xizmatlari talab qilinadi;
  • Agar tashkilot benchmarking bo'yicha tajribaga ega bo'lmasa, dastlabki bosqichlarda katta xarajatlar talab etiladi;
  • Zaruriy o'zgarishlar har doim ham tashkilot xodimlari tomonidan ma'qullanmaydi va qabul qilinmaydi, garchi ular samaradorlik darajasini oshirishga qaratilgan bo'lsa;
  • Muayyan tashkilot uchun barcha umumiy usullar qo'llanilishi mumkin emas.

Qanday qilib kompaniyani o'zingiz taqqoslashingiz mumkin

Har bir kompaniyaga mos keladigan protsedura yo'q. Har bir kompaniya uni o'zi ishlab chiqadi.

Bu jarayonda ishonishingiz mumkin bo'lgan bir nechta maslahatlarni berishimiz mumkin:

  • Taqqoslash uchun faqat ishlashi qoniqarsiz bo'lgan jarayonlar yoki xizmatlarni tanlang. Hamma narsa tartibda bo'lgan ko'rsatkichlarni solishtirish faqat vaqt va pulni behuda sarflashga olib keladi;
  • Tahlil qilish uchun ko'rsatkichlar yoki jarayonlarning juda keng ro'yxatini tanlamang;
  • Kompaniya yoki korxonani faoliyatdagi o'zgarishlar rejalashtirilganligiga tayyorlang;
  • Yuqori malakali mutaxassislar guruhini to'plash;
  • Jarayonni osonlashtirish uchun tegishli dasturiy ta'minotdan foydalaning.

Korxonada benchmarking misoli

Ford avtomobil kompaniyasining misoli juda yorqin. O'tgan asrning 90-yillarida kompaniyaning bozordagi chayqalgan mavqeini yaxshilash maqsadida benchmarking o'tkazildi. Kompaniya mutaxassislari har birining afzalliklarini o‘rganish va iste’molchilarga ma’qul kelgan modellarni aniqlash maqsadida ko‘plab avtomobil modellari bo‘yicha ichki tadqiqotlar o‘tkazdi.

Har bir mezon bo'yicha o'z sinfidagi eng yaxshi avtomobil aniqlandi va shu asosda eng yuqori ko'rsatkichlardan oshib ketish strategiyasi ishlab chiqildi.

Tahlil natijasi "Yil avtomobili" unvonini olgan mashina bo'ldi. Asta-sekin erishilgan cho'qqilar yana yo'qoldi.

Kompaniya rahbariyati oxir-oqibat, taqqoslash uzluksiz jarayon ekanligini va uni bir martalik jarayon deb hisoblab bo‘lmasligini tushundi.

Xulosa qilib aytmoqchimanki, benchmarking raqobatdosh kompaniya nima uchun o'z faoliyat sohasida sezilarli muvaffaqiyatlarga erishganini va qanday aniq harakatlar ijobiy natijaga olib kelganligini aniqlashga imkon beradi. Ushbu ko'rsatkichlardan faqat bittasini tahlil qilish kompaniya faoliyati to'g'risida to'liq tasavvurga ega bo'lmaydi. Taqqoslash faoliyatning o'xshash sohalarida o'xshash ko'rsatkichlar asosida amalga oshirilishi kerak.

Oddiy so'zlar bilan aytganda, taqqoslash(ingliz. Benchmarking) - eng yaxshisi bilan taqqoslash. Sovet filmlaridagi kolxozchilar qishloq xo'jaligi ko'rgazmalarida o'z yutuqlarini namoyish etib, ilg'or tajriba almashish uchun bir-birlariga tashrif buyurganlarida, bu taqqoslash deb nomlanmagan, lekin mohiyatan shunday edi. Nikita Xrushchev Amerika fermer xo'jaliklariga tashrif buyurib, makkajo'xori hosili va sut mahsuldorligiga qoyil qolganida, u ham taqqoslash bilan shug'ullangan.

Benchmarking biznes jarayonlarini nisbatan tez va eng kam xarajat bilan yaxshilashga yordam beradi. Bu sizga etakchi kompaniyalar qanday ishlashini tushunish va bir xil yoki yaxshiroq natijalarga erishish imkonini beradi. Benchmarkingning ahamiyati shundaki, u g'ildirakni qayta ixtiro qilish zaruratini yo'q qiladi. Boshqa kompaniyalarning yutuqlari va xatolarini diqqat bilan o'rganib, siz o'zingizning eng samarali biznes modelingizni ishlab chiqishingiz mumkin.

Benchmarking - bu nafaqat muvaffaqiyatli kompaniyalar tomonidan qo'llaniladigan tizimlarni nusxalash. Ushbu yondashuv biznes tuzilmalaridagi farqlar tufayli kerakli natijalarni bermasligi mumkin. Asosiysi, ushbu tamoyillarni ichki foydalanish uchun moslashtirish. Aynan shu tufayli benchmarking tizimi nafaqat bozordagi to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilar, balki maqsadli auditoriyasi butunlay boshqacha bo'lgan kompaniyalar bilan ham samarali bo'lishi mumkin. Siz hatto butunlay boshqa faoliyat sohasidagi korxonalarning ishini tahlil qilishingiz mumkin.

Kompaniyaning vakolatli benchmarkingi uning faoliyatini tubdan yaxshilashi mumkin, ammo faqat o'z jarayonlarini tushunish mavjud bo'lganda. Ikkita biznes modelini solishtirganda, siz ikkalasini ham yaxshi tushunishingiz kerak, aks holda siz katta rasm haqida aniq tasavvurga ega bo'lmaysiz. Shuning uchun siz birinchi navbatda kompaniyangizdagi ishlab chiqarish jarayonlarini tahlil qilishingiz kerak va shundan keyingina benchmarkingni boshlashingiz kerak.

Benchmarkingning maqsad va vazifalari

Tajriba almashish, shuningdek, boshqalarning ishlarini o'rganish har doim foydali bo'lgan. Ammo bu 100% hollarda sodir bo'ladi deb ayta olmaymiz. Ba'zi tashkilotlar turli jihatlarda bir-biridan shunchalik uzoqdaki, taqqoslash foydali bo'lmasligi mumkin. Shu munosabat bilan, ushbu qadamning zarurati birinchi navbatda oqlanishi kerak, ya'ni kompaniyaning strategik maqsadlari bunday tadqiqotni o'tkazish zarurati bilan mos kelishi kerak. Benchmarking biznesni boshqarishning to'laqonli vositasidir, chunki uning maqsadi tizimni takomillashtirish va uzoq muddatda kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirishdir. Bu maqsadga aniq masalalarni hal etish orqali erishiladi.

Turli kompaniyalarning biznes sxemalarini taqqoslash jarayonida ikkita asosiy vazifa hal qilinadi:

  1. O'z korxonangizning ko'rsatkichlarini hisoblash va ularni tanlangan standart bilan taqqoslash.
  2. Boshqa odamlar tajribasini tahlil qilish va uni kompaniyangizda amalga oshirish.

Qanday qilib kompaniyani bozor yetakchisiga aylantirish mumkin: X-fit tajribasi

X-Fit ijrochi direktori Irina Tumanova Bosh direktor jurnaliga X-fit qanday qilib kichik kompaniyadan bozor yetakchisiga aylangani haqida gapirib berdi.

