วันนี้มันง่ายเกินไปจริงๆ: คุณสามารถเดินไปที่คอมพิวเตอร์และมีความรู้เพียงเล็กน้อยหรือไม่รู้เลยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ สร้างสติและไร้สาระด้วยความเร็วที่น่าทึ่งอย่างแท้จริง (เจ บ็อกซ์)

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญมักเกิดขึ้นในทางปฏิบัติ เช่น เมื่อชิมอาหาร โดยทั่วไปแล้ว เป็นเรื่องปกติสำหรับการสำรวจทางสังคมวิทยา ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพดำเนินการสำรวจลูกค้าในซูเปอร์มาร์เก็ต โดยใช้ วิธีผู้เชี่ยวชาญมาตราส่วนคำสั่งมักใช้ในการประเมินคุณภาพ ประเด็นของการเปรียบเทียบกำลังตัดสินใจบนหลักการของ "ดีกว่าแย่ลง", "ยิ่งน้อยลง" มากกว่า รายละเอียดข้อมูลไม่จำเป็นต้องดีขึ้นหรือแย่ลงกี่ครั้ง

การเปรียบเทียบแบบคู่ (วัตถุถูกเปรียบเทียบเป็นคู่) เมื่อสร้างมาตราส่วนหรือลำดับที่เรียกว่า ผู้เชี่ยวชาญใช้วิธี การจับคู่แบบคู่. ในแท็บ 1 แสดงตัวอย่างการจัดลำดับวัตถุ 6 ชิ้นโดยการเปรียบเทียบแบบคู่ นี่เป็นผลงานของผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งที่ประเมินวัตถุด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ความชอบของวัตถุหนึ่งมากกว่าวัตถุอื่นถูกระบุด้วย 1 สถานการณ์ย้อนกลับคือ 0

อันดับแถว(มาตราส่วนคำสั่ง) สำหรับวัตถุ การประเมินเปรียบเทียบแสดงไว้ในแท็บ 1 จะมีลักษณะดังนี้:

Q4

หากคุณใช้ผู้เชี่ยวชาญหลายคน คุณจะได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณสามารถใช้เกณฑ์ขั้นสูงได้ เช่น กำหนดความได้เปรียบด้วยคะแนน 1 กำหนดคุณภาพที่แย่ที่สุดด้วยคะแนน -1 และกำหนดคุณภาพที่เทียบเท่าด้วยคะแนน 0 กลไกในการรวบรวมชุดข้อมูลจัดอันดับยังคงเป็น เดียวกัน.

นักจิตวิทยาได้พิสูจน์แล้วว่าการเปรียบเทียบแบบคู่รองรับตัวเลือกใดๆ (นั่นคือ คุณเลือกผลิตภัณฑ์โดยการเปรียบเทียบเป็นคู่) อย่างไรก็ตาม มาตราส่วนการสั่งซื้อมักจะถูกรวบรวมไว้ล่วงหน้า (ไม่ใช่ลำดับขั้น) และจุดอ้างอิง (อ้างอิง) จะได้รับการแก้ไข ซึ่งเรียกว่าจุด

นี่คือลักษณะที่ระดับความรุนแรงของแผ่นดินไหวสิบสองจุด MSK - 64, มาตราส่วนแร่ของ Mohs, มาตราส่วนห้าจุดสำหรับการประเมินความรู้, คะแนนในการเล่นสเก็ตลีลา ฯลฯ ปรากฏขึ้น ตารางที่ 2 แสดงระดับความแข็ง Mohs สำหรับแร่ธาตุเป็นตัวอย่าง

หมายเลขวัตถุ							ผล

ตารางที่ 1. การจัดอันดับของหกอ็อบเจ็กต์โดยการเปรียบเทียบแบบคู่

ตารางที่ 2. มาตราส่วน Mohs

แร่ที่ตามมาแต่ละรายการจะทำให้เกิดรอยขีดข่วนบนแร่ก่อนหน้าเช่น จะแข็งกว่า ผลการวัดที่ได้จากการเปรียบเทียบแบบคู่สามารถขัดเกลาได้โดยการประมาณอย่างต่อเนื่อง

อิทธิพลขององค์ประกอบของผู้เชี่ยวชาญที่มีต่อผลการตรวจ

ในการจัดตั้งกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ แนะนำให้ทำการทดสอบ ประเมินผู้เชี่ยวชาญร่วมกัน และตรวจสอบความสอดคล้องของความคิดเห็น

การทดสอบประกอบด้วยการแก้ไขงานโดยผู้เชี่ยวชาญ โดยมีผลที่ผู้จัดการทดสอบทราบ แต่ผู้เชี่ยวชาญไม่ทราบ และการทดสอบโดยใช้เกณฑ์ของฟิชเชอร์ สมมติฐานที่ว่าการประเมินของผู้เชี่ยวชาญต่างกันอยู่ในชุดการประเมินทั่วไปชุดเดียวกัน

การประเมินตนเองประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนในเวลาจำกัดจะตอบคำถามของแบบสอบถามที่รวบรวมไว้เป็นพิเศษ การทดสอบดังกล่าวดำเนินการบนคอมพิวเตอร์และจะได้รับคะแนน ผู้เชี่ยวชาญยังสามารถประเมินซึ่งกันและกันได้ แต่สิ่งนี้ต้องการสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือได้และประสบการณ์ในการทำงานร่วมกัน ความสอดคล้องของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญสามารถประเมินได้จากค่าสัมประสิทธิ์ความสอดคล้อง:

ที่ไหน ส- ผลรวมของการเบี่ยงเบนกำลังสองของการประมาณการทั้งหมดของอันดับของแต่ละวัตถุของการตรวจสอบจากค่าเฉลี่ย
น- จำนวนผู้เชี่ยวชาญ
ม- จำนวนวัตถุที่เชี่ยวชาญ

ค่าสัมประสิทธิ์ความสอดคล้องแตกต่างกันไปในช่วง 0<W<1, причем 0 - полная несогласованность, 1 - полное единодушие.

ตัวอย่าง

จำเป็นต้องกำหนดระดับของข้อตกลงระหว่างความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญห้าคน ซึ่งผลลัพธ์การจัดอันดับซึ่งมีวัตถุเจ็ดชิ้นให้ไว้ในตารางที่ 3 ในการกำหนดระดับของข้อตกลง จะใช้มาตรการพิเศษ - ค่าสัมประสิทธิ์ความสอดคล้องของเคนดัลล์ (จาก lat. คองคอร์ด- จัด, จัด.

ตรวจเลขวัตถุ	การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ					ผลรวมของอันดับ	การเบี่ยงเบนจากค่าเฉลี่ย	สี่เหลี่ยมเบี่ยงเบน

ตารางที่ 3 ข้อมูลการประเมินความสอดคล้องของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญทั้ง 5 คน

เราประเมินจำนวนค่าเฉลี่ยเลขคณิตของอันดับ:

Q cf = (21 + 15 + 9 + 28 + 7 + 25 + 35)/7 = 20.

จากนั้นเราประมาณการผลรวมของการเบี่ยงเบนกำลังสองจากค่าเฉลี่ย: S = 630 กำหนดค่าของสัมประสิทธิ์ความสอดคล้อง:

W = 12 * 630 / 25 * (343 - 7) = 0,9.

มันมากหรือน้อย? ถ้าเราทำการคำนวณที่สอดคล้องกันใน สถิติคุณสามารถรับตารางผลลัพธ์ต่อไปนี้:

ข้าว. 1. ผลการวิเคราะห์ใน STATISTICA

จากตารางนี้ ความคิดเห็นที่แตกต่างกันของผู้เชี่ยวชาญในตัวอย่างนี้ไม่มีนัยสำคัญ: p<0.00014.

อิทธิพลของผลการตรวจสอบองค์ประกอบเชิงปริมาณของผู้เชี่ยวชาญ เมื่อจำนวนผู้เชี่ยวชาญในกลุ่มเพิ่มขึ้น ความแม่นยำในการวัดก็เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับการวัดหลายครั้ง

จำนวนผู้เชี่ยวชาญ นให้ความแม่นยำในการวัดที่กำหนดสามารถกำหนดได้โดยรู้กฎการกระจายความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญและข้อผิดพลาดมาตรฐานสูงสุดที่อนุญาตของการประมาณ Sx. จากนั้นใช้นิพจน์ที่รู้จักกันดี เราสามารถกำหนดจำนวนผู้เชี่ยวชาญขั้นต่ำได้ นให้ความแม่นยำในการวัดที่ระบุ:

ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานอยู่ที่ไหนซึ่งกำหนดโดยสูตร:

ค่าเฉลี่ยเลขคณิตของการประเมินผู้เชี่ยวชาญอยู่ที่ไหน
- จำนวนการประเมินที่กำหนดโดยผู้เชี่ยวชาญ

นอกจากนี้ยังมีความคิดเห็นส่วนตัวและส่วนรวมของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งถือว่าถูกต้องกว่าและที่สำคัญที่สุดคือเห็นด้วย ผู้ที่มีการฝึกอบรมพิเศษ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้บริโภค และผู้ผลิตผลิตภัณฑ์สามารถทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญได้

ในประเภทของการวิจัยส่วนใหญ่ที่พิจารณา เรื่องของการศึกษาคือมุมมองของผู้บริโภค (ส่วนตัวหรือองค์กร) อย่างไรก็ตาม ยังมีการศึกษาที่ดำเนินการโดยคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดที่ส่งผลกระทบต่อตลาดเฉพาะ เช่น การแข่งขัน ความเกี่ยวข้อง แนวโน้มทั่วไป การเปลี่ยนแปลงในกฎหมาย โครงการปัจจุบันและที่วางแผนไว้ของผู้เล่น กฎระเบียบอุตสาหกรรม ความเสี่ยง ฯลฯ และ ทั้งในสิ่งพิมพ์ การศึกษาเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในสถิติอุตสาหกรรม ในที่นี้ ทั้งการวิจัยบนโต๊ะและการสำรวจผู้บริโภคสามารถใช้เป็นองค์ประกอบได้ แต่เครื่องมือหลักในกรณีนี้คือการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญกับผู้เล่นในตลาด นักวิเคราะห์อิสระ หัวหน้าสมาคม นักข่าว ผู้ที่เกี่ยวข้องกับข่าวกรองด้านการแข่งขัน เป็นต้น

วิธีการตรวจสอบโดยเพื่อน - เป็นการวิจัยประเภทหนึ่งที่ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นผู้เชี่ยวชาญ - ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของกิจกรรม

วัตถุประสงค์หลักของวิธีการทบทวนโดยเพื่อน - การระบุแง่มุมที่ซับซ้อนของปัญหาภายใต้การศึกษา เพิ่มความเชื่อถือได้ของข้อมูล ข้อสรุป

ลักษณะเด่นของวิธีการ คือเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญ (ความเชี่ยวชาญ) ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการวิจัย

ความเชี่ยวชาญ - ขั้นตอนการขอข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญเป็นการตัดสินของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับกิจกรรมต่าง ๆ ของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการเปรียบเทียบวัตถุและคุณสมบัติของวัตถุตามเกณฑ์ที่เลือก

ข้อมูลเฉพาะของ แบบสำรวจผู้เชี่ยวชาญ ประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้

ไม่จำเป็นต้องใช้คำถามทางอ้อมหรือคำถามควบคุมในแบบสอบถาม

โปรแกรมสำรวจของผู้เชี่ยวชาญไม่มีรายละเอียดและเป็นแนวความคิด

ในแบบสอบถาม ควรใช้คำถามปลายเปิดที่มีอิสระเต็มที่ในการเลือกรูปแบบของคำตอบ

ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบขั้นพื้นฐานสำหรับการทบทวนโดยเพื่อน :

การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญอย่างรอบคอบ

การประเมินความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญ

การสร้างเงื่อนไขสำหรับการใช้ผู้เชี่ยวชาญอย่างมีประสิทธิผลในระหว่างการศึกษา

โดยคำนึงถึงปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินของผู้เชี่ยวชาญ

การเก็บรักษาข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญโดยไม่มีการบิดเบือนในทุกขั้นตอนของการศึกษา

คุณภาพและความน่าเชื่อถือของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญจะลดลงโดยการสุ่มเลือกผู้เชี่ยวชาญ

เกณฑ์การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ เป็น:

ระดับความสามารถ ตัวบ่งชี้ที่สามารถมีระดับการศึกษาของผู้เชี่ยวชาญ ตำแหน่งทางวิชาการ ประสบการณ์การทำงานในสาขาพิเศษ ตำแหน่งทางการ จำนวนผลงานที่ตีพิมพ์ ฯลฯ

ความสามารถในการนำทางความสำเร็จล่าสุดของวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ในพื้นที่ที่เป็นเรื่องของความเชี่ยวชาญ

การรวมกันของความเชี่ยวชาญเฉพาะทางแบบแคบและมุมมองทั่วไปของผู้เชี่ยวชาญ

ความสามารถในการวิเคราะห์และสังเคราะห์ปัญหาที่ศึกษา

ความสามารถในการประมวลผลและดูดซึมข้อมูลใหม่เชิงคุณภาพ

ศีลธรรมอันสูงส่ง

การรวมกันของจิตวิทยาที่ยอมรับกันในกลุ่มผู้เชี่ยวชาญอายุต่าง ๆ โรงเรียนวิทยาศาสตร์ที่แตกต่างกัน ฯลฯ

กลุ่มผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถมีได้มากมาย วิธีการคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ โสด วัตถุประสงค์ - การใช้เทคนิคการคัดเลือกพิเศษ - และ อัตนัย - การมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่มีศักยภาพในการคัดเลือก

แนวทางวัตถุประสงค์มีสองทางเลือก :

ก) วิธีการจัดทำเอกสาร - การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญตามข้อมูลทางสังคมและประชากร

b) วิธีการทดลอง - การคัดเลือกตามการทดสอบของผู้สมัคร

วิธีการเชิงอัตวิสัยยังมีหลายรูปแบบ ;

ก) การรับรอง - การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญดำเนินการด้วยความช่วยเหลือของการลงคะแนนแบบเปิดหรือแบบลับของสมาชิกที่มีศักยภาพของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญในอนาคต (อาจดำเนินการในหลายรอบ)

b) วิธีการประเมินซึ่งกันและกันในคะแนนหรือการจัดอันดับ;

c) วิธีการประเมินความสามารถตนเอง

แบบสำรวจของผู้เชี่ยวชาญอาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน :

แบบสำรวจรายบุคคลแบบครั้งเดียว (แบบสอบถามหรือการสัมภาษณ์)

การสำรวจโดยรวมแบบครั้งเดียว (การประชุม การระดมความคิด);

สำรวจรายบุคคลในหลายรอบ (เทคนิคเดลเฟียน);

แบบสำรวจรวมหลายรอบ (อภิปราย ประชุม คัดเลือกแบบหลายขั้นตอน)

แบบสำรวจผู้เชี่ยวชาญอีกรูปแบบหนึ่ง - การสนทนาแบบดั้งเดิม - วิธีสนทนากับผู้เชี่ยวชาญกลุ่มเล็กๆ ในหัวข้อการวิจัย วัตถุประสงค์ของการอภิปรายคือการพัฒนาความคิดเห็นโดยรวมของกลุ่ม ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการอภิปรายกลุ่มที่ประสบความสำเร็จคือการกำหนดหัวข้อการสนทนาที่ชัดเจนและความคุ้นเคยโดยผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่

โดยส่วนใหญ่แล้ว ความสำเร็จของการอภิปรายจะขึ้นอยู่กับวัฒนธรรม การจัดเตรียม การดำเนินการ และการออกแบบความคิดเห็นโดยรวมของผู้เชี่ยวชาญ

วิธีการประเมินมูลค่าอ้างอิง - การทำซ้ำของการอภิปรายหลายรอบด้วยการระบุสาระสำคัญของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นและการพัฒนาความคิดเห็นร่วมกันของผู้เข้าร่วมทั้งหมดหรือส่วนใหญ่อย่างค่อยเป็นค่อยไปในขณะที่ผู้ที่ไม่เห็นด้วยยังคงมีสิทธิ์ในการแสดงความคิดเห็นส่วนตัว

วิธีสอบ ในงานส่วนรวมของผู้เข้าร่วม พวกเขามีข้อดีที่ชัดเจนหลายอย่าง แต่ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็ยังมีข้อเสียอยู่หลายประการ ข้อเสียเปรียบหลักเกี่ยวข้องกับอิทธิพลของผู้เชี่ยวชาญซึ่งกันและกัน ข้อบกพร่องนี้จะเอาชนะได้ด้วยความช่วยเหลือจากการสำรวจรายบุคคลในหลายรอบ รุ่นการติดต่อของวิธี "การประเมินมูลค่าอ้างอิง" ได้รับชื่อ วิธีเดลฟี หรือเทคโนโลยี Delphic (จากชื่อเมืองกรีกโบราณซึ่งกลายเป็นที่รู้จักในฐานะศูนย์กลางของการทำนายของ oracle)

เทคนิค Delphi รับประกันการไม่เปิดเผยตัวตนของผู้ตอบแบบสอบถาม: ผู้เชี่ยวชาญไม่พบกัน พวกเขากรอกแบบสอบถามที่ไม่ระบุชื่อหรือเชื่อมต่อโดยตรงเพื่อทำงานกับคอมพิวเตอร์