Benchmarkingning vazifalari quyidagilardan iborat

  1. Menejmentga kompaniyaning hozirgi holati haqida tushuncha berish, boshqaruv sohasidagi turg'unlikni bartaraf etish.
  2. Yaxshilashga intiling.
  3. Tashkilotning ma'lum bir sohada ortda qolayotganini o'z vaqtida aniqlang.
  4. Kompaniyaning resurslarini aniqlang va bartaraf etilishi kerak bo'lgan zaif tomonlarini aniqlang.
  5. Kompaniya uchun qiyin, ammo real maqsadlarni qo'ying.
  6. Ishni optimallashtirishda ustuvorliklarni toping.
  7. Dunyodagi eng yaxshisi bilan solishtirganda kompaniyaning darajasini aniqlang.
  8. Kompaniyaning kechikish darajasini hisoblang.
  9. Eng yaxshi boshqaruv tizimlarini aniqlang va ularni amaliyotga tatbiq eting.
  10. Faoliyatni to'g'rilash uchun harakat rejasini tayyorlang.
  11. Uzoq muddatli rivojlanish rejasini kompaniyaning o'zini o'zi takomillashtirish harakatlari bilan bog'lang.
  12. Ilgari foydalanilmagan texnologiyalar yoki boshqaruv usullarini toping.
  13. Korxonaga shubhasiz foyda keltiradigan omillarga e'tibor qarating.
  14. Tashkilot faoliyatida keng ko'lamli yaxshilanishlarga erishing, "yutuq".
  15. Boshqa odamlarning tajribasidan foydalanib, kompaniyani o'z xatolaridan o'rganish "ehtiyoji" dan ozod qiling.
  16. Tashkilotda doimiy takomillashtirish tamoyilini yarating.
  17. Kompaniya faoliyatini yaxshilash uchun moliyaviy xarajatlarni kamaytirish.
  18. Yangi usullarni joriy qilishda xavflarni kamaytiring.
  19. Asosiy moliyaviy ko'rsatkichlarni ko'taring.

Ob'ektlarni taqqoslash

Mahsulotlar va xizmatlar. Ushbu pozitsiya benchmarking uchun mo'ljallangan birinchi pozitsiyadir. Raqobatchi kompaniyaning faoliyati tahlil qilinadi va uning biznesi siznikidan ko'ra muvaffaqiyatliroq bo'lgan jihatlar ta'kidlanadi. Shundan so'ng, mahalliy kompaniyaning mahsuldorligini oshirish uchun nima qilish kerakligi aniq bo'ladi. Bu yerda bir nuqta bor. Ishlab chiqarilgan moddiy mahsulotlarda, xizmatlar bilan bog'liq vaziyatdan ko'ra, benchmarkingdan foydalanish biroz osonroq. Gap shundaki, oxirgi parametr bo'yicha tadqiqot uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish ancha qiyin. Siz hech bo'lmaganda ishlab chiqarish sohasini tahlil qilishingiz va raqobatdosh kompaniyalar bilan bir nechta intervyu o'tkazishingiz kerak.

Moliyaviy ko'rsatkichlar. Moliyaviy ko'rsatkichlarni taqqoslash unchalik qiyin emas, albatta, agar siz qaerda va nimani qidirishni bilsangiz. Odatda, bunday ma'lumotlar hamma uchun ochiqdir. Moliyaviy samaradorlik bo'yicha tadqiqotni tashkil qilish orqali siz o'zingiz uchun belgilanishi kerak bo'lgan mumkin bo'lgan yutuqlar va maqsadlarni aniqlashingiz mumkin. Bunday tahlilni o'tkazish uchun moddiy investitsiyalar juda kam talab qiladi va qisqa vaqt ichida bajarilishi mumkin.

Biznes jarayonlari. Biznes jarayonlarini tadqiq qilish benchmarkingning eng samarali qismidir. Bozorda raqobatbardoshlikni saqlab qolish uchun kompaniya butun biznesni rivojlantirishi, unga doimiy ravishda turli xil resurslarni investitsiya qilishi va barcha operatsiyalarni nazorat qilishi kerak. Muayyan tashkilotning imkoniyatlari uning biznes jarayonlari bilan "hisoblanishi" mumkin. Tahlilning bunday turi, ayniqsa, ikkita korxona bir-biri bilan to'g'ridan-to'g'ri raqobatlashadigan, iste'molchiga bir xil mahsulotni taklif qiladigan vaziyatda juda muhimdir. Eng kam xarajat bilan raqobatbardoshlikni iloji boricha samarali oshirishga muvaffaq bo'lgan tashkilot g'olib bo'ladi.

Benchmarking tizimi bo'yicha ushbu tadqiqot asosiy hisoblanadi. Aynan shunday tahlil yordamida mutaxassislar keyinchalik kompaniyaning rentabelligini oshirish uchun qilinishi kerak bo'lgan barcha qadamlarni belgilaydilar. Ammo buning uchun raqobatdosh kompaniyaning etkazib beruvchilardan tortib mehnatni tashkil etish tizimigacha bo'lgan barcha ish zanjirini diqqat bilan o'rganish kerak. Aytgancha, faqat bitta tashkilot faoliyatini o'rganish bilan cheklanib qolishingiz shart emas. Xuddi shu mahsulotlar bilan ishlaydigan tegishli korxonalarni hisobga olish va ularning biznes jarayonlarini taqqoslash foydalidir.

Strategiyalar. Har qanday biznes strategiyasiz to'g'ri ishlay olmaydi. Raqobatchi kompaniyaning strategiyasi va ishini tashkil etishni sinchkovlik bilan tahlil qilib, o'z kompaniyangizning ish faoliyatini yaxshilashingiz mumkin. To'g'ri, bu holatda to'liq ma'lumot olish unchalik oson emas. Ko'pincha bunday ma'lumotlar qattiq himoyalangan kompaniya siridir. Strategiyani taqqoslashda siz birinchi navbatda mantiqdan foydalanishingiz kerak va shundan keyingina tadqiqot o'z samarasini beradi.

Xodimlar. Xodimlarni taqqoslash tufayli siz o'zingizning HR xizmatlari faoliyatini bir necha ko'rsatkichlar bo'yicha dunyoning etakchi kompaniyalari bilan taqqoslashingiz mumkin. Tahlil natijalarini olgan kompaniya rahbariyati xodimlarni yanada samarali boshqarish imkoniyatiga ega bo'ladi. Taqqoslashni boshlashdan oldin siz HR xizmatining asosiy ko'rsatkichlarini aniqlashingiz kerak. Ba'zi menejerlar ushbu bo'limni moliyaviy resurslarni barqaror va asossiz ravishda o'zlashtiradigan kompaniya uchun deyarli yuk deb bilishadi. Ammo bu haqiqatdan uzoqdir. Gap shundaki, HR xizmatining ishi u yoki bu tarzda ko'plab bo'limlar faoliyati sifatiga ta'sir qiladi. Ba'zida bu shunday bilvosita sodir bo'ladiki, bu bo'limning afzalliklarini nafaqat baholash, balki sezish ham qiyin. Shuning uchun ehtiyotkorlik bilan o'tkazilgan taqqoslash kerak, uning yordamida siz HR xizmatining ishlashining aniq ko'rsatkichlarini olishingiz, shuningdek, darhol aralashuvni talab qiladigan muammolarni aniqlashingiz mumkin.

Funktsiyalar, guruhlar va tashkilotlar. Benchmarking yordamida mutaxassislar nafaqat raqobatbardosh kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar, balki bu qanday amalga oshirilganligi haqida ham ma'lumot to'playdi. Har bir korxona muayyan ichki tuzilmaga va mehnatni tashkil etishga ega. Aynan shu kabi barcha tafsilotlarni aniqlashtirish ushbu mavzu bo'yicha taqqoslash vazifasining bir qismidir. Bundan tashqari, ko'pincha eng ahamiyatsiz, birinchi qarashda, nuanslarga e'tibor beriladi. Masalan, raqobatdosh kompaniya xodimlarining kasbiy fazilatlari. Tahlil o'rganilayotgan kompaniyadagi xodimlarning umumiy soni, yaratilgan guruhlar, ularning funktsiyalari va boshqalarni diqqat bilan o'rganadi.