หลังจากรอบแรก ผู้เชี่ยวชาญจะทำความคุ้นเคยกับลักษณะสุดท้ายของตำแหน่งของกลุ่มโดยรวม ในรอบที่สอง พวกเขาได้รับโอกาสที่จะนำความคิดเห็นของตนมาใกล้ตำแหน่งคนส่วนใหญ่ หรือศึกษาเหตุผลของการเบี่ยงเบน ในรอบที่สาม ข้อมูลใหม่จะเปิดโอกาสในการพิจารณามุมมองของคุณอีกครั้ง

การเปลี่ยนแปลงอย่างง่ายของเทคนิค Delphic (“mini delphi”) ช่วยให้

รวบรวมความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญใน 2-3 รอบในไม่กี่ชั่วโมงหรือไม่กี่วัน

ข้อเสียของวิธีเดลฟีคือ :

ความซับซ้อนของการเตรียม การดำเนินการ และการประมวลผลผลลัพธ์

การลงทุนเวลาและเงินที่ค่อนข้างใหญ่

แม้จะมีข้อบกพร่อง แต่เทคนิค Delphic ได้รับการแจกจ่ายอย่างมีนัยสำคัญ ในแง่ของขนาดการใช้งานในหลายประเทศ วิธีการพยากรณ์ทางสังคมที่ได้รับความนิยมสูงสุด 5 อันดับแรก

การสำรวจโดยผู้เชี่ยวชาญในรูปแบบที่ทันสมัยมักใช้วิธีการ รูปแบบ และขั้นตอนต่างๆ ร่วมกันดังนั้นจากการใช้เทคโนโลยี Delphic จึงได้มีการสร้าง "Pattern" หนึ่งในระบบการคาดการณ์ของอเมริกา ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างระบบของแบบจำลองข้อมูลในรูปแบบของต้นไม้แห่งเป้าหมาย งานในการสร้างระบบเริ่มต้นด้วยการสร้างสถานการณ์ เช่น คำอธิบายสถานะและทิศทางการพัฒนาของวัตถุที่กำลังศึกษา ในขั้นต่อไป มีการสร้างแผนผังเป้าหมาย เป้าหมายย่อยที่จำเป็นและเพียงพอได้รับการพัฒนาสำหรับแต่ละเป้าหมาย ซึ่งเป็นเงื่อนไขสำหรับการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ในขั้นตอนที่สาม ค่าสัมประสิทธิ์ของความสำคัญสัมพัทธ์ของเกณฑ์และเป้าหมายในทุกระดับจะถูกกำหนด ถัดไป จะกำหนดประเภทของงาน ทรัพยากร และกำหนดเวลาที่จำเป็นเฉพาะสำหรับการดำเนินการ ห่วงโซ่ที่ยาวที่สุดคือเวลาดำเนินการของงานที่ซับซ้อนทั้งหมด

กระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ของรัสเซีย

มหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งรัฐมารี

กรมควบคุมและผลิตอุปกรณ์วิทยุ

ในหัวข้อ: วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

เสร็จสมบูรณ์: ศิลปะ กรัม BZD-41

โคปิโลวา I.V.

ตรวจสอบโดย ศ. คาเฟ่ ไซปรัส

Skulkin NM

Yoshkar-Ola 2012

บทนำ

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

ขั้นตอนการประเมินผู้เชี่ยวชาญ

ประเภทของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

การประมวลผลผลการสำรวจของผู้เชี่ยวชาญ

บทสรุป

บรรณานุกรม

บทนำ

ตัวอย่างวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจจะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาอย่างไร? จะเกิดอะไรขึ้นกับสิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติในอีกสิบปี? สิ่งแวดล้อมจะเปลี่ยนไปอย่างไร? ความปลอดภัยด้านสิ่งแวดล้อมของการผลิตภาคอุตสาหกรรมจะได้รับการยืนยันหรือทะเลทรายที่มนุษย์สร้างขึ้นจะเริ่มแพร่กระจายไปรอบ ๆ หรือไม่? เพียงพอที่จะคิดเกี่ยวกับคำถามตามธรรมชาติเหล่านี้ เพื่อวิเคราะห์ว่าเราจินตนาการถึงวันนี้เมื่อสิบหรือยี่สิบปีที่แล้วได้อย่างไร เพื่อที่จะเข้าใจว่าการคาดการณ์ที่น่าเชื่อถือนั้นไม่มีทางเป็นไปได้ 100% แทนที่จะใช้ข้อความที่มีตัวเลขเฉพาะ คาดหวังได้เฉพาะการประเมินเชิงคุณภาพเท่านั้น อย่างไรก็ตาม วิศวกรเราต้องตัดสินใจ เช่น เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม โครงการและการลงทุนอื่นๆ ผลที่ตามมาจะรู้สึกได้ในสิบ ยี่สิบ และอื่นๆ ปี. จะเป็นอย่างไร? ยังคงหันไปใช้วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ วิธีการเหล่านี้คืออะไร?

1. การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ- ขั้นตอนการรับการประเมินปัญหาตามความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ (ผู้เชี่ยวชาญ) เพื่อวัตถุประสงค์ในการตัดสินใจในภายหลัง (ทางเลือก)

ผู้เชี่ยวชาญ(จากภาษาละติน "ผู้เชี่ยวชาญ" - มีประสบการณ์) - เหล่านี้คือบุคคลที่มีความรู้และสามารถแสดงความคิดเห็นที่มีเหตุผลเกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษาอยู่

วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ - เป็นวิธีการจัดระเบียบงานกับผู้เชี่ยวชาญและประมวลผลความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

สาระสำคัญของวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าการคาดการณ์นั้นขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญหรือทีมผู้เชี่ยวชาญจากประสบการณ์ระดับมืออาชีพ วิทยาศาสตร์ และการปฏิบัติ มีการประเมินผู้เชี่ยวชาญรายบุคคลและส่วนรวม

มักใช้วิจารณญาณในการคัดเลือก เช่น

อุปกรณ์ทางเทคนิครุ่นหนึ่งที่จะเปิดตัวในชุดตัวอย่างหลายชุด

กลุ่มนักบินอวกาศจากผู้สมัครจำนวนมาก

ชุดโครงการวิจัยเพื่อระดมทุนจากกลุ่มแอปพลิเคชัน

ผู้รับเงินกู้ด้านสิ่งแวดล้อมจากผู้สมัครจำนวนมาก

เมื่อเลือกโครงการลงทุนเพื่อนำไปปฏิบัติในการนำเสนอ เป็นต้น

2. ขั้นตอนการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

1. การกำหนดเป้าหมายของการศึกษา

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวข้องกับการสร้างจิตใจที่มีความสามารถมากกว่าเมื่อเทียบกับความสามารถของแต่ละบุคคล แหล่งที่มาของความเป็นไปได้ของ multimind คือการค้นหาความสัมพันธ์และสมมติฐานที่อ่อนแอจากประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน แนวทางของผู้เชี่ยวชาญช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการวิเคราะห์ตามปกติ ได้แก่:

· การเลือกทางออกที่ดีที่สุดจากที่มีอยู่

· การพยากรณ์การพัฒนากระบวนการ

· หาทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาที่ซับซ้อน

ก่อนเริ่มการศึกษาของผู้เชี่ยวชาญ จำเป็นต้องกำหนดวัตถุประสงค์ (ปัญหา) ให้ชัดเจนและกำหนดคำถามที่เหมาะสมสำหรับผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

· คำจำกัดความที่ชัดเจนของเงื่อนไข เวลา ข้อจำกัดภายนอกและภายในของปัญหา * ความสามารถในการตอบคำถามด้วยความแม่นยำที่มนุษย์มีประสบการณ์

· คำถามมีการกำหนดเป็นข้อความเชิงคุณภาพได้ดีกว่าเป็นค่าประมาณของตัวเลข สำหรับการประมาณค่าเชิงตัวเลข ไม่แนะนำให้ตั้งค่าการไล่สีเกินห้าระดับ

· ผู้เชี่ยวชาญประเมินทางเลือกที่เป็นไปได้ และไม่ควรคาดหวังให้พวกเขาพัฒนาแผนปฏิบัติการที่สมบูรณ์ คำอธิบายโดยละเอียดของวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

2. การเลือกแบบวิจัย การกำหนดงบประมาณโครงการ

ประเภทของการประเมินผู้เชี่ยวชาญที่มีอยู่สามารถจำแนกได้ตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

· ตามรูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญ: เต็มเวลา, นอกเวลา วิธีการแบบเห็นหน้ากันช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่กำลังแก้ไข ซึ่งช่วยปรับปรุงคุณภาพของผลลัพธ์ แต่วิธีการทางไกลอาจมีราคาถูกกว่า

· ตามจำนวนการวนซ้ำ (การทำซ้ำขั้นตอนเพื่อปรับปรุงความแม่นยำ) - ขั้นตอนเดียวและวนซ้ำ

· ตามงานที่ต้องแก้ไข: การสร้างโซลูชันและการประเมินตัวเลือก

· ตามประเภทของคำตอบ: เกี่ยวกับอุดมการณ์ การจัดอันดับ การประเมินวัตถุในระดับสัมพัทธ์หรือแบบสัมบูรณ์ (ตัวเลข)

· ตามวิธีการประมวลผลความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ: โดยตรงและการวิเคราะห์

· ตามจำนวนผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง ไม่จำกัดจำนวน มักใช้ผู้เชี่ยวชาญ 5-12 คน

วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด ได้แก่ วิธีเดลฟี การระดมความคิด และวิธีการวิเคราะห์ลำดับชั้น แต่ละวิธีมีเวลาและความต้องการเฉพาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญ หลังจากเลือกวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญแล้ว ก็สามารถกำหนดต้นทุนของขั้นตอนได้ ซึ่งรวมถึงการชำระเงินของผู้เชี่ยวชาญ ค่าเช่าสถานที่ การซื้อเครื่องเขียน การชำระเงินของผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินการและวิเคราะห์ผลการทดสอบ

3. การเตรียมเอกสารข้อมูล แบบแบบสอบถาม ผู้ดูแลขั้นตอน

ผู้เชี่ยวชาญก่อนตัดสินใจควรกระจายปัญหาที่นำเสนอ ในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องเตรียมเอกสารข้อมูลที่อธิบายปัญหา ข้อมูลสถิติที่มีอยู่ เอกสารอ้างอิง แบบฟอร์มแบบสอบถาม สินค้าคงคลัง ควรหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: การกล่าวถึงผู้พัฒนาวัสดุ การเน้นตัวเลือกโซลูชันอย่างใดอย่างหนึ่ง หรืออีกวิธีหนึ่ง การแสดงทัศนคติของผู้บริหารที่มีต่อผลลัพธ์ที่คาดหวัง ข้อมูลควรมีความหลากหลายและเป็นกลาง จำเป็นต้องพัฒนารูปแบบแบบสอบถามสำหรับผู้เชี่ยวชาญล่วงหน้า ขึ้นอยู่กับวิธีการ พวกเขาสามารถตอบคำถามเปิดและปิด คำตอบสามารถให้ในรูปแบบของการตัดสิน การเปรียบเทียบคู่ ลำดับคะแนน ในรูปของการประเมินแบบสัมบูรณ์

ขั้นตอนดำเนินการเองโดยผู้ดูแลอิสระของขั้นตอน ซึ่งควบคุมการปฏิบัติตามกฎระเบียบ แจกจ่ายวัสดุและแบบสอบถาม แต่ไม่ได้แสดงความคิดเห็นของตัวเอง

4. การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ

ปัญหาการเลือกผู้เชี่ยวชาญเป็นปัญหาที่ยากที่สุดในทฤษฎีและการปฏิบัติของการวิจัยผู้เชี่ยวชาญ เห็นได้ชัดว่า ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ จำเป็นต้องใช้บุคคลเหล่านั้นซึ่งการตัดสินจะช่วยในการตัดสินใจที่เพียงพอได้มากที่สุด แต่จะระบุ, ค้นหา, เลือกบุคคลดังกล่าวได้อย่างไร? ต้องบอกตามตรงว่าไม่มีวิธีการคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญที่จะรับรองความสำเร็จของการสอบอย่างแน่นอน

ปัญหาในการเลือกผู้เชี่ยวชาญสามารถแยกแยะองค์ประกอบสองอย่างได้ - รวบรวมรายชื่อผู้เชี่ยวชาญที่เป็นไปได้และเลือกคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญจากพวกเขาตามความสามารถของผู้สมัคร

ผู้เชี่ยวชาญควรมีประสบการณ์ในด้านที่เกี่ยวข้องกับงานที่ต้องแก้ไข เมื่อเลือกผู้เชี่ยวชาญ ควรพิจารณาถึงช่วงเวลาแห่งความสนใจส่วนตัว ซึ่งอาจกลายเป็นอุปสรรคสำคัญในการได้รับการตัดสินอย่างเป็นกลาง เพื่อจุดประสงค์นี้ ตัวอย่างเช่น วิธีการของ Shar ถูกใช้ เมื่อผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญที่เคารพนับถือมากที่สุด แนะนำวิธีอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งและดำเนินการต่อไปในห่วงโซ่จนกว่าจะเลือกทีมที่จำเป็น

5. ดำเนินการสอบ

ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามวิธีการที่ใช้ คำแนะนำทั่วไป:

· ตั้งและปฏิบัติตามกฎ การเพิ่มเวลาในการตัดสินใจเกินเวลาที่เหมาะสมไม่ได้ช่วยปรับปรุงความถูกต้องของคำตอบ

6. การวิเคราะห์ทางสถิติของผลลัพธ์ . หลังจากได้รับคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญแล้ว จำเป็นต้องประเมินพวกเขา สิ่งนี้ทำให้:

1) ประเมินความสอดคล้องของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีที่ไม่มีข้อตกลงที่สำคัญระหว่างผู้เชี่ยวชาญ จำเป็นต้องระบุสาเหตุของความไม่สอดคล้องกัน (การปรากฏตัวของกลุ่ม) และรับรู้ถึงการไม่มีความเห็นที่ตกลงกันไว้ (ผลลัพธ์ที่ไม่มีนัยสำคัญ)

) ประมาณการข้อผิดพลาดในการวิจัย

)สร้างแบบจำลองคุณสมบัติของวัตถุตามคำตอบของผู้เชี่ยวชาญ (สำหรับความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์) ผลการประเมินผู้เชี่ยวชาญจะออกในรูปแบบรายงาน รายงานระบุวัตถุประสงค์ของการศึกษา องค์ประกอบของผู้เชี่ยวชาญ การประเมินที่ได้รับ และการวิเคราะห์ทางสถิติของผลลัพธ์

7. จัดทำรายงานพร้อมผลการประเมินผู้เชี่ยวชาญ

. ประเภทของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

§ วิธีการทำงานร่วมกันของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

§ วิธีการรับความคิดเห็นส่วนตัวของสมาชิกของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

วิธีการทำงานร่วมกันของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ เกี่ยวข้องกับการได้รับความเห็นร่วมกันในระหว่างการอภิปรายร่วมกันเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังได้รับการแก้ไข วิธีการเหล่านี้บางครั้งเรียกว่าวิธีการแสดงความคิดเห็นโดยตรง ข้อได้เปรียบหลักของวิธีการเหล่านี้อยู่ที่ความเป็นไปได้ของการวิเคราะห์ปัญหาอย่างครอบคลุม ข้อเสียของวิธีการคือความซับซ้อนของขั้นตอนการรับข้อมูล ความซับซ้อนของการสร้างความคิดเห็นแบบกลุ่มเกี่ยวกับการตัดสินของผู้เชี่ยวชาญเป็นรายบุคคล ความเป็นไปได้ของแรงกดดันจากหน่วยงานในกลุ่ม

วิธีการทำงานเป็นทีมรวมถึงการระดมความคิด การเขียนสคริปต์ เกมธุรกิจ การประชุม และการตัดสิน

การโจมตีของสมองจัดเป็นการประชุมของผู้เชี่ยวชาญซึ่งมีการกล่าวสุนทรพจน์ แต่มีการกำหนดข้อ จำกัด ที่สำคัญมาก - ไม่มีใครวิพากษ์วิจารณ์ข้อเสนอของผู้อื่น คุณสามารถพัฒนาพวกเขา คุณสามารถแสดงความคิดเห็นของคุณ แต่คุณไม่สามารถวิจารณ์ได้! ในระหว่างการประชุม ผู้เชี่ยวชาญ "แพร่เชื้อ" ซึ่งกันและกัน แสดงข้อพิจารณาที่ฟุ่มเฟือยมากขึ้นเรื่อยๆ สองชั่วโมงต่อมา เซสชั่นที่บันทึกด้วยเครื่องบันทึกเทปหรือกล้องวิดีโอสิ้นสุดลง และการระดมสมองขั้นที่สองเริ่มต้นขึ้น - การวิเคราะห์แนวคิดที่แสดงออกมา โดยปกติ จาก 100 ความคิด 30 สมควรได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติม จาก 5-6 ความคิดทำให้สามารถกำหนดโครงการประยุกต์ได้ และ 2-3 ในท้ายที่สุดกลับกลายเป็นผลดี - กำไร ความปลอดภัยด้านสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มขึ้น การปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ ฯลฯ ในขณะเดียวกัน การตีความความคิดก็เป็นกระบวนการสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงความเป็นไปได้ในการปกป้องเรือรบจากการโจมตีด้วยตอร์ปิโด แนวคิดนี้แสดงออกมาว่า "จัดแถวลูกเรือไปด้านข้างแล้วเป่าตอร์ปิโดเพื่อเปลี่ยนเส้นทาง" หลังจากการอธิบายอย่างละเอียดถี่ถ้วน แนวคิดนี้นำไปสู่การสร้างอุปกรณ์พิเศษที่สร้างคลื่นที่เคาะตอร์ปิโดออกนอกเส้นทาง

วิธี "635"- หนึ่งในความหลากหลายของการระดมความคิด ตัวเลข 6, 3, 5 หมายถึงผู้เข้าร่วมหกคน โดยแต่ละคนต้องเขียนแนวคิดสามข้อภายในห้านาที ใบไม้เคลื่อนไปรอบๆ ดังนั้น ในครึ่งชั่วโมง ทุกคนจะเขียน 18 ความคิดในเนื้อหาของพวกเขา และทั้งหมดรวมกัน - 108 โครงสร้างของความคิดมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน ปรับเปลี่ยนวิธีการได้ วิธีนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในต่างประเทศ (โดยเฉพาะในญี่ปุ่น) เพื่อเลือกจากแนวคิดที่หลากหลายและสร้างสรรค์ที่สุดในการแก้ปัญหาบางอย่าง

เกมธุรกิจขึ้นอยู่กับการสร้างแบบจำลองการทำงานของระบบการจัดการทางสังคมเมื่อดำเนินการตามเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ต่างจากวิธีการก่อนหน้านี้ ที่การประเมินของผู้เชี่ยวชาญจะเกิดขึ้นในระหว่างการสนทนาร่วมกัน เกมธุรกิจเกี่ยวข้องกับงานของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งสมาชิกแต่ละคนมีความรับผิดชอบบางอย่างตามกฎและโปรแกรมที่รวบรวมไว้ล่วงหน้า

ข้อได้เปรียบหลักของเกมธุรกิจคือความสามารถในการพัฒนาโซลูชันในไดนามิก โดยคำนึงถึงทุกขั้นตอนของกระบวนการภายใต้การศึกษาที่มีการโต้ตอบขององค์ประกอบทั้งหมดของระบบการจัดการสาธารณะ ข้อเสียอยู่ในความซับซ้อนของการจัดเกมธุรกิจในสภาวะที่ใกล้เคียงกับสถานการณ์ปัญหาจริง

วิธีประชุม("ค่าคอมมิชชัน", "โต๊ะกลม") - เรียบง่ายและดั้งเดิมที่สุด เกี่ยวข้องกับการจัดประชุมหรืออภิปรายเพื่อพัฒนาความคิดเห็นร่วมกันเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังได้รับการแก้ไข ตรงกันข้ามกับวิธีการ "ระดมความคิด" ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนไม่เพียงแต่สามารถแสดงความคิดเห็นของเขาเท่านั้น แต่ยังวิจารณ์ข้อเสนอของผู้อื่นอีกด้วย ผลของการอภิปรายอย่างรอบคอบดังกล่าว ทำให้โอกาสเกิดข้อผิดพลาดในการพัฒนาการตัดสินใจลดลง

ข้อดีของวิธีนี้คือความเรียบง่ายของการนำไปใช้ อย่างไรก็ตาม ในการประชุม ความคิดเห็นที่ผิดพลาดของผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งอาจถูกนำมาใช้เนื่องจากอำนาจหน้าที่ ตำแหน่งทางการ ความอุตสาหะหรือความสามารถในการพูด

วิธีคอมมิชชั่น- หนึ่งในวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญตามผลงานของคณะกรรมการพิเศษ กลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่ "โต๊ะกลม" อภิปรายประเด็นใดประเด็นหนึ่งโดยเฉพาะ เพื่อตกลงในมุมมองและพัฒนาความคิดเห็นร่วมกัน ข้อเสียของวิธีนี้คือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญในการตัดสินของพวกเขาได้รับคำแนะนำจากตรรกะของการประนีประนอมเป็นหลัก

วิธีการเขียนสคริปต์ขึ้นอยู่กับการกำหนดตรรกะของกระบวนการหรือปรากฏการณ์ในเวลาภายใต้เงื่อนไขต่างๆ มันเกี่ยวข้องกับการสร้างลำดับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการเปลี่ยนจากสถานการณ์ปัจจุบันไปสู่สถานะในอนาคตของวัตถุ สถานการณ์ที่แปลกประหลาดอาจเป็นคำอธิบายของลำดับและเงื่อนไขสำหรับการบูรณาการระหว่างประเทศของระบบเศรษฐกิจของประเทศต่างๆ รวมถึงคำถามต่อไปนี้:

จากรูปแบบที่ง่ายที่สุดไปสู่รูปแบบที่ซับซ้อนมากขึ้นกระบวนการนี้จะต้องผ่าน

จะส่งผลต่อเศรษฐกิจของประเทศและความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจของประเทศอย่างไร

อะไรคือปัญหาทางการเงิน องค์กร สังคม และกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการทำให้เศรษฐกิจเป็นสากล

สถานการณ์จำลองการคาดการณ์กำหนดกลยุทธ์การพัฒนาของออบเจ็กต์การคาดการณ์ ควรสะท้อนถึงเป้าหมายทั่วไปของการพัฒนาวัตถุ เกณฑ์การประเมินระดับบนของแผนผังเป้าหมาย ลำดับความสำคัญของปัญหา และทรัพยากรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหลัก ภาพจำลองแสดงวิธีแก้ปัญหาที่สอดคล้องกัน อุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น ในกรณีนี้จะใช้วัสดุที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาวัตถุพยากรณ์

ควรเขียนสถานการณ์สมมติในลักษณะที่หลังจากอ่านแล้ว เป้าหมายทั่วไปของงานที่กำลังดำเนินการในแง่ของงานทางเศรษฐกิจและสังคมสำหรับช่วงเวลาที่คาดการณ์จะมีความชัดเจน

โดยปกติแล้วจะมีลักษณะหลายตัวแปรและเน้นแนวปฏิบัติสามประการ:

มองโลกในแง่ดี - การพัฒนาระบบในสถานการณ์ที่ดีที่สุด

มองโลกในแง่ร้าย - การพัฒนาระบบในสถานการณ์ที่เอื้ออำนวยน้อยที่สุด

การทำงาน - การพัฒนาระบบโดยคำนึงถึงการต่อต้านปัจจัยลบซึ่งมีแนวโน้มมากที่สุด

เป็นส่วนหนึ่งของสถานการณ์จำลองการคาดการณ์ ขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์สำรองในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน

สคริปต์ที่เสร็จแล้วจะต้องวิเคราะห์ จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ถือว่าเหมาะสมสำหรับการคาดการณ์ที่จะเกิดขึ้น จะมีการกำหนดเป้าหมาย กำหนดเกณฑ์ และพิจารณาทางเลือกอื่น

วิธีศาลเป็นวิธีการ "ประชุม" ชนิดหนึ่ง และนำไปเปรียบเทียบกับการดำเนินการทดลอง

การแก้ปัญหาที่เลือกทำหน้าที่เป็น "จำเลย";

ในบทบาทของ "ผู้พิพากษา" - ผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ในบทบาทของ "อัยการ" และ "ผู้พิทักษ์" - สมาชิกของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

บทบาทของ "พยาน" ดำเนินการโดยเงื่อนไขการคัดเลือกและการโต้แย้งต่างๆ ของผู้เชี่ยวชาญ เมื่อดำเนินการ "ทดลอง" การตัดสินใจบางอย่างจะถูกปฏิเสธหรือทำ

ขอแนะนำให้ใช้วิธี "ศาล" เมื่อมีผู้เชี่ยวชาญหลายกลุ่มที่ยึดมั่นในแนวทางแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกัน

วิธีการขอความเห็นส่วนตัวของสมาชิกในกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ อยู่บนพื้นฐานของการรับข้อมูลเบื้องต้นจากผู้เชี่ยวชาญที่สัมภาษณ์โดยอิสระจากกันและกัน พร้อมการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับในภายหลัง วิธีการเหล่านี้รวมถึงวิธีแบบสอบถาม การสัมภาษณ์ และวิธีการเดลฟี ข้อได้เปรียบหลักของวิธีการประเมินผู้เชี่ยวชาญเป็นรายบุคคลคือประสิทธิภาพ ความสามารถในการใช้ความสามารถส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญอย่างเต็มที่ ไม่มีแรงกดดันจากเจ้าหน้าที่ และต้นทุนของความเชี่ยวชาญต่ำ ข้อเสียเปรียบหลักของพวกเขาคือระดับสูงของความเป็นส่วนตัวของการประมาณการที่ได้รับเนื่องจากความรู้ที่จำกัดของผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่ง

วิธีเดลฟีเป้าหมายคือการพัฒนาโปรแกรมการสำรวจรายบุคคลแบบหลายรอบติดต่อกัน การสำรวจผู้เชี่ยวชาญเป็นรายบุคคลมักจะดำเนินการในรูปแบบของแบบสอบถาม จากนั้นการประมวลผลทางสถิติของพวกเขาจะดำเนินการบนคอมพิวเตอร์และความคิดเห็นโดยรวมของกลุ่มถูกสร้างขึ้นการโต้แย้งเพื่อสนับสนุนการตัดสินที่หลากหลายจะถูกระบุและสรุป ข้อมูลที่ประมวลผลด้วยคอมพิวเตอร์จะถูกสื่อสารไปยังผู้เชี่ยวชาญซึ่งสามารถแก้ไขการประมาณการโดยอธิบายสาเหตุของความไม่เห็นด้วยกับการตัดสินโดยรวม ขั้นตอนนี้สามารถทำซ้ำได้ถึง 3-4 ครั้ง เป็นผลให้มีช่วงของการประมาณที่แคบลงและมีการตัดสินที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาวัตถุ คุณสมบัติของวิธีเดลฟี:

ก) การไม่เปิดเผยตัวตนของผู้เชี่ยวชาญ (สมาชิกของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญไม่เป็นที่รู้จักซึ่งกันและกันการโต้ตอบของสมาชิกกลุ่มเมื่อกรอกแบบสอบถามจะไม่ได้รับการยกเว้นอย่างสมบูรณ์);

b) ความเป็นไปได้ของการใช้ผลการสำรวจรอบที่แล้ว;

ค) ลักษณะทางสถิติของความคิดเห็นกลุ่ม

วิธีนี้ช่วยในการกำหนดล่วงหน้าการพัฒนาสถานการณ์ที่มีปัญหาในระยะยาว ผู้เชี่ยวชาญของเราที่ทำงานด้านการคาดการณ์ทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคยังพัฒนาวิธีการประมวลผลการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญอีกด้วย พวกเขาเรียกว่าฮิวริสติก

วิธีสัมภาษณ์เกี่ยวข้องกับการสนทนาระหว่างนักพยากรณ์และผู้เชี่ยวชาญตามแบบแผนคำถาม-คำตอบ ในระหว่างนั้นผู้พยากรณ์ตามโปรแกรมที่พัฒนาไว้ล่วงหน้า จะถามคำถามกับผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาวัตถุที่คาดการณ์ไว้ ความสำเร็จของการประเมินดังกล่าวขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้เชี่ยวชาญในการแสดงความคิดเห็นอย่างกะทันหันในประเด็นต่างๆ

วิธีวิเคราะห์จัดเตรียมงานอิสระอย่างละเอียดของผู้เชี่ยวชาญในการวิเคราะห์แนวโน้ม การประเมินสถานะและเส้นทางการพัฒนาของวัตถุที่คาดการณ์ไว้ ผู้เชี่ยวชาญสามารถใช้ข้อมูลทั้งหมดที่เขาต้องการเกี่ยวกับออบเจกต์การพยากรณ์ เขาเขียนสิ่งที่ค้นพบในรูปแบบของบันทึกข้อตกลง ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือความเป็นไปได้ในการใช้ความสามารถส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญอย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม ไม่เหมาะสำหรับการทำนายระบบที่ซับซ้อนและการพัฒนากลยุทธ์ เนื่องจากความรู้ที่จำกัดของผู้เชี่ยวชาญในสาขาความรู้ที่เกี่ยวข้องเพียงคนเดียว

. การประมวลผลผลการสำรวจของผู้เชี่ยวชาญ

แบบสำรวจเฉพาะกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

มาพิจารณาขั้นตอนที่ดำเนินการในขั้นตอนการประมวลผลผลการสอบปากคำกัน

บนพื้นฐานของการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ จะได้รับข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวัตถุ (ปรากฏการณ์) ที่อยู่ระหว่างการศึกษาและจะมีการสร้างวิธีแก้ปัญหาซึ่งกำหนดโดยวัตถุประสงค์ของการทดสอบ เมื่อประมวลผลการประเมินผู้เชี่ยวชาญเป็นรายบุคคล จะใช้วิธีการเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่หลากหลาย การเลือกวิธีนี้หรือวิธีการนั้นขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหาที่กำลังแก้ไข รูปแบบที่นำเสนอความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ และเป้าหมายของการทดสอบ

ส่วนใหญ่เมื่อประมวลผลผลการสำรวจจะใช้วิธีการทางสถิติทางคณิตศาสตร์

ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการสอบ ปัญหาต่อไปนี้สามารถแก้ไขได้เมื่อดำเนินการประเมิน:

· การก่อตัวของการประเมินทั่วไป

· การกำหนดน้ำหนักสัมพัทธ์ของวัตถุ

· การกำหนดระดับของข้อตกลงความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ฯลฯ

1)การก่อตัวของการประเมินทั่วไป

ดังนั้นให้กลุ่มผู้เชี่ยวชาญประเมินวัตถุบางอย่าง จากนั้น x เจ - การประเมินผู้เชี่ยวชาญที่ j โดยที่ m คือจำนวนผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อสร้างการประเมินทั่วไปของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญมักใช้ค่าเฉลี่ย ตัวอย่างเช่น ค่ามัธยฐาน (M อี ) ซึ่งใช้การประมาณการดังกล่าว ซึ่งสัมพันธ์กับจำนวนการประมาณการจำนวนมากเท่ากับจำนวนการประมาณการที่น้อยกว่า

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ค่าประมาณแบบจุดสำหรับกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ โดยคำนวณเป็นค่าเฉลี่ยเลขคณิต:

2)การกำหนดน้ำหนักสัมพัทธ์ของวัตถุ

บางครั้งจำเป็นต้องกำหนดว่าปัจจัย (วัตถุ) อย่างใดอย่างหนึ่ง (สำคัญ) มีความสำคัญเพียงใดจากมุมมองของเกณฑ์ใดๆ ในกรณีนี้ เราบอกว่าเราจำเป็นต้องกำหนดน้ำหนักของแต่ละปัจจัย

วิธีการหนึ่งในการกำหนดน้ำหนักมีดังนี้ ให้ x อิจ - การประเมินปัจจัย i โดยผู้เชี่ยวชาญที่ j , , n - จำนวนวัตถุที่เปรียบเทียบ, m - จำนวนผู้เชี่ยวชาญ จากนั้นน้ำหนักของวัตถุที่ i คำนวณตามการประมาณการของผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด (wi ), เท่ากับ:

ที่ไหน w อิจ - น้ำหนักของวัตถุที่ i คำนวณจากการประมาณการของผู้เชี่ยวชาญที่ j เท่ากับ:

3)การสร้างระดับความตกลงระหว่างผู้เชี่ยวชาญ

หากผู้เชี่ยวชาญหลายคนมีส่วนร่วมในการสำรวจ ความคลาดเคลื่อนในการประเมินจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ความสำคัญของความคลาดเคลื่อนนี้มีความสำคัญ การประเมินกลุ่มสามารถพิจารณาได้ว่ามีความน่าเชื่อถือเพียงพอก็ต่อเมื่อมีข้อตกลงที่ดีระหว่างคำตอบของผู้เชี่ยวชาญแต่ละราย

ในการวิเคราะห์การกระจายและความสม่ำเสมอของการประมาณการ จะใช้ลักษณะทางสถิติ - การวัดการกระจาย

ช่วงการเปลี่ยนแปลง (R):

Xmax -x นาที ,

ที่ไหน x สูงสุด- การประเมินสูงสุดของวัตถุ นาที - การประเมินขั้นต่ำของวัตถุ

ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานคำนวณโดยสูตรที่รู้จักกันดี:

โดยที่ xj คือคะแนนที่กำหนดโดยผู้เชี่ยวชาญที่ j คือจำนวนผู้เชี่ยวชาญ

ค่าสัมประสิทธิ์การแปรผัน (V) ซึ่งมักจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์:

แนวทางการตรวจสอบความสอดคล้องที่ใช้ในการประเมินวัตถุโดยวิธีการจัดอันดับมีความเฉพาะเจาะจง

ในกรณีนี้ผลงานของผู้เชี่ยวชาญคือการจัดอันดับซึ่งเป็นลำดับ (สำหรับผู้เชี่ยวชาญ j): x 1j , x 2j, …, x nj .