Bu holda taqqoslash jarayonini osonlashtirish uchun ko'pincha turli xil veb-saytlar yaratiladi, ular yordamida mutaxassislar o'rtasida aloqalar o'rnatiladi. Buning yordamida tadqiqot xarajatlari sezilarli darajada kamayadi, chunki ma'lumot olish uchun tahliliy bo'lim xodimlarining sayohati uchun pul to'lashning hojati yo'q va kiruvchi ma'lumotlarning sifati yomonlashmaydi.

Benchmarking turlari

Ichki taqqoslash. Nomga asoslanib, ushbu turdagi tadqiqotlar faqat kompaniya doirasida amalga oshirilishi aniq. Taqqoslash uchun parametrlar bo'yicha eng yaqin bo'lgan jarayonlar, tovarlar yoki xizmatlar olinadi. Usulning afzalligi shundaki, tahlil juda qiyinchiliksiz amalga oshirilishi mumkin, chunki ma'lumotlarni to'plashda hech qanday qiyinchilik yo'q. Salbiy tomoni shundaki, tadqiqot imkoniyatlari juda cheklangan, bu esa noxolis natijalarga olib kelishi mumkin.

Raqobat solishtirish. Tahlil sizning kompaniyangizning mahsulot va xizmatlarini to'g'ridan-to'g'ri raqobatchi kompaniyaning mahsulot va xizmatlari bilan taqqoslash asosida amalga oshiriladi va ikkinchisi mahalliy, mintaqaviy yoki xalqaro bozorda ishlashi mumkin. Taqqoslash uchun xalqaro tashkilotni tanlasangiz, bu turdagi taqqoslash ko'proq foydali bo'ladi.

Funktsional taqqoslash. Bunday tadqiqotda o'z kompaniyasining jarayonlari boshqasining o'xshash jarayonlari bilan taqqoslanadi. Benchmarkingning boshqa turlaridan farqi shundaki, standart sifatida tanlangan kompaniya butunlay boshqa sohada faoliyat yuritadi. Ushbu usulning afzalliklari shundaki, u mutlaqo axloqiy va huquqiy usullardan foydalangan holda ob'ektiv ma'lumotlarni olish uchun kamroq harakat talab qiladi.

Umumiy taqqoslash. Tahlil qilish uchun muayyan faoliyat sohasidagi jarayonlar va yondashuvlarning eng yaxshi ko'rsatkichlariga ega bo'lgan kompaniyalar tanlanadi. Bundan tashqari, ushbu tashkilotlarning faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlar hamma uchun ochiqdir. Misol uchun, Toyota yoki Motorola-da ishlab chiqarish tizimi haqida ko'plab nashrlar mavjud. O'z kompaniyasi uchun eng mos bo'lgan jarayonlar va yondashuvlar tahlil qilinadi, ular tegishli moslashtirilgandan so'ng ishga kiritiladi.

  • Tejamkor ishlab chiqarish: katta maqsadlar uchun kichik qadamlar

Benchmarking misollari

Hewlett-Packard kompaniyasida ichki taqqoslash

Yaponiyaning to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilari ko'p jihatdan Hewlett-Packard korporatsiyasidan oldinda edi. Xususan, mahsulotlar bundan kam sifatda emas, balki tez sur'atlar bilan ishlab chiqarildi. Kompaniyaning raqobatbardoshligini saqlab qolish haqida savol tug'ildi. Hewlett-Packard ishlab chiqarishni tezlashtirishning samarali usullarini topish uchun tadqiqot va ishlanmalarini tahlil qilishga qaror qildi.

Kompaniya mezon sifatida loyihaning o‘zini oqlash muddatidan foydalangan holda o‘z bo‘linmalari faoliyatini taqqosladi. Mahsulotlar iste'molchilarning haqiqiy talablariga javob berishi uchun sifat funktsiyalarini joylashtirish texnologiyasi qo'llanildi.

Benchmarking natijasi kompaniyaning Six Sigma deb nomlangan metodologiyani joriy etish to'g'risidagi qarori bo'ldi. Ishlab chiqarishni optimallashtirish jarayonni to'liq hujjatlashtirish, xususiyatlarni o'lchash va ularning qiymatlarining o'zgaruvchanligini kamaytirishdan iborat edi. Algoritmlarni takomillashtirish yo'llarini doimiy izlash ham bor edi. Agar diqqat bilan qarasangiz, Hewlett-Packard korporatsiyasi deyarli DMAIC printsipiga muvofiq ishlagan (aniqlash, o'lchash, tahlil qilish, yaxshilash, nazorat qilish).

Fordda raqobatbardosh taqqoslash

Ford korporatsiyasi ko'plab dizayn parametrlarida raqiblari bilan raqobatlasha olmadi. Bundan tashqari, iste'molchilarning fikriga ko'ra, uning mahsulotlari funktsional emas edi. Bu kompaniyaning foydasi halokatli darajada pasayish darajasiga yetdi. U bozorni faqat Taurus yengil avtomobillarining butunlay yangi oilasi yaratilgandan keyingina qaytarishga muvaffaq bo'ldi. Bu mashina hech bo'lmaganda raqobatchilarning modellaridan kam bo'lmasligi kerak edi. Ushbu ta'sirga erishish uchun benchmarking tahlili o'tkazildi. Korxona mutaxassislari aholi o‘rtasida so‘rovnoma tashkil etib, mashinalarning qaysi xususiyatlari ko‘proq mashhurligini aniqlashdi. Shundan so'ng biz jahon bozorida potentsial mijozlarning o'ziga xos talablariga eng mos keladigan avtomobillarni tanladik. Torosning vazifasi nafaqat turli xil xususiyatlarda ularning darajasiga erishish, balki undan oshib ketish edi.

Benchmarking tadqiqotlari juda ko'p sonli avtomobil markalarini hisobga olgan holda amalga oshirildi va ular kompaniyaning bevosita raqobatchilarimi yoki yo'qligi muhim emas. Misol uchun, BMW va Opel Senator kabi avtomobillar hech qachon Ford Taurus bilan raqobatlashmagan, ammo ular xaridorlarni o'ziga jalb qiladigan ba'zi xususiyatlarga ega edi. 50 dan ortiq avtomobil modellarining 400 ga yaqin parametrlari tahlil qilindi. Fordda yangi mahsulotlar DMADV (Aniqlash, moslashtirish, tahlil qilish, loyihalash, tekshirish - aniqlash, o'lchash, tahlil qilish, ishlab chiqish, tekshirish) tamoyillari asosida ishlab chiqilgan va joriy qilingan. Natija uzoq kutilmadi. Tez orada Ford Taurus yilning avtomobiliga aylandi va sotuvlar bo'yicha birinchi o'ringa chiqdi.