ความสอดคล้องระหว่างการจัดอันดับของผู้เชี่ยวชาญสองคนสามารถกำหนดได้โดยใช้ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อันดับสเปียร์แมน:

โดยที่ xij คืออันดับที่กำหนดให้กับวัตถุ i-th โดยผู้เชี่ยวชาญที่ j; ik คืออันดับที่กำหนดให้กับวัตถุที่ i โดยผู้เชี่ยวชาญที่ k; i คือความแตกต่างระหว่างอันดับที่กำหนดให้กับ i-th วัตถุ.

ค่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตั้งแต่ -1 ถึง +1 สัมประสิทธิ์จะเท่ากับหนึ่ง ความเท่าเทียมกันของสัมประสิทธิ์ลบหนึ่งถูกสังเกตด้วยความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

นอกจากนี้ การคำนวณค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อันดับสามารถใช้เป็นวิธีประเมินความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยใดๆ และคุณลักษณะผลลัพธ์ (ปฏิกิริยา) ได้ ในกรณีที่ไม่สามารถวัดคุณสมบัติได้อย่างแม่นยำ แต่สามารถสั่งซื้อได้

ในกรณีนี้ ค่าของสัมประสิทธิ์สเปียร์แมนสามารถตีความได้คล้ายกับค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์คู่ ค่าบวกบ่งชี้ถึงความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างปัจจัย ค่าลบบ่งชี้ว่ามีค่าย้อนกลับ ขณะที่ค่าสัมบูรณ์ของสัมประสิทธิ์มีค่าใกล้เคียงกับค่าหนึ่ง ความสัมพันธ์ก็จะยิ่งใกล้ชิดกันมากขึ้น

เมื่อจำเป็นต้องกำหนดความสอดคล้องในการจัดอันดับของผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก (มากกว่าสองคน) ค่าสัมประสิทธิ์ความสอดคล้องที่เรียกว่าคำนวณ - ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อันดับโดยรวมสำหรับกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ m:

โปรดทราบว่าสิ่งที่ถูกลบในวงเล็บไม่มีอะไรมากไปกว่าผลรวมของอันดับเฉลี่ย (เมื่อรวมสำหรับแต่ละวัตถุ) ที่ได้รับโดยวัตถุ i จากผู้เชี่ยวชาญ

ค่าสัมประสิทธิ์ W แตกต่างกันไปในช่วงตั้งแต่ 0 ถึง 1 ความเท่าเทียมกันของมันคือหนึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญทุกคนกำหนดอันดับเดียวกันให้กับวัตถุ ยิ่งค่าสัมประสิทธิ์เข้าใกล้ศูนย์มากเท่าใด ค่าประมาณของผู้เชี่ยวชาญก็จะยิ่งมีความสอดคล้องน้อยลงเท่านั้น

บทสรุป

ประสบการณ์ สัญชาตญาณ มุมมอง มุมมอง ผสมผสานกับข้อมูล ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญเลือกเป้าหมายและทิศทางการพัฒนาที่สำคัญที่สุดได้แม่นยำยิ่งขึ้น ค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค และเศรษฐกิจสังคมที่ซับซ้อนในสภาวะที่ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับ การแก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกันในอดีต

การใช้วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญช่วยในการกำหนดขั้นตอนการรวบรวม สรุป และวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ เพื่อแปลงเป็นรูปแบบที่สะดวกที่สุดสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แต่ควรสังเกตว่าวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถแทนที่การตัดสินใจด้านการบริหารหรือการวางแผนได้ แต่จะอนุญาตให้คุณเติมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดเตรียมและการนำการตัดสินใจดังกล่าวไปใช้เท่านั้น การใช้การประเมินของผู้เชี่ยวชาญอย่างแพร่หลายนั้นมีความสมเหตุสมผลเฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถใช้วิธีการที่แม่นยำมากขึ้นในการวิเคราะห์อนาคตได้

วิธีการของผู้เชี่ยวชาญได้รับการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทิศทางหลักของการพัฒนานี้ถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ ซึ่งเราสามารถชี้ไปที่ความปรารถนาที่จะขยายขอบเขต เพิ่มระดับการใช้วิธีการทางคณิตศาสตร์และคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ และยังหาวิธีกำจัดข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นอีกด้วย แม้จะมีความคืบหน้าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในการพัฒนาและใช้วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญในทางปฏิบัติ แต่ก็ยังมีปัญหาและงานจำนวนมากที่จำเป็นต้องมีการวิจัยระเบียบวิธีเพิ่มเติมและการตรวจสอบในทางปฏิบัติ จำเป็นต้องปรับปรุงระบบการคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ เพิ่มความน่าเชื่อถือของลักษณะความคิดเห็นของกลุ่ม พัฒนาวิธีการตรวจสอบความถูกต้องของการประเมิน และศึกษาสาเหตุที่ซ่อนอยู่ซึ่งลดความน่าเชื่อถือของการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตาม แม้กระทั่งทุกวันนี้ การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญร่วมกับวิธีทางคณิตศาสตร์และสถิติอื่นๆ เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการปรับปรุงการจัดการในทุกระดับ

บรรณานุกรม

1Orlov A.I. การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ //ห้องปฏิบัติการโรงงาน. ? 2539.? ท.62.? ลำดับที่ 1 ? น. 54-60.

2Orlov A.I. การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ Proc. เบี้ยเลี้ยง. - ม.: 2002.

Beshelev S.D. , Gurvich F.G. การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญในการตัดสินใจตามแผน Proc. เบี้ยเลี้ยง. - ม.: เศรษฐศาตร์, 2519 ? 287 น.

Evlanov L.G. , Kutuzov V.A. การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญในการจัดการ - ม.: เศรษฐศาตร์, 2521 ? 133 น.

การจัดการ. Proc. เบี้ยเลี้ยง. / เอ็ด. เจ.วี. โพรโคเฟียวา - ม.: ความรู้, 2543. - 288 น.

Beshelev S.D. , Gurvich F.G. การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ - ม.: เนาคา, 2516. - 79 น.

วิธีการทางสถิติสำหรับการวิเคราะห์การประเมินของผู้เชี่ยวชาญ - ม.: เนาคา, 2520. - 384 น.

Moiseev N.N. ปัญหาทางคณิตศาสตร์ของการวิเคราะห์ระบบ - ม.: เนาก้า, 2524. - 487 น.

Litvak B.G. การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญและการตัดสินใจ - ม.: สิทธิบัตร, 2539.

ลักษณะของวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์]: #"justify">การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ / วิกิพีเดีย. [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์]: #"justify">การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ // StatSoft: ที่ปรึกษา SPC [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์]: http://www.spc-consulting.ru/app/expert.htm

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการเรียนรู้หัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำหรือให้บริการกวดวิชาในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งใบสมัครระบุหัวข้อทันทีเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการขอรับคำปรึกษา

ความเชี่ยวชาญคือการประเมินที่ได้รับจากการสอบถามความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญ (จากภาษาละติน e x p e r t u s - มีประสบการณ์) คือบุคคลที่มีความรู้เฉพาะด้านของกิจกรรม ได้รับเชิญให้แก้ปัญหาที่ต้องใช้ความรู้พิเศษ การสอบอาจเป็นรายบุคคล (เมื่อมีผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา) หรือแบบกลุ่ม ผู้เชี่ยวชาญสามารถแสดงความคิดเห็นด้วยวาจาหรือกรอกแบบฟอร์มพิเศษ ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับการปรึกษาเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปไม่ได้หรือยากมากที่จะทำการวัดโดยใช้วิธีการที่แม่นยำยิ่งขึ้น (V.M. Zatsiorsky, 1982; B.G. Litvak, 1996; V.S. Rubin, 2006; E.R. Yakhontov, 2006)

ตัวอย่างเช่น ความเชี่ยวชาญจะใช้ในกรณีต่อไปนี้: a) เมื่อคาดการณ์สถานการณ์; b) เมื่อวิเคราะห์เหตุการณ์ที่ไม่มีวิธีการวัดอื่น c) เมื่อพิสูจน์ให้เห็นถึงการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารโดยเฉพาะภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอน (V.V. Muzychenko, 2003; N.N. Pilipenko, E.L. Tatarsky, 2007)

การดำเนินการตรวจสอบประกอบด้วยขั้นตอนหลักดังต่อไปนี้: การก่อตัวของเป้าหมาย การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ การเลือกวิธีการ การสำรวจผู้เชี่ยวชาญ การประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ รวมถึงการประเมินความสอดคล้องของการประเมินผู้เชี่ยวชาญแต่ละราย การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญแบ่งออกเป็นเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (BG Litvak, 2002)

การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการสอบ ข้อกำหนดหลักสำหรับผู้เชี่ยวชาญคือ: ความสามารถ ความสนใจในการทำงานของคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ ประสิทธิภาพ ความกว้างของมุมมอง ความเที่ยงธรรม และความเป็นอิสระของวิจารณญาณ ความถูกต้องของการประเมินผู้เชี่ยวชาญขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เชี่ยวชาญเป็นส่วนใหญ่ จากการปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมที่สุดคือ 7-12 คน (E.M. Korotkov, 2003) การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญสามารถทำได้โดยใช้วิธีการดังต่อไปนี้: ก) การอภิปรายแบบปิดตามด้วยการลงคะแนนแบบปิดหรือกรอกแบบฟอร์มผู้เชี่ยวชาญพิเศษ ข) พูดอย่างอิสระโดยไม่ต้องอภิปรายและลงคะแนนเสียง ค) อภิปรายอย่างเปิดเผยในประเด็นที่หยิบยกขึ้นมา ตามด้วยการลงคะแนนแบบเปิดหรือปิด

มีหลายวิธีในการดำเนินการประเมินคุณภาพ วิธีที่ง่ายที่สุดเหล่านี้เรียกว่าวิธีการตั้งค่า (หรือการจัดอันดับทางเลือก) เมื่อใช้วิธีนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะจัดเรียงวัตถุที่ประเมินตามลำดับการเสื่อมสภาพในคุณภาพ (ตารางที่ 1)

ตารางที่ 1. แบบฟอร์มผู้เชี่ยวชาญที่รวบรวมระหว่างการตรวจด้วยวิธีความชอบ

ประเภทการท่องเที่ยว	ผลการจัดอันดับ
หมายเลขผู้เชี่ยวชาญ	ผลรวมของคะแนน
ชนบท
สุขภาพ
แสวงบุญ
ข้อมูล
การผจญภัย
ความบันเทิง
สันทนาการ
กีฬา
แปลกใหม่
นิเวศวิทยา

สถานที่ที่ครอบครองโดยวัตถุแต่ละชิ้นจะถูกกำหนดโดยจำนวนคะแนนที่ทำได้: ยิ่งคะแนนรวมต่ำเท่าใด สถานที่ที่ถูกครอบครองก็จะยิ่งสูงขึ้น ตัวอย่างเช่น ตารางที่ 1 แสดงผลการจัดอันดับการท่องเที่ยว 10 ประเภทโดยผู้เชี่ยวชาญ 6 คน (ผู้เชี่ยวชาญ) ตามระดับความน่าดึงดูดใจของชาวรัสเซีย

มักใช้และวิธีการตรวจสอบแบบอื่น - วิธีเปรียบเทียบแบบคู่ ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะเติมตารางโดยระบุวัตถุที่เปรียบเทียบทั้งหมดทั้งในแนวนอนและแนวตั้ง (ตารางที่ 2)

ตารางที่ 2 ตัวอย่างแบบฟอร์มผู้เชี่ยวชาญที่กรอกโดยผู้เชี่ยวชาญแต่ละรายเมื่อทำการตรวจสอบโดยวิธีเปรียบเทียบแบบคู่

									ผลรวมของคะแนน
บัลแกเรีย
เยอรมนี

ตัวอย่างเช่นจำเป็นต้องกำหนดประเทศที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจากแปดประเทศที่นำเสนอซึ่งชาวรัสเซียต้องการเดินทางไปท่องเที่ยว ในตารางที่ 2 แต่ละเซลล์อ้างอิงถึงวัตถุสองชิ้นที่เปรียบเทียบกัน และหนึ่งรายการจะถูกใส่ลงในเซลล์ที่เซลล์นั้นมีคุณภาพสูงกว่าหรือมีความสำคัญมากกว่า ตามความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ออบเจ็กต์เปรียบเทียบอื่นๆ เหล่านี้ถูกตั้งค่าเป็นศูนย์ จากนั้นจะคำนวณจำนวนคะแนนทั้งหมดและกำหนดสถานที่ (อันดับ) ของเป้าหมายของการทดสอบ

การประเมินผลการทดสอบอาจมีรูปแบบที่ซับซ้อนมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เราจะทำการตรวจสอบแบบเป็นช่วงๆ โดยมุ่งเป้าไปที่ "การเลือกหัวหน้าบริษัทท่องเที่ยว"

ขั้นตอนที่ 1 กรอกแบบฟอร์มผู้เชี่ยวชาญ ตามที่เราได้กำหนดไว้แล้ว ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนจะต้องกรอกแบบฟอร์มผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งอันที่จริงแล้ว เป็นเมทริกซ์การกำหนดลักษณะ และคอลัมน์และแถวของเมทริกซ์นี้เรียกว่าคุณสมบัติที่เลือก (ตารางที่ 3) ความหมายของไส้นี้คือการเปรียบเทียบคุณสมบัติทั้งหมดเข้าด้วยกัน ในกรณีนี้ (เช่น ในการเปรียบเทียบร่วมกัน) ยิ่งคุณภาพที่ต้องการมากกว่าจะได้รับ 2 คะแนน และคุณภาพที่ต้องการน้อยกว่าคือ 0 คะแนน หากไม่สามารถให้ความสำคัญกับคุณสมบัติที่เปรียบเทียบได้ทั้งสองคุณสมบัติแต่ละอย่างจะได้รับ 1 คะแนน

ตารางที่ 3. เมทริกซ์การกำหนดค่าตามความชอบ

ในตัวอย่างของเรา ในขั้นตอนแรก เราเริ่มเปรียบเทียบคุณภาพของบรรทัดแรก นั่นคือ ก่อนอื่น เราเปรียบเทียบ "ความเป็นกันเอง" ของบรรทัดที่ 1 กับ "ภาระผูกพัน" ของบรรทัดที่ 2 ตามความเห็นของผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งสำหรับผู้อำนวยการ บริษัท ท่องเที่ยวซึ่งมีการเปรียบเทียบคุณสมบัติซึ่งกันและกัน "ความเป็นกันเอง" นั้นดีกว่า "ภาระผูกพัน" จากนั้นป้อนค่า 2 ใน "เซลล์ 1.2" ตามลำดับ "บังคับ" ได้รับ 0 คะแนนและป้อนค่านี้ใน "เซลล์ 2.1" ดังนั้น ในขั้นตอนแรก เฉพาะแถวแรกและตามคอลัมน์แรกจะถูกเติม และ "อัตโนมัติ" ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่เลือกสำหรับแถวแรก จากนั้น ผู้เชี่ยวชาญจะเปรียบเทียบคุณสมบัติในบรรทัดที่สอง กล่าวคือ เปรียบเทียบ "บังคับ" กับคุณสมบัติอื่น ๆ ทั้งหมด ยิ่งกว่านั้น ไม่จำเป็นต้องเปรียบเทียบ "ความเป็นกันเอง" กับ "ภาระผูกพัน" อีกต่อไป เนื่องจากการเปรียบเทียบนี้ได้ดำเนินการไปแล้วในขั้นตอนแรก ในทำนองเดียวกันคุณสมบัติที่เหลือทั้งหมดจะถูกเปรียบเทียบ ในตัวอย่างของเรา เมทริกซ์การกำหนดลักษณะที่สมบูรณ์จะมีลักษณะดังนี้ (ตารางที่ 3)

ในการตรวจสอบความถูกต้องของการเติมเมทริกซ์การกำหนดลักษณะคุณควรให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าองค์ประกอบทั้งหมดที่สัมพันธ์กับเส้นทแยงมุมหลักมีความสอดคล้องกันนั่นคือถ้าเขียนค่า 2 ใน "เซลล์ 1.2" ดังนั้นค่า 0 ควร เขียนใน "เซลล์ 2.1" ตามลำดับหากใน "เซลล์ 1.3" ค่า 1 ถูกเขียน จากนั้นใน "เซลล์ 3.1" ตามลำดับ ค่า 1 ควรถูกเขียนด้วย ฯลฯ

ด่านที่ 2 การประมวลผลเมทริกซ์การตั้งค่า ในขั้นตอนนี้ ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนเริ่มประมวลผลเมทริกซ์การกำหนดลักษณะ ก่อนอื่น ค่าทั้งหมดของเซลล์เมทริกซ์ตามแถวจะถูกสรุป ด้วยวิธีนี้ จึงสามารถคำนวณจำนวนคะแนนทั้งหมดที่ได้รับจากคุณภาพทางเลือกแต่ละอย่าง เช่น หาน้ำหนักสัมบูรณ์ของแต่ละคุณภาพ (V) เป็นหลัก โปรดทราบว่าน้ำหนักสัมบูรณ์สูงสุดของแต่ละคุณภาพ () เท่ากับ:

โดยที่ N คือจำนวนคุณสมบัติที่เปรียบเทียบ

ในตัวอย่างของเรา ค่านี้คือ 14 หลังจากประมวลผลเมทริกซ์การกำหนดลักษณะแล้ว จะเห็นได้ว่าคุณภาพเช่น "ความเป็นกันเอง" มีน้ำหนักสัมบูรณ์เท่ากับ 5 "ภาระผูกพัน" - 9 "ความตรงต่อเวลา" - 4 เป็นต้น

จากนั้นจึงจำเป็นต้องกำหนดน้ำหนักสัมบูรณ์รวมของคุณสมบัติทั้งหมดของเมทริกซ์การกำหนดลักษณะตามสูตร:

ในตัวอย่างของเรา = 8 (8 - 1) = 56

หากผู้เชี่ยวชาญหลายคนมีส่วนร่วมในการทดสอบ ควรคำนวณน้ำหนักเฉลี่ยของแต่ละคุณภาพโดยใช้สูตร:

ที่ไหน? = ? +? + … + ?; k - จำนวนผู้เชี่ยวชาญ และ 1, 2 ... n คือหมายเลขบรรทัดปัจจุบัน (หมายเลขซีเรียลคุณภาพ)

และสุดท้าย การคำนวณน้ำหนักสัมพัทธ์ของแต่ละคุณภาพทำได้ง่ายโดยใช้สูตร:

= [ / N (N - 1)] ?100% หากผู้เชี่ยวชาญหลายคนเข้าร่วมการทดสอบและ

100% หากผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งเข้าร่วมการทดสอบ

ในกรณีของเรา เรามีผู้เชี่ยวชาญเพียงคนเดียว ดังนั้น ค่า k=1 ดังนั้นน้ำหนักสัมพัทธ์ที่สอดคล้องกับคุณภาพของ "ความเป็นกันเอง" เท่ากับ (5/56) ? 100% = 8.9%; คุณภาพ "ภาระผูกพัน" - (9/56)? 100% = 16.2%; คุณภาพ "ตรงต่อเวลา" - (4/56) ? 100% = 7.1%; คุณภาพ "ทรงตัว" - (8/56) ? 100% = 14.3%; "ประสบการณ์การทำงาน" ที่มีคุณภาพ - (5/56) ? 100% = 8.9%; คุณภาพ "เป็นธรรม" - (11/56) ? 100% = 19.6%; คุณภาพ "ความสามารถ" - (14/56) ? 100% = 25.0%

ด่านที่ 3 การวิเคราะห์ผลการทดสอบ เมื่อทราบน้ำหนักสัมพัทธ์ของแต่ละคุณภาพคุณสามารถจัดอันดับโดยจัดลำดับความสำคัญจากน้อยไปมาก คำถามสำคัญอีกข้อหนึ่งที่ควรตอบด้วยผลที่ได้คือ คุณสมบัติใดที่ผู้สมัครไม่สามารถรับตำแหน่งที่เสนอได้ไม่ว่าในกรณีใด? เพื่อหาขอบเขตระหว่างคุณสมบัติที่จำเป็นและเพียงพอ ขอแนะนำให้ใช้สัมประสิทธิ์ขอบเขตเท่ากับ 4/3n (V.V. Muzychenko, 2003) ดังนั้น หากมีคุณสมบัติ n ประการ ขอบเขตจะผ่านด้วยน้ำหนักเท่ากับ (4/3) n ในกรณีของเรา ค่านี้คือ 11 ดังนั้น คุณสมบัติเช่น "ความสามารถ" และ "ความเป็นธรรม" จึงจำเป็นสำหรับหัวหน้าบริษัทท่องเที่ยว

จากวิธีการตรวจสอบที่ซับซ้อนมากขึ้น "วิธีการของเดลฟี", "วิธีการระดมความคิด", "วิธี 6.3.5" และเทคนิคอื่นๆ

วิธีเดลฟี ชื่อของมันมาจากเมืองกรีกโบราณของเดลฟีซึ่งตามตำนานที่วัดอพอลโลในช่วงตั้งแต่ศตวรรษที่ 9 ปีก่อนคริสตกาล ตามคริสต์ศตวรรษที่ 4 AD มีสภานักปราชญ์ ("คำทำนายของเดลฟิก") ซึ่งมีชื่อเสียงในการทำนาย สาระสำคัญของวิธีการนี้อยู่ที่การพัฒนาความคิดเห็นที่ตกลงกันโดยการทำซ้ำแบบสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้เชี่ยวชาญคนเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก หลังจากการสำรวจรอบแรก คำตอบทั้งหมดจะได้รับการวิเคราะห์และนำเสนอต่อผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนในรูปแบบรวม จากนั้นในแต่ละรอบ ข้อมูลการสำรวจจะถูกประมวลผลอีกครั้ง และรายงานผลให้ผู้เชี่ยวชาญทราบโดยระบุตำแหน่งของการประเมิน การสำรวจรอบแรกจะดำเนินการโดยไม่มีข้อโต้แย้ง ในข้อที่สอง คำตอบที่แตกต่างจากคำตอบอื่นอาจมีการโต้แย้ง หรือผู้เชี่ยวชาญสามารถเปลี่ยนการประเมินได้ หลังจากการประเมินมีเสถียรภาพ การสำรวจก็หยุดลงและการตัดสินใจที่เสนอโดยผู้เชี่ยวชาญก็ถูกนำมาใช้ (A. Durovich, L. Anastasova, 2002)

"ระดมสมอง" เป็นหนึ่งในหลักในการจัดการและดำเนินการสอบ (B.G. Litvak, 1996; E.M. Korotkov, 2003; E.R. Yakhontov, 2006) การระดมสมองมักประกอบด้วยสองรอบ ในรอบแรก ความคิดจะถูกสร้างขึ้น และในรอบที่สอง จะมีการหารือ ประเมิน ประเมินความคิดที่ระบุ และพัฒนามุมมองโดยรวม

รอบแรกจัดขึ้นในลักษณะที่ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ มุมมองหรือความคิดใด ๆ ที่แสดงออกจะต้องอภิปรายและไม่สามารถประกาศให้เป็นเท็จได้ ภารกิจหลักของรอบแรกคือการได้ภาพที่สมบูรณ์มากขึ้นของปัจจัยที่อาจส่งผลต่อการพัฒนาของสถานการณ์ ในรอบที่สองของปัจจัยที่ระบุในรอบแรกควรเหลือเพียงปัจจัยที่สำคัญที่สุดเท่านั้น ในการทำเช่นนี้ พวกเขาต้องได้รับการประเมินอย่างมีวิจารณญาณ ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญที่เข้าร่วมในขั้นตอนที่สองจะถูกแบ่งออกเป็นผู้สนับสนุนและฝ่ายตรงข้ามของความคิดเห็นที่แสดงออกมา ผู้สนับสนุนพยายามที่จะให้หลักฐานที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนมุมมองที่แสดงออกมา และฝ่ายตรงข้ามพยายามที่จะหักล้างพวกเขา จากนั้นจึงตัดสินใจขั้นสุดท้ายโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของการสนทนา

วิธีการประเมินผู้เชี่ยวชาญเชิงคุณภาพ อย่างที่เราเห็น มีหลายทางเลือก หนึ่งในนั้นคือ “6. 3.5". สาระสำคัญอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญ 6 คนใน 5 นาที เสนอ 3 ตัวเลือกสำหรับการแก้ปัญหาภายใต้การศึกษา ผู้เชี่ยวชาญเขียนคำตอบในรูปแบบพิเศษ (ตารางที่ 4) ห้านาทีต่อมา ผู้เชี่ยวชาญอีกหกคนถัดไปจะได้รับเชิญให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน ดังนั้นในครึ่งชั่วโมงคุณจะได้รับข้อเสนอใหม่ 108 รายการ

ตารางที่ 4. ตัวอย่างแบบฟอร์มผู้เชี่ยวชาญที่กรอกระหว่างการสอบโดยใช้ “6. 3.5"

ปัญหาการวิจัย
ตัวเลือกหมายเลข	ข้อแนะนำในการแก้ปัญหาโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ
ผู้เชี่ยวชาญคนแรกของกลุ่ม	ผู้เชี่ยวชาญที่สอง		ที่สี่		ผู้เชี่ยวชาญกลุ่ม
ตัวเลือกที่สอง
ตัวเลือกที่สาม

ข้อเสนอจำนวนมากที่สะสมในเวลาอันสั้นจะได้รับการวิเคราะห์อย่างรอบคอบ และผู้เชี่ยวชาญผู้เชี่ยวชาญจะสรุปผลและให้ข้อเสนอเฉพาะเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น

บางครั้งวัตถุประสงค์เฉพาะของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญนั้นผู้เชี่ยวชาญสามารถหาปริมาณตัวบ่งชี้แต่ละตัวได้ ในกรณีเหล่านี้ ควรใช้วิธีการประเมินเชิงปริมาณของวัตถุที่เชี่ยวชาญ ในบรรดาวิธีการต่างๆ ในการหาค่าประมาณของผู้เชี่ยวชาญเชิงปริมาณนั้น วิธีที่นิยมใช้กันมากที่สุด ได้แก่ "การหาปริมาณโดยตรง", "วิธีจุดกึ่งกลาง" และ "วิธีคริสตจักร-อักอฟฟ์"

การหาปริมาณโดยตรงจะใช้เมื่อจำเป็นต้องกำหนดค่าของตัวบ่งชี้ที่วัดในเชิงปริมาณ ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนจะระบุมูลค่าของตัวบ่งชี้สำหรับวัตถุที่ประเมินโดยตรง ตัวอย่างเช่น ประมาณการความจุของตลาดนักท่องเที่ยว ราคาของหน่วยการผลิตที่จะมีความต้องการแข่งขัน ปริมาณการผลิตที่เหมาะสม มูลค่าบริษัท ฯลฯ .

วิธีจุดกึ่งกลาง วิธีการนี้ใช้เมื่อมีตัวเลือกทางเลือกมากมายที่สามารถวัดค่าได้ ในกรณีนี้หากผ่าน f () เราหมายถึงการประเมินทางเลือกแรกและผ่าน f () - การประเมินทางเลือกที่สองจากนั้นผู้เชี่ยวชาญจะได้รับเชิญให้พิจารณาทางเลือกที่สามต่อไป การประเมินซึ่ง f () อยู่ตรงกลางระหว่างค่า f () และ f () และเท่ากับ f () + f ()/2 ถัดไปผู้เชี่ยวชาญระบุทางเลือกอื่นซึ่งค่าที่อยู่ตรงกลางระหว่าง f () และ f () จากนั้นตัวเลือกซึ่งค่า f () อยู่ตรงกลางระหว่างค่าของ f ( และ f () ขั้นตอนจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อมีการกำหนดความพึงพอใจเปรียบเทียบของทางเลือกทั้งหมดที่เข้าร่วมการทดสอบ

วิธีเชิร์ชแมน-อคอฟฟ์ วิธีนี้ใช้ในการประเมินเชิงปริมาณของความพึงพอใจเชิงเปรียบเทียบของทางเลือกอื่น และช่วยให้สามารถปรับค่าประมาณที่ผู้เชี่ยวชาญกำหนดได้ ตัวเลือกทางเลือกทั้งหมดได้รับการจัดอันดับตามความชอบ และแต่ละตัวเลือกจะได้รับการประมาณการเชิงปริมาณโดยผู้เชี่ยวชาญ ตามกฎแล้ว โดยแบ่งเป็นเศษส่วนของหนึ่ง ในขณะที่ผลรวมของการประมาณการของทางเลือกอื่นควรเท่ากับ 1 (หรือ 100%) จากนั้น ผู้เชี่ยวชาญจะเปรียบเทียบการประเมินทางเลือกทางเลือกแรก f () กับผลรวมของทางเลือกทางเลือกที่เหลือตามความชอบ หากตัวเลือกแรกดีกว่าผลรวมของตัวเลือกอื่นที่เหลือ จะไม่รวมอยู่ในการพิจารณาเพิ่มเติม เมื่อเป็นที่นิยมน้อยกว่าผลรวมของทางเลือกที่เหลือ จะถูกเปรียบเทียบกับผลรวมของทางเลือกอื่น ยกเว้นทางเลือกสุดท้าย หากทางเลือกอื่นในบางขั้นตอนกลายเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าผลรวมของทางเลือกอื่น ๆ จะไม่รวมอยู่ในการพิจารณาเพิ่มเติม กระบวนการนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าจะมีการตรวจสอบทางเลือกทั้งหมดตามลำดับ และคะแนนสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามนั้น

ดังที่เราเห็น การท่องเที่ยวครอบคลุมหลายด้านของชีวิตมนุษย์ ดังนั้นการศึกษาการท่องเที่ยวจึงมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับจิตวิทยาของมนุษย์ ในความเห็นของเราอย่างเต็มที่ที่สุด ความจำเป็นในการใช้วิธีการทางจิตวินิจฉัยในการท่องเที่ยวได้รับการพิสูจน์ในงานของเขาโดย M.B. Birzhakov (1999, p. 181): “นักท่องเที่ยวจะเลือกทิศทางการเดินทางใด ประเทศใดจะเป็นที่ชื่นชอบในฤดูกาลนี้ การท่องเที่ยวประเภทใดจะได้รับความนิยมมากที่สุด? อะไรคือผลกำไรที่จะนำเสนอในตลาดการท่องเที่ยว ที่ใดที่จะชี้นำกิจกรรมของคุณในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของคุณ? สร้างทัวร์อย่างไรให้ตรงใจลูกค้าที่สุด? คำถามเหล่านี้จำนวนมากไม่สามารถตอบได้หากไม่ได้ศึกษาจิตวิทยาของมนุษย์และข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการกระตุ้นการกระทำและการตัดสินใจ

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

สถาบันสังคมและเศรษฐกิจมอสโก

ในหัวข้อ "วิธีการดำเนินการประเมินผู้เชี่ยวชาญ"

นักเรียน:

Artyushenko Yulia Viktorovna

กลุ่ม: M10B-D-O-z

มอสโก 2014

บทนำ

2. วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

บทสรุป

บทนำ

ในการศึกษาการจัดการ ใช้วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญอย่างกว้างขวาง นี่เป็นเพราะความซับซ้อนของปัญหามากมาย ต้นกำเนิดจาก "ปัจจัยมนุษย์" การขาดเครื่องมือทดลองหรือเชิงบรรทัดฐานที่เชื่อถือได้

ปฏิเสธไม่ได้ว่าในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด จำเป็นต้องอาศัยประสบการณ์ ความรู้ และสัญชาตญาณของผู้เชี่ยวชาญ หลังสงครามโลกครั้งที่สองภายใต้กรอบของทฤษฎีการจัดการ (การจัดการ) เริ่มพัฒนาวินัยอิสระ - การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

วิธีการประเมินผู้เชี่ยวชาญเป็นวิธีการจัดงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางและประมวลผลความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญในรูปแบบเชิงปริมาณและ/หรือเชิงคุณภาพเพื่อเตรียมข้อมูลสำหรับการตัดสินใจของผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ผลงานจำนวนมากได้ทุ่มเทให้กับการศึกษาความเป็นไปได้และคุณลักษณะของการประยุกต์ใช้การประเมินจากผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาพิจารณารูปแบบของการสำรวจผู้เชี่ยวชาญ (แบบสอบถามประเภทต่างๆ การสัมภาษณ์) แนวทางการประเมิน (การจัดอันดับ การทำให้เป็นมาตรฐาน การเรียงลำดับประเภทต่างๆ เป็นต้น) วิธีการประมวลผลผลการสำรวจ ข้อกำหนดสำหรับผู้เชี่ยวชาญ และการก่อตัวของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ ประเด็น ของผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม การประเมินความสามารถของพวกเขา (เมื่อประมวลผลการประเมิน ค่าสัมประสิทธิ์ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือของความคิดเห็นของพวกเขาถูกนำมาพิจารณาและนำมาพิจารณา) วิธีการจัดแบบสำรวจของผู้เชี่ยวชาญ การเลือกรูปแบบและวิธีการทำแบบสำรวจของผู้เชี่ยวชาญ แนวทางการประมวลผลผลการสำรวจ ฯลฯ ขึ้นอยู่กับงานและเงื่อนไขเฉพาะของการสอบ

ปัจจุบันมีการใช้วิธีการของผู้เชี่ยวชาญในสถานการณ์ที่ไม่สามารถดำเนินการเลือก ให้เหตุผล และประเมินผลที่ตามมาของการตัดสินใจบนพื้นฐานของการคำนวณที่แม่นยำ สถานการณ์ดังกล่าวมักเกิดขึ้นในการพัฒนาปัญหาสมัยใหม่ในการจัดการการผลิตทางสังคมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพยากรณ์และการวางแผนระยะยาว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญได้ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการพยากรณ์ทางสังคม-การเมืองและวิทยาศาสตร์-เทคนิค ในการวางแผนเศรษฐกิจของประเทศ อุตสาหกรรม สมาคม ในการพัฒนาโปรแกรมที่สำคัญทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค เศรษฐกิจ และสังคม ในการแก้ปัญหาการจัดการบางอย่าง ปัญหา. อันดับการจัดการผู้เชี่ยวชาญ

1. สาระสำคัญ วิธีการ และขั้นตอนการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