Afsuski, muvaffaqiyat uzoq davom etmadi. Taurus transmissiyasida avtomobilning obro'siga putur etkazadigan ma'lum kamchiliklar mavjud edi. Keyinchalik doimiy yaxshilanishlar tufayli kompaniya asl kontseptsiyadan tobora ko'proq chetlana boshladi. Natijada, o'tgan asrning 90-yillari oxiriga kelib, Taurus savdosi deyarli etti baravar kamaydi. Ular vaziyatni to'g'irlashga harakat qilishdi, ammo 2006 yilda bu oilaning avtomobillarini ishlab chiqarish to'xtatildi. Biroq, biz xatolardan o'rganamiz va Ford ham bundan mustasno emas. Bu safargi asosiy saboq raqobatdosh korxonalarni taqqoslash bir martalik tadbir emasligini tushunish edi. Natijalarni yangilash va faoliyatni tuzatish uchun bunday tadqiqotlar muntazam ravishda o'tkazilishi kerak. Umuman olganda, olti Sigma metodologiyasi deyarli bir xil narsani aytadi: o'zgaruvchanlik manbalarini izlash nafaqat kompaniyaning raqobatbardoshlik darajasi haqida ma'lum ma'lumotlarni beradi, balki uning o'zgarishlar jadvalini ham ko'rsatadi. Natijada, kompaniya rahbariyati nafaqat muayyan takomillashtirish dasturlarini amalga oshirishning qisqa muddatli oqibatlarini, balki qabul qilingan qarorlarning kelajakdagi oqibatlarini ham hisobga olish imkoniyatiga ega.

General Motors kompaniyasida funktsional taqqoslash

General Motors kompaniyasi 1982-1984 yillarda taqqoslash tahlilini o‘tkazdi, uning yordamida boshqaruvning muqobil variantlari orqali mahsulot sifati va ishonchliligini oshirish yo‘lini topishga harakat qildi. O'sha paytda, Yaponiya bilan "raqobat" doirasida, aksariyat kompaniyalar ushbu parametr raqobatbardoshlik uchun kurashda asosiy parametr ekanligiga ishonib, mahsulot sifatiga e'tiborni kuchaytira boshladilar. General Motors taniqli kompaniyalar ma'lumotlari asosida tadqiqot olib bordi: Hewlett-Packard, 3M, John Deer. Tahlilni boshlashdan oldin General Motors mutaxassislari mahsulot sifatiga eng kuchli ta'sir ko'rsatadigan omillar haqida 10 ta farazni bayon qilishdi. Ushbu farazlar hamkor kompaniyalarning ma'lumotlaridan foydalangan holda tasdiqlanishi kerak edi.

Tadqiqotda ishtirok etayotgan kompaniyalarda qabul qilingan sifat menejmenti tizimlarini ob'ektiv kompleks baholash shakllantirildi. Natijada, mahsulot sifati va korxonalar samaradorligi o'rtasida bog'liqlik aniqlandi. Bundan tashqari, ushbu tadqiqot tufayli birozdan keyin Malkolm Baldrij milliy sifat mukofoti, keyin esa sifat menejmenti tizimlariga umumiy talablarni o'rnatgan ISO 9000 standartlari seriyasi paydo bo'ldi. General Motors Baldrij modeli mezonlari, shuningdek, ISO 9000 standartlari talablari bo‘yicha tadqiqotlardan 14 yil oldinda bo‘ldi.Bu kompaniya va uning hamkorlariga raqobatchilardan inkor etib bo‘lmaydigan ustunlik berdi. Gap shundaki, xaridorlar o‘z mahsulotlarini shu sohada faoliyat yurituvchi boshqa kompaniyalar mahsulotlariga qaraganda ancha yuqori sifatga ega deb hisoblashgan.

Ammo, ko'plab taqqoslash tahlillari uchun odatiy bo'lganidek, bu tadqiqot ham kompaniyaning ish sharoitlari va ishlab chiqarish jarayonlarini muntazam o'rganmaslikdan aziyat chekdi. Doimiy ravishda o'zini takomillashtirib borish o'rniga, General Motors erishgan ustunligidan mamnun edi. Va keyin u QS 9000 sanoat standarti talablariga to'liq rioya qilishga o'tdi (oxirgisi avtomobilsozlik sanoatining xususiyatlarini hisobga olgan holda ISO 9000 ning o'zgartirilgan versiyasi). General Motors, shuningdek, muntazam ravishda Malkolm Baldrij mukofoti uchun raqobatlashadi va Olti Sigma metodologiyasini egallaydi. Ammo hozir barcha avtomobil korxonalari buni qilmoqdalar va sifat menejmenti tizimi doimiy ravishda rivojlanishi kerak.

Xerox-da umumiy taqqoslash

Benchmarking ma'lum bir kompaniyaga qiyin vaziyatda yordam berganiga ko'plab misollar mavjud. Biroq, eng mashhurlaridan biri Xerox o'zining logistika tizimini yanada muvaffaqiyatli korxonalar bilan taqqoslashidir. Xerox beixtiyor amerikalik olim Uilyam Damingning to'g'riligini tasdiqladi, u tashkilot boshdan kechirayotgan inqiroz ko'pincha sifatning oshishiga olib keladi, deb ta'kidladi. Bu menejerlarni kompaniyani muammodan chiqarish uchun muayyan choralar ko'rishga majbur qiladi. O'tgan asrning 70-yillari oxirida Xerox Yaponiyadan kelgan raqobatchilarning bosimiga berila boshladi. 1974 yildan 1984 yilgacha bo'lgan 10 yil ichida firmaning aktivlari rentabelligi 22% dan 4% gacha kamaydi. Xerox inqirozdan chiqishga va benchmarking yordamida yanada mosroq boshqaruv usullarini topishga qaror qildi.

Tadqiqotda Xeroxning Yaponiyadagi sho‘ba korxonasi Fuji Xerox muhim rol o‘ynadi. Kompaniya uchta asosiy parametrni tahlil qildi: o'z jarayonlari va xarajatlari, o'z filialining xarajatlari va jarayonlari, shuningdek, raqobatchilarning o'xshash tarkibiy qismlari. Ushbu tadqiqot va nusxa ko'chirish mashinalarining bozor narxlari to'g'risidagi ommaviy ma'lumotlar tufayli Xerox mutaxassislari raqobatchilarning operatsiyalari narxini aniqlashga muvaffaq bo'lishdi va shundan so'ng ular yaxshi moliyaviy ko'rsatkichlarni ko'rsatgan sohalarni hisoblab chiqdilar. Natijada kompaniya o‘zi va raqiblari o‘rtasidagi tafovut hajmini baholay oldi, biroq uni darhol bartaraf etishning imkoni bo‘lmadi. Dunyoning yetakchi kompaniyalari tajribasiga murojaat qilgandan keyingina Xerox ilgari ancha orqada qolgan sohalarda raqobatchi firmalarni quvib yeta oldi. Ammo bu vaziyatda taqqoslash barcha muammolardan xalos bo'lishga qodir bo'lgan chiroqdagi jin rolini o'ynamadi.

90-yillar keldi va raqamli texnologiyalar analog texnologiyalarni almashtirdi. Shu bilan birga, Xerox noqulay funktsional tuzilmadan soddalashtirilgan dizaynga o'tdi. Ishlab chiqarish jarayonlarini takomillashtirishga avvalgiga qaraganda ancha kam e'tibor qaratildi. Mahsulotlar sifatini oshirish va tadqiqot ishlarini olib borish orqali nusxa ko‘chirish mashinalari bozorida yetakchilikni qo‘lga kiritish nafaqat unutildi, balki vaqtinchalik ustuvor vazifalardan chetlashtirildi. Xerox tajribasiga ko'ra, taqqoslash kompaniyani yaxshilashga yordam beradigan vositadir, ammo boshqa narsa emas. Bu panatseya emas va, albatta, uni silkitib, barcha muammolarni hal qila oladigan sehrli tayoq emas. Ba'zi hollarda ilg'or korxonalar tajribasidan nusxa ko'chirish yordam bermasligi mumkin.