1.1 สาระสำคัญของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

ความเป็นไปได้ของการใช้การประเมินของผู้เชี่ยวชาญ การให้เหตุผลของความเที่ยงธรรมนั้นมักจะขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าลักษณะพิเศษที่ไม่รู้จักของปรากฏการณ์ภายใต้การศึกษาถูกตีความว่าเป็นตัวแปรสุ่ม ซึ่งสะท้อนถึงกฎการกระจายซึ่งเป็นการประเมินรายบุคคลของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความสำคัญของเหตุการณ์ สันนิษฐานว่ามูลค่าที่แท้จริงของคุณลักษณะที่อยู่ระหว่างการศึกษาอยู่ในช่วงของการประมาณที่ได้รับจากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ และความคิดเห็นโดยรวมมีความน่าเชื่อถือ

อย่างไรก็ตาม การศึกษาเชิงทฤษฎีบางเรื่องตั้งคำถามกับสมมติฐานนี้ ตัวอย่างเช่น เสนอให้แบ่งปัญหาที่ใช้การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญออกเป็นสองประเภท ชั้นหนึ่งรวมถึงปัญหาที่มีข้อมูลเพียงพอและสามารถใช้หลักการของ "ตัววัดที่ดี" โดยพิจารณาจากผู้เชี่ยวชาญในฐานะผู้ดูแลข้อมูลจำนวนมากและความคิดเห็นของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญใกล้เคียงกับ หนึ่งที่แท้จริง ชั้นที่สองรวมถึงปัญหาที่มีความรู้ไม่เพียงพอที่จะแน่ใจถึงความถูกต้องของสมมติฐานข้างต้น ผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถถือเป็น "ผู้วัดที่ดี" ได้และจำเป็นต้องเข้าหาการประมวลผลผลการตรวจสอบอย่างรอบคอบเนื่องจากในกรณีนี้ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ (คนเดียว) ที่ให้ความสำคัญกับการศึกษาเพียงเล็กน้อย- ปัญหาที่ศึกษาอาจกลายเป็นปัญหาที่สำคัญที่สุดและระหว่างการประมวลผลอย่างเป็นทางการจะสูญหายไป ในเรื่องนี้ การประมวลผลเชิงคุณภาพของผลลัพธ์ควรนำไปใช้กับปัญหาของชั้นสองเป็นหลัก การใช้วิธีการหาค่าเฉลี่ย (ใช้ได้กับ "มาตรวัดที่ดี") ในกรณีนี้สามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่สำคัญได้

งานของการตัดสินใจโดยรวมเกี่ยวกับการก่อตัวของเป้าหมายการปรับปรุงวิธีการและรูปแบบการจัดการมักจะนำมาประกอบกับชั้นหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เมื่อพัฒนาการคาดการณ์และแผนระยะยาว ขอแนะนำให้ระบุความคิดเห็นที่ "หายาก" และนำไปวิเคราะห์อย่างละเอียดยิ่งขึ้น

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อทำการวิเคราะห์ระบบคือ: แม้แต่ในกรณีของการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับชั้นหนึ่ง ไม่ควรลืมว่าการประเมินของผู้เชี่ยวชาญไม่เพียงแต่มีลักษณะเฉพาะที่แคบซึ่งมีอยู่ในผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนเท่านั้น คุณสมบัติส่วนรวม-อัตนัยที่ไม่หายไปเมื่อประมวลผลผลการสำรวจ (และเมื่อใช้ขั้นตอน Delphi พวกเขาสามารถปรับปรุงได้) กล่าวอีกนัยหนึ่ง การประเมินของผู้เชี่ยวชาญควรถูกมองว่าเป็น "มุมมองสาธารณะ" บางประเภท ขึ้นอยู่กับระดับความรู้ทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคของสังคมเกี่ยวกับหัวข้อการวิจัย ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อระบบและความคิดของเราพัฒนา . ดังนั้นการสำรวจผู้เชี่ยวชาญจึงไม่ใช่ขั้นตอนเดียว วิธีการรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งมีความไม่แน่นอนในระดับสูงนี้ควรกลายเป็น "กลไก" ชนิดหนึ่งในระบบที่ซับซ้อน กล่าวคือ จำเป็นต้องสร้างระบบการทำงานปกติกับผู้เชี่ยวชาญ

ควรให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงด้วยว่าการใช้วิธีการความถี่แบบคลาสสิกเพื่อประเมินความน่าจะเป็นเมื่อจัดแบบสำรวจของผู้เชี่ยวชาญอาจเป็นเรื่องยาก และบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ (เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะพิสูจน์ความถูกต้องของการใช้ตัวอย่างที่เป็นตัวแทน) ดังนั้นในปัจจุบันการศึกษากำลังดำเนินการเกี่ยวกับธรรมชาติของความน่าจะเป็นของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญตามทฤษฎี, ชุดคลุมเครือของซาเดห์, เกี่ยวกับแนวคิดของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญเป็นระดับของการยืนยันสมมติฐานหรือเป็นความน่าจะเป็นที่จะบรรลุผล เป้าหมาย. หนึ่งในวิธีการของผู้เชี่ยวชาญคือวิธีการศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร โอกาสและภัยคุกคามต่อกิจกรรม - วิธีการวิเคราะห์ SWOT

การรวบรวมข้อมูลผู้เชี่ยวชาญขึ้นอยู่กับการเลือกวิธีการประเมินผู้เชี่ยวชาญ โดยปกติ ในการรวบรวมข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญ จะมีการจัดทำเอกสารพิเศษ เช่น แบบสอบถามที่ได้รับอนุมัติจากผู้จัดการที่เกี่ยวข้อง และส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญ

การประมวลผลข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญดำเนินการโดยใช้วิธีการที่เลือก โดยปกติจะใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ข้อมูลที่ได้รับจากการประมวลผลจะถูกวิเคราะห์และใช้เพื่อแก้ปัญหาการวิเคราะห์และการสังเคราะห์ระบบควบคุม

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญใช้สำหรับการวิเคราะห์ การวินิจฉัยของรัฐ การทำนายตัวเลือกการพัฒนาที่ตามมา:

1) วัตถุ ซึ่งการพัฒนานั้นไม่คล้อยตามคำอธิบายของวิชาหรือการจัดรูปแบบทางคณิตศาสตร์ทั้งหมดหรือบางส่วน

2) ในกรณีที่ไม่มีตัวแทนเพียงพอและสถิติที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับลักษณะของวัตถุ

3) ในสภาวะที่ไม่แน่นอนมากในสภาพแวดล้อมสำหรับการทำงานของวัตถุ สภาพแวดล้อมของตลาด;

4) ในการคาดการณ์ระยะกลางและระยะยาวของตลาดใหม่ วัตถุของอุตสาหกรรมใหม่ที่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการค้นพบในวิทยาศาสตร์พื้นฐาน (เช่น อุตสาหกรรมจุลชีววิทยา ควอนตัมอิเล็กทรอนิกส์ วิศวกรรมนิวเคลียร์)

5) ในกรณีที่เวลาหรือเงินทุนที่จัดสรรสำหรับการคาดการณ์และการตัดสินใจไม่อนุญาตให้ตรวจสอบปัญหาโดยใช้แบบจำลองที่เป็นทางการ

6) ไม่มีวิธีการทางเทคนิคที่จำเป็นในการสร้างแบบจำลอง เช่น เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

7) ในสถานการณ์ที่รุนแรง

งานที่แก้ไขในกระบวนการประเมินผู้เชี่ยวชาญของระบบควบคุมสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

1) งานสังเคราะห์ระบบควบคุมใหม่และประเมินผล

2) งานวิเคราะห์ (การวัด) ของระบบการจัดการที่มีอยู่ตามตัวชี้วัดที่เลือกและเกณฑ์ประสิทธิภาพ

งานของกลุ่มแรก ได้แก่ การสร้างภาพลักษณ์ของระบบที่ถูกสร้างขึ้น การพยากรณ์ตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจของขั้นตอนของวงจรชีวิต การยืนยันทิศทางหลักของการปรับโครงสร้างระบบการจัดการทางสังคม การเลือกวิธีการดำเนินการและผลลัพธ์ที่เหมาะสมหรือน่าพอใจโดยใช้ระบบควบคุมที่สร้างขึ้น ฯลฯ ข้อมูลผู้เชี่ยวชาญบางส่วนที่ได้รับจากการแก้ปัญหาเหล่านี้มีลักษณะเชิงคุณภาพและเกิดขึ้นในรูปแบบของการตัดสินที่ซับซ้อนในรูปแบบพรรณนา อย่างไรก็ตาม งานของการสังเคราะห์ที่แก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือจากการประเมินของผู้เชี่ยวชาญนั้นสามารถเป็นเชิงปริมาณได้ตามธรรมชาติ และการแก้ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับการให้เหตุผลของพารามิเตอร์จำนวนมาก (ลักษณะ) ของระบบที่ถูกสร้างขึ้น งานของกลุ่มที่สองรวมถึงงานทั้งหมดในการประเมินระบบควบคุมที่มีอยู่หรือที่สร้างขึ้นโดยใช้ตัวชี้วัดและเกณฑ์ประสิทธิภาพที่ระบุ ตัวอย่างของงานดังกล่าว ได้แก่ การกำหนดลักษณะโครงสร้าง ฟังก์ชัน หรือข้อมูลของระบบ การประเมินประสิทธิภาพในการดำเนินการต่างๆ การพิจารณาความเหมาะสมของการดำเนินการต่อไปของวิธีการทางเทคนิคในการควบคุมและการสื่อสาร ฯลฯ

1.2 บทบาทของผู้เชี่ยวชาญในการจัดการ

ความเชี่ยวชาญคือความคิดเห็น ความคิด การตัดสินใจ หรือการประเมินโดยอาศัยประสบการณ์อันมีค่าของผู้เชี่ยวชาญ ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อการวิจัยและเทคโนโลยีการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ

ความเชี่ยวชาญสามารถเป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่ม ในความเชี่ยวชาญกลุ่ม การเลือกกลุ่มผู้เชี่ยวชาญและวิธีการสำหรับการประมวลผลขั้นสุดท้ายของผลงานมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเป็นเอกสารที่บันทึกหลักสูตรการศึกษาและผลลัพธ์ ในเวลาเดียวกัน ข้อสรุปและความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญสามารถมีได้ทั้งแบบจัดหมวดหมู่ ("ใช่" "ไม่ใช่") และความน่าจะเป็น (ในรูปแบบของสมมติฐาน การจัดอันดับ ค่าสัมประสิทธิ์ความพึงพอใจ ฯลฯ)

ในการจัดงานของผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องยึดหลักดังต่อไปนี้

1. แนวคิด ความคิดเห็น และการประเมินควรอยู่ในรูปแบบที่เตรียมไว้ล่วงหน้า วิธีนี้ทำให้คุณสามารถสรุป เปรียบเทียบ เน้นสิ่งสำคัญ ฯลฯ แผนดังกล่าวไม่ควรจำกัดความคิดและจำกัดจินตนาการ โครงการอาจอนุญาตและสันนิษฐานถึงความเป็นไปได้ของการปรับเปลี่ยนและเพิ่มเติม

2. การประมวลผลความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญจะต้องดำเนินการไม่เพียง แต่ในภาพรวมเชิงปริมาณเท่านั้น แต่ยังต้องผ่านการวิเคราะห์เชิงคุณภาพโดยเน้นที่หลักสำคัญสำคัญที่เกี่ยวข้องเดิมใหม่ ฯลฯ ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญสามารถเป็นเรื่องของการตรวจสอบครั้งที่สอง เวที.

3. ผู้เชี่ยวชาญต้องเป็นอิสระ กล่าวคือ เป็นอิสระจากองค์กรหรือแนวความคิดใด ๆ รวมทั้งข้อจำกัดทางจิตวิทยา ในกรณีนี้ ประสบการณ์ ความรู้ และสัญชาตญาณของพวกเขาจะได้รับการตระหนักในวิธีที่ดีที่สุด

4.งานของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญควรมีจุดมุ่งหมาย การทำความเข้าใจว่าเหตุใดและเหตุใดจึงมีการตรวจสอบเป็นองค์ประกอบสำคัญของการดำเนินการ ในหลายกรณี จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมพิเศษจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งมีบทบาทในการระดมความพยายามและสติปัญญา

5. การจัดระเบียบงานของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญมีหลายรูปแบบ: ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนทำการตรวจสอบเป็นรายบุคคลจากนั้นจึงสรุปผลและจัดระบบหรือผู้เชี่ยวชาญทำงานร่วมกันมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน

6. สามารถทำงานแบบคู่ขนานและหลายขั้นตอนของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญหลายกลุ่มได้ การเปรียบเทียบความเชี่ยวชาญให้ข้อมูลที่สำคัญ

มีหลายวิธีในการรับการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญ ในบางครั้งพวกเขาทำงานกับผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนแยกกัน เขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าใครเป็นผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้นจึงแสดงความคิดเห็นของเขาโดยไม่คำนึงถึงเจ้าหน้าที่ ส่วนอื่นๆ จะมีการนำผู้เชี่ยวชาญมารวมกันเพื่อเตรียมเอกสารสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจ ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญจะหารือเกี่ยวกับปัญหาร่วมกัน เรียนรู้จากกันและกัน และทิ้งความคิดเห็นที่ไม่ถูกต้องออกไป ในบางวิธี จำนวนผู้เชี่ยวชาญจะคงที่ ดังนั้นวิธีการทางสถิติสำหรับตรวจสอบความสอดคล้องของความคิดเห็น จากนั้นจึงหาค่าเฉลี่ยเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ในกรณีอื่นๆ จำนวนผู้สอบเพิ่มขึ้นระหว่างการสอบ เช่น เมื่อใช้วิธี "สโนว์บอล"

ผู้เชี่ยวชาญหรือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญบางครั้งอาจถูกระบุด้วยอุปกรณ์วัดที่มีข้อผิดพลาดในการวัดแบบสุ่มและเป็นระบบ

ข้อผิดพลาดแบบสุ่มเกิดจากการแสดงความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญในประเด็นที่กำลังพิจารณาและอาจเบี่ยงเบนไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่งจากมูลค่าที่แท้จริง ผลกระทบของข้อผิดพลาดดังกล่าวจะลดลงโดยการหาค่าเฉลี่ยในจำนวนที่เพียงพอ

ข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบมีอยู่ในทีมผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด และไม่สามารถกำจัดได้โดยการประมวลผลการประมาณการที่ได้รับ นี่แสดงให้เห็นว่าในบางกรณี จำเป็นต้องเข้าถึงผลการสำรวจของผู้เชี่ยวชาญอย่างระมัดระวัง ซึ่งบางครั้งอาจแสดงมุมมองที่ผิดพลาดโดยทั่วไป ขึ้นอยู่กับระดับความรู้และความเชื่อของผู้เชี่ยวชาญ

1.3 กระบวนการตรวจสอบโดยเพื่อน

ขั้นตอนหลักของกระบวนการตรวจสอบโดยเพื่อนรวมถึง:

การก่อตัวของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

การก่อตัวของกลุ่มผู้บริหารและการดำเนินการตัดสินใจดำเนินการประเมินผู้เชี่ยวชาญ

การเลือกวิธีการรับข้อมูลผู้เชี่ยวชาญและวิธีการในการประมวลผล

การเลือกกลุ่มผู้เชี่ยวชาญและรูปแบบแบบสอบถามหากจำเป็น

การสำรวจผู้เชี่ยวชาญ (ความเชี่ยวชาญ);

การประมวลผลและวิเคราะห์ผลการสอบ

การตีความผลลัพธ์ที่ได้รับ

การรวบรวมรายงาน

งานของการประเมินผู้เชี่ยวชาญถูกกำหนดโดยผู้มีอำนาจตัดสินใจ ขั้นตอนของการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญเป็นขั้นตอนหลัก ความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ที่ได้รับและค่าในทางปฏิบัตินั้นขึ้นอยู่กับมัน การก่อตัวของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญถูกกำหนดโดยสาระสำคัญของปัญหาที่กำลังได้รับการแก้ไข ที่นี่ควรคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้: ความน่าเชื่อถือและความสมบูรณ์ของข้อมูลเริ่มต้นที่มีอยู่ รูปแบบที่จำเป็นในการนำเสนอผลลัพธ์ (เชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณ) พื้นที่ที่เป็นไปได้ของการใช้ข้อมูลที่ได้รับ ช่วงเวลาของการส่ง ทรัพยากรที่มีให้สำหรับการจัดการ ความเป็นไปได้ในการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญจากสาขาความรู้อื่นๆ และอื่นๆ อีกมากมาย งานจะเป็นทางการในรูปแบบของเอกสารแนวทาง (เช่น การตัดสินใจดำเนินการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ)

เพื่อเตรียมการตัดสินใจและเป็นแนวทางในการทำงานต่อไปทั้งหมดได้รับการแต่งตั้งหัวหน้าฝ่ายสอบ กำหนดองค์ประกอบของกลุ่มผู้บริหาร กลุ่มควบคุมให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้เชี่ยวชาญหรือวิธีเดลฟี

กลุ่มผู้บริหารได้รับความไว้วางใจไม่เพียง แต่กับงานขององค์กรและการวางแผนทั้งหมดเพื่อให้เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสำหรับกิจกรรมสร้างสรรค์ที่มีประสิทธิภาพของผู้เชี่ยวชาญ แต่ยังรวมถึงงานวิเคราะห์เกี่ยวกับการเลือกกลุ่มผู้เชี่ยวชาญการกำหนดวิธีการรับและประมวลผลข้อมูลรวบรวมแบบสอบถาม - แบบสอบถาม , การตีความผลลัพธ์ที่มีความหมาย

งานขนาดใหญ่และซับซ้อนที่ต้องแก้ไขนี้จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงในกลุ่มการจัดการทั้งในด้านปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณาและในด้านอื่น ๆ - จิตวิทยา คณิตศาสตร์ การแพทย์ สังคมวิทยา

การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางจะดำเนินการบนพื้นฐานของการวิเคราะห์คุณภาพของผู้เชี่ยวชาญที่เสนอแต่ละคน ใช้วิธีการต่าง ๆ เพื่อจุดประสงค์นี้:

การประเมินผู้สมัครสำหรับผู้เชี่ยวชาญบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ทางสถิติของผลกิจกรรมที่ผ่านมาในฐานะผู้เชี่ยวชาญในปัญหา I ของการศึกษา SU;

การประเมินโดยรวมของผู้สมัครสำหรับผู้เชี่ยวชาญในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้

การประเมินตนเองของผู้สมัครรับเลือกตั้งผู้เชี่ยวชาญ

การกำหนดวิเคราะห์ความสามารถของผู้สมัครสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

อย่างไรก็ตาม วิธีการทั้งหมดเหล่านี้มีข้อเสียบางประการ ซึ่งรวมถึง: การไม่มีวิธีการประเมินที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปเพียงวิธีเดียว ความซับซ้อนสูงของการประเมิน การเกิดขึ้นของปัญหาจริยธรรมเมื่อใช้วิธีการประเมินอัตนัย

ในระหว่างงานนี้ มักใช้วิธีการหลายอย่างพร้อมกัน: การประเมินตนเองและการประเมินคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญที่นำเสนอโดยรวม วิธีนี้ทำให้สามารถเลือกผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติที่จำเป็นได้อย่างสมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม ควรตระหนักว่าวิธีประเมินผลการปฏิบัติงานที่ผ่านมาดูเหมือนจะมีวัตถุประสงค์มากกว่าวิธีการประเมินตนเองและการประเมินโดยรวม

โดยทั่วไป การก่อตัวของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญนำหน้าด้วยกิจกรรมต่อไปนี้:

มีการระบุและกำหนดปัญหา

กำหนดวัตถุประสงค์และขอบเขตของกิจกรรมของกลุ่ม

มีการจัดทำรายชื่อผู้เชี่ยวชาญเบื้องต้น

ดำเนินการวิเคราะห์และคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ (ขึ้นอยู่กับการใช้วิธีการอย่างน้อยหนึ่งวิธีในการเลือก)

มีการระบุรายชื่อผู้เชี่ยวชาญ . ได้รับความยินยอมจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อมีส่วนร่วมในงานของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

รายชื่อผู้เชี่ยวชาญขั้นสุดท้ายจะถูกกำหนด ผู้เชี่ยวชาญที่มีศักยภาพทั้งหมด ขึ้นอยู่กับคุณภาพและความสามารถ แบ่งออกเป็นเจ็ดประเภท

ตัวอย่างการไล่ระดับคุณภาพและความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ

การเลือกจำนวนชั้นเรียนคุณภาพผู้เชี่ยวชาญในกรณีนี้เกิดจาก "กฎเจ็ดข้อ" ซึ่งมักใช้ในการแก้ปัญหาการจัดการคุณภาพ

การไล่ระดับนี้ทำให้สามารถเลือกผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการทำงานในกลุ่มผู้เชี่ยวชาญได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ที่เพียงพอของการศึกษา SU ขอแนะนำให้เลือกจากผู้เชี่ยวชาญที่อยู่ในชั้นเรียนคุณภาพ 1-4 ผู้สมัครผู้เชี่ยวชาญระดับคุณภาพต่ำไม่ควรมีส่วนร่วมในการสอบ

โดยไม่คำนึงถึงวิธีการเลือกในการประเมินคุณภาพของผู้สมัคร ผู้เชี่ยวชาญต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการในทุกกรณี ซึ่งรวมถึง:

* ความสามารถระดับมืออาชีพและประสบการณ์จริงและการวิจัยในด้านการจัดการ

* ความคิดสร้างสรรค์ (ความสามารถในการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์); . สัญชาตญาณทางวิทยาศาสตร์

ความสนใจในผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ของงานของผู้เชี่ยวชาญ

* ความเป็นอิสระของการตัดสิน;

* ประสิทธิภาพ "วินัย" ความสามารถในการเปลี่ยนจากกิจกรรมประเภทหนึ่งไปอีกประเภทหนึ่ง, การสื่อสาร, ความเป็นอิสระของการตัดสิน, แรงจูงใจในการกระทำ);

* ความเที่ยงธรรม;

* ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด;

* ความรู้ทั่วไปสูง

การรวบรวมความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวข้องกับการกำหนด: สถานที่และเวลาในการรวบรวมความคิดเห็น รูปแบบและวิธีการรวบรวมความคิดเห็น จำนวนรอบการรวบรวมความคิดเห็น องค์ประกอบและเนื้อหาของเอกสาร; ขั้นตอนการป้อนผลความเห็นของผู้เชี่ยวชาญลงในเอกสาร

การพิจารณารูปแบบการรวบรวมความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเป็นสิ่งสำคัญมาก ในบรรดารูปแบบที่ทราบกันดีของการรวบรวมความคิดเห็น เราสามารถสังเกตได้ทั้งแบบรายบุคคล กลุ่ม (กลุ่ม) และแบบผสม ดังนั้นรูปแบบเหล่านี้จึงแตกต่างกันในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญในการทำงาน (รายบุคคลหรือส่วนรวม) และแต่ละคนมีหลากหลายรูปแบบ:

* คำถาม;

* สัมภาษณ์;

* อภิปรายผล;

* ระดมความคิด

* การประชุม;

* เกมธุรกิจ

พวกเขาทั้งหมดมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง ในหลายกรณี มีการใช้แต่ละพันธุ์ร่วมกับพันธุ์อื่นๆ ซึ่งมักจะให้ผลและความเที่ยงธรรมมากกว่า ใช้แบบฟอร์มผสมในการรวบรวมความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญในกรณีที่มีปัญหาไม่ชัดเจนในกรณีที่ไม่เห็นด้วยหรือไม่? ความคิดเห็นส่วนบุคคลหรือความขัดแย้งของผู้เชี่ยวชาญในการอภิปรายร่วมกัน

หลังจากทำการสำรวจกลุ่มผู้เชี่ยวชาญแล้ว ผลลัพธ์จะถูกประมวลผล ข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการประมวลผลคือข้อมูลตัวเลขที่แสดงความชอบของผู้เชี่ยวชาญและการให้เหตุผลที่สำคัญสำหรับการตั้งค่าเหล่านี้ วัตถุประสงค์ของการประมวลผลคือการได้รับข้อมูลทั่วไปและข้อมูลใหม่ที่มีอยู่ในรูปแบบที่ซ่อนอยู่ในการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ จากผลการประมวลผลจะมีวิธีแก้ไขปัญหา

การมีข้อมูลที่เป็นตัวเลขและข้อความที่มีความหมายของผู้เชี่ยวชาญนำไปสู่ความจำเป็นในการใช้วิธีการเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณสำหรับการประมวลผลผลลัพธ์ของการประเมินผู้เชี่ยวชาญกลุ่ม การแบ่งปันวิธีการเหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหาที่แก้ไขโดยการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ

ปัญหาทั้งชุดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท ชั้นหนึ่งรวมถึงปัญหาสำหรับการแก้ปัญหาซึ่งมีความรู้และประสบการณ์เพียงพอนั่นคือมีข้อมูลที่จำเป็นที่มีศักยภาพ เมื่อแก้ปัญหาในกลุ่มนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะถือว่าเป็นผู้วัดค่าเฉลี่ยที่ดี คำว่า "ดีโดยเฉลี่ย" หมายถึงความเป็นไปได้ที่จะได้รับผลการวัดที่ใกล้เคียงความจริง สำหรับผู้เชี่ยวชาญหลายคน การตัดสินของพวกเขาจะจัดกลุ่มตามมูลค่าที่แท้จริง ตามมาด้วยการประมวลผลผลลัพธ์ของการประเมินปัญหาของผู้เชี่ยวชาญกลุ่มในชั้นหนึ่ง เราสามารถใช้วิธีสถิติทางคณิตศาสตร์โดยใช้การเฉลี่ยข้อมูลได้สำเร็จ

ชั้นที่สองรวมถึงปัญหาสำหรับการแก้ปัญหาที่ยังไม่ได้สะสมข้อมูลที่มีศักยภาพเพียงพอ ในเรื่องนี้ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญอาจแตกต่างกันอย่างมาก ยิ่งไปกว่านั้น การตัดสินของผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่ง ซึ่งแตกต่างจากความคิดเห็นที่เหลืออย่างมาก อาจกลายเป็นความจริง เห็นได้ชัดว่าการใช้วิธีการเฉลี่ยผลลัพธ์ของการประเมินผู้เชี่ยวชาญกลุ่มในการแก้ปัญหาของชั้นสองสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดขนาดใหญ่ ดังนั้น การประมวลผลผลการสำรวจของผู้เชี่ยวชาญในกรณีนี้ควรอยู่บนพื้นฐานของวิธีการที่ไม่ใช้หลักการหาค่าเฉลี่ย แต่ใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ

เมื่อพิจารณาว่าปัญหาของชั้นหนึ่งเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในการฝึกทบทวนโดยเพื่อน จุดเน้นของบทนี้อยู่ที่วิธีการประมวลผลผลลัพธ์ของการทบทวนสำหรับปัญหาประเภทนี้

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญและวิธีการวัดที่เลือก งานหลักต่อไปนี้เกิดขึ้นเมื่อประมวลผลผลการสำรวจ:

1) การสร้างการประเมินวัตถุทั่วไปตามการประเมินของผู้เชี่ยวชาญเป็นรายบุคคล

2) การสร้างการประเมินทั่วไปตามการเปรียบเทียบวัตถุโดยผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน

3) การกำหนดน้ำหนักสัมพัทธ์ของวัตถุ

4) กำหนดความสอดคล้องของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

5) การกำหนดการพึ่งพาระหว่างการจัดอันดับ;

6) การประเมินความน่าเชื่อถือของผลการประมวลผล

งานสร้างการประเมินวัตถุทั่วไปตามการประเมินของผู้เชี่ยวชาญเป็นรายบุคคลเกิดขึ้นในการประเมินผู้เชี่ยวชาญกลุ่ม การแก้ปัญหานี้ขึ้นอยู่กับวิธีการวัดที่ผู้เชี่ยวชาญใช้

เมื่อแก้ปัญหาหลายอย่าง การจัดเรียงวัตถุตามตัวบ่งชี้เดียวหรือตัวบ่งชี้บางชุดไม่เพียงพอ ขอแนะนำให้มีค่าตัวเลขสำหรับแต่ละวัตถุซึ่งแสดงถึงความสำคัญสัมพัทธ์เมื่อเปรียบเทียบกับวัตถุอื่น กล่าวอีกนัยหนึ่ง สำหรับปัญหามากมาย จำเป็นต้องมีการประเมินวัตถุที่ไม่เพียงแต่ดำเนินการตามคำสั่งเท่านั้น แต่ยังอนุญาตให้บุคคลหนึ่งกำหนดระดับความชอบของวัตถุหนึ่งมากกว่าอีกวัตถุหนึ่งได้ ในการแก้ปัญหานี้ คุณสามารถใช้วิธีการประเมินโดยตรงได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม ภายใต้เงื่อนไขบางประการ ปัญหาเดียวกันนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการประมวลผลการประมาณการของผู้เชี่ยวชาญ

การพิจารณาความสอดคล้องของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญนั้นดำเนินการโดยการคำนวณการวัดเชิงตัวเลขที่แสดงถึงระดับความคล้ายคลึงกันของความคิดเห็นส่วนบุคคล การวิเคราะห์คุณค่าของการวัดความสอดคล้องมีส่วนช่วยในการพัฒนาการตัดสินใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับระดับความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังแก้ไขและการระบุกลุ่มความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ การวิเคราะห์เชิงคุณภาพของเหตุผลในการจัดกลุ่มความคิดเห็นทำให้สามารถสร้างการมีอยู่ของมุมมองและแนวคิดที่แตกต่างกัน เพื่อระบุโรงเรียนวิทยาศาสตร์ เพื่อกำหนดลักษณะของกิจกรรมทางวิชาชีพ ฯลฯ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ทำให้สามารถเข้าใจผลลัพธ์ของ การสำรวจของผู้เชี่ยวชาญ

การประมวลผลผลลัพธ์ของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ ทำให้สามารถระบุการพึ่งพาระหว่างการจัดอันดับของผู้เชี่ยวชาญต่างๆ และสร้างความสามัคคีและความแตกต่างในความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญได้ บทบาทที่สำคัญยังมีบทบาทในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างการจัดอันดับที่สร้างขึ้นจากตัวบ่งชี้ต่างๆ ของการเปรียบเทียบวัตถุ การระบุการพึ่งพาดังกล่าวช่วยให้สามารถเปิดเผยตัวบ่งชี้การเปรียบเทียบที่เกี่ยวข้องและอาจจัดกลุ่มตามระดับการเชื่อมต่อ ความสำคัญของงานในการพิจารณาการพึ่งพาสำหรับการปฏิบัตินั้นชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากตัวบ่งชี้การเปรียบเทียบเป็นเป้าหมายที่แตกต่างกัน และวัตถุเป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมาย ดังนั้นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างการจัดอันดับที่เรียงลำดับวิธีการในแง่ของการบรรลุเป้าหมายจะช่วยให้คุณตอบคำถามได้อย่างสมเหตุสมผลถึงขอบเขต ซึ่งการบรรลุเป้าหมายหนึ่งด้วยวิธีการเหล่านี้ก็มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายอื่นๆ ได้ .

ค่าประมาณที่ได้รับจากการประมวลผลเป็นออบเจกต์แบบสุ่ม ดังนั้นงานที่สำคัญอย่างหนึ่งของขั้นตอนการประมวลผลคือการกำหนดความน่าเชื่อถือ ควรให้ความสนใจอย่างเหมาะสมกับการแก้ปัญหานี้

การประมวลผลผลการทดสอบเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน การคำนวณค่าประมาณและตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือด้วยตนเองนั้นสัมพันธ์กับค่าแรงที่สูง แม้ในกรณีของการแก้ปัญหาการสั่งซื้อง่ายๆ ในการนี้ ขอแนะนำให้ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และโดยเฉพาะคอมพิวเตอร์ การใช้คอมพิวเตอร์ทำให้เกิดปัญหาในการพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้อัลกอริธึมในการประมวลผลผลการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

2. วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

การวิเคราะห์ SWOT

วิธีการแบบพิเศษของผู้เชี่ยวชาญซึ่งเป็นที่นิยมอย่างมากคือวิธีดั้งเดิมของการวิเคราะห์ SWOT ได้ชื่อมาจากตัวอักษรตัวแรกของคำภาษาอังกฤษสี่คำ ซึ่งในภาษารัสเซียแปลว่า จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและภัยคุกคาม

วิธีนี้สามารถใช้เป็นแนวทางสากลได้ มีผลพิเศษในการศึกษากระบวนการในระบบเศรษฐกิจและสังคม ซึ่งมีลักษณะพลวัต การควบคุม การพึ่งพาปัจจัยภายในและภายนอกของการทำงาน การพัฒนาวัฏจักร

ตามวิธีการวิเคราะห์นี้ การกระจายตัวของปัจจัยที่กำหนดลักษณะของหัวข้อการวิจัยจะดำเนินการตามองค์ประกอบทั้งสี่นี้ โดยคำนึงถึงว่าปัจจัยนี้อยู่ในกลุ่มปัจจัยภายนอกหรือภายใน

ส่งผลให้มีภาพความสัมพันธ์ระหว่างจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอันตราย ปรากฏให้เห็น แสดงให้เห็นว่าควรเปลี่ยนแปลงสถานการณ์อย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จในการพัฒนา

การจัดสรรปัจจัยให้กับจตุภาคหรือภาคส่วนของเมทริกซ์นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป มันเกิดขึ้นที่ปัจจัยเดียวกันนั้นกำหนดลักษณะทั้งจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวแบบพร้อมกัน นอกจากนี้ ปัจจัยยังทำหน้าที่ตามสถานการณ์ ในสถานการณ์หนึ่ง พวกเขาดูเหมือนคุณธรรม ในอีกสถานการณ์หนึ่ง - ข้อเสีย บางครั้งก็ไม่สมส่วนในความสำคัญ สถานการณ์เหล่านี้สามารถและควรนำมาพิจารณา