Benchmarking vositalari kichik kompaniyalar uchun mos keladimi?

Agar o'rta bozor kompaniyasi bunday tahlilni o'tkazishga qaror qilsa, unda savollar bo'lishi mumkin:

Oldinda juda ko'p ish borligi uchun taqqoslashdan voz kechmang. Agar siz benchmarking tomonidan taqdim etilgan barcha imkoniyatlardan to'g'ri foydalansangiz, kompaniyangizni butunlay boshqa darajaga olib chiqishingiz mumkin.

Benchmarking bosqichlari: ob'ektni tanlashdan o'zgarishlarni amalga oshirishgacha

Benchmarking - bu qat'iy belgilangan tarzda echilishi mumkin bo'lgan tenglama emas. Yagona tizim yo'q, har bir kompaniya o'z ishlanmalaridan foydalanadi. Ammo barcha tadbirlarni bir necha bosqichlarga bo'lish mumkin:

1. Birinchi bosqichda siz taqqoslash ob'ektini tanlashingiz, uni tahlil qilishingiz va batafsil ma'lumot olishingiz kerak. Bu korxona tomonidan ishlab chiqarilgan qandaydir jarayon, xizmat yoki mahsulot bo'lishi mumkin. Bu erda quyidagi fikrlarni hal qilish muhimdir: kompaniya ushbu tadqiqot uchun qanday resurslarni ajratishi mumkin; Bir martalik tadbir rejalashtirilganmi yoki bu amaliyot muntazam bo'lib qoladimi.

2. Ikkinchi bosqichda tahlil qilinishi kerak bo'lgan xususiyatlar aniqlanadi. Tahlil ob'ekti ma'lum jarayon parametrlari, mahsulot yoki xizmatning iste'molchi xususiyatlari bo'lishi mumkin.

3. Uchinchi bosqich - benchmarking o'tkazadigan mutaxassislarni tayinlash. Turli bo'limlardan odamlarni yollash tavsiya etiladi. Bu sizga tadqiqot ob'ektini o'z kompaniyangizda ham, taqqoslash bo'yicha hamkor kompaniyada ham kengroq ko'rib chiqish imkoniyatini beradi.

4. To'rtinchi bosqich - sheriklarni haqiqiy tanlash. Bu sizni qiziqtirgan xususiyatlarni amalga oshirishdagi muvaffaqiyati inkor etilmaydigan jiddiy korxonalar bo'lishi mumkin (siz ikkinchi bosqichda xususiyatlarni o'zingiz aniqlagansiz). Siz bir yoki bir nechta kompaniyalarni hamkor sifatida qabul qilishingiz mumkin. Tashkilotning ichki taqqoslash jarayonida sheriklar kompaniyaning tegishli bo'linmalari bo'ladi, korxona ichidagi jarayonlar yoki ishlab chiqarilgan mahsulotlar tahlil qilinadi.

5. Beshinchi bosqichda keyingi taqqoslash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish boshlanadi. Ko'pincha olingan ma'lumotlarni qayta ishlash kerak. Gap shundaki, turli kompaniyalar mahsulotning bir xil texnik xususiyatlarini turli yo'llar bilan tasvirlashlari mumkin. Hamma narsani umumiy maxrajga keltirish kerak bo'ladi.

6. Benchmarkingning oltinchi bosqichi - talab qilinadigan xususiyatlar bo'yicha kompaniyaning yetakchi tashkilotga yetib olish imkoniyatlarini baholash. Baholash usullari boshqacha bo'lishi mumkin, masalan, GAP tahlili yordamida.

7. Ettinchi bosqichda mutaxassislar aniq natijaga erishish uchun korxona faoliyatida qanday o'zgarishlar zarurligini aniqlaydilar. Umumiy rasm olingan bilimlarni o'z kompaniyasining sharoitlariga moslashtirish natijalariga asoslanishi kerak.

8. Sakkizinchi bosqich strategik maqsadlarni ishlab chiqish va ularga erishish rejalarini tuzishga bag'ishlangan. Ko'p narsa taklif etilayotgan o'zgarishlarning ko'lamiga bog'liq. Rejalar ishlab chiqarishni tashkil etish, boshqaruv tizimi va kompaniya faoliyatining boshqa jihatlari bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

9. To‘qqizinchi bosqichda avval tasdiqlangan rejalar amalga oshiriladi. Bundan tashqari, bu jarayon doimiy monitoringni talab qiladi. Agar kerak bo'lsa, rejalar rivojlanish jarayonida tuzatiladi.

10. Oxirgi bosqich, agar, albatta, avvalgilari muvaffaqiyatli amalga oshirilgan bo'lsa, yangi muammolarni hal qilish uchun takroriy taqqoslash to'g'risida qaror qabul qilishdir.

Benchmarkingning 2 ta yondashuvi

Benchmarking g'ildiragi

1-bosqich. Rejalashtirish.

  1. Professionallar jamoasini yaratish.
  2. Tadqiqot uchun parametrlarni tanlash.
  3. Taqqoslashni talab qiladigan jarayonni (mahsulot, xizmat) aniqlash.

2-bosqich. Qidiruv. Benchmarking sheriklarini yoki boshqa ma'lumotlar manbalarini tanlash.

3-bosqich. Ma'lumotlarni yig'ish. Muayyan parametrlar bo'yicha ma'lumot olish usulini tanlash.

4-bosqich. Tahlil. Ko'rsatkichlarni solishtirish va sizning kompaniyangiz taqqoslash uchun tanlanganidan qay darajada orqada qolishini aniqlash. Samaradorlikni oshirish bo'yicha tavsiyalarni ishlab chiqish va tarqatish.

5-bosqich. Natijani moslashtirish. Tashkilot mahsuloti, xizmati, jarayoni yoki strategiyasiga kerakli o'zgarishlar kiritish.

Xerox yondashuvi

Xerox besh bosqich va 12 bosqichdan iborat benchmarkingning o'ziga xos yondashuvini taklif qildi.

1-bosqich: Rejalashtirish.

  1. Nimani aniq taqqoslash kerakligini aniqlang.
  2. Benchmarking sherik toping.
  3. Ma'lumotlarni olish yo'lini belgilang va ularni to'plashni boshlang.

2-bosqich. Tahlil

  1. Samaradorlik ko'rsatkichlari bo'yicha kompaniyalar o'rtasidagi farq qanchalik katta ekanligini aniqlang.
  2. Ushbu ko'rsatkichlarning kelajakdagi darajalarini ishlab chiqish va ta'minlash.

3-bosqich. Shartnoma

  1. Olingan natijalarni va ko'rsatkichlar bo'yicha maqbul bo'shliqni ulang.
  2. Funktsional maqsadlarni aniqlang.

4-bosqich. Harakat

  1. Keyingi harakatlar rejasini ishlab chiqish.
  2. Kompaniyaning rivojlanishini kuzatish bilan kompaniyada individual faoliyatni amalga oshirish.
  3. Ko'rsatkichlarni solishtirishni sozlash.

5-bosqich: Yakunlash

  1. Etakchilik.
  2. Olingan tajribani kompaniya faoliyatiga kiritish.

Benchmarkingdan foydalanishdagi odatiy xatolar

1. Ba'zi odamlar benchmarkingni tashkilotni tekshirishning bir turi deb bilishadi. Ammo bu haqiqatdan uzoqdir.

Benchmarking tadqiqotlari yordamida siz ma'lum foydali raqamlarni olishingiz mumkin, ammo tizimning o'zi bu raqamlar nimani anglatishini aniqlashga qaratilgan, ya'ni siz korxonaning ma'lum pozitsiyalarda qayerda turishini bilib olishingiz mumkin.