ปัจจัยเดียวกันนี้สามารถใส่ได้ในหลายส่วน ถ้ายากต่อการระบุตำแหน่งของปัจจัยอย่างแจ่มแจ้ง ซึ่งจะไม่ส่งผลเสียต่อการศึกษา ท้ายที่สุดแล้ว แก่นแท้ของวิธีการก็คือการระบุปัจจัยต่างๆ วางไว้ในลักษณะที่สมาธิชี้ให้เห็นถึงวิธีการแก้ปัญหา เพื่อให้สามารถจัดการได้

ในแต่ละจตุภาค ปัจจัยไม่จำเป็นต้องมีน้ำหนักเท่ากัน แต่ต้องนำเสนออย่างครบถ้วน

เมทริกซ์ที่เสร็จสมบูรณ์จะแสดงสถานการณ์จริง สถานะของปัญหา และธรรมชาติของสถานการณ์ นี่เป็นขั้นตอนแรกของการวิเคราะห์ SWOT

ขั้นตอนที่สองคือการวิเคราะห์เปรียบเทียบจุดแข็งและโอกาส ซึ่งควรแสดงวิธีใช้จุดแข็ง ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องวิเคราะห์จุดอ่อนที่เกี่ยวข้องกับอันตรายที่มีอยู่ การวิเคราะห์ดังกล่าวจะแสดงให้เห็นว่าวิกฤตมีโอกาสเกิดขึ้นมากน้อยเพียงใด ท้ายที่สุด อันตรายจะเพิ่มขึ้นเมื่อเกิดขึ้นในสภาวะที่อ่อนแอ เมื่อฝ่ายที่อ่อนแอไม่สามารถขัดขวางอันตรายได้

แน่นอนว่ามันมีประโยชน์มากในการวิเคราะห์เปรียบเทียบจุดแข็งและอันตรายที่มีอยู่ หลังจากที่ทุกจุดแข็งสามารถนำมาใช้ในการป้องกันวิกฤตได้ไม่ดีจุดแข็งจะต้องไม่เพียงแค่มองเห็นได้เฉพาะในความสัมพันธ์กับโอกาสที่เอื้ออำนวยเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับอันตรายด้วย

ในการศึกษาระบบควบคุม หัวข้อของวิธีนี้อาจเป็นปัญหาต่างๆ ของการพัฒนาการควบคุม ตัวอย่างเช่น ประสิทธิภาพ บุคลากร รูปแบบ การกระจายหน้าที่ โครงสร้างระบบการจัดการ กลไกการจัดการ แรงจูงใจ ความเป็นมืออาชีพ การสนับสนุนข้อมูล การสื่อสารและพฤติกรรมองค์กร เป็นต้น

การใช้ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมและคัดเลือกมาเป็นพิเศษหรือที่ปรึกษาภายในทำให้วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิธีสมาร์ท

มีการปรับเปลี่ยนวิธีการวิเคราะห์ SWOT มากมาย สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือวิธีการพัฒนาและวิเคราะห์เป้าหมาย

เป็นที่ทราบกันดีว่าเป้าหมายของการจัดการเป็นปัจจัยชี้ขาดในความสำเร็จ ประสิทธิภาพ กลยุทธ์และการพัฒนา หากไม่มีเป้าหมาย จะไม่สามารถพัฒนาแผนงานหรือโปรแกรมได้ แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของการจัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเป้าหมายของการวิจัยด้วย ท้ายที่สุด มันไม่ง่ายเลยที่จะกำหนดเป้าหมายนี้ให้ถูกต้อง โครงการวิจัยการใช้วิธีวิจัยขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์

เป้าหมายควรได้รับการพัฒนาตามเกณฑ์การบรรลุผล ความจำเพาะ การประเมิน (ความสามารถในการวัด) โดยคำนึงถึงสถานที่และเวลา เกณฑ์เหล่านี้สะท้อนถึงคำภาษาอังกฤษ - เฉพาะ, วัดได้, ทำได้, เกี่ยวข้อง, หมดเวลา ในชื่อย่อคือ SMART นั่นคือสิ่งที่เรียกว่าวิธีนี้

วิธีการนี้ใช้การประเมินเป้าหมายที่สอดคล้องกันตามชุดเกณฑ์ที่จัดเรียงในรูปแบบเมทริกซ์ นี่คือชุดของปัจจัยเปรียบเทียบที่สะท้อนถึงลักษณะของเป้าหมาย: ยากที่จะบรรลุ - บรรลุได้ง่าย, ต้นทุนสูง - ต้นทุนต่ำ, มีการสนับสนุนจากพนักงาน - ไม่มีการสนับสนุนพนักงาน, มีลำดับความสำคัญ - ไม่มีลำดับความสำคัญ, ใช้เวลามาก ของเวลา - ใช้เวลาน้อย มีผลกระทบในวงกว้าง - มีอิทธิพลจำกัด เน้นเทคโนโลยีสูง - เน้นเทคโนโลยีต่ำ (ธรรมดา) เชื่อมโยงกับองค์กรการจัดการใหม่ - ไม่เชื่อมต่อกับองค์กรการจัดการใหม่

ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างเมทริกซ์คำจำกัดความของปัญหา เพื่อบรรลุเป้าหมาย จะต้องแก้ไขปัญหาจำนวนหนึ่ง แต่สำหรับสิ่งนี้ต้องกำหนดไว้ก่อน

การกระจายปัญหาจะดำเนินการตามเกณฑ์ต่อไปนี้: สถานการณ์ที่มีอยู่, สถานการณ์ที่ต้องการ, ความเป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมาย เกณฑ์เหล่านี้กำหนดลักษณะแนวนอนของเมทริกซ์ เกณฑ์ต่อไปนี้ได้รับการพิจารณาในแนวดิ่ง: คำจำกัดความของปัญหา การประเมินปัญหา (พารามิเตอร์เชิงปริมาณ) การจัดระเบียบของโซลูชัน (ใคร ที่ไหน เมื่อไร) ค่าใช้จ่ายในการแก้ปัญหา

เมทริกซ์นี้ช่วยให้คุณวางแผนการวิจัยได้

วิธีการจัดอันดับและประเมินผล

ตามวิธีการจัดอันดับผู้เชี่ยวชาญจะทำการจัดอันดับ (เรียงลำดับ) ของวัตถุที่ศึกษาของระบบองค์กรขึ้นอยู่กับความสำคัญสัมพัทธ์ (ความชอบ) เมื่อวัตถุที่ต้องการมากที่สุดได้รับการจัดอันดับ 1 และที่ต้องการน้อยที่สุดคืออันดับสุดท้าย เท่ากับค่าสัมบูรณ์กับจำนวนวัตถุที่สั่ง การจัดลำดับที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกิดขึ้นกับวัตถุการศึกษาจำนวนน้อย และในทางกลับกัน

ด้วยการจัดเรียงวัตถุที่เชี่ยวชาญ (ตามอันดับ) ที่ต้องการโดยผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่ง ผลรวมของอันดับควรเท่ากับผลรวมของตัวเลขของอนุกรมธรรมชาติทั้งหมดของจำนวนวัตถุ H เริ่มจากหนึ่ง: H= (H+ 1): 2.

อันดับผลลัพธ์ของการจัดอันดับวัตถุตามข้อมูลการสำรวจจะถูกกำหนดเป็นผลรวมของอันดับสำหรับแต่ละวัตถุ ในกรณีนี้ ลำดับที่หนึ่งถูกกำหนดให้กับออบเจกต์ที่ได้รับผลรวมอันดับที่น้อยที่สุด และอันดับสุดท้าย - ให้กับอันดับที่มีผลรวมของอันดับมากที่สุด กล่าวคือ วัตถุที่มีนัยสำคัญน้อยที่สุด (ตัวอย่างการกำหนดอันดับผลลัพธ์ของวัตถุสามชิ้นโดยผู้เชี่ยวชาญเจ็ดคน)

ยิ่งมีผู้เชี่ยวชาญเข้ามาเกี่ยวข้องมากเท่าใด ผลการประเมินก็จะยิ่งมีความเที่ยงธรรมมากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจำนวนมากและการใช้แรงงานที่มีความเข้มข้นสูงในการทำงานของผู้เชี่ยวชาญจะเพิ่มต้นทุนในการประเมินคุณภาพ ดังนั้น เพื่อลดความซับซ้อนของงานของผู้เชี่ยวชาญ จึงใช้วิธีการจัดอันดับ ซึ่งให้เฉพาะการจัดอันดับของตัวชี้วัดเท่านั้น ไม่ใช่การกำหนดตัวเลขโดยผู้เชี่ยวชาญ

อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้ในการศึกษา SU แม้จะมีความเรียบง่ายและความเข้มแรงงานต่ำก็ตาม นี่เป็นเพราะวัตถุวิจัยที่มีอันดับจำนวนมาก

วิธีการประเมินโดยตรง

เป็นการเรียงลำดับของวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษา (เช่น เมื่อเลือกพารามิเตอร์สำหรับการรวบรวมแบบจำลองพารามิเตอร์) ขึ้นอยู่กับความสำคัญโดยการกำหนดคะแนนให้กับแต่ละรายการ ในกรณีนี้ วัตถุที่สำคัญที่สุดจะได้รับคะแนนสูงสุดในระดับที่ยอมรับ (มีการประเมิน) ช่วงมาตราส่วนการให้คะแนนที่พบบ่อยที่สุดคือตั้งแต่ 0 ถึง 1; 0 ถึง 5; 0 ถึง 10; 0 ถึง 100 ในกรณีที่ง่ายที่สุด คะแนนสามารถเป็น 0 หรือ 1

บางครั้งการประเมินจะทำด้วยวาจา ตัวอย่างเช่น "สำคัญมาก" "สำคัญ" "ไม่สำคัญ" ฯลฯ ซึ่งบางครั้งแปลเป็นมาตราส่วนจุด (ตามลำดับ 3, 2, 1) เพื่อความสะดวกในการประมวลผลผลการสำรวจ

ควรใช้การประเมินโดยตรงด้วยความมั่นใจอย่างเต็มที่ในการรับรู้อย่างมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับคุณสมบัติของวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษา จากผลการประเมิน จะกำหนดอันดับและน้ำหนัก (ความสำคัญ) ของแต่ละวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษา

บทสรุป

ปัจจุบันมีการใช้วิธีการต่างๆ ของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญเพิ่มมากขึ้น สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนในการประเมินและคัดเลือกวัตถุทางเทคนิค รวมถึงปัญหาสำหรับวัตถุประสงค์พิเศษ ในการวิเคราะห์และคาดการณ์สถานการณ์ด้วยปัจจัยสำคัญจำนวนมาก - เมื่อใดก็ตามที่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับความรู้ สัญชาตญาณ และประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง .

วิธีการของผู้เชี่ยวชาญได้รับการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทิศทางหลักของการพัฒนานี้ถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ ซึ่งเราสามารถชี้ไปที่ความปรารถนาที่จะขยายขอบเขต เพิ่มระดับการใช้วิธีการทางคณิตศาสตร์และคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ และยังหาวิธีกำจัดข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นอีกด้วย

แม้จะมีความคืบหน้าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในการพัฒนาและใช้วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญในทางปฏิบัติ แต่ก็ยังมีปัญหาและงานจำนวนมากที่จำเป็นต้องมีการวิจัยระเบียบวิธีเพิ่มเติมและการตรวจสอบในทางปฏิบัติ จำเป็นต้องปรับปรุงระบบการคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ เพิ่มความน่าเชื่อถือของลักษณะความคิดเห็นของกลุ่ม พัฒนาวิธีการตรวจสอบความถูกต้องของการประเมิน และศึกษาสาเหตุที่ซ่อนอยู่ซึ่งลดความน่าเชื่อถือของการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ

พื้นฐานของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญของคุณสมบัติและคุณภาพทางธุรกิจของผู้สมัครนั้นขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์เชิงปริมาณและเกณฑ์การประเมินที่ได้รับจากการสัมภาษณ์ แม้ว่าจะมีองค์ประกอบของการประชุมและอัตวิสัยในที่นี้ แต่ด้วยการพัฒนาที่ดีของมาตราส่วนการให้คะแนนและแนวทางที่เอาใจใส่ (อย่างมืออาชีพ) ของผู้เชี่ยวชาญ จึงเป็นไปได้ที่จะประเมินอาสาสมัครในระดับสูง

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. Grigorov V. M. ผู้เชี่ยวชาญในระบบการจัดการการผลิตสาธารณะ // M.: ความคิด, 1976

2.เดมิโดวา เอ.วี. ศึกษาระบบควบคุม - M.: Prior-izdat, 2005. - 96 p.

3. Ignatieva A.V. ศึกษาระบบควบคุม - ม.: UNITI-DANA, 2546. - 157 น.

4. Kafidov V.V. ศึกษาระบบควบคุม - ม.: โครงการวิชาการ, 2548. - 160 น.

5. มาลิน เอ.เอส. ศึกษาระบบควบคุม - M.: GU VSHE, 2005. - 399 p.

6. Reylyan Ya. R. พื้นฐานสำหรับการตัดสินใจในการบริหาร // M.: การเงินและสถิติ 1989

7. Remennikov V.B. การพัฒนาโซลูชันการจัดการ Proc. เบี้ยเลี้ยง. -- ม.: UNITI-DANA, 2000.

8. Smolkin A.M. การจัดการ: รากฐานขององค์กร -- ม.: INFRA-M, 1999.

โฮสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

การแก้ปัญหา การโต้แย้ง และการสร้างประมาณการเชิงปริมาณของผลลัพธ์ด้วยวิธีการที่เป็นทางการ องค์ประกอบของวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ วิธีการสร้างความคิดร่วมกัน ("การระดมความคิด") วิธีเดลฟี คุณสมบัติของวิธีสนทนากลุ่ม การวิเคราะห์ SWOT

การนำเสนอ, เพิ่ม 03/30/2014


สาระสำคัญและเนื้อหา ขั้นตอนหลักของการวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญ ขอบเขตและคุณสมบัติของการใช้งานจริง การตีความผลลัพธ์ ระดับความน่าเชื่อถือของการสอบครั้งนี้ การประยุกต์ใช้วิธีการประเมินผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมาย

ภาคเรียนที่เพิ่ม 02/25/2012


แนวคิดและคุณลักษณะของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีจากผู้เชี่ยวชาญซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเตรียมและตัดสินใจด้านการจัดการที่สำคัญ ศึกษาขั้นตอนหลักของการสำรวจผู้เชี่ยวชาญ การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ วิธีเดลฟี แบบแผน การระดมความคิด

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 10/09/2016


การใช้การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ การประยุกต์ใช้วิธีการต่าง ๆ ในการแก้ปัญหาเดียว การเปรียบเทียบอันดับ การจับคู่และการเปรียบเทียบหลายรายการ การประเมินโดยตรง วิธีการของ Thurstone เป็นขั้นตอนการวัดโดยผู้เชี่ยวชาญที่ใช้บ่อยที่สุด วิธีการประเภทเดลฟี

ทดสอบ, เพิ่ม 03/09/2011


สาระสำคัญและประเภทของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ วัตถุประสงค์ของการใช้งาน ขั้นตอนหลักของการวิจัยโดยผู้เชี่ยวชาญ ลักษณะของวิธีการทำงานร่วมกันของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญตลอดจนวิธีการรับความคิดเห็นส่วนบุคคล การประมวลผลผลการสำรวจของผู้เชี่ยวชาญ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 04/03/2012


ลักษณะของขั้นตอนของผู้เชี่ยวชาญ: คุณสมบัติของวิธีการและแบบจำลองฮิวริสติก วิธีการประเมินรายบุคคล การประเมินผู้เชี่ยวชาญโดยรวม ลักษณะเฉพาะของการตรวจสอบ เนื้อหา และการประมวลผลผลลัพธ์ การประเมินระดับความเสี่ยงของประเทศโดยผู้เชี่ยวชาญ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 05/10/2010


วิธีการรับการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญ ปัญหาการเลือกผู้เชี่ยวชาญ เอกสารกฎเกณฑ์ที่ควบคุมกิจกรรมของค่าคอมมิชชั่นผู้เชี่ยวชาญ การตัดสินใจภายใต้ความเสี่ยงและความไม่แน่นอน งานสำหรับการตัดสินใจภายใต้ความไม่แน่นอน

งานควบคุมเพิ่ม 07/15/2010


สาระสำคัญและประเภทของการตัดสินใจในกระบวนการผลิตการจัดการ ข้อกำหนดหลักสำหรับคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจโดยวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 05/08/2002


การศึกษาวิธีการพยากรณ์การพัฒนา: การอนุมาน ความสมดุล วิธีการเชิงบรรทัดฐาน และวิธีการกำหนดเป้าหมายโปรแกรม ศึกษาการจัดระบบงานของผู้เชี่ยวชาญ การจัดทำแบบสอบถาม และตารางการประเมินผู้เชี่ยวชาญ การวิเคราะห์แบบจำลองการพยากรณ์ทางคณิตศาสตร์และสถิติ

ทดสอบ เพิ่ม 06/19/2011


ระเบียบวิธีและขั้นตอนการจัดระบบตามเกณฑ์ต่างๆ จัดทำแบบสอบถามเพื่อรับการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญ รายละเอียดที่จำเป็น และคำถามหลัก สาระสำคัญและการสร้างแผนผังเป้าหมาย หลักการของรายละเอียด ระเบียบวิธีในการประเมินระบบที่ซับซ้อน