2. Ko'pchilik ma'lum asosiy parametrlar uzoq vaqtdan beri ishlab chiqilganiga va hech qanday yaxshilanishni talab qilmasligiga amin.

Har qanday bozor monolit emasligi sababli kompaniyada bunday tizimni qo'llash mumkin emas. Mijozlarning xohish-istaklari, resurslarning mavjudligi, ishlab chiqarish sharoitlari va boshqalarda farqlar mavjud. Siz maqsadlarga erishishda o'z tajribasi bilan o'rtoqlashadigan hamkorlarni topishingiz kerak, shuningdek sizning kompaniyangiz bunday cho'qqilarni zabt etishga qodirmi yoki yo'qligini aytib berishingiz kerak.

3. Yana bir keng tarqalgan xato - mijozning ehtiyojlariga e'tiborning etishmasligi.

Ba'zi kompaniyalar, taqqoslash o'tkazgandan so'ng, xarajatlarni kamaytirish va bir vaqtning o'zida tovarlar sifatini oshirish zarurati bilan shunchalik uzoqlashadilarki, ular to'g'ridan-to'g'ri iste'molchi mahsulotdan nimaga muhtojligiga e'tibor berishni butunlay to'xtatadilar. Bunday xatolikka yo'l qo'ymaslik uchun biznes ko'rsatkichlarining maxsus ishlab chiqilgan kompleks tizimi - "muvozanatlangan ko'rsatkichlar kartasi" dan foydalanish yaxshi bo'lar edi.

4. Hamma narsani birdaniga qilish istagi katta ehtimol bilan ijobiy natija bermaydi.

Bir vaqtning o'zida kompaniyaning barcha tizimlarini taqqoslashga qaror qilgan menejerlar katta xatoga yo'l qo'yishmoqda. Birinchidan, bu qimmat. Ikkinchidan, bu juda ko'p vaqtni oladi. Har bir narsani asta-sekin, birin-ketin tizimni tahlil qilish kerak.

5. Mos kelmaslik ham muvaffaqiyatsizlikka olib keladi.

Bu erda bir nechta fikrlarni ta'kidlash kerak. Benchmarkingdan foydalanish kompaniya strategiyasiga mos kelishi va boshqa tashabbuslarga zid kelmasligi kerak. Benchmarkingni amalga oshirish jarayoni rahbariyat tomonidan boshqarilishi va nazorat qilinishi kerak.

6. O'zingizga o'ziga xos bo'lmagan, juda "noaniq" vazifalarni qo'yish xato bo'ladi.

Ba'zan benchmarkingga kompaniya xodimlari o'rtasidagi aloqalarni tahlil qilish topshiriladi. Ammo savol shundaki, buni qanday o'lchash mumkin va qaysi birliklarda? Shuning uchun tadqiqot uchun aniqroq maqsadlarni tanlash yaxshidir, masalan, kompaniyada vakolatlarni taqsimlash tizimini baholash.

7. Oldindan tayyorlangan platformasiz benchmarking o'tkazish mantiqiy emas.

Shunga o'xshash vaziyat raqobatdosh kompaniyalardagi ba'zi jarayonlarni o'rganish yoki taqqoslash bo'yicha hamkorlarni qidirish o'z tashkilotidagi bir xil jarayonlar to'g'risida ma'lumot olishdan oldin boshlanganda paydo bo'lishi mumkin.

8. Tadqiqot hamkorining yetarli darajada keng qamrovli tahlil qilinmasligi halokatli xato bo'lishi mumkin.

Agar sizning ham, sherigingizning ham vaqti behuda ketsa, bu yaxshi narsaga olib kelmaydi. Bunday tadqiqotning mavjud kodeksida aytilishicha, agar siz kerakli ma'lumotlarni olishingiz yoki muammoni o'zingiz hal qila olsangiz, sherigingizni bu haqda bezovta qilishning hojati yo'q.

Iwao Kobayashi "20 kalit - sifatli ish muhitini yaratish usullari".

Ushbu maqolada tashkilotlar o'z faoliyatini yaxshilash uchun foydalanishi mumkin bo'lgan 20 ta kalitdan iborat tizim tasvirlangan. Ushbu texnikani taqqoslash uchun foydalanish qulay. Muallif tomonidan olingan harakatlar ketma-ketligi juda sodda, shaffof va foydalidir. Uning yordami bilan mahsulot ishlab chiqarish va xizmatlar ko'rsatishning asosiy muammolari hal qilinadi. Tan olish kerak, Kobayashi tomonidan taklif qilingan usul, ko'pchilikdan farqli o'laroq, kamroq vaqt va kuch bilan kerakli natijalarga erishishni kafolatlaydi. Kitob nafaqat unumdorlikni oshirish bo'yicha jahon yutuqlarini bir butunlikda birlashtiribgina qolmay, balki alohida tizimlarni bir-biri bilan bog'laydi.

Rob Rader, rentabellikni oshirish uchun taqqoslash strategiyasi.

Ushbu kitobni o'qib bo'lgach, siz ichki va tashqi taqqoslashning asosiy tamoyillari, usullari va qoidalarini osongina tushunishingiz mumkin. Kompaniya faoliyatini o'rganish va barcha manfaatdor tomonlarning ehtiyojlarini tahlil qilish asosida rejalashtirilgan tadqiqotlar uchun namunalar va ko'rsatmalarni qanday tanlashni o'rganish oson. Kitobda taqqoslash ma'lumotlarini to'plash va o'z tashkilotingizda boshqa firmalarning tajribasini joriy qilish kerak bo'lgan usullar muhokama qilinadi. Muallif jarayon ishtirokchilarining xulq-atvor qoidalari va tahlil natijalarini hisobot berish qoidalari haqida gapiradi.

Rob Rader benchmarkingni tashkiliy rivojlanish vositasi sifatida qanday qilib to'g'ri ishlatishni, shuningdek, yangi afzalliklardan foydalanish strategiyasini ishlab chiqishni maslahat beradi. Kitobdagi tavsiyalarga amal qilgan holda, yaxshi ishlaydigan oddiy kompaniyani jahon darajasidagi kompaniyaga aylantirish mumkin.

Xarrington H.J., Xarrington J.S. “Benchmarking eng yaxshisi! Muvaffaqiyat sari 20 qadam”.

Ushbu nashr amalda benchmarkingning o'zini taqqoslashdir. Kitobda taklif qilingan barcha tavsiyalarni o'rganib chiqib, siz kompaniyaning har qanday bo'linmasining ishini ham, umuman butun faoliyatini ham yaxshilashingiz mumkin.

Mualliflar raqobatdosh kompaniyadan mahsulot sotib olishdan tortib ishlab chiqarish jarayonini tahlil qilishgacha bo'lgan muvaffaqiyatli tadqiqot usullarini ko'rib chiqadilar. Ushbu qo'llanma sizga taqqoslashning eng yaxshi usulini tanlashda yordam beradi.

Ish Ernst&Young kompaniyasining katta hajmdagi ma'lumotlaridan foydalangan. Kitobning tili mutlaqo murakkab emas va jargonlardan xoli bo'lib, bu ko'p hollarda juda muhimdir. Benchmarking haqidagi ushbu nashrni o'qib chiqqandan so'ng, ushbu texnikadan foydalanadigan ba'zi kompaniyalar sakkiz oy ichida ishlab chiqarishni 2000% ga oshirishga qanday erishganini bilib olishingiz mumkin. Ehtimol, siz shunga o'xshash narsani qila olasizmi?

O'z sohangizdagi etakchilarning tajribasidan foydalanib, ularning tashkilot, ishlab chiqarish, boshqaruv va hokazolarda tasdiqlangan ishlanmalariga e'tibor qaratsangiz, kompaniyangiz uchun taqqoslanadigan darajaga erishish va hatto ustunlikka erishish osonroq. Boshqa odamlarning tajribasini sinchkovlik bilan tahlil qilishga asoslangan, eng yaxshi tajribalarni joriy etish usuli deb ataladi, uning maqsadi o'z biznesini optimallashtirish va samaradorligini oshirishdir.

Raqobat tahlilidan qanday samarali foydalanish kerak (va boshqalar)

Tadqiqotni boshlashdan oldin, birinchi qadam samarali ishlashi va tijorat muvaffaqiyati shubhasiz bo'lgan standartni tanlashdir. Standart sifatida to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilar, bir xil sanoat korxonalari va hatto butunlay boshqa sohalarda faoliyat yurituvchi, lekin ishlab chiqarishni tashkil etish, boshqarish va marketing nuqtai nazaridan eng ilg'or kompaniyalardan foydalanish mumkin.

Benchmarkingning bir necha turlari mavjud:

Raqobatbardosh. Raqobatchilarning qiyosiy tahlilini o'z ichiga oladi (o'xshash mahsulotlar, amalga oshirilgan biznes jarayonlari, raqobatdosh ustunliklar).

General. Benchmarkingdan foydalanadigan kompaniyadan boshqa har qanday sohadagi kompaniyalarning eng yaxshi tajribalari o'rganiladi va qabul qilinadi.

Funktsional. Ayrim bo'limlarning ishi, raqobatchilar emas, balki o'xshash kompaniyalarning aniq funktsiyalarini (xodimlarni boshqarish, xaridlar, logistika va boshqalar) bajarishi taqqoslanadi.

Tabiiyki, to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilar bo'lsa, hech kim o'z kartalarini ixtiyoriy ravishda oshkor qilmaydi. Bu erda bir nechta tahlil usullari qo'llaniladi: raqobatchining tovarlarini sotib olish va ularning afzalliklarini o'rganish, tegishli kompaniyalar xodimlarini (masalan, umumiy etkazib beruvchilar) so'rov qilish, ma'lumotni to'g'ridan-to'g'ri sotib olish, raqobatchining etakchi xodimlarini o'z biznesingizda ishlashga jalb qilish. Eng muhimi, faqat boshqalarning ijobiy va salbiy tomonlarini o'rganish va tushunish emas, balki o'z xato va kamchiliklaringizni aniqlash va biznesingizga eng yaxshisini kiritishdir.

Nima uchun ko'r-ko'rona taqlid ishlamaydi

Benchmarking orqali yaxshiroq va samaraliroq echimlar va amaliyotlar misollari muayyan biznesga moslashtiriladi. To'g'ridan-to'g'ri nusxa ko'chirishdan foydalanmaslik, balki o'zingizga xos narsalarni sintez qilish juda muhim, chunki standart sifatida qabul qilingan etakchini oddiygina nusxalash sizning biznesingizni muqarrar ravishda abadiy qo'lga kiritish roliga qo'yadi. Birovning tajribasini joriy etish maqsadini tushunish, innovatsiyalar narxini va erishilgan natijaning hajmini solishtirish muhimdir. Masalan, kichik kompaniya uchun ERP boshqaruv tizimi kerak emas.

To'xtab qolmaslik, raqobatdosh ustunlikni yo'qotmaslik va doimo oldinda bo'lish uchun taqqoslash doimiy ravishda amalga oshirilishi kerak. Bu eng kuchli kompaniyalarning mahsulotlari, xizmatlari va faoliyatini baholashga asoslangan biznes faoliyatini yaxshilashning davom etayotgan jarayoni. Bu doimiy tahlil qilish, takomillashtirishni ishlab chiqish va amalga oshirish, biznesni optimallashtirish.

Muvaffaqiyatli taqqoslashga misollar

Tahlil qilish va amalga oshirishning klassik usullaridan biri XEROX korporatsiyasining rivojlanishi hisoblanadi, u to'rt bosqichga bo'lingan 10 bosqichni o'z ichiga oladi:

Tayyorgarlik. Benchmarking ob'ekti aniqlanadi, pul jihatidan har tomonlama baholanadi, barcha mavjud ma'lumotlar tahlil qilinadi va taqqoslash uchun korxona tanlanadi.

Tahlil. Asosiy parametrlar (sifat, vaqt va pul xarajatlari, mijozlar ehtiyojini qondirish) taqqoslanadi, samarasizlari aniqlanadi va boshqalarning nima uchun yaxshiroq ishlashining sabablari aniqlanadi.

Amalga oshirish. Maqsadlar qo'yiladi va optimallashtirish strategiyalari aniqlanadi, korxona o'zgarishlar zarurligi to'g'risida xabardorlikka erishadi va ular uchun reja tuziladi. O'zgarishlar majburiy samaradorlik monitoringi bilan amalga oshiriladi.

Takrorlash. Vaqt o'tishi bilan barcha innovatsiyalar bozorda standart bo'lib qoladi va yangilanishni talab qiladi. Shuning uchun, taqqoslash yangi tsikl bo'yicha amalga oshiriladi.

Boshqa kompaniyalarning samaradorligini tahlil qilish jarayonida XEROX tayyor mahsulotlarni saqlash tartibini o'zgartirdi, ikki darajali tarqatishni (darvoqe, Rossiyada birinchi marta) ishga tushirdi, qo'l mehnati talab qilinadigan joylarda mahsulotlarni yig'ishni tezlashtirdi. , va boshqalar. Ko'pgina kompaniyalarning ilg'or tajribalarini o'rganish va joriy etish XEROX-ga raqobatdosh ustunlikni taqdim etdi.

Bunga Ford tomonidan o'tkazilgan benchmark taqqoslashlari misol bo'la oladi. Benchmarking 90-yillarda kompaniyaning xiralashgan pozitsiyasini yaxshilash maqsadida o'tkazilgan. 50 dan ortiq avtomobil modellarining afzalliklari va iste'molchilarning afzalliklarini o'rganish uchun global tadqiqot o'tkazildi. Har bir jozibali mulk uchun aniqlanadi

Sabatkoev T. R., Sultonov R. R. Logistika va ta'minot zanjirini boshqarish. 2012 yil. No 2 (49). 25-32-betlar.

Ushbu maqolada biz kontragentlarni nafaqat bitta ta'minot zanjiri doirasida, balki butun dunyo bo'ylab turli ta'minot zanjirlaridagi kontragentlar o'rtasida integratsiya qilishning afzalliklarini tasvirlaymiz. Bugungi kunga qadar ta'minot zanjiridan tashqarida bo'lgan kompaniyalar bilan integratsiyalashuvning yagona uslubiy yondashuvi mavjud emas. Biroq, sizning ma'lumotlaringizni taqdim etishga puxta yondashish bilan, turli xil ta'minot zanjirlarining kontragentlari o'rtasidagi integratsiyadan kelib chiqadigan barcha xavflar minimallashtiriladi va boshqa ta'minot zanjirlaridagi kontragentlar bilan integratsiyalashuvning afzalliklari har bir alohida kompaniyaning samaradorligini sezilarli darajada oshirishga imkon beradi. raqobat afzalliklari. Keyinchalik, integratsiya makrodarajada qanday asosiy masalalarni hal qilishi mumkinligini, tizim qanday modullardan iborat bo'lishi kerakligini va ish qanday printsiplarga asoslanishi kerakligini ko'rsatamiz.

Ermakov S. A. Mehnat bozorini o'rganish laboratoriyasining ilmiy ishlari. WP15. Milliy tadqiqot universiteti Iqtisodiyot oliy maktabi, 2011. 01-son.

Rossiya kattalar aholisi orasida chekuvchilar ulushi bo'yicha dunyoda etakchi hisoblanadi. Chekishning ish haqiga salbiy ta'siri chekuvchilarning sog'lig'ining yomonlashishi natijasida ish vaqtining qo'shimcha yo'qotilishi va mehnat unumdorligining pasayishi orqali namoyon bo'ladi, deb ishoniladi. Rossiyaning Iqtisodiy ahvol va aholi salomatligi monitoringi (RMES) ma'lumotlariga asoslangan hisob-kitoblarimiz shuni ko'rsatdiki, chekuvchilarning oylik jarimalari 4,3% ni tashkil qiladi. Olingan natijalar shuni ko'rsatadiki, butun mamlakat bo'ylab chekish, giyohvandlik milliy iqtisodiyotga 183,6 milliard rubldan ortiq zarar keltiradi. yiliga ko'p jihatdan chekish natijasida hosildorlikning pasayishi bilan bog'liq bo'lgan umumiy mahsulotning kam ishlab chiqarilishidan.

Darslik birinchi marta ijtimoiy investitsiyalar va ijtimoiy sheriklikni rivojlantirish bo'yicha mahalliy tajribani tizimli ravishda o'z ichiga oladi, ularning samaradorligini baholaydi, shu jumladan bir qator federal va mintaqaviy loyihalar va dasturlarni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etish natijasida olingan muallifning xulosalaridan foydalangan holda; ijtimoiy investitsiyalar va ijtimoiy sheriklik rivojlanishini ta'minlovchi tashkilotlar faoliyati; hududiy rivojlanish vazirligining monoshaharlar bo‘yicha ekspert guruhida ishtirok etish. Ushbu ishlanmalarning ba'zilari ustuvor hisoblanadi va ular uchun mualliflik guvohnomasi olingan. Asosiy matnga ma'lumotnoma materiallari ilova qilinadi: ijtimoiy-gumanitar ekspertiza bilan shug'ullanadigan xalqaro va mahalliy tashkilotlar ro'yxati; xalqaro ijtimoiy hisobot standartlari xususiyatlari; ijtimoiy investitsiyalar va ijtimoiy sheriklik samaradorligini baholash usullari; tavsiya etilgan adabiyotlar ro'yxati; lug'at. Menejment, sotsiologiya va amaliy siyosatshunoslik fakultetlarining bakalavriat va magistratura bosqichidagi o‘qituvchilar va talabalar uchun mo‘ljallangan. Samarali ijtimoiy investitsiyalar va ijtimoiy sheriklikni tashkil etish bo'yicha amaliy faoliyatda, korporativ va mintaqaviy darajada ijtimoiy siyosatni ishlab chiqish va amalga oshirishda foydalanish mumkin.

Gorshenin V.P., Molodchik A.V., Sviridova L.V. va boshqalar. Nijniy Novgorod: Universitet kitobi, 2005 yil.

Maqola strategik tahlilning mashhur vositalaridan biri - benchmarkingga bag'ishlangan bo'lib, u ilg'or menejment va texnologik amaliyotlar bilan taqqoslaganda kompaniya faoliyatini tahlil qilish orqali biznes samaradorligini oshirish manbalarini topishga qaratilgan. So'nggi 3 yil ichida benchmarking boshqaruv vositalari orasida mashhurlik bo'yicha yetakchi bo'ldi.

Xizmatlarning sifati va mavjudligini oshirish muammosi tizimli. Xizmatlarning sifati va mavjudligi darajasi ko'plab omillarga bog'liq bo'lib, birinchi navbatda, xizmatlarni oluvchilarning qoniqishlari, xizmatlarni ko'rsatishning normativ talablariga muvofiqligi, xizmatlarni oluvchilarning afzalliklariga yo'naltirilganligi, shuningdek, xizmatlar ko'rsatish sifatiga bog'liq. ijro etuvchi hokimiyat organlari, mahalliy davlat hokimiyati organlari, xizmatlar ko‘rsatish bilan bog‘liq tashkilotlar faoliyati samaradorligi. Davlat va kommunal xizmatlar ko'rsatish sifatining barqaror o'sishini ta'minlash Yaroslavl viloyati hukumatining ustuvor vazifasidir. Maqolada 2010 yilda Yaroslavl viloyatida davlat xizmatlari sifatini taqqoslash tizimini joriy etish tajribasi tahlil qilingan. Yaroslavl viloyatida davlat xizmatlari sifatini taqqoslash deganda davlat xizmatlarining sifatini doimiy ravishda baholashga imkon beradigan mexanizm tushuniladi. ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifati, shu jumladan, xizmat ko‘rsatuvchilarning qoniqish hosil qilish va xizmatlar ko‘rsatishdagi mavjud kamchiliklarni aniqlash hamda ularning sifatini oshirishga qaratilgan chora-tadbirlarni ko‘rish.

Sifatli va raqobatbardosh mahsulot ishlab chiqarish asosida foyda olish har qanday sanoat korxonasining asosiy vazifalaridan biridir. Ko'pincha go'sht sanoatidagi ishlab chiqarish kompaniyalari to'liq tsiklli korxonalar emas, ya'ni. tirik qoramol va parranda boqish bilan shugʻullanuvchi fermer xoʻjaliklari, soʻyish joylari, goʻsht va goʻsht kombinatlariga boʻlinadi. Ikkinchisi hayvonlardan olingan xom ashyoni etkazib berish zanjirining yakuniy bo'g'inidir. Bunday kompaniyalar uchun xarid qilish jarayonini shunday tashkil etish muhimki, ishlab chiqarish uchun yuqori sifatli go'sht resurslari doimiy ravishda etarli miqdorda bo'ladi va mahsulotning ortiqcha hajmini majburiy sotish bilan bog'liq yo'qotishlarni minimallashtiradi. noto'g'ri hisoblangan va sotib olingan xom ashyoning buzilishining oldini olish, shuningdek ularni saqlash bilan bog'liq ortiqcha xarajatlarni oldini olish. Sizning e'tiboringizga ushbu muammoni hal qilish variantlaridan birini taqdim etamiz.

Sabatkoev T. R., Sultonov R. R. Kitobda: Global ta'minot zanjirlarining moslashuvchanligi va moslashuvchanligi. Sankt-Peterburg: 2012. 147-153-betlar.

Ushbu maqolada biz turli xil tez buziladigan mahsulotlarning 40 ta etkazib beruvchisi uchun inventarizatsiyani samarali boshqarishni tashkil qilish imkonini beruvchi tizimni tasvirlaymiz. Taqdim etilgan tizim alohida takomillashtirilishi mumkin bo'lgan modullardan iborat: talabni rejalashtirish, inventarizatsiyani boshqarish, xaridlarni rejalashtirish va KPI hisoboti. Ta'riflangan tizim 600 SKU uchun tez buziladigan oziq-ovqat mahsulotlariga ixtisoslashgan haqiqiy distribyutorlik kompaniyasida joriy etildi, bu esa mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati ko'rsatkichini bir xil darajada ushlab turganda inventar aylanmasini 7 foizga oshirish imkonini berdi